施工组织设计下载简介

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[秦皇岛]宾馆装修改造工程施工组织设计（投标）

12、成品保护有措施；

13、行使质量控制有否决

14、质量文件有档案。

7.2.8在施工中模袋混凝土技术规范T-CWEA11-2020.pdf，大力开展TQC活动，攻克施工难点，提高全员质量意识，确保工程质量目标的实现。

7.2.9推行样板制和“三上墙”制度，抓好以点带面的工作。每项工序施工之前，必须先做好样板间，完成后经甲方、设计、施工、监督部门共同检查达到标准后，并据业主检验时提出的意见，要求在以后大面积施工时注意改进和完善。

7.2.10严格质量考核和奖惩制度，做到优质优价，采取操作者的利益与施工质量挂钩，奖优罚劣，从而促进全员质量意识的提高。

7.2.11开展治理质量通病和质量改进活动。加强质量检查和信息反馈。项目经理部专职检查员对分项工程检查评定结果每月末报公司质量处，公司质量处每月抽查一次，抽查结果报公司总工程师，以便预防控制。

本工程的质量目标：优良

本工程具有规模大、质量要求高、结构复杂、工期紧迫等特点，且施工过程中各专业间、各工种、各工序相互穿插作业给工程质量管理工作带来很大难度，为确保质量目标的实现，除了完善必要的检查机构外，主要立足强化质量管理工作，使参与本工程的管理和所有操作者都具有强烈的质量意识，能在各自的岗位上把好质量关。

项目进度保证组织机构图

8.2.1建立工期保证体系，分解工期目标到分项工程，目标责任上至经理，下至施工班组，层层分解，层层有人负责，保证总工期目标。项目经理部每天下班前召开一次生产调度会，及时发现和解决当天施工过程中各生产要素之间的不平衡和矛盾。

8.2.2施工前期加强与建设单位、相应的地方政府及主管部门的协调工作，以消除施工障碍，疏通施工渠道，提高准备工作效率，对该项目施工创造一个和谐、融洽的内、外部环境。

8.2.3确保本工程从管理层到作业层各级人员都有较高的专业素质，提高工作效率，明确职责，不扯皮，各项工作都要明确完成时间，并相应奖罚，通过采用激励机制保证工程进度按期实现。

8.2.4实行动态循环管理计划

在执行既定施工进度计划过程中，经常检查、落实施工进度计划，及时掌握实际进度与计划的符合性信息，及时进行调整计划。

8.2.5实行系统管理计划

根据单位工程施工进度计划，编制月计划，再根据月计划编制周计划，即计划从大到小，从粗到细的编制，形成一个系统计划，然后以周计划的落实来保证月计划，以月计划的落实来保证单位工程计划。将单位工程根据专业分项层层分解，明确责任、目标，互相协调，形成一个管理系统。

8.2.6加快办理施工中各种手续，提前通知做好各方面准备工作，缩短分部分项验收时间，提早进入下道工序。

8.2.7密切注意天气预报，妥善安排雨雪等天气作业，充分利用时间。

8.3.1在总进度计划的指导下，由项目经理部编制年度、月度计划和班组月、旬作业计划，以班组作业计划保月计划，月计划保年计划。

8.3.2工地设专人负责施工进度计划，进行检查协调工作，从而达到控制和保证完成或提前完成项目建设总工期的目的。

8.3.3提前做好材料试验，确认合格后马上进行成品、半成品的翻样及委托加工。

8.3.4科学合理地安排施工顺序和工序衔接，确保关键工序连续作业。水暖、电预埋管安装施工配合土建穿插施工，均不占用有效工期。

8.3.5如果未能按进度计划完成，要及时总结，分析原因，调整工作安排，把延误的工期用最短的时间赶出来。

8.3.6采用日历网络计划技术扩展制和调整施工进度，简单易行科学、缩短工程施工决策时间。

8.4劳动力保证措施：

8.4.1根据劳动力进场计划及时组织劳动力入场，并根据周、旬、月计划及时调整人员配备，确保本工程的各道工序的专业班组都有足够的人力资源，组织多工种流水作业，在保证劳动力充足的前提下避免窝工浪费。

