施工组织设计下载简介

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陕西某仿古建筑装饰工程施工组织设计

14.2.6.6玻璃搬运时，迎风的玻璃受到风力的作用，当玻璃面积较大或风荷载较大时，搬运者要防止跌倒或坠落。

14.2.6.7当焊接、切割、喷砂等作业可能损伤玻璃时，应采取措施予以保护。严禁焊接等火花溅到玻璃上。当焊接火花飞溅到钢化玻璃上时，钢化玻璃表面会产生细微的伤痕。当其受到风压力或振动力等作用时，伤痕就逐渐扩大，一旦进入了玻璃厚度中心部分的拉应力层后，就引起玻璃突然全面破碎，这种情况应当避免。

14.2.6.8玻璃安装后，应对玻璃与框、扇同时进行清洁工作。严禁用酸性洗涤剂或含研磨粉的去污粉清洗热反射玻璃的镀膜面层。应避免清洗墙面时的强酸性洗涤性溅到玻璃上，溅上时要立即用清水冲洗。对于热反射玻璃的反射膜面，若溅上了碱性灰浆，应立即用水冲洗干净，否则反射膜会变质。竣工后的玻璃工程表面应洁净，不得留有油灰、浆水、密封膏、涂料等斑污。

鲁班奖细部做法集锦-室外工程.pdf14.2.7饰面板（砖）工程成品保护措施

14.2.7.1饰面板（砖）运输安装应采取相应保护措施，防止棱角破损及保护板面光泽。

14.2.7.2安装饰面板用的铁制锚固件、连接件，应镀锌或经防锈处理。镜面和光面的大理石、花岗石饰面板，应用铜或不锈钢制的连接件。防止日久连接件锈蚀污染成品。

14.2.7.3饰面板安装后残留在饰面板上的砂浆、尘土和油渍等应及时清除干净，如表面粘附水泥浆等，时间太长，会给清理带来困难。

14.2.7.4禁止用盐酸清洗亚光饰面板，以免造成表面泛黄泛白，颜色不统一。

14.2.7.5突出墙面勒角的饰面板安装，应待上层的饰面工程完工后进行，以免造成污染。

14.2.7.6楼梯栏杆、栏板及墙裙的饰面板安装，应在楼梯踏步地（楼）面层完工后进行。

14.2.7.7外墙饰面砖清洗，在初次擦抹干净一小时后，再第二次擦洗，以保证表面清洗干净。

14.2.7.8饰面板（砖）镶贴时，基层应保证平整，禁止用硬物敲打板面，造成板面隐伤。

14.2.7.9应保证胶结材料的质量，并作好勾缝处理，防止外墙面在缝隙处产生对成品的污染。

14.2.8地面工程成品保护措施

14.2.8.1地面嵌条运输时用绳子将其绑扎固定，勿使受压受碰撞。储存时勿使受压变形或破损。

14.2.8.2板块运输时轻搬、轻装、轻卸。搬放时，大理石、花岗石背面先着地，以防碰撞。车运时，应用绳子将箱捆扎在车架上，使箱子不窜动受碰。运输纸皮陶瓷锦砖时，应盖防雨苫布防雨防潮。

