施工组织设计下载简介

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某医院外科大楼及干部保健病区室内精装修工程施工组织设计

（5）瓷砖本身有隐伤，事先挑选不严，嵌缝不密实或漏嵌。

（1）基层清理干净，表面修补平整，墙面洒水湿透。

（2）瓷砖使用前，必须清洗干净，用水浸泡到瓷砖不冒气为止，且不少于2h，然后取出GB／T 18916.56-2021标准下载，待表面晾干后方可粘贴。

（4）当采用混合砂浆粘结层时，粘贴后的瓷砖可用灰匙木柄轻轻敲击；当采用108胶聚合物水泥砂浆粘结层时，可用手轻压，并用橡皮锤轻轻敲击，使其与底层粘结密实牢固。凡遇粘结不密实时，应取下重贴，不得在砖口处塞灰。

（5）当瓷砖有空鼓和脱落时，应取下瓷砖，铲去原有粘结砂浆，采用108胶聚合物水泥砂浆粘贴修补。

1）接缝不平直、缝宽不均匀。

（1）施工前对瓷砖挑选不严格，挂线贴灰饼、排砖不规矩。

（2）平尺板安装不水平，操作技术低。

（3）基层抹灰底面不平整。

（1）对瓷砖的材质挑选应作为一道工序，应将色泽不同的瓷砖分别堆放，挑出翘曲、变形、裂纹、面层有杂质缺陷的瓷砖。同一类尺寸瓷砖，应用在同一房间或一面墙上，以做到接缝均匀一致。

（2）粘贴前做好规矩，用水平尺找平，校核墙面的方正，算好纵横皮数，划出皮数杆，定出水平标准。以废瓷砖贴灰饼，找出标准，灰饼间距以靠尺板够得着为准，阳角处要两面抹直。

（3）根据弹好的水平线，稳好平尺板，作为粘贴第一行瓷砖的依据，由下向上逐行粘贴。每贴好一行瓷砖，应及时用靠尺板横、竖向靠直，偏差处用灰匙木柄轻轻敲平，及时校正横、竖缝平直，严禁在粘贴砂浆收水后再进行纠偏移动。

（1）瓷砖质量不好，材质松脆，吸水率大，由于湿膨胀较大，产生内应力而开裂。

（2）瓷砖本身的隐伤在运输和操作过程中出现裂缝。

（1）一般瓷砖、特别是用于高级装饰工程上的瓷砖，选用材质密实、吸水率大于18％的质量较好的瓷砖，以减少裂缝的产生。

（2）粘贴前瓷砖一定要浸泡透，将有隐伤者挑出。尽量使用和易性、保水性较好的砂浆粘贴。操作时不要用力敲击砖面，防止产生隐伤。

7、石材地面的质量通病及防治措施

a.基层清理不干净或浇水湿润不够，造成垫层和基层脱离。

b.垫层砂浆太稀或一次铺得太厚，收缩太大，易造成板与垫层空鼓。

c.板背面浮灰未清刷净，又没浇水，影响粘结。

d.铺板时操作不当，锤击不当。

2)预防措施及治理方法：

a.基层必须清理干净，并充分浇水湿润，垫层砂浆应为干硬性砂浆；粘贴用的纯水泥浆应涂刷均匀，不得用扫浆法。

b.预制板和石板背面必须清理干净，并刷水事先湿润，待表面稍晾干后方可铺设。

c.当基层较低或过凹时，宜先用细石混凝土找平，再垫1：3~1：4干硬性水泥砂浆，厚度在2.5~3cm为宜。铺放板材时，宜高出地面线3~4mm。

d.做好初步试铺，并用橡皮锤敲击，既要达到铺设高度，也要使垫层砂浆平整密实。

e.板材铺设24h后，应洒水养护1~2次，以补充水泥砂浆在硬化过程中所需水分，保证板材与砂浆粘结牢固。

f.浇缝前应将地面扫净，并把板材上和拼缝内松散砂浆用开刀清除掉，灌缝应分几次进行，用长把刮板往缝内刮浆，务使水泥浆填满缝子和部分边角不实的空隙。灌缝24h后再浇水养护，然后覆盖锯末等保护成品进行养护。

