施工组织设计下载简介

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青岛鲁中家居城酒店项目智能化系统工程施工组织设计

防腐作业防火：保证场所通风良好；禁止焊割作业同时或同部位上下交叉进行。

6.14、安全教育制度

一级安全教育DB4403／T 118-2020标准下载，时间为1天，内容是：

介绍现场总平面布置及施工的大体情况。目前安全工作重点和争取的主要措施，应注意哪些薄弱环节。

介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。

二级安全教育，工地进行，内容：

介绍本工地主要工作情况，有哪些危险性作业及所能采取防止事故的对策。

重点讲解专业施工规程中的有关部分并进行抽问。

三级安全教育。由班组进行，内容：

介绍本班组施工范围及工作方法。

介绍本班组安全负责人，安全活动及有关规定。最易发生的一些事故，如何防止。

介绍常用工具的安全操作常识，并教会使用劳护用品。

施工中采用新技术，新型机具，新设备或工人调换工种等，必须进行适应新岗位的安全技术教育和必要的实际操作训练，经考试合格发证后，方可上岗工作。

班（组）必须坚持每周一次的安全活动日制度。每次活动都将做到有内容，有要求，并填写安全活动日记录，以备考查。

按照总包划定的地块搭设各项临时设施，安装机具和堆放材料，各种材料堆放整齐。

干活脚下清，活完料净，工完场清。

所有施工人员佩戴施工证，在向操作人员进行质量，安全，进度交底的同时，还须向操作人员明确文明施工的要求，严禁野蛮施工。

进入工地须向警卫出示“出入证”，未带出入证及衣冠不整者不得入内。“出入证”严禁转借他人使用。

严禁携带违禁品，易燃易爆品进入地盘，如工程需要应向总承包公司申请并出具由该公司签发的文件，携带运送材料出地盘应向警卫出示材料清单和该公司签发的出入证。

谢绝未经邀请的单位，个人到本工地参观，与本工程无关车辆不准停放在地盘内。

环境卫生：每周安排一次大扫除，安排人员打扫现场，要保持卫生，施工现场材料合理堆放，保证场内整洁，办公室要经常打扫，不得随地丢杂物，并定期消毒处理。保持排水沟畅通，生活区无积水。爱护施工场地布置的安全标志和安全设施。共同保护现场环境。

