施工组织设计下载简介

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岳麓山大学城院士专家生态示范园工程施工方案

(8)拖延支付工程款的索赔。

5业主向承包商的索赔内容：

DB14／T 1644-2018标准下载(2)质量不满足合同要求索赔。

(3)承包商不履行的保险费用索赔。

(4)对超额利润的索赔。

(5)对指定分包商的付款索赔。

(6)业主合理终止合同或承包商不正当地放弃工程的索赔。

6项目监理部处理费用索赔应依据下列内容：

(1)国家有关的法律、法规和工程项目所在地的地方法规；

(2)本工程的施工合同文件；

(3)国家、部门和地方有关的标准、规范和定额；

7当承包商提出费用索赔的理由同时满足以下条件时，项目监理部应予以受理：

(3)承包商已按照施工合同规定的期限和程序提出费用索赔申请表，并附有索赔凭证材料。

8承包商向业主提出费用索赔，项目监理部应按下列程序处理：

(1)承包商在施工合同规定的期限内向项目监理部提交对业

主的费用索赔意向通知书。

(2)总监理工程师指定专业监理工程师收集与索赔有关的资料。

(3)承包商在承包合同规定的期限内向项目监理部提交对业主的费用索赔申请表。

(4)总监理工程师初步审查费用索赔申请表，符合本制度第7条所规定的条件时予以受理。

(5)总监理工程师进行费用索赔审查，并在初步确定一个额度后，与承包商和业主进行协商。

(6)总监理工程师应在施工合同规定的期限内签署费用索赔审批表，或在施工合同规定的期限内发出要求承包商提交有关索赔报告的进一步详细资料的通知，待收到承包商提交的详细资料后，按本条第4、5、6款的程序进行。

9当承包商的费用索赔要求与工程延期要求相关联时，总监理工程师在作出费用索赔的批准决定时，应与工程延期的批准联系起来，综合作出费用索赔和工程延期的决定。

10由于承包商的原因造成业主的额外损失，业主向承包商提出费用索赔时，总监理工程师在审查索赔报告后，应公正地与业主和承包商进行协商，并及时作出答复。

11当索赔达不成一致意见时，可提请上级主管部门或仲裁部门调解仲裁，总监理工程师应按实际情况提供有关证明资料。

12当索赔协商达成一致意见时，由总监理工程师签发索赔证明。

二十七、进度跟踪及纠偏制度：

1施工进度计划（包括总进度计划、专业工程分包进度计划）由承包商编写，监理工程师审查通过后，即作为工程项目的实施进度计划。

2总监理工程师或总监代表负责整个工程项目的进度跟踪与纠编，各专业监理工程师负责本专业工程施工的进度跟踪与纠偏，各区段监理组负责相应区段和及区段内各单位（子单位）工程的进度跟踪与协调。

3监理工程师必须在施工进度计划实施之前对影响工程项目施工进度的各种因素进行分析，提出保证施工进度成功实施的建设性建议，实现主动控制，主要考虑以下几方面：

(1)工程建设相关单位的影响：不仅仅是考虑承包商的因素，还要考虑政府、业主、设计单位、物资供应部门、运输、通讯、供电等部门的影响，监理工程师发挥协调作用，并在进度计划安排中对无法控制的因素留有足够机动时间；

(2)物资供应的影响；

(4)设计变更的影响；

(5)施工条件的影响；

(7)承包商管理水平的影响。

4监理工程师随时对工程形象进度进行检查，每周工程例会前时已完成的工程项目、工程量进行汇总，同时审查承包商的进度周报，对本周的工程进度进行评价，在工程例会上进行通报，通报内容有：

