施工组织设计下载简介

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建设部办公楼南配楼抗震加固及装修改造工程施工组织设计

1.2.工程质量管理制度

1.2.1.为了更好地保证工程质量，加强施工管理和监控，特成立以项目部经理为首的质量管理小组，贯彻质量责任制，落实各级人员的质量职责，增强质量意识，不断提高管理水平，最终实现工程的质量目标。

1.2.2.各分包单位、施工承包队及作业班组均成立质量管理组织机构，加强质量管理，对工程质量实行多级、多层监控；质量管理小组定期对工程质量进行检查，严格按ISO9002标准及质量保证程序文件的规定进行施工质量的控制。

1.2.3.各项质量管理工作必须接受监理人员的检查，要与业主、监理人员密切合作，共同把关T／CECS 118-2017 冷却塔验收测试规程(完整清晰正版).pdf，保证工程质量目标的实现。

1.2.4.认真贯彻“百年大计，质量第一”的质量方针，提高现场施工和管理人员对质量第一重要性的认识，结合公司ISO9002贯标工作计划的实施，加强质量意识教育和专业业务技术培训，为质量目标的实现和管理水平的提高奠定坚实的思想基础。

1.2.5.推行全面质量管理，贯彻执行ISO9002标准，保证以人的工作质量来保证工程质量。要建立完善各项质量管理制度，进一步形成工作的制度化、程序化、标准化，使工程一切管理和生产活动均围绕“创优”这一目标进行。

1.2.6.必须严格执行国家相关的法令、法规，按照施工规范、施工工艺标准及施工图纸施工，并按国家质量验收标准进行检查验收。要认真抓好施工组织设计、施工方案、技术交底的实施，使一切工作都做到有依有据，杜绝一切不按规定操作的行为。

1.2.7.落实各级管理人员及施工操作人员的岗位责任制。

1.2.9.施工中严把各工序质量，将质量目标落实到基层。重要部位、薄弱部位均设立质量控制点，并定专人进行检查控制和落实。要针对各种质量问题制定有效的预防措施，加强施工过程中的检查验收工作，保证各项工作均处于有效的预控状态。

1.2.10.以优质工程为目标，严把六关，即图纸会审关、技术交底关、严格按图纸和标准施工操作关、材料检验关、按验评标准验收关和施工管理人员素质关。

1.2.11.对劳务施工队伍、对其资质及曾施工过的工程进行考察，择优录用。入场前应进行全员质量教育及相关知识培训，并进行考核，不合格者不得使用。施工过程中，要定期或不定期开展质量竞赛，奖优罚劣，质量不能保证的队伍将及时清退。

1.2.12.项目部配备经验丰富，有相应资格证书的工长、质检、测量、试验人员等，所有特殊工种的操作人员均经过培训，持证上岗。现场准备可靠的检查工具和配备齐全的设施，保证各项质量管理工作的正常进行。

1.2.13.认真细致地做好测量放线工作。工程的定位放线必须经测绘研究院和公司技术科预检复检后方能进行下道工序施工。建立完善施工测量放线的交桩、验线等制度，保证各项放线工作准确、快速、高效。

1.2.14.加强原材料和半成品构件等进场后检查、复试制度，严把材料质量关。各种材料均要按正规渠道购买有生产许可证的厂家产品，产品必须具备出厂检验合格证、材质证明等。需要进行复试的材料（如钢材、水泥、防水材料等）必须通过复试合格后方准使用。工程上所用的特制材料和设备还必须由分包方提供样品，经业主及监理工程师认可后方可使用。

1.2.15.坚持“三检制”，加强钢筋、模板、砼、防水工程的日常质量检查。质检人员必须深入施工现场，认真检查验收，发现问题及时解决，不留隐患。每道工序不符合验收标准的不准进入下道工序施工。

1.2.17.坚持会签制。各专业间要配合协调好，每道工序施工完后要进行会签，会签合格后方可进行下道工序，以免造成矛盾，影响质量。

1.2.18.坚持质量例会。项目部定期召开工程质量分析会，对施工中以出现的问题认真分析查找原因，找出责任人，并制定切实可行的措施，提出整改时间，主要完成人，检查人；保证该层的质量问题下一层不再出现，努力做到预防为主，防患于未然。