2、接缝不平，缝子不匀

a.板块材料本身有厚薄、宽窄、窜角、翘曲等缺陷，事先挑选又不严格。

b.各个房间内水平标高线不一致。

c.板块铺设后，成品保护不好，在养护期间过早上人。

d.拉线或弹线误差过大。

2)预防措施及治理方法：

a.应由专人负责从楼道统一往各房间内引进标高线，房间内应四边取中，在地面上弹出十字线。

b.铺贴时,应先安装好十字线交叉处最中间的一块板材作为标准，若以十字线为中缝时,也可在十字线交叉点对角处安设两块标准块。标准块为整个房间的水平标准及经纬标准，应用90°角尺及水平尺仔细校正。

c.从标准块向两侧和后退方向顺序铺贴，并注意随时用水平尺和直尺找准。缝子必须通长拉线，不能有偏差；铺设前分段分块尺寸要事先排好定死，以免产生游缝、缝子不匀和最后一块铺不下或缝子过大的现象。

d.板材应事先用套尺检查，对有翘曲、拱背、宽窄不方正等缺陷的板挑出不用，或在试铺试认真调整，用在适当部位。

3、色泽不均匀(水磨石、大理石板颜色不一致)

b.试铺工作马虎，在颜色上没有做好适当调配。

2)预防措施及治理方法：

a.按质量标准认真选购材料。

b.认真做好试铺调色工作。

1、表面粗糙、有疙瘩现象防治措施：

a.基层表面清理干净，砼或抹灰的接槎棱印需用铁铲或电动砂轮磨光；腻子疤等凸起部分用细砂纸打磨平整。

b.使用的材料需要过筛，保持材料清洁，所有工具和操作现场也应洁净，以防止污物混入涂料或现场。

c.当基层表面太干燥，施工环境温度高时，使用较稀的涂料刷涂。

2、起皮现象防治措施：

a.砼基层表面如有尘土，应清扫干净，如有隔离剂油污等，应用5%~10%的烧碱溶液刷涂1~2遍，然后再用清水洗净。

b.如基层表面较光滑，可用钢丝刷适当锉毛，然后清扫干净，再均匀刷一遍。

c.刷涂膜层不宜太厚，达到覆盖基层、涂膜丰满既可。

d.基层聚合物浆的胶性不能过小，表面涂料的胶性也不得过大，应以聚合物浆有较强的附着力，涂膜又不掉粉为准。

1确保土建工程地面、墙面的干燥，没有漏水和受潮的隐患。

2木地板及地脚线部位应预先清理基层，将50%的氯丹溶液用水稀释30倍，对墙面800MM以下部位及楼地面进行喷涂二遍，木地板及木踢脚线的背面用上述药液喷涂二遍，干燥后再行施工。

3木门框的内层夹板或实木框也应采用上述药液进行二遍喷涂，墙内预埋木砖应在此药液浸泡后使用或采用沥青木砖。

4紧贴壁柜、护墙板等水泥墙面、地面除需用此药液处理外，还应对贴墙木材表面进行同样处理，方法同上述第三条。

5电气插座底盒及电线套管的接口、弯头等部件在安装前也应用此药液浸泡一遍干燥后使用。

（四）使用新技术、新工艺可行性

我们建议采用新技术和新工艺进行墙地砖的施工，具体如下。

1、建议采用卓能牌瓷砖胶和勾缝剂、保新剂施工。

b、用专用工具刮涂卓能牌瓷砖胶于瓷砖上（按比例掺水搅拌后使用）。

e、待瓷砖胶干硬后，用卓能牌勾缝剂（按比例掺水搅拌后使用）嵌实砖缝，擦试干净。

f、刷涂保新剂一遍，防止老化、泛黄。

c、砖缝不泛黄，耐久性好

1、采用湿作业改进方法

1)板材钻斜打眼，安金属夹，花岗石饰面板上现两面各钻2个孔径为5mm、深为18mm直孔，以便固定连接件。板材背面再钻135o斜孔2个，先用合金钢錾子在钻孔平面剔窝，再用台钻直对板材背面打孔，打孔时将板材固定在135o的木架上（或用摇臂钻斜对板材钻孔，孔深5—8mm，孔底距板材磨光面9mm、孔径8mm。

2)把金属夹安装在135o孔内，用JGN型胶固定，并用负盘网连接牢固.