防火安全措施：在办公室，宿舍，仓库等房屋内严禁存放易燃，易爆物品，按建筑面积每设置标准灭火机一个。

安全通道外不能堆放杂物，如发生火灾可以及时疏散。

场内要控制使用明火，不在指定地以外的场所吸烟，不能乱丢烟头，否则罚款。

在易燃，易爆区周围动用明火，必须办理动火工作申请表，并经总承包公司批准后采取相应的防火措施后，方可进行施工。

每日一次对工人进行防火教育，对油料煤气等易燃品要贴上标签。

现场应由有关单位和安装单位共同制定“动火”制度，设立专门监护人员，每日公布动火场所动火人员的动态牌，特别在工程进入装饰期时应严格监视现场动火情况。

现场设备和材料的包装物等易燃物品应由施工班组随时清理，非安装的丢弃易燃物应及时清除。

现场材料，设备，机具与产品保护防火防盗工作，应与“总承包公司”安全部共同协商采取有效措施。防止失窃后影响工程。

施工用电源电缆线应有专人保养检查接线，临时用配电箱要经常检查，漏电开关要起作用，防止电缆线过热引起火灾事故发生。

上、下班离开休息室和工具间时应随手锁上门，防止被盗，不要将贵重物品带到施工现场，对于价格超过RMB15.000的物品，采取投保措施。

现场消防器材，应定期检查，防止失效与失窃或损坏。消防器材放在醒目易取之处，周围不准堆放杂物，并建立消防值日制度。

严格遵守〈施工现场防火规定实施细则〉。

电焊，气焊应严格遵守“十不焊”规定：

焊工无操作证，又没有正式焊工在场指导，不能焊割。

凡属一，二，三级动火范围的作业，未经审批，不得擅自焊割。

不了解作业现场及周围的情况，不能盲目焊割。

盛装过易燃易爆，有毒物质的各种容器，未经彻底清洗，不能焊割。

用可燃材料做保温层的部位及设备，未采取可靠的安全措施，不能焊割。

有压力或密封的容器，管道不能焊割。

附近堆有易燃易爆物品，在未彻底清理或采取有效安全措施前，不能焊割。

作业部与外单位相接触，在未弄清对外单位有否影响，或明知危险而未采取有效的安全措施，不能焊割。

作业场所附近有与明火相抵触的工种，不能焊割，焊割施工人员应时刻按以上的原则工作，以确保工地的施工安全。

严格遵守安全施工六大纪律：

进入现场，必须戴好安全帽，扣好安全帽带，并正确使用个人劳动防护用品。

以上的高空，悬空作业无安全设施的必须系好安全带，扣好安全钩。

高空作业，不准往下或向上抛扔材料和工具物件。

各种电动机械设备，要有可靠有效的安全接地和防雷装置，方能开动使用。

不懂电器和机械人员，严禁使用和玩弄机电设备。

吊装区域非操作人员不准入内，吊装机械必须完好，吊杆垂直下方严禁站人。

切实贯彻落实局制定的《建立建筑安装施工现场的安全生产规定》，《关于加强安全生产的若干重要规定》及部制定的《建筑安装工人安全技术操作规程》。

针对建筑工程的特点，对于留洞口，管道井，墙壁孔洞等“老虎口”，必须设置栏杆，拉杆，盖板等安全措施，施工人员随时检查安全设施的稳固性，发现问题及时报主管施工人员及工地负责人进行整改处理。

同一管道井，上下层不得同时作业，否则应采取隔绝措施，防止物件坠落伤人，上层灌浇青铅，下层不得有人作业。

各种机电设备及各种手持电动工具，临时电流必须统一经过漏电装置，安全敷设，专人保养，不准随意乱接乱拉电源线。

使用人字梯应系保险绳，竹梯倾斜不得大于300，下面应有人扶挡。

使用移动式电动机械和和持电动工具（砂轮切割机，台钻、角向砂轮机冲击电钻等）的单相电源线必须使用三芯软橡胶电缆。三相电源线必须使用四芯软橡胶电缆；接线时，缆线护套应穿进设备的接线盒内并予以固定，电动工具使用前应检查下列各项；

外壳，手柄无裂缝，无破损。

保护接地线或接零线连接正确，牢固。

开关动作正常，灵活，无缺损。

施工人员上岗应有安全交底记录和上岗记录，班组每天做好上岗记录，其中包括：

每天上班后，以小组为单位由组长布置当天的施工任务，明确施工要点，并根据组内成员的技术水平做适当分配工作。

根据每天施工特点，对每项工作进行具体详细的安全交底，并检查劳护用品的准备情况及其质量是否良好，教育组员认真使用。

每天下班后，以小组为单位检查安全措施是否贯彻及通过施工又暴露出哪些新的安全问题需要解决。

职班组内发生事故工有事故苗子要及时分析原因，提出对策，并做好安全记录。

班组长在施工中途发现施工条件有变化和安全措施执行有困难时，应立即向安全部提请解决。

克服一切困难推行施工现场标准化管理，现场应保持整洁，特别在施工现场，场地小的情况下，应该做到工完料尽场地清，材料应该根据现场总体安排，分类地妥善地堆放，不可乱堆乱放，要根据使用先后程序放置，设备、材料吊入楼层且应注意存入部位的允许负荷是否超出，防止损坏楼板造成生大重质量安全事故。

配合阶段和在井道中安装或大脚手架上作业时，必须携带工具袋，将暂时不用的工具、材料螺帽等随时放入袋中，在使用工具上应有安全绳装置，防止坠落伤人。

施工现场临时电源的各条线路应连接固，绝缘良好，负荷不超过允许值，严禁二人电源系统并联进行，一个施工小区内一般不应引入二路电源，各临时电源的配电箱都应配有漏电保护器，一般电流型漏电保护器的额定漏电动作电流不得大于30mA，动作时间不得大于0.1秒；电压型漏电开关的有效性，若的效应，立即更换。

