施工组织设计下载简介

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11.3回访、服务及保修措施

（1）我们将按公司质量体系程序文件《顾客满意度管理程序》的规定，全面负责工程竣工后的回访，为用户提供全面、及时、周到的售后服务。同时，我们按法律、法规的规定，对交付业主使用的工程在质量保修期内承担质量缺陷保修责任。

（2）工程竣工后，本公司将与用户之间建立起计算机网络联系系统，及时取得用户反馈信息、并按计划、实施、验证、报告的程序。做好回访与保修工作。

某市文化广场幕墙工程施工方案（3）保修工作严格履行施工合同约定的条款和“工程质量保修书”中的承诺。

（1）工程竣工后，回访纳入公司计划，并按质量体系文件实施管理。

（2）为确保服务质量，公司编制回访工作计划，计划包括以下内容：

1)确定主管回访保修的部门。

2)确定回访保修的执行单位。

3)确定回访时间安排和主要内容。

4)确定回访工程的保修期限。

（3）回访单位在每次回访后填写回访记录；在全部回访结束后，编写“回访服务报告”。主管部门依据回访记录对回访服务实施效果进行验证。

（4）回访采用以下方式：

2)夏季重点回访防水、排水、通风和场区工程；冬季回访重点是工艺设备及管道的供热、保温和办公生活设施的采暖。

3)对施工过程中使用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果和技术状态。

（5）我公司通过创建精品工程、服务承诺、质量回访等措施提高工程质量、服务质量；以优质的工程、优良的服务得到顾客和社会的肯定。

11.3.3服务及保修措施

从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务。建筑正常使用后，我单位将定期或不定期的对雇主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主，如有质量问题，以便联系。

本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺保修期限如下：

屋面防水工程有防水要求的卫生间、屋面和外墙的防渗漏为5年。

供热系统为2个采暖期。

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。

工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。

自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对本工程进行回访（雨季后或采暖期后增加回访次数），小组由项目经理、生产经理、项目技术负责人、公司各有关业务科室负责人组成。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。

1）、听取业主对工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。

2）、检查业主提出的质量问题的部位和情况。

3）、分析所生产的质量问题的原因，与建设单位协商返修内容及进度。

(2)、回访小组一般由公司工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。

(3)、回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。

我单位作为工程施工的总承包方，对工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给予维修。

业主提出的维修要求若与合同规定有出入时，由公司经营科负责解释处理，并做到让业主满意。

工程交付时，与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将配合业主作好各种保修工作。工程竣工后和业主签订《工程保修合同》，并建立《工程回访服务卡》。

工程保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般的质量问题，保修工作将在24小时内处理完毕。对于较大的质量问题，首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3～5个工作日内完成。若维修人员在维修过程中，未按《规范》、《标准》和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我单位负责。

已过返修期，而尚未返修完毕的项目，应继续按质按量完成，返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。

维修实施时认真作好成品及环境卫生保护。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《维修记录》，并请业主签字确认。

11.4工程技术资料管理措施

（1）工程技术资料管理人员必须素质高，水平强。并具有一定的工作经验。工程技术资料由项目技术负责人分配到相关人员，做到统一管理。

（2）图纸会审由业主主持，会同施工单位、监理单位、设计单位等相关部门共同参加。图纸会审完成后，由施工单位形成图纸会审记录并提交甲方及设计单位认证。

（3）施工组织设计、施工方案的编制、审批、发放、宣贯须在工程开工前完成，并做到技术先进、经济合理、内容齐全、数据准确、语言简练准确。

（4）技术交底在工程开工前进行，必须采用书面形式，施工交底和记录上须有接受人、交底人签字。

（5）施工作业指导书由施工单位专业工程师编写、技术负责人审核、项目经理审批；作业指导书一式两份，一份交施工班组施工用，一份由施工单位技术负责人保存。

（6）材料、设备、构件进场后，材料部门应及时索取、收集产品的合格证、质量证明书和说明书，并分类登记妥善保管；检验资料必须有检测人及检测单位的签章和施工队技术负责人、监理单位、建设单位签字方可执行。