14.2.8.3酸碱物质、化学药品、有色染体等应与大理石板、花岗石板隔离。

14.2.8.4木材类地板、活动地板应在通风干燥、防水防潮处存放，应搁置平放，严防变形，且与酸碱物质隔离。

14.2.8.5砼整体地面、非木地板板块地面施工后应加强养护工作，养护3d内禁止踩踏，5d内禁止走小车。

14.2.8.6地面调整好工序，不拖拉东西。

14.2.8.7块材地面不准用锯沫铺盖，防止产生颜色污染。块材地面采用薄膜、纤维板等进行覆盖，砼地面可采用纤维板等进行覆盖。

14.2.8.8注意烟蒂等遇水对地面产生污染，不允许随意往地面扔掷烟头等。

14.2.8.9防止油类等对块材地面板缝形成渗透污染。

14.2.8.10块材地面施工，操作人员应在木踏板上行走，不允许直接踩踏地面。

14.2.8.11块材地面施工，砖面水泥浆应在凝结前清除干净。

14.2.8.12无釉砖严禁扫浆灌缝，免污饰面。

14.2.8.13在地面上方作业时，应将工具放入工具包内，防止工具掉落砸坏地面。并应防止其它物体坠落砸坏地面。

14.2.8.14必须在地面上运输物品时，应经有关方面同意，并采取铺设夹板等措施，并严禁直接在地面上拖拉东西。铺设夹板应防止雨水浸泡，以免对地面产生颜色污染。

14.2.8.15在地面上架设铁架等，应获同意，并对铁架脚部采取软包措施。

14.2.9.1严禁站在洁具上安装其它设备，不能在洁具上搭脚手板。

14.2.9.2卫生洁具未交工不得使用，以保证结局表面卫生。

14.2.9.3防止洁具瓷面受损，特别是高级卫生洁具及浴盆。

14.2.9.4所有卫生洁具的橡胶堵头，拉链，地漏篦子，喷头，手轮，转心门的板把等应在交工前安装。

14.2.9.5水暖工安装完的卫生洁具房间应办理交接手续交与其它工程施工，做到成品保护责任到人。

14.2.10玻璃幕墙成品保护

14.2.10.1墙、窗框四周嵌防水密封胶时，操作应仔细，不得污染幕墙、窗框。

14.2.10.2拆塔脚手架、跳板其材料对铝框、塑钢窗要有相应的保护措施，否则不许在门窗框上拖拽，安装管线，设备应防止撞坏幕强墙。

14.2.10.3不许在幕墙、窗框上撞击，钉钉或刻画，幕墙，窗玻璃安装后立即贴上小心玻璃标志。

14.2.11其它成品保护措施

14.2.11.1卫生器具、灯具、水箱、水嘴不应损坏。教育工人保护成品。

14.2.11.2地漏、卫生器具、通气孔提前临时先堵塞，以免掉入杂物。严防砼、水泥砂浆等进入存水弯。临时堵塞时，用短钢筋吊住自制尼龙包堵头，在其上作好水泥砂浆顶盖，制作顶盖时用报纸隔离防止污染。交出工作面时，水电、土建双方就封闭后情况作好检查，办理书面交接手续，严禁土建作业班组交还水电作业班组前打开、破坏封闭顶盖，如有损坏，由土建班组承担一切责任。

14.2.11.4漏水点及时进行修补。

14.2.11.5对楼梯踏步齿角，用胶粘盖木条。

14.2.11.6楼梯栏杆、扶手作好包裹保护措施，并禁止用硬物敲打栏杆扶手造成破坏。

14.2.11.7禁止从楼梯间拖拉东西，禁止铁锹等工具在地面上划过。

14.2.11.8做好有关构件的防腐施工。作好基层处理，作好及时补涂。

14.2.11.9水电管线预埋后，土建施工过程中严禁对预埋管线造成破坏，以防砼浇筑时，砼挤入管道内引起堵塞。

14.2.11.10预埋水电管道时，应将管口用塑料薄膜等进行封口。在砼结构内预埋套管时，应将套管内用砂等进行填充。

14.2.11.11水电预埋管道时，注意避免与土建发生冲突，预埋位置要求正确合理，如地面下预埋管道，不应突出地面，防止地面铺设地面砖时切割损伤管道，土建遇到此种情况，必须通知水电、质检进行处理。

14.2.12施工顺序对成品保护的影响

正确的施工顺序是搞好成品保护的前提。颠倒施工顺序，将造成工序的交叉污染防不胜防。组织施工前，应编制详细的施工计划，审核其工序的合理性，按经批准后的施工计划实施。如未合理安排工序，造成成品污染，应追究有关管理人员的责任。各专业应相互合作，加强沟通，如水电管线预埋工作应及时与土建工种取得联系，搞好预埋，避免事后开凿，对结构及防水等造成不利影响。各专业不可避免存在交叉作业，相互影响时，各方应加强协商，采取相应的成品保护措施，将其对成品的影响减少到最小程度。成品保护，不仅仅是局部的事情，是对整个工程的全面要求。

