标准规范下载简介
DB51T2934-2022农村互助养老管理与服务规范.pdfICS02.080 CCS ~A 20
DB51/T 2934—20
GB／T 25895.2-2020标准下载Ruralmutualaidpensionmanagementandservicestandards
四川省市场监督管理局 发布
DB51/T29342022
范围 规范性引用文件 术语和定义 工作依据. 总体原则， 服务队伍， 6.1人员组成， 6.2队伍培训. 6.3着装及标识， 6.4工作职责. 互助养老服务 7.1服务对象确定， 7.2服务形式 保障措施 8.1 阵地建设 8.2 服务结果运用及资金来源 8.3 表彰表扬 8.4 绩效评价与投诉处理 附录A （资料性） 申请加入××村（社区）互助养老服务队报名表. 附录B （资料性） XX村（社区）互助养老服务队旗帜与队员褂子图样 附录C （资料性） ××村（社区）老年人基本情况及服务需求调查表. 附录D （资料性） X×村（社区）互助养老服务服务记录， 附录E （资料性） XX村（社区）互助养老服务项目及积分分值表 附录F （资料性） X×村（社区）互助养老服务绩效评价表，
范围 规范性引用文件 术语和定义 工作依据. 总体原则， 服务队伍 6.1人员组成， 6.2队伍培训. 6.3着装及标识. 6.4工作职责. 互助养老服务 7.1服务对象确定， 7.2服务形式， 保障措施 8. 1 阵地建设 8.2 服务结果运用及资金来源 8.3 表彰表扬 8. 4 绩效评价与投诉处理 附录A （资料性） 申请加入X×村（社区）互助养老服务队报名表.： 附录B （资料性） XX村（社区）互助养老服务队旗帜与队员褂子图样 附录C （资料性） XX村（社区）老年人基本情况及服务需求调查表. 附录D （资料性） XX村（社区）互助养老服务服务记录， 附录E （资料性） XX村（社区）互助养老服务项目及积分分值表 附录F （资料性） XX村（社区）互助养老服务绩效评价表
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本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由四川省民政厅提出、归口并解释。 本文件起草单位：眉山市民政局、四川智拓企业管理服务有限公司。 本文件主要起草人：王建祥、李敏良、张可可、聂斌。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 一本次为首次发布。
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农村互助养老管理与服务规范
本文件规定了农村互助养老管理与服务的术语和定义、工作依据、总体原则、服务队伍、互助养老 服务、保障措施。 本文件适用于四川省行政区域内农村互助养老管理与服务活动
下列文件申的内容通过文申的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其申，注日期的引用 该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 件。 GB/T17242投诉处理指南
下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村互助养老ruralmutualpension 是指以农村行政村（社区）为单位，在政府支持和多方参与下，依托村（社区）日照中心，通过由 本村（社区）乡村医生、工匠、理发师、乡贤、志愿者等人员组建互助养老服务队，带动低龄助高龄、 健康助失能，以互助的方式解决辖区内老年人养老问题的服务模式
术语和定义适用于本文作
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村（社区）互助养老服务专干、互助养老服务队队长应当由乡镇互助养老服务中心聘请有 业社会组织进行岗前培训，掌握基本的为老服务技能。互助养老服务队队员由乡镇互助养老服 织培训。
村（社区）互助养老服务队应统一看装及标识，每支队伍一面旗帜、每名队员发放一件红 街子，旗帜上应当印制“××村（社区）互助养老服务队”字样及四川省养老标识，褂子左前 应当“××村互助养老服务”字样及四川省养老标识（图样参见附录B）
6.4.1乡镇人民政府
a 指导本乡镇互助养老服务工作； b) 组织互助养老服务人员参加培训； C) 抽查互助养老服务效果； d 对辖区内互助养老服务情况进行绩效评价； e) 开展辖区内互助养老服务工作宣传； f 组织动员辖区内爱心企业、爱心人士为互助养老服务进行捐助。 g 负责爱心捐助物资的接受、登记、保管、发放工作。 5.4.2 村（社区）委员会： a 为本村（社区）老年人集中活动提供必要的活动场所和服务设施； b) 组建本村（社区）互助养老服务队； C) 开展本村（社区）老年人基本信息调查，确定分类服务对象； d) 指定本村（社区）互助养老服务专干，推荐本村（社区）互助养老服务队队长； e） 做好本村（社区）互助养老服务积分登记、兑换、结算和捐助物资管理等工作。 f 负责建立完善本村（社区）老年人及互助养老服务需求档案资料。 .4.3 村（社区）互助养老服务专干： a) 负责统筹安排本村养老服务工作，受理登记老年人服务需求； D 定期向村（社区）委员会汇报工作开展情况，村（社区）委员会及时研究解决存在问题 负责监督本村（社区）日间照料中心的运营管理：
