施工组织设计下载简介

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中心广场综合开发项目室外广场工程施工组织设计

第七章确保工程质量的技术组织措施及质量通病的防治措施

为了确保本工程达到合格的目标，必须严格控制分部、分项工程施工，实行从原材料开始到成品保护全过程控制，不论从大的分项还是每个分项的细小环节，一点一节层层把关，逐一落实，把搞好质量意识落实到每个作业班组，各工种管班人员以及现场操作人员的身上。

1、公司以技术副经理、质安科→项目经理→工程部→施工班组的组织执行系统。及以总工程师为首的质量控制机构等两套质量保证体系来保证，全面负责工程质量达到合同预定目标。

2、进行经常性的“质量第一”教育，提高全体施工人员的质量意识水平，贯彻“谁管生产、谁管质量安全、落实谁施工、谁负责；谁操作、谁负责”的管理原则，并辅以经济手段，奖罚制度来管理质量。

执行“质量否决权”制度双钢筋叠合板安装施工工艺标准（424-1996）.doc，树立质量监督人员的权威，对于现场不按照施工规范，操作规程，施工方案要求施工的，质监人员有权暂停施工，对于上一道工序，质量不合格不得进行下一道工序，施工原则，落实现场奖罚制度。

1、加强技术管理，作好图纸会审及施工方案的优化工作，根据施工内容，重要的分部分项工程，经理部技术组必须在施工前编制详细，具体，能控制施工质量，指导生产的施工方案。

2、加强专业技术的培训，对有特殊要求或不可常见的施工项目，进行上岗前的操作技术培训，经考试合格方可上岗。

3、分部分项工程开工前，必须进行书面三级技术交底，应用的新技术、新工艺、新材料的在施工前组织有关人员参观学习，尽快掌握和熟悉技术要求、操作秩序、材料性质、质量标准。

4、加强对原材料、半成品的质量验控，所有进场的钢材、水泥必须有材料的出厂证明，材料的合格证书，检验报告。并按规定进行复检，砂、石、砌块地方材料供应符合有关的质量标准，经技术部门鉴定后方能采购，在进场时并经材料验收员把关验收。

5、作好砼、砂浆、防水材料的配合比试配工作，根据设计强度、技术指标和实际使用的原材料由试验部门提前进行试配，提出配合比，保证“两强”达到要求。

6、技术部门要根据施工的重点、难点和XX县的气象变化，事先做好有针对性的技术措施，施工方案着重防止质量通病。

三、质量保证技术资料核查

为确保工程技术资料的完整性,科学地管理施工全过程及工程质量情况,公司要求各项目施工处每月要将内业资料送技术科检查,根据工程外业情况,考核内业情况;同时又根据内业反映出的外业情况,及时制定工程质量控制措施,尤其是内业资料中的材料实验情况,根据国标、省标制定出控制标准,促进了内业的完整性,有效保证了工程质量。

1、在施工过程中，成立各专业工种，各施工项目的全面质量管理小组进行以防止质量通病为目标，严格按质量验收规范要求把关的专职人员，对发现存在的问题，进行因果分析，采取质量控制措施，预先控制质量事故苗头的发生，消灭质量通病，从而提高整体质量水平。

2、贯彻落实“自验、互验、各工种之间验收的三检制度，对班组的验查验收工作，没有建设单位、质量监督站认可、同意，不得进行下道工序的施工。

3、加强现场计量管理，配备专人负责测量、试验及计量管理工作。现场使用的所有仪器等工具，应按规定的时间复检校核。

4、对项目实行月检查，开展项目间的质量竞赛活动，项目经理每旬组织工长、组长实行实测检查，工长、队长进行日检查，促进质量的提高。

五、施工过程中重要分项的质量控制

根据工程的特点，施工过程中几个重点环节的质量控制特别重要，根据施工进度计划和现场施工要求，实行分项管理，抓好质量检验工作，落实经济责任制，从宏观管理到生产安全质量进度，从施工环节到生产过程严把质量关。

建筑施工测量是建筑施工的先行基础工作，对保证质量加快工程进度有直接影响，同时保证工程结构尺寸符合设计要求，因此设专人专仪，技术部门复核检查制度，建立轴线控制网，高程传递，沉降观测必须满足设计要求和规范要求，同时做好技术复核记录。

