施工组织设计下载简介

内容预览随机截取了部分，仅供参考，下载文档齐全完整

对所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐。所有进场物资如由分包单位自行采购的，分包单位必须随材料进场向总包提供合格的材质证明、出厂合格证和试验报告。

对需要做复试的原材料，如：水泥、钢材、钢筋、砂石料、各种附加剂、焊条、焊剂、防水材料等，必须按照规定及时取样试验，并将试验报告向监理报验。

对进场的物资必须进行标识，按照已经经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管，避免勿用不合格的材料。

对不合格物资，坚决要求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料的处理NB／T 10044-2018标准下载，应建立台帐。

7.2.7 过程检验及报验规定：

7.2.7.1严格执行国家现行规范、标准及企业的各项规定，严格按照设计要求组织施工。

7.2.7.2每个分项工程（工序）开工之前，分严格按工艺标准要求对操作班组进行技术、质量交底。工程施工实行“三检制”，应认真抓好班组的自检工作，设立专职质检员，督促班组的自检及填写自检记录。

7.2.7.3分部分项（工序）工程完成后，分包单位组织自检和工序间的交接检查，不合格的分项或工序，不经返修合格不得进行下道工序的施工。

7.2.7.4分项工程或工序达到合格后填好报验单报监理和总包责任工程师复查验收，报验单附自检、交接检记录、隐蔽记录、预检记录、质量评定等资料。

7.2.7.5严格按照“三检制”组织检查各道工序的施工质量。做到检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。真正做到严格控制工序质量，不合格的工序不移交。质检人员必须严格控制施工过程中的质量，在施工过程中严格把关，不得隐瞒施工中的质量问题，并督促操作者及时整改。

7.2.8 不合格分项（工序）处理规定：

7.2.8.1施工中出现施工质量严重不合格，不得擅自进行处理，必须及时汇报，由总包方会同业主、设计院、监理制定处理方案。施工方必须严格按照处理方案进行返修，并将处理结果报总包方质检站复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为至。凡因施工不当造成的一切后果，包括经济损失，一律由分包单位自负。施工中出现质量事故，必须按规定填写质量事故报告单，并及时上报总包方质检站。

7.2.8.2出现质量事故时，必须认真对待，严格按照三不放过的原则，追查责任者、事故的经过。对责任者进行严格处理，不得讲情面，说人情，包庇责任者。

7.2.9 工程质量检验评定规定

7.2.9.1分项工程质量评定应按照国家质量验评标准规定进行实事求是的评定，不得闭门造车。

7.2.9.2分项工程质量评定，由分包单位组织自检评定，报项目总包质检站进行核定，主要分部由公司质检站核定。分项工程质量评定必须在班组自检的基础上由工长组织有关人员进行，由总包方项目专职质检员核定质量等级。

7.2.9.3分项工程质量评定过程中出现不合格，由专职质检员填写不合格品通知单，技术部门提出纠正措施，整改后重新评定。

7.2.9.4质量目标：本工程单位工程要达到“结构长城杯”要求，观感质量好，结构质量符合装修基层要求，不做大面积剔凿、抹灰等。

7.2.10 质量保证资料管理规定：

7.2.10.1质量保证基础资料，由分包单位负责填写、整理、报总包方质检站，并严格执行地方行业标准。

7.2.10.2各种质量保证资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的完整、真实、整齐。总包方质检站将会同技术部定期对各分包方进行资料查验。

7.2.10.3分包单位质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格按照检查计划进行控制检查、评定。

7.2.10.4质量评定资料必须统一，格式标准化，严格按照《建筑安装工程质量检验评定标准》进行质量检查、评定。

7.2.11 工程质量奖罚规定：

7.2.11.1分包单位对工程质量认真负责,分期、分阶段、分部位，达到予期质量目标的给予奖励。奖励额度按照双方约定的合同条款执行。

7.2.11.2分项、分部工程质量，达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的给予处罚。处罚额度按照双方约定的合同条款执行。

7.2.11.3进场材料把关严格、保管、发放等管理好的，原材、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础，按双方合同约定给予奖励。

