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中国金茂工程质量精细化管理.pdf

中国金茂管理体系课程之工程质量精细化管理JINMΛO

一.工程质量精细化管理原则1．全面质量管理原则2．系统性管控原则3.预控为主的原则4.虚实结合的原则

1全面质量管理原则(1)1.全面质量管理，即TQM(TotalQualityManagement)，是指控制质量形成的全过程，系统地保证和提高产品质量，而不是仅仅控制制造或施工过程。运营部客户营销关系部部工程质量工程相关部门设计部招采成本JINMΛO部部

DB64／T 1745-2020 挤土扩底混凝土灌注桩技术标准2系统性管控原则 （1)）

系统性管控，即ApplicationofSystemManagementTheory，是指利用 系统论的观点和方法来进行工程质量管理，也就是靠体系来进行管理 工程质量系统性管控原则的要点 1）以目标为中心，必须兼顾客户满意度目标和经营目标； (2）强调建立系统、改进系统来提升管理，将目标、组织、行为、结 果、机制、条件结合起来； （3）强调管理的整体性和协同性，反对头痛医头脚痛医脚，具体执行 时，须做到“治标”与“治本”相结合。 （4）上述系统的各个要素发生变化时，管理要及时做出反应和调整。

2系统性管控原则 1(3)

2.1现阶段工程质量目标聚焦的原则

3预控为主的原则释义工程管理启动会一读图讲图口凡事预则立，不预则废一《礼记·中庸》50%工程推演（一）做好质量管理的前期筹划与现场组前期控制织 (强预控）样板点评方案论证及审核关键工序验收口九层之台，起于垒土；千里之行，始于40%足下一《老子》一停止点检查（二）加强过程管控（管过程）质量评估过程控制工地开放日口前事不忘，后事之师一《战国策》（三）复盘总结与管理提升 (善总结)10%后期纠偏工程复盘

工程质量精细化管控标准

精细化质量标准，突出质量目标聚焦： 1.1防渗漏管控标准； 1.2空鼓开裂管控标准； 1.3精装修管控和交付标准； 1.4地基勘察、基坑支护、地基处理、桩基工程管控标准； 1.5机电管控和交付标准。

精细化质童标准，突出质童目标聚焦： 1.1防渗漏管控标准； 1.2空鼓开裂管控标准； 1.3精装修管控和交付标准； 1.4地基勘察、基坑支护、地基处理、桩基工程管控标准； 1.5机电管控和交付标准。

2.1 工程质量主要管理动作一级管控动作10个二级管控动作20个三级管控动作108个总部检查区域监督项目执行·启动会2.0版·各专业工程推演·工程管理启动会*工程管理启动会·质量评估精装类施工深化图·可视化管理·风险管理方案论证与审核*启动会2.0版·关键工序管控·方案论证与审核材料管理·总包监理单位团队面试·工程推演·读图讲图停止点检查·土建材料封样施工图审查·现场集中加工·总包监理单位进场交底样板点评·工地开放日·风险梳理施工深化图管理·过程巡检*项目可视化策划·工程推演·工程复盘·样板点评·专家方案论证精装铁锤行动.....·交付开放日实施·施工组织设计审核一级动作10个二级动作20个三级动作108个重在管控管控与落地结合重在落地执行JINMAO

2.2 一级管控动作10个一读图讲图从前端发力，把好图纸质量关，提前发现问题，并及时解决，杜绝“既成事实”。现状读图讲图实现目标以动作质量保证成果质量>工程师不看实现同步管理图，只凭经验>先固化再去管理范工单位上报读图讲图月度计划提高原则编制计划·监现单位编制读图讲图月度计划，做为施工单位补光>也许只有初对施工图纸进行套着、理解·讲解读图耗沉及爱现的间题>规定动作中未毕业的劳读图讲图·以会议形式召开形成习惯，务在看图每月固定读分折图纸中本专业同题分析国纸中专业之间问题图讲图问题分析·对量难点间题分析及解决措施（措施包含节点、照片）>不清楚节点做法，不能进共同讨论并明确意见>提供审图行有效预控问题解决·必要时联系设计单位解决模板如果我们能在施工前做好读图讲图，雨篷会议纪要会签>图纸会审流完善资料位置还会偏位么？·PPT存档、会议签到务存档、问题解次后归档>组建审图于形式，看不专家库出问题JINMAO

2.2一级管控动作10个样板点评矩不正不可为方，规不正不可为圆《淮南子》样板分级点评8大一级样板一级样板8个，二级样★售楼★砌体★外装★入户及抹灰大堂及板15个，是在大面积施处样板整层样样板电梯前工前，提前“打样”间板室装修确定标准，发现问题避★进场★标准★精装的集中层毛坏★园林免批量拆改和返工。交付样交房样样板段样板区板板山东金金泉石村湖北黄金点石村售楼处样板间进场集中样板区实楼交付样板外装样板毛坏3月/精装4月售楼处开放前总包进场三个月内外装单位定标后提前显化风险避免实现风险明确工艺工法节点标准明确效果宣传培训队伍定做法、选队伍机制倒逼：设计、采购强调所见即所得等提前

