施工组织设计下载简介

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大型体育中心运动场施工组织设计

施工现场地面、路面要安排人员专职清洗。排水沟、沉沙井等要定期清理，公司和项目部应对施工现场环境卫生定期检查。

施工现场修建好排水沟及沉淀池，并安排专人及时清理，防止施工用水和雨水浸泡施工现场。

进场砂石要分堆堆放，无杂物，堆放场做成砼面。

砌块堆放要成垛堆放，并做到有计划进场甘12G1 砌体结构构造详图，散砌块、半砌块头要归堆。

构件、半成品、模板、管材、钢筋、块料必须指定地点分门别类存放整齐，堆放平稳。

草坪等半成品等不允许露天堆放，临时放置必须遮盖。

水泥仓库内做成砼硬地面，再用脚手板平铺油毛毡，垫高300mm架空，以防水泥潮湿变质。

专人负责材料发放工作，严格执行好限额领料规定。

3、施工机械、用具及用电管理要求

所有进场施工机械必须配备单独电箱、漏电保护器及接地接零线，电箱有编号、设门、有防潮保护与安全警告表示。

施工机械清洁干净，按规定做好维修保养工作。

搅拌机、砂浆机必须搭设操作及防护棚，防护棚整齐美观、牢固并真正起防护作用。

现场机械零件使用后要及时检查及清理。

4、现场宣传与人的精神面貌

现场必须挂设施工总平面布置图，工程项目管理主要人员等施工说明图。

必须有宣传版报，及时报道工程进展情况，报道表扬与奖励先进人物，批评与处罚违纪职工。

全体职工进入施工现场必须戴好安全帽，严禁赤脚、光膀子、穿拖鞋上班。

施工场地须悬挂安全、质量标语及安全施工警示牌。

所有管理人员必须挂牌上岗，进出施工现场要衣冠整齐，礼貌待人。

各种进场材料、机具要按平面布置，整齐堆放安置，各短脚料要及时归堆，做好边设备加工边废料清理工作，并在明显处设操作规程牌。采取专人分区管理方法，由项目经理亲自划分，材料员负责周转材料、半成品材料、砂石堆放等；钢筋工长负责钢筋加工车间及钢筋堆放等；绿化工长负责草皮等周转材料堆放；砼工长负责水泥等材料堆放。整个现场进行专人分区管理，分清职责，认真管理，保证整个施工现场清洁干净，材料堆放整齐，现场实行文明施工。

所有进场人员，在上岗前由项目经理进行职业道德教育，明确树立创优工程的意识，创现场文明窗口的意识。

各工种负责人、班组施工人员要熟悉公司内部对现场管理内容的有关规定，积极主动地配合土建，做好现场管理工作。

各工种施工人员在现场，相互间要建立良好的工作关系，做到相互尊重、相互协调。努力创造一个和协的工作环境。

严格遵守工地劳动纪律及各项规定，不打架，不讲粗话，具有良好的职业道德，作一个文明的施工者。

各级人员在施工中，要积极配合听从上级人员的调配，积极与土建工种做好各项配合工作。

各种进场材料、机具要按平面图布置，堆放整齐，短脚料要及时归堆，做好边加工边清理工作，作业车间处设操作规程牌。

1、减少扰民的技术措施

（1）防止施工噪声污染，尽量减少施工噪声，风动转机要装消声器，压缩机要性能良好并要尽可能低音运转，并尽可能安装在远离临近房屋的地方。

（2）施工过程中采用木模板，最大限度降低因拆装模板带来的撞击噪声。

（3）严格控制作业时间，尽量安排到白天作业；如需在晚间作业，晚间作业不超过22:00时。夜间灯光集中照射，避免灯光对人视线的干扰。

（4）在现场内设一个降噪观测点，采用专业噪声测量仪进行噪声测量。

（5）禁止现场高声喧哗，施工指挥配备对讲机。

（6）车辆进出现场，专人指挥，减少或不鸣笛。

（7）搞好与附近居民公共关系的协调工作。为最大限度地减少施工对周围环境的影响，我公司由专人负责协调公共关系，随时听取有关方面对施工的意见和建议，满足有关部门的要求，使工程能顺利进行。