(1)工程形象进度：本周完成工程量，累计完成工程量，计划完成工程量；

(3)造成进度偏差的原因分析，一般应从几方面分析：

A承包商的劳动力、材料、设备投入的数量及承包商的施工管理；

B业主应提供的设计图纸、材料和设备；

D自然条件：（水文、地质条件、周围环境、气候等）；

E其它协作单位的影响。

(4)提出纠偏意见，在工程例会上进行讨论；形成统一意见后，由各相关单位进行实施，监理工程师监督执行。

5监理工程师每月在《工程建设监理月报》中对工程形象进度进行描述、确定进度偏差、分析偏差原因、提出纠偏措施，与相关各方进行讨论，统一意见后由各单位执行。

6进度比较可采用横道图比较法、S型曲线比较法、香蕉曲线比较法、前锋线比较法、列表比较法等技术方法。

7进度控制应采用组织措施、经济措施、合同措施、技术措施和信息管理措施，具体措施内容在监理方案和进度监理细则中予以明确。

8若进度偏差较大，工期拖延严重或影响因素无法消除，应责成承包商调整进度计划，监理工程师对调整的进度计划进行分析、审查，提出建设性意见。

9总监理工程师应定期向监理公司汇报工程进度的实施情况。

二十八、工程安全督促检查制度：

1、工程施工必须确保安全进行。

2、总监理工程师应及时督促施工单位严格按安全标准组织施

工，采取必须的安全防护措施，消除事故隐患。

3、安全检查的主要内容：

a、高空作业的安全措施；

b、外墙脚手架要搭安全挡板，架设安全网，必须佩带安全帽带各种安全措施；

c、关键岗位是否按有关规定持证上岗；

e、检查、核实既有管线是否受施工的影响，并确保安全。

4、施工单位在动力设备、输电线路、地下管道密封防震车间、易燃易爆地段以及临近交通要道附近施工时，施工开始前应向监理工程师提出安全防护措施，专业监理工程师有义务及时检查安全情况，并做好记录后填写《安全检查及隐患整改通知》，经总监理工程师审核签认后发给施工单位。

5、总监理工程师应及时检查落实安全措施。

6、总监理工程师应协助安全监督站做好安全管理工作。

7、安全检查及隐患整改通知单

二十九、施工现场紧急情况处理制度：

1、施工现场出现紧急情况后，必需迅速逐级报告。

2、现场出现紧急情况后，专业监理工程师应根据情况，采取有效措施，避免事态扩大，尽可能减少或避免人员伤忘，减少财产损失。

3、出现紧急情况后，专业监理工程师应尽快通知总监理工程师。

4、总监理工程师应立即通知业主、承建商负责人并报公司，立即赴现场处理。

5、公司应按具体情况分类上报有关部门并赴现场协助处理。

6、总监理工程师应协助有关单位组织善后处理。

7、有关单位组织调查处理，总监理工程师应协助做好调查。

8、公司应组织有关人员调查原因，认真研究，吸取教训杜绝同类事故发生。

1、监理工程师如果能较好地进行组织协调，影响参与工程建设各有关方面有机配合，可使监理工作的实施和工程项目的施工顺利进行，有利于达到预期的目标。

2、监理工程师的重要工作之一就是组织好协调工作，在工程项目施工之前，即需明确各专业监理工程师的协调责任，分层次、分类别进行协调，总监理工程师做总协调一般需协调的关系可分为以下二类：

（1）项目监理部内部的协调：包括人际关系、组织关系、需求关系的协调。

（2）工程项目参建单位之间的协调：包括业主、总承包商、各分包商、设计单位、监理工程师及政府有关部门的关系协调。

3工程项目有多家承包商进行施工时，监理工程师应督促业主、总承包及分包商签订现场施工配合协议，要求各相关单位相互协作。

4监理工程师应对施工现场出现的质量、进度、投资、安全文明施工、交叉作业中的相互配合、成品保护等问题进行积极的协调。

5监理工程师组织协调时应提前明确要协调的内容、需协调单位、需采取的措施等。各专业监理工程师在现场作出协调后，有关结果及形成的文件应报总监理工程师或总监代表审核、确认。

6监理工程师应定期对协调工作的方式和效果进行总结和调整，以使协调工作收到更好的效果。

7监理工程师可采用以下几种协调方式，也可以结合使用：

（1）会议协调，有以下几种会议方式：

a开工准备会议：对工程开工前各方准备工作是否就绪、需要继续完成的准备工作进行协商与明确，各方相互熟悉，确定联络方式，工作程序等，会后形成会议纪要。

b工程例会：由总监理工程师或总监理工程师代表主持，一般参建各方均参加，定期召开（一般每周一次），对工程施工过程中的质量、投资、进度、安全文明施工、协作等工作进行检查与安排，会后形成会议纪要。

c专题会议：由总监理工程师或总监理工程师代表组织召开，对工地出现的各种紧急情况进行讨论、协调。例如：专业工程分包商进场协调会、成品保护的协调等，业主代表及施工的相关方参加会议，会后形成会议纪要。

d项目监理部工作会议：由总监理工程师主持，定期召开，对监理工程师的人际关系、组织关系和工作需求进行安排与协调，对项目监理工程师的监理工作实施情况进行检讨，交流监理工作和施工现场情况，消除工作中的矛盾和冲突，统一意见，形成会议纪要。

