施工组织设计下载简介

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技术标-施工组织设计（二标段）

(9)当地下各类管线及电线敷设完毕，并由监理等单位验收合格后方可进行掩埋工作。

(10)小市政道路的施工待场地回填平整后方可施工，施工时路基严格按照施工工艺夯实，面层施工后必须由围挡保护措施，当面层完全达到设计强度时才可使用。

(11)室外环境小品、绿化的施工与小市政道路同时进行。施工时参照园林工艺要求施工。施工完毕后派专人进行洒水保养GB／T 3296-2021 日用瓷器透光度测定方法.pdf，直至交与甲方验收为止。

14.8其他工期保证及赶工措施

（1）提前作好施工前的准备工作，达到“三快”即进场快、安家快、开工快。节约入场准备时间，迅速掀起施工高潮。

（2）组建好项目班子，要求参建人员有较高的思想素质和过硬的技术本领，团结一致，共同努力，高质量、高速度完成施工任务，不因人际纠纷而耽误工程进度。

（3）施工方案提前编制，材料采购供应计划提前制订，劳动力提前培训，机械设备及时入场，不要因人、机、料而拖延工期。

（4）严格计划管理，精心编制实施性强的施工进度计划，突出重点、难点，合理组织实施，并进行每周检查、分析、调整。由周计划保证月计划，确保工程形象进度和总工期。

（5）熟读图纸，学习规范，作好施工方案的技术交底工作，杜绝因设备缺陷造成停工或因施工误差造成返工，以免影响进度和质量。

（6）进行分段流水作业，各工种、工序相互穿插作业，加快施工进度。

（7）充分利用白天时间，早上班，晚下班，除砼连续浇筑外，深夜不加班，减少噪声扰民问题。

（8）节假日不休息，采取发加班工资的方式作为补偿。

（9）注意天气预报，掌握气候温度及晴雨变化，提前对施工作业进行调整安排，主动指导工作。

（10）小雨坚持不停工，每人配齐防雨用品，对特殊工艺如外墙、砼浇筑采取用彩条布遮挡等措施。

（11）严格执行奖惩制度，工资与工期挂钩，提前奖励，延期受罚。

（12）备足资金，按时发放工资，稳定人心不动摇。

（13）备足原材料及周转材料，保障供应，确保施工进度的需要。

（14）加强设备维护，确保正常运行，提高机械使用率和完好率，不给施工带来麻烦，以免影响工期。

（15）服从业主、监理工程师的监督、检查，协调好关系，求得监理工程师对各工序的及时检查认定、验收，以尽早投入下道工序，缩短工序间的间隔时间。

15.1深化设计管理的体系

为了搞好深化图的设计管理工作，总承包商首先建立了一个深化图设计的管理体系，该管理体系内容分为两大部分，一是专业技术管理，二是文档信息管理。

在工程深化图设计的实际管理工作中，总承包商除管理各分包商进行图纸深化设计外，自己也承担部分图纸深化设计。本工程将在建筑、结构、水暖和消防、电气和空调四个专业的作出深化设计工作，采取有利措施，在内部组建了与体系分类相适应的、高效的组织管理体系。

15.2深化设计管理的程序

15.2.1分包商向总承包商提供的主要文件

（2）材料产品数据、样品及产品说明书

（4）制造商的审查报告

（6）应出图纸的计算表

15.2.2分包商提交文件的总要求

（1）须按原计划规定的语言文本，提交深化图的和各类文件；

（2）深化图和文件符合规范要求，符合工程现场实际情况；

（3）深化图和文件要有统一的标签和编号，应注明工程名称，分包商名称，出图日期、图号，并留有足够位置，供总承包商和原设计师签章；

（4）材料样品须加标签，标签要注明制造商及产品名称或编号；

（5）提交的文件应完整，应包括详细的说明和解释。

15.2.3分包商提交的深化图和文件的审批

（1）分包商提交深化图和文件，供总承包商初审，如初审不合格，退回分包商整改后重新送审；

（2）初审合格的深化图和文件，由总承包商签章发送设计单位审批，审批结果分为A、B、C三个等级，A级图纸和文件为正确无误，可以实施。B级图纸和文件原则上可以接受，但须稍加修改，经总承包商复审后方可交付施工。C级图纸和文件错误较大，不予接受，须重新设计，再经总承包商初审后发送原设计师审批；