（8）及时处理附近居民反映的意见，使工程按期完工。

第十四章确保工期的技术组织措施

本工程根据要求，本工程自2008年4月8日开工，各项施工按计划进行，我们制度了如下措施，可以在2008年8月6日竣工。

2、确保工期的组织措施

（1）确保完成施工进度计划的实施

为确保本工程按期竣工，特制定以下组织管理措施：

①确保工程资金、物资、人力、设备等生产要素的组织供应

财务部门及物资供应部门应形成资金专款专用的制度，指定责任人，确保本工程物资及机械设备的供应，劳动资源管理部门必须及时的联系考查劳务队伍，保证现场施工人员的素质及数量。

项目经理直接向施工队和作业班组下达施工任务书，明确具体施工任务、技术措施、质量要求、经济责任及利益等内容，使施工班组必须保证按作业计划时间完成规定的施工任务。

施工进度计划的实施是全体工作人员的共同的行动，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，实施节点目标控制。利用PERT网络进度软件，随时调整工序，确保随有工作面随施工。

④编制月（旬、周）作业计划

为了实施施工进度计划，结合现场施工条件和施工的实际进度，不断地编制本月（旬、周）计划，更具体、切合实际和可行。在月（旬、周）计划中要明确本月（旬、周）计划中应完成的任务，所需要的各种资源量，提高劳动生产率和节约措施。

⑤做好施工中的调度工作

施工中的调度是组织施工中各阶段环节、专业和工种的互相配合、进度协调的指挥核心。其主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面关系，采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现进度目标。

3、确保工期的技术措施

（1）跟踪检查施工实际进度

跟踪检查施工实际进度是项目施工进度控制的关键措施。其目的是收集实际施工进度的有关数据的质量，直接影响控制工作的质量和效果。确定每周进行一次。若在施工中遇到天气、资源供应等不利因素的严重影响，检查的时间间隔可临时缩短。检查和收集资料的方式一般采用进度报表方式或定期召开进度工作汇报会。为了保证汇报资料准确性，进度控制的人员，要经常到现场察看施工项目的实际进度情况，从而保证经常地、定期地掌握施工项目的实际进度。

（2）做好施工进度记录，填好施工进度统计表

在计划任务完成的过程中，各级施工进度计划的执行者都要跟踪做好施工记录，记载计划中的每项工作开始日期、工作进度和完成日期，为施工项目进度检查分析提供信息，因此要实事求是地记载，并填好有关图表。

（3）整理统计检查数据

收集到的施工实际进度数据，要进行及时的调整，按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具有可比性的数据，相同的量纲和形象进度。一般可以按实物工程量、工作量和劳动消耗量以及累计百分比整理和统计实际检查的数据，以便与相应的计划完成量相对比。

（4）对比实际进度与计划进度

将收集的资料整理和统计成具有与计划进度可比性的数据后，用统计方法找出影响进度、质量的主要因素。通常用的比较多方法有：横道图比较法、S型曲线比较法、前锋线比较法和列表比较法等。

（5）施工项目进度检查结果的处理

施工项目进度检查的结果，按照检查报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管部门和人员汇报，采取强有力的措施保证施工进度与进度计划相一致或超前。

4.影响工期的因素及赶工措施

整个工程经过高温酷暑季节，而高温酷暑对工程施工带来不利影响，甚至会影响总工期，必须要采取措施，保证施工总工期不拖延或提前竣工。

①与气象部门保持联系，及时了解天气变化，在不利的天气条件下提前采取措施。

②高温酷暑时，选择早上或晚上施工。

①增加劳动力投入，以缩短每环节施工周期。

②根据劳动合同，节假日期间仍继续施工者，为提高他们工作的积极性应采取一定的经济补偿措施，保证施工进度按计划进行。

③对人员实行奖金制度。在规定时间内完成所需工作内容，给予奖励，以激励施工人员的原动力。

（3）大型机械设备的损坏

大型机械设备的正常运行，是工期得到保证的关键因素，为防止大型设备损坏或损坏后修理不及时，而影响工程进度，应做到：

①设置专门的机修人员，对设备进行定期检查、维修。

②摸清设备配件市场，如机械设备发生故障，能在最短的时间内得以解决。

①材料计划人员应在下道工序进行前一、两天将材料需求计划提交材料采购人员。

②应建立材料供应商档案。

③公司应保持良好的信誉，以保证在材料极缺、资金周转不开的情况下，材料供应商能及时的将材料运至现场。

①做到专款专用，保证本工程甲方拨付的工程款只用于该工程中。

②本单位总部在资金方面对本工程进行大力支持，在出现甲方工程款不到位的临时情况时，保证工程能按计划进行。

①组建精干的项目经理部，项目经理部专班常驻，使现场管理保持稳定性、连续性，并负责施工全过程。

②编制有针对性、切实可行、具体的分项工程施工方案，采用先进合理的施工方法、施工工艺和操作顺序，特别是在装修阶段安排好各工种的交叉作业，以免发生工种间的矛盾。

我们应从人、材、物等几方面着手，防止工期拖延的发生，并应用PERT网络进度软件，保证工程关键线路不变化。若非关键线路的某一工序拖延，则拖延时间不能超过自由时差，若关键线路发生变化，应采取增加人员等措施及时调整。