3)安装浇灌细石砼：板材就位后用石膏固定，经检查无变形后，方可浇灌细石砼。

十五、施工配合与协调管理

装饰工程特点:装饰工程的特点是多任务种多任务序交叉作业施工多，作业周期短，施工组织较复杂。且与各专业施工队伍的交叉施工多,是建筑商品的收尾工作。因此与甲方、监理公司及各专业队伍之间的协调就显得尤为重要。本工程属多标段、多单位施工，分项工程多,施工人员多，对现场各专业公司配合的好坏将直接影响到本工程质量、进度和安全，首先进场时要与甲方、监理公司等等相关单位做好现场交接工作安排。这是使工程保质保量按时完成的必要条件。

（一）协调配合的总体安排及总体协调

我公司清楚，除各设计单位做好各专业、各合同工程接口界面的划定和设计工作外，我们的工作应为其它专业或承包商提供合格的工程，为后续工序提供完整的质量保证。因此在本合同工程施工期间，我们认为包括我公司在内的所有承包商除应履行合同条件中有关规定的义务外，还必须无条件服从业主及监理工程师的接口统一协调指令。而在施工过程中，我公司设有专业人负责接口协调和落实工作，确保业主及监理工程师指令的及时实施。

因此，一方面为确保业主及监理工程师指令的及时实施，另一方面为了更好的与其他各专业承包商配合协调，本项目经理部专门设立总工程师为主要负责的“工程协调部”，该部门将设专人负责接口协调和落实工作，以处理与业主及监理工程师以及其他各专业之承包商之间的施工配合，施工协调问题。

（二）施工配合与协调有的可行性应对策略

为了做好配合与协调的工作，我项目部特制订如下十四条可行性应对策略，作为施工配合与协调的主要工作重点。

（1）充分利用业主方和监理方以方的权威性加强协调统筹安排。

（2）成立本工程的“工程协调部”，由本项目部邀请其他相关分包单位或各专业公司的工程组成。

（3）“工程协调部”的组成人员将在现场同一地点办工，定期定时召开调度会，及时解决各专业的交叉问题，共同制定施工顺序配合表，明确哪个工序在先，哪个工序在后，后一工序何时开始插入，我公司项目部并将安排专业工程师，专业现场踪专业协调工作。

（4）如本公司有幸中标，在编制深化的施工组织设计时，将根据设计文件、现场调查资料和其经验，充分考虑施工接口的部位及内容，并制定可能引起接口部位安全质量问题的预防措施；及时向监理工程师提交本合同工程需其它专业或合同工程提供接口的细目清单，交由监理工程师统一协调；或接受监理工程师接口指令，及时实施接口指令作业。

（5）本合同工程承包商与其它工程之间有关施工设计、施工接口、预埋件（预留孔洞）位置和尺寸等资料应及时互通信息，中线控制桩点应贯通测定，水准点应相互闭合，并应彼此协调，以确保施工顺利进行，避免工程质量事故的发生。

（6）由于本公司或其他承包商未能及时对接口问题进行协调或未及时实施监理工程师接口指令而造成工程延误、返工或其它损失，所有损失和费用承包商自行负担或由监理工程师在其相关工程支付细目中扣除。造成相邻标段及其它项目工程延误、返工或其它损失的，业主或监理工程师均有根据实际情况，对承包商进行处罚，包括并不限于采取扣付工程款等方式。

（7）其他承包商如消防、弱电等施工段，其工程量相对较小，占用场地也不大，但安装设备较贵重，施工时间出需要安排准时，更为重要的是，如果这几个标段的施工工作不能按照预定的进度安排完成，将会影响到包括本标段的施工进度，所以，我们应该及时解决他们在施工中遇到的问题，尽量为他们创造良好的施工环境，从而整个保证工程按期保质高效的完成。

