标准规范下载简介
T／SIA 009-2020 软件服务商交付能力评估标准.pdfICS35.020 651
团体标准 T/SIA009—2020 代替 T/SIA 009—2019
Evaluation CriteriaOfDelivery CapabilityOn Software ServiceProvider
YD／T 3409-2018 基于LTE技术的宽带集群通信（B-TrnnC )系统终端设备技术要求（第一阶段）.pdf中国软件行业协会发布
范围. 规范性引用文件. 术语和定义. 交付能力模型， 交付能力模型维度要求， 5.1基本能力. 5.1.1企业基础. 5. 1. 2 人员规模. 5.1.3营业收入规模. 5.2技术能力 5. 2. 1 研发成果 5. 2. 2 开发工具和平台应用， 5. 2. 3 资源数据库和知识库建设. 5.2.4 创新能力 5.3人员能力 5. 3. 1 技术人员. 5. 3. 2 人员稳定性. 5.4项目管理能力， 5. 4. 1 质量保证 5. 4. 2 项目管理人员. 5. 4. 3 软件能力成熟度保证 5. 4. 4 组织级项目管理体系保证. 5. 4. 5 项目级管理能力保证. 5. 4. 6 交付安全保证. 5. 4. 7 知识复用机制. 5. 4.8 组织过程资产保证. 5.5财务状况 5. 5. 1 财务状况 5. 5. 2 项目/产品规模与效益. 5. 5. 3 研发投入 5.6信用与履约能力， 5. 6. 1 项目/产品经验. 5. 6. 2 信用状况 5. 6. 3 履约效果. 5. 6. 4 客户反馈机制.. 5. 6. 5 应急反应机制. 交付能力评估要求. 交付能力模型应用场景
本标准由中国软件行业协会提出并归口。 本标准起草单位：北京中软国际信息技术有限公司、成都维纳软件股份有限公司、中国 软件行业协会项目管理专委会、解放号网络科技有限公司。 本标准主要起草人：陈宝国，付晓宇，杨根兴，陈信祥，强茂山，秦志光，李白休，魏 璞，王忠，居琰，童强，刘刚，韩鹏，卢辰，刘慧明，尹斌，王涛，张建，刘兰。 T/SIA0092020代替T/SIA0092019，与T/SIA0092019相比，除编辑性修改外主 要技术变化如下： 一标准名称由“软件服务商交付能力模型”变更为“软件服务商交付能力评估标 准”； 修改完善了交付能力模型，并根据新的交付能力模型新增和修改了相应内容
本你准按娘 本标准由中国软件行业协会提出并归口。 本标准起草单位：北京中软国际信息技术有限公司、成都维纳软件股份有限公司、中国 款件行业协会项目管理专委会、解放号网络科技有限公司。 本标准主要起草人：陈宝国，付晓宇，杨根兴，陈信祥，强茂山，秦志光，李白休，魏 璞，王忠，居琰，童强，刘刚，韩鹏，卢辰，刘慧明，尹斌，王涛，张建，刘兰。 T/SIA0092020代替T/SIA0092019，与T/SIA0092019相比，除编辑性修改外主 要技术变化如下： 一标准名称由“软件服务商交付能力模型”变更为“软件服务商交付能力评估标 准”； 修改完善了交付能力模型，并根据新的交付能力模型新增和修改了相应内容
软件服务商交付能力评估标准
本标准适用于软件服务商对照检查评估与持续改进服务能力的参考。同时也适用于指导 政府机关、企事业单位、社会团体等组织或机构选择软件服务商。 本标准可作为第三方评估机构、认证机构的评估依据，
软件服务商SoftwareServiceProvider 可承接采购单位发布的软件采购需求项目并提供软件服务的组织，即所称的乙方。 3.2 软件交付能力DeliveryCapabilityOnSoftwareService 是指软件服务商依据采购单位的需求，在软件产品的全生命周期内，持续提供高质量产 品和服务所具备的综合能力。软件服务商的交付能力是软件和信息服务业高质量发展的基本 条件和基础保证。 3.3 采购单位PurchasingUnit 发布软件需求的单位或机构，即所称的甲方（雇主）。 3.4 项目Project 是一个独特的将被完成的有限任务（产品、服务或成果），是在一定时间内，满足一系 列特定目标的多项相关工作的总称。 3.5 项目交付ProjectDelivery 软件服务商已依据采购单位发布的需求，按照合同约定的要求完成的产品，并将其成果 物转移给采购单位。 3.6 技术人员Technicalpersonnel 直接从事与软件服务相关的人员，包括研发人员、测试人员、运维人员、产品经理、项 且管理人员等直接参与项目的人员，但不包括市场人员、行政人员、财务人员等
