标准规范下载简介
T／FIDA 001-2021 住宅装饰装修服务规范.pdfICS 91.180 P32
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瓷砖踢脚线施工工艺佛山市室内设计协会发布
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前司： 范围. 规范性引用文件 术语和定义.. 基本规定. 咨询服务.. 设计服务 预算报价及合同签订， 施工组织及验收 售后服务. 附录A（资料性附录）住宅装饰装修合同文本（样稿）
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本文件规定了住宅室内装饰装修中的基本规定以及咨询服务、设计服务、预算报价和合同签订、施 工组织及验收、售后服务过程的相关要求。 本文件适用于住宅室内装饰装修服务，不适用于工业厂房、文物建筑和宗教建筑的室内装饰装修服 务。
本文件没有需要界定的术语和定义。
4.1住宅装饰装修应遵循安全、环保、节能、适用、美观的基本原则，在设计与施工中应遵守国家法 律法规和中华人民共和国建设部令第110号的规定，应执行国家、行业和地方有关安全、防火、环保、 节能、建筑、结构、电气、给排水等现行的国家、行业、地方标准和技术规程。 4.2选用的装饰材料及装饰部品、件的质量除应符合该产品有关标准的质量要求和设计要求外，还必 须符合GB6566、GB18584、GB18585、GB18586、GB18587、GB18588室内装饰装修材料的有害物 质限量系列标准，企业应向客户提供产品质保书或检验报告，材料进场后应进行验收，合格后方可进行 施工。如有争议，可由有资质的法定质检机构进行仲裁检验。装饰装修材料由客户自行采购的，也应按
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上述要求进行验收，如发现客户提供的材料不符合有关标准要求，应及时提醒告知。若客户坚持使用， 则应由客户做出自行承担后果的书面材料。 4.3安装、使用有特殊规定的材料、制品和设备时，施工应按其产品说明书的规定进行。 4.4装饰材料及器具应采用节能型、阻燃型和环保型产品，严禁使用国家明令禁止和淘汰的产品。 4.5企业从事装饰装修工程设计与施工的从业人员应具有相应岗位的资格证书。 4.6企业向客户提供的信息、资料应真实、准确。 4.7企业从业人员与客户交谈时应提倡使用普通话或易于沟通的语言，文明用语、礼貌待人。认真倾 听，全面、准确了解客户的需求。回答客户的提问应简明、扼要、准确，如不能满足客户提出的要求应 明确告知。 4.8企业从业人员在工作中应仪表端庄、举止得体。从事现场施工的从业人员在工作中应着工作服且 应做好个人安全防护措施，并佩戴醒目统一的工作牌或工号牌。
必须配备专业知识丰富的人员或项目管理人员进
在装饰装修过程中企业应利用各种合适的方式，向客户介绍住宅室内装饰装修方面技术 识
5.3.3.1有条件的企业应设立网上咨询服务。
5.1 设计分以下2个阶段：方案设计阶段、施工图设计阶段。
0.1 设计分以下2个阶段：方案设计阶段、施工图设计阶段
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6.3.1.1设计师应在与客户充分沟通的基础上，提出初步设计思想和意图，并向客户介绍住宅室内装 饰装修方面的基本常识。 6.3.1.2在设计风格的选择上，设计师应充分尊重客户的个人爱好，并从专业角度为客户提供优选的 设计方案。
3.1.3对于客户的要求，设计师应做好详细的文字记录，并有客户签字确认，作为技术文件存
设计师应仔细了解房屋结构、原始水路及电路状况、门窗洞口以及特殊结构位置的结构关系，并进 行测量和记录。客户应提供相关资料
6.3.3平面功能设计
设计师应在充分征求客户意见的基础上，对整套住宅室内各种功能区域进行界定，确定装修风格和 主要用材，根据客户的需求提供设计图。每次洽谈的主要内容，设计师应做好详细的文字记录，并有客 户签字确认，作为技术文件存档，
6.4.1设计师必须严格按照相关设计规范进行设计。 6.4.2设计师应向客户提供设计技术交底和参加峻工验收。 6.4.3设计师应向客户解释清楚所有图纸所表达的内容，并与客户协商确定主要用材的品牌、规格 型号、颜色和价格等。 6.4.4设计师在施工图中必须附有确定的主要用材一览表，内容应包括：材料名称、品牌、规格、型号 颜色及使用部位。 6.5企业应在约定的工作日内完成方案设计和施工图设计。 6.6设计师可帮助客户选购符合安全、环保、节能等要求的材料。