使用砂轮机角向砂轮机进行打压时，必须带好防护有机面罩。

施工用的电缆及电源线应架空妥善固定，防止划破，压破绝缘层 造成触电事故。

送电之前必须做好质量自检互检，确保试转安全。已送电的电气设备上挂警告牌，送电时要有一套停送电制度，防止出现短路和触电事故。

建立健全安全生产、文明施工管理体系，落实安全、文明标化制度。项目经理、项目管理人员、施工作业人员都应明确各自文明施工的责任，服从总包单位的现场统一布置和指挥。

按施工程序施工，按设计、规范、标准和施工方案、技术措施的要求施工；上下工序要进行交接，办理交接手续；多工种交叉作业，要以有利于施工需要，破断道路、停电停水等，必须办理申请批准手续。

施工现场要场平面图的要求，不得随意设置或乱堆乱放。

施工现场临时用电，应当严格遵守施工用电技术规范，不利任意拉线接电。

突出创标化、文明施工宣传气氛，挂设公司统一标牌，设置宣传栏。现场员工佩带由项目部统一印制的胸卡，附有本人照片、姓名、职务、工种，使每个员工时刻明确文明标化在我心中，从而自觉地付注于实际施工中。

项目管理专职人员应经常深入各层面、各施工点，杜绝违章操作、违章指挥、野蛮装卸等不文件施工行为；公司每月组并对项目的文明施工进行综合考评和惩罚，配合总包单位和其他施工单位达到省级文明标化工地。

文明施工是确保安全施工，提高工程质量的重要手段，也是施工企业综合管理水平的一项重要标志。我们将认真贯彻执行《北京市建设工程现场文明施工管理办法》和《北京市建设现场文明施工检查评定标准》，在本工程施工中，我方将全面、全过程实行文明施工管理，使文明施工贯穿施工准备开始，直至工程竣工移交的施工全过程，营造出一个高标准的文明施工氛围。

为加强施工现场管理，促进文明施工，根据国家和省相关规定，结合智能化施工实际情况，制定文明施工制度。

施工人员进入现场必须遵守现场安全文明施工各项管理制度，施工人员进入现场必须着装整齐，施工人员必须佩带工作卡，按规定的标准正确使用劳动保护用品，不得赤膊，不得穿短裤、裙子、拖鞋、凉鞋、

在施工现场明确划分文明施工管理责任区，坚持谁施工谁负责的原则。

在施工过程中，做到“工完、料净、场地清”，不给施工现场留下任何残迹和隐患，每天下班前清理一次。

保证施工现场道路畅通，不得在安全通道上堆放任何材料、设备及其他物品，不得破坏安全通道。

工程所需要的材料、设备在现场堆放整齐、牢固，按有关规定不得超宽、超高。

施工现场的临时电源（包括总电源箱、配电箱、开关箱、插座箱、电线电缆等），的布置和管理应进行统一规划，不得随意摆放。

严禁在工作现场（包括仓库）进餐，以防止鼠、虫害。

加强对现场待安装的设备和已安装的设备保护，防止二次污染和丢失、损坏。加强现场施工区域的安全保卫工作。

严格按照建筑工程文明施工的标准，制定文明施工措施，纳入施工组织设计一并实施。

对在临街及居民区、商业区、业主等人口集中区域施工的建筑工程主体，在施工中，要求采用相关的防护措施，不与户外的环境相抵触。

遵守有关环境保护和安全生产的法律、法规的规定，采取控制和处理施工现场的各种粉灶、废气、废水、固体废物以及噪声、振动对环境的污染和危害的措施。

建筑工程因故中止施工的，施工单位应当会同建设单位做好施工现场的维护、管理工作。

进入施工现场的施工机械在施工过程中，保证其噪声和振动符合城市环境噪声标准。合理安排施工工序，尽量避免在中午和夜间进行产生噪音的建筑施工作业。

7.1、控制成本费用支出

施工图预算控制成本费用支出

在弱电工程项目的成本控制中，按照施工图预算，实行以收定支，是有效控制成本的方法之一。

用施工图预算用工总量控制用工的数量；根据施工图预算人工费单价、管理费和其他因素确定用工单价。项目经理部在签定劳务合同时，应将人工费单价确定标准低于对外承包合同中的人工单价，其余留部分考虑用于定额外人工费和关键工序的奖励费等。