8.4.2某些特殊原因造成工期延误时，项目经理部将集中优势兵力把损失的时间抢回来，对工作面较大的分项工程通过增加人手、全方位施工以赢得进度；对工作面较小而难度又大的分项工程，则选派技术最好的专业师傅精工细作、加班加点。

8.4.3进场前做好必要的安全教育培训、技术培训、技术交底、组织纪律教育等上岗培训，使之进场即适应工程的需要。

8.5施工机械设备、工具保证措施：

施工中优先采用先进技术，提高机械化程度。根据施工进度计划提前与设备处联系，按时进场。既避免设备闲置，又要满足施工需要，同时现场配备保养维修人员出现问题及时修理，确保机械设备正常运转。确保设备的工作效率，降低设备的损耗率，保证施工所需。

8.6资金及材料供应保证措施：

8.6.1公司严格执行专款专用规定，保证工地材料费、人工费及时发放到位，以提高全体人员的工作积极性，确保工期。

8.6.2根据材料物资进场计划，及时组织各种物资材料进场，首先要保证质量，同时现场要有一定的储备量，在特殊情况材料无法到位时能保证施工正常进行。要求项目核算员于每月28日前下达下个月的施工任务单和限额领料单，项目施工员应于各分项施工前一周根据施工现场材料的库存量下达材料、设备采购计划单交材料员采购，保证于分项施工前运到工地，杜绝出现停工待料的现象，确保工程工期。

8.6.3及时按合同规定汇报工程进度，以便甲方按时拨付工程进度款。

九、安全生产、文明施工保证措施

1、预防为主综合考虑的原则；

2、安全管理贯穿项目施工全过程的原则；

3、全员管理，安全第一的原则。

我们安全管理目标：杜绝重大伤亡事故，力争避免重伤事故，一般事故频率控制在允许范围内。施工现场达到市级文明工地标准。

9.1安全生产保证体系

项目安全保证组织机构图

9.2安全生产具体措施

本工程工程量大，工序多，施工机具多且工期紧迫，必须组织好多工种立体交叉作业进行施工。

9.2.2每周组织一次全员安全教育会议，贯彻安全操作规程和安全知识，对新工人进场组织学习安全知识，经考试合格后方准上岗，特殊工种必须持证上岗，做到安全教育工作经常化、制度化、警钟长鸣，增强全体职工的安全生产意识。