7.2.11.4物资把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失，按双方合同约定给予处罚。

7.2.11.5不按图施工，违章操作，造成返工的根据返工损失大小给予加倍处罚。

7.3.1专业施工保证：

除我项目总包施工外，凡工程所涉及到的专业化工程，均挑选优秀的专业施工单位承担施工任务。如：防水等。

7.3.2组建优秀的施工队伍：

针对本工程特点，我项目充分发挥施工技术、管理上的优势，组建一支优秀的队伍投入本工程施工，并由总公司负责全面管理和协调，确保工程按计划进行。

7.3.3垂直水平运输机械设备

根据本工程工期、工作量、平面尺寸和施工需要，现场结构、装修阶段施工布置提升架4台，主要满足各类模板、支撑、围护架和木方、成品钢筋的垂直运输需要。混凝土工程采用2台混凝土地泵输送梁、现浇楼板的混凝土的水平运输需要。

主要材料、设备由材料部统一调度，确保不延误进度时间。

7.3.5本工程当中穿插三次结构验收，使结构与装修合理穿插作业，土建、水电同步施工，加快工程进度。

7.3.6推行定额管理，以“多劳多得”为原则，提高劳动生产率，促进施工进度。

7.3.7合理安排、搭配各工种劳动力，适当调整职工的节假日、休息日，全力投入工程上施工，确保工期按工期要求（或提前）完成。

7.3.9引进竞争机制：

在项目经理部内部开展劳动竟赛，并采取经济奖罚手段，奖勤罚懒、奖优罚劣；并加大合同管理力度，确保工程的进度和质量要求。

7.3.10资金的保证：

资金由公司统一调拨，保证该工程的资金实行专款专用，以确保工程所需材料、设备的如期进场使用，确保工程按期竣工交验。

组 长:***项目经理

副组长:***生产经理、安全员

组 员:*** *** *** *** ***

7.4.1.1做好工人入场三级安全教育和培训，贯彻现场各项安全管理制度，做好安全书面、口头交底工作，增强员工自我保护意识，并服从现场管理人员指挥。

7.4.1.2各级安全管理负责人及相关施工管理者按国家、公司部门政策法规性文件按排组织施工，严禁违章指挥，制止违章作业。

7.4.1.3安全管理以“预防为主”，施工前由技术部门编制报批安全施工工艺规程、材料部门及时按要求收放劳保用品和安全施工防护品，生产部门严格按制定措施施工，安全负责人做为安全管理工作核心人及责任人，必须加强过程控制预防，确保安全施工。

7.4.1.4坚持特殊岗位培训上岗制度，严禁无证作业。

7.4.1.5坚持分部分项工程安全交底制度，各专业工长完成，安全员负责管理实施。

7.4.1.6正确使用“三宝”及劳动保护用品，进入现场必须戴安全帽。

7.4.1.7认真搞好“四口”防护。楼梯入口架设安全防护栏，建筑物入口处架设安全护顶架，上端铺5cm厚木板。

7.4.1.8随主体结构的升高及时搭设安全网。应外高内低，并经常检查清理网内杂物。

7.4.1.9认真做好临电防护。桩孔、基槽开挖后立即设防护栏，并做警戒标志，基槽四周不许堆放重物，否则应采取支护措施。

7.4.1.10现场所有脚手架，均须由施工和生产部门提出，技术部门编制施工方案，由上一级技术部门或主管批准后，向施工班组进行详细交底，由持证架子工搭设。架子的拆除由施工员向施工班组进行详细的交底后才可进行。

7.4.1.11工地每周定期检查一次，其余时间随时不定期检查。

7.4.2施工安全用电管理措施

7.4.2.1本项目施工必须在开工前编制暂设用电方案，经上级部门审批后交底才可实施。

7.4.2.2施工用电，应严格执行施工用电规范，实行“三相五线制”和“单相三线制”，严格将工作零线和保护接零区分开，实行一机一闸一漏电保护制，上下线路间距合理，绝缘良好，电机、闸箱应有防雨雪措施。