弱电材料的价格应该随行就市，材料的采购成本用其预算价格进行控制：材料消耗的数量用施工图预算分析的消耗数量来限制，通过限额领料来落实。

工费和分包工程费的控制 构件加工与工程分包都要通过经济合同来明确双方的权利和义务，签定合同时，必须坚持“以施工图预算控制合同金额”的原则，不允许合同金额超过施工图预算。

建立项目月度财务计划制度，以用款计划控制成本费用支出建立项目月度财务计划制度的步骤如下：

以当月计划产值做为当月财务收入计划，同时由项目各部门根据月度作业计划的具体内容编制本部门的用款计划。

项目财务部门根据各单位的月度用款计划进行汇总、平衡、调度，同时提出具体实施意见，经项目经理审批后执行。

在月度财务收支计划执行过程中，财务项目成本控制人员对各部门的实际用款做好记录，及时反馈给相关部门，由各部门自行检查分析节约、超支的原因，总结经验教训，并形成书面检查报告分送项目经理和财务部门，以便采取针对性措施。 实行项目月度财务计划制度，用款计划由各部门根据项目实施的需要进行编制，经过财务部门的综合平衡，最后由项目经理审核批准后执行，从而使得不必要的费用开支得到严格控制，使成本费用开支更加合理。通过项目月度财务计划制度的实施，可以实现收支同步，避免支出大于收入形成资金紧张的状况。

建立项目成本审核签证制度，控制成本费用支出 建立以项目为中心的成本核算体系，所有的经济业务都必须由有关项目管理人员根据国家规定的成本范围，国家和地方规定的费用开支标准和财务制度，各种经济合同进行审核，最后由项目经理签证后支付。由于项目的经济业务比较繁忙，对于不太重要的、金额小的经济业务，项目经理可以授权财务部门或业务主管部门代为处理。

7.2、控制资源消耗

以施工预算控制资源的消耗

在项目开工之前，根据设汁图纸计算工程量，并按照有关定额编制整个工程项目的预算，以此作为指导和管理施工的依据。对于项目进行过程中的设计和施工变更，应该由预算员做统—的调整和变更。对生产班组的任务安排，必须签发施工任务单和限额领料单，并向生产班组进行技术交底。施工任务单和限额领料单的内容应该与预算完全相符。在工程中，土产班组应根据实际完成的工程量和实际消耗的人工、材料做好原始记录，做为施工任务单和限额领料单结算的依据。任务完成后，根据回收的施工任务单和限额领料单进行结算，并按结算内容支付报酬。

实行资源消耗的中间控制 资源消耗台账是成本核算的辅助记录。它包括户值构成台账、预算成本台账、增减账台账、用工台账、材料消耗台账、周转材料使用台账、机具使用台账、临时设施台账、技术组织措施执行台账和质量成本台账。 项目财务成员应该根据资源的实际消耗情况，定期向项目经理和有关部门呈送资源情况信息表。项目经理和有关部门收到各种资源情况的信息表后，应根据资源消耗情况，联系实际工程完成量，分析资源消耗水平和节约超支原因，采取相应措施控制资源的消耗。

第八章 环境保护及各项施工保证措施

加强对施工现场粉尘、噪导报、废气的监测和监控工作。与文明施工现场管理一起检查，奖惩。及时采取措施消除粉尘、废气和污水的污染。

保护和改善施工现场的环境，要进行综合治理

一方面施工采取有效措施控制人为噪声、粉尘的污染和采取技术措施控制烟尘、污水、噪声污染。另一方面，协调好处部关系，同周围居委会、办事处、派出所、居民、施工单位、环保部门加强联系。做好宣传教育工作，认真对待来信来访，凡能解决的问题，立即解决，一时不能解决的扰民问题，要说明情况，求得谅解并限期解决。