14.2.11膜结构的成品保护

对已完成的膜结构的保护：

首先：加强对施工人员的意识教育，增强工人施工过程中，对各项成品、半成品，特别是膜结构的保护意识。

其次：对紧邻施工部位的膜结构进行围挡保护，并书写警告性文字，防止人为破坏。

十五、季节性施工管理措施

15.1装饰工程规范、规程、标准

《建筑硅酮结构密封胶》GB16776（中华人民共和国国家标准）

《铝合金建筑型材》GB/T5237（中华人民共和国国家标准）

《建筑室内腻子》JG/T3049（中华人民共和国建筑工业行业标准）

《建筑装饰装修管理规定》（建设部第46号部令）

华人民共和国国家标准）

华人民共和国国家标准）

15.2.1.1进入冬施前，应对在施工程进行全面检查，制定切实可行的冬季施工措施；

15.2.1.2冬施期间，环境温度低于+5℃时，应尽量避免或减少装饰湿作业及面层作业，必须施工时，应采取冬施措施。

15.2.1.3冬施期间，油漆、涂料等材料的存放地点或专用料库的环境温度应高于+5℃。

15.2.1.4冬施期间，脚手架、爬梯、马道要有防滑设施，并及时清理积雪，如遇五级以上大风要停止高空作业。

15.2.1.5冬雨季施工期间做好保温、放火、采暖用的材料、工具的储备工作。

15.2.2冬期施工起止时间

15.2.3冬期施工阶段划分

整个冬期施工时间大约为四个月，按气候变化可分为三个阶段，即初冬、严冬、初春：

初冬：从11月上旬到12月中旬为止，历时一个多月，气温平均在5℃～－5℃之间变化，

严冬：从12月中旬到下一年2月上旬，历时一个多月，气温平均在—5℃～－15℃之间变化。

初春：从下一年2月中旬到3月中旬，历时一个多月，平均在＋5℃～－4℃之间变化。

15.2.4强降温保证措施

15.2.5饰面板开裂

15.2.5.1装饰面板在运到工地后，应用干毛巾擦去浮尘，连续涂刷两遍清漆封底。

15.2.5.2所有装饰面板都应该平放，不能竖放，并在最下面垫一张大芯板，上面压一张大芯板，这样可以防止面板开裂、起翘。

15.2.6.1适当窗通风，时间最好选在上午１０点至下午４点之间。这一段时间

气温相对高些，可以防止新批的腻子冻结。第一遍腻子完全干透后，再批第二遍腻子。第二遍腻子完全干透后，再用砂纸仔细打磨。

15.2.6.2保温墙最好满贴的确良布，直接在的确良布上批刮腻子，直到干透后

15.2.6.3墙面出现局部较大凹凸不平时，最好用石膏粉加乳胶调和补平墙面，

便于快速干燥且结实。墙面出现较大裂缝，并且不宜拆除新建时，应在该部位双贴牛皮纸再批腻子；面积较大时要贴的确良布，再批腻子。

15.2.7石膏板吊顶裂缝、石膏线开裂

15.2.7.1进行石膏板吊顶作业时，石膏板之间、石膏板与墙面之间的接缝的地方，均留出约１至２公分的缝隙，先用嵌缝补平，然后双贴牛皮纸，再批刮腻子。

15.2.7.2木龙骨的含水率一定要控制在１２％以下，且龙骨一定要牢固，不能出现一点松动现象，这样就可以防止石膏板吊顶裂缝。

15.2.7.3粘石膏线时让石膏板与顶面、墙面留有5mm左右的缝隙，用石膏粉加乳胶调和填缝，可防止石膏线开裂。

15.2.8.1冬季装修时门缝不宜太小，以免夏天发紧，关不严。

15.2.8.2冬季适当留出伸缩缝。铺木地板时，四周要留出3毫米左右的伸缩缝，避免造成起鼓、悬空等现象，

15.2.8.3饰面板等重要材料，要及时除尘，有必要的还要刷清漆封底。

15.2.9.1由于冬季干燥，失水较快，油工施工前腻子不能刮太厚，否则容易造成空鼓、开裂、墙面不平整等现象。

15.2.10.1墙砖、地砖等施工时，应提前一天把砖从室外搬到室内，待温度相适应后再进行施工，避免造成空鼓、脱落等现象。

15.2.10.2墙、地砖铺贴完毕后，应及时勾缝。

15.2.11油漆施工

15.2.11.1冬季气候干燥、风沙大，同时也会给油漆涂饰带来一些麻烦。例如油漆的浓度增大，不易涂刷；油漆的干燥时间短，不易掌握火候；风沙大会加大污染油漆饰面的几率和程度等，因此要采取相应的质量的保证措施。