（3）A级和B级图纸和文件经复审无误后须由总承包商加盖施工图批准章，方可出图交付施工。

15.3深化设计的管理方法

15.3.1深化图设计的进度管理

由于分包商的具体情况不同，他们制定的各工种的计划也不同，为了满足施工进度和施工程序的要求，总承包商必须编制出统一的出图计划，要求各分包商认真执行。这对整个图纸的协调、严格施工程序、确保施工质量是十分重要的，尤其是水、电、暖、设备、空调与土建结构如何配合更为重要。按照工程的要求，土建结构是先施工的，要求设备的留孔必须与土建施工同步，否则将会留下隐患，影响机电设备的安装，因此，编制统一的出图计划就显得尤为重要、编制步骤是：

（1）根据施工总计划，统一编制年、季、月出图计划，分发给各分包商，并要求其按此进度进行出图。

（2）总承包商各专业主管工程师，按期进行对口督促和检查，并及时调整落实出图计划。

（3）总承包商设计部按时、认真填写出图计划的实施记录。

15.3.2深化图设计的质量管理

施工质量的好坏，在一定程度上与深化图纸设计质量有关，如果图纸不能保证应有的质量，必然在施工结束后出现敲打、返工现象。总承包商为提高深化图的设计质量，将采取如下具体做法：

（1）根据原设计师要求，统一深化图的格式、语言及送审份数。

（2）认为初审深化图及文件，严格遵循原设计意图。

（3）坚持深化设计图纸的会签制度，只有当深化设计图纸准确无误、各工种都满意会签后才出图交付施工。

（4）对已经设计批准的A类深化图，由总承包商及时加盖同意施工印章发送分包商组织施工。同时，细致复核已经设计批准的B类深化图。

15.3.3深化图设计的综合协调管理

对深化图设计如何进行总协调，是一个涉及到设备能否顺利安装和协调的大问题，尤其是对功能复杂的别墅建筑更是一个难题，在工程安装中除了管线之间的矛盾以外，在设备与建筑、设备与结构、建筑与结构等之间仍有不少需要协调的地方，我公司拟采用的协调是：

（1）在深化图之前，绘制三维综合管线图，以指导各分包商的深化图设计，减少分包系统管线走向，留孔和预埋间的矛盾，好比是管线走向的“交通规则”。

（2）专业主管工程师定期召开专题协调会，逐条逐项解决工程中发生的问题和难点，并及时更改差错。

（3）主管工程师经常对分包商进行对口检查，尤其是机电工种，其管线错综复杂，必须对照综合管线图仔细核查。

（4）专业工程师之间互通信息，密切配合，发现问题，快速解决，以减少工程损失，加快施工进度。

15.3.4深化图设计的信息管理

本工程的深化图设计分别将由诸多分包商各自进行，对其深化图设计的文档和信息管理也显得尤为重要。设计信息可分成深化图设计信息的输出文件和输入文件二大类。具体管理内容和措施如下。

（1）深化图设计信息的输出文件的管理

（2）深化图设计信息输入文件的管理

15.3.5深化设计的图纸管理

由各分包商提交的正式施工图，一经设计审批同意，总承包商加盖施工章批准后，深化底图由总承包商负责分类归档。各专业分包商的深化图目录由总承包商运用计算机统一管理，并定期将各专业的深化图总目录汇编成册送发各有关部门。

在建筑施工过程中，防止后续工序对已完工序的污染和损坏及竣工验收前对工程的保护均需按照本条例执行。

16.2成品保护组织机构及相关责任

(2)成品保护应纳入分部、分项工程施工合同，原则上是哪个班组施工，哪个班组负责各自施工内容的成品保护。

(5)成品保护实施部门主要负责成品保护措施的制定、实施和检查工作。

(6)区域监督责任人：主要负责对施工方案、措施的执行情况进行监督和现场成品保护措施的监督和检查工作，对不按照施工方案或成品保护进行成品保护的单位和个人进行批评与惩罚并督促其整改工作。

(7)成品保护措施执行单位负责人主要负责施工管理过程成品保护方案措施的具体落实和执行工作。

16.3.1红线桩：由规划局或甲方提供的“红线桩”及现场引入的水准点，均应用砖砌体围护，其高度不超过自然地坪，并树立标志，防卫破坏。施工过程中所做的轴线引桩、门板、皮数杆等未经施工人员同意，均不得碰撞、碾压、拆除。

