施工组织设计下载简介

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苏州明基医院外立面装饰工程施工组织设计

11、工程开工前必须编制施工方案，涉及安全的要根据安全管理要求编制专项施工方案；需要得到业主、建立批准的，必须在监理批准后才能开工。

12、加强计量器具的管理，没有经过鉴定或超过鉴定周期的计量器具不得用于本工程。

13、质量信息的管理。质量管理信息是改进质量管理工作的重要依据，及时收集、反馈、处理。

总平及附属施工组织设计(碧桂园)改（78P）.doc14、建立项目部设置质量工程师、各分部设置质量员、班组长等三级质量管理框架。

15、施工交底制度。建立工程师交底、工长交底、班组长交底的三级交底制度，工程师交底、工长交底要有书面记录。

16、强调设计交底制度。施工前设计交底是保证施工单位充分理解施工图的重要措施，积极主动参加监理组织的设计交底是保证施工质量，避免重大质量隐患的措施之一。

7.2施工准备阶段的质量控制

按照公司《工程项目实施策划管理程序》的要求进行工程项目实施策划，编制的策划文件根据审批权限经过审核批准。

对参加施工的管理和作业人员进行质量意识培训和教育。

对参加施工的管理和作业人员进行策划文件的交底。

按照《检验和试验管理规定》的要求编制《物资进场检验计划》。

7.3施工阶段的质量控制

应认真按照标准、规范和设计图纸要求及工程师依据合同发出的指令施工，随时接受工程师的检查检验，为检查检验提供便利条件。

工程质量达不到约定标准的部分，应及时返工处理，如工程师有要求，应及时按工程师要求拆除和重新施工，直到符合约定标准。

隐蔽工程和中间验收应在验收前48小时以书面形式通知工程师验收，通知包括隐蔽和中间验收的内容、验收时间和地点，并准备验收记录提供给工程师签字确认。验收不合格应在工程师限定的时间内修改后重新验收。

7.4竣工验收阶段的质量控制

竣工验收分两阶段进行，初步验收、竣工验收。初步验收提出的质量问题，列出质量问题清单，尽快整改，整改完后进行竣工验收。

8.项目安全、环境管理

8.1职业健康安全、环境管理的一般规定

月均负伤率低于0.2‰

注重节约能源和自然资源

安全管理贯穿于施工全过程，交于各项专业技术管理。其重点是对人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项内容：

8.2.1落实安全生产制度，实施责任管理

建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。

施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经历损失。

一切管理、操作人员均需与施工项目签定安全协议，向施工项目做出安全保证。

安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的纪录，作为分配、补偿的原始资料之一。

8.2.2项目安全员安全教育与训练

一切管理、操作人员应具有一定的基本条件与较高的素质。

具有合法的劳动手续。临时性人员须正式签订劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。

没有痴呆、健忘、精神失常、癫痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩，以及不适于从事操作的疾病。

没有感官缺陷，感性良好。

具有适于不同层次操作所必须的文化。

输入的劳务，必须具有基本的安全操作素质。经过正规训练、考核，输入手续完善。

安全教育、训练。包括知识、技能、意识三个阶段的教育。

安全知识教育、训练。使操作者了解、掌握生产操作过程中，潜在的危险因素及防范措施。

安全技能训练。使操作者逐渐掌握安全产技能，获得完善化、自动化的行为方式，减少操作中的失误现象。

安全意识教育。在于激励操作者自觉坚持实行安全技能。

全教育的内容随实际需要而确定。受季节自然变化影响时，针对由于这种变化而出现生产环境，作业条件的变化所进行的教育，其目的在于增强安全意识，控制人的行为，尽快适应变化，减少人为失误。

结合施工生产的变化，适时进行安全知识教育。一般每十天组织一次较合适。结合生产组织安全技能训练，干什么训练什么，反复训练、分步验收。以达到出现完善化、自动化的行为方式，划为一个训练阶段。