7.1根据经双方签字确认的设计文件，企业应提供详细的预算报价书。 7.2预算报价书应依据详细的设计图纸、企业定额等编制。企业宜根据本地区及企业自身的情况，结 合相关计价标准，编制阶段性的企业定价，也可由地方政府编制的指导性定额 7.3预算报价书应列清每一报价项的单价组成，以使客户了解工程施工内容。在合同中有约定的空气 质量检测费用、保洁费及第三方施工验收费等费用应列入预算报价书。 7.4对于不包含在预算报价书范围内，但在住宅室内装饰装修工程施工过程中使用到的由客户负责提 供的材料、配饰、部品、部件等，企业应提前告知客户并提供材料到到场时间，
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7.5 企业出具的预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏项、少报的情况。出现工程项目漏 报情况，由企业承担相应责任。出现工程数量少报情况，如果少报金额超过预算总额的8%，由企业承 担相应责任。双方确认方案后客户自行增加项目另算。
7.6 企业与客户在对设计和预算报价协商一致后应签订住宅室内装饰装修工程施工合同，合同应包括 下列主要内容：
8.2.1设计质量：设计图纸应符合现行设计规范要求，做到齐全、完整、正确，并经客户确认签字。 8.2.2材料质量：企业负责提供的装饰装修材料应符合GB6566、GB18584、GB18585、GB18586、 GB18587、GB18588强制性国家标准的规定，以及合同约定。客户自行购买的装饰装修材料也应符合 上述强制性国家标准。
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8.3住宅室内装饰装修工程峻工后，企业负责采购主材的，客户可向企业索取合格证、使用说明书、 保修单和环保说明书（针对有环保要求的材料）。企业应做好工程资料归档工作，包括各阶段工程验收 记录、交付验收记录等。 8.4住宅室内装饰装修工程峻工后，企业应按照工程施工合同约定和本标准附录A并由双方到场（如 客户不能到场，企业进行单方验收必须经客户签字确认）进行验收。验收合格后，企业应出具住宅室内 装饰装修质量保修书。 8.5装饰装修工程峻工后，对空气质量检测的约定应当符合GB50325的规定。企业或用户可以委托 有资质的检测单位对空气质量进行检测，检测应当在成品家具及饰品进场之前进行。检测不合格的，企 业应当整改，并由责任人承担相应损失。 8.6由于企业或客户原因造成的工期延误，按合同规定各自承担相应责任。
9.1.1在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的保修期限至少为二年，有防水要求的厨房、卫生 间的防漏保修期至少为五年。 9.1.2保修期自住宅室内装饰装修工程峻工验收合格之日起计算，
9.2.1正常情况工程结算书列出的所有施工项目都在保修范围内。
a)客户因使用、维护不当造成损坏的； b)私自返工或私自维修造成损坏的； c)由于建筑物的变形造成损坏的； d)无售后服务卡及有效的《家庭居室装饰装修工程施工合同》； e)售后服务卡上的装修地址与所维修地址不符或者涂改的。 以上情况，企业可承诺为客户提供有偿服务。
9.3.1在保修期内装修出现问题，客户凭在企业办理的售后服务卡办理保修，无售后服务卡凭装修时 签订的《家庭居室装饰装修工程施工合同》或峻工验收单推算保修期限。 9.3.2对不享受免费服务的，企业可承诺为客户提供有偿服务，按照行业定额向客户收取人工费和材 料费。 9.3.3维修完毕后企业施工人员应清理维修现场并出示《维修单》请客户签字确认。
9.4保修期内责任规定
在保修期内，接到有关质量问题的维修要求，24小时内派人员勘察，明确维修项目后，出具详 施工方案，经双方确认后，在双方确认的时间内到场维修。 保修期内除因9.2.2条所列原因造成的维修外，企业承担全部维修费用。
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9.5保修期外责任规定
在保修期外，企业对所装修的房屋室内装修有维修义务，但维修费用应参照行业定额向客户收取人 工费和材料费。客户也可选择其他公司，但因维修所产生的一切费用由客户自理。
9.6.1对于住宅室内装饰装修工程质量纠纷应根据相关标准及合同中约定的材质、工艺、质 内容为依据双方进行协商。 9.6.2按照双方协商的意见，由企业向客户提出返修计划，双方签字确认后，进入实施阶段， 9.6.3双方协商无效大同市十里店绿洲.西城S2地块15#楼高层 施工组织设计-1，争议双方可向当地装饰装修行业协会、消费者委员会或有关部门投诉 无效：可按以下两种方式解决：
a)提交当地仲裁委员会仲裁； b)依法向人民法院提起诉讼。
附 录A （资料性附录） 住宅装饰装修合同文本样稿
发包方（甲方）： 承包方（乙方） 合 同 厂编号
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加气混凝土条板墙面抹灰技术交底家庭居室装饰装修工程施工合同