严格执行国家的法律、法规

在施工现场平面布置和组织施工过程中都要执行国家、地区、行业和企业有关防治空气污染、水源污染、噪声污染等环境保护法律、法规和规章制度。

除设有符合规定的装置外，禁止在施工现场焚浇油毡、橡胶、塑料、皮革、树叶等以及其他会产生有毒、有害烟尘和恶臭气体的物质。

严格控制人为噪声，进入施工现场不得高声喊叫、无故甩打模板、乱吹哨、限制高音喇叭的使用，最大限度地减少噪声扰民。

设备材料领用后，在运送至工地、现场存放、分项工程完成或单位工程竣工但尚未交付验收之前，都要按照合同书要求，采取必要的成品保护措施，防止损坏和丢失。

项目部要督促和检查工程分包方，落实成品保护措施。

在运送前，要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。

在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。

工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。

项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。

项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。

分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。

工程最终检验合格后，项目部和质管部要尽快组织工程交付与验收。在交付验收之前，如果由我方负责保护的成品，项目部要派专人值班看护。

8.3、施工进度计划及工期保证措施

施工工期严格按照以下时间进行：

施工单位进场时间：监理单位发出进场通知书日起

总工期：随总包施工进度工期，按弱电专业特性及时达到完工目标。

我们将立刻与总项目管理方及业主方协议具体的施工时间表，作出详细的施工进度计划表，以确保工期目标的实现。

我公司经过多年的智能化系统工程施工经验，对安全生产、文明施工要求非常严格，结合IS09001质理管理认证体系，建立了一整套完善的管理办法，基本原则如下：

工程施工人员在进场施工前，公司分管经理与项目经理签订工程施工责任状，明确工程施工过程中的权利和责任。

每周由公司分管经理组织，项目经理和施工技术人员共同参加的安全、文明施工会议；

建立安全、文明施工具体条例。

本智能化系统工程施工的施工机械较少，主要大型机械以现场租用工程安装或土建、装修单位的为主，同时，在建设方的统一协调下，利用已搭建的设施进行交替施工。施工测量设备在各阶段开始前到场，以保证安装前检测和各阶段检测的需要。

注：在项目部进驻现场时，相应的办公设施一并带入，如轿车、工具车、笔记本电脑、打印工具等设备。

本智能化系统工程的材料和设备将分批进场，前期预留预埋的管材等工程材料将配合土建和安装工程的进度，提前进场；详见智能化系统施工进度计划表。

本工程应在保证工程质量和安全的基础上，确保施工进度。施工中以总进度网络计划为依据，按不同施工阶段、不同专业工种分解为不同的进度分目标，以各分项管理、技术措施为保护手段，进行施工全过程的动态控制。

按施工阶段分解，突出控制节点。

以关键线路和次关键线路为线索，以计划中起止里程碑为控制点，在不同施工阶段确定重点控制对象，制定施工细则，达到保证控制节点的实现。

按专业工种分解，确定交接时间。

在不同专业和不同工种的任务之间，要进行综合平衡，并强调相互间的衔接配合，确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制达到保证各分部工程进度的实现。

按总进度网络计划的时间要求，将施工总进度计划分解为年度、季度、月度和旬期进度计划。

、实施施工进度计划的动态控制

施工进度计划的控制是一个循环渐进的动态控制过程，施工现场的条件和情况千变万化，项目经理部要及时了解和掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度进行比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作将产生的影响，在此基础上制定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。进度动态控制循环图如图所示。

周密、细致的施工准备工作是确保工程准时开工，以及开工后形成连续施工能力的前提。我公司将立组织参加本标段施工的项目班子进场，利用我公司已有的智能化工程施工经验和所积累的技术资料，编制详细的专业施工方案、作业指导书、质量计划、验收评定表，制定周密的设备材料供应计划，与总承包方协议具体的施工时间表，并编制出施工进度二级计划。专业施工方案、质量计划及施工二级进度计划将在进场10天内交建设单位和监理单位核准。

做好图纸会审工作，提高图纸会审质量，尽最大可能减少现场设计修改，保证施工顺利进行。

项目施工前都必须进行技术交底，使所有参与施工的人员都了解做什么，怎么做，做到什么要求，达到什么目的，做到施工一项，优质完成一项，杜绝事故及返工现象，确保各施工节点能如期准点完成，以质量保进度。

