标准规范下载简介
DB3710T 183—2022 千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范.pdf千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务
威海市市场监督管理局发布
砖混结构,构造柱,梁,缝等混凝土施工工艺标准DB3710/T1832022
范围.. 规范性引用文件， 术语和定义. 总则.. 选址与功能布局. 5.1选址. 5.2功能布局... 设置要求.. 6.1基础服务功能区. 6.2延伸服务功能区. 6.3附属设施. 6.4智慧设施. 6.5标志标识... .. 服务要求.. 7.1管理制度.. 7.2人员要求. 7.3服务礼仪. 7.4服务内容. 7.5安全保障， 7.6服务评价与改进， 附录A（规范性） 自驾驿站级别划分，
DB3710/T1832022
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海自驾旅游公路驿站设置及服务共
本文件规定了千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务的总则、选址与功能布局、设置要求及服务要 求等内容。 本文件适用于新设及原有设施提升、改造的千里山海自驾旅游公路驿站的设置及运营服务，其他自 驾驿站的设置及服务可参照执行。
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日 又该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修 文件。 GB2893安全色 GB5749生活饮用水卫生标准 GB7959粪便无害化卫生要求 GB8408大型游乐设施安全规范 GB8978污水综合排放标准 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定 GB15630消防安全标志设置要求 GB/T16767游乐园（场）服务质量 GB/T18973旅游厕所质量要求与评定 GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南 GB/T26356旅游购物场所服务质量要求 GB/T27306食品安全管理体系餐饮业要求 GB/T30225旅游景区数字化应用规范 GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范 GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分：自驾车露营地 GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地 GB37487公共场所卫生管理规范 GB37488公共场所卫生指标及限值要求 GB/T41648旅游民宿基本要求与等级划分 GB50016建筑设计防火规范 GB50057建筑物防雷设计规范 GB50140建筑灭火器配置设计规范 GB50763无障碍设计规范
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GB55016建筑环境通用规范
GB55016建筑环境通用规范 CJJ45城市道路照明设计标准 DB3710/T125威海市旅游公路设计规范
设置于旅游公路沿线，可为自驾旅游游客提供基础服务和延伸服务的设施和场所，简称自 注：本文件所指驿站主要为具有突出特色和辐射带动作用的能为自驾游客提供基础服务和延伸服务的设放 独立观景台等设施
服务中心servicecente
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应临近千里山海自驾旅游公路主线或支线，距主线或支线距离不宜超过2
应统筹考虑驿站空间布局，结合实际需求设置，相邻一级驿站间距宜为30km～50km，相邻二级 相邻一、 二级驿站间距宜为10km～30km。
应优先考虑风景优美、环境质量好，并远离易发生滑坡、泥石流、洪水等自然灾害的区域及公路长 大下坡处、急弯路段等位置。
选址应考虑加油（加气）、充电、电力、通讯、给排水等配套服务提供的便利性。
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5.2.1自驾驿站应包括基础服务功能区和延伸服务功能区。 5.2.2自驾驿站应设置停车场、服务中心、公共厕所等基础服务功能区。 5.2.3自驾驿站应根据特色与功能定位设置特色餐饮、特色购物、特色住宿、休闲娱乐、户外运动、 文化体验等延伸服务功能区。 5.2.4各功能区应充分借助和利用周边的自然、人文等资源和场地条件，形成独特风格和体验。 5.2.5应根据功能分区组织内部交通流线，设置上下客（货）位置，做到人车分离，安全畅通。 5.2.6宜预留最大客流量和车辆进出动线，预留高峰期和紧急状况下的应急出入口。 5.2.7不同功能区宜通过步行道、骑行道等慢行道串联并通过绿化带等方式进行适度隔离。 5.2.8应结合自驾驿站场地条件及功能区做好景观绿化，突出景观效果和服务功能。
6.1.1.1停车场应靠近服务中心设置，并结合正常时段接待容量和休闲活动规模，合理设置停车场车 位数量和结构。 6.1.1.2停车场分区和流线标识应清晰醒目，尽端式车行道路的回车线应满足相应车辆的转弯半径需 要。 6.1.1.3停车场位宜做生态化处理。 6.1.1.4停车场宜设置房车车位、新能源车辆充电的专用车位及无障碍停车位，配备房车水电桩和新 能源汽车充电设施。 6.1.1.5停车场宜安装监控设备或设专人管理，防止车辆丢失或其他安全事故发生。