第十五章工程创优组织措施

1、工程创优技术和管理措施

为了搞好的工程质量，项目部从工程项目开始就把该工程按照结构优质工程要求编制施工组织设计。

根据质量监督站《创优质工程和无质量通病示范工程实施细则》和《质量管理核查表》等相关文件要求，制定以下创优措施：

（1）工程开工前，协助建设方办理相关手续，传达文件精神。工程开工时手续必须齐全。

（2）开工放线前应建立、健全工程质量保证体系。具体做到项目管理机构健全；项目管理人员配备齐全；项目管理制度完备；项目管理责任人持证上岗。

（3）建立、健全各级质量责任制，包括项目经理与公司法人签定的责任制；项目部与各级管理人员签定的责任制；项目部与各施工班组签定的责任制。

（4）现场测量、计量器具必须经过有效检测，有准用证；材料堆放有序并按要求进行保护。

（5）建立明确的质量目标，制定相应的质量保证措施；建立目标考核制度，并将考核制度落实到施工的全过程。

（6）工程开工放线前，对工程制定一份有指导性、针对性的施工组织设计。施工组织设计需经公司技术负责人和监理工程师审批。对工程中易出现的质量通病有积极防治措施。

（7）进行各分部、分项工程技术交底，将交底工作贯穿到工程的施工全过程，技术交底要求履行签字手续并保证落实到一线操作人员手中。

（8）工程开工前按要求进行图纸会审，图纸变更需经设计人员进行有效签证，签证不齐全的变更不得施工。

（9）隐蔽工程检查验收记录要齐全、真实，与相关资料吻合，检查记录填写规范，检查验收签字齐全。

（10）地基基础验收记录手续齐全，基础记录齐全。

（11）质量保证资料齐全。对草皮等双控材料严格执行见证取样制度。资料员应及时收集、妥善保管，及时向监理工程师提交试验报告和原材料合格证等材料。

（12）分部、分项工程评定。分部、分项划分正确，自评真实；监理工程师评定应签证齐全。

（13）施工记录要保证真实、全面，与工程进度同步，施工日记记录准确、表达清晰、字迹工整。

（14）工程质量问题处理。对检查发现的工程质量问题及时提出改进措施和处理意见，经监理工程师和设计人员认可后进行整改。工程整改完毕经有关单位验收，取得认可证明后方可进行下步工序的施工。

（15）在工程施工中采用新技术、新方法。现浇板模板采用多层胶合板，可使混凝土施工中存在的漏浆、接缝不平、蜂窝、麻面现象得到根本改善，达到清水混凝土的效果。

第十六章季节性施工措施

我公司根据工程实际情况制定科学而严谨的施工进度计划。为尽早竣工交付业主使用，为保证工程顺利进行，必须从思想上、措施上和物质上做好充分准备，严格制定季节性施工的技术措施，确保施工质量，工期不延误。

1.1雨期施工管理目标

①雨期施工主要以预防为主，采用防雨措施及加强排水手段，确保雨期正常的施工生产，不受季节性气候的影响。

②根据施工进度编制雨季施工措施，提出详细的材料、设备计划、劳动力计划。

③因雨季施工任务繁重，为确保工程质量，搞好安全生产，保证各项计划指标任务的完成，必须从思想上、组织上、措施上、物资上尽早做好充分准备，做到思想落实、组织落实、措施落实、物资落实，汛期施工做到有备无患。

④雨季施工总的原则是“做好排水、挡水、防水工作”，大雨期间暂停施工，大雨过后继续施工，暴雨过后不影响施工。

1.2雨期施工准备工作

施工现场应根据地必须做好施工区的排水系统，以保证水流畅通、不积水。基坑周边用红砖砌筑20cm宽的排水沟，防止地面水倒流入基坑内。

①对露天放置的大型机电设备要防雨、防潮，对机械螺栓、轴承部分要经常加油并转动以防锈蚀，所有机电设备均安装漏电保护器。

②在施工现场比较固定的机电设备，如电焊机等要搭设防雨棚或电机加防护罩，不允许用塑料布包裹，其电气设备要有可靠接地措施，对电焊机把线、电缆线、胶皮线应检查是否老化、破损、不合格的胶线应调换和修理，防止漏电事故发生。

