标准规范下载简介

弱电智能化系统全套方案酒店(400页)

18.8系统维护与辅助功能

[18. 8. 1 前台维护

允许用户在开发人员指导下维护系统选项； 提供用户自定义用户界面： 舌大部分房态表； 舌餐位图； 舌快速登记项目； 舌大部分列表屏幕DB11／T 1625-2019 场地形成工程勘察设计技术规程，包括标签、按钮、列表内容、打印内容等等； 舌BOS输入项目； 提供预先定义餐饮娱乐的打折方式及比例、服务费和附加费的收取方式及比例等等： 用户可自定义功能模块：

1、消息服务 · 消息服务是整个FOXHIS系统实时信息交互中心； · 可以进行宾客trace的实时处理； · 可以进行酒店trace的实时处理： 可以进行实时在线消息通知； · 可以进行远程访问； 2、文档服务 · 文档服务提供一个酒店文档交流场所； · 可以进行分类管理； · 可以进行文档的上传、下载； 可以进行文档的阅读权限控制： 可以进行文档的阅读意见保存； 3、自动更新服务 · 自动更新服务是FOXHIS系统自动管理的一部分； · 可以自动升级客户端程序； 4、会议管理 · 会议管理对酒店所有会议室进行管理； · 它提供形象化的预订点阵图和列表结合进行管理； · 可以一场次或多场次进行预订； · 可以批量进行预订； 5、资源管理 · 资源管理对酒店租赁设备、租赁设施等进行管理： 可以依据资源特点进行多样话查询； 可以进行资源的租赁和归还处理； 6、事务处理 · 事务处理主要处理宾客trace和酒店trace； · 可以针对个人进行； · 可以针对部门进行；

18.9会员卡与积分管理

18.9.1贵宾卡子系统

记录贵宾卡卡号、所属客户（单位）、使用客户（宾客）、对应的AR账户、描述、备 注等信息； 增加、删除、修改贵宾卡账户； 提供签单控制功能，可以通过设置贵宾卡账户的限额，避免坏账产生； 为贵宾卡账户制作IC卡； IC卡的停用、挂失、销卡等处理：

第三部分 项目总体实施方案

根据国家有关部门颁发的有关设计、施工规范、规程和标准，在总结我们过去同类项目工程 施工经验和基础上，结合科技发展的新技术、新产品的技术和要求，制定如下的总体施工方案和 要求。

[1. 1. 施工准备

由项目组的各个项目工程师设计各系统的施工图及文件，经会审和批准齐备后交施工人员熟 悉了解系统工程的施工方案、工艺要求、质量标准等。设计人对施工人员进行技术交底，对待特 殊问题应做明确交待。 施工所需设备、仪器、工具、部件、材料等应提前准备就绪，施工现场有障碍物时应提前清 除，以满足连续施工或阶段施工的要求。必要时，应备有施工中的通讯联络工具。 对施工现场的有关情况进行检查。施工现场如室内进行的，应该在主体工程完毕、内装修开 始或已有本系统工程的各类预埋管道的情况下开始进行施工。 准备好施工现场的用电，对所用各类施工材料对表清点、分类。 进场施工前，先自行到有关部门办理有关施工手续，才可进行施工。

本项目工程材料中，由甲方指定的材料则按照申方所指定厂家进行采购，非指定性材料则由 我公司以书面形式推荐甲方使用，其进料量按照工程施工进度确定并作出适当的调整，需要提前 定货的产品根据工程进度的需要及订货期合理安排定货时间，所有设备在采购以前将以书面知会 甲方。主要设备清单见投标报价清单。

（1）施工进度计划编制 为确保万泉水郡智能化工程项目的顺利进行，事先应作周密计划，及充分的准备。这个计 必须在注重整体计划及进度的同时，也要充分考虑到有关细节。初步建议整个系统实施可分为 几个阶段： 1）施工准备阶段： →工程实地勘测； ?深化设计方案； ◆技术方案论证； 施工技术交底； ◆材料和设备采购、检测。 2）主体施工阶段 →施工组织设计报审； ◆图纸会审； →开工报告； 管线及预埋箱、盒、材料进场报验： 管道隐蔽工程记录与验收。 3）线缆敷设： ◆线缆材料进场报验； ◆线缆敷设； ◆线缆检测、记录和验收； ◆电缆敷设记录。 4）设备安装施工阶段 →设备进场报验； ◆前端设备安装；