A、雨污水管道施工安装后管道施工规范及操作规程进行灌水试验，并做隐蔽工程验收记录。

B、转弯半径需予制定型模板支模，以确保转弯半径和圆弧线符合设计要求。

C、雨季期间施工管沟，必须做好沟槽排水工作。可在沟槽两侧挖临时排水沟及集水井集中抽水。

　　1、建立各级质量管理制度，开工前由技术负责人进行交底，并做好交底记录。

2、建立资料管理制度，施工资料必须真实、齐全，竣工后应注意整理，经公司质量科审核，验评时作为依据，交工后作为工程档案。

3、坚持质量第一,严格执行国家规范标准,开展全面质量管理活动。

4、接受建设工程质量监督站的监督，配合质监站、监理公司、建设单位、设计单位搞好质量工作。

七、消除质量通病的措施

1、建立完善质量管理保证体系。

2、严格原材料进场验收关：材料现场管好、用好是衡量建筑企业管理水平和实现文明施工的重要标志。怎样把住材料验收关，检验原材料及构件、配件的质量，也是消除质量通病基础工作之一。

3、对图纸进行严格的会审，对发生通病的设计问题在会审中解决。建筑产品是由设计、材料、制造三个过程来完成的。

4、对各工序进行操作前的技术交底、操作示范，消除质量通病的根源。操作前的技术交底、操作示范，对于大量使用民工来说尤为重要，对于经常发生的一些质量通病根本原因是操作不熟练、做活没把握。因此，坚持层层技术交底、操作示范的工作，是消除质量通病有效办法之一。

强化全员对工程质量的认识，在保证工程质量的前提下，检查监督各级人员遵循公司质量保证体系的贯彻落实。安排好工作进度，解决和调整计划与实际进度及半成品构件的矛盾，确定各级工作人员的岗位责任制，有权对不遵守规定、规范的人员进行处理，对工程全面负责。

负责单位工程的技术资料，图纸会审和技术交底工作，负责技术复核，做好隐蔽工程验收，排出每月进度计划，负责工程的实测、实量、评定，组织质量检查活动，做好予验准备，贯彻执行。

参加图纸会审及施工组织设计，参与制定技术措施及技术质量的交底，负责劳动力的调配，按照形象进度进行组织实施，严格按照规范、图纸组织施工，做到定位、定标高、放线准确无误，参加质量检评及事故处理，会同有关人员，参与编制计划，负责工程进度及现场管理，对现场管理及工程进度负责。

负责提取各种材料并送公司化验室，并向施工人员提供各种化验资料，监督检查砼、砂浆、防水材料及粉刷用砂浆的配合比，及时准确的作好基础钻探、保管、负责砼、砂浆和材料的过磅。

以“安全第一、预防为主”为安全生产的指导思想方针，严格按照国家有关安全技术的规定和标准，负责编制安全技术措施，合理生产，贯彻安全规章制度和施工组织设计，加强现场平面管理，对所使用的机器设备防护安全交底，定期检查督促各班组，切实按照安全操作规程进行作业，对不安全因素立即采取必要措施，建立安全生产、文明生产的秩序，以《建筑施工安全检查标准》为依据，认真贯彻执行。

认真监督、检查项目各分部、分项工程的质量工作，参与工程基础和主体分部的核定验收，做好单位工程质量保证资料的审核工作，对整个工程质量负责。

1、实行工期目标管理，从公司科室、专业工长、操作班组，制定各级工期目标责任制，明确各自承担各施工阶段中的责任，采取行政组织手段协调统一各工种的施工行动，利用经济合同办法，进行全过程的分段的工期控制，及时处理发生的问题，从纪律上保证工期目标的落实，杜绝各自为政，只顾局部眼前利益的现象。

