施工组织设计下载简介

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某商住楼施工组织设计（DOC 113页）

每月做两次噪声检查，选定的测点要有针对性。且当风速大于1m/S时，要求在测量中加防风罩，如风速超过四级时，停止测量，并做好相应的记录。

9.3.4协调关系，防止施工扰民

进场前主动与建委、市容、市政、环卫等政府部门取得联系、备案，办齐各项手续，施工过程中随时保持联系湖北火电项目土方开挖及回填施工方案(2).doc，加强沟通。

加强对全体施工人员的环保教育，提高环保意识，把环境保护、文明施工、最大限度头减少对周边环境的影响、保护市容、场容整洁变成每个施工人员的自觉行为。

通过ISO14000环境管理体系的运行，我单位完全有能力创造良好的社会效益和环境效应，最在程度上降低了施工对环境的影响，实施花园式工地管理，营造“绿色建筑”。

同时，根据《**市大气污染防治条例》、《**市区建设工程施工现场防治扬尘污染管理暂行规定》等单独编制了扬尘和噪音污染控制措施。见本《施工组织设计》第12章。

对易燃、易爆、油品和化学品的采购、运输、贮存、发放和使用后对废弃物的处理制定专项措施，并设置专人管理。

对施工机械进行全面的检查和维修保养，保证设备始终处于良好状态，避免噪音、泄漏和废油、废弃物造成的污染，杜绝重大安全隐患的存在。

施工作业人员不得在施工现场围墙以外逗留、休息、人员用餐必须在施工现场围墙以内。

对水资源应合理再利用，如将降水时抽出的浅层水用于冲洗车辆、降尘和冲洗地面。

项目经理部配置粉尘、噪声等测试器具，对场界噪声、现场扬尘等进行监测，并委托环保部门定期对包括污水排放在内的各项环保指标进行测试。项目经理部对环保指标超标的项目及时采取有效措施进行处理。

9.3.6综合治理措施

（3）在职工中开展积极向上的娱乐活动，应到职工开展健康的问题活动，自觉远离“黄、赌、毒”。

9.3.7消防保卫措施

（1）消防工作要贯彻预防为主的方针，防消结合，对职工进行经常性的防火安全教育，实行逐级防火责任制，明确各级职责，组建消防小组，负责热场的消防工作。消防道路要畅通，消防道路要畅通，消防设备、消火栓要有明显的指示牌。

（2）现场动用明火必须申请及办理用火证，并有可靠的防火措施。现场仓库的物品及材料要分类存放，对易燃和危险品隔离单独存放，使用乙炔要防火，使用氧气要防震、防暴晒。

（3）口设立警卫室，夜间常区有足够警卫照明，进行夜间巡逻，防止偷盗。并制定相应的应急保卫措施。

（4）施工现场不允许吸烟，生活区、办公区设置吸烟处，除特殊批准外，不允许使用电炉，在生活区、办公区及现场设置足够的消防器材，现场及楼层内的临时设施经常性检查，挂明显标志牌，任何人不得私自挪动或改为它用。

（5）现场每位员工必须佩带胸卡。实行材料出门条制度，材料出厂必须有材料组签发的出门条，其它部门签条无效。

10、冬、雨季施工措施

10.1冬、雨季天气预测

设专职试验员一名，做好经常性的阴晴风力的预报，及时反馈给项目部各有关工作人员。每天做好天气情况记录，确保天气突然变化时施工工作不受影响。

10.2.1原材料保护

10.2.1.1袋装水泥搭设专用水泥库房，水泥垛按要求码放，距墙300mm以外，墙体做好防潮层。水泥垛下垫架空的脚手板，并铺油毡防潮。水泥库四周按2%找坡做好排水坡，保证水泥库周围不存水。

10.2.1.2钢筋、型钢等进场后按规格分类码放，下垫方木，钢材存放场地做2%找坡，四周设300×300mm排水沟保证排水畅通。每种钢材都要挂牌标识，标明厂家、规格、型号、炉批号、试验状态等。

