标准规范下载简介
T／CASWSS 001-2019 养老机构标准化建设质量评价规范.pdfSpecificationsforqualityevaluationofpensioninstitutions standardization
中国社会福*与养老服务协会发布
SZDB／Z 336-2018 国际生态安全港建设指南前言. 引言.. II 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4养老机构标准化建设的要求. 5养老机构标准化建设质量评价 6评价人员管理 附录A（规范性附录） 养老机构标准化建设评价细则 参考文献
本标准依据GB/T1.12009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 司时参考了《养老服务标准体系建设指南》（民发（2017）145号）、GB/T15624《服务标准化工作指 南》、GB/T29353《养老机构基本规范》、GB/T35796《养老机构服务质量基本规范》、MZ/T032《养 老机构安全管理》、MZ/T039《老年人能力评估》的有关要求。 请注意本文件的某些内容可能涉及专*，本文件的发布机构不承担识别这些专*的责任。 本标准出中国社会福*与养老服务协会团体标准技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：中国社会福*与养老服务协会、广东省卓越社会服务评估中心、中国康复研究中 心、国家康复辅具研究中心、清华大学建筑设计研究院有限公司、南京市福*服务协会、武汉市江汉区 社会福*院、深圳市盐田区社会福*中心、西安市老年康复中心、湖南康乐年华养老产业集团。 本标准主要起草人：冯晓丽、刘有学、***、刘松怀、罗椅民、黄献明、易婕、熊承刚、周春芳、 华凌、徐民*、*治、姜小玲、卢笛
部：标维的构相拥与拍出的规购起单 司时参考了《养老服务标准体系建设指南》（民发（2017）145号）、GB/T15624《服务标准化工作指 南》、GB/T29353《养老机构基本规范》、GB/T35796《养老机构服务质量基本规范》、MZ/T032《养 老机构安全管理》、MZ/T039《老年人能力评估》的有关要求。 请注意本文件的某些内容可能涉及专*，本文件的发布机构不承担识别这些专*的责任。 本标准出中国社会福*与养老服务协会团体标准技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：中国社会福*与养老服务协会、广东省卓越社会服务评估中心、中国康复研究中 心、国家康复辅具研究中心、清华大学建筑设计研究院有限公司、南京市福*服务协会、武汉市江汉区 社会福*院、深圳市盐田区社会福*中心、西安市老年康复中心、湖南康乐年华养老产业集团。 本标准主要起草人：冯晓丽、刘有学、***、刘松杯、罗椅民、黄献明、易婕、熊承刚、周春芳 华凌、徐民*、*治、姜小玲、卢笛
根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《民政部关于推进养老服务评估工作的指导意见》（民 发（2013）127号）、《养老服务标准体系建设指南》（民发（2017）145号）等有关规定，制定本标 准。 本标准基于2015年一2018年全国100余家养老机构开展标准化建设试点的实践经验和成果，经过 提炼和验证，明确提出了养老机构标准化建设的评价框架和要求，旨在为评价养老机构标准化建设的水 平及程度提供依据。 本评价工具的有效应用，能够保证国家及行业标准在机构内的贯彻执行：增强顾客信心，进一步保 护老年人合法权益：促进机构提质增效，提升品牌影响力：提高行业监管效率，提升服务与管理效益。
养老机构标准化建设质量评价规范
4养老机构标准化建设的要求