7.4.2.3现场临电电工必须持证上岗，严禁使用不合格电器材料，严格用电申请报批制，严禁私拉乱接。

7.4.2.4建立健全现场临时用电档案。

7.4.3施工机械设备安全管理措施

7.4.3.1施工机械进入施工现场，工地机械员应保存机械设备的技术说明书、出厂合格证、安全操作规程资料并建立档案，经验收合格后方可使用。

7.4.3.2现场正式运转的各类机械、应定人定机，相对固定，持证上岗，并制订岗位责任制。

7.4.3.3提升架的拆、装、运必须由大型机械租赁站进行组织和作业，并根据现场实际情况，编制具体方案报上级审批。

7.4.3.4 搅拌机使用前必须进行安全检查，安全检查包括机械构件可靠性运转检查及防漏电检查。使用时严禁超载，上料台下严禁站人。砼泵处在地沟里上加盖板，以防漏浆伤人，并有可靠固定。

7.4.3.5卷扬机作业前检查卷扬机与地面固定情况，防护设施，电气线路，制动装置和钢丝绳等全部合格后方可使用。

7.4.3.6木工使用的电动机具必须有可靠的安全防护装置。如限位、保险、防护罩等应齐全有效，设备外壳、铁闸箱子等应做接地保护。严格依操作规程及使用说明作业。

7.4.3.7焊接设备上的电机、电器等应按有关规定执行，并有完整的防护外壳，一二次接线处有保护罩。

7.4.3.8现场所有设备均须按使用说明及操作规程使用。

7.4.3.9安全管理必须加强过程监督与控制，建立健全检查档案，发现隐患及时处理。根据北京市建筑施工现场安全防护基本标准和(94)京建施字第380#文及施工现场安全检查评分表(机械部分)，对机械设备进行全面检查、评分，每月不少于两次。建立健全机械设备管理制度和台帐，各种资料齐全、数据准确。

7.4.4使用机械设备的注意事项：

搅拌机、木工机械、钢筋机械、室外电梯、翻斗车等，在现场内安装、使用时，必须搭设防砸、防雨的专用操作棚。

搅拌机的设置及安装符合规定，料斗行程限位，启动装置、离合器、制动、保险链(销)等安全装置齐全、灵敏、可靠。维修保养、清理时，先切断电源，并设专人监护。

机动翻斗车时速不超过5km，方向结构、制动器、灯光等必须齐全、灵敏、有效。行车中严禁带人。

蛙式打夯机使用前定向开关做绝缘电阻测试，使用中操作人员使用防护用品，操作手柄采取可靠的绝缘措施。

氧气、乙炔瓶的存放处悬挂明显标志和警告牌，有防晒措施，使用时两瓶的工作间距处不小于5m，两瓶与施焊点等间距不小于10m。

木工圆锯的盘及转动部位防护罩和分料器，凡长度小于50cm，厚度大于距盘半径的木料，严禁使用圆锯。

木工平刨(手压刨、多用刨等)的安全防护装置齐全可靠。被刨木料的厚度不小于3cm，长度不小于40cm，若小于此尺寸时要用压板或压棍推进，厚度在1.．5cm，长度25cm以下的木料，不得在车刨上加工。

钢筋加工机械(切断机、弯曲机)正确使用，不准超过机械性能允许范围加：正或切断材料，各种防护装置齐全可靠，检修和移动时先切断电源。

砂轮机、砂轮切割机(无齿锯)使用定向开关，设置不小于180‘的防护罩和牢固的工作托架。

7.5. 消防保卫措施

7.5.2定期对职工进行消防、保卫教育，提高思想认识，一旦发生突发事故，做到应召即来，团结奋斗。

7.5.3结合季节变化、社会大气候的变化，定期分析掌握施工人员的思想动态，做到心中有数，并采取必要的预防措施。

7.5.4经常检查现场库房防止用品及现场的消防器材，按要求做好年检记录，以保证材料的可靠性。

7.5.5工地设门卫值班室，由3人昼夜轮流值班，白天对外来人和进出车辆进行登记，夜间值班巡逻护场，重点是仓库、木工棚、成品、半成品保卫。

7.5.6加强对外地民工的管理，摸清人员底数，掌握每个人的思想动态，及时进行教育。积极与当地治安机关取得联系，结合北京的实际情况协助当地政府做好地区的治安保卫工作。