2、根据总工期具体制定室外工程的完成期限，每月编旬施工计划，执行日调度、旬检查、月总结调整，确保分段分层按期完成。

3、按统筹法排列，大交叉小循环的施工程序，最大限度地利用空间、时差、工作面、对各分项作出各工种交叉流水线及工序衔接时限图表定时完成作业准备。

4、搞好甲、乙双方及配合单位的友好协作，做好准备电讯、供水、电等配合工作，做好各阶段分项施工充分细致的准备工作，避免等待、相互干扰、忙乱现象。

5、坚持质量第一，严格执行三检制，尤其是自检、交接检，抓住影响进度的关键是质量，标准不放松，争取每次验收一次达到要求，防止返工和大量的维修，发现隐患坚决消除。

6、根据进度计划，预先做好材料备料（看样品、检验试配、加工定货、储备等）尤其大宗的水泥、砂石，要按规定规格、标准分期进场，提前检查验收，如发现问题及早处理。

7、加强对工人技术培训与考核，根据技术水平高低分配工作，根据工作量大小专业小组，固定配合关系和工作对象，使之熟能生巧，熟能加快，提高工作效率。

8、合理组织人员、设备。根据网络图的关键工序，准确计算工程量，合理地安排劳动力和机械设备，不产生浪费劳动力和设备闲置的现象。

9、合理划分施工段，有效地安排各专业工种、工序的交叉施工，各流水段中的分部、分项工程完工后及时分阶段进行验收，以便后续工序能够尽快介入。

10、加强机械设备的维护保养工作，严格按规程操作，机械操作人员必须持有操作资格证书，确保施工机械设备完好率和使用率。

1、充分利用新技术、新工艺和先进的设备，以减少工作时间，降低劳动强度，缩短工期。

项目部与各专业队签订劳动合同，确保各分项工程保质保量完成。项目部和各职能部门签订材料加工订货和机械设备使用等合同，项目部验收管理，按合同进行奖罚。

项目经理与公司经理签订内部承包合同，以确保该工程的各项管理指标，公司经理确认项目经理无能力履行或有违法行为时，公司有权立即终止合同。

1、合理分配劳动力,在公司劳动力的统筹安排上,优先考虑该工程的劳动力。

2、对生产工人执行大包任务单。对保证工期和质量的生产班组或外包队,按定额工日给予工期奖和质量奖,对签发的大任务单没有持殊原因完不成的,给予处罚。

3、对外包队实行分档支付结算。视质量的好坏,按不同的百分比进行付款,为调动积极性,对持别突出的外包队在以上付款的基础上增加10%左右。

4、对于每人每月出勤天数在30天的,给予每人每月50元出勤奖励。

5、严格考勤制度，对于出全勤的职工给予奖励,奖励根据具体况定。对于违反劳动纪律的缺勤者,在未作出深刻检查认识和处理前不予安排工作。并视情节轻重予以公开书面检查和经济处罚。

6、根据流水段的划分,将生产工人合理的安置在工作面上,进行交叉作业。并将工人分成两班作业，以确保按时按质的完成各项工作量。

7、准确计算工程量,按工程量所需的工日数合理安排劳动力,使之不产生浪费劳动力的现象。

8、为生产工人创造良好的生产环境,做好生产的准备工作,使工人一上操作面,就可展开工作,不产生窝工现象。

第九章确保安全生产的组织措施

一、施工现场安全管理组织措施

1、确保安全生产的技术组织措施，严格遵守XX县建设局质安站及公司的一切规章制度，成立以工地项目经理为主的，有施工员、安全员、班组长等参加的安全生产管理小组，并组成安全管理网络。

2、建立由项目经理参加的包括施工员、安全员在内的轮流值班制度，检查监督施工现场及班组安全制度的贯彻执行，并做好安全值日记录。

3、建立健全各类人员的安全生产责任制、安全技术交底、安全宣传教育、安全检查、安全设施验收和事故报告等管理制度。

4、制定"安全管理目标"（定有伤亡控制指标、安全达标、文明施工目标），并进行安全责任目标分解，制定责任目标考核规定产并加以落实实施。制定各种工种安全技术操作规程。

5、与公司和各工种班组签订经济承包合同（合同中均有安全承包指标条款），层层下达安全生产指标，积极开展"遵章守纪"，"反对违章作业"，"反对违章指挥"的活动，在各班组间开展文明施工竞赛。建立安全生产管理体系，在安全组织管理上认真实行"二标一规范"，要安全技术管理上认真实行"一标二规范三规程"，以确保施工现场的安全生产达标。

6、做好新工人进场的"三级"安全教育及变换工种时的教育工作，健全每一工序的安全技术交底，建立安全技术交底制度，并落实实施，使每个工人均能熟识本工种的安全技术操作规程，落实安全措施。落实管理人员持证上岗及岗位年检工作，积极参加主管部门的年检活动。积极开展特种作业人员安全培训工作，电工、机械操作者（三机工）均应持证上岗，严禁使用童工。建立工伤事故处理档案，按"三不放过"原则进行报告，处理工伤事故。