机房设备安装。 5）系统调试阶段 →安全防范子系统线路测试； →各系统接地电阻测试； →绝缘电阻测试 →竣工资料整理及交付； →系统自检及整改； →系统培训； 跨工验收，交付使用。

安装阶段的主要工作内容包括：管线及电缆安装；控制箱、电源及设备安装；：现场一次 仪表设备安装；现场控制器安装；各子系统机房设备（监控管理计算机、监视器等）安装；监控 机房设备安装。 （1）预安装 设备依照双方同意的步骤进行安装。我公司项目经理与我公司工程师一起制定出材料到位时 间表，以便我公司进行预安装工作。由项目经理向现场队伍和项目行政助理发出相应的安装时间 表。准备现场日报表以记录现场的每日工作情况。每个安装现场所需的物料将送到预安装队，预 安装队将从工地仓库处取得物料。预安装队将进行如下工作： 1）预安装队依照物料清单装置所需的设备；2）通电测试设备以保证没有不正常工作的部件； 3）列出每个现场所需连线，并预先装置；4）每条设备的连线将分别测试以确保连接是依照要求 指标；5）经测试后，设备被拆装并重新包装以备送往施工现场；6）跟踪库存记录以反映已安装 设备的状态。 （2）现场勘察 在设备送往现场安装之前，先勘察现场情况。主要是勘察现场是否依照提交标准准备就绪， 各项将予详细检查的项目均需列表。 工作地点检查后将作出一份报告给客户说明工作地点准备要求，基于这份完整的报告，我公 同和客户将共同确定开始工作地点的准备和安装的标准。这份完整的报告将有可能包含工作地点 条件的证明照片。 （3）工作地点的准备 在设备运到工作地点进行安装之前，工作地点应进行准备以使地点的条件适合于设备的安装

旦准备工作完成，将作出一份关于工作地点的完成通知书，如发现与该通知书不符合的问题立 刻与客户汇报。 （4）安装图表和配置 针对每一工作地点，均需作出下列各项图表： 确定设备间的位置之布局图表； 每个工作地点的设备间的堆栈和机架的配置图表 连接工作地点内外的设备之所有连接的图表， 由我公司安装在工作地点的后备电源的分布等详细图表在安装实施前，所有图表均需经甲方 核准，并在安装3天前，不能作出更改。 （5）施工安装流程图

根据项目的用户需求，并根据本项目的实际施工情况。确定一个固定的报告期，跟踪和反馈 实际进度与进度计划的比较。根据项目的复杂程度和时间期限，可以将报告期定于日、周、双周、 月、双月、季度和年。 在整个报告期内，需要收集的数据和信息有： 1）实际执行中的数据，包括：项目开始或结束的实际时间；使用或投入的实际成本 2）有关项目范围、进度计划的信息。 项目的合同签定以后，项目需建立一个新的基准计划，这个计划的范围、进度项目相关方面 的进展会有变化。 项目报告的数据和信息必须及时收集，作为更新项目进度计划和预算的依据。所以，数据和 信息的有效期应以考虑；同时，应多方面收集项目报告的数据和信息，所谓“兼听则明”，提供的 信息和数据不能排除其片面性。因此，项目报告的数据和信息必须准确、及时和全面，否则，所 制定的项目进度计划和预算就起不到其应有的效果。 项目报告的数据和信息收集方法有： 1）定期提交本系统的实际进度，并提供系统实施情况报告； 2）定期召开项目工程协调会，及时了解各弱电子系统的进展和进度，解决项目实施碰到的问 题； 3）定期下发项目工程的进展报告和变更通知（如发生变更），及时反馈； 4）定期进行现场检查，及时掌握第一手资料。 特别在工程实施的关键阶段，每天现场的进展情况会发生许多变化，所以应根据工程的不同 价段及时调节对工程检查的方法和时间