16.3.2回填土有管线处，水平管线的两侧和上部必须用人工分层夯实，防止损坏管线造成漏水。

(1)墙筋：已绑扎好的墙筋禁止施工人员从墙筋中穿过，安装电管人员在安装时禁止搬、撬、踩墙筋，操作时采用马凳。

(2)板筋：施工时先绑扎下层钢筋，再铺设水电电管（一次到位），然后再绑扎上层钢筋，绑扎板筋时从一头开始向后退着绑扎，不许踩踏，为减少钢筋被踩踏，施工现场钢筋绑扎时必须采用跳板凳。

(3)当楼板钢筋绑扎完毕后，严禁在成型的钢筋上随意走动或集中堆放施工重物。

(4)施工过程中，施工现场必须设立马道，施工人员必须走马道，严禁攀爬钢筋。

(5)绑扎完的梁、板钢筋，要设钢筋凳，上铺脚手板作人行通道，要防止板的负弯矩筋被踩下移以及受力构件配筋位置变化而改变受力构件结构。

(6)绑扎完的墙钢筋，人员上下要经过脚手架，禁止攀爬钢筋。

(7)浇筑混凝土时，采用布料机可避免泵管振动将结构钢筋振动移位。

(8)浇筑混凝土时，应设专人看钢筋，以防钢筋跑位。

(9)钢筋绑扎完成后，严禁施工机械的油污等污染钢筋，如果钢筋被油污污染可采用适当浓度的洗涤液进行清洗，并用清水冲洗干净。外脚手架的搭设与拆除不得磕碰墙面。

(1)墙模：墙体是竹胶模板，吊装就位时尽量要一次就位成功，不要用钢管及榔头敲、砸模板，以防模板破损变形。

(2)楼板模板：支设完毕后，安装人员（水、电）禁止在其上面配管，钢筋工堆放钢筋要分散堆放，不要使劲拽、拖、拉钢筋。

(3)楼板模板支设完成后，严禁在模板上堆放集中施工荷载。

(4)加工成型的门窗洞口模板，在拆模后必须集中堆放在干燥的区域内，同时为了避免木材的含水率过大，在模板成型后，在模板的表面刷清漆，形成对木材的封闭，从而保证模板的几何形状和尺寸。

16.3.5混凝土工程

(1)楼梯：已浇筑的混凝土楼梯采用角钢做踏步护角旧竹胶板条保护踏步。

(2)框架柱及剪力墙：禁止乱剔、乱凿、乱画，框架柱和门洞口在1.5m下范围内用旧竹胶板保护，阳台栏板上口及窗台下口均采用旧竹胶板∩钢筋卡卡住，以防边角被破坏。

(4)框架梁、楼层顶板：拆模时，应履行审批手续，确认混凝土强度达到规定要求后方可拆除。

(5)混凝土成型后严禁随意进行剔凿。

(6)加强成品保护意识，保证钢筋不受油污、锈浊，防止降低混凝土与钢筋之间的握裹力。

(7)混凝土浇筑后未达到1.2MPa严禁上人采踏或进行下道工序施工。

(8)混凝土浇筑后，在没有达到设计强度之前严禁在楼板等处集中堆放模板、架料等集中荷载。

(9)混凝土浇筑后，严格控制拆模时间，严禁过早拆除模板，尤其对梁、板模板。

(10)混凝土浇筑后严格按照施工规范和技术要求进行养护和保温。对细石混凝土楼地面抹面后养护七天，方可上人。

(1)已铺好的卷材防水层，要及时采取保护措施，严防刀具破坏防水层操作人员不得穿带钉鞋作业。

(2)不得在防水层上堆放材料、机具。

(3)防水层施工完毕，应立即进行保护层施工。

(1)塑钢门窗在安装前必须粘贴塑钢保护胶带，以防止水泥砂浆的腐蚀和污染，在进行窗与墙体的接缝处打密封胶时要及时清理多余的胶液。

(2)门窗玻璃要做好标识保护。对滴在窗台、地面、墙面的油漆要及时擦干净。避免交叉污染。

(3)运输车道进出口的门框两边应包裹，同小车高一致，以免小车碰坏门框。

(4)施工墙面油漆涂料时，应对门窗进行覆盖保护，作业脚手架架设与拆除，不得碰撞挤压门窗。不得随意在门窗上敲击、涂写或订挂物。

16.3.8装饰成品保护

(1)所有室内外，楼上楼下，厅堂，房屋每一装饰面成活后，均应按规定清理干净，进行成品质量保护工作。

(2)不得在装饰成品上涂写、敲击、划刻。

(3)门窗及时关闭开启，保持室内通风干燥，风雨天门窗应关严，防止装饰后霉变。

(4)严禁用火、用火，防止装饰成品污染或受潮变色。

16.3.9交工前成品保护措施

(1)项目施工管理班子应根据楼层高低在装饰、安装分区或分层施工作业完成后，应专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡查，进行成品保护工作。