7.5.7对易燃、易爆、有毒物品设库专管、非经单位工程负责人批准，任何人不得动用。不按此执行，造成后果追究当事人的刑事责任。

7.5.9外来人员，须进行认真审核登记，注册后办理暂住手续。

7.5.10施工楼内未经批准，任何人不得私自住宿，严禁使用电炉等高热电热器。

7.5.11现场要有明显的防火标志，每月对职工进行一次防火教育，定期组织防火检查，建立防火工作档案。

7.5.12建立用火申请制，安全负责人为现场的动火审批负责人。用火证当日有效。动火地点变换，要重新办理用火证手续。

7.5.13电气焊、油漆粉刷或从事防水等危险作业前，必须进行防火安全施工交底，并应具有具体防火措施。

7.5.14库房用非燃材料支搭，施工材料的存放、保管应符合防火安全要求，易燃易爆物品，应专库储存，负责单独存放，保持通风，用火符合防火规定。

7.5.15建立健全各级消防保卫安全档案，认真检查并填写有关资料，以备核查。

7.6 文明施工环保措施

7.6.1大门、门柱、围档

加强施工现场的文明管理，应设置固定门口，门口的高度要符合有关规定。

门柱要牢固美观，应采用油漆等进行装饰设有标语，其高度不得低于2米

围档材质应使用专用金属定型材料，围档应美观、牢固，按总公司的管理制度，应标有企业标识围档的高度不低于1.8米。施工现场大门应按美观，大门的应设有企业标识，设置门卫室并有规章制度和管理制度。制定管理出入现场车辆的冲刷洗的措施。

7.6.2工地临建的要求

A 现场用建设高度空间，必须安全、牢固、工整、美观、并保持清洁。

B 办公室，生活区按保持清洁有序，建立各项管理制度。

C 工地用房设置安排按满足安全、消防、治安、环保、防汛等要求。

D 宿舍，必须设置单人铺，高于地面0.3米床铺的搭设不得过2层，5设置生活用品专用柜，保持室内通风。

E 食堂、建筑材料必须符合环保消防要求。

F 食堂、按设置独立的制作间，按有排风设施和消毒设施。

G 制作间炉台周边贴瓷砖，地面按硬化要保持清洁、干净。

H 食堂必须设置隔油池，要有污水管线。

I 制作间必须有生熟分开的刀、盒、案板等炊具存放柜。

J 盥洗设施满足工人的使用水池和水龙头要保持上、下的通畅。

K 应配置一般常用药品和止血带等急救器材等措施。

L 各种用电的线路安装和各种开关要符合国家标准和有关规定。

7.6.3现场材料码放

A 材料码放的现场地面要硬化。

B 现场的工具、构件、材料的堆放应按照施工平面图的部置。

C 材料要分类码放整齐要有名标识。

D 根据材料特点要采取相应的保护措施和管理措施。

生活区、办公室、应要美化环境。

生活区内，地面应平整夯实、应有绿化和美观措施。

施工现场大门明显处设置标志牌,现场大门内设置:施工现场总平面图、工标志牌、安全生产制度板、消防保卫制度、环境保护制度、文明施工制度板。

各种标识牌字体正确规范，工态美观保持整洁完好。

7.6.6临时用电各级配电箱要求。

现场的临时用电各级配电箱的配置要符合有关要求和标准。

应配有明显的安全警示和标志。

各级配电箱规格按有关规定要统一，颜色要统一，应有编号。

按相关的规定一、二、三级安全用电标准施工安全操作规程的要求，箱内应整洁，不得有杂物，定期清扫除尘。

7.6.7、防尘措施和防止运输遗洒

7.6.7.1、施工现场道路

为降低施工现场扬尘发生，施工现场主要道路硬化并派专人随时清扫现场主要施工道路，适量洒水压尘，达到环卫要求。

7.6.7.2、露天仓库或封闭仓库地面均采用红机砖干铺，并做到每天清扫，经常撒水降尘。露天仓库上部覆盖百目网，防止风大产生风尘。

7.6.7.3、做到活完料净脚下清。

7.6.7.4、施工现场木工棚的地面，要进行洒水防尘，木工操作面要及时清理木屑、锯末，并要求木工棚和作业面保持清洁；钢筋棚内，加工成型的钢筋要码放整齐，钢筋头放在指定地点，钢筋屑当天清理。