2.1、进度计划的更改及措施

根据项目的用户需求，并根据本项目和实际施工情况。工程的实施过程中，遇到的各种变数 比较多，有些是最终用户的需求发生了变化，而使项目的服务范围发生了变化。 因此，项目实施过程中的变化和更改，大都会影响到项目实施的进程和进度，有些变化和更 改甚至会使项目的成本发生很大变化，而需要重新修改合同。在改造工程实施过程中的变化和更 改必须加以控制，以确保项目按时、按合同要求高品质地完成。 项目实施过程中的变化更改控制必须按照正常的处理程序操作。具体步骤如下： 1）由项目重改提出方提交项目内更改电请表。

如果提出方为用户，更改申请表需提交给我方；如果是我方提出，更改申请表需提交给用户。 2）讨论项目内容更改申请， 由用户和我方一起商讨项目内容更改的可行性及对项目整个进程、进度、成本及质量的影响。 3）达成项目内容更改决议，

供货商应对系统质量的政策、目的和保证应有明确定义并制订文件。并应保证该政策在各级 组织范围内已经理解、贯彻和热行

供货商应建立和贯彻以明文规定了的质量体系，作为保证系统符合技术要求的一种手段。 货商应向业主提供现行、有效、成文的质量体系文件

为保证满足用户的需求，我司设立和贯彻产品控制和鉴定的设计程序，对每项设计工作的计划， 拟定明确的责作和任务。根据施工设计的实际需要，对设计内容和计划进行适时调整。我司组织 有丰富经验和技术水平较高的技术人员参加设计工作，对每项工作计划，配备足够的装备和资格 人员，并拟定明确的责任，明确各部门之间的组织与技术接口责任，并成文，定期检查

对产品的设计进行策划和控制。在进行系统设计时，确定： 1）设计过程的阶段 2）适合每个设计阶段的评审、验证和确认活动 3）设计活动的职责和权限 对参与设计过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责。策划的 输出随设计的进展，在适当时予以更新。

在适当的阶段，以设计进行系统的审查，以便 1）评价设计结果满足要求的能力 2）识别任何问题并提出需要的措施

设计的变更要得到评审、验证和确认， 并在实施前得到批准。设计的评审包括评价更改对

已交付产品及其组成部分的影响。对设计变更给予识别和记录。

保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有支件的有效版本，防正文件机 密泄露、丢失、误传，保证质量体系系统正常，有效运行。 控制好文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程质量 计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证资料及竣工资料的收集、 整理、归档保存。借阅时做好登记手续。 必要时对文件进行复查，予以更新并重新得到认可，确保文件的识别度，防止作废的文件非 预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，要在这些文件上注明“已作废”标志。

1）保证工程质量工期和良好的服务，根据设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按 期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集， 并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。 2）采购质量政策，质量第一，质量优先，不合格材料和设备不进入现场，证随货走，货证同 步。 3）选择合适可靠的供货单位，进货的选题记录及货随来的质量证明或试验报告，包括：产品 正明书、质量标准、检查标准、产品鉴定或结构性能报告。产品的质量特性（征）及出厂检验合 格证书、质量保证文件等。

我方应在设计阶段完成系统各阶段的测试检验内容、标准、程序方法验收证书格式等文件 提交业主审查通过，并作为各项检测验收的主要依据。各项测试均有测试报告及双方签署验收合 格证书。 我方应保证通过各阶段的各项测试，确保系统按原定工期完成。 在系统各阶段测试检验中若发现设备、材料未达到合同要求，我方应立即给予更换，所发生 的费用由我方负责：若因此导致工期延迟，责任由我方自负

每台设备和材料，在工地安装后，业主、监理、 安装单位代表按确认的安装验收标 进行安装验收，各方需到场参加和见证， 我方对通过安装测试的每一设备出具安装验收文件并经业主确认

