标准规范下载简介

DB5101／T 29-2018 成都市智慧园区建设与管理通用规范

6. 1. 3园区机房

6.1.3.1通信机房

6. 1. 3. 2 数据机房

DB32／T 4037-2021 农贸市场建设管理规范.pdf6.1.4园区监控中心

1.4.1.1园区应设置独立物理区域作为监控中心，实现园区智慧化管理和运行。 1.4.1.2园区监控中心应规划建设以下设施：

a）可视化展示相关设施 整合园区多种视频、图像、音频资源，实现集中调度视频、图像、音频的可视化展示，如园区 内建筑物、安防监控、环境监控、能源监控等数据的汇集展现。 b 可视化集中控制相关设施 实现园区视频、图像、音频、环境灯光控制等的集中控制。 C 多网融合通信调度相关设施 实现园区各类通信设备和系统的统一协同调度服务，实现在应急指挥和协同管理工作中的通信 统一管理、统一调度等服务功能。 d 信息流调度处理相关设施V 实现提供多种视频资源整合信息、集中调度服务。可根据应急指挥、园区日常监测等需求设定 相应的调度模式，进行高清晰、高分辨的图像显示和窗口组合显示控制，为分析研判、综合调 度和决策指挥提供必要支持，

6. 1.5园区物联网

6.1.6园区智能感知设备

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6.2.7环境监控系统

6.2.7.1有工地的园区，应在园区工地部署环境感知设备，对扬尘、噪声等进行实时监测，提高对园 区工地污染的管理能力。 6.2.7.2宜在园区内的各环境监测点部署水质污染监测仪、大气污染监测仪、土质监测仪、噪声污染 监测仪及传输终端设备等智能设备。

6.2.8楼宇自控系统

6. 2. 9能源监控系统

6.2.9.1应布置智能传感设备，对园区内水、电、燃气等能源使用情况进行采集和监控。 6.2.9.2宜在园区布置节能控制设备，采用绿色、低碳、安全、智能化的能源技术，进行统一的能耗 管理和优化

6.2.10智能充电桩系统

6.2.10.1应在园区停车场功能区域布置智能充电桩系统。 6.2.10.2应提供直流、交流充电接口，可自主设置充电时间，支持自助缴费等功能。 注：园区可自建或引入第三方进行建设

6. 2. 11智能照明系统

6.2.11.1应利用物联网、有线/无线通讯、节能控制等技术，实现对园区内路灯、交通灯、景观灯等 照明设施进行动态监控和数据米集。 6.2.11.2宜在园区主要道路上布设智慧路灯，实现智能照明、环境监控、视频监控等集约化功能。 6.2.11.3宜在园区主要建筑物大厅、连廊及靠窗办公区域采用光感照明控制设备，根据日光强度自动 开关灯具。 6.2.11.4宜在园区主要办公区域，采用红外或位置移动的照明控制设备，实现人在灯亮，人走灯灭。 6.2.11.5 宜在园区地下室和设备等场所，采用微波感应智能照明控制设备，实现照明灯光亮度自动调 节。

6.2. 12 智慧管网系统

5.2.12.1应利用物联网、智能控制等技术，实现对园区地下管网、楼宇管网等的动态管理 6.2.12.2宜将园区的管网分布，制成电子分布图，配合智能监测设备，实现对管网的精确定位、实时 监控和精细化管理。

6.3.1外部数据接口

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应根据园区业务及管理等需求，通过数据接口，同政府、银行等外部系统进行数据交互。

6.3.2数据资源中心

6.3.2.1应根据园区管理和业务发展需求，构建数据资源中心，建设统一数据库，实现园区数据自治 注：数据库可包括安防信息数据库、停车信息数据库、环境信息数据库、基础地理数据库等。 6.3.2.2应支持多类型的数据源转换与连接，包括结构化数据、非结构化数据。 6.3.2.3应实现数据共享、数据备份与数据迁移的功能。 6.3.2.4应建立数据访问限制的措施，确保数据只能由应用访问，并记录访问日志，而不能由管理员 直接操作访间。