15.2.11.2清漆施工时的环境不得低于8摄氏度。

15.2.12保持湿度

15.2.12.1装修完房后，业主可以在各个房间放一盆清水或采取其它适宜的措施，增加室内湿度，防止墙面、顶面、家具等干燥太快出现裂缝。

15.2.13注意防火

15.2.13.1由于冬季气候干燥，造成木质材料干燥、易燃，因此冬季木质材料要专库专人看管，仓库附近设消防设施。

15.2.13.2施工现场，材料堆放应注意远离火源，明火作业要指派专人巡视，并配备应急消防设备及采取隔离防明火措施。

15.3.1材料、构配件、原料、成品、半成品等的储存应考虑其本身的特性，怕湿、防潮的应采用室内干燥存放或者及时使用，避免因在潮湿空间储存而降低或者丧失其的使用功效、性能。

15.3.2特殊要求防潮、防湿的材料，应按要求存放于特殊的储放空间，储藏空间按要求做封闭、防水处理、通风处理、干燥处理等方面的某项或某几项的处理。

15.4冬季施工及时掌握气象信息

施工单位要在施工过程中及时了解未来一段时期的天气情况，合理安排工期、工序，是保证工程工期、质量的必要条件，因此同时应建立良好、有效的天气情况信息获取渠道。

15.4.1降雪预报及施工措施

15.4.1.1降雪将对工程造成如下影响和损失：能见度低，影响测量，仪器受损，贮存材料受损，影响混凝土浇注，降低砼强度，防碍外场作业，增加现场危险性（冰凌，打滑）等方面。

15.4.2风力预报及施工措施

15.4.2.1大风天气对护墙板、搭设脚手架以及在脚手架等部位的室外高空作业危险性增加，应停止高空作业，施工现场采取相应防护措施。

15.4.3选择最佳施工期

因为室外工程受天气和季节制约程度更大，所以必须选择最佳施工期，有时要采取加班加点抢工期，以避开雨季和高温、低温、大风天气。

15.4.4合理编排进度计划

在制定施工计划时应划分不同的工作时段，适宜性天气工种与非适宜性天气的工种协调，并把室内工程与室外工程适当配合。制定中长期施工计划主要应参考中长期天气预报，以合理避开不适宜天气的工种施工。

16.1技术管理保证体系

16.1.1技术过程管理程序

我公司对项目的技术管理采取程序化管理的运作方式，对本项目配备具有在大项目从事技术管理工作经验丰富的专业技术人员，技术管理工作包括:编制合格的各分项工程专向方案，对施工图纸参与会审或自审，施工进场后，根据现场情况，制定合理的人机料进场计划，编制月施工进度计划，针对工程特点制定预防措施，并对方案及计划实施进行控制和实施检查，对技术资料进行控制，包括对技术资料的汇总、整理、归档，制定工程的关键过程和关键过程的关键工序，制定关键过程的重点控制方法和措施，针对施工质量存在的不合格进行阶段性的纠正措施。因此在施工过程中，我公司完全有相应的技术能力保证本工程的顺利运作。

16.1.2技术过程控制的管理办法

16.1.2.1编制施工方案：根据图纸及现场情况由项目项目总工编制施工组织设计和专项施工方案。由项目有关人员研究确定施工的关键工序，对关键工序进行重点管理。

16.1.2.2审核施工方案的可行性：先由项目经理对方案进行初审，然后上报公司工程部进行审批。对于不符和的方案要重新进行编制直至合格。

16.1.2.3根据合格的方案对现场责任工程师进行交底，施工前由责任工程师对施工班组进行技术交底，明确后进行施工。

16.1.2.4项目责任工程师是过程控制的现场责任者，负责根据施工进度总计划及阶段工期目标进行分解，制定周作业计划。以周计划要求明确过程质量管理点和管理措施，组织好各专业工序的交叉作业施工，进行技术交底的指导与实施。