7.6.7.5、机电安装在结构施工中严禁采用锯末填充线盒。

7.6.7.7、安全防护网

施工建筑物外围立面采用密目安全网封闭或半封闭，降低楼层内风的流速，阻挡灰尘影响建筑物周围的社区环境。

7.6.8.1、工程开工前十五日，到环保部门进行噪声排放登记。

7.6.8.2、调整施工噪声分布时间：根据环保噪声标准（分贝）日夜要求的不同，合理协调安排施工分项的施工时间，将容易产生噪声污染的分项如砼施工尽量安排在白天施工，避免砼罐车和振动棒扰民。

7.6.8.3、夜间施工不得超过22：00时。

7.6.8.4、所有土方运输车辆进入现场严禁鸣笛，以减少噪音。

7.6.8.5、手持电动工具或切割器具应尽量在封闭的区域内使用，夜间施工时，应选择在远离居民住宅的区域，并使临界噪声达标，必要时采用降噪围挡。

7.6.8.6、夜间施工时，严格控制产生过大声响。

7.6.8.7、施工现场的木工棚作封闭处理，并能有效降低噪声。

7.6.8.8、因施工需要场地噪声超过标准限置，或因工艺等技术原因需连续施工，必须报建设部门批准，并在环保部门备案。

7.6.9.1、开工前应到环保部门进行排污申报登记.

7.6.9.2、临建阶段,统一规划排水管线：建立雨水排水系统，并入市政雨水管网;建立独立的污水管网，并与市政污水管网相接。

7.6.9.3、现场厕所所产生的污水经过分解、沉淀后通过施工现场内的管线排入市政的污水管线，清洁车每月一次对化粪池进行处理。

7.6.9.4、运土车清洗所产生的污水初步沉淀后排入污水管线，定期将池内的沉淀物清除。

7.6.9.5、施工现场试验室产生的养护用水通过现场排水管线排到市政管线，严禁出现在施工现场乱流现象.

7.6.10．限制光污染

探照灯尽量选择既能满足照明要求又不刺眼的新型灯具或采取措施，使夜间照明只照射工区而不影响周围环境。

7.6.11．加强对易燃、易爆及化学品的管理，防止火灾、爆炸的发生

7.6.11.1、采购管理：由项目物资部门负责采购，应向厂家索取物资有关部门资料，传达给项目经理部的有关部门管理人员和操作人员。

7.6.11.2、在装运时应按有关规定采取相应的隔热、防护、隔离措施。

7.6.11.3、储存管理：储存在专用仓库内，分类存放，设专人严格管理，并建立台帐，定期清点。

7.6.11.4、发放管理：对领用人、领用品、领用数量、领用日期进行登记，控制领用数量。

7.6.12.、防止施工现场火灾事故发生：对现场施工管理人员和操作人员进行消防培训，增强消防意识。对电锯房、木工房、化学品仓库等一律配备规定的灭火器。并严格落实各项消防规章及防火制度。

7.6.12、废弃物的管理

7.6.12.1、废弃物分类放置

各产生废弃物的单位、部门均设置废弃物临时置放点，并在存放场地配备有标识的废弃物容器并分类放置废弃物。有毒有害废弃物要单独封闭放在一个地方，防止再次污染，对于废电池还要与其它有毒有害废弃物分开单独放在密闭的容器内。

7.6.12.2、废弃物的运输

场地废弃物的临时存放点制定专人管理，并负责将废弃物运输到场内废弃物指定堆放点并分类放置；废弃物外运必须由有准运证、合法的单位进行，在运输出场前必须覆盖，严防遗洒；对于有毒有害废弃物必须遵照国家有关法规，利用密闭容器装存。