10.2.1.3木材及钢窗等半成品放在专门搭设的材料库内，分类码齐，保证不变形不受潮。库房搭设采取和水泥库相同的防水措施。外墙抹1m高防水砂浆防潮。

10.2.1.4电焊条等易受潮的小件原材料专设库房存放，做好防潮防护，电焊条使用前必须经烘干箱烘干。

①雨季施工主要分项工程要点

模板加工成型后，按规格码齐，下垫方木，并用油毡覆盖，防止雨淋。雨天过后及时将模板内积水清除。模板拆除后及时清理干净刷脱模剂。

钢筋原材料和半成品分类码放，下面垫方木，防止雨水浸泡，遇有大雨天气钢筋焊接和预应力张拉暂停作业。

混凝土浇筑应连续作业，遇有雨天时及时将浇筑的混凝土用塑料布覆盖，大雨天不能操作时将施工缝留在适当位置暂停作业，下次作业前将模板内积水清理干净，施工缝按规范和设计要求进行处理后继续浇筑。

②雨季施工安全技术措施

（2）做好雨后电气开关、闸箱的漏电检查工作，未经检查不能送电操作。

（3）外架子立杆底面通长铺50×250脚手板，外侧设300×300排水沟，保证雨天排水畅通。雨天禁止上架子操作，架子工操作时必须带好安全帽，系好安全带。

（4）钢筋切断机、弯曲机等电驱动施工设备下班前盖好机罩，防止淋雨，卷扬机、对焊机搭设专用防护棚，防雨防晒，对焊机、电焊机操作者必须戴绝缘手套。穿绝缘鞋。

（5）搅拌机、电锯等机械搭专用防护棚，防止雨淋。

（6）脚手架、大型设备做好防雷接地，雨天前后必须检查，确保接地装置发挥防雷击的作用。

（7）做好防止污染工作，减少污水、灰尘、烟雾、噪音对环境的污染。

（1）对冬施将要施工的分部分项工程进行图纸复查，列出主要工程实物量，安排好施工进度计划。对不适合冬施要求的分项或部位，及时向建设单位、设计单位提出修改设计建议。

（2）编制专题冬施方案，达到技术可靠、经济合理，同时组织有关人员学习，并对有关班组详细进行交底。

（3）按照冬施计划，编制切实可行的冬施物资需用计划，尽快落实货源，及时进场。对有毒、易燃、易爆物品应符合相关的管理规定。搅拌站要搭设暖棚。

（4）工地临时供水及泵送管道做保温防冻措施。

（5）加强冬期施工混凝土、砂浆的试配、试验及申请工作。

（6）对掺加外加剂人员、测温保温人员、锅炉司炉工、试验人员及计量、外加剂管理人员定岗定责，加强管理。

②冬季施工主要分项工程施工要点

1）、土方开挖时，应根据其土壤情况，确定合理的放坡比例，弃土堆应远离基坑。

2）、土方开挖后，严防基土（槽底）受冻，应根据气候条件，计算确定采用相应厚度的干松土或保温帘覆盖，保温帘的层数、厚度依据施工期温度、基土湿度而定。槽底验收后，立即组织下道工序。

3）、素土回填后冻土块体积不得超过填土总体积的15%，其粒径不超过50mm。必要时可对预留回填土进行覆盖保温。管道底至管顶0.5m范围内不得用含冻土块的土回填。冬期回填土每层铺土厚度比常温下减少20%—25%。

4）、回填土工作应连续进行，为防止基土或已填土层受冻，应采取覆盖防冻措施。

1)、水泥优先选用普通硅酸盐水泥或早强型水泥。当大体积混凝土采用矿渣水泥时，混凝土标号必须提高一级，禁止使用325等级水泥。

2)、冬施混凝土采用热水搅拌、综和蓄热，并采用掺加复合外加剂以降低混凝土冰点。大体积混凝土及小截面构件模板填附岩棉保温材料。

拌合水温度不高于80℃，砂石骨料加热温度不高于60℃。当骨料不加热，拌合水可加热到100℃，必须先与骨料拌合后，才加水泥搅拌。采用高标号水泥的混凝土应遵守相关规定。

3)、外加剂选用由试验确定，结构施工优先选用早强型外加剂，并结合运用快拆体系。外加剂使用时采用小包装。按每罐混凝土用量一次投料。

4)、严格按配比单控制塌落度。每班必须测塌落度两次以上，并作详细记录。严格掌握正确的投料顺序，即：水→石→砂→水泥→外加剂，并延长搅拌时间50%。

5)、混凝土在浇筑前，应清除模板和钢筋上的冰雪和污垢。拌好的混凝土应尽快入模，入模温度不得低于5℃。当混凝土与外界温差大于20℃时，拆模后的混凝土表面，应临时覆盖，使其缓慢冷却。