（8）我项目部制定的进度计划中，要特别书面注明对其它施工单位的进度要求，通过业主审核调整进度计划后，再确定最终进度计划，并付诸实施。实际施工过程中，应结合其它标段和专业的实际进度，相应调整工程进度，必要时采取赶工措施。

（9九）我公司项目部在给下属各班组的施工交底文件中，要特别书面注明本工程与其他专业工程中交叉作业时的配合关系，如哪些地方必须为别的工种提供条件，哪些地方必须与别的工种协调同步作业，哪些地主必须经本工种同意或准备好发后才允许别的工种开始作业等，都要用书面交付清楚，按确定的顺序实施推进交叉作业协调小组所订策略。

（10）为保证本工程测量放线的准确性，我项目部专门成立施工测量放线班、施工测量放线，应与其它专业协调，要求所有施工单位，施工队、班组按统一放线施工。

（11）当其它承包单位的施工为我们的前工序，并可能与我们发行重叠或交接的界面含糊不清时，我们会及时与他们商议协调，寻求一个最佳的解决方案，请他们的施工尽量能一步到位，减少返工。

（12）当我们的施工为其他施工单位的前工序，并可能与他们发行重叠或交接的界面含糊不清时，我们会主动与他们商议协调，寻求一个最佳的解决方案，我们会主动与他们商议协调，寻求一个最佳解决方案，我们的施工尽量一步到位，减少返工。

（13）与其他承包商的专业队共建成品保护制度，全场挂牌统一成品保护标志。

（14）配合有关单位做好工程资料。

（三）与总包方、业主、监理方等等的协调配合措施

2、密切与建设单位、监理公司、总承包商的配合，及时反映施工中存在并需建设单位解决的问题（例如：供水、供电、垂直运输、通讯等），及时上报施工进度，每周会同甲方、监理公司、总承包商汇报和研究施工情况，做到甲方、监理公司、总承包商满意。

3、密切与其它施工单位的配合，提前通过建设单位向交叉作业安装工程的施工单位（例如：空调、弱电工程等专业施工单位）提出下步施工中需要协作的项目内容，以保证施工顺利进行

4、施工项目在运行中会涉及到多方面的关系，为了处理好这些方面的关系，就需要协调。协调是施工管理的重要职能。

（四）总承包单位与相关施工单位的协调管理责任

审查施工单位编制的工程进度计划，使之符合总体进度计划，同时又确保施工单位有充分合理的时间来完成其工作，并督促、检查施工单位计划执行情况。

1）审核现场安全文明措施

2）督促施工单位遵守各种安全生产规程与规定，组织对装修工程的安全检查工作，对施工安全进行监控；

3）指导施工单位做好消防与治安管理工作；

4）敦促施工单位做好现场标准化管理工作。

1）敦促施工单位即时收集工程施工技术经济资料，满足工程建设档案管理的要求；

2）即时采集工程信息数据，进行分析、整理和统计，按时报告发包人和监理工程师；

3）编制工程竣工报告，汇总整理并移交施工单位的工程资料，组织施工单位共同参加工程竣工验收。

1）审核施工单位施工组织设计、特殊工程的施工技术措施、工程质量保证措施；

2）审核施工单位的深化设计图纸；

3）对采购材料的合格证等质量技术资料进行备案；

4）对施工过程中各种质量检测、检验资料备案；

6）参与施工过程中关键工序、关键分项和中间验收；

7）组织参与验收装修工程；

8）有权向监理工程师反映质量问题。

9）敦促施工单位做好工程的回访保修工作。

（五）与机电施工单位的协调配合

根据施工进度之总体安排，机电施工与装修施工大多数时间是交叉作业。测量、放线期间，不了解空调管道、消防水管、电气管线的确实位置及布向，因此，必须在图纸（甲方提供之装修图纸）会审时，细心地对每个房间的设备及管线的空间位置进行核查，并标明于备用图纸上。同时将测量结果送至机电施工方，以确定机电施工在实际现场施工之后的空间尺寸准确性。如此才能保证与机电协调的完备及准确，保证我公司施工的质量和其它施工计划及施工管理的实效性。