6.1.2.1位置选择应合理，与出入口道路和其他功能区连接顺畅，便于游客集散和服务衔接。 6.1.2.2建筑外部风格与环境应协调，建筑的立面、色彩、建材及室内装饰应体现当地特色文化，夜 晚照明良好，具有建筑标志性和视觉导向性。 6.1.2.3建筑体量与功能应相互匹配，提高空间使用率，使用面积与接待规模、服务功能设置应相适 应。 6.1.2.4室内通风和光照条件好，温度和声音环境舒适，有适宜的空间和设施供游客等待和短暂休息， 并应符合GB55016的有关要求。 6.1.2.5应配备资料架和电子查询终端，提供自驾驿站服务指南和周边旅游导览资料。 6.1.2.6应配备无障碍设施和通道，无障碍设施应符合GB50763的有关要求。 6.1.2.7宜设置自动售卖机等便捷化购物设施，提供多样化支付方式。 6.1.2.8根据需求可设置餐饮、住宿等延伸服务功能。
6.1.3.1在服务中心和露营区应设有公共厕所，其他功能区根据实际需求适当设置。 6.1.3.2公共厕所设置应总体布局合理，数量充足，宜预留临时厕所设置的位置和接口
6.1.3.1在服务中心和露营区应设有公共厕所，其他功能区根据实际需求适当
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6.1.3.3公共厕所应具有通风和照明设施，环境应整洁无异味，标识应规范醒目，建筑造型与环境应 协调。 6.1.3.4公共厕所排污应符合GB7959的相关要求，不污染自然水体。 6.1.3.5设施和卫生管理应符合GB/T18973的相关要求。 6.1.3.6宜设置第三卫生间、无障碍厕位和无障碍专用通道。
6.1.3.3公共厕所应具有通风和照明设施，环境应整洁无异味，标识应规范醒目，建筑造型与环境应
宜设置特色餐饮设施及场所，餐饮设施和服务应主题化，体现当地特色和文化，并应符合GB31654 的相关要求。
宜设置特色商品展售等设施和场所，提供“礼尚威海”“威海海鲜”及“威海农产”系列入围商品、 威海综合保税区“跨境电商”系列商品及部分威海地域特色的文创产品等，购物设施与服务应符合GB/ 26356的规定。
6.2.3.1宜设置度假酒店、精品民宿、露营地等特色住宿设施及功能区。 6.2.3.2民宿应符合GB/T41648的相关要求。 6.2.3.3设施和服务应符合GB/T14308中二星级的必备条件。 6.2.3.4卫生应符合GB37487、GB37488的相关要求。 6.2.3.5露营地及营位设置应符合GB/T31710.2及GB/T31710.3的有关要求，
6.2.4.1可设置儿童娱乐服务功能区，游乐器材和设施应安全、可靠，并应符合GB8408的相关要求。 6.2.4.2可设置露天活动场所，提供烧烤、聚会、篝火、电影等聚集型休闲服务活动。 6.2.4.3可设置海洋牧场、特色农产品（水果）采摘区（园）等休闲体验区。 6.2.4.4可设置天然温泉、洗浴休闲区、商务休闲区、宠物乐园等休闲功能区。
宜设置户外运动服务功能区，提供游泳、戏水、垂钓、攀岩、徒步、骑行、团队训练等活动场 务。
宜利用当地特色资源和驿站设施条件，设置图书阅览及乡村记忆、红色文化、科普教育、非遗传承 等文化体验设施和场所
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供水供电设施应符合下列要求： a 自驾驿站内应提供24h供电、供水； 、 宜利用太阳能、风能等清洁能源； C 应配备应急照明设施或工具。
照明设施应符合下列要求： a 2 自驾驿站内的照明设施，应按不同功能区的使用要求，宜采用分线路、分区域控制；电缆线路 应采用理地或架空敷设，埋地线路应无裸露，架空线路应采用绝缘线，并避开设施及营位； b) 1 灯光照度设置应合理，兼顾照明效果、景观效果与舒适度等要求： C) 1 宜根据自驾驿站不同功能区的特点和需求，考虑景观性照明； d) 1 主要建筑物处应安装有室外照明，内部道路照明应符合CJJ45的规定； e) 应使用环保节能照明。
6.5.1自驾驿站的标志标识包括统一标识和独立标识两类，各类标识应齐全、规范，标识符号应符合 GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB2893的规定 6.5.2自驾驿站应设置统一的标识东营50烟囱施工方案，内容应包括驿站入口标识、千里山海自驾旅游公路全景导览标识、 驿站功能分布标识及驿站铭牌等。统一标识的设置位置、材料、尺寸、颜色、文字、字体、信息内容等 应按照相关要求制作、安装。 6.5.3应结合自驾驿站类型和服务功能设置独立标识，内容可包括游客须知、导向指引牌、安全和劝 阻标志牌、休闲娱乐介绍牌及服务设施名称牌等，独立标识应突出驿站特色，易于识别。 6.5.4独立标识应选择持久、耐用的生态和仿生态材料，外观与周围环境应相协调。 6.5.5新设自驾驿站宜采用与统一标识风格一致的独立标识系统。
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6.5.6标识系统宜提供含中文在内的不少于三种文字的标注（解说），具体文字种类结合驿站特色与 服务对象特点确定 6.5.7功能相似的统 一标识与独立标识应做好统筹，避免造成信息十扰和视觉影响
7.1.1服务质量、饮食卫生、安全保障、环境保护、培训学习、统计记录等各种管理制度应齐全。 7.1.2各功能区、各岗位应有明确的服务规范和质量要求。 7.1.3需外包的服务内容，对外包服务商应有明确的质量要求和监管机制。 7.1.4各项规章制度应有具体落实措施，并备有完整的执行记录。
7.3.1员工服装分类清晰且有特色，着装整洁、得体，佩戴统一的身份标识。
7.3.1员工服装分类清晰且有特色，着装整洁、得体Q／GDW 1776-2012标准下载，佩戴统一的身份标识。 7.3.2员工形象端庄、大方，行为举止文明，服务热情周到，符合岗位规范的要求 7.3.3员工宜使用普通话作为服务语言，表达清晰，使用文明礼貌用语。 7.3.4员工应尊重游客的民族习俗和宗教信仰，公平对待游客，保护客人隐私。