③对现场各种高低压线路应检查是否符合安全操作规程的要求，凡普通胶皮线，只准架空铺设，不准随地拖设。

④各种机械的机电设备的电器开关，要有防雨、防潮设施。

⑤雨后对各种机电设备，临时线路等进行巡视检查，如发生漏电等迹象，应立即标志危险警示并及时修理维护，有严重危险的立即停工处理。

雨季前对于临建房屋、水泥库房等应进行检查和修理，防止漏雨、漏电和其它不安全因素存在。雷雨前交代工人雷雨中不要在大树下避雨、不要走近架子、架空电线周围lOm以内区域，避免雷击触电事故发生。

每次施工时，需作好施工现场的防雨和排水工作。遇有大雨，应配备6台水泵进行抽水（其中两台作为备用），并将水排到地面上的水沟中。雨期施工时，施工场地内各分项工程的工作面不宜过大，应逐段、逐片的分期施工。

①钢筋加工场地要做好防雨排水工作，对钢筋原材及加工好的钢筋要用塑料布覆盖，防止雨水对钢筋产生锈蚀，堆放钢筋用木方支垫，堆放地势高于周围地面，防止积水浸泡和泥土污杂钢筋。

②进现场的钢筋要堆码整齐，下雨时盖塑料布进行保护。施工时组织好钢筋工程施工流水进度，尽量利用无雨天气施工。

①模扳应分类分规格堆放整齐，下用木方垫起架空，竹夹板、木方等木质材料遇雨用塑料布覆盖，严禁水泡雨淋，以防变形。

②支模前涂刷好隔离剂的模板，下雨时用塑料布覆盖，避免隔离剂被雨水冲刷。

③模板拼装后（尤其是木模），应尽快浇筑混凝土，防止模板遇雨变形。若模板拼装后遇雨，浇筑混凝土前应重新检查模板和支撑。

①混凝土浇筑前应及时了解天气预报，尽量利用晴好天气组织施工，浇筑混凝土时遇到下雨，应立即采取措施用塑料布遮盖，以防新浇混凝土被雨水冲刷。因工程抢工必须浇筑混凝土，应采取搭棚遮盖措施，并合理留设施工缝。

②雨后接缝时应凿掉被雨浸泡冲刷过的松散混凝土，继续浇筑混凝土时应按施工缝处理。

③混凝土未达到初凝时，如遇下雨应用塑料布遮盖，防止雨淋。

④雨后浇筑混凝土，开盘前要求混凝土搅拌站根据砂、石含水率调整施工配合比，适当减少加水量，满足雨期施工要求。

雨季期间防水施工，要经常注意当地近期天气预报，利用晴天好天气施工，如遇下雨应对己施工部位用塑料布进行覆盖。

进入夏季施工工作阶段，为保证工程施工质量及安全生产，应按以下措施施工：

（1）砼浇灌前一天必须对模板进行充分湿水；

（2）砂石料在露天高温的条件下，在搅拌时应给予充分湿水降温，以减少降低砼浇筑中所产生水化热效应增加；

（3）砼浇灌后的养护工作必须派专人养护，并不得少于7天。

（4）砌筑用砖必须提前一天湿水；

（5）砌筑砂浆随砌随铺，防止水份流失，影响砌筑强度的质量；

（6）安排施工人员作业要考虑作业休息时间长短，合理安排，防止因疲劳发生意外安全事故；

（7）搞好现场防暑降温工作，配备人丹、风油精、十滴水等降暑保健药品及烹制降温绿豆汤和充足的茶水供应；

（8）工人食堂注意饮食卫生，蔬菜必须清洗干净，防止因食物发生中毒事故；

（9）合理安排作业时间，还要尽量减少因施工作业影响周边居民生活和休息。

（10）聚氨脂胶面施工时最怕水，胶液在初步固化前碰到一滴水珠就会产生一个大气泡，施工人员在高温下作业，要准备毛巾擦汗，并做好雨季应急防雨措施。

（11）铺胶液的时间要避免早晨大气中和地面湿度较大（相对湿度不超过75%）的时候，即使在晴天也要在上午9时以后铺筑

第十七章材料的采供与管理

为了把好材料质量关，保证工程顺利进行的同时杜绝浪费，避免差错以降低成本，特制定以下措施：

1、采购材料的原则：“适时、适量、优质、优价”。适时——是指适当的时间采购原材料；适量——是指采购材料的数量不能太多也不能太少；优质——是指采购材料质量最好；优价——是指采购材料价格最优惠。