1.3.质量保证体系详见下图：

1.4.1.施工过程中质量监督控制程序示意图：

1.4.2.质量关键控制程序：

1.4.3.质量检查程序：

1.4.4.预检、隐检工程分部分项工程报验程序：

施工图纸由专职资料员负责收发。资料员从公司技术部（或建设单位）收到图纸后，根据作业队各职能部门的需要，由项目部总工程师同意，发给各有关部门，并做好签收记录。图纸发放表如下：

2.2.施工技术资料管理

技术资料应随施工进度，由技术负责人或技术资料员及时按系统、专业归类整理、保存，保证完整、准确。资料项目、内容、要求及组卷方法统一按照建筑安装工程施工技术资料管理的有关规定执行。

2.2.1.资料的收集与整理:

2.2.1.1.在施工中为便于资料的使用和管理、组卷后的技术资料可分类按部位、时间顺序依次用铅笔在资料的右下角编注页码号，并在卷首做卷内目录，以方便以后查找。

2.2.1.2.单位工程施工技术资料应在资料总目录或封面上加盖受控标识。

2.2.1.3.施工资料在收集、移交过程中办理交接签字手续。

2.2.1.4.施工组织设计及施工方案在出现变更、补充或修改时，由项目总工程师组织修订，并填写施工组织设计修改记录单报技术管理部审批。原施工组织设计修改部分加以标识。

2.2.1.5.单位工程竣工时，由项目技术负责人负责编制竣工资料，报技术部审核。然后由技术部负责按照合同规定的时间和份数分别组织移交给建设单位、城建档案馆和公司综合档案室存档。竣工工程施工技术资料在移交时办理正式移交手续。

2.2.1.6.单位工程竣工图纸、资料送交公司综合档案馆统一保存一份。

2.2.1.7.除竣工资料以外的单位工程施工资料，在工程竣工一年后，由单位工程技术负责人向技术部提出销毁申请，经技术管理部批准、备案后自行销毁。

2.2.2.资料的分类与管理：

A类：基建文件（由建设单位提供）

B类：监理资料（由监理单位提供）

C类：施工资料（由施工单位按以下进行分类整理）

在工程竣工之后3个月内向建设单位提供完整的竣工资料。

2.3.施工组织设计（方案）管理

施工组织设计（方案）是施工中的指导性文件和工程作业书，编制和执行过程中的落实直接影响工程质量、经济效益和文明安全施工，在执行时办理审批手续，进行中间检查和变更的审批。

2.4.1.各分部、分项施工方案在实施前进行比较，择优汰劣。对施工流程、材料做法和设计变更在施工前解决好，确保各分部、分项工程按时或提前完成。

2.4.2.合理安排流水段。为加快工程进度，采用大节拍小流水段施工方法，增加模板投入量，选用好的泵送设备，以提高混凝土浇筑速度。

2.4.3.根据现场工程量和生产计划的要求合理安排和调整劳动力，保证劳务队伍的技术素质和良好的精神状态及职业道德，满足工序、工期和质量要求。

2.4.4.在进行结构施工中，提前安排部分结构验收，验收后即可适时插入二次结构和部分装修，为缩短整个工期赢得时间。

2.4.5.协调好各方面的关系，施工中与建设单位、监理单位通力协作。项目部要采取积极主动的方式与建设单位合作，合理进行各专业工序穿插施工，以加快施工进度。

2.5.新技术、新材料、新工艺应用管理

第三节工期进度保证措施

我公司将本工程列为重点项目，保证各项资源供应，制定详细的服务计划，发挥集团作战优势。

3.1.工期进度保证具体措施

3.1.1.定期召开生产协调会，及时解决施工中的各种问题。对分部、分项工程按总进度计划提前完成的有关人员给予奖励，对无故延误工期的有关人员实行经济惩罚，并认真查找原因，及时采取措施。

3.1.2.保证物资供给及时,材料部门要根据技术员的提料计划，提前制定材料采购和供应计划，选择合格的供应商，提前三天按工程进度分层、分部位将优质材料采购至现场，避免因供应不及时而耽误工期的现象。