(3)成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责，制定办法，做好保护范围内的所有成品检查工作。

(4)专职成品保护值班人员工作到竣工验收，输移交手续后终止。

(5)工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不得在工程内使用任何设施。

16.3.10屋面施工前，应将出屋面管上口堵严，防止杂物落入管中。雨季施工时，如水落管不能一次装到地面，应在甩口处接上弯头，防止雨水沿墙面流淌，污染墙面。

16.3.11剔凿打洞，要严格按设计要求控制断面，防止过多的损坏墙体。

16.3.12已安装好的钢模板，严禁在起吊重物时碰撞，各种连接件和支撑不得任意拆除。

16.3.13拆除模板时，要注意保护混凝土的棱角及结构本身，禁止硬砸硬撬，严禁大面积模板落地，摔坏模板。

16.3.14要保护钢筋、垫块的正确位置，不踩弯起钢筋及加铁（负筋），现浇梁、板必须用马凳搭马道。

16.3.15浇灌混凝土过程中要保护予埋管、埋件、插筋、门窗洞口等。

16.3.16材料堆放场地要平整夯实，垫木位置符合材料码放要求。

16.3.17室内推手推车时，不许碰撞门口和栏杆，门框要用铁皮保护好。

16.3.18地漏、出水口部位安放的临时堵口要保护好，以免落入杂物造成堵塞。

16.3.19地面抹好后，要蓄水养护，房间临时封闭。

16.3.20严禁在地砖上拌合砂浆，堆放杂物，拖拉工具等以免损坏地面。

16.3.22门窗必须在室内作完湿作业后进行安装，门扇安装前，应将室内渣土和不同的工具清运干净，运输门窗扇时，要保护好抹灰成品，安窗扇时要保护好窗台。

16.3.23凡已装上玻璃的工程，应有专人看管维护，负责每日关闭门窗，以减少损坏。

16.3.24安装玻璃时，要注意保护好窗台、窗套的抹灰成品。

16.3.25涂料后的房间应加强管理，保护好墙面，竣工前找补浆活必须用纸或塑料薄膜包裹好，灯具、电门盒、插销座和水暖管线设备，如有污染必须随时清洗干净。

16.3.26抹灰时注意墙面的电线盒、水暖留洞不要抹死，洞口要方正，不要留毛刺。

16.3.27施工过程中，不要在已贴好的墙纸面上涂抹粘结剂，禁止非操作人员进入房间触摸已粘好墙面，防止弄脏，不要靠墙堆放材料。

16.3.28防水层铺好后，不准磕碰。

16.3.29机电工程

（1）室内管道安装后，不准踩踏、拉拽，不准在管道上拴安全网，绑架子、搭脚手架，以防管道弯曲变形造成返修。

（2）管道打压试水时，如发现漏水要及时采取措施，防止冲坏地面，不准在地面上大量积水，以防泅湿顶板。

（3）安装炉片支管时，用气焊必须采取有效措施保护墙面，避免污染墙面。

（4）卫生间管道刷油时，注意保护卫生器具，不准在器具上踩踏和坐人。

（5）在磁砖上裁螺栓时，应用小钻子轻轻剔打，以防震裂洞口周围磁砖。

（6）随墙立管及箱、盒内管口向上者必须加管堵，并不准任意拔掉。

（7）所有配电盘、开关、插销、灯具等必须在喷浆后进行安装，修理浆活时不得污染器材。

（8）屋顶及外墙防雷引下线的支架稳住后不得碰撞。禁止在支架或避雷网上栓挂其它物件，更不准随意切断。

（9）在施工过程中要注意其它专业成品的保护，进行电气焊作业时，用挡板等保护焊点周围的瓷砖、地砖、防水材料等成品。

（10）工程进入机电工程进入设备及端口器具安装时，由分包单位制定切实可选择《成品保护方案》，总包项目部保卫部门负责监督。

（11）安装施工必须采取措施或加固覆盖或搭设工作脚手架，保护地面、墙面、门窗不受损坏、污染，特别是要对自己安装就位的设备成品进行精心保护。在吊顶内的安装工程与其它专业施工安排好穿插顺序，必要时要搭设工作脚手架，以免因负重造成龙骨的损坏或变形。