根据建设单位、监理公司要求，必须再施工准备阶段必须与机电施工的交叉作业。由于交叉施工时间久，工程量大，做好与机电协调工作非常必要。为此，拟采取如下措施：

1、入场伊始，就在建设单位、监理公司的协调下，与机电有关施工单位制订一个协调施工计划。在计划中明确机电与装修施工在同一作业面的具体安排及双方的义务。无论如何我方将以积极的态度予以配合，绝不斤斤斤计较利益得失，使得建设单位的总体计划安排得以落实。

2、积极寻求机电方支持，以使得设计图纸达到与机电图完全协调，避免因设计协调障碍造成机电方返工，进而影响装修施工进度。

3、在制订具体施工方案及施工进度计划时参考机电施工进度计划进行，以使得装修施工进度计划成为建设单位施工总体计划的有机组成部分。

4、装修施工与机电施工交叉作业集中在天花施工部分，墙面交叉施工时间较少。为此，装修施工先避开机电作业，除少部分人员穿插进行天花施工（不影响机电作业为首提），主要精力集中在墙面施工作业，待机电施工腾出工作面时，再集中力量完成天花作业。

5、充分利用我方大型复杂工程施工管理经验，使得整个装修施工方案及施工进度从计划编制、材料采购、委托外单位加工到施工作业每个环节都通过精心计算编排，着力落实措施，完全与机电协调一致。

6、当我方利益与机电方发生冲突时，决不因维护自身利益而影响施工进度及质量，更不会损害机电方及甲方的利益。而是以高姿态配合，在甲方的协调下使问题得以解决。

7、每一作业流水段落的施工顺序根据以下原则届时安排：

（1）错开机电施工，最好跟机电施工“走”；

（2）考虑机电施工配合的需要；

（3）先选择施工期较长的施工区作业；

（4）若不能跟着机电施工“走”时，先选择批水泥砂浆、喷涂类简单施工的区域进行作业。

（六）施工内外组织协调

施工项目在运行中会涉及到多方面的关系，为了处理好这些方面的关系，就需要协调。协调是施工管理的重要职能。

在施工项目运行的不同阶段，协调的内容、侧重点各有不同，归纳起来，应有以下五种主要关系须协调处理。

1）人际关系的协调。包括项目组织内部的人际关系，项目组织与关联单位的人际关系，主要需解决好人员之间在工作中的联系和矛盾；

2）组织关系的协调。主要解决组织内部的分工与配合问题；

3）供求关系的协调。包括施工项目实施中所需的人力、资金、设备、材料、技术乃至信息的供应，主要通过协调解决供求平衡的问题；

4）配合关系的协调。包括求得本公司、建设单位、总包单位、设计单位、分包单位、供应单位、监理单位，在配合关系上的协助和在配合步调上的一致，以达到同心协力的目的；

5）约束关系的协调。主要是了解和遵守国家和所在地方在政策、法规、制度，在遵章守纪的前提下，求得执法部门的理解和支持。

施工项目内部关系的协调

1）施工项目内部人际关系的协调：项目组内部人际关系是指项目经理与下属的关系，职能人员之间的关系，职能人员与作业人员之间的关系，作业人员之间的关系等。协调好这些关系主要靠执行制度，坚持民主集中制，做好思想政治工作，充分调动个人工作积极性。

3）施工项目内部供求关系的协调：首先应抓紧计划环节，计划编制时力求生产需求与供应之间平衡；其次抓住施工中的重点关键环节，克服瓶颈制约；第三加强调度工作，排除生产障碍。

施工项目与近外层之间的关系的协调

1）近外层关系包括与业主的关系，与业主的关系，与设计单位的关系，与供应单位的关系，与公用单位的关系等。这些关系都是合同关系或买卖关系，应在平等的基础上进行协调。

2）施工项目与业主和业主的关系协调：从招标开始，经过施工准备，施工中的检查验收、进度款项支付、工程变更、进度协调、交工验收等。处理好这种关系主要是洽谈、签定和履行合同，即使产生纠纷，也以合同为依据解决。如业主委托了监理单位进行施工监理，则施工单位应接受监理，按监理制度协调关系。