9.2.3建立各级安全生产责任制，全体职工要认真遵守安全操作规程，任何人不得违章作业和违章指挥。

9.2.4建立健全安全施工管理与保障制度

9.2.4.1根据国家安全施工法规，在施工工地建立健全安全生产管理制度，教育职工严格遵守安全技术操作规程，遵守现场各项安全管理制度，以实现全方位安全施工。

9.2.4.2搞好职工安全生产教育，提高工作人员安全生产思想意识和防护能力，坚决杜绝违章指挥和违章操作。

9.2.4.3建立健全职工劳动保护制度。施工现场人员必须佩戴安全带、安全帽及防护靴等劳动保护用品。

9.2.4.4建立健全特殊工种持证上岗制度。尤其是从事电气、焊接、防水等特种作业人员，必须持劳动部门培训证方可上岗，以确保主要工序操作安全。

9.2.4.5建立健全施工机具及辅助设施安全使用与检查制度。对诸如电焊机、电锯等施工用工具的操作规程及脚手架的搭设要求均做明确规定，以确保使用安全

9.2.4.6建立健全防盗、防火及安全用电制度。

9.2.4.7建立健全重大事故处理制度和安全监督检查档案制度。

9.2.5在现场设有专职安全负责人，专门负责与监理协调，落实有关安全生产的规章制度，进场前和施工中对施工人员进行安全教育。

9.2.6各分项工程施工方案、工艺设计均有详细的安全措施，经常组织有关人员检查安全生产情况，发现问题及时解决。

9.2.7施工机械设备统一悬挂安全操作规程牌。在醒目位置统一悬挂安全标牌、安全标语，随时提醒人们注意安全，提高安全意识。

9.2.8确保施工现场道路畅通，构件、材料按施工平面布置图堆放整齐，并做好冬雨期施工防护措施。

9.2.9所有施工工作人员入场前必须进行健康检查，并进行三级教育，持证上岗。工地制定安全措施和安全标志放于工地入口处，每日班前会都应针对当日施工内容，加强安全教育，切实贯彻执行国家和企业安全防护、防火等规定。向工人讲清各种规章制度保证作业时严格遵守安全操作规程，特殊工种、重要部位施工，应有书面安全交底。

9.2.10“三保”利用及“四口”防护：进入施工现场人员必须配带安全帽，高空作业系好安全带，架体外侧应设封闭式安全网，沿建筑物的周围（临时道路上空）用钢管和荆芭或木板搭设安全防护棚以防高空坠物伤人。

9.2.11机械设备在使用工具前，检查其安全性能是否完好，不具备完好标准的工具严禁使用。机械转动部位应用防护罩。各种机械动力设备挂牌指示安全操作规程，

9.2.12临建的搭设、材料仓库、木材加工场地要符合防火要求，并备有常用消防器材和工具，教育广大职工人人要注意防火，施工现场应在明显位置和建筑周围或机电设备上悬挂各种标志牌，随时提醒操作者和管理者注意安全防火，杜绝火灾事故的发生，争做市级文达标工地。

9.2.13交叉作业安全管理规定

一般情况下不许交叉作业，如必须进行交叉作业时，遵守下列规定：

1、交叉作业各单位，应事先通知，使各单位明了交叉作业的存在。

2、交叉作业时，交叉面应禁止焊接等有可能产生火花的作业。

3、交叉作业时，应有专人看护随时对作业进行监督。

4、对交叉作业处可能的落物进行彻底清理。

场如果发生安全事故，首先要积极抢救伤员，送往就近医院救治。

2、保护好现场，立即向现场施工负责人汇报，由施工现场负责人向上级汇报。

3、稳定现场工人情绪，防止出现其它后果。

4、积极写出书面材料，汇报事故发生的经过，等候上级处理。

5、经上级事故调查处理完毕，发出恢复施工命令后，方可恢复施工。

9.3文明施工、消防保卫措施

9.3.1.1施工现场各种料具和构配件必须按指定位置码放整齐，并不能超高。

9.3.1.2贵重物品、易燃易爆和有毒物品必须及时入库，并有明显标志。

9.3.1.3凡现场存放的材料必须按其物理化学性能，采取防雨、防潮、防晒、防爆、防损坏等措施。

9.3.1.4工人操作应做到活完料净脚下清。

9.3.1.6现场材料码放要整齐，签收、入库、使用手续齐全。各种材料分类码放，进行标识

9.3.3有制度，有计划；有标志牌，安全操作牌；有出入证；有场容分片包杆范围、职责；有吸烟室和饮水处；有临时厕所；有施工平面布置图或企业部门标识。

9.3.4认真贯彻落实消防法规，积极做好消防保卫安全的宣传教育，定期对全体职工，民工的消防知识的教育，特别是外包人员的教育要达到100%,并对全员进行经常性的消防、治安常识教育和定期考核。建立健全各种组织和制度，做到有章可循。