（7）隐蔽工程验收组织由施工单位技术负责人组织施工单位项目经理、质量检查员自检，自检合格后通知监理工程师，业主代表联合参加验收。隐蔽工程检查记录由资料员填写，业主代表、监理工程师、施工队技术负责人和质量检查员签字确认。

（8）工程竣工投产后，三十日内完成竣工资料的组卷与报批；竣工资料的份数除建设单位要求以外，应再组卷一份竣工资料，交本公司存档。

11.5施工技术保证措施

1、图纸会审是一项极其严肃和重要的技术工作。认真做好图纸会审工作，对于减少施工图中的差错，保证和提高工程质量有重要的作用。在图纸会审前，我方项目经理部的总工程师室成员与各个系统工程师首先会认真阅读施工图，熟悉图纸的内容和要求，把疑难问题整理出来，把图纸中存在的问题等记录下来，在设计交底和图纸会审时解决。

2、图纸会审，建议由建设单位组织，分别由设计单位、监理公司、项目组有关成员参加，有步骤地进行，并按照工程的性质、图纸内容等分别组织会审工作。会审结果应形成纪要，由参加方共同签字，并分发下去，作为施工图的补充技术文件。

3、由项目总工程师主持，项目技术质量部组织下列人员对工程施工图纸进行图纸会审：

4、首先由各专业工程师组织各专业人员对本专业工程施工图纸就以下内容进行审核：

☞图纸目录：图纸是否齐全有效；

☞设计施工说明：设计说明、施工做法是否明确，设计标准是否明确；

☞设备材料明细表：规格、型号是否明确，

☞系统图：设计原理正确，技术参数是否明确，设备型号、位号是否与设备明细表一致；

☞平面图：管线、标高是否明确，设备安装位置是否正确，与系统图是否一致。

5、由项目总工程师组织各专业人员就以下问题对施工图纸进行图纸会审：

☞各专业图纸与土建是否有矛盾，土建图纸的留洞是否满足专业图纸的要求；

☞在各专业管道交汇处，各专业管道的标高是否相互干涉；

☞各专业图纸与装修装饰图纸是否有矛盾。

6、在图纸会审中提出的问题由技术质量部负责记录整理，并将图纸会审记录发送设计院、项目监理部。

7、由设计单位在设计交底时对图纸会审提出的问题进行答复，并由技术质量部负责办理一次性洽商。

8、在施工中发放补充图纸、变更图纸，除按以上程序和内容要求进行图纸会审外，还要审核以下问题：

☞与相关图纸是否一致；

☞对以前图纸有无影响；

☞对已完工程的影响内容。

2、施工组织设计的技术交底：

☞工程的施工组织设计经项目监理部审批通过后，由项目总工程师主持，技术质量部组织以下人员进行技术交底：．

☞项目部的项目经理；工程部、技术质量部和经营物资部的全体管理人员。

3、技术交底由技术质量部做好记录，项目部的项目总工程师在交底人处签字，项目经理、生产经理、经营经理和工程部、技术质量部经理应在被交底人处签字。

三、施工方案的技术交底

1、施工方案经项目监理部审批后，由项目总工程师主持，技术质量部组织以下人员进行技术交底：

☞专业项目经理、专业工长、专业工程师、质检员；

☞专业施工队施工负责人、技术负责人。

2、技术交底由技术质量部做好记录，项目部的项目总工程师在交底人处签字，被交底人签字。

四、分项工程的技术交底

1、由各专业工程师组织各专业项目经理、专业工长对各专业施工队所承担施工的各分项（子分项）工程进行技术交底。

2、分项（子分项）工程的技术交底应在施工前进行，由各专业工程师在交底人处签字，由各专业工长或专业施工队负责人在被交底人处签字。

3、技术交底一式三份，专业工程师、专业工长和专业施工队各存留一份。

五、特殊工序的技术交底

1、对于特殊工序，由专业工程师制定专项技术措施，并负责对专业工长、质检员和专业施工队进行技术交底。

2、对于特殊工序，由专业工程师、专业工长和质检员负责对施工的全过程进行旁站式检查，对施工过程的参数进行连续监控，以确保施工的内在质量。

11.6创优质工程措施

组员：工程师：崔益根质检员：圣松月

材料员：田锋资料员：陈小琴