(2)交谈协调：属于非正式的方式，适用于小范围的、频率较高的交流。

b走访或邀方外部单位：与工程外部的政府有关部门、相关单位进行沟通，介绍工程情况，了解他们的意见，甚至邀请到现场参观或指导，以统一意见。

(3)书面协调：不需要或不适合会议方式和交谈方式进行协调时，又需要准确地表达意见时，采用以下几种书面方式：

a书面报告、指令、监理工程师通知等比较正式严肃的书面文件。

b信函、备忘录、情况通报、工作联系单书面文件等。

c交谈后的记录或口头指令的书面确认。

(4)情况介绍：通常配合以其它方式，作为其他协调方式的辅助手段，使别人提前了解情况，使之能提前做好相关的准备。

1工程监理的重要内容之一是合同管理，项目监理部进行合同管理的主要负责人─总监理工程师应在监理规划时即组织建立合同管理制度，资料员负责保管合同。

2项目监理部进驻现场后，应及时收集与工程相关的合同，并与业主联系，掌握工程项目的合同结构（分包商数量、分包专业项目、项目合同标段的划分等），编制合同管理台帐，详见附表《合同管理台帐》。

3总监理工程师组织熟悉和研究合同内容，充分理解合同内条款，对合同中有明显违背国家和地方有关法律法规、规范标准的内容及明显不合理之处，书面向合同签订双方予以指出，提醒注意修改。

5在工程建设过程中，监理工程师应定期检查合同履行状况（附表《合同协议执行情况检查记录》）。

6根据合同进行工程管理，处理合同争议和索赔事项，按照合同规定审核工程变更、现场签证、计量、工程支付事项。

7在工程竣工验收后，对合同文件及时进行收集、整理、存档。

8在监理过程中，遵守监理工程师职业道德，不向无关方泄漏合同内容，以免损害合同签订各方的利益。

三十二、工程监理巡视制度：

1、为保证各工地监理工作的顺利开展，及时纠正监理工作中的偏差，解决监理工作中存在的问题，公司应对所监理项目实施技术监控，并作巡回检查；

2、总工、技术部负责人每月对项目监理部工作进行一次巡回检查，并作不定期抽查。

3、对现场出现的工程事故及重大技术问题，总监及技术部负责人须及时到场进行处理；

4、巡视工作的主要内容为：

（1）现场监理工程师的职业道德及工作表现；

（2）劳动纪律及挂牌上岗执行情况；

（3）有关技术资料的整理情况；

（4）工程质量、进度、投资控制、安全文明施工、工程拨款等情况；

（5）协助解决现场监理人员的实际困难。

5、现场监理负责人应如实地反映工程情况，对把握不准的问题尤其应及时向公司总部请示、汇报；

6、负责巡视工地的人员均须填报监理巡视工作报告表，此报告将作为巡视人员年终考核的依据；

7、监理部应将检查情况加以整理成文，下发各工地以资交流，并作为各工地考核评比依据；

8、项目监理办对巡视情况必须做详细记录，以便更好地指导下一步的工作。

三十三、监理月报制度：

1、监理月报由总监理工程师组织编制。

2、监理月报应包括以下主要内容：

（2）本月工程形象进度；

a本月实际完成情况与计划进度比较；

b对进度完成情况及采取措施效果的分析。

a本月工程质量情况分析；

b本月采取的工程质量措施及效果。

（4）工程进度款情况：

b工程量审批情况及月支付情况；

c工程款支付情况分析；

d本月采取的措施及效果。

（5）本月参建方施工活动资料；

（6）本月参建方提出的问题及监理方答复。

（7）监理方活动资料：处理问题简述及统计。

（8）本月各方（建设单位、设计单位、承建商等）和项目监理办发、收文及处理结果。

（9）本月监理工作简报

a对进度、质量、工程款支付安全文明施工监理等方面情况的综合

c有关本工程的意见和建议；

（10）安全文明施工监理月报；

4、监理月报在下月随同项目考勤表报公司及建设单位。

三十四、竣工验收制度：

项目监理机构应参加由建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，项目监理机构应要求承包单位进行整改。工程质量符合要求，由总监理工程师会同参加验收的各方签署竣工验收报告。