养老机构标准化建设实施前，应开展以下工作： 制定标准化建设实施方案，内容包括实施标准的范围、方式、内容、步骤、责任人员、进度安 排、应达到的要求和目标等： 建*相应的标准化建设工作组织，统一负责本组织标准转化、制定、执行、检查和考核等工作： 配备相应的设施设备、服务用品、工具、资金及与实施标准相适应的环境条件： d）实施标准涉及的关键岗位，应配备具有相应资质和技能的工作人员； 面向入住老年人、行业管理部门、社会公众，加大宣传，形成标准实施氛围： 认真组织宜贯培训，使相关人员对实施标准的重要性有一个正确而全面的认识，掌握标准的有 关内容，了解标准实施的关键点和难点，对内容较复杂或技术含量较高的标准，应专门进行培 训
养老机构标准化建设实施前，应开展以下工作： 制定标准化建设实施方案，内容包括实施标准的范围、方式、内容、步骤、责任人员、进度安 排、应达到的要求和目标等： 建*相应的标准化建设工作组织，统一负责本组织标准转化、制定、执行、检查和考核等工作： 配备相应的设施设备、服务用品、工具、资金及与实施标准相适应的环境条件： 实施标准涉及的关键岗位，应配备具有相应资质和技能的工作人员； 面向入住老年人、行业管理部门、社会公众，加大宣传，形成标准实施氛围： 认真组织宜贯培训，使相关人员对实施标准的重要性有一个正确而全面的认识，掌握标准的有 关内容，了解标准实施的关键点和难点，对内容较复杂或技术含量较高的标准，应专门进行培 训
4.2标准化文件制修订要求
养老机构应按照GB/T15624的规定制修订标准化文件，包括但不限丁以下工作： 对应GB/T29353、GB/T35796、MZ/T032、MZ/T039等标准进行符合性对标测试，并根据测 试结果制定不低于国家及行业标准的文件： 机构应根据自身标准化建设的需求，制定相关标准化文件，以保证工作现场能够获得统一、有 效的文件。
4.3标准化建设实施内容
养老机构实施标准化建设，应符合附录A的相应要求： a 制度建设按表A.3： b）环境与设施设备配置按表A.4； 岗位设置按表A5： d 服务提供按表A.6： e）质量控制按表A.7： f）安全与应急管理按表A.8
5养老机构标准化建设质量评价
养老机构标准化建设质量评价应遵循以下原则： ）客观：评价活动应以现场情况、机构标准化文件、原始记录及陈述为基础，进行客观评价： b）诚信：评价各方应恪守诚信、践行承诺，确保质量评价过程中的质量信息和数据的真实： c）透明：应确保评价过程和评价结论向顾客、养老机构和社会公众公布： d）尊重：评价要求的制定和评价过程中，应充分尊重老年人的身心尊严和意愿
e）有效：评价过程和评价结论应以服务质量改进为目的GB／T 13871.1-2022标准下载，持续满足老年人的养老要求和期望
养老机构标准化建设质量评价依据附录A，其基础指标由标准化制度建设、环境与设施设备配置、 岗位设置、服务提供、质量控制、安全与应急管理等6个分项指标构成，总分满分为1000分，其分值设 定为： 标准化制度建设，满分为150分： 环境与设施设备配置，满分为200分； 一岗位设置，满分为150分； 一服务提供，满分为300分： 质量控制，满分为100分： 安全与应急管理，满分为100分
5. 3.1 评价判定
评价判定的依据应按照以下要求进行： 养老机构标准化建设不达标：总得分在799分及以下： 养老机构标准化建设达标：总得分在800分及以上、且6个分项指标得分高于分项总分60%： 养老机构标准化建设优秀：总得分在850分及以上、且6个分项指标得分高于分项总分70% 养老机构标准化建设品牌：总得分在900分及以上、且6个分项指标得分高于分项总分80%
a）评价的服务名称、范围； b）关键接触过程与服务特性： c）各项关键特性体验效果（量化数据）等
3.3质量等级标志与有效期
5.3.3.1质量等级标志实行自愿申请、规范管理。 5.3.3.2质量等级标志由中国社会福*与养老服务协会统一制作： 5.3.3.3经过评价的养老服务机构由中国社会福*与养老服务协会授予相应质量等级标志： 5.3.3.4质量评价等级标志的有效期为三年（自颁发标志/牌匾之日起计算）JGT521-2017 轻质砂浆.pdf，到期前六个月应申请复 评： 5.3.3.5质量评价等级标志使用有效期满而不继续申请者，不应继续使用质量评价等级标志。相应标 志/牌匾应予以收回： 5.3.3.6复评、晋级评价程序与首次评价相同