施工组织设计下载简介
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300多页的装饰工程施工组织设计方案范本2、工程质量班组自检/互检表；
3、分布分项工程质量检验评定表；
4、质量/安全报监记录；
JB／T 13566-2018 建筑施工机械与设备 液压打桩锤.pdf7、安全生产管理资料；
2、阅读/季度产值计划；
16.5施工资料的提供
本装饰工程竣工后，竣工工程验收按照国家现行颁发的行业施工验收规范、质量检验标准及施工图为验收依据。竣工验收后，按北京市地方性标准或按照其它要求向城建档案管、业主等单位提供工程全套完整施工纪要资料、隐蔽工程、分部分项工程检验资料、材料检测报告、合格证，以及权威部门所作的试验、测试报告并包括电子版资料。
在本装饰工程实际施工中可能对设计图纸适当进行调整，在施工过程中材料、施工方式有所变更，除了在施工过程详细做好施工及变更手续外，竣工后，还需绘制齐工程竣工图，把变更、调整等因素完整地反映到竣工图中去。施工竣工图是验收、决算的依据，是业主存档的文件之一，在编制过程，我司将组织专业设计师负责全面、真实的反映工程的实际情况。工程竣工后规定时间内将提交正式的竣工图给业主自用，并按国家及北京市地方规定提交竣工资料存档。
第十七章交付、服务及保修
17.1.1成立专门的移交小组
工程移交时，我司专门成立工程移交小组负责本工程的移交工作。
移交小组按照业主要求与大厦管理部门对接联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成本工程的交接。
移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，要积极与业主和大厦管理部门进行沟通，及时解决过渡期内的出现的各种问题，尽早使本工程具备使用条件，早日为业主产生经济效益。
17.1.2编制移交工作计划
移交工作计划包括需移交现场及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。
移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导本工程移交的纲领性文件，以保证本工程移交工作有条不紊的按计划进行
17.1.3编制用户操作及维修手册
为确保大厦管理部门的工程人员能对我们所施工的装饰的日常运作、例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对大厦管理部门工程维护管理人员免费进行本装饰工程等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。
培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。
为便于培训，我们将提供足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其它各种需要的培训教材，教材以中文编制。
在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装、测试和交工试用的装饰现场对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。
培训工作完成后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业主自行对其它员工进行辅助性培训用。
授课内容包含上述系统原理的详细讲解，系统的日常维护及装饰的质量问题判断分析讲述，并针对学员提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我司具有丰富经验的工程师与班组长结合现场进行操作演示。
17.1.5现场保卫及其它服务
（1）在工程调试阶段，我们将完全承担本工程现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对楼层入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止出现破坏和盗窃现象。在管理部门保安进场后，我们配合搞好交接，并书面约定双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，直至管理部门完全接手。
（2）为本工程活动设施设备等的就位等提供全方面的服务，包括提供CAD绘制的平面图、相关资料，标识水电、网络接口等，提供临时登记、保卫等，以及为业主提供其它需要的服务等。
（3）在办理本工程交接手续之前，我司将编制详细的成品保护计划，并聘请专业的成保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。制定相应制度，作到任何队伍或个人进入装修完毕的现场必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如因修改影响我们装饰专业的成品，各其它专业分包单位必须填写成品破坏申请单上报我司，项目部与其它专业分包协调明确责任后方可施工。
（4）在业主的帮助下，积极主动地与工程使用方取得联系，协助使用方拟定《入驻计划》，我司将根据《入驻计划》编制详细的《入驻配合方案》，组织人员配合业主办理前期的入驻准备工作，包括协助业主布置设施设备、与大厦管理部门办理交接手续等，如在搬运设施设备期间，做好对搬运工人的成品保护教育和交底，避免搬运过程对成品的损坏，为业主顺利入驻做好保驾服务。