3.1.3.采用先进的施工机械设备，提高机械施工使用率。现场内的所有施工机械须派专人管理和维护，使之长久地处于正常运转状态，机械完好率要保证达到95%以上。

3.1.4.以总工期控制为前提，编制详细的月、周进度计划。

3.1.5.选择优秀的外包施工队伍。公司与外包单位签订合同，要求外包单位严格履行合同。

建筑工程施工目前以手工作业为主，劳动力密集、规律性差、偶然性多，特别对于本工程来说，一方面工程面积大，现场施工机具多，安全管理任务艰巨；另一方面工程的特殊性又决定了施工中不得出现任何安全事故。

4.1.1.建筑施工安全产首先贯彻“安全第一，预防为主”的思想。在计划、布置、实施生产任务的同时，计划、布置、实施相应的安全技术，使生产与安全同步计划，同步实施。

4.1.2.在使用新材料、新技术、新设备、新工艺的同时，首先了解相应的安全技术，制定安全方案。

4.1.3.在生产与安全发生矛盾时，要坚持安全第一的原则，在解决了安全技术，保障安全的前提下才能进行正常生产。

4.1.4.施工现场要做到一管、二定、三检查、四不放过。一管，即设专职的安全员管安全；二定，即制定安全生产制度，制定安全技术措施；三检查，即定期检查安全技术措施的执行，检查违章作业，检查雨季施工安全生产设施；四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过。

4.1.5.制定完善的安全管理制度：

4.1.5.1.施工现场的工地负责人为安全生产的第一责任者，并根据工地的具体情况设置专职安全员。

4.1.5.2.成立以工地负责人为主的，有各土建分部工地负责人、安全员、班组长等参加的安全管理小组，并组成安全管理网络。

4.1.5.4.建立各类人员的安全生产责任制,根据现场实际情况，针对现场管理、施工机械、脚手架及防火等方面制定相应的安全技术交底、安全宣传教育、安全检查、安全设施验收和事故报告等管理制度。

4.1.5.5.班组新调入工地时，应将班组安全员名单报告工地安全生产管理小组。属特种作业班组还应报告本班组持有操作证情况。同时，工地安全管理小组要向班组进行安全交底。

4.2.1.分包方及外包施工队伍，应对所有施工人员进行安全教育及考核，不及格者不得进入施工现场。

4.2.2.完善各项作业安全设施，劳动保护器具必须齐全有效，并定期检查和维护，及时消除隐患，保证安全运行。

5.1.1.项目部对施工过程中形成的成品及半成品有重要的保护责任。为进行有效地保护，建立各个环节成品保护措施和组织机构，从项目经理到作业班组，都对成品保护负责。组织机构见下图：

5.2.1.各分包单位在进场施工前必须与项目部签定成品保护的协议，作出保证成品完好和进行有效的保护承诺，凡违反规定的予以相应处罚。项目部负责协调各专业分包单位的施工配合，并监督其落实情况。

5.2.2.加强对施工操作人员的教育，增强成品保护意识。施工负责人安排施工任务前向操作人员进行详细的交底，技术交底中有针对性的成品保护措施。

5.2.3.加强施工中的交接检查，上下道工序以及专业间的工序交接由各班组负责人负责进行，下道工序施工前应对上道工序的施工结果进行检查，上道工序同时对下道提出成品保护的要求，并做好交接记录；若在施工中出现损坏工程成品时，应由下一工序施工方无条件修复。

5.2.4.加大奖罚力度，制定针对成品保护的奖罚条例，对有意进行破坏的人员进行加倍处罚，对管理不利的外包队和有关管理人员同样进行处罚，对成品保护管理比较有效的施工队和管理人员应适当给予奖励。

5.2.5.施工完毕的部位如：石材地面、墙面、壁纸等，项目部拟定专门的成保方案，各施工队按照所施范围派出专人负责成品保护，每天做详细的成保记录，已备检查。

5.2.6.进场的材料、构件、成品或半成品进行分类管理、妥善保护。成品、半成品按要求分类码放，防止扭曲变形。吊顶用石膏板和轻钢龙骨等材料均入库保存。运送材料时，门口、拐角部位加设临时护角，保护墙面、水暖立管、预留孔洞、电线盒等。

5.2.7.吊顶龙骨及石膏板安装时，注意保护顶棚内的各种管线，骨架不准固定在通风管道及其它设备上；石膏板必须在顶棚内的管道、试水、保温等工作全部完成验收合格并会签后进行安装。