16.1.2.5项目经理部在施工过程中，由责任工程师组织进行自检、交接检，确保工程质量达到要求。

16.1.2.6当木工、油工、抹灰工、电工等工种间需要交叉配合施工时，根据施工进度计划确定交叉配合施工的时间、地点及责任人。所有交叉配合工作均需按过程控制流程图进行。工作程序由需要配合方向责任工程师提前提出配合要求，条件具备即应首先进行交接检查，再进行配合施工。施工中的协调工作由责任工程师负责，对其它分包单位各专业的协调由项目经理负责。

16.2.1方案先行：

根据工程的特点编制内容详尽的《施工组织设计方案》及《工程创优计划》，并以此作为工程技术控制大纲，逐级分解成《专项施工方案》、《质量过程控制检验计划》、《工程试验计划》、《装修工艺图集》等工程技术文件，全面贯彻国家及地方规范标准，做到方案先行。

16.2.2细化施工节点设计：

为提高工程质量，增强对工程质量通病的防治力度，认真分析工程各阶段质量控制的重点、难点，制定有针对性的技术控制措施，运用CAD绘图软件对各施工节点进行二次细部设计，使施工方案、措施做到图文并茂，直观易懂。

16.3技术交底管理及样板制

我公司在工程施工中始终贯彻技术指导施工的原则，现场的工程技术人员为工程的施工进度和施工质量提供有效的保障，保证在每个施工分项开始前严格进行技术交底和样板施工制

16.3.1分项工程（工序）样板制

16.3.1.1分项工程（工序）开始施工前，由项目区域责任师根据专业施工方案和技术交底及现行的国家施工规范、标准要求，对分包的工长、班组长进行技术交底，在指定的地点部位进行样板施工，并在明显位置挂牌。挂牌注明：样板分项工程（工序）名称、施工负责人、技术交底人、操作班长、施工日期、质量要求等。

16.3.1.2分项工程（工序）样板施工过程中，项目技术部、质量部、工程部组织分包相关部门对工序样板进行检查，针对样板施工中出现的问题、需要完善的地方进行总结，不断改进施工工艺，不断提高工序样板的施工质量。

16.3.1.3分项工程（工序）完成后，满足设计、规范要求，由分包队伍填写分项（工序）样板记录，报项目区域责任师检查验收，达到要求后报项目质量部复查，并报请监理验收，合格后，组织专业施工班组实地学习，在施工人员充分理解后，方可进行全面施工作业。对于须由建设单位确定的重要装修等分项工程样板须报请建设单位、监理单位、施工单位联合进行检查，验收合格后方可进行施工。

16.3.2通过对各施工工序开始前的技术交底，以及样板施工完成后的验收讲评，使参与样板施工的专业队伍再次接受技术标准、质量标准的培训。同时做到统一操作程序、统一施工做法、统一质量验收标准。

16.4.1.1图纸管理作为受控文件来管理，专职资料管理人员负责收、发，并有收、发记录，对作废图纸及时进行标识。

16.4.1.2设计变更及时反馈到图纸上，做到和施工同步，以满足工程竣工图纸基本完成。

16.4.1.3收到业主提供的图纸后，及时组织经理部各相关部门进行内部图纸会审，并把发现的图纸问题汇总；参与由业主、监理、设计等单位参加的外部图纸会审，进行会审记录的会签、发放、归档。

16.5.1结合本工程施工特点，编制出切合实际的特殊分项工程的详细施工方案，进行技术交底，指导现场施工。

16.5.2结合工程特点，并根据图纸情况，制定出各分项工程施工进度计划，制定出详尽的施工总进度计划、人工、材料进场计划，以保证工程紧张有序地进行。

16.5.3按设计图纸编制出施工预算和材料供应总计划。

16.5.4根据图纸情况及实际情况在计算工程量的同时对各部工程的配料情况进行计划下料，以便进场后可立即进行加工生产。

16.5.5依据公司质量手册和程序文件的要求，制定质量文件的编制计划。同时根据工程特点编制质量计划书，制定对生产工序进行具体控制的质量控制计划。

16.5.6工程技术人员对工地进行强化管理，定期检查不定期抽查，同时公司技术部给工地提供技术支持。

16.5.7编制各种施工方案及技术措施，从技术上保证工程的质量、进度。

16.5.8管理人员（包括经理部和配属队伍管理人员）培训

组织管理人员旁看、旁听公司内部及外部各项优质工程的检查、评审，学习提高管理人员的质量、技术意识；组织管理人员听取有关水立方的各种施工工艺和图纸的讲座（包括公司组织的、局组织的及其它方面的）。