9.3.5施工现场严禁吸烟，吸烟到吸烟室。任何人未经批准不得私自动用明火，现场设明显的防火标志。

9.3.6加强对现场的消防保卫检查，每周检查一次，并做好记录，对查出的问题及时整改，一时解决不了的问题，要采取可靠的措施，不留死角。

9.3.7现场消防保卫人员要坚持每天巡查现场，特别是重点部位要加强防范，加大管理力度，严格交接班制度，做好值班记录。

9.3.8工地的易燃易爆、剧毒、贵重物品，要严格领退料手续；并按规定放置，并有专人管理。重点部位如木工棚内严禁吸烟及明火作业，易燃废品必须及时清理。

9.3.11施工楼内严禁使用大灯泡、电炉等电热器具，不允许私拉乱接电线等违章用电行为。

本工程将积极申报和创建文明工地，做到文明施工、施工不扰民并落实各项环境保护措施。

10.1防止环境污染措施

10.1.1防止粉尘污染措施

10.1.1.2现场临时设施及料具堆放如沙、石要成方，其他成品、半成品材料分类、分规格堆放整齐，在明显位置悬挂标识牌，标明状态。

10.1.1.3施工现场材料码放要定型，原材料、成品、半成品材料要及时进行标识状态，对周转工具架管、扣件等使用完毕要清理干净分类、分规格垛成方，高度不超过1米，架管同一规格的放一起，一头齐，扣件全部过数装袋垛成方。

10.1.1.4抹灰工程中落地灰要及时清理，落地灰要过筛作为砂子使用，下工活底清。

10.1.1.5粉刷工程施工时，不要将涂料掉在安好的灯具、地面等上面，施工前应先在下面铺上塑料布。

10.1.1.6灯具安装完毕后必须擦干净，地面铺砖工程在交工前要擦干净。

10.1.1.7机械设备使用后专人进行清理，保持清洁，尤其是砂浆机等机械使用后要保证工作区范围内的整洁。

10.1.1.9车辆出工地前，车轮上的污物、泥土等必须冲洗干净。对散体材料的运输如白灰等必须覆盖，不要弄得到处飞扬，污染环境。

10.1.1.10使用燃气灶具、电热开水炉，防止因燃煤造成的空气污染。

10.1.1.12水泥和其它易飞扬细颗粒散体材料，要安排在库内存放。

10.1.2防噪音污染措施

10.1.2.1对人为活动噪声，经理部要加强监督检查，制定控制措施，特别要杜绝人为敲打﹑叫嚷﹑野蛮装卸的现象，最大限度的减少噪声扰民。

10.1.2.2铝合金在施工过程中，避免在施工现场加工，应有工厂切割﹑钻孔成材后现场组装，以减少噪音污染，如必须在现场加工时，须在封闭的操作间进行，操作间应用隔声或吸声材料进行封闭。

10.1.2.3石材必须使用符合国家放射性标准的石材，且要有出厂合格证明。在施工过程中应尽量避免在施工现场加工，应由工厂加工成型后现场拼装，以减少噪音和扬尘污染，如必须在现场加工时，须在封闭的操作间内进行，操作间应采用隔音或吸音材料进行封闭，且切割石材前必须将石材湿润，切割时必须浇水以减少扬尘，降尘用的污水经沉淀清澈后方可排入市政管网。

10.1.2.4中震动机械噪音超标时，要严格控制使用时间，尤其是使用切割机的使用。

10.1.2.5夜间施工的作业内容、作业时间一般不安排夜间进行躁音较大的模板、砼施工，夜间加班不晚于10点，早上开始作业不早于6点。进行夜间施工前向环保局及业主申请，得到批准后再进行。

10.1.3防污水排放措施：

生活用水和施工用水设排污措施，防止施工污水流出区域后污染环境。

10.2施工不扰民及环保措施

10.2.1使用燃气灶具、电热开水炉，防止因燃煤造成的空气污染。

10.2.2限制夜间施工的作业内容、作业时间、灯光不照向学生宿舍楼，一般不安排夜间进行躁音较大的模板、砼施工，夜间加班不晚于10点，早上开始作业不早于6点。进行夜间施工前向环保局及业主申请，得到批准后再进行。