6.1.1.严格按照《临电施工方案》进行现场临电布置。用电不得随意乱接乱拉。接线必须规范，采用三相五制，工作零、保护零不得混用，使用合格的电器开关设备。严禁非电工操作，杜绝无证上岗。

6.1.2.项目部电工和安全人员、工长以及各栋号的电工，指出的违章现象及时整改。

6.2.1.电气工作人员要提高安全意识，正确使用绝缘工具。做好冬期施工安全用电的检查，做好班前检查、班中巡视、班后检查工作。

6.2.2.配电箱、开关箱的电缆不准满地拖拉，不得有接头，地埋敷设出地面应加套2米的套带保护。

6.2.3.用手提电动工具必须带绝缘手套，必须装设漏电电流不大于15MA，动作时间不大于0.1s的漏电保护器，并有可靠的接零保护。

6.2.4.照明灯具的金属必须接零保护，室内照明灯具的高度不低于2.5米，室外不低于3米，必须有防雨防潮措施。

6.2.5.电箱、开关箱高度应符合有关规定，必须防冻防潮，为了便于电气操作人员工作，应将配电箱搭防护棚。

6.2.6.焊机一、二次线应有防护装置，一次电源线长度不大于5米，二次线长度不大于30米，破损不超过两处应包扎好。

6.2.7.各种电缆敷设不得绑在树上，缠绕在金属物上，碘钨灯等不得使用塑料线、双绞线、花线，必须使用护套电缆，不带电的金属外壳必须接保护零线。

6.2.8.各种电气设备使用终了必须切断电源，箱门加锁，并做好设备的防护措施，防止设备受潮降低绝缘。电气拆装必须由专职电工完成，并停电，确认无电后将开关门加锁并挂标示牌，方可进行工作。

根据质量成本核算的进行归纳、比较和分析，找出影响成本的关键因素，从而提出改进质量和降低成本的途径，进一步寻求最佳质量成本。

7.0.1.制定合理的施工组织设计，加强施工管理。

7.0.2.加强技术管理、提高工程质量。

7.0.3.加强机械设备管理，提高机械使用率：

7.0.3.1.搞好机械设备的保养维修，提高其完好率、利用率和使用率。

7.0.3.2.改进材料采购、运输、收发、保管等工作，减少各环节损耗，节约采购费用、库存费用，减少资金占用。

7.0.3.3.严格材料进场验收和限额领料制度。

7.0.3.4.制定并贯彻节约材料的技术措施，合理使用材料。

7.0.3.5.特别注意占材料费比重大的材料管理。

7.0.3.6.注意周转材料的回收，废料的综合利用，杜绝浪费。

7.0.4.加强费用管理，降低间接成本。

7.0.4.1.精简管理机构，减少管理层次，压缩非生产人员。

7.0.4.2.根据施工进度，合理缩短工期。

8.0.1.现场所有材料物资进场后分品种、规格和按不同要求码放整齐并由专人负责管理。贵重物资入库保管、危险品设专库存放，不得散失和混放，实行挂牌管理。

8.0.2.甲供及其它贵重装饰材料入库保管，危险品设专库存放，不得散失和混放，实行挂牌管理。

8.0.3.现场材料按其不同要求采取防雨、防潮、防晒、防火、防爆、防损坏措施，不得无防护或降低防护标准。

8.0.4.现场物资使用过程中注意节约，严格执行限额领料制度和奖罚制度，料场料库及作业面以外不得有：落地灰、废弃砂浆和杂物。

8.0.6.现场材料的发放使用严格按材料消耗定额管理，加强管理，降低消耗；水泥袋进行打包、回收；施工现场有用料计划，按计划进料，使用料不积压，对剩余材料及时清退，减少浪费。