6)、冬施混凝土试块除按常温施工要求保留足组数外尚应增留三组与结构同条件养护的试块。一组为测临界强度用，一组作为测定拆模时的强度用，另一组经检验转入常温28天的强度。

8)、本项目派专人负责冬施测试工作。当室外气温连续5天低于5℃时，开始进行测温，范围包括大气温度、混凝土出罐初始入模温度和养护温度。测温是冬施全过程中的经常性工作，必须遵照规范和有关测温制度严格执行并将测温记录按规定份数存档。

9)、冬施施工严格如实填写混凝土施工记录和冬施日报。

在负温条件下使用的钢筋，施工过程中要加强管理，在运输和加工过程中防止撞击刻痕等缺陷，钢筋冷拉时不应采用控制冷拉的方法。

2)、采用电渣压力焊接长钢筋时，在雪天不宜施工，否则应采取蔽遮措施。施工时应适当增加施焊时间，延长带夹机冷却时间，使其缓慢降温。

③冬季施工安全技术措施

入冬前对全体职工进行一次系统的冬施知识安全教育，要做好以下六防工作：

(1)防滑：风雪过后检查脚手架、斜道。如有松动歪斜要立即修理，清除雪、冰霜后，经过安全员检查合格后方可使用，斜道要设防滑条，高空作业及易滑场所不得穿塑料及硬底鞋，高空作业要系安全带。

(2)防火：施工现场要严禁燃火取暖。工作需要点火时，必须经保卫部门批准，签发引火证。并作到人去火灭，电焊气割均要有监护人并备有灭火器材及水等。火源四周不准堆积易燃物，并备好消防器材，现场道路要畅通，达到消防畅通无阻。

(3)防爆：锅炉安全装置必须合格，司炉人员需经主管部门考核合格后方准上岗操作。一切易爆品均要距火源30m外存放。刨花、锯木要及时处理。气焊工具遇有冻结时，应用热水融化，严禁用火烤。保卫人员负责建立消防组织，配齐消防器材，并做好保温工作。制定防火、防爆制度，违者视情节轻重给予处分，直至追究刑事责任。

1)、冬季气温寒冷，人们衣着厚臃，手脚活动不便，所有机械传动部位，必须设防护罩。车、刨、钻、锯等工种，上岗人员均不准带手套操作，袖口要扎紧，且要戴安全帽。

2)、塔吊每日班后或因风雪影响停车时，必须落卡轨固定，并应用风缆拉住塔身。

3)、吊装运输道路要清除冰、雪及其他障碍物。吊装构件必须绑扎牢固，经试吊后方可吊装。

4)、对机械设备要作到：

冬季应按规定更换设备润滑油、脂及燃油和防冻液。

室外温度低于4℃时，设备工作前应进行热运转后再投入使用。

登高操作设备前要清除掉踏步、护拦、作业面上的霜雪。

在冰雪地面上行驶的机械车辆要降速，加大行车距离。

用水冷却的设备注意用后放净水。

11 施工进度计划保证措施

11.1利用施工现场的有利环境因素：

本工程现场交通方便: 因此对延长部分施工时间和增加运输密度解决场地狭小问题极为有利，是提前工期的有利条件。

交通运输：本工程地处路段交通管制相对较少，在场地条件受限制的条件下，可以通过减少料场、增加运输密度解决材料堆放问题，保证与大型机械匹配的运力水平，使增设的大型机械发挥相应作用。

充分利用以上有利因素，可保证工期提前率。

11.2提前与各级检查部门协调：

施工占用较多的是办理手续和相关部门的验收等待时间。为此要制定严密的计划，和各级检查部门提前沟通、联系，将等待时间降到最低。

11.3施工技术保证措施：

在工程投标阶段，我单位即组织项目有关人员认真阅读图纸，领会设计意图，掌握工程建筑和结构的形式和特点，需要采用的新技术，同时审查建筑设备和加工定货有和特殊要求，在编制投标文件的同时，编制进场施工预案，做好清水混凝土模板设计、钢筋翻样、各专业深化设计等工作，为图纸会审作准备。