3.4.2村（社区）委员
6.4.3村（社区）互助养老服务专于：
a）负责统筹安排本村养老服务工作，受理登记老年人服务需求； b 定期向村（社区）委员会汇报工作开展情况，村（社区）委员会及时研究解决存在间 c）负责监督本村（社区）日间照料中心的运营管理：
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d）负责组织本村（社区）日间照料中心的集中活动； e 负责安排互助养老服务队伍开展上门服务； f) 负责保存服务活动记录资料。 6.4.4 互助养老服务队队长： a 负责管理本村（社区）日照中心； 负责组织互助养老服务队伍开展集中服务及上门服务； c) 协助养老专干组织开展日照中心老年人集中活动： d) 负责收集整理互助服务资料、照片； e) 参与养老服务。 6.4.5 互助养老服务队队员负责为老年人开展上门服务、集中服务。
7.1. 1 基本信息调查
7.1.1.1乡镇人民政府应组织村（社区）委员会对本村（社区）年满60周岁的老年人开展基本信息调 查，“一人一表”填写《老年人基本情况及服务需求调查表》（格式见附录C中C.1），汇总后填写《老 年人基本情况调查统计表》（格式见附录C中C.2） 7.1.1.2基本信息调查工作应进行动态管理，每年调整一次。
7.1.2分类确定服务对象
.1.2.1村（社区）委员会应根据老年人基本信息调查情况，将老年人分为A类重点服务对象、B类 般服务对象，其中： a）A类重点服务对象主要包括独居老人、留守老人、失能老人、重度残疾老人、散居特困老人、 建档立卡家庭老人、失独家庭老人等； b）其余老人为B类一般服务对象。 7.1.2.2分类后将A类重点服务对象名单及服务情况公开。
7. 2. 1上门服务
7.2.1.1互助养老服务队队员每天应对本村（社区）独居老人进行一次巡查，每周对本村（社区）留 守老人（不是独居）进行一次巡查，及时了解生活困难日常问题，确不能解决的及时上报村（社区）委 员会。 7.2.1.2互助养老服务队队员应结合本村（社区）服务对象需求定期开展上门服务，包括但不限于每 月理一次发、打扫一次卫生、进行一次个人卫生护理、了解一次生活状况，每季度开展一次医疗巡诊服 务等。
7.2. 2 集中服务
集中服务每月应开展不少于2次，村（社区）委员会组织相关人员免费或低偿的方式为老年人 发、健康讲座、康复理疗、文化娱乐、广场舞培训、手工制作、代卖产品、农技培训、坝坝宴等
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8.2服务结果运用及资金来源
8.2.1村（社区）互助养老服务运行资金由政府补助、社会捐助、集体创收等渠道筹集组成 8.2.2村（社区）互助养老服务队队长可采取购买服务形式，所需资金在本村（社区）日照 资金中解决。
3.2.3村（社区）互助养老服务对队员实行积分制，根据服务项目、服务时间、服务人次等为互助养 老服务队队员积分，积分可兑换助老超市的物资。服务项目及积分分值由乡镇人民政府参见附录E具体 制定。
每年“敬老月”，村（社区）委员会应在本村（社区）互助养老服务队中评选出“敬老爱老之星 予适当资金奖励。
8.4绩效评价与投诉处理
乡镇人民政府每年对辖区内村（ 管理服务情况及互助养老服务队为老服务情况进行 绩效评价，评估结果作为分配运行资金的依据。具体评价标准参见附录F。 乡镇人民政府应依据GB/T17242的要求处理相关服务的投诉
附录A （资料性） 申请加入XX村（社区）互助养老服务队报名表
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区X村（社区）互助养老服务队旗帜图样见图B.
村（社区）互助养老服务队员褂子图样见图B.2
《X村（社区）互助养老服务队旗帜与队员褂子图样
图B.1XX村（社区）互助养老服务队旗帜
图B.2XX村（社区）互助养老服务队员褂子
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X×村（社区）老年人基本情况及服务需求调查表
区）老年人基本情况及服务需求调查表见表C.1。
表C.1XX村（社区）老年人基本情况及服务需求调查表
注1：老人类型按老年人基本情况调查表中的4个类别填写
注2：表格内容每年调整一次
XX村（社区）老年人基本情况统计表见表C.2
表C.2XX村（社区）老年人基本情况统计表
注：表格内容每年调整一次。
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附 录 D （资料性） XX村（社区）互助养老服务服务记录
附录D （资料性） XX村（社区）互助养老服参
表D.1X×村（社区）互助养老服务队上门服务记录表
注：附相关服务活动影像资料。
XX村（社区）互助养老服务队集中服务记录格式家表D.2。
DB510／T 17-2018 成都市微型企业安全生产标准化基本规范DB51/T29342022
.2XX村（社区）互助养老服务队集中服务证
注：附相关服务活动影像资料
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附录E （资料性） XX村（社区）互助养老服务项目及积分分值表
表E.1XX村（社区）互助养老服务项目及积分分值
炼钢更换屋面及天沟施工方案寸（社区）互助养老服务绩效评价表格式见表F.