3）施工项目与设计单位的关系协调：同为承包单位，但二者之间没有任何合同，仅是在设计交底、图纸会审、设计变更与修改、工程验收等环节中发生的图纸供应关系、设计与施工技术关系，应通过密切接触，相互信任，相互尊重，友好协商的办法，并依靠业主、业主、监理单位的中介作用，协调好二者关系。

4）施工项目与供应单位的关系协调：施工项目组织者应对物资供应方的质量体系进行调查，与已经取得认证资格的厂家或商家签定供货合同。在严格履行合同的前提下，处理各种与物资供应方的关系。

5）施工项目与公用部门之间的关系协调：包括道路、市政建设、自来水、热力、供电、电信等部门的关系。主要应利用这些单位与业主方的密切关系，加强计划协调、质量保证、施工协作、进度衔接等方面的协调。

施工项目与远外层之间的关系的协调

远外层关系包括与政府部门、金融、现场环境单位的关系。这些关系的处理没有定式，处理更加困难，应按有关法规、公共关系准则、经济联系规定处理。

1、对甲方的预付款及工程进度款进行预测、计划、合理地使用和支配，使各项工程能顺利进行。

2、及时对现场各项材料消耗进行登记，如有不足，及时登补，以保证工程顺利进行。

3、每月作好种类报表上交公司财务部和甲方，以便根据工程的进度向甲方提出支付工程进度款的申请。

4、为保障工程的按期完成，工程款必须专款专用，合理调配。

5、在甲方工程进度款不能及时调拨的情况下，为使工程进行下去，要作好各种准备，包括垫付部分工程款及材料款，但必须按照合同的条款进行。

6、定期编写成本控制分析报告，对每一分部分项工程及时作出经济效益和盈亏预测报告，以便合理地使用资金。

7、各种借款付款手续必须严格按照公司的有关财务管理规定，对支出的款项，要及时入帐以便统筹安排资金。

（二）降低成本的技术措施

2)、做到“准确、可靠、及时、经济”。

准确：材料品种、规格、数量与设计一致。

可靠：材料性能、质量符合标准。

及时：供货时间的把握。

3)、把好材料验收、保管关，经检查质量不合格或运输损坏的材料，应及时与供应方办理退货更换手续。材料保管要因材设库，分类堆放。按不同材料各自特点采取适当的保管措施。对木制品、织品、壁纸等要注意防潮、防晒、防鼠；对油漆等化工材料要注意防火；对石料、玻璃、陶瓷制品等要注意防撞击。对贵重物品要加强保安，防止被盗。

4)、把好收发关项目组凭施工任务单填写领料单，到材料部门领料，并交领料单副本交工地材料员限额发料，实行材料领用责任制，专料专用。

5)、把好材料盘点、回收关。完成工作量的70％时，应及时盘点严格控制进料，防止剩料，施工剩料要及时组织退库，回收边脚料。项目组节约下来的材料退库，应予以奖励。回收料要妥善保管，以备工程保修期使用。

6)、另外，在材料的运输、装卸、搬运过程中，严格管理，坚持安全第一，避免材料的破损、毁坏。

劳动力的管理也是工程成本控制的重要因素，合理安排劳动力，能使工程顺利进行。工程开始，各管理技术人员均分工明确，责任到位，并发挥各个工人的潜力，使他们产生最大工作效率。严格控制施工现场工人人数，按照各单项工程的施工顺序，确定所需工人人数，做到各就其事，各尽其责。制定严密合理的工人安排表，避免出现滞工、误工现象。

1)、合理计算成本，控制各项偶然开支，减少必然开支数目。工程开始施工前，经过图纸会审，现场勘测后编制详细合理的工程预算成本，包括直接费、间接费及其它各项费用，做到心中有数，对于可以减少的开支，在施工中尽量减少，严格控制各项偶然开支的发生。