由公司和项目共同编制该工程的施工组织设计和特殊分部、分项工程的施工方案，报业主、监理工程师、公司审批后作为工程施工生产的指导性文件。根据工程进度计划安排，逐步编制主要分部分项工程的施工方案如下：

（10）屋面工程施工方案

（11）装饰工程施工方案

（12）建筑给排水施工方案

（13）建筑电器安装工程施工方案

③ 编制施工图预算和施工预算

由预算部门根据施工图、预算定额、施工组织设计、施工定额等文件，编制施工图预算和施工预算，以便为施工作业计划的编制、施工任务单和限额领料单的签发提供依据。

根据ISO14000环境体系标准和OHSMS18000职业健康安全管理体系标准的要求及我企业环境与职业健康安全管理程序文件，制定科学的平面布置和管理措施，严格按**市文明安全工地的标准进行现场平面、空间的分配和动态化管理，具体准备工作如下：

a)板理好坐标控制点，高程控制点的移交及现场复核，并以此为依据建立现场测量控制网。

b)根据现场实际，砌筑全封闭围墙；做好对周边环境和市政管网的保护工作。

c)对施工场地临时施工道路、材料堆场等区域进行硬化；根据基施工总平面的要求搭设临建，设置好材料堆场，布置施工机械。现场主要施工道路和场地采用C15混凝土150厚硬化，其余场地用100后混凝土或碎石硬化，闲置场地和现场存放堆土部位种花草绿化。营造花园式工地，争创省级文明工地。

d)完善现场临时供排水系统和供电系统；现场水电布置将严格按**市施工现场临时用水用电要求执行。

e)制度建设:按照公司有关部门管理文件规定，建立一整套项目管理制度并组织实施。具体如下：

项目经理组织及人事管理制度

项目现场标准化管理制度

项目计划及施工生产管理制度

f)声像资料管理:项目分基础、主体、装修、电气、水、暖、等六个阶段声像搜集，充分反映施工过程和重要情况。

⑤.其它可行的技术措施：可采用钢筋连接新技术、清水混凝土、分段验收、施工多层次穿插等措施，实现工期目标。

11.4管理和保障措施对工期的保证:

施工现场全面实行计算机管理，工期控制采取网络计划控制，严格执行关键线路工期，以小节点保大节点，通过施工进度管理软件，对工程进行动态管理，确保阶段目标得以完成。根据施工中出现的影响关键线路的因素，及时分析原因，找到解决办法，并及时将网络计划进行调整，再按照调整后的关键线路组织实施。从而使施工在经常变化的资源投入及不可见因素的动态影响下，始终能够对工期进行纠正及控制，避免盲目性。

建立有效的物资供应系统。技术人员根据网络计划的要求，提前按照材料定货周期提出物资需用量计划，确保材料物资供应能够连续，不出现间断。

建立每周同甲方、监理公司的例会制度，解决与业主、设计、监理及各分包单位的协同配合问题。围绕工程的施工进度、工程质量、安全生产等内容检查上一次例会以来的计划执行情况，坚持每日项目生产碰头会制度，及时解决生产协调中的问题，以落实计划的执行情况。工长对进度每天早交底晚检查，作到责任到人，对安排的工期延误实行奖罚制度。

制定完善的施工进度计划，搞好图纸会审，及时解决图纸上的问题，根据业主的使用要求及各工序的施工周期科学合理编排工期，使各分部分项工程紧凑衔接，从而缩短工程的施工工期。

由专人落实施工进度计划，保证翻样、钢筋抽样、预算、材料供应等部门高质、高效完成任务，严格按照制定的进度计划全方位开展施工，施工进度计划与月、周计划相结合，随时利用网络计划进行调整，确保每道工序、每个分项工程都在计划工期内。

材料组织按图纸及加工定货清单执行，签订样板材料，进行大批量材料采购，所有材料都必须是优等品，并在进货过程中专人把关，精选细选，确保材料质量达到本工程的要求。从材料的选购、加工包装、运输等环节，层层把好质量关，最后到工地通过质检员、监理、业主和库管员的验收才能入库。采购员应急工地所急，以最快的速度采购工地所需的各种材料。