我方将进施工，以加快安装进度。

加强管理，以有序的作业程序保证施工进度。每个项目在施工前都编制作业指导书，以明确各项目的施工程序、质量、安全要求及措施。

对关键工序、集中耗工数多的项目组织相关施工人员两班倒，以轮流连续施工方式抢出规定工期。

把好设备及系统验收、调试关。试运转前期的准备工作愈充分，系统投用就愈顺利，系统内部愈清洁，投用时设备出现故障的机率就愈小，保护校验愈彻底、重现性愈好，系统投用后的可靠性就愈高。设备及系统的投用状态愈好，机组带负荷调试就愈顺利，耗时就愈少，就可使工期得到确保，甚至有所提前。在这方面，我们是有成熟的经验和业绩予以保证的。

设备、材料的按计划交付，将为本标段施工总进度的完成创造有利的外部条件。

我们将主动积极地配合建设单位做好这方面工作。万一由于设备供应发生延期或其他原因造成局部工程工期延误时，我方将积极采取措施把工期抓回来。必要时，我方可以调动全公司施工人员、管理人员和施工机械来实现工程工期。

质量和进度即相互矛盾又相互依存，离开质量的进度是肥皂泡的进度，离开了进度的质量是无效用的质量，因此在本工程中，我方将强化质量管理和质量保证措施，以优质的质量来保证施工进度的准点。

在跟踪施工进度的同时，加强现场质量检验人员的管理，针对不同专业的质量难点，会同各方技术人员进行研究攻关、制定对策措施，预防在先，以避免因质量问题而发生返工现象，导致延误工期。

我方将加强后勤管理，制定各方面的后勤保障措施。

对本工程我方将采用全天候工作制，合理安排施工人员的休息，做好后勤供应工作确保作业面不间断施工。

另外我方在材料供应和非标加工件制造方面都有完善的物供体系，能保证及时将现场所需的材料和加工件供应到场，对应急材料和加工件，我方将以急件形式进行采购和加工，最大限度地满足现场施工的需要，保证安装进度的准点完成。

后勤服务人员要做好生活服务供应工作，防止集体食物中毒影响工程进度。

我方将按阶段采用奖罚分明的考核制度，保证施工进度的准点完成。

制定施工进度考核办法，运用经济杠杆的调节作用，经济分配与进度完成情况挂钩，奖惩分明。

我方在执行合同有关承包商延误工期而承担罚金的条款的同时，将向全体员工进行严格履行合同的宣传教育，使每个员工清楚地认识到履约的责任和义务，从而认真地执行保证工期的各项措施。

因不可抗力、合同中约定或工程师确认同意工期顺延的其他情况，经工程师确认，工期相应顺延。非上述原因，我公司不能按合同工期竣工，我方承担违约责任。每延误一天，我方支付合同价款的千分之二的违约金。违约金支付的限额为工程总价的10%。

、特殊情况施工措施或赶工

工程地处唐山市，夏季雨水较多，有可能对工程施工造成影响。

虽然在地区雨水天气较多，但是本布线系统的安装、调试等施工主要集中在室内进行，有些室外管线部分的施工将会选择天气晴好的时间进行。

如在工程实施过程中，发现工期被延误的现象，我公司将安排赶工计划，从公司内部或其他工程现场抽调精干力量支援本工程的建设。

我公司承诺在需要进行赶工时，我公司将一次性抽调各个工种的技术实施人员10名，在接到通知1天内赶赴工程现场。

第九章 服务保障方案

项目验收并投入运行，对一个工程项目来说，这只是万里长征走完了第一步，更漫长和艰若的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用得放心、顺心，就必须给用户提供一个良好的售后服备政策及措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上。这就是我们的一贯宗旨，是一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求公司的员工在售后服务工作中一定要做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。

系统设备皆为品牌厂家生产的原装无破损全新产品，采用先进的技术、优质的材料和零部件，质量上乘、外表美观，符合标书中各项质量、产地、规格及性能要求。我公司提供的所有软件产品（包括系统软件）均是正版软件，所提供货物的安装施工工艺、测试、集成手段及方法均符合最新颁布的标准和规范要求且满足甲方提出的技术要求。各生产厂家在质保期内提供优质的服务，并在质保期后提供后续的优惠服务。同时，保证对故障部件的更换有合适的配件支持。