园区根据自身发展情况，可通过自建或采用第三方云服务商的方式实现云计算平台，云计算平台主 要包括： IaaS云服务，通过将计算、存储、数据库等资源的云虚拟化，为园区应用系统、园区企业提 供相应的计算机基础设施服务，减少企业基础设施投入。 b PaaS云服务，将开发环境、测试环境和应用部署环境等进行集成，企业可直接在云上进行系 统开发，提高园区企业系统开发效率。 SaaS云服务，结合网络和业务资源，为用户提供功能全面的管理软件服务（如客户管理系统 办公系统等），企业可直接在云上选择自已所需的信息服务，

6.3.4.1应采用大数据技术，建设集数据采集、存储、计算、挖掘、管理和展示等功能于一体的大数

6.3.4.1应采用大数据技术，建设集数据采集、存储、计算、挖掘、管理和展示等功能于一体的大数 据平台。

4.2围绕园区主题进行数据建模和挖掘分析，为园区提供真实有效的数据支撑。 ：例如将多维度的企业动态属性与经营数据进行大数据分析，便于园区管理者挖掘有价值的帮扶企业，掌握园 经营动态

6.3.5地理信息支撑

6.3.5.1应采用地理信息支撑技术，基于园区基础地理数据库，实现园区地理信息的服务发布、共享 交换等功能。 6.3.5.2应提供园区地图浏览、地名查询定位、路径分析等在线地理信息服务功能，为园区应用提供 统一地理信息服务。

6. 3. 6 应用集成

6.3.6.1应提供统一应用门户，实现园区内各应用系统的统一门户管理，实现统一认证管理及权限管 理，统一消息及日志服务等。 6.3.6.2应提供应用服务集成，统一园区各应用系统的服务接口规则，并按需提供不同程度的应用功 能封装，实现对园区应用服务的统一管理。

6. 4. 1园区管理应用

6.4.1.1园区运营监控管理

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6.4.1.2园区业务管理平台

6. 4. 2园区服务应用

6. 4. 2. 1 通用服务应用

6.4.2.1.1公共信息服务

6. 4. 2. 1. 2 产业展示服务

6.4.2.1.2.1产业展示服务是园区为推厂、打造园区品牌，利用实体展示天厅、线上展示平台等载体 展示园区产业风采、提高园区产业品牌影响力、吸引人才和推动招商活动的重要途径。 6.4.2.1.2.2应提供园区明星企业展示。 6.4.2.1.2.3应提供园区特色产业、产品展示。 6.4.2.1.2.4宜提供园区地理全貌、分布点位展示。 6.4.2.1.2.5 宜提供园区规划、现状、企业种类展示等，