标计：顾华安全员：李孝松

承建本标段施工任务，必须树立“精益求精，质量第一”的思想，确保该项工程质量合格。

1﹑单位工程合格率100%，单位工程优良率100%。

2、分部工程合格率100%，分部工程优良率96%。

3﹑分项工程合格率100%，分项工程优良率92%。

4﹑探伤一次合格率：95%以上。

5﹑标准覆盖率：100%。

6﹑计量器具周检率：A类100%，B﹑C类100%。

7﹑安全生产无重大事故。

8、工程建成油田公司优质工程。

11.6.4.1采取多种形式，提高全员的质量意识。

（1）抓好培训工作油建公司是取得质量体系认证的单位，我工程处隶属于油建公司，因此为了使质量体系有效的运转，本工程项目将按ISO9001：2000标准要求，组织管理好各个要素，做到从工程处长到台班组工人，按程序文件控制质量，使工程施工更规范化，程序化，标准化。

（2）抓典型、树样板、及时展开质量分析会、现场分析会等，促进现场工程质量的提高，对工作成绩突出者，给予表扬和奖励，使每名职工明确创优的意义。

11.6.4.2加强质量管理建设，加大监督力度

（1）健全质量管理网络

工程项目必须设专职质检人员、标计员、熟悉质量检验标准，检验规范和检验办法，准确填写质量评定各类表格，使每个质量管理人员精通业务，出手过得硬，是搞好质量管理工作的坚实基础。

严格按检验和试验计划落实台班组自检工作，各台班组互检，质检人员专检制度，做好原始资料，完成工程的质量目标。

加强无损检测管理，加大无损检测现场抽查检验，提高焊接合格一次成优率，真正把工程质量从根本上抓好。

11.6.4.3加强施工过程管理和工序管理

（1）续开展质量无缺陷活动，在治理质量通病上下工夫。

（2）所有分项工程都必须实行首件检查，样板起步，首件不合格者不得上岗操作，特殊工种应持证上岗。

（3）严格按施工组织设计组织施工，执行作业指导书，做好技术交流，使每个上岗工人都明白本工种的技术要求，操作要领，质量标准，控制要点，环境要求等。

（4）加强材料管理，进场的原材料、预制件、半成品、机泵设备等要进行严格检验，不合格品严禁使用。

（5）施工机具、计量仪表和检验试验设备，必须经过校正合格后方可使用。

（6）对于特殊工序的施工，在施工前技术人员要制定可行性措施，下达作业指导书。选择合格的操作者，加强过程检验，严格把关。

（7）无损检测推行以片计奖方法，促进焊接质量提高，降低不合格品的产生。

（8）做好工程收尾工作及时进行工程质量回访，虚心接受用户提出的意见，做好为用户服务工作，及时开展对创优工程项目的检查，评定认证工作，认真做好各种资料的填报汇总及上报工作。

第12章工程交付、服务与保修

12.1工程验收与交付

12.1.1工程最终检验与试验

工程施工完毕后，在交付顾客前，项目部质检人员对本工程进行质量检查，检查出的问题及时整改。上报油建公司技术质量科进行复查。复查合格后报使用单位进行竣工验收。并编制投产方案上报建设单位审批。

12.1.2对业主的交付验收

工程按设计建成后，由项目部和技术质量部分别组织预验收、合格后向建设单位提出验收申请。项目投产正常后，项目部要及时向建设单位或上级主管部门提交工程竣工验收申请报告，做好验交准备工作。工程交付运行半年后，进行一次质量回访，具体执行PD/JS01/8.2.1《顾客满意度管理程序》。

12.1.3分包工程的验收

工程施工完毕后，在交付业主前，项目部质检人员对土建工程进行质量检查，检查出的问题及时整改。上报油建公司技术质量科进行复查。复查合格后报使用单位进行竣工验收。并编制投产方案上报建设单位审批。

工程交付过程中，与工程交付有关的工作安排，组织维修人员的对投产期间的设备进行监控，发现问题及时整改，施工结束后组织人员将现场的清理干净，撤出多余人员、材料、设备，配合总承包清理现场，达到交工条件，拆除临时设施，竣工档案的组卷、移交和报送和竣工手续的办理完毕。