7、配备专职安全员深入现场检查安全防护措施的落实及安全生产工作的开展，记好安全施工日记，做好施工现场安全值日工作，积极开展安全检查活动，隐患整改应做到定人、定时、定措施。积极开展班前班后安全活动（班组每周进行一次）。开展好每周一次的安全例会。

二、施工现场防火、防雷安全措施

建立生产岗位防火责任制，落实到人，建立义务消防小组，积极开展安全防火工作。工地严禁使用电炉和煤油炉，工地食堂（采用砖砌墙）应远离作业场地。在施工现场的重点处；如宿舍、食堂、配电室、半成口仓库均应配备足够消防栓（泡沫灭火器，应标明使用日期）及干粉灭火器（标明使用日期，置于配电室内），灭火器应指定专人管理。

三、临时用电技术防护措施

B、保护零线的选择：①保护零线一律采用黄绿双色线。②本幢工程采用五芯铜芯电缆线布线，这样一方面可减少保护零线的电阻，降低设备漏电时的对地电压，另一方面可以保证当漏电开关失灵后，设备发生碰壳短路时足以使空气开关（或熔断器）跳闸（或熔断）。

C、注意事项：①自总电源处重复接地以后，现场内所有工作零线及保护零线要严格分开，不得混用，否则漏电开关将不能正常工作。②严禁一部分设备采用接零保护，另一部分设备采用接地保护。

A、采用三级配电，三级漏电保护；即总配电箱、分配电箱、开关箱三级，这样也可以实现分级分段的漏电保护，从而大大提高用电的安全性。

B、漏电开关的分类：按使用功能共分为三类，a、单纯检测漏电电流发出信号引起跳闸的，即单纯起漏电保护的功能。b、既有漏电保护同时又具有过电流保护。c、既有漏电保护又有过电流保护及短路保护。其中a、b两种使用时要配合空气开关（或熔断器）使用。

C、漏电开关的选择：①总配电箱内漏电开关的选择，总开关选用熔开关或自动空气开关，根据用途设几路分漏电开关（带过流保护及短路保护）。如钢筋加工等。这样在发生漏电跳闸电时才不会扩大停电范围，也便于故障的查找排除。②分配电箱内总开关可选自动空气开关或带过流保护及短路保护的漏电开关，分开关选过流保护的漏电开关。③开关箱内总漏电开关选过电流保护，至各用电设备的选带过电流保护的漏电开关及闸刀开关配合使用。④单相回路两级，三相回路四级。

D、漏电开关的正确接线：①漏电开关的上端电源相线及工作零线必须全部接牢，因为漏电开关的检测回路工作电压有的为220V，有的为380V。②由于相线用工作零线均过零序电流互感器，因此在任何情况下不得将工作零线与保护零线混淆，否则漏电开关将不能正常工作。保护零线与设备金属外壳相接，没有工作零线的三相设备只接相线。

E、确保实行"一机、一闸、一漏电"，对末端开关箱每一用电设备（含插座）都要有短路、过电流及漏电保护。

3、现场应建立安全用电保证体系，制定及落实安全用电责任制；用电安装、操作、保养、保修制度；电器设备安装验收制度；施工用电安全技术交底制度；用电安全检查及奖罚制度。电工必须持证上岗，并应积极参加各种培训，协助现场开展各种安全检查及安全活动。

A、机具进场后，应先细致检查部件和防护装置是否齐全灵敏，可靠，然后进行试车运转正常经施工员验收合格后方可使用，操作工应持证上岗，并应做好"十字作业"。

B、安装的地点场地应平整，道路应畅通，设备零配件应良好，应独立设箱（采用标准电箱），挂设高度1.5m以上，外壳应接零，重复接地，并设有防护棚。小园锯、平刨机应配有漏电保护装置，电机周围木刨花应经常清理，保持整洁，注意防火。

C、蛙式打夯机，均应设有漏电保护器，电线绝缘应良好，使用前要先检查，发生故障维修时应先拉闸断电。防止触电，发生事故。

第十章文明施工的保证措施

2、应采用封闭管理：设有固定围栏，围栏材料应坚固、稳定、美观，且围栏应沿工地四周连续设置。入口处门应采用铁制大门，并在铁门上挂设"施工单位名称"及"非本现场施工人员严禁入内，违者罚款"等字牌。进入施工现场的每个员工均应佩戴好工作卡，在入口处有门卫值班室（内挂有"门卫制度牌"），值班人员及时检查督促，确保工地安全生产、文明施工。