2、在领取施工图纸及预算编制完成后，列出主要施工用材料品种，规格、型号和数量，并经技术负责人和各工种负责人复核确认后，根据工程施工进度计划表编制材料采供计划表。

3、根据合同，材料采供由双方划分品种，乙方向甲方报送应由甲方采供的材料品种，规格型号和数量的领料计划总表。

4、根据工程进度，厚透气型PU、复合型压花PU、草皮至少提前20天以书表的形式向甲方书面确认需料的品种，规格、型号、数量并明确进料的时间。

5、乙方自行采供的材料，除严格按规定把关外，部分材料、产品须事先取样经甲方和监理方同意并及时通知甲方和监理代表到场参与验收并书面确认。须取样复试的材料，必须严格按规定执行。其复试、测试结果必须及时送交技术部门认真对照复核，以杜绝不合格材料进入现场用于工程。

6、所有材料进场后须由施工技术部门指定场地或仓库存放，严禁品种、规格混杂，乱堆乱放。

7、在材料采供过程中要严格遵守法规，绝对禁止以次充好，缺斤少两和采用非正规发票等违法乱纪行为的发生。

8、所有材料、工具入库须建立台帐。

9、对于“双控”材料（如：，厚透气型PU、复合型压花PU、草皮）还必须遵守以下检测制度：

a.严格执行“双控”材料进场检测制度，进场材料必须在具有出厂检验合格证与进场检验合格报告的情况下才能使用，根据工程进度，合理安排材料进场时间，以免影响工期。

b.严把材料进场关，认真核对产品出厂编号与实物编号等相关内容是否相符。

c.材料进场检测，严格按照有关标准要求的批量进行抽样检测，应注意材料的一次性进场批量问题，按抽样检验一次代表批量要求，增加一次材料进场数量，避免小批量进场，大批量检测的问题。

d.认真作好材料进场使用台帐，明确进场材料编号、数量及使用的具体部位，并与相应的施工技术资料记录内容相吻合，使施工技术资料能清晰、准确全面地反映工程质量状况。

1、项目成本控制的形成

项目成本控制包括成本预测、计划、实施、核算、分析、考核、整理成本资料与编制成本报告。

项目部对施工过程发生的、在项目部管理职责权限内能控制的各种消耗和费用进行成本控制。项目部承担的成本责任与风险应在“项目管理目标责任书”中明确。

建立和完善项目管理层作为成本控制中心的功能和机制，并为项目成本控制创造优化配置生产要素，实施动态管理的环境和条件。

我项目部建立以项目经理为中心的成本控制体系，按内部各岗位和作业层进行成本目标分解，明确各管理人员和作业层的成本责任、权限及相互关系。

成本控制按下列程序进行：

①公司进行项目编制成本预测。

②项目部编制成本计划。

③项目部实施成本计划。

④项目部进行成本核算。

⑤项目部进行成本分析并编制月度及项目的成本报告。

⑥编制成本资料并按规定存档。

我公司按下列程序确定项目经理部的责任目标成本：

（1）在施工合同签订后，由企业根据合同造价、施工图，确定正常情况下的企业管理费、财务费用和制造成本。

（2）将正常情况下的制造成本确定为项目经理的可控成本，形成项目经理的责任目标成本。

项目经理在接受企业法定代表人委托之后，应通过主持编制项目管理实施规划寻求降低成本的途径，组织编制施工预算，确定项目的计划目标成本。

（1）项目部应坚持按照增收节支、全面控制、责权利相结合的原则，用目标管理方法对实际施工成本的发生过程进行有效控制。

（2）项目部应根据计划目标成本的控制要求，做好施工采购策划，通过生产要素的优化配置、合理使用、动态管理，有效控制实际成本。

（3）项目部应加强施工定额管理和施工任务单管理，控制活劳动和物化劳动的消耗。

（4）项目部应加强施工调度，避免因施工计划不周和盲目调度造成窝工损失、机械利用率降低、物料积夺压等而使施工成本增加。

（5）项目部应加强施工合同管理和施工索赔管理，正确运用施工合同条件和有关法规，及时进行索赔。

（1）项目部应根据财务制度和会计制度的有关规定，在企业职能部门的指导下，建立项目成本核算制，明确项目成本核算的原则、范围、程序、方法、内容、责任及要求，并设置核算台账，记录原始数据。