2.2 一级管控动作10个一关键工序验收从客户敏感点、确保功能实现、防范重大风险等角度出发，筛选出关键工序清单。对于关键工序，增加验收点和管控点、提高管控等级、改善验收方法，确保关键环节不出问题。举一纲而万目张，解一卷而众篇明《诗谱篇》工程施工所有工序关键工序验收示例关键工序验收统计表分部工程子分部工程分项名称工序名称关链工序验收等级检查主要内客一般性粘孔探钻孔岩土取芯试样粘孔透度功能地基动察均基动察地下水静止水位标高探站孔岩土取芯试程重大控制性钻孔粘孔深膜下水静止水位标高实现人工开挖开挖边燃风险放披及平整度土方开挖机械开拉开挖边线散坡及平整度无支护土方基土杆探舒授点位线客户敏赶孔回砂感点人工回填土方回填肥捷清进机城回填分层夯实验孔成孔拾音锚杆搭托或错支基浆及焖筋网温极土面板验孔成孔检查土红战礼位置检查有支护土方土钉墙关键工序潜浆及钢筋网

2.2一级管控动作10个一停止点检查通过设置停止点，强化工程各阶段预控和过程管控，适时对质量、安全、进度等进行全面评估，全面梳理下阶段工作，以踩“刹车”的形式避免项目出现质量、安全风险。停！～检查！停止点分级管理集中交付停止点交付开放日前，满足交付评时间深基坑估条件及交付评估申请完成总包开工集中交付形象交付区房屋完成初保洁，室二级进度内问题销项基本完成外架拆除管理梳理交房方案、竣工备案手景观主体目的续办理、交付风险与对策开放日交付启动会相关工作落实、各三级项验收文件、交付方案、交付成果出正负零结构停止点期快修及后续维修方案、备品目录结构封顶停止点备件准备、承接查验交付完成毛坏移交精装停止点情况

2.2 一级管控动作10个一质量评估

3、交付评估一观感、功能及风险

2.2 一级管控动作10个一工程复盘前事不忘，后事之师”，只有深入分析每个问题点的内在原因，才能举一反三，系统改进，才能将经验教训变成宝贵的财富，促进提升。已完的项目，如果过去究竞复盘什么能给你一次再来的机会发生了什么？你会怎么千？这里面有哪些深层次的原因？以后如何?面对和改进？封顶各阶段性复盘开工±0骏工交付秦人不暇自哀，而后人哀之；经验教训的最大后人哀之而不鉴之，亦使后人而价值在后期的管理提复哀后人也。升及应用，而不是简《阿旁宫赋》（唐.杜牧）单的过程盘点。

2.3二级管控动作20个图纸管理施工过程管控>施工图审查>启动会2.0>施工深化图管理>施工方案审核供应商管理>过程巡检>供应商评标与面试>供应商进场交底>各专业工程推演>供应商考核>样板点评交付管理>铁锤行动>工地开放日>关键工序验收>工程交付策划>后期维修>停止点检查可视化集中化20+材料管理风险预控管理加工发挥各经营单位工程管理职能部门的作用！

2.3二级管控动作20个一一质量可视化管理小质量管理制废可视化2工艺土法可视化3施工过程可视化4施工结果可视化5、实时监控现场各施工部位的状态，完成对施工现场的动态追踪明确标准施工现场可视化易于学习量化风险全程可视可追溯性JINMΛO

2.3二级管控动作20个一可视化管理明确标准、易于学习、显化风险、全程可视、可追溯性可视化管理：执行磐石行动质量管控之是指对质量管理制质量实测实量操作指引设备安装度、工艺工法、施工过程、施工成果、现场实时管理状态，在项目现场利用形象直理制度可视化观的图形、照片、表格、视频进行表达说明，制作标牌展示；是工程质量管理的重施工过程可视化要环节。提醒有关人员应该遵守、该留意的事项。施工现场可视化工艺工法可视化