采用新技术，使用新设备、新材料，推行新工艺之前，应对有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育，激励操作者实行安全技能的自觉性。

安全检查的形式有普遍检查、专业检查和季节性检查三种。

安全检查的形式及作业标准化

①安全检查的内容主要是查思想、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。

②施工项目的安全检查以自检形式为主，是对项目经理至操作，生产全部过程、各个方面安全状况的检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全因素时，必须果断的消除；

③各级生产组织者，应在全面安全检查中，透过作业环境状态各隐患，对照安全生产方针、政策，检查对安全生产认识的差距；

①安全生产是否提到议事日程上，各级安全责任人是否坚持“五同时”；

②业务职能部门、人员，是否在各自业务范围内，落实了安全生产责任。专职安全人员是否在位、在岗；

③安全教育是否落实，教育是否到位；

④工程技术、安全技术是否结合为统一体；作业标准化实施情况；

⑤安全控制措施是否有力，控制是否到位，有哪些消除管理差距的措施；

⑥事故处理是否符合规则，是否坚持“三不放过”的原则。

①建立安全检查制度，制度要求的规模、时间、原则、处理、报偿全面落实；

②成立由第一责任人为首，业务部门人员参加的安全检查组织；

③安全检查必须做到有计划、有目的、有准备、有整改、有总结、有处理。

常采用的有一般检查方法和安全检查表法。

看、听、嗅、问、查、验、析。

定期安全检查的周期，施工项目自检宜控制在10～15D。班组必须坚持日检。季节性专业性安全检查，按规定要求磔定日程。

指无固定检查周期，对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查，属于突击性安全检查。

特殊安全检查包括，对有特殊安全要求的手持电动工具，电气、照明设备，通风设备，有毒有害物的储运设备进行的安全检查。安全检查表通常包括检查项目、内容、检查方法或要求、存在问题、改进措施、检查人等内容。

①安全检查的目的是发现、处理、消除危险因素，避免事故伤害，实现安全生产。消除危险因素的关键环节，在于认真整改，确实把危险因素消除。对于那些因种种原因一时不能消除的危险因素，应逐项分析，寻求解决办法，安排整改计划，尽快予以消除。

②安全检查后的整改，必须坚持“三定”和“不准不拖”，不使危险因素长期存在而危及人的安全。

③“三定”是指消除检查后发现的危险因素的态度。三定即为定具体整改责任人，定解决与改正的具体措施，限定消除危险因素的整改时间。在解决具体的危险因素时，凡借用自已的力量能够解决的，不推拖、不等不靠，坚持组织整改。自己解决有困难时，应积极主动寻找解决办法，争取外界支援以尽快整改。不把整改的责任推给上级，也不拖延整改时间，以尽量的速度，把危险因素消除。