（12）已安装好的设备、管道等不得做脚手架使用或用以吊拉承重件，禁止在已安装好的管道上焊支吊架。

（13）已安装好的阀门要卸下手轮，调试前重新装上。已安装好但未接口的设备要采取密封保护措施，对整机要采取加盖保护措施，在门窗未装好的房间的设备要采取防雨雪侵蚀措施。对重要设备专人值班看管。

（14）安装就位的配电箱柜，不得用作临时电源。

（15）管道试验要检查整个系统，确认无漏水孔洞后缓慢灌水，以免出现大量漏水造成精装修吊顶及墙面损坏。

16.3.37竣工后在交验过程中要对工程加强防护，成立工程防护专业队，负看管及保护职责，建立出入证制度，并换气通风及防止风雨损坏。

17.降低工程造价措施

我公司一贯非常重视工程成本造价的控制，在此次施工组织设计和各种施工方案制定过程中，都是经过认真研究，多方案比选，充分考虑施工组织设计和方案的技术可行性和经济合理性，追求技术经济综合指标的最优选择。针对本工程特点，结合我公司现有技术经济实力在该工程施工过程中，将采取以下主要成本降低措施

17.1建立项目成本核算体系

(1)实现项目部的成本核算制度及责任承包（包工期、包质量、包材料消耗、包人工消耗、包管理费用）制度相应的奖惩措施，调动各级人员的积极性。

(2)施工前对工程项目进行成本管理，运用定量分析和定性分析方法对未来成本做科学估计，进行预控，使项目经理能够选择最佳方案，合理组织施工。

(3)采用项目目标成本控制：按单位工程实施目标成本控制。使用先进的施工机械及施工方法，通过合理的劳动组织和适当的激励措施，挖掘内部潜力，降低工程造价，加快工程进度，确保工程质量，降低费用。

(1)根据材料计划用量用料时间，选择合适供应方，确保材料质高价低，按用料时间进场。

(2)加强施工材料管理：在采购、保管使用等环节努力降低成本，减少消耗，杜绝浪费，严格执行限额领料。建立材料用量台帐，根据消耗定额，限额领料，项目部集中管理，作到当日领料当日用完，减少浪费。

(3)周转材料进出认真清点，即使回收，妥善保管，按时进场及退场，节省租费。

(4)合理规划施工现场平面布置，减少二次搬运，节省人工。

(5)加强机械维修保养，提高作业率，保证进度，也节省费用。

(6)建立钢筋统一加工场地，统一管理，合理配料，提高用材率。

(7)建立回收小组，专门负责回收零散材料，回收利用。

(8)分阶段进行结构验收，使装修、机电施工提前插入。

(9)劳务进行招投标，通过合理竞争，可降低劳务费用。

(10)施工用建筑材料，通过货比三家的原则选择质优价廉的产品，达到降低工程成本的目的。

17.3施工技术节约措施

(1)认真会审图纸，制定合理施工方案，技术交底，质量标准明确，减少返工浪费。

(2)对钢筋尽可能按设计图纸定尺寸定货供料，节省钢材和加工费用。

(3)采用混凝土泵送技术：配备混凝土输送泵，输送速度快，不影响其他工序的正常施工，便于流水作业，加快工程进度，节省混凝土施工时的人工，降低工程造价。

(4)混凝土双掺技术：在混凝土中掺入粉煤灰和外加剂，降低水泥的用量，降低工程造价。

(5)钢筋加工采用CAD/CAM数控优化下料切割，节约材料，降低工程造价。

(6)鼓励施工中提出的合理化建议，加快进度，节省材料。

(7)提高墙体混凝土浇注质量及平整度，节省抹面材料。

(8)利用钢材短小料制作各种预埋件支撑马凳等。

(9)加强施工质量管理，达到一次验收合格，墙体、顶板结构混凝土达到清水混凝土标准，减少抹灰修补工作量，同时可加快装修施工速度，并可确保装修工程质量。由此可节约装修材料，并减少装修人工费用投入。