搞好工程统筹计划工作，制定阶段目标，科学合理安排施工工序，通过分析各施工工序的时间，采取特殊措施，尽可能减少影响进度的薄弱环节。科学合理地缩短各施工工序的循环时间来提高施工进度。同时牢牢抓住关键工序的管理与施工，确保关键工序施工的工期与质量。

根据施工总进度的要求 ，分别编制月、周、日施工生产计划。建立每天的班后会制度，检查工程进度完成情况。对照检查，找差距、找原因，完善管理，促进施工。

项目部成立外联办公室，由专职项目副经理主持工作，及时协调业主、政府及施工区周围生活区的关系,不因外在原因影响工程进度计划。

本工程实现工期目标的重点是解决好冬季施工的问题，因此确定严谨的冬季施工方案是关键，我公司为保证工程施工已经进行了方案论证，确定严密的冬季施工方案，确保冬季施工的技术和材料准备。

12 防治扬尘污染和防噪音污染措施

项目重大环境因素及管理方案一览表

根据《**市大气污染防治条例》、《**市建设工程施工现场防止扬尘污染治理暂行规定》为了控制施工现场扬尘污染环境，，结合建筑工程施工工地的实际情况，制定本措施。

项目不建立以项目经理为第一责任人的环境保护体系，明确体系中各岗位的职责和权限，规定相应的工作程序，对所有参与体系的人员进行必要的培训。

（1）、每周召开一次“施工现场文明施工和环境保护”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理情况，布置下一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理工作。

（2）、建立并执行施工现场环境保护检查制度、奖罚制度。

（1）实行封闭式施工。工地实行围挡封闭施工，围挡高度不低于1.8米（临主干道路围挡不低于2.5米）。围挡要坚固、稳定、整洁、规范、美观。建筑工地脚手架外侧必须用密目式安全网封闭，封闭高度要高出作业面1.5米以上，并定期清洗保洁。

（2）施工现场出入口地面实行硬化，厂内道路和作业场按规定进行硬化处理。

（3）水泥和其它易飞扬物、细颗粒散体材料，安排在库内存放或严密遮盖，运输时要防止遗洒、飞扬，卸运时采取码放措施，减少污染。

建筑材料、构件、料具应按照施工总平面图划定的区域堆放，堆放要整齐，要挂定型化的标牌。水泥、石灰粉必须在库内存放或着严密覆盖。沙、石等散体材料和土方要采取表面固化、覆盖等防治扬尘措施。多余土方及时清运出厂。

a)施工现场建立保洁制度，有专人负责保洁工作，做到工完场清，配备洒水设备及时洒水清扫，喷淋压尘、降尘。

b)严禁在施工现场排放有毒烟尘和气体，不得在施工现场熔融沥青，工地生活燃料以电和气为主，符合环保要求。

现场设计排水网络，每隔一定距离设沉淀池，废水、与水、生活污水经沉淀后排入城市排水系统。沉淀淤泥及时清除并集中存放。

（1）现场成立专门小组，办公区设立来访接待室，及时掌握和处理居民的有关意见和建议。负责解决因施工造成的扰民问题。

（2）及时办理齐全有效合法的施工证件和手续，依法施工。

（3）合理安排施工工序，尽可能减少一些高噪音的工序夜间作业。配置和使用低噪音以及符合环保要求的施工工具和设备。在学生高考等特殊时期，夜间不安排高噪音施工。

12.5 减少扰民，降低环境污染和噪音的措施

我公司在该工程施工中，为了不影响居民的正常生活、工作，使工程能得以顺利建设，我们将认真贯彻《中华人民共和国环境噪声污染防治法》及**市有关环境保护的地方性法规、法律，切实做到符合法律、法规的具体要求，主要措施有：

(１)因建筑工程的需要，出入建筑工程施工现场的各种机械、设备及时向当地人民政府环境保护行政主管部门申报，对噪声较大的机械设备尽量不同时开启或尽量避开夜间和午休时间，尽可能地将噪声污染控制在国家规定之内。

（２）尽量避免夜间施工，但对于本工程施工中必须连续作业的工序，及时到当地人民政府或有关主管部门开具证明，并公告附近居民。

13 新材料、新技术 、新工艺应用

从科学管理入手，运用当今最先进的科学管理手段，确保工程管理目标的实现，通过严格按项目法施工进行工程管理，并保证 ISO9000国际质量标准体系的有效运行保证工程质量创优、文明施工等目标和各项措施的实现。