1竣工验收应按国家和地方政府有关文件要求进行组织。

2总监理工程师负责组织竣工初步验收：按照国标《建筑工程施工质量验验收统一标准》，从几方面审查承包商的竣工报告和竣工资料：

（1）详细核查承包商提交的质量控制资料。

（2）审查单位（子单位）工程所含分部（子分部）、分项工程质量的汇总评定结果。

（3）审查单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程有关安全和功能的检测资料是否完整。

（4）组织抽查主要功能项目是否符合相关专业规范的规定。

（5）组织观感质量的检查验收，签署意见。

（6）审查承包商提交的《单位工程竣工初验报告》。

3结合监理工程师在工程建设过程中的监督、检查及观察记录，提出工程质量评估报告，独立、客观地对工程质量作出评定。

4收集勘察、设计单位提出的《质量检查验收报告》，邀请建设、勘察、设计、质监、施工等相关单位进行初步竣工验收。对发现的问题，书面通知承包商进行整改，监理工程师在对整改结果进行检查确认后，方可由总监理工程师签署意见同意承包商提交竣工验收申请报告。

5总监理工程师组织核查承包商提交的《单位工程竣工报告》后，呈报建设单位组织竣工验收。

6监理工程师参加由业主组织的竣工验收工作，以工程质量评估报告形式独立发表竣工验收意见。

7对正式验收中发现的问题，监理工程师书面指令承包商进行整改，整改完成并经监理工程师检查通过后，各方重新验收，直至验收合格后，监理单位法人代表及总监理工程师在《建筑工程竣工验收报告》中签署监理单位的验收意见。

8工程竣工后一个月内，总监理工程师组织编写工程项目的监理工作总结报告，并组织监理工程师整理出监理工作资料后，移交给业主送档案馆存档。

三十五、监理总结报告制度：

1总监理工程师须根据工程项目情况在《监理方案》中确定合理的例行监理报告的时间间隔,一般应包括建设工程监理月报、阶段性监理工作总结、工程竣工后的监理工作总结、工程质量评估报告。

3阶段性工程监理总结报告：对于规模较大或各阶段施工任务分别发包的工程项目，总监理工程师组织编写各阶段的监理工作总结报告，一般应分为桩基工程、地基基础工程、主体工程等阶段，并包括以下内容：

(1)阶段工程概述：简要描述参建单位、工程自然条件、工程地质条件、设计内容、工程量、合同内容、工程三大目标及完成情况介绍；

(2)监理部组织机构及工作时间；

(3)关于工程质量、工程进度、工程费用及合同和信息管理的执行情况；

(4)独立的工程质量评估及分析；

(5)工程投资的控制情况及分析；

(6)工程进度的控制情况及分析；

(7)有关的工程形象记录资料、照片等；

(8)工程中存在问题和遗留问题的处理意见和建议；

(9)取得的经验和应吸取的教训；

(10)需说明的其它问题。

4工程初步验收之前，总监理工程师须组织编写《工程质量评估报告》，一般包括以下内容：

(1)工程项目建设概况介绍，参加各方的单位名称、负责人。

(2)工程检验批、分项、分部、单位工程的划分情况。

(3)工程质量验收标准，各检验批、分项、分部工程质量验收情况。

(4)地基与基础分部工程中，涉及桩基工程的质量检测结论，基槽承载力检测结论；涉及结构安全及使用功能的检测结论；建筑物沉降观测资料。

(5)施工过程中出现质量事故及处理情况，验收结论。

(6)结论。本工程项目（单位工程）是否达到合同约定；是否满足设计文件要求；是否符合国家强制性标准及条款的规定。

5工程竣工验收后的监理工作总结报告：

在工程项目竣工验收后一个月内，总监理工程师须组织编写工程项目的监理工作总结报告.