10.2.4施工现场出入口进行硬化并设专人清扫、洒水，减少施工扬尘和车辆出入带起的尘土。

10.2.5上班下班不吹口哨，不大声喧哗。

10.3.1我公司各部门每季度对分工范围内的各单位目标、指标的完成情况及重要环境因素控制措施的执行情况进行监督检查，组织有关责任单位对目标、指标和管理方案完成情况进行检查。

10.3.2我公司工程安全部负责组织每月一次的文明现场检查，由技术质量部对运行控制程序的执行情况进行例行检查，并填写《施工现场检查评分记录表》(环境保护管理部分)，各单位留存复印件，技术质量部负责对各单位存在的问题整改情况进行验证。

10.3.3生产过程中的环境监测、监控由各项目经理部按时完成，并填写监测记录，此项工作由各单位环保员负责。

10.3.4我公司行政管理部负责节能指标的监测，对监测仪器管理具体执行《检验、测量和试验设备控制工作程序》（ISO9001）。

10.3.5生产过程中的环境监测监控，由各单位按月完成并填写《施工现场噪声测定报告》、《施工场界噪声测定原始记录》及《施工现场检查评分记录表》(环境保护管理部分),并保存结果。

10.3.6监控和测量结果超过预定参数和要求时，要重新测量一次，若仍超过预定参数,应填写《不符合纠正与预防措施》,报公司技术质量部组织有关人员研究,采取相应防治措施。

十一、与监理、设计及其他专业分包人的配合措施

11.1与监理的配合措施

严格按照施工图纸及施工规范施工，同时尊重监理的一切正常管理。认真执行监理所提出的标准要求，配合监理的监督检查，服从指令，有问题及时整改。每道工序完成后报监理验收，验收合格后方可进行下一道工序，并注意办理好有关交验手续，做好记录。

11.2与设计的配合措施

发现问题及时与设计沟通，得到设计认可并有正式的书面材料后方可继续施工。所有变更材料必须得到业主认可，并在业主和监理处备案。

11.3与其他分包人的配合措施

11.3.1本着互相学习、相互合作的态度，以一切为了工程的思想，每周召开一次工程分包协调会，请业主、监理参加，有效解决各类问题，做好每一项交接配合工作。

11.3.2内部协调：职责分工明确，通过合同和书面承诺文件对施工队伍在工序交接、相互协调和成品保护等方面进行管理。

11.3.3施工前，各专业对交叉施工的地方，进行图纸会审，确定施工面上有关位置、标高、尺寸等，如有矛盾处，请设计协调解决。

11.3.4各专业发生矛盾的时候，应在协调会上或以其它方式协商解决。

11.3.5经常征求业主对工程施工的看法和意见，主动地想业主所想，急业主所急。

11.3.6教育工人爱惜其它专业与工种的劳动产品，做好成品保护工作；并监督其它专业、工种的工人对自己劳动产品的保护。

11.3.7装饰工程中需要做封闭的项目，如吊顶等，必须在各专业与工种做好相应专业的隐蔽验收后，办理签字手续，方可进行。

11.3.8与有关部门和周边环境的关系：根据工程情况及时与有关政府部门和职能机构取得联系，报办各种有关手续，尽最大可能争取他们的指导和支持。合理安排施工时间，减少对周边环境的各种影响。