DB5101/T29—2018 6.4.2.1.3政务服务 6.4.2.1.3.1为便于入驻企业及员工办理政务服务，园区可采用引入政务办理分中心或电子政务网上 办理平台的方式，引入政务服务。 6.4.2.1.3.2应提供行政审批服务。 6.4.2.1.3.3宜提供企业税务服务 6.4.2.1.3.4宜提供企业项目申报服务等。 6.4.2.1.4金融服务 6.4.2.1.4.1 园区应搭建金融服务平台，方便企业快速获得金融服务支持，解决园区企业融资难问题 降低园区企业的经营风险。 6.4.2.1.4.2应提供金融咨询服务 6.4.2.1.4.3宜提供金融企业入驻管理。 6.4.2.1.4.4宜提供金融产品管理。 6.4.2.1.4.5宜提供投融资服务等。 6.4.2.1.5产业孵化服务 6.4.2.1.5.1 园区通过建立孵化企业全流程跟踪体系，实现企业从入孵到出孵全生命周期的跟踪与管 理。 6.4.2.1.5.2 应提供孵化企业及企业项目全流程管理。 6.4.2.1.5.3宜提供孵化服务在线申请和管理等。 6.4.2.1.6企业发展服务 6.4.2.1.6.1 园区应对入园企业的稳定、快速发展提供必要的发展服务，为企业团队组建、项目招引 等提供支持。 6.4.2.1.6.2 应提供人才推荐服务； 6.4.2.1.6.3应帮助企业搭建业务发展推介平台等。 6.4.2.2特色服务应用W 6.4.2.2.1产业融合服务 6.4.2.2.1.1通过信息化实现园区产业链的垂直融合，整合园区产业链资源，促进产业链发展，降低 企业成本，提高园区企业整体的抗风险能力。 息服务平台 6.4.2.2.1.2应提供产业链上下游企业产品融合服务。 6.4.2.2.1.3宜提供产业链上下游企业设施融合服务。 6.4.2.2.1.4宜提供产业链上下游企业能力协同融合服务等。 6.4.2.2.2电子物流服务 6.4.2.2.2.1电子物流服务是园区提供的一套完整物流服务信息平台。 6.4.2.2.2.2应提供仓储、库存管理服务。 6.4.2.2.2.3应提供入库、出库管理服务。 6.4.2.2.2.4 应提供物流车辆与人员管理服务。 6.4.2.2.2.5 应提供物流车辆与货物出入园区管理服务。 6.4.2.2.2.6 宜提供智能补货调度管理服务等。

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6.4.2.1.3.1为便于入驻企业及员工办理政务服务，园区可采用引入政务办理分中心或电子政务网上 办理平台的方式，引入政务服务。 6.4.2.1.3.2应提供行政审批服务。 6.4.2.1.3.3宜提供企业税务服务， 6.4.2.1.3.4宜提供企业项目申报服务等。 6.4.2.1.4金融服务 6. 4. 2. 1. 4. 1 园区应搭建金融服务平台，方便企业快速获得金融服务支持，解决园区企业融资难问题 降低园区企业的经营风险。 6.4.2.1.4.2应提供金融咨询服务， 6.4.2.1.4.3宜提供金融企业入驻管理。 6.4.2.1.4.4宜提供金融产品管理。 6.4.2.1.4.5宜提供投融资服务等。

2.1.3.1为便于入驻企业及员工办理政务服务，园区可采用引入政务办理分中心或电子政务网 平台的方式，引入政务服务。 2.1.3.2应提供行政审批服务。 2.1.3.3宜提供企业税务服务。 2.1.3.4宜提供企业项目申报服务等。

4.2.1.5产业孵化服务

6.4.2.1.5.1园区通过建立孵化企业全流程跟踪体系，实现企业从入孵到出孵全生命周期的 理。 6.4.2.1.5.2应提供孵化企业及企业项目全流程管理。 6.4.2.1.5.3宜提供孵化服务在线申请和管理等。

6. 4. 2. 1. 6企业发展服务

6. 4. 2. 2.3电子商务服务

.4.2.2.3电子商务服

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6.4.2.2.3.1电子商务服务是园区提供的一套以电子商务为基础的网上交易体系，实现入驻企业与上 下游企业之间的网上交易和在线电子支付等各种商务活动。 6.4.2.2.3.2应提供用户管理服务。 6.4.2.2.3.3应提供商品管理服务。 6.4.2.2.3.4应提供支付管理服务。 6.4.2.2.3.5应提供物流管理服务等

6.4.3园区移动应用

移动应用是园区将关键应用数据，通过移动应用场景（如移动APP等）向园区入驻企业、员工 便快捷的信息查询和业务办理渠道，

6. 4. 3. 1园区管理应用

6.4.3.1.1应将园区管理相关的主要业务移植到移动应用场景，方便园区管理人员移动办理业务，提 高园区管理效率。 6.4.3.1.2应提供移动办公管理，如实现移动办公、考勤、会议组织等。 6.4.3.1.3宜提供智能控制系统管理，如门禁管理、停车管理等。 6.4.3.1.4宜提供安防管理，如移动端查看监控图像、移动端实时监控异常报警等。 6.4.3.1.5宜提供项目管理， 如园区相关项目进行移动化管理