4、必须指派专人落实门前三包，严格执行市容卫生管理制度，并在工地入口设有专职的市容卫生监督员，严格督促车辆净车出入，防止车轮夹带污染路面。工地进、出口必须及时清理，保持整洁。应在施工出口处设有洗车台，做好排水处理，水排入大排水沟内，严禁积水。

5、组织现场各作业班组工人及时做好工完场清工作，做到现场无"五头"，即清理好现场的砖头、灰头、砼头、钢筋头、木头。并指派专人跟踪督促清理、检查。

6、所有电线应采用电缆线布置。

7、材料、半成品堆放要整洁，砖成型码，砂石堆放应归方，应堆放整洁、整齐及卫生。砂、石堆场应做到简易硬化地坪。材料堆应挂设名称、品种、规格等标牌。严禁在靠近场地围护栅栏及建筑物的墙壁处堆放材料，且其间距应有50cm以上，两头空间封闭，以防止有人入内，发生意外伤害事故。作业中使用剩余的器材及拆下的模板、脚手架杆件的余料、废物等都应随时清理回收，并且将钉子拔掉或者打弯再分类集中堆放。应保持场容场貌整洁，道路通畅。

1、宿舍：应采用活动房，结构要牢固、安全、可靠。宿舍内应使用双层钢管单人床，床脚高不少于30cm，宿舍层高应≥2.6m，严禁在宿舍内堆放料具，严禁使用电炉、煤油炉、火炉。同时宿舍内床铺、生活用口应放置整齐，做好工人的防暑和防蚊虫叮咬措施（配备蚊账）。周围环境应卫生、安全。

2、食堂：应安全可靠。采用硬地坪水泥砂浆地面，墙面应粉刷涂白，并没有1.8m白色磁砖墙裙，工作台应满贴白磁砖面。食堂内应备有消灭，防四害的各种药物、器械。食品卫生要符合《食口卫生法》，工作人员要持健康检查证，且应配备工作服。

3、厕所：采用砖砌厕所，结构应牢固、安全可靠。采用硬地坪、水泥砂浆面层，做好排水坡。墙面应粉刷涂白，内应备有冲水设施，并应定期轮流值班打扫，达到卫生整洁。

4、办公室：采用活动房，结构应牢固、安全可靠。采用硬地坪、防滑缸砖面层。墙面应粉刷涂白，设有轻钢龙骨吊顶。办公室桌椅、文件柜应整洁大方，且应做到天天打扫，保持整洁卫生，还应设有小会议室，生活区和工作区应分开。

5、职工宿舍、办公室、食堂要严格执行卫生管理制度。

1、环境周围作业防护措施；定时施工，不影响住宿区正常生活。

2、设有排水设施，不污染周围的生活环境。

3、现场应配有保健医药箱，配备经培训的急救人员。开展好卫生防病宣传教育工作，提高作业人员的防病意识。

4、应让每个进场作业人员，正确使用个人防护用品。安全带、安全帽、绝缘鞋等（安全带、安全帽均应有产品合格证）。严禁穿拖鞋或打赤脚、穿硬底鞋和高跟鞋上岗作业。严禁酒后上班。对违章者，坚决按有关规定进行罚款处理，并进行教育。积极开展文明施工和安全生产。

6、工地不允许焚烧有毒、有害物质。应做好居民防噪音措施，夜间施工要到城监环保大队办理噪音污染审批手续。

7、应按规定及时办理好与市城监支队签定的"文明施工"合同。

1、在已浇筑的垫层混凝土强度达到1.2MPa以后，才可允许人员在其上走动和进行其它工序。

2、广场铺装地面在完成后要进行隔离养护，达到强度前不得践踏和被水浸泡。

3、防水层施工完成后，如果有人员或斗车通过时，应在防水层上铺垫胶布或层板作隔离保护，以免防水层遭到破坏。如果有大型机具通过是应该预留通道。

4、施工是在夏季进行，苗木季节种植，主要针对防风、防雨采取如下措施。防风：种植后要做好植物的支撑以防止树木因大风而做成倾倒；部分怕风地被可做好风障。提高成活率：尽可能选用盆苗；大乔木选用泥头大而完整的苗木；防雨：要注意苗地的排水，以防造成积水，在适当的地方要设置排水沟。