十二、冬、雨季施工措施

本工程计划开工时间为2009年3月1日，竣工时间为2009年5月29日，冬、雨季施工措施按以下考虑。

12.1.1根据施工进度情况，冬季到来前，确定冬季施工项目，并编制制定有针对性、详细的冬季施工技术组织措施，对技术人员进行技术培训。

12.1.2冬季施工前准备足够数量的草袋、薄膜和施工组织设计规定的防冻、减水、早强等外加剂。

12.1.3设专人记录每天气温，为冬季施工提供依据。冬季施工时要随时检查保温、养护情况，发现问题及时处理。

12.1.4各种洞口，需通风的除外，均应进行临时封闭，其他作为通道的门、楼梯口用重棉被遮挡，以保持室内温度。

12.1.5室内装饰工程必须保持+5℃以上室温，应争取利用建设单位的热源及采暖设备。临时性锅炉必须作好消烟除尘工作，经验收合格后方准使用。

12.1.6严格贯彻安全生产责任制，并制定五防（防风、防冻、防滑、防毒、防爆炸）安全措施。

12.1.7进行放火安全宣传教育，作好放火措施、建立各项消防制度。

12.1.8为了加快进度，墙面的抹灰层可采用热风、电红外加温、使用减水剂等措施，加速砂浆的硬化及水份蒸发。

12.1.9冬施前根据现场的实际情况另行编制详细的冬季施工方案。

12.2.2开工前首先安排与雨季有关的防雨、排水的施工工作，如各种机具的防护棚、材料防护棚等。储存工程的易受潮材料，配备足够的抽湿设备和干燥吸湿材料。

12.2.3雨季开始前安排专人检查各种用电设备是否漏雨、配电箱漏电保护是否完好、派专人及时修理。

12.2.4做好物资供应及储备工作，避免因雨季运输困难而造成停工待料。

12.2.5雨季施工用电安全

1、施工现场的机电设备（配电盘、闸箱、电焊机等）防雨措施切实可靠。

2、雨季派专人检查施工照明、动力线有无混线、漏电、外部电杆有无腐蚀、埋设是否可靠，及时修理、整改。

3、雨天室外禁止电气焊作业。室内电气焊作业按操作规程进行。

12.2.6雨天做内部装饰，要防止室外潮湿空气流入，保持室内干燥环境。

12.2.7内墙面贴壁纸、涂刷等装饰项目，必须在墙面抹灰层干燥到一定程度（含水率<8%）才能施工，要留有必要的技术间歇时间。

近几年来，我公司已先后承担了大批大中型建设项目的总承包。这些项目经业主、质监站和设计院、监理单位的检查都能满足总施工合同的要求，尤其是工程质量和施工进度具有明显的优势。我公司之所以能达到施工合同的阶段考查目标和质量上具有明显的优势，主要是由于公司派出责任心强的负责人有关，对建设项目的质量、速度、标化等进行直接管理有效的控制，满足和平衡施工生产诸要素的需求。

如果本公司中标，我们一方面将继续发扬在总承包管理中已取得的经验，另一方面严格按照施工合同，根据合同规定的范围、权利、职责和义务，集中优势，对合同范围内的工程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。本着互相学习、相互合作的态度，以一切为了工程的思想，每周召开一次工程分包协调会，请业主、监理参加，有效解决各类问题，做好每一项交接配合工作。

我们的目标是在满足合同的前提下，在工程质量的主要部位上、总承包管理的主要环节上、现场施工的文明程度上均达到业主要求的目标。在建设项目实施阶段，将采取各种有效措施，强化施工过程中的质量事前、事中、事后三阶段控制，使建筑物和各类设备安装满足设要求和功能要求，我们将切实搞好施工进度计划与项目总进度计划的衔接，确保项目进度总目标的实现。

我们作为总承包单位，能严格遵循施工总承包合同要求，对本项目负总责工程项目经理部履行总协调、总控制的责任。为此我们由优秀的项目经理组建配备并具有专业技术知识较强组织协调能力的同志任副经理，并设立专业性与阶段性相结合的项目管理班子，从而对项目实行总承包管理。公司所属装饰项目部以及由我公司为主所组织的合作体，将为该工程项目经理部配备必需的专业技术人员，全力为项目部提供动态的、必需的生产要素，努力当好合格的总承包。

创“一流管理、一流质量、一流速度、一流服务”是我们的总目标，为了实现这一总目标，我们将努力做到：

组建最佳总承包项目班子适应总承包管理要求，根据本工程总承包管理需要及我们的经验，拟配备总承包管理项目班子，项目班子和施工队伍的人员大都是参加过大型项目施工、经验丰富的技术骨干，管理班子的组织体系和人员配备突出加强指导、协调和管理的能力。