工程竣工交工后，对工程的保修是我公司视为服务于业主的重要环节，工程保修包括对属于施工单位责任的建筑物质量问题和使用问题实行迅速及免费维修，也包括向业主提供一定数量的常用维修/维护材料，并定期回访听取业主意见，建立全面的回访档案，以便将这些意见运用到今后工程质量的提高和改善中去。
我们提供合同约定的质量保修期，在保修期内如因质量问题造成的损坏由我公司负责免费修理。
在竣工后二个月内我司将在现场派专人驻守，解决施工存在的缺陷及使用指导。
本工程我们将会负责召集各分包/供货单位共同负责建筑物的维修、保养，我司的《工程保修计划》的主要内容如下：
4、返修程序及处理投诉时限；
5、主要分包商/材料供应商清单及联络方式；
6、移交给业主的常用保修材料清单；
7、保修范围/保修期限外的责任及维修收费标准。
1、回访保修各部门职责
（1）、项目部建立并保持本程序。
（2）、项目部和派出机构负责组织实施所管项目回访保修工作，并指派专人就回访保修及有关质量、环境问题与顾客保持联系。
（3）、总承包部和派出机构负责受理和处理顾客及相关方的投诉。
（4）、项目部和派出机构负责所管项目的工程回访计划、工程回访记录和工程回访保修记录的收集管理。
(5)、总承包部负责监督公司工程回访和保修的实施。
(6)、总经理办公室负责顾客投诉信息的传递工作。
回访频次：工程的回访不得少于两次，工程回访必须在工程保修期满前一个月进行完毕。
1）听取顾客的意见，重点是使用中发现有关质量、环境的问题；
2）查看有问题的部位和了解问题发生的情况；
3）分析产生问题的原因，与顾客协商返修方案及进度，商定保修需提供的条件和注意事项；
4）听取顾客对工程设计（由公司负责设计的工程）合理性和实用性的有关意见。
在保修期内由于我方质量造成的问题，我方将按建筑工程保修合同相关内容进行维修。
1、工程保修时，保修人员应对工程的使用功能、等进行认真的检查，对顾客提出的修缮问题要详细地检查并记录，与顾客共同分析、查找原因，提出并实施处理方案。
2、保修负责人根据保修方案及进度安排，及时指派相关人员进场实施保修；必要时保修负责人应对保修人员签发技术交底或进行有关的培训。
3、保修工作需符合规定要求并通过顾客验收。
5、顾客提出的保修期满以后及合同范围之外的维修要求，派出机构亦可与顾客协商按本程序进行有偿维修。
17.2.4保修服务的验收
每次保修服务工作结束后，必须用户出面进行验收，出具验收合格证明书。同时维修服务人员用书面形式做出评价，将有关材料返回公司存档，作为公司对每项工程的考核依据之一。
对于大型工程的维修服务除上述材料外，同时还必须有公司质检部门出具的验收合格证，才能认为合格，准予维修服务工作结束。
17.2.5顾客满意度评测
在施工程调查两次（施工中期和末期），形成《施工中顾客满意度调查表》；竣工项目在保修末期调查一次，形成《竣工后顾客满意度调查表》，超出保修期的竣工工程进行抽样调查。
顾客满意度是评价公司产品和服务质量的重要指标。从2002年开始，公司采取企业自评和第三方顾客满意度测评相结合的方法，系统调查顾客满意度，了解业主抱怨和不满意的情况。独立的第三方组织保证了数据收集的客观性和有效性。
（1）确定顾客满意度指标
在企业自评中测量方法采用要素权重的简便方法，侧重于测量业主对装饰过程的满意程度。业主满意程度满分100分，划分为很满意（100）、满意（80）、较满意（60）、不满意（40）、很不满意（0）五个等级。
（2）顾客满意度包括的主要内容
对于未能达到顾客满意的工程，我司将进行原因分析，制定并实施纠正措施，以使最终达到顾客满意。
17.2.6服务受理与投诉管理
受理业务咨询、信息查询、服务投诉和工程维修等。
总承包部负责维护和改进CRM系统，统计分析相关投诉数据，分析业主的抱怨、投诉问题和服务要求，并通过建立投诉管理体系来解决（见图1所示）。
3、多样化接触方式，快速响应业主要求
首先，我司对能参加本次北京东方文化艺术中心酒店装饰工程的投标工作表示荣幸和感谢。我司本着认真、严谨的态度编制此份投标文件。
我司对北京东方文化艺术中心酒店装饰工程的招标非常重视，将本工程列为我司本年度承接的重点工程。我们在认真阅读招标文件、熟悉招标图纸、深入了解设计意图、领会业主招标精神和对工程现场实地勘察的基础上，严格遵循建设单位及设计单位确定的原则和意图，结合我司对本工程承诺实施目标，科学合理地安排施工部署、制订施工方案和各项保证措施，力求做到本施工组织设计的科学性、针对性及可行性。
本施工组织设计是我司对北京东方文化艺术中心酒店装饰工程的投标文件之一，它体现了对本工程施工的总体构思与部署。若有幸中标后，我司将真诚与业主合作，依据本文件确定的原则，同时基于我司雄厚的技术实力和先进的管理水平，指导和规范工程施工，确保优质、高速、安全、低耗地完成本工程的施工任务。
本《施工组织设计》作为竞标文件，供业主及有关部门招标进行参考，我司中标后作为施工管理的技术性文件，是指导施工全过程工作的依据，也是今后签约工程合同的重要附件之一，具有法律效力。我司将按本《施工组织设计》中制定的施工方案进行施工（工期进度、主要项目施工方法、质量目标、安全目标、环境目标），接受招标方的监督，中标后将根据现场施工的需要，对一些部分作出相应的调整变更，在报请业主审批同意后，进行施工。
本施工组织设计主要通过18个章节来详细的对本工程的施工组织进行阐述。
1、首先，我司通过对本工程的招标文件、设计方案以及现场实际情况的认真解读和分析，对本工程有了一个深刻的理解和认识。我司认为，本工程施工中的特点、重点主要有工程国际国内影响大，装饰档次高、施工面积大、协调工作复杂、质量要求精、安全要求严、文明施工和环境保护要求高等几个方面，我方在本次施工组织设计中紧紧围绕着解决问题进行细致的组织和设计。我方郑重向业主承诺承接本工程的所确定的各项目标指标。其中，质量目标为合格等级.