16.5.9每两周利用周一安全会机会组织一次由经理部和配属队伍管理人员参加的质量、技术意识提高会。

16.5.10技术保证措施

专业施工保证：项目经理部按照公司对工程建设过程各工序要求，组织各专业技术厂家（公司）在现场设立现场驻点，重点在于发挥各专业技术厂家（公司）技术优势。

16.5.11劳务素质保证：本工程选择具有一定资质、信誉好的施工队伍参与工程施工，同时，充分发挥公司对施工队伍完整的管理和考核办法的优势，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等多方面的考核。从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定坚实的基础。

资料收集、整理将根据分部、分项进行。在资料收集、整理过程中，我司有一套成熟的模式，并按国家的有关规定及北京市的要求进行。

项目经理部配备专职技术管理人员，负责工程从开工至竣工期间的专业技术资料收集、整理和归档，达到技术资料积累与工程同步。

工程施工期间，我司专职技术管理部门将每月一次定期检查指导，保证资料完整、交圈。

十七、工程交付与服务、保修

17.1.1工程施工完毕进行验收，验收应先进行内部验收，合格后上报监理方，然后共同对工程进行最后的验收。

17.1.2竣工资料要根据当地质检部门的要求进行编制，按时报送。

17.1.3工程交付后要定期进行顾客回访工作。按照保修合同执行、履行各项条款，与顾客保持良好的关系，经常咨询顾客的要求，完善服务质量。

17.1.4凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件完成保修。由于顾客使用不当,或已超出保修期而出现的问题,按顾客认可后的费用,予以修理。

17.1.6保修期间在接到通知的三天内（重大问题当天落实），工程部会同保修负责人进行回访与实地调查，制定维修方案，予以实施。

17.1.7为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。

我司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

17.2.1在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，共同实现项目的工期、质量、成本等综合目标。

17.2.2在工程实施过程中，积极主动地协助业主进行专业班组商/独立承包商的招标工作，完成与之相关的辅助性和事务性工作，使业主从繁杂的事务性工作中解脱出来，加快工程招标的进程，促进工程进度。

17.2.3在工程实施过程中，我公司将根据长期以来所积累的经验和所吸取的教训，提出有针对性的合理化建议（诸如对设计提出建议、对专业班组商的专业承包范围的界定和现场协调管理的建议、对材料设备的档次及技术参数的建议等），以达到满足建筑物设计效果和使用功能，确保工程质量、加快工程进度和降低工程造价的目的。

17.3工程竣工后服务

17.3.1在工程竣工后，我公司将为业主提供一套与本工程有关的《用户服务手册》。

17.3.2在本工程保修期结束之后，我公司仍将一如既往为业主进行建筑物维护保修工作，以确保建筑物的正常使用，让业主放心。对于所有保修期结束之后，只要业主提出要求，我公司将对本工程所进行及时认真的维护保修工作。

17.3.3倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因业主自身的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋，按照业主的要求完成上述工作。

17.3.4服务遵循的原则

服务积极主动，工作优质高效，服务态度谦和，信息交流畅通，质量保证完善。

17.3.5组织保证体系

17.3.5.1保修期限与承诺

17.3.5.1.1保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。

17.3.5.1.1.2本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守北京市及招标文件规定。

17.3.5.2定期回访制度

在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。

在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

17.3.5.2.3保修项目内容及范围

我司作为工程的装饰承包方，对整个装饰工程的保修负全部责任。

17.3.5.2.4保修责任

17.3.5.2.5保修措施

1工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作钢结构住宅楼施工组织设计资料，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

2工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。

3对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。

4在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目管理部和合约部负责处理解释，并做到使业主满意。

5工程保修小组在维修过程中17.华润置地管内穿线施工工艺标准，未按规范、标准和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励(奖励当月奖金的30％～50％)。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款(扣发当月奖金的50％～100％)，情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。

17.3.5.2.6保修记录维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。