按照公司文件要求，保修期内每半年回访一次，及时满足用户的要求。

12.2.2质量保修期：

（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限。

（2）电气管线、给排水管道、工艺安装工程为2年。

（3）给排水设施、道路等配套工程为2年。

（4）其他项目保修期限约定如下：工艺设备、管线、防腐工程为2年；保温、保冷工程为3年；其它工程为2年。

（5）质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

（6）接到保修通知后，7天内派人保修；发生紧急抢修事故时，在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。

（7）质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

12.3交付、服务与保修措施

（1）保证按照甲方要求按期交付，无特别要求时，以合同工期为准。

（2）甲方提出要求时，保证24小时内到达现场。出现紧急情况时，4小时内到达现场，及时处理工程问题。

（3）成立服务小组，出现问题时，相关人员各施其职，及时、优质的处理好问题，给甲方单位一个满意的交代。

附表1施工准备工作计划

工程项目名称：让九小区专项治理工程（二标段）

地下障碍物、管网、电缆、光缆等分布情况已调查完毕，关键点部位人工挖探坑取得数据并已形成记录。

设计图纸、施工标准配备

施工图纸已领取、登记、分发，各专业施工标准、图集已按设计要求配备齐全。

工程所需计量检测器具已配备齐全并经过大庆油田计量鉴定测试所检定合格。

岗前培训、施工人员、设备技术能力评价

进场特殊工种已取得相关执业资格证书，施工管理及作业人员对其进行入场安全教育培训，业务能力已达到要求。

各专业技术质量人员针对本专业设计图纸中的错、漏、碰、缺等情况，详细进行会审，已经提出问题并单独形成记录。

项目技术负责人组织各专业人员，针对专业图纸会审提出的问题进行分析汇总，形成会审记录，现已交业主及设计单位解决。

建设单位组织监理单位、所有施工单位、使用单位参加，由设计单位对设计图纸进行交底说明，解决图纸会审提出的问题，并已形成设计交底纪要。

在详细了解设计意图、施工图纸及现场条件后，由项目经理组织技术、质量、造价、劳资、材料、安全等项目相关人员进行施工组织、策划、编制，形成技术经济文件。

按照集团《项目质量计划编制指南》要求进行编制。

安全生产条件审查表办理

建立健全项目安全管理各项规章制度；编制HSE两书一表等；按照油田公司安全管理部门规定执行。

按照油田公司质量监督站及建设单位质量监督室的质量监督注册管理办法执行。

施工组织设计审批及安全生产条件审查表、质量监督注册完成后，即可办理开工报告。

重点、难点分部、分项工程及标准化设计、季节性施工必须单独编制施工方案，是对组织设计的必要补充，可作为结算的依据。

施工预算用于施工企业内部核算，可以指导施工部署。

施工临时用水、电、土地申请、审批

根据施工进度、劳动力、机械设备配置需求，计算得出施工临时用水、电、土地用量，提出申请、审批。

工艺试验及材料试化验计划编制实施

焊接工艺评定延用申请报告办理；电气、仪表专业工艺试验委托计划编制；工艺、土建、防腐、电仪各专业材料理化试验计划编制实施。

是对施工组织设计要点及各专业的全面交底。

是土建、工艺、电仪专业单独详细制定的分项工程技术交底。

针对管道焊接控制而单独编制的指导性技术质量文件。

材料、设备、预制构件、自购材料委托计划编制

甲供材料、设备委托计划，施工措施用料采购计划，自购材料委托计划，限额领料措施等编制工作。

施工现场水、电、讯、道路及施工场地平整的落实情况。

施工生活暂设及施工现场平面布置

按照集团生产协调部相关文件及施工组织设计规划进行布置。

根据现场工程量大小，工序及进度计划安排确定劳动力计划并实施。

某10KV供电管道敷设电气施工方案大型施工机械设备进、退场计划

根据现场工程量大小，工序及进度计划安排确定大型施工机械设备进、退场时间安排。

土建大宗材料进场，标准化预制材料进场进行前期预制加工生产。

测量基线布置，水准点引测至场区，场区主要建（构）筑物定位放线。

编制：李国审核：李国批准：姜旸

深圳某拆迁安置小区施工组织设计附图3施工现场暂设示意图