2、为更好地完成本工程，我方在本工程中配备了强有力的项目管理班子，由我司优秀的项目经理组织施工管理，并且为该项目安排了高素质的劳务施工队伍以及先进的机械设备。
3、在本施工组织设计中，我们对几个关键分部工程的节点控制时间做了详细的安排。针对本工程做了详细的施工进度计划编制及本工程所需调动的人、财、物等计划，并且通过制定周密的保证措施来对如期完成各关键工程乃至整体工程进行有效的控制。
4、为全面实现本工程质量、安全、环境等各项施工目标、指标，我们在施工组织设计中编写了各项施工过程的管理措施，包括质量措施、安全措施、文明施工和环保措施等各方面。并且我司也有良好的售后服务系统，能在优质完成本工程的同时做好本工程的完工总调试和维护保养工作，为本工程的连续使用保驾护航。
《中华人民共和国安全生产法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国大气污染防治法》
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
《中华人民共和国合同法》
《中华人民共和国环境保护法》
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
《中华人民共和国计量法》
《中华人民共和国建筑法》
《中华人民共和国节约能源法》
《中华人民共和国劳动法》
《中华人民共和国水污染防治法》
《中华人民共和国消防法》
《中华人民共和国招投标法》
《中华人民共和国职业病防治法》
《城市节约用水管理规定》
《工程建设重大事故报告和调查程序规定》
《工作场所安全使用化学品的规定》
《建设工程施工现场管理规定》
《建筑安全生产监督管理规定》
《建筑工程消防监督审核管理规定》
《建筑装饰装修管理规定》
《劳动防护用品管理规定》
《漏电保护器安全监察规定》
《女职工劳动保护规定》
《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》
《企业职工伤亡事故报告和处理规定》
《重大事故隐患管理规定》
《建设工程质量管理条例》
《建设工程质量管理条例》
《建设项目环境保护管理条例》
《危险化学品安全管理条例》
《仓库防火安全管理规则》
《房屋建筑工程质量保修办法》
《工会劳动保护监督检查员暂行管理办法》
《计量检定人员管理办法》
《建设项目职业病危害分类管理办法》
《建筑工程施工图设计文件审查暂行办法》
《全国总工会关于生产性建设工程项目职业安全卫生设施实行工会监督的暂行办法》
《生活饮用水卫生监督管理办法》
《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》
《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》
《仓库防火安全管理规则附表》
《关于印发建筑装饰工程施工合同示范文本的通知》
《劳动保护用品配备标准（试行）》
《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》
《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2001）
建筑内部装修防火施工及验收规范》（GB50354—2005）
《铝质型材，符合本国行业标准》JGJ73—91
《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325—2001，新版本）
《金属吊顶》QB1561
《工程建设标准强制性条文》2000
《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》GBJ147—90
《电气装置工程盘柜及二次回路结线施工及验收规范》GB50171—92
《城市区城环境噪声标准》《城市区域环境噪声测量方法》
5、北京市地方法规和标准
《北京市乡镇、街道企业环境保护管理暂行办法》
《北京市实施<建设项目环境保护管理办法>细则》
《北京市特种作业人员劳动安全管理办法》
《北京市安全生产教育管理办法》
《北京市建设工程施工现场消防安全管理办法》
6、招标文件及招标图纸
CJT499-2016标准下载装饰工程施工招标文件（补充说明）
7、本工程现场有关制度和规定
业主施工现场管理制度和规定
叠合节点贝壳形单层穹顶网壳高空拼装法施工方案我司项目部施工现场质量、安全、环境等各项管理制度和规定
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