标准规范下载简介
DB3418／T 017-2022 检验检测机构专业技术人员派遣检测服务规范.pdfICS 03.080.01 CCSA01
城市地方标准 DB3418/T017—2022
瓦斯隧道施工技术交底检验检测机构专业技术人员派遣检测服务
Specificationfordispatchingtestingserviceofprofessionalandtechnicalpersonne ofinspectionandtestinginstitutions
市市场监督管理局发布
宣城市市场监督管理局发布
DB 3418/T 017—2022
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心提出。 本文件由宣城市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心、泾县市场监督检验所、泾县宝丰机 动车检测服务有限公司。 本文件主要起草人：章力天、肖文煊、周堂鑫、张志伟、马永丰
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心提出。 本文件由宣城市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心、泾县市场监督检验所、泾县宝丰机 动车检测服务有限公司。 本文件主要起草人：章力天、肖文煊、周堂鑫、张志伟、马永丰、
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检验检测机构专业技术人员派遣检测服务规范
本文件规定了检验检测机构专业技术人员派遣检测服务的规范性引用文件、派遣检测的服务要求、 派遣检测程序和服务质量改进。 本文件适用于为检验检测机构专业技术人员派遣检测的相关服务规范，
本文件没有规范性引用文件
本文件没有需要界定的术语和定义。
责委派检测的受理和工作安排，对委派检测的结
委派检测服务事项公开要
4.3派遣检测的服务质量要求
4.3.1派遣检测服务事项法定要求按时办结率100%。 4.3.2派遣检测服务事项承诺时限办结率100%。 4.3.3派遣检测顾客满意率≥85%。 4.3.4派遣检测顾客综合满意指数≥80（分）。 4.3.5 工作人员着工装率100%。 4.3.6工作人员服务用语应使用文明用语，不使用服务忌语
4.3.6.1文明用语如下
a）到达被检测单位时，应主动使用“您好，我们是XXX检测单位的...
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b）需要被检测单位提供某些条件时，应说“按照XX规定，您应该提供XX材料”； c）当工作出现差错时，应说“对不起或非常抱歉，是我失误，耽误您时间啦”； d）当被检测方提出意见或建议时，应回答：“谢谢，欢迎您的监督和帮助”； e) ）当受到被检测单位表扬时，应回答：“谢谢！”； f）当检测结束要离开被检测单位时，应主动使用“再见，欢迎您将意见留给我们，便于我们改进服 务”的告别语。
3.6.2服务忌语如下
4.3.7原始记录要求
4.3.7.1在被检测单位进行检测工作时应当使用规范的“派遣检测原始记录单”，纪录内容包括（但 不局限于）：
a）派遣检测任务书编号； b）检测依据的标准、规程、规范等； c）使用仪器设备的名称、型号和检定证书编号、校准、检定的有效期； d）依据检测方法标准要求必要的环境条件； e）样品名称、编号(批号)； f）注明检测时间、地点、日期； g）每页填写流水号页码； h）检测读出数据、计算公式、数据处理等其他必要的信息。
4.3.7.3原始记录出现错误时处理的方法如下
a）不需要更改仅删除时，采用双线杠改； b）需要更改时，采用双线杠改，在双线杠改上方填写更改内容，并由杠改者和被服务方双方签字 4.3.7.4原始记录单应有检测人和复核人2人以上签字。 4.3.7.5原始记录应保证检测报告具有可追溯性。 4.3.7.6按照规程、规范要求记录。 4.4派遣检测人员要求 4.41检测机构应当委派2人以上（含2人：下同）的人员负责派遣检测工作：
4.4派遣检测人员要求
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4.4.4派遣检测人员到达派遣后应着整齐、洁净的工作装，随身携带具备检测资质的证件Q／GDW 13014.1-2018 10kV箱式变电站采购标准 第1部分：通用技术规范，佩戴表明 身份的胸卡等。
a）派遣检测的数据应当记录在“派遣检测原始记录”内，并有2名以上的派遣检测的人员和被服 务者签字； b）派遣检测的人员不应被检测单位判定检测结果和出具检测报告。派遣检测的数据需带回本单位 按照检测机构出具检测报告的程序，出具派遣检测报告：
a）携带派遣检测任务书和检测人员资质证件； b）熟悉被检产品的有关质量标准或规程、规范、抽样方法、抽样方案、封条及检测方法等技术要 求； c）了解检测的目的和被检产品的有关情况； d）准备必要的封样工具、检验细则、委托检测协议书、原始记录等相关文件； e）派遣检测用仪器、设备必须在检定有效期内，确保量值的准确性； f）派遣检测工作方案。
5.4派遣检测工作程序如下
a) 向被检测方出示工作证和“派遣检测任务书”等证明文件表明身份； b) 除指令性计划外，与被检测方协商制定开展派遣检测的工作方案； c）非指令性检测按双方协商方案进行。双方在协商方案签字后或加盖公章后记录备查。
派遣检测任务书见表A.1
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土壤固化剂道路工程施工方案表A.1派遣检测任务书