8.0.7.现场材料有严格的收发手续，各种材质证明齐全方可投入使用，不得有不合格的材料进入施工现场。

8.0.8.施工现场各项管理、严格依照IS09000的管理程序进行，加强材料内业台帐管理，提高文明施工管理水平。

第九节对外施队伍管理措施

9.0.1.组织外施队长认真学习《劳动法》，对职工要做好《劳动法》宣传教育工作。

9.0.2.外施队务工人员一经注册，不准随便流动，如发现与注册人员不相符者，每人罚款50－100元，限期三天补办注册手续。

9.0.3.外施队不得招用五种人（即童工、残疾、聋哑、呆傻、无技术女工），发现一人罚款1000－3000元。

9.0.4.外施队必须严格遵守北京市人民政府及用工单位的各项法规及规章制度，建立健全各项管理规定，及时办理在京施工中的各种手续。

第十节文明施工管理措施

以人为本，营造舒适的生产、生活环境，确保实现北京市“安全文明工地”。

10.2.文明施工管理组织体系

10.2.3.文明施工管理组织机构体系框图：

文明施工管理组织机构体系框图

10.3.文明施工管理制度

10.3.1.每半月召开一次“施工现场文明施工管理小组”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工情况，布置下一阶段的施工现场文明施工工作。

10.3.2.建立并执行施工现场文明施工工作检查制度，对检查中所发现的问题，开出“隐患问题通知单”，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，安保部有关部门应监督落实问题的解决情况。

10.3.3.在项目实施过程中推行文明施工责任制、文明施工方案会签制，根据合同内容、施工范围、施工区域等划分文明施工责任区，从制度上落实文明施工工作，做到责任落实到单位、落实到班组、落实到每一个作业人员，保证文明施工切实落实。

10.3.4.对进场的所有施工人员进行有关文明施工、场纪场规等教育。

10.3.5.严格遵守劳动法，严格执行“工间集中休息制度“，坚持上午、下午作业中间休息15分钟制度，在此期间作业人员集中休息、喝水、上厕所等，确保劳动者的身体健康。对晚上加班执行加班作业申请制度，合理、科学的安排生产，保护劳动者的合法权利。

10.3.6.在施工现场，通过出版内部安全报纸、黑板报、广播、播放安全教育VCD等多种形式，进行持续的文明教育宣传活动；通过上述形式，表扬先进、批评落后，提高大家的安全文明意识、自身的文化素质，整体提升现场的安全文明施工水平。

10.4.施工现场形象宣传管理

10.4.1.施工现场大门外靠门柱处设置施工标牌，写明工程名称、建筑面积、建设单位、设计单位、施工单位、工地负责人、开工日期、竣工日期等内容。

10.4.2.现场制度宣传：全面执行市建委规定，现场大门内靠门柱两侧分设“二图五板”，“二图五板”旁一侧设现场黑板报，一侧设工地宣传栏。“二图五板”即：

2）施工现场责任区划分图；

3）施工现场安全生产管理制度板；

4）施工现场消防保卫管理制度板；

5）施工现场现场管理制度板；

6）施工现场环境保护管理制度板；

7）施工现场行政卫生管理制度板。

10.5.施工现场场容管理

10.5.1.为避免生活区与施工区的相互影响，根据合同要求，现场不设生活区，生活区另行租地设置，距现场不超过5km。在本工程中将实现施工区与生活区的完全分开，在施工区与生活区设立出入口，严格施工区与生活区人员的出入，将生活区与施工区完全隔离，确保施工安全。

10.5.2.施工区统一规划，综合考虑整个建设计划，统筹规划料场、施工人员通道、车辆通道、施工仓库、上下水、安全消防设施等。确定总包单位统一管理，避免各自为战的混乱局面，确保施工区的有序、整洁。

10.6.施工现场料具管理

10.6.1.合理制定材料使用计划，按计划进料。施工现场存放的各种材料均按施工平面图的指定位置存放，并分规格码放整齐并进行标识，采取必要的防雨、防潮、防晒、防冻、防火、防损坏等措施，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品及时入库，专库专管，加设明显标志。