5、工程完成后，每天安排固定的工人及水车淋水两次，提高成活率。对所完成的工程自始至终保护，确保工程各部分自始至终符合质量验收规定。

6、长期保持草地青绿无杂草，灌木长势良好，绿化环境干净卫生。

7、要对植物进行不定期修剪，对不同的植物品种采取不同的修剪方法，包括拾整枯枝黄叶、病虫害的枝条、徒长枝等，定期为整形灌木及地被修剪以保持其植株的美观及线条的优美。

8、对草地要进行适时的疏草处理，灌木要定时进行松土。

力争在雨季前完成土方开挖施工，低洼地段和地质不良地段应尽可能避开雨季施工。

尽量避开阴雨天浇筑混凝土，如遇阴雨天气浇筑混凝土时做好覆盖准备工作，刚浇筑完的混凝土不得受雨淋、水泡。

砌砖抹面遇雨停工时，将已砌好、抹好的墙体盖好，防止雨水冲刷灰浆。

各种管线施工要缩短战线、分段进行。

施工现场的电器设备做好防雨罩，小型机械用苫布盖好免受雨淋。电器设备雨后经电工测试，合格后方可继续使用。

加强对轴线控制点及水准点等测量标志的保护及校核。

雨季填土时，槽底不能有积水，严格控制土壤含水率，并随填土随夯实。

施工现场临时路由各工号分管，必须保证现场雨季施工畅通无阻。

如遇到暴雨天气不宜施工，并且使施工现场排水通畅，不得使周边道路集水，而造成交通不便。

第十三章降低成本的施工技术措施

施工前进行成本预测，编制施工图预算，施工过程中加强成本控制，施工后及时进行成本分析。成本控制是通过经常及时的成本分析检查各个时期各项费用的使用情况和成本计划的执行情况，分析节约和超支的原因，从而挖掘成本的潜力。成本分析每月末进行一次，将本月预算数与实际发生的人工费、材料费、管理费分项进行对比考核，分析成本的执行情况，着重分析预算成本和实际成本核算的差异，找出原因，制定纠正预防措施，使该工程成本始终保持在最佳状态。

二、制定严格控制成本的指标

1、工期目标：按合同要求完成形象计划指标，并达到工期控制要求。

2、质量指标：贯彻ISO9001质量管理和质量控制标准，分项工程合格率必须在85%及其以上，分部工程合格奖率达到100%，观感得分达到90分以上，中间验收合格率100%，实行保证质量奖罚办法。

3、安全指标：安全负伤率控制在0.2%以内，彻底消除伤亡事故。

4、劳动生产率指标：实行项目承包，层层签订承包合同，调动职工的劳动积极性，使全员产值达到50000元以上。

5、降低成本率：材料采购本着货比三家，以质优价廉择优选用为原则，降低成本率按3%控制。

6、提高机械设备完好率和利用率：充分利用现有设备，提高利用率，机械设备完好率达到95%。利用率达到70%以上。

7、人工费降低率3%，材料费降低率3%，机械费降低率5%。

具有冷溶和不变质的特点，减水达到10%—15%，强度提高达10%—30%，并能明显提高砂浆的和易性，提高抹灰质量；在同等强度的要求下，可节约水泥用量10%—20%，降低施工成本。

采用计算机对施工进度实施动态管理和监控，能有效的适应施工现场的情况变化，通过对关键线路、次关键线路的重点调控，达到确保总工期目标的目的。可以分专业、分单位制定周计划、旬计划、月计划、季度计划及年计划，具有现实性、准确性、科学性和灵活性，大大提高管理水平；并可以进一步通过计算机进行资源、费用等进行最优化，从而使项目施工组织指挥更具科学性、保证性、有效性。

1、在工程实施过程中应用计算机技术，使用最新的项目管理系统、工程概预算系统、文档管理中心等软件系统等，以提高对工程质量、施工进度、竣工资料收集整理等管理工作水平。