交付能力要素采用树形结构予以表达。其中能力要素用6个维度集合来描述，交付能力要素关系如图1所示。企业基础基本能力人员规模营业收入规模研发成果开发工具和平台技术能力资源数据库和知识库创新能力软件质量保证技术人员情况人员能力人员稳定性质量保证项目管理人员情况交付能力模型软件能力成熟度保证组织级项目管理体系保证管理能力项目级管理能力保证交付安全保证知识复用机制组织过程资产保障财务状况财务状况项目/产品规模与效益研发投入项目/产品经验信用状况信用与履约履约效果能力客户反馈机制应急反应机制图1交付能力模型5交付能力要素要求交付能力要素的维度包含基本能力、技术能力、人员能力、项目管理能力、财务和信用能力、履约能力。这些维度又被进一步分解为下一级的维度。4
5. 1.1 企业基研
软件服务商的企业基础条件包括以下内容： a）中华人民共和国境内注册的企业法人，且注册时间大于2年，产权关系明确； b）注册资本和实收资本或所有者权益应具备一定的实力； C）软件服务商应通过了软件企业评估。
5. 1. 2 人员规模
软件服务商的人员数量应具备一定的规模。
5.1.3营业收入规模
件服务商的总收入具备一定的规模。
5. 2. 1研发成果
软件服务商的技术研发成果主要包括以下内容： ）软件服务商所获得的软件著作权数量： 6）软件服务商获得的信息技术发明专利数量。
5.2.2开发工具和平台应用
软件服务商具备和使用的先进的开发工具和开发平台
5.2.3资源数据库和知识库建设
软件服务商应建有资源数据库与知识库。
5.2.5软件质量保证
对交付软件的编译性、规范性、可维护性、可靠性、安全性等五个方面进行评估，通过 平估情况来反映项目过程中的软件质量。
软件服务商的技术人员情况主要包括以下内容： a）软件服务商具有高级职称技术人员数量。 b）软件服务商具有从事软件研发、软件运维的技术工作人员数量。
5. 3. 2人员稳定性
软件服务商的人员流动率应处于合理的范围
5. 4 项目管理能力
软件服务商质量保证包括以下内容： a）建立了企业质量管理体系：
b）获得质量管理体系证书在有效期内； c）质量管理体系覆盖了软件服务的范围。
5.4.2项目管理人员
软件服务商具有与业务相匹配的项目管理人员的级别和数量。 1）项目管理人员是指拥有项目经理证书或高级项目经理证书且在有效期内的人员。项 目经理证书包括：PMI认定的PMP证书或ACP证书、工业和信息化部认定的信息系统管理工程 币证书、中国软件行业协会认定的软件项目管理师从业人员证书。 2）高级项目经理资格证书包括：PMI认定的PgMP证书、工业和信息化部认定的信息系统 顶目管理师（高级）证书、中国软件行业协会认定的软件项目管理师高级能力从业人员证书。
5.4.3软件能力成熟度等级
软件服务商获得软件能力成熟度等级情况。
CBDA 8-2017-T 室内装饰装修工程人造石材应用技术规程软件服务商获得软件能力成熟度等级情况。
5.4.4组织级项目管理体系
5.4.5项目级管理能力
软件服务商应当具备与其业务规模相当的项目管理能力，主要体现在计划与需求管理、 风险管控、度量分析等方面。
5.4.6交付安全保证
软件服务商应当制定安全交付保证机制，如：获得安全等级保护认证等。
5.4.7知识复用机制
GB/T 42175-2022 海洋石油勘探开发钻井泥浆和钻屑中铜、铅、锌、镉、铬的测定 微波消解-电感耦合等离子体质谱法件服务商应当建立了完备的知识复用机制。
5.4.8组织过程资产保证