2.3 二级管控动作20个现场集中加工批量制作降低损耗提高施工减少材料效率浪费机制倒逼现场精细化控制提升产品品质机械加工集中管理减少人为降低HSE误差风险

2.3二级管控动作20个供应商技术评标及团队面试定义:意义：指供应商招标时对投标单位的施工组织设计技术标进行评审，对供应商项针对本项目施工部署及管理重点难目团队主要成员，如项目经理、项目总点等进行讲解、分析、提出其合理化建议。发包人对投标单位项目团队进行提问，了工、生产经理、安全总监、质量总监、商务经理进行面试，主要对人员资质、解相关人员的工程业绩、专业能力、管理上岗证书、专业能力、管理能力、工程能力，以及对本工程的管理设想等，判断业绩等方面进行综合评价，判断岗位符人员是否符合本工程的要求。合性。项目管理团队答辩评分表目的：通过技术标评审和团队面试，确保供评审项目评审内容评审标准坚位2导分得分应商的施工组织、资质、供应商项目团队项目主要管理人员对照标重人员对招标文件和数投标项目基本情况人员组织架构满足工程要求。奢特团队款文件和项目熟悉程度（包思准备程度据对当地建究市场特定要求，现场周边情况了解项目经理的经验计对本项目能工组织漏送清晰、合理、措范到位，72项目经理项目经理对施工组织设计专项萍审方案理解与阐述织有一定了解，能提出相关措25本项目离工组织闸速不清，专项措胞表达含混项目经理对本工程重点难点的分析及控制要点认识不清。相关的控制持

2.3 二级管控动作20个一供应商进场交底要求:合同中标单位项目管理团队进场后7日内工程勘察设计收费管理规定.pdf，由建设单位组织，以会议形式进行书面交底。将建设单位、监理单位、总承包单位的技术要求、管理要求进行明确。目的：意义：●明确项目工程进度、质量、·统一项目工程管理目标、管理思路。HSE目标。·确保中标单位进场后，按照交底要·确定工程施工对接机制、奖惩求，有序开展各项工作，减少相互磨机制。合期。一、项目介绍六、施工组织设计要求交底内容二、施工范围及标段划分七、检查制度及技术质量要求三、工期要求八、奖励方案四、现场条件九、特别提醒五、场地布置及腾退要求十、HSE要求

2.3 二级管控动作20个一材料管理对在建项目各种使用材料、机电设备的检查，确保材料设备品牌正确、性能合格。进场材料验收第三方材料封样材料抽检材料设备材料不合格材料工程监造管理退场管理现场封样间：项日样品确认封样单产品名产品规格颜色型号使用郁位对现场使用建筑材料提前进术要求行封样，相关职能确认封样质量、效果后签字存放，封样样品符合现所翼项目#祥B期场施工进度；样板室封样样品清单项目设计管建门（等）深目工程管理部门（告字）成本管理部（等丰)记录清晰，便于查找，环境应干净工程/B/经理工师工程舜/轻理整洁，摆放规整。工单位（签字、益章）监理单位（整字、置章）实明1:对是终产保的险果产生量等费

2.3 二级管控动作20个一铁锤行动为确保项目产品质量符合公司的质量标准，通过规范管理动作，明确管理要求，采取“铁锤行动”砸除不合格工程项，使产品过程质量处于受控状态，确保交楼工作顺利完成。计划编制南博金茂的项目天手100天停婴行动自动大会1.开始时间”与装饰工程湿作业开始时间同步；结束时间与内外装饰完成时间同步。2. “铁锤”频率：不得少于每周一次在现场检查。3.参与单位、各参与单位负责人、人员名单及分组方案。4.“砸除”实施方案。5.砸除后的整改措施。6.全过程相关文件资料管理方案。

2.3 二级管控动作20个一工程交付策划以集中交付时间为节点，编制工程各项验收时间计划，做好承接查验、分户验收等工作安排，确保项目顺利交付。步骤一次到访交付率户均问题条数确定目的：指标提升客户满意度，提升公司品牌电梯验收、分户验收、空气质量检测、消防验收、人社会声誉。使整个防验收、节能验收、防雷验收、规划验收、无障碍验验收交房工作高效有序收、市政工程验收、档案预验收、峻工验收·.·进行，实现顺利交计划付业主。物业承接查验·代客验房·交房快修管理各项工作配品备件准备安排组织

2.3 二级管控动作20个 一后期维修

高效的维修组织、良好的维修质量，是提升客户满意度的前提和基础；及时有效的完成质 量问题维修，是提升客户对企业品牌忠诚度的基石；快捷的维修反应，良好的服务口碑 是维持企业品牌价值的关键因素。

维修信息处理： 所有工程维修事项必须按照及时、完整、准确的原则录入CRM客户信息系 统中。在维修标准工期内的，由项目维修责任人负责处理；超出标准工期，逐 级上报。

移交条件： >集中交付后3个月； >维修完成率≥95%（数据来源于 CRM系统）； >经客户服务部确认GB／T 34077.5-2020标准下载，无可能造成 重大群体性投诉的工程质量问题。

绩效评价机制 》将集中交付期的到访交付率、累 计交付率、户均缺陷率； 》交付后3个月户均报修条数、维 修完成及时率、二次返修率等指 标 》纳入各公司的考核评价。