标准规范下载简介
DB4104／T 117-2021 质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范.pdfICS03.120.01 CCS A 00
DB4104/T1172021
唐山松汀高炉施工方案质量基础设施一站式服务工作站
平顶山市市场监督管理局 发布
平顶山市市场监督管理局 发布
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由平顶山市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：平顶山市市场监督管理局高新技术产业开发区分局、平顶山市质量技术监督检验测试 中心。 本文件主要起草人：刘宏伟、高永洋、秦磊、刘玉伟、张增喜、兰晓霞、虎鹏飞
质量基础设施一站式服务工作站
本文件规定了质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范的术语和定义、建设要求、服务 务质量监督及档案管理。 本文件适用于平顶山市行政区域内质量基础设施一站式服务工作站的建设及服务要求
的引用文件 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001. 1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.9木 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T18883 室内空气质量标准 GB/T19012 质量管理顾客满意组织投诉处理指南 GB/T19013 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南 TSGZ6001特种设备作业人员考核规则
下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量基础设施一站式服务工作站 由市级市场监督管理部门所属的技术机构、区（县）级市场监督管理部门等设立，按照“一站式办理、零距 离服务”的理念，为辖区内中小微企业提供质量教育和培训、质量管理、标准化、计量、产品检验检测、特 种设备、认证认可、知识产权等质量综合服务的基层站所。以下简称“服务工作站”。
1.1服务工作站选址全市统筹布局，原则上应选择企业较集中、质量服务需求较多、企业积极 、配套条件较好的区域。可选择建于工业集中园区、产业园、产业孵化器以及市场监督管理部门已有的 构等 1.2服务工作站选址应满足环境保护和消防安全的要求。
4.1.2服务工作站选址应满足环境保护和消防安
4.1.3服务工作站的建筑面积和房屋结构应符合！
务工作站的建筑面积和房屋结构应符合工作需求，
4.4.1服务工作站应配备具有一定的质量工作相关专业背景、工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的工 作人员，工作人员上岗前应经过相关专业知识培训。 1.4.2服务工作站应设立站长1名，副站长1名，对服务工作站的质量工作全面负责，负责服务工作站日常 质量服务工作。
服务工作站应开展制度建设，各项制度均应具有针对性和可操作性，基本制度建设内容包括但不限于： a) 岗位职责； b) 服务过程管理； c 记录及档案管理； d) 设备及安全管理； e 服务投诉及反馈处理：
5.1.1质量教育和培训服务
5.1.1.1开展质量方面法律法规的宣传、培训，组织企业开展政策解读交流。 5.1.1.2开展世界标准日、世界计量日、质量月等质量意识、质量文化宣传培训教育活动 5.1.1.3开展质量主题培训，为企业提供质量政策宣传服务、质量管理等方面的培训。 5.1.1.4开展产品标准研制、管理规范等方面的培训。 5.1.1.5开展计量管理，计量检定、校准等方面的培训
5.1.1.1开展质量方面法律法规的宣传、培训，组织企业开展政策解读交流。 5.1.1.2开展世界标准日、世界计量日、质量月等质量意识、质量文化宣传培训教育活动 5.1.1.3开展质量主题培训，为企业提供质量政策宣传服务、质量管理等方面的培训。 5.1.1.4开展产品标准研制、管理规范等方面的培训。 5.1.1.5开展计量管理，计量检定、校准等方面的培训。
5.1.1.6开展产品检验检测和特种设备从业人员的培训工作。 5.1.1.7开展特种设备作业人员考试宣传，按照TSGZ6001的规定指导考生参加特种设备作业人员考试。 5.1.1.8开展专利相关知识培训。 5.1.1.9开展商标代理机构从业人员培训
5.1.2检验检测服务
为企业产品研发、生产、产品出厂各阶段提供检验检测方面的咨询和技术服务。
5.1.3标准化建设服务
为企业提供国家标准、行业标准、河南省和平顶山市地方标准制修订、团体标准、企业产品标 声明公开等方面咨询和技术服务
5.1.4认证认可服务
企业提供强制性认证、自愿性认证等方面的咨询
5. 1.5 计量技术服务
为企业提供计量检测体系建设、计量器具配备、计量人员培训、计量量值传递溯源、计量方法 方面咨询和技术服务
5.1.6特种设备技术服务
为企业提供特种设备安装、使用登记、特种设备检验监测、特种设备作业人员证等方面的咨询和技 术服务。
5. 1. 7 品牌培育服务
为企业提供各级政府质量奖项申报、品牌建设等方面的咨询和服务
Q／CR 483-2015标准下载5.1.8质量意识提升服务
5.1.9知识产权服务
5.1.10法律法规咨询服务
为企业提供市场监督管理等相关法律法规的咨询和服务，指导企业依法经营。
7.1服务工作站应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。 7.2服务工作站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务工作站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权DB43／T 759-2013标准下载，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用
，1服分作站应位建立 7.2服务工作站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务工作站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用