7.6.12.3、废弃物的处理

（2）有毒有害废弃物委托外单位处理，要求接纳处置单位出示资质证明和经营许可证。

7.7.1本工程采用项目法施工，执行公司成本目标管理体系和达标奖励办法。

7.7.2项目成本目标：确保公司即定的预算成本目标的实现，力争成本降低率达到1%。

7.7.3按公司成本管理与成本控制要求，建立健全项目成本管理机构，项目经理为成本管理第一责任人。

7.7.4成本管理首重在计划，项目施工前认真编制完善的工程预算成本计划和施工成本计划，在实施中不断比较总结采取措施，力争1%的成本降低率。

7.7.5编制完整的临建计划，临建计划编制应依据公司的标准和总体控制规模，减少规划审批费用和尽可能避免重复建设。

7.7.6材料进场必须有分批计划和累计数量，控制材料单价成本，施工中严格限额领料，建立节约用材奖励措施。材料、设备应根据工程进度分期分批进场，进场后码放整齐、妥善保管，适量发放，余料回收，避免丢失和损坏。

材料设备的加工定货要严把质量关，每批定货应有书面质量技术交底，大批量的订货应按样品或样板进行生产，材料设备应按规定进行检验，对质量不合格的材料、设备施工人员有权拒绝使用。

7.7.7按施组总设计要求，统一布置机械设备，钢筋、木材集中加工，砌筑砂浆现场集中搅拌，减少重复投入。

7.7.8合理划分施工段，本工程将基础阶段分为4个流水段,主体分为8个流水段组织流水施工,减少了劳动力和周转材料投入总规模，提高劳动生产率，降低施工成本。

7.7.9施工人员要熟悉图纸，坚持按图施工，严格执行工艺标准，不颠倒工序，不盲目施工。施工量大较大项目坚持做样板，再按样板进行大面积施工，以避免可能造成的工料浪费。结构配合中，要做好预留预埋工作，以避免事后可能的大量剔凿。施工中坚持长材不短用，大材不小用，优材不劣用，做到活完脚下清，要节约点清材料，尽量利用脚下料避免不必要的浪费。

7.7.10 运用计算机智能网络系统编制网络计划，可以跟踪施工操作中工序间的各项主要矛盾,能在多方案中优选出最佳方案，能明确出各工种间的相互制约、相互依赖的关系，能在计划中找出决定进度的关键工作，利用时间储备进行人力，物力的调配，以达到降低成本的目的。

7.7.11采用新工艺、新方法，提高机械化程度和劳动生产率，大幅降低工程成本。

(3)使用喷射混凝土提高工期。

7.7.12依据施工方案，总包方与分包方在施工前，应鉴定材料投入量明细表，明确材料所用部位以及周转方式，一经确定，任何人无权更改材料投入量，如在施工中出现材料紧缺，必须查明原因，再进行增补。

7.7.13技术部依据图纸及施工方案，应准确提出材料计划，规格、技术要求、使用部位、进场时间，避免多提或少提，材料计划应下发到物资部、工程部、商务经理。在施工生产过程中，为杜绝材料浪费及使用不当，各部门应各负其责，把好每道关。