(10)水暖、电气与土建施工密切配合，优化下料、管线布置，预留洞口模具重复使用。

18.竣工验收和工程收尾阶段的管理措施

18.1.1产品交付条件

(1)产品已按设计文件和合同规定要求完成。

(2)最终检验和试验已完成，工程质量已通过各方验收，并已取得相关证明文件。

(3)竣工资料已组卷，并符合要求。

(4)上述条件报业主同意或其代表确定。

(1)项目经理部向业主申请进行单位工程的实体交工。

(2)项目经理部依据《工程竣工技术资料管理规定》和合同要求，对施工管理资料、技术资料、工程质量保证资料进行整理并装订成册，并报经业主确认后移交手续。

(3)工程交付时，由项目经理部编写单位工程或工程项目交（竣）工验收收证书，并报请业主确认后，双方“签署”工程交（工）验收证书。

18.2各项调试验收及物业移交

18.2.1建设项目的施工达到竣工条件进行验收，是项目施工周期的最后一个程序，也是建设成果转入使用阶段的标志。其工作主要包括单项工程验收和全部工程验收两部分，总包单位将积极组织并监督、协调分承包商顺利完成此项工作。

18.2.2加紧整个工程的整套收尾，清洁卫生和成品保护，搞好安装及设备调试，安装好室外管线，加紧各项交工技术资料的整理，确保工程一次性验收合格。

18.2.3作为总包单位，备案验收前须配合甲方提前组织好人防、消防、电梯的验收工作，并按照《工程竣工技术资料管理规定》和合同要求，对施工管理资料、技术资料、工程质量保证资料等报城建档案馆进行进行竣工资料预验收，取得资料预验收合格证书。

18.2.4竣工收尾阶段，充分发挥总包单位的作用，定期组织参建各相关单位参加的竣工协调会，重点解决工序的相互影响及设备调试问题。

18.2.5工程的预验收：各分承包商完成了合同工程或按合同约定可分步移交工程的，均可申请交工验收。承包商的施工达到竣工条件后，自己应首先进行预检验，修补有缺陷的部位。设备安装工程还应与总包单位和监理工程师共同进行无负荷的单机和联动试车。承包商在完成上述工作和准备好竣工资料后，即可向总包单位提交预验收报告。

工程验收主要将由甲方组织，依据国家颁布的有关技术规范和施工承包合同对以下几个方面进行检查和验收。

(1)检查、核实竣工项目准备移交给项目公司的所有技术资料的完整性、准确性。

(2)按照设计文件和合同检查已完成工程是否有漏项。

(3)检查质量、隐蔽工程验收资料，关键部位的施工记录等，考查施工质量是否达到合同要求等。

(4)检查试车记录及试车中所发现的问题是否已得到更正。

(5)在交工验收中发现需要返工、修补的工程，明确规定完成期限。

(6)其他涉及的有关问题。竣工验收合格后，总包单位和甲方共同签署《交工验收证书》。然后由甲方将有关技术资料，连同试车记录、试车报告和交工验收证书一并上报主管部门，经批准后该部分工程即可投入使用。

18.2.7工程的备案验收

全部工程施工完成后，由国家有关主管部门组织竣工验收。作为总包单位参与全部工程竣工验收，分为三个阶段：验收准备、预验收和正式验收。各阶段的工作内容和程序见下表：

全部工程竣工验收工作内容

组织施工、设计、监理单位共同进行

核实建筑安装工程的完成情况，列出已交工程和未完工工程一览表(包括工程量、预算价值、完工日期等)。提出财务决算分。检查工程质量，查明须返工或补修工程，提出具体修竣时间。整理汇总项目档案资料，将所有档案资料整理装订成册，分类编目，绘制好工程竣工图。记固定资产，编制固定资产构成分析表。落实生产准备工作，提出试车检查的情况报告。编写竣工验收报告。

上级主管部门或甲方会同施工、设计、监理、使用单位及有关部门组成预验收组

检查、核实竣工项目所有档案资料的完整性、准确性是否符合归档要求。查项目建设标准，评定质量，对隐患和遗留问题提出处理意见。检查财务帐表是否齐全，数据是否真实，开支是否合理。检查试车情况和生产准备情况。排除验收中有争议的问题，协调项目与有关方面、部门的关系。督促返工、补做工程的修竣及收尾工程的完工。编写竣工预验收报告和移交生产准备情况报告。预验收合格后，甲方向主管部门提出正式验收报告。