安装验收须根据合同相关条款和计划的规定进行并完成。

方所提供的系统的功能是否满足合同要求，材米

在完工测试、调试成功后，将开始1个月的试运行。试运行开始前，整个系统完全调试开通， 并保持最佳状态，以接受1个月的考核。试运行期间，不允许出现系统故障，如出现则终止 试运行，我方负责跟进修复和更换，包括按合同规定承担所需费用。然后再重新开始新运行， 直至通过。

系统在以过质保期（壹年）的运行后，经业主确认，业主、我方签字，业主向我方发放 验收证书。

所有相关质量保证文件应提交业主，并随时接受业主的检查。供货商应根据本节各项要求详 细提出系统的可靠性、可维护性及系统的质量保证说明。我司建立和贯彻质量体系，以此作为保 证产品符合技术要求的一种手段，并向业主介绍现行有效的质量体系，建立和贯彻合同检查程序 和各工种之间的协调、配合程序。 公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照IS09001标准严格管理每一个质量环节，从合同 控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制，确保了每一项业 务和每一项工程自始自终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了 可靠的基础。 公司全体员工按照《质量手册》要求，在各自的工作岗位上履行自已的质量职责，严格按 照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。

4.1一般规定 公共安全防范工程的峻工验收，一般由公安行业主管部门会同建设单位组织安排，重点工程 按规定由建设单位上级主管部门会同公安行业主管部门组织验收。工程的竣工验收由工程建设单 位（含总包单位、使用单位、监理单位）、设计施工单位、系统检测机构、公安行业主管部门及

1.工程合同 2.正式设计方案及图纸（系统原理框图、线槽管道布线图、中心控制室布置图、器材设备清 等） 3.系统试运行报告 4.工程竣工报告

系统实施结果同正式设计方案要求的符合度；系统检测结果；现场复核检查结果 2.施工验收质量 对设备安装质量的检查结果；明装管线质量检查结果；对隐蔽工程验收结果。 3.资料审查结果是指 对资料的正确性、规范性、完整性的审查结果。

验收结论分合格、基本合格和不合格三种。凡技术质量、施工质量符合正式设计方案，经 试运行和检测达到工程设计任务书或工程合同要求并符合相关标准，资料审查结果符合要求的判 定为合格；在验收中出现个别项目达不到规定要求但不影响使用，并有整改落实措施，资料审查 基本符合要求朗判定为基本合格；验收中凡系统技术性能对照正式设计方案有较严重缺陷，不能 满足工程设计任务书或合同要求，或者重要指标达不到相关标准规定、施工质量有明显问题的、 资判审查残缺不全，对照工程实际有明显差错或不规范的，判定为不合格。 2.验收合格或基本合格后，设计施工单位应根据验收结论写出整改落实措施，并经建设单位 认。 3.验收不合格的工程，应根据验收结论提出的问题，由设计施工单位抓紧整改后再进行验收； 复验时适当提高原不合格部分的抽样比例，

4. 6. 1. 概述

智能化工程是系统数量较多的、设备配置较为高档先进的天型智能化项目。因此，为了便于 该系统的使用、维护、日常保养等技术工作，在系统交付使用之前，我们将派出专业的系统工程 师根据系统维护人员的管理范围，对系统管理人员进行系统功能结构讲解和系统日常维护、简单

的故障处理讲解，提供高水平的培训服务。 系统培训材料为：《系统说明书》、《系统竣工图纸》、《安装调试报告》、《系统操作及维护手 册》、《智能建筑教材》以及根据我公司多年来培训经验编制的其它相关教材等，

4. 6.3. 系统培训人员要求及安排

培训人员：由我司派出，共4人（包括三个工程师和一个施工班长），详细情况见培训人员情 况表。 受训人员：本工程受训人员应为具备一定的专业基础知识的工程师或技工。具体数量由用户 确定，一般不超过10人。 我公司承诺，自产品安装工作一开始，允许项目单位的工作人员一起参与现场的安装、测试、 诊断及解决遇到的问题等各项工作，给予积极配合