2)、尽量减少由于变更而导致的工程返工。

对于设备不够全面及可能发生功能转变设计的部分，施工前积极与业主洽商、确定，以确定出最佳方案，避免施工完成后发生设计变更，导致返工，造成不必要的浪费，从而提高工程成本。

3)、抓好工程质量，避免返工现象发生。

严把“质量关”，避免不合格产品发生，严格按照公司现行管理制度，层层负责，落实检查工作，将质量问题控制在萌芽状态，避免因施工质量而导致的工程返工。4、做好现场管理及成品保护工作。

对施工现场进行封闭管理，减少闲杂人员进入现场对施工带来的不便及导致材料、机具丢失现象。做好现场材料、半成品及成品的保护工作，防止半成品、成品污染、破坏而导致的修补返工现象。

十七、维修保养及售后服务措施

（一）售后服务承诺及工程保养计划

感谢贵公司给予我公司参与本工程竞标机会，我司会用历年来的丰富工程经验及技术的雄厚实力为此工程做出如下售后服务承诺：

1、我司将会以“品质保证，顾客至上”为宗旨，融汇与整个工程前、中、后，并自愿接受贵公司监督指导。

2、在工程结束后30天内，贵司若对工程有任何质异，我司将在24小时内指派专业技术人员到现场调查，3日内对贵公司回复结果。

3、工程完工2年内，如有因乙供材料或我司施工而产生的质量问题，我司可无偿免费维修、更换。

2、工程维护保养计划及措施

1、保修期维修保养服务

我司承诺严格按照国家建设部颁布的《房怪建筑工程质量保修办法》履行保修义务。

2、工程竣工时由业主和我司在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限及保修责任等。

3、在正常使用条件下，本项目的最低保修期为：建筑装修工程为2年。

4、保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

5、在竣工验收后，按国家颁布的《建筑安装质量检验评定标准》规定的保修期内免费定期维修及检查。

6、建立《竣工工程记录档案》由项目经理在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。

7、并提供24小时的紧急维修服务。

8、对由于项施工原因造成的，属我方负责的维修，会同业主商量处理方法后，进行免费维修。

9、如属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修，我司本着为业主排忧解难的宗旨，根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务。

10、维修任务完成后，负责维修的人员应将维修结果填写在《工程维修通知单》的相应栏目内，并反馈给工程部备案。

11、保修期后，建立定期的工程回访制度，还可根据业主需要提供工程服务。

（二）培训业主的保养人员

1、对培训人员应进行严格管理，悉心指导，使其全面掌握有关基本技能。

2、定期由技术人员进行理论和操作技能的讲解。

（三）执行定期质量回访制度

建筑装饰工程的回访和保修制度是在工程竣工交付使用后，在一定的期限内由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对的确属由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题，由施工单位免费负责修理，直至达到正常使用的标准。

回访保修制度属于建筑工程竣工后管理的范畴，在工程项目管理中，可以体现出我公司对由建设单位发包给我单位承包的工程项目负责到底的精神，体现了我公司遵循的“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意”的工作宗旨。

1、 随叫随到，优质服务。

沥青砼地面面层施工工艺2、执行定期质量回访制度。

3、确保工程质量是工程保修的前提，提供优质服务是工程保修的保证。

2、为给业主质量保证的信心，我公司将采取如下保证措施：

1、根据合同中规定的承保内容和保修期进行保修，保修期从竣工验收之日（或为业主使用日）起计，同时签发“建筑工程保修书”和“建筑工程质量修理通知书”给业主。

2、在工程保修期内，若工程出现质量问题，工程部将立即组织人员来处理DB12／T 724.23-2021 安全生产等级评定技术规范 第23部分：建材企业.pdf，并按业主要求在规定时间内进行整改，直到满足业主的使用要求。

3、在工程保修期满后，工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题，我公司本着负责到底和优质服务的宗旨，在酌情收取一定成本费用情况下，全力组织技术力量进行保修，让业主完全可以放心使用。

1)竣工工程实施回访制度。我公司工程部将组织原项目经理部人员对已竣工工程实行回访（三个月一次）。对所作的工作进行检查，并听取业主意见，发现问题作妥善的解决。