我司提供的货物质量、安装施工工艺、测试手段及集成符合最新颁布的标准和规范要求及甲方技术文件的要求，按现行的竣工验收标准达合格标准，并努力提高工程质量。

在系统实施完成后，我公司将派工程师协助业主方进行系统管理、优化及运行的维护，并负责与厂商的协调，直至业主方的技术人员能独立完成上述工作，使系统能良好、稳定的运行，同时协助业主方建立维护和维修制度，制定安全保障预案。

在系统任期结束前，我公司将对所承包的系统进行一次全面检查。所有测试工作均采用符合相应精度要求的仪器并由经过产品制造商认证的工程师参与进行。我公司将提供长期免费的技术咨询，在系统更改、扩充、升级时提供技术支持；免费为用户长期提供在系统应用及系统建设方面的咨询服务。

在系统通过验收后，交付甲方单位使用之日起，我公司即日为系统工程提供一年免费保修、终身维护。对于没有同种规格型号的配件，将免费提供升级。在免费保养期内我公司负责对设备维修及更换损坏部件所需之人工、运输等一切费用。

保修期内，我们为甲方系统工程弱电智能系统进行保修服务，并在成立专门的售后服务项目组，并配备足够的维护技术人员和零备件，负责本工程的售后服务。

免费提供定期保养服务，除了日常系统维护维修外，我公司特别提供一年八次的定期保养服务，即我们每三个月定期派专门的工程师对系统进行维护保养和检修，并为业主提供详细的保养程序表和保养工作内容。

保养的工作包括如下的内容：

使系统维持良好的运作，如有需要，更换或维修设备的所有日常的项目，包括清洁设备等。

所有维修、保养、更换及检查的事项记录在保养手册上。

每月的定期保养包括全面的检查、测试及保持所有设备处于最佳的运行状态。

在免费保养期的中期及终结时，检查、清洁及调准整个系统。更换所有需要更换的部件，费用由我公司负责。

我公司每三个月对系统在办公时间内进行定期保养。在完成定期的维修时，我公司向甲方提交一份报告。

我公司每半年对系统进行一次仔细的检查，此检查需包括检查电缆的状况。

保修期任期结束前，我公司将对系统进行一次全面检查，对出现的问题负责解决并提供详细的预防措施，并将缺陷内容和原因、修理过程和方法、完成修理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告监理工程师、发包人和业主方。我公司在成都维修服务机构备有常用的维修工具和备品备件。

在系统验收通过后 5 年内，每年提供一次系统运行日志分析，对整个系统的性能进行分析、优化；提出系统运行中存在的潜在的瓶颈问题，并提出改善建议。

系统能否长期稳定运行，系统管理人员能否对系统进行合理的保养、维护、规范的控制是决定的关键因素。因此我公司根据多年来从事弱电系统工程的行业经验，结合业主实际业务的要求，制定了切实有效的技术培训方案。

用户培训包括：课程培训、现场培训、定期培训

在系统试运行之前，本公司将组织业主的系统管理保员进行课程培训。

现场培训从设备安装时开始，业主提供受训人员跟随我公司进行设备安装、调试等所有工序，通过培训要让用户的工程技术人员能够：

 掌握各系统基本操作

JB／T 13911.3-2020标准下载 可进行简单的故障排除

每年，本公司在全国各地都组织新老用户的定期培训和连谊活动，为新老用户提供交流的机会，并展示建筑智能等的新技术、新产品。专业管理人员必须接受课程培训、现场培训。非专业使用人员只需接受课程培训、定期培训。

在工程验收合格后，我公司将为业主提供一年的保修期。保修期间，我公司根据当前信息产业发展的趋势或业主业务发展需求，提供免费的切实有效的系统升级方案。保修期后，我公司仍愿意优先、优惠为业主提供各种系统升级建议，使项目各系统与业主各项业务保持同步发展。

根据系统维护的需要2019《国家档案馆爱国主义教育基地工作规范》，由我公司提供关于系统原理及维护方面的培训：

教学对象：专业技术人员及维护人员10人

教学对象：专业技术人员及系统操作人员10人