10.6.2.施工现场存放的水泥、粉煤灰、白灰粉等散体材料应入库存放，垛底高度宜为5～30cm。露天存放的砂石等散体材料应设高度不低于50cm的围挡。

10.6.3.袋装水泥仔细拆包，包装袋整齐码放打捆，及时回收，落地灰及时使用、清运。砂石和其他散体材料随用随清，不留料底，做到活完料净，脚下清。

10.7.外施队宿舍卫生管理制度

10.7.1.宿舍更衣室要保持清洁，门窗墙壁干净明亮。

10.7.2.床铺上下整齐卫生，床面距地面垂直距离不大于30cm，单人床面占有面积不大于2㎡。

10.7.3.宿舍物品统一放置有序，要有存放衣物和生活用品的桌柜或吊架设施，要有密闭的碗柜，不能乱堆放工具器具等。

10.7.4.宿舍更衣室有开启式窗户纱窗，要经常通风，保持空气新鲜无异味，夏季有灭蚊设施。

10.7.5.宿舍更衣室内不准停放自行车，自行车放在指定地点。

10.7.6.宿舍区周围不能随意泼污水，倒污物。

10.7.8.冬季取暖炉设施齐全，要有验收合格证，住人宿舍设前后对流风斗，办公室晚上无人居住可以设单面风斗，严防煤气中毒。

11.1.1.加强对防火知识的宣传，增强参施人员的防火意识和灭火技能，做到每月不少于一次进行宣传教育，对防火重点工种进行专门的防火知识培训，确保受教育面达100%。

11.1.2.在装修施工现场内，设置灭火器，每组不少于4瓶。

11.1.3.现场、防火重点部位严禁吸烟。

11.1.4.电工、焊工等防火重点工种作业时，必须持证上岗。明火作业时要先审批后用火，并设有专职看火人和配备灭火器材。

11.1.5.施工材料的进场、存放、保管应符合防火安全要求，本着“随用随进、限量存放”的原则，周围10m内不准明火作业，用完的剩料及时退场。

11.1.6.易燃、易爆（如油漆、烯料、氧气、乙炔）要采取专库专放，保持安全距离，严禁混放。

11.2.1.建立健全施工现场治安保卫组织，确定治安保卫负责人，具体负责施工现场的治安保卫工作的监督检查，及时消除治安隐患，施工现场建立严格的奖罚制度，加大管理力度。

11.2.3.认真贯彻执行《北京市建设工程施工现场保卫工作基本标准》。

11.3.宿舍治安消防管理制度

11.3.1.讲文明礼貌，严格遵守各项规章制度。

11.3.2.外出时实行请假制度。

11.3.4.宿舍内不得留宿外来人员。

11.3.5.宿舍内不准打闹、酗酒滋事。

11.3.6.不准卧铺吸烟。

11.3.7.非电工人员不准乱接电线。

11.3.8.宿舍内不准生活做饭。

11.3.9.宿舍内不准存放易燃易爆物品。

11.3.10.冬季取暖要符合防火要求。

创建“绿色现场”，建设“绿色工程”。

12.2.环保管理制度及组织体系

环境保护管理组织机构体系框图

12.2.2.在项目开工前，就施工过程中建筑材料、施工工艺、施工环境、施工人员生活等各个方面对环境的影响进行评估，并在实施过程中不断改进，提高环保水平。

12.2.3.所有参加施工的单位，在开始工作前开展学习、宣传环保意识，通过目前的环保重大事项，提高作业人员的环保意识，真正理解环保关乎全人类的生存环境；宣传项目采取的环保方案、措施，从我做起，从现在做起，提高环保意识，为绿色安全贡献力量。

12.3.1.施工现场、生活区环保措施

12.3.1.1.现场烟尘的防治

施工现场的易飞扬的细颗粒散体材料应入库存放，库房应封闭严密。在使用、运输水泥、白灰和其它易飞扬的细颗粒散体材料时，要做到轻拿轻放文明施工，防止人为因素造成扬尘污染。

12.3.2.噪声污染的防治

12.3.2.1.建筑施工场地噪声限值见下表：

电锤、电锯手持电动工具等

12.3.2.2.施工现场每月进行一次噪音监测，测点选在距现场围墙1米处，现场设四个监测点，布置在场地西、南侧，设专人做噪声监测并做记录，接受社会监督。噪声测量数据必须要原始、公正、有效、严禁伪造数据，数据在记录时字迹要工整。

12.3.3.水污染的防治

12.3.3.1.现场交通道路和材料堆放场地统一规划排水沟，控制污水流向，设置沉淀池，将污水经沉淀后再排入市政污水管线。

12.3.3.2.现场加固冲水的污水在每间屋设专用导流槽导入每层的卫生间下水，统一排放，同时避免堵塞卫生间管道。

12.3.4.油料、化学品的控制

油料、化学品贮存设专用库房。施工现场固体有毒物用袋集装，液体物采用封闭式容器管理，避免泄露、遗撒；化学品及有毒物质使用前编制作业指导书，并对操作者进行培训；有毒物质消纳找有资质单位实行定向回收。