由政府有关部门组成的验收委员会主持，项目公司及有关单位参加

听取对项目建设的工作报告。

审查竣工项目移交生产使用的各种档案资料。

评审项目质量。对主要工程部位的施工质量进行复验、鉴定，对工程设计的先进性、合理性、经济性进行鉴定和评审。

审查试车规程，检查投产试车情况。

审查竣工预验收鉴定报告，签署《验收记录》（备案表），对整个项目作出总的验收鉴定，对项目动用的可靠性作出结论。

18.2.8竣工验收中遗留问题的处理

分清承包合同内和合同之外的遗留问题，并根据相应的合同或相关的政策分别处理。

工程验收合格后，我公司将成立物业移交小组。由项目经理任组长，项目生产经理负责具体执行，配备足够的土建及水暖设备维修人员。

移交物业前，作为总包单位负责编制房屋使用手册，详细列明各部位功能、使用要点及使用注意事项。与各项竣工资料一并移交物业公司。

移交时，与物业公司有关人员逐座、逐层进行再验收，验收合格后，将各房间钥匙编号后移交物业公司有关人员，并办理相关手续。

为用户服务是企业的宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则，目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。建筑企业要以一流的管理水平、一流的技术能力、一流的施工质量、一流的服务态度实现对业主的承诺，创建用户满意工程。

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务，百分之百的用户满意”。

1）工程前期阶段的服务目标：前期向导服务

2）工程施工阶段的服务目标：过程控制服务，在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标

3）工程竣工后的服务目标：售后满意服务，保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护，和功能性服务，实施无业主投诉工程

4）保修期结束后的服务目标：终身完美服务

以施工及维修合同为依据，全面履行对用户的承诺，以达到用户的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。

服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确、质量保证完善

18.7用户服务实施细则

18.7.1施工过程重点预控

(1)严把材料质量关，杜绝使用不合格产品

针对本工程，我们将从与我公司建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入我司合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和特资的样品上报业主和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量的重要材料，如防水材料，水泥，混凝土，重要装修材料，水暖材料（管道阀门，电气的电缆、母线、漏电保护开关等）更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格后方可用于本工程。

(2)提高对施工机械、器具的检测标准

为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头，接点都严密、牢固、可靠。

(3)严格控制防水施工质量

在防水施工队伍的选择上，我们将用一支信誉好，质量意识高的队伍，在防水施工质量的控制上，严格按照国家规范标准进行检验，并加大过程检查力度，尤其在防水施工的细部处理上，做到高标准，严要求，在卫生间，屋面防水的施工中，控制好细部节点及密封胶的施工质量，确保地下室、厕浴间、屋面防水施工一次验收合格率达100%，避免返工。

(4)加强装修质量控制

装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此，在装修工程质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。

(5)加强水电安装质量控制

在施工过程中，预留每一个暖卫的洞口、管道的标高、位置，全部合理、合格，不影响下道工序的施工，不损伤结构。电气的每一个开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保证其可使用性。通风安装牢固，接头严密，通风管道的保温做到不漏口、不漏边，平整美观，确保管道试压、试漏、电气绝缘值达到并符合本工程设计及国家规范要求。

对最易出现返修、返换的给排水和暖卫的阀门上，宁可一次性投入较大，也一定选用质量最好的厂家生产的名牌产品，并对阀门逐一进行研磨检查，保证安装质量。严格控制地漏标高，以防倒坡，并防止地漏及卫生洁具排水管堵塞，造成冒水现象，严重影响使用功能。

(6)加强施工技术资料的管理

施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实的反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向业主上交一套完整的工程技术资料，以供业主工程竣工后核查之用。

18.7.2保修期内的回访、保修工作

(1)向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。

(2)向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查。

(3)工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。如电梯、空调、消防等以及各种设备等。

(4)定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：

如在雨季对屋面、地下室以及有防水要求的工程部位进行全部检查JGJ432-2018 建筑工程逆作法技术标准.pdf，发现的问题及时进行处理；

夏季使用的空调机组在进入夏季前进行全面检查运行是否正常。

(5)保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，对使用中发现问题及时处理。

(6)用户服务部每月对工程进行一次回访DB4403／T 139-2021 研发与标准化同步示范企业评价规范.pdf，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

18.7.3保修期后的回访保修

本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。