4. 6. 4. 培训范围及课程计划表

培训范围包括投标的所有系统的所有设备的硬件及软件使用和维护等 （2）培训课程计划表 本项目的培训采用交叉、错开培训的方式，每个专业培训工程师负责其相关的系统的培训 人保证收到较高的效果和缩短培训时间，系统的总培训时间为6天。 具体安排见下表：

4.6.5.培训效果的评估方法

为了更好的让培训人员在短期内达到良好的受训效果，我公司在培训结束后会与相关工程师 办商，制定一套比较完整的评估计划。正确评估培训效果要坚持一个准则，即：培训效果应在实 际工作中（而不是在培训中）得到检验。 （1）以汇报的方式评估培训效果。受训人员完成培训回到部门，应及时向部门主管汇报培训 效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查受训人员掌握的 新知识、新技能，识别职工工作态度的变化。 (2）采用调查问卷评价培训效果。公司人事部门向培训人员发放无记名的调查问卷，要求受 训人员回答。将这些问卷回收、归纳、整理分析，了解各职工对培训工作的意见，评估职工在培 训中取得的进步，以改进今后的培训工作。 (3）评估记录。评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次 培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做得健全、准确、 详细。

4.6.6.培训人员情况一览表

4.6.6.培训人员情况一览表

4.7.1．保修期内售后服务承诺

我方在中标后将按以下的各项要求向用户方提供最优质的售后服务： （1）所有硬件设备均由我司提供12月的免费保修，终身售后服务。保修期自我司和使用单位 代表在验收单上签字之日起计算。 （2）保修期内，我司将负责我司所提供的设备进行维修，且不再收取费用

4. 7.2.系统保修期内的定期维护

保修期内，我公司将以每月为周期，免费为用户提供系统的定期维护。作出详细的记录，观 察系统的变化，并把问题向用户方汇报。 在系统的定期维护中，一定要建立必要的规章制度，例如机房值班人员岗位责任制，值班记 录和交接班制，仪器仪表的使用制度等。这些制度的制定和执行，是做好系统维护的前提条件。 定期测试和维护主要目的是测试系统的运转情况、系统软件和稳定性等，可确定有代表的点 作为定期测试点，除我司派出每月定期的维护和检测外，建议每月再进行不定期测试。定期维护 将建立严格的记录，并将其与验收记录的结果以及以往测量记录的结果进行比较，发现它们的差 异，找出隐惠，将事故消灭在萌芽之中

4. 7.3.保修技术力量表

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的 有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满 意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的 统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、 维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管 理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超 卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服 务。 5.1提供货物“三包” 在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公 司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担

用于修理； （5） 接受生产商、供应商的监督和检查； （6） 保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件 和元器件缺少延误维修时间： （7） 认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况， 向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录； (8） 承担因自身修理失误造成的责任和损失； （9） 妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询

用于修理； （5） 接受生产商、供应商的监督和检查； （6） 保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件 和元器件缺少延误维修时间： 认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况， 向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录； (8） 承担因自身修理失误造成的责任和损失： （9) 妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的香询

5.2.1“三包”期间保修承诺

我们承诺保修期内定期（每20天）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决， 保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周7天、每天24小时，当系统运行确实发生现场 技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在2个小时内，派遣具有故障 排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。 质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规

格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复

质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务， 提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常JGJ 446-2018 监狱建筑设计标准(完整正版、清晰无水印).pdf，

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更 换维修相关设备。

长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设

我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支 术服务和技术保障 我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持，

T／CECS 559-2018 给水排水管道原位固化法修复工程技术规程(完整正版、清晰无水印).pdf5.2.2“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝申方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同 中明确。 2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料： 并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。 我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。 3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况 为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。我司将会利用 本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系 流的报建、报验。 我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。 本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量 身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维 护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防惠于未然，保证系统能安全正常地运行。 我司将针对本系统项目的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技 术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升 级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。 由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的 应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急

产品。 在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检 制度，为系统提供每季度一次的检修。 在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年以上的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提 供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长