7.7.14加强成本审核和成本监控。分基础、主体、装修三个阶段对项目成本进行内部审核，按公司统一要求进行月统计年审核。

7.7.15按时组织工程结算，加快项目资金运转。

7.8.1 施工前同各专业分包队伍签订“成品保护”责任书。

7.8.2 遵守谁污染谁清理、谁破坏谁负责的原则，按责任书进行罚扣。

7.8.3 结构阶段：

7.8.3.1顶板混凝土施工中对于绑扎成型的钢筋和钢筋上敷设的电管、电盒，禁止乱踩、乱压，要铺设钢跳板、做人行通道，必要时安排专人看守。

7.8.3.2 各种预埋件、洞口模板、水电预埋设备，打灰前质量检查人员应会同专业人员进行全面细致的检查、加固。

7.8.4 装修阶段

1） 运送材料时，门口、拐角部位加设临时护角，保护墙面、水暖立管、预留孔洞、电线盒等，不得碰坏堵塞。

2） 根据各房间装修的完成情况，张挂特制的成品保护标志牌。

3） 做外墙窗口护口时，将窗框用塑料薄膜包扎；抹灰时保护墙上的预埋件、电线槽、盒等，防止被随意抹死。

4） 各专业在刷油漆和涂料时，在交叉部位应贴胶条或其他方式遮挡，不得污染其他成品。各专业在施工中，要特别注意对防水层的保护。

7.8.5 质量通病防治措施

7.8.5.1 提倡“粗粮细做”，创过程精品，特别注意边、角根部和交叉部位的细部做法。

7.8.5.2 倡导消除“质量通病”，创无“通病”工序和栋号活动。

7.8.5.3 “质量通病”的防治范围，按建设部建监〔94〕392 号通知中指出的10 条44 项内容界定。

7.8.5.4 “质量通病”的防治措施及方法参照张玉平主编的《质量通病防治与措施》一书实施。

首先，集团公司一贯重视用户的每一项利益,在建筑工程开工前就已开始了用户服务方面的前期各项联系、准备工作。另外，我公司非常重视施工过程中的质量保障计划及实施,“创过程精品”一直是我们的施工宗旨之一。工程竣工后，我公司除保留原项目经理部的精干力量负责保修、维修期的各项工作。

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”。

释义：用户：指产品的用户，即业主（或者住户）。

全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在的意识）

全过程：指工程的四个阶段（开工前期、施工中期、保修期、保修期结束后）

“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”。服务原则：站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰，双赢才能永不败。

服务标准：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善

7.9.3.1建筑工程：

A屋面防水和地下室外墙防渗漏，保修期为五年。

B有防水要求的房间渗漏，保修期为五年。

C因施工责任造成的其他土建项目保修期为一年；

7.9.3.2建筑工程供热和供冷保修期为2个采暖期或供冷期；

7.9.3.3建筑工程电气管线、给排水管线、设备安装及装饰工程保修期为两年；

7.9.3.4建筑装饰装修工程保修期为二年；

7.9.3.5其他分项工程的保修期，按国家有关规定或者按建设单位与施工单位签定的合同规定执行。

7.9.3.6保修期自竣工验收合格之日起计算起。

7.9.4、用户服务的组织机构和管理体系

7.9.4.1用户服务的组织机构

工程竣工后，由用户服务部负责对工程竣工后保修期内售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供物业管理的维修计划。

7.9.4.2用户服务的管理运行程序

工程开工前期，向业主客观的介绍公司的基本情况，使业主对我公司有真实的了解。同时，我公司可协助业主进行工程前期有关组织工作的具体运作，帮助业主协调周边环境，协助业主进行规划报批等工作的进行。

在施工过程中，要考虑用户的需要和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报业主。同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部节点的深化设计或者提出合理化建议供业主和设计单位参考。

为了更全面的为用户（住户）服务，满足用户的使用功能和舒适性，确保业主在保修期内享受到良好的服务，工程交工前，项目经理部要编制〈用户手册〉和机电设备<操作维修手册>,并将其及时提供给用户及其他物业管理部门，同时向业主提供保修卡和使用说明书，必要时可为业主的物业管理人员提供技术和操作培训。

保修阶段根据工程情况制订保修计划，并报业主的物业管理部门备案，以保证保修工作的顺利进行。同时根据业主的要求及工程特点制订季节性回访计划，及时了解、处理物业管理部门发现的问题，以便更好地为用户服务。该阶段的服务模式为:“一、二、三、四”模式。

7.9.5、用户服务的质量保证措施

7.9.5.1指定专人负责工程的用户服务工作。项目经理是施工阶段用户服务工作的第一责任人；保修期内，用户服务部指定专人负责保修工作。

7.9.5.2物资质量保证：公司物资部负责物资的统一采购、供应和管理。

7.9.5.3技术措施保证：充分利用公司及分公司的技术优势，为用户服务实现质量目标提供专业技术保障。

7.9.6、维修工程方案

7.9.6.1建立工程档案；

7.9.6.2指定专人负责工程的保修工作；

7.9.6.3制订保修计划GB／T 37524-2019标准下载，季节性回访计划；

7.9.6.4对于保修过程中发现的问题，用户服务部将组织原项目工程技术人员制订切实可行的有针对性的方案，及时、保质地解决问题，尽最大的可能满足用户的要。

附表1拟投资的主要施工机械设备表

JB／T 13686-2019 光栅编码器 加速寿命试验方法.pdf学校加固工程

学校加固工程

附图1施工总平面布置（结构和装修两个阶段）