12.3.5.施工操作环保措施

12.3.5.1.使用的建筑装饰材料必须符合环保规定。各种板材、涂料、粘结剂等的有机挥发性物质和总的挥发性物质必须符合有关环保规定。

12.3.5.2.油漆、涂料等化学品施工操作时，严禁遗洒。

12.3.6.绿色环保措施

在建筑工程物资采购过程中，选择绿色、环保、节能产品，对进场的建筑工程物资，主要包括：原材料、成品、半成品、构配件、器具、设备等进行有害物含量检测，符合标准的物资方可在工程中使用。在施工中，采用科学环保的施工方法、工艺进行施工，减少施工过程中可能出现的有害环境的因素发生，从源头实现绿色、节能效果。

12.3.6.2.暂设工程中推行“绿色设计”、选用“绿色产品”、实施“绿色施工”，采用环保临时厕所。

第十三节现场环境卫生管理措施

13.0.1.施工现场要整齐清洁，无积水。

13.0.2.车辆出入不得遗撒和夹带泥水。

13.0.3.工地发生法定传染病和食物中毒时，要及时向卫生行政部门报告，并采取措施防止传染病传播。

13.0.4.工地人员患有法定传染病或病源携带者，要及时进行隔离治疗。

1.0.1.用户服务宗旨：用户的满意是我们永恒的追求。

1.0.2.用户服务手段：工程施工前协助、工程施工中预控、工程竣工后维修期保证。

1.0.3.用户服务保证体系：在施工前和施工中开展用户满意度调查，落实《用户服务手册编制计划》，工程维修期履行回访保修合同，落实回访保修制度。

1.0.4.最终服务目的：以业主的完全满意为最终的服务标准。

2.1.工程施工阶段服务目标

在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主、总包单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程成本目标、质量目标、工期目标、管理目标等；在施工的全过程中开展用户满意度调查，及时收集用户意见和建议，为业主排忧解难；落实《用户服务手册编制计划》，在竣工时为业主提供方便、适用的《用户服务手册》。

2.2.工程竣工后服务目标

保证建筑装饰工程的安全和使用功能要求，在维修期履行保修合同，对装修部分进行全面的维护和功能性服务，消除业主的后顾之忧，实现无业主投诉工程。

服务守则：服务热情周到，信息交流通畅，反应快速准确，质量保证完善。

第三节用户服务保证手段

3.1.用户服务实施细则

要求有录相、照片资料，为竣工时编制《用户服务手册》及录相作准备。用户服务要使业主满意，首先必须让业主对工程质量满意，这是大前提，所以用户满意实施以产品质量为基础重点预控。

3.2.保修期内的回访、保修工作

工程竣工后向用户提供该有关该工程的《用户服务手册》，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程要点，应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书。提供重要部位的结构形式，附上施工照片；并针对使用中易出现问题提出检查、处理方法和使用注意事项。向业主提供《工程保修服务卡》，使业主对本工作的有关使用情况能得以充分的了解，并予以监督、检查。

工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对本工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用进行详细解释，以使用户能够熟练掌握。

定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：按照“谁施工，谁保修”的原则，项目经理部在特殊时期，由生产经理组织检查。在保修发现问题的处理期间，设专职保修人员在观场监督，对发观的问题逆行及时处理。

用户服务部每半年对工程进行一次定期回访，以及不定时随访，同用户进行沟通，了解用户对建筑装饰使用功能不完善方面的意见和安全方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出观的质量缺陷。

钢纤维砼防水屋面施工工艺3.3.保修期后的回访保修

本着“用户的满意是我们永恒的追求”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务：定期进行回访，对业主提出的问题及时处理。为了让业主放心，我们将指定专人对工程负责用户服务。

1.抗震加固、装修改造平面图（室内）。

2.抗震加固、装修改造总平面布置图一（室外）。

3.抗震加固、装修改造总平面布置图二（室外）。

4.抗震加固、装修改造总道路运输平面。

川2018S136-TY 四川省装配整体式剪力墙住宅设计示例（给排水、暖通空调、电气）.pdf5.抗震加固、装修改造进度横道图。