认真做好施工准备，创造良好的施工条件

为了搞好总承包管理，确保安全事故为零，认真做好施工管理工作是非常重要的，我公司一旦中标，就准备着手做好下列管理。

建设单位进行全面接触，为开展各项施工管理总承包打下基础。

解设计意图，迅速全面掌握设计情况。

制施工预算，为编制施工图预算打下基础。

真制订施工规划，编制完善施工组织设计。

据已定的总工期和业主确定的进度计划，对施工条件、施工进度制订分项实施计划，并提出有力的措施，从计划管理上全面进行平衡协调，推行计划网络管理，做到目标明确，措施扎实，实施有效。我公司准备进场后与专业施工队共同制定工序交接配合表（结合双方工程总进度计划），双方设专人负责工序交接，变化及更改的协商、调整和统一安排工作，随变化调整计划，做到变工序时间，不变总工期，变局部不影响全面，变有序、改有章，最大限度消除交叉施工的影响，保证总工期计划的实施。

确保优质、高速、低耗、安全文明进行施工生产，变人管人为制度管理，杜绝野蛮施工，上升到理性施工，提高施工管理水平，

十四、服务承诺及维保方案

本公司对该工程项目，在全部内容施工结束后，将提供如下施工服务：

1、提供24个月质量保修期，在保修期由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题；由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想；由于施工方法不当，造成的质量问题；使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。

2、在保修期内，本公司将指派专人跟踪服务，定期巡视检查，征求院方意见，解决施工中存在的缺陷及提供使用指导。

4、在保修期内，公司接到维修通知后，在当天派技术人员前往察看，了解情况，分析产生质量问题的原因、部位后，即制定合理的维修方案，并以书面形式报告业主，在得到业主认可后方组织维修，在遇有特殊情况时，将加班加点确保业主的利益不受损失。

5、保修期满后发生的质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并按业主所要求时间维修好。除材料费外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将负责到底，解除业主的后顾之忧。

6、每次维修服务工作结束后，必须用户出面进行验收，出具验收合格证明书。同时维修服务人员用书面形式做出评价

十五、竣工后保修阶段组织设计方案

公司建立完善的售后服务体系，严格规定各部门的职责，各个部门之间密切合作。公司服务宗旨：完成高质量产品，使客户满意率达到100％。

售后服务体系：售后服务部 质检部工程维修部专业维修工人

（1）按公司程序文件和业主要求与业主签订《质量保证书》和《建设工程保修合同书》。

（2）定期组织对客户的走访调查，及时处理客户的反馈意见。

（3）制定解决方案及维修服务实施计划。

监督及检查售后服务部工作，收集客户质量服务过程的质量问题及解决方案。

（1）根据售后服务部指定的售后服务计划，组织专业维修人员完成指定的维修任务。

（2）派技术人员现场指导装饰项目保养维护工作，对易损易污及材质性能作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。

3、每次售后服务工作结束后，必须用户出面进行验收DB13／T 2510.13-2017 安全生产等级评定技术规范 第13部分：机械制造企业，出具验收合格证明书，维修服务人员用书面形式做出评价，将有关材料返回公司存档，

（三）、售后服务工作程序

1、售后服务工作应严格按照我司质量程序文件执行。

(1)经常走访客户，了解产品使用信息；收集客户反馈意见，接受客户举报、投诉，填写《客户访问及信息反馈表》。

(2)根据客户投诉迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写《客户投诉处理表》，确定解决方案。

(3)由工程维修部给出维修方案，精选专业修理队，采购所需材料，组织安装工人进行维修服务，并控制维修质量。

(4)维修结束，配合业主进行检查验收，并在验收单上签字认可后，将验收单交售后服务部，同时维修服务人员用书面形式做出评价，一并交由公司存档。

GBT 4879-2016标准下载按工程施工阶段投入劳动力情况

开工时间：2009年3月1日竣工时间：2009年5月29日日历天数：90天。