6、监理工作总结报告应报总工程师签章后送业主一份。

三十六、监理投诉处理制度

1、本制度适用于本公司承接的所有项目的业主、承建商、设计单位、工程质量监督总站等对监理咨询服务质量的投诉及处理。

2、办公室负责接受投诉，登记后制订处理措施；项目监理部实施处理措施。

a顾客书面投诉，接受投诉人将投诉单统一交到行政部，行政部指派专人对其编号，登记列人《投诉登记表》。

a对项目总监（代表）／部门经理管辖内的投诉，工程监理部指派项目总监（代表）／部门经理调查处理。属总经理管辖内的投诉，行政部将投诉记录转交总经理安排处理。

b投诉处理人对投诉情况进行调查、核实，必要时请被投诉人对事情经过简单的作口头解释，在《投诉处理单》上记载，复杂和严重的要求书面解释。对投诉事实，投诉处理人可采取补救措施，并将实施情况书面报告给总经理。

c投诉处理人向顾客解释或通报处理结果。书面投诉的必须书面答复。顾客不满意的按新投诉处理。

a所有投诉记录及投诉处理单均须送工程监理部备案。

B工程监理部每年应分析一次投诉情况，并考虑制定纠正与预防措

三十七、保修期内质量问题的处理制度：

1、在保修期内出现的质量问题应及时处理。

2、质量问题的处理应由该项目总监理工程师主持。

3、总监理工程师接到质量问题的反映后，应组织承建商到场调研分析。

4、保修期内出现的质量问题，应明确造成的原因和责任，若在多家相关单位，应量化承担的责任。

5、总监理工程师在明确责任的基础上，发出保修期内的保修通知单，要求承建商一周内进场整改。

6、若承建商不在规定期限或者按规定质量保修，应通知业主另择承建商整改，费用从保修费中扣除。

7、保修期内的重大问题应向总工程师书面报告。

三十八、项目监理工作总结制度

1、监理工作总结由各项目监理办负责人编写；

2、按项目的进展谓况，须分别编写阶段性监理工作总结（如基坑支护施工阶段、基础施工阶段、主体施工阶段）和工程竣工监理工作总结：

3、项目监理工作总结的内容应包括：

（3）监理工作开展情况

（4）资料及信息管理工作

（5）经验、教训与建议

4、阶段性监理工作总结内容相对简明扼要；工程竣工监理工作总结要求编写详尽，采用数据必须准确，内容必须真实。充分展示监理办的工作业绩与工作水平；

5、阶段性监理工作总结要求在该阶段验收时提交，作为办理中间验收的监理资料。工程竣工监理工作总结要求在工程竣工验收时完成，作为向业主和质监站的文字汇报材料；

6、监理工作总结作为公司考核项目监理办及项目监理负责人的重要依据。

三十九顾客反馈意见征求及回访制度

1公司承接监理业务后，经营部负责制订监理工作业主反馈及回访计划，一般至少每年进行二次顾客意见反馈征求活动且每个项目监理工作期间不少于两次，工程项目竣工且监理工作结束后，公司经营部负责组织至少一次的回访。

2反馈征求意见活动，由公司总工程师、管理者代表、经营部长、监理部长及其它相关人员组成，工程竣工后的回访活动由以上人员及总监理工程师参加。

3顾客反馈意见征求及回访以两种方式进行：

(1)口头的：由公司总工程师、管理者代表、监理部长、经营部长及其它相关人员向业主代表征求工作意见。

(2)书面的：在口头征求意见的同时，以标准表格方式请业

主代表填写书面反馈意见，并于一周内取回。

4顾客反馈意见分为两部分：

XX绿化工程详细施工组织设计方案(1)对项目监理部监理工作的意见征求。

(2)对主要监理工程师的工作意见征求，主要反映德、勤、绩、能四方面。

5回访活动于工程竣工后三个月之内进行，保修期内视情况可不定期回访。

6竣工后的回访内容有以下几方面：

(1)对工程项目建设期间监理工作的满意程度及改进意见；

(2)观察工程情况，访谈业主及具体使用人员，了解使用情况；

(3)就工程情况与业主交换意见，产生问题参与签定质量责任；

7顾客反馈意见及回访活动的结束由经营部整改汇总后，ISO9000办公室进行分析，提出改进工作措施，报管理者代表批准执行，形成的所有书面意见由办公室保存。

8经营部整理汇总后，办公室保存【冀】12J3-1：外墙外保温，作为年终考评的依据之一。