第十五章执行国家、行业、地方强制性标准规范及采取的措施

一、执行的国家、行业、地方强制性标准规范

3、《室外给水设计规范》（GB500132006）

二、执行国家、行业地方强制性标准规范的措施

加强施工现场对国家规范及强制性条文的学习工作，每个分部工程开始前，必须由该工程技术负责人组织技术人员认真学习国家规范及强制性条文，并在登记表上签字。

加强技术交底管理工作。每项工程进行前，必须由工长对该分项的施工要求进行书面交底，并签字留档。

加强原材料委托试验管理，每份试验单取回后，要经技术负责人复核数据，并登记入档。

加强混凝土、砂浆试块留置和试验管理工作，该项工作由专人负责。

隐蔽工程隐蔽前，须经监理公司和施工单位项目经理、技术负责人，质检员联合检查，并签字生效。

加强对质量通病防治工作的预防，并在实际工作中总结经验，最终消除质量通病。

本着“为用户提供满意服务”的宗旨，严格执行《建设工程质量管理条例》规定的制度，在工程交付使用后，对工程所存在的问题无一遗漏地及时处理，确保工程的所有使用功能良好，努力做好工程使用后服务工作，以一流的服务质量，创造一流的社会信誉。

工程竣工后，由公司质量安全科配合项目部，对公司竣工后保修期内工程项目进行维修保养，保修结束后为业主物业管理部门提供维修计划。

公司建立以总工程师为首的用户服务管理责任体系，并明确相关职责，以形成有机的业务联系与相互制约，确保用户服务计划的实现。根据用户服务责任，建立岗位责任制，明确分工职责，落实服务控制质量责任，各岗位各负其职。具体如下：

①、负责工程前期用户职能的全面部署；

②、负责施工过程中用户服务工作计划，并进行用户服务总结。

③、具体负责工程保修合同的谈判和鉴定工作

④、参与保修合同和分包保修金支出付工作，抓好保修金回收工作，

⑤、主抓施工过程中用户服务工作的开展；

⑥、同业主建立良好的合作、沟通关系；

⑦、对服务的工程在维修过程中，填写回访记录、建筑安装工程保修认证单等资料记录。

⑧、编制相关文件，如《用户手册》、《操作与维修手册》等实用、可靠的建筑工程手册。

（3）、公司质量安全科

①、负责用户服务职能的全面部署；

②、受理用户投诉，及时处理提出的问题，解决工程出现的种种情况，对重大问题及时报有关人员。

③、组织项目部进行保护工作和移交工作，负责用户手册的编制工作。

1、施工过程中的服务管理

（1）、服务管理的内容

①、根据用户的要求，设计意图完善施工方案、完善设计内容、设备物资选型。

②、对施工中用户提出的要求及时地办理；

③、对用户在施工管理过程中提出的意见，项目部及时分析、汇总，作为质量改进和改善管理工作的依据。

④、公司各科室为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。

（2）、制作建筑工程手册

为了全面的进行工程保修服务，满足业主的使用功能和舒适性，确保业主在保修期内能够享受到良好的服务和完善的保修项目。工程竣工时应及时向业主提供保修卡和使用说明书。

①、保修的内容按建设部《建设工程质量管理办法》、及《保修合同》条款规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。

②、凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。

③、由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。

④、凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另行处理

⑤、凡保修工作是指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。

⑥、保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司质量安全科备案。

⑦、工程出现的质量问题，要根据具体情况尽快组织检查和维修。

①、在工程保修期一个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。

③、中间回访，在工程交付使用半年时进行，了解使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患。

④、保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑物产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。

针对不同的建筑形式，建筑使用功能有针对性地制定不同的服务措施。

沧州炼油厂二催化技术改造工程催化余热锅炉120米烟囱施工组织设计方案（1）、为用户制定有针对性的维护方案。

（2）、保修期结束后继续和用户保持联系。定期的有创造性的与用户联络，增进双方感情交流，加深双方相互理解，并能经常性的听取用户意见和反馈信息。

（3）、保修期以外的维修项目我公司将做好有偿服务。

（4）、在做好售后服务工作的同时、积极和用户沟通，并争取同用户有继续合作的机会，为企业留住每一位老用户。这样既巩固了现有的市场，也有利于开发新的用户，新的市场。

综合办公楼装修施工组织设计方案（5）、建立良好的服务意识并善待每一位用户。

（6）、认真解答业主提出的问题，向业主提供有关工程系统咨询。积极承担业主的工程系统维护工作，积极创造机会参与物业管理工作。包括保洁、日常维护等。同业主建立良好合作关系。