6. 4. 3. 2园区服务应用

6.4.3.2.1应将园区服务相关的 动应用场景，方便园区相关人员移动查询、办理相 关业务。 6.4.3.2.2宜提供物业服务，对接园区物业管理系统，方便入驻企业与员工查询、申请物业服务。 6.4.3.2.3宜提供办事服务，通过移动端展示园区提供的服务目录，并实现相关业务的查询与办理： 如政务服务、金融服务等。 6.4.3.2.4宜提供生活便民服务，如展示园区及周边便民生活相关的信息、在线预约公共生活设施及 场地等。

6. 5 管理保障要求

园区应建立完善的智慧园区管理保障体系。包括设立组织架构、建立相应工作机制、资金预算 和项目管理等。

6. 5. 1组织架构

应设立相应的智慧园区管 建设和运维管理。 注：组织架构应在园区门户网站进行展 村应在园区服务场所上培公示

6. 5. 2 工作机制

应建立完善的智慧园区各项管理保障制度，并与6.1章~6.4章智慧园区建设相关内容的广度与深度 相适应。 注：工作机制应在园区门户网站进行展示，有条件的园区，同时应在园区服务场所上墙公示，

6.5.3资金预算与使用

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在智慧园区规划与建设时，应编制信息化投资预算和资金使用计划；应将智慧园区运维管理等所需 的费用纳入年度预算：应定期对信息化投入进行合理分析和评估

6. 5. 4 项目管理

6.5.4.1园区应在智慧园区建设相关项目招投标、项目实施过程、项目监理、项目验收等方面建立完 整的项目管理流程与制度，

6. 6. 1园区安全

6.6.1.1应建立园区安全保护团队，为园区安全运行提供组织、人员保障。 6.6.1.2应建立园区安全保护机制，为园区安全运行提供机制保障。 6.6.1.3应充分应用园区安防监控系统，通过声音、文字、图像等识别手段，实现对园区安全的信息 化管理。

7.1.1运维内容要求

7.1.1.1基础设施运维

基础设施运维对象主要包括园区驻地网、园区移动通信网和无线局域网、园区机房、园区监控中心 智能感知设备和园区物联网。

7.1.1.1.1园区驻地网运维

7.1.1.1.1.1运维对象主要包括驻地网相关的管道、线缆和桥架等设施。 7.1.1.1.1.2应及时协调解决驻地网故障和问题，保证管道线路的畅通和正常工作。

7.1.1.1.2园区移动通信网和无线局域网运维

7.1.1.1.2.1运维对象主要包括园区内的移动通信网基站、无线局域网接入点等设施。 7.1.1.1.2.2应及时协调解决移动通信网和无线局域网的故障和问题，保障园区网络畅通

7.1.1.1.3园区机房运维

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7.1.1.1.3.2应对机房温度、湿度、设备清洁卫生、消防设备状况、电源设备等状况进行巡检和维护 保障机房的可靠性和可用性

7. 1.1. 1.4园区监控中心运维

7.1.1.1.4.1运维对象主要包括监控申心可 视化展示和控制等设施，

7.1.1.1.5园区智能感知设备

7.1.1.1.5.1运维对象主要包括园区智能控制系统相关的各类智能感知设施等（如传感器等）。 7.1.1.1.5.2应借助智能控制系统，及时发现、解决智能感知设备，保障园区智能控制系统的有效运 行。

7.1.1.1.6园区物联网运维

7.1.1.1.6.1运维对象主要包括园区物联网连接通道相关的设施。 7.1.1.1.6.2应及时协调解决物联网的故障和问题，保障园区智能感知设备网络畅通

7. 1. 1. 2 智能控制系统运维

7.1.1.2.1智能控制系统的运维对象主要包括智能卡管理系统、安防监控系统、智能停车系统、信息 发布系统、应急广播系统、会议系统、环境监控系统、楼宇自控系统、能源监控系统、智能充电桩系统、 智能照明系统等的相关设备、终端和应用。 7.1.1.2.2应保证智能控制系统正常、稳定、可靠、安全地运行