1)使用激光经纬仪，采用“内控法”进行测量放线，保证测量精度。

2)采用大模板施工技术，缩短工期，提高社会效益。

3)采用热塑双面竹胶合板建筑工程模板技术和新型脚手架施工，不仅保证了混凝土内在质量，也使混凝土表面达到清水效果、混凝土保温效果大大提高，使这项周转工具的周转次数很大提高，可减少施工程序，并可使下道工序省时省力省料，节约了资金减少了损耗，减轻劳动强度，节约人工费。

4)采用粗直径钢筋机械连接技术，进一步保证钢筋的连接质量，同时又节省了钢材用量。

5)应用高标号混凝土双掺技术，使混凝土和易性质量稳定性得到保证，也使混凝土的生产水平得到提高节约了水泥，产生较好社会效益。

6)应用混凝土泵施工技术，减少环境污染，提高工效。

7)应用新型混凝土养护技术，选用HL混凝土养护剂，克服了建筑业混凝土养护湿度不稳定的建筑业通病。

9)采用新材料保温。如KGB框架高效保温、聚苯保温、中空玻璃塑钢窗保温和CL保温砂浆，在本工程应用。

10)应用PVC、PPR和钢塑管，节约钢材，利于环保节能。

11)应用新型聚氨酯防水涂料，环保节能提高防水效果。

12)运用计算机技术，进行工程计划、资源管理，合理进行资源配置，保证工程质量、进度、成本控制目标实现。技术资料的微机化。

13)采用电视摄像监控技术，监控工程质量、进度和计划协调。

室内临时照明不得使用强电。

14 降低工程成本的技术措施

1．顶板支模采用覆膜竹胶板，刚度较大，表面平整，施工安装简单，成型后混凝土外观质量好，可作为清水混凝土模板使用。竹胶板按周转次数摊销与顶板模板预算持平，节约表现在节省支模人工费和减少抹灰的材料费和人工费方面。顶板支柱采用早拆体系，增加模板周转次数，节约模板费用和钢支柱费用；

2. 因施工合理组织,工地设大型搅拌站搅拌混凝土，工期缩短,可节约机混凝土材料费用费30%左右。

3．公司材料集中统一供应,供应商均为多年合作、互相信任并经供方评审合格的厂家，公司可以拿到大宗材料供货优惠，材料费节约在1.5%左右。

4.公司工人均为自有工人，经长期培训，技术素质较高，公司根据工人水平，形成企业内部劳动定额，劳动生产率提高在3%左右，可节约人工费。

5.若我公司机械公司承担土方工程施工,可比定额造价降低约20%,可降低土方预算收入。

6.加强现场管理,合理组织材料、构件进场,按施工组织设计规划堆放,减少二次搬运和损耗。

7.对班组实行限额领料、节约有奖、超耗有罚的办法。合理安排综合施工进度计划,缩短工期,减少人工、机械、架料等费用的支出。

8.合理安排施工计划，按计划进料，使材料不积压，减少退料；机械、大型工具用完及时清退，避免闲置，同时做到料具合理使用。

15 工程交付、服务及保修

为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收同时，完成工程资料备案，工程资质的报送和移交工作。

湖南省建设工程施工图审查管理办法（湘建设[2019]239号 湖南省住房和城乡建设厅2019年12月）1)相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

2)向业主提供用户使用说明书。

3)协助业主进行消防、人防、电梯、环保、市政、上水、档案馆、变电等方面的各种验收工作。

15.2竣工后的服务保修

本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺保修期限如下：地基基础及主体结构：建筑物设计使用年限50年；屋面防水、卫生间防水、外墙及地下室防渗：五年；采暖系统：两个采暖期；电气管线、给排水管道、设备安装及装饰部分：两年。工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。

我单位对工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。本工程在保修期内若发生质量问题市政道路排水工程主要工序施工工艺.docx，请业主或住户通知我单位的工程回放访部门，自接到通知后我单位马上派人到达现场了解情况，听取业主的意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员12小时内到达现场，并按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我单位承担。

1)工程交付后，签订工程保修合同，建立保修服务档案。

2)在保修期内，回访部将充分听取业主的意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究，制定出维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易渗漏及电器元件易损坏的部位，提前备好材料，以便及时响应，尽早解决问题。