（2）施工过程中项目成本的核算，宜以每月为一核算期。在月末进行。核算对象应按单位工程划分，并在施工项目管理责任目标成本的界定范围相一致。项目成本核算应坚持施工形象进度、施工产值统计、实际成本归集“三同步”的原则。

（3）项目成本核算应采取会计核算、统计核算和业务核算相结合的方法，并应做下列比较分析：

①实际成本与责任目标成本的比较分析。

②实际成本与计划目标成本的比较分析。

（4）项目部应在跟踪核算分析的基础上，编制月度项目成本报告，上报企业成本主管部门进行指导检查和考核。

（5）项目部应在每月分部分项成本的累计偏差和相应的计划目标成本余额的基础上，预测后期成本的变化趋势和状况；根据偏差原因制定改善成本控制的措施，控制下月施工任务的成本。

（1）项目部进行成本分析可采用下列方法：

①按照量价分离的原则，用对比法分析影响成本节超的主要因素。包括：实际工程量与预算工程量的对比分析，实际消耗量与计划消耗量的对比分析，实际采用价格与计划价格的对比分析，各种费用实际发生额与计划支出费的对比分析。

②在确定施工项目成本各因素对计划成本影响的程序时，可采用连环替代法或差额计算法进行成本分析。

（2）项目部应将成本分析的结果形成文件，为成本偏差的纠正与预防、成本控制方法的改进、制写降低成本措施、改进成本控制体系等提供依据。

（3）项目成本考核应分层进行：公司对项目部进行成本管理考核；项目部对项目内部各岗位及各作业队进行成本管理考核。

（4）项目成本考核内容应包括：计划目标成本完成情况考核，成本管理工作业绩考核。

（5）项目成本考核应按照下列要求进行：

①公司对项目部进行考核时，以确定的责任目标成本为依据。

②项目部应以控制过程的考核为重点，控制过程的考核应与竣工考核相结合。

③各级成本考核应与进度、质量、安全等指标的完成情况相联系。

④项目成本考核的结果应形成文件，为奖罚责任人提供依据。

第十九章回访保修服务措施

为保证建设单位的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，在按计划竣工验收后三日内退离现场，除留下必要的维修人员和材料外，其余一律退场。

我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向建设单位负责，让用户满意”的态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。本工程承诺保修期为5年。

在公司工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司工程部经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。

在回访服务过程中，对建设单位提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访保修记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为建设单位提出解决办法。

在回访过程中，对建设单位提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

工程交付后，与建设单位签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合建设单位做好各种保修工作，同时，将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料，帮助建设单位更好的了解市政使用过程中的注意事项。

工程保修小组在接到建设单位维修要求后，立即到达故障现场与建设单位商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1－3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究并解决。

对于一般质量问题，保修工作将在24h内完成，较大的质量问题，保修工作将在3－5个工作日内完成。

在保修期间，保修小组将充分听取建设单位意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使建设单位满意。

对跑道、天然草坪等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待，采取“预防为主”的方针，在施工过程中严格按照ISO9001标准、施工验收规范及验评标准施工TCECS283-2017 固模剪力墙结构技术规程.pdf，严格执行工程质量责任制和施工工序“三检制”。同时我们也考虑跑道、天然草坪承诺保修期限的延长，对施工方法、市政材料寿命期等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间里不会出现大的质量问题。假如出现质量问题，将采取如下措施；分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是材料的原因，还是其他因素的原因；针对形成原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行。

公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。

保修实施时认真做好成品及环境卫生保护工作，工完必须场清。

公司技术配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。

建设单位提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。

工程保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得建设单位信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励（奖励当月奖金的30％—50％）。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款（扣发当月奖金的50％～100％），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《市政工程回访单》并做好维修记录。

成立回访保修队。在保修期限内，派保修队员长驻建设单位附近，24小时为建设单位服务电动吊篮安装拆除施工方案，有求必应。

工程过保修期后，有回访保修队定期进行回访，并分送服务卡。对建设单位提出的任何质量问题，都在最短的时间内解决。实行承诺服务，对工程保修终身。