1. 1.3支撑平台运维

1.1.3.1支撑平台的运维对象主要包括应用集成、数据资源中心、云计算平台、大数据平台、 息支撑、外部接口等。 1.1.3.2应保障支撑平台正常、稳定、可靠、安全地运行。

7.1.1.4应用服务运维

1.1.4.1应用服务的运维对象主要包括园区管理应用、 园区服务应用、园区移动应用的内容。 1.1.4.2应保证应用服务系统正常、稳定、可靠、安全地运行，并能使其不断得到改善和提高

7. 1. 2 运维流程要求

1.2.1应制定运维例行巡检方案、一般运维方案、突发应急运维方案并制定相应的运维流程 1.2.2运维过程中应严格按照运维方案，调度运维资源，建立运维台帐，优化运维实施工作。

7.2.1服务职责要求

智慧园区服务应权责明晰，应从智慧园区服务管理和服务实施两个层面规定其职责要

7.2.1.1服务管理职责

7.2.1.1.1应根据服务对象，确定服务内容。

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7.2.1.1.3应制定服务工作的岗位职责。 7.2.1.1.4应负责组织建立一站式服务台，受理服务的请求、咨询、投诉等。 7.2.1.1.5应协调解决服务过程中的相关问题， 7.2.1.1.6应监督服务实施工作，开展用户满意度调查分析。 7.2.1.1.7应形成服务管理工作评估总结报告，制定、审核、发布优化建议。

7.2.1.2服务实施职责

7.2.1.2.1应制定完善的智慧园区服务方案。 7.2.1.2.2应严格按照服务方案和相关业务标准，执行服务过程。 7.2.1.2.3应结合用户满意度调查，形成服务报告，优化服务工作

7.2.2服务质量要求

应建立包括客户满意度调查和客户投诉处理的流程；并建立快速响应的流程，以提高客户服务质量 和服务水平，增强客户满意度

7.2.2.1客户满意度调查

7.2.2.1.1应制定客户满意度调查计划，确定满意度调查的准则、范围、频次和方法。 7.2.2.1.2应定期实施客户满意度调查，对回收的调查问卷进行统计分析。 7.2.2.1.3应及时记录客户满意度不高的服务，制定相应措施并及时改进。

7.2.2.2客户投诉处理

7.2.2.2.1应及时记录投诉内容，确定投诉处理负责人 7.2.2.2.2应审核和监督投诉处理方案。 7.2.2.2.3应及时对投诉处理过程进行总结与评价，

7. 2. 2. 3快速响应

7.2.2.3.1应提供服务快速响应的方案，包括快速响应的内容、响应时间和响应方式等； 7.2.2.3.2应及时对快速响应服务所遇到的问题、处理过程、处理结果进行记录和分析，并将处理结 果反馈给客户。

7.3园区运营管理要求

7.3.1应制定完整的智慧园区运营方案，包括对园区发展定位、规划布局、招商策略和运营 等，逐步完善智慧园区的各项功能，

应制定完整的智慧园区运营方案，包括对园区发展定位、规划布局、招商策略和运营成本控 逐步完善智慧园区的各项功能， 应根据园区行业特点，定期分析行业状况、行业供需状况、产品状况、客户状况及需求偏好等 区运营调整、园区企业发展提供支撑，实现园区的可持续、高质量发展。

CECS 538-2018-T 建筑用找平腻子应用技术规程附录A （规范性附录） 智慧园区规划配置要求

智慧园区规划配置要求如表A.1所示。

慧园区规划配置要求如表A.1所示。

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表A.1智慧园区规划配置要求表

sap2000钢结构设计手册DB5101/T 292018