按科学的作业标准规范人的行为，有利于控制人的不安全行为，减少人为失误。

①制定作业标准，是实施作业标准化的首要条件。

作业标准必须具有操作性和针对性、简单化、专业化。

②作业标准必须考虑到人的身体运动特点和规律，作业场地布置、使用工具设备、操作幅度等，应符合人机学的要求。

组织施工劳务时应注意的安全生产问题

组织工人特别是零散工人做劳务时，除对他们的技术素质以及身体状况履行各种必须的考核与检查之外，还必须注意以下几点：

①对录用的所有工人，都要进行安全技术知识培训，要让进场的工人了解该项目的有关安全要求；掌握自身的施工安全技术，提高安全自保能力。

②要与录用的劳务单位或个人签定用工合同，明确双方的义务和责任，确定违约违纪的处罚方法，特别是安全生产方面的各种要求和规定。

在任何用电范围内，均需接受电工的管理、指导，不得违反；

严禁一制多机（或工具）用电；

一切电线接头均要接触牢固，严禁随手接电，电线接头严禁裸露空间；

一切临时电路均要在2m高度以上，严禁拖地电线长度超过5m；

任何拖地电线必须做好防水、防漏电工作；

每一工作小区（分区）设一漏电保护开关；

一切金属外壳的机具均设地线接地；

凡用电工种须配备测电笔、胶钳等常用工具，严禁任何危险操作；

手持电动工具均要求在配电箱装设额定工作电流不大于15mA，额定工作时间不大于0.15s的漏电保护装置，电动机具定期检验、保养；

每台电动机械应有独立的开关和熔断保险，严禁一闸多机；

电工须经专门培训，持供电局核发的操作许可证上岗，非电气操作人员不准擅动电气设施，电动机械发生故障，要找电工维修；

施工现场内一般不架设裸导线。现场架空线与施工建筑物水平距离不小于10m，与地面距离不小于6m，跨越建筑物或临时设施时垂直距离不小于2.5m；

各种电气设备均须采取接零或接地保护。单相220V电气设备应有单独的保护零线或地线。严禁在同一系统中接零、接地两种混用，不准用保护接地做照明零线。

8.2.5现场消防管理

现场要有明显的防火宣传标志。每月对职工进行一次治安、防火教育，培训义务消防队。定期组织保卫、消防式作业检查，建立保卫、防火工作档案；

施工现场必须设置消防车道，其宽度不小于3.5m。消防车道不能环行的，应在适当地点修建回边境证车辆场地；

施工现场要配备足够的消防器材，并做到布局合理，经常维护、保养，保证消防器材灵敏有效；

施工现场进水干管直径不少于100㎜。消火栓处昼夜要设有明显标志，配备足够的水龙头，周围3m内，不准存放任何物品；

电工、焊工从事电气设备安装和电、气切割作业，要有操作证和用火证。动火前，要清除附近易燃物，配备看火人员和灭火用具。用火主当日有效。动火地点变换，要重新办理用火证手续；

使用电气设备和易燃易爆物品，必须采取严格的防火措施，指定防火负责人，配备灭火器材，确保施工安全；

施工现场严禁吸烟。必要时，应设有防火措施的吸烟室；

施工材料的存放、保管，应符合防火安全要求，库房应用非燃材料支搭。易燃易爆物品，应专库储存，分类单独存放，保持通风，用电符合防火规定，不准在工程内、库房内调配油漆、烯料；

在施工程要坚持防火安全交底制度，特别是在进行电气焊、油漆粉刷或从事防水等危险作业时，要有具体防火要求；

施工现场和生活区内，未经保卫部门批准不得使用电热器具；

氧气瓶、乙炔瓶（罐）工作间距不少于5m，两瓶同时明火作业距离不小于10m。禁止在工程内使用液化石油气“钢瓶”、乙炔发生器作业；

8.2.6安全事故的处理

施工现场发生人身伤害事故、重大机械设备事故和火灾火险时，应迅速果断地针对事故情况组织抢救。因事故的性质和情况不同，可以分为以下几种抢救方法：

8.2.6.1发生人员伤害事故

当现场发生人身伤害时，要不惜任何物质代价，尽全力抢救受伤人员。抢救时要注意方式，防止在危险因素未排除时盲目抢救，再造成他人伤亡。如人员触电时，必须先断电源，方可去接触伤者，否则会造成多人连续触电伤亡。以往的一些重大恶性事故表明，往往由于抢救方法不善，使事故扩大，造成多人伤亡的重大恶性事故。所以项目经理必须掌握事故抢救的基本知识，现场发生以下各种人身伤害事故时，更应引起重视，妥善抢救。

人员从高处坠落摔伤后，除了要注意对伤员的明显外伤和肢体骨折部位医治外，还要注意是否有内伤。人员坠落后很容易造成腹内操作，如伤者腹痛、大小便失常或有血，更要警惕，认真检查；

人员伤及头部时，要特别给予重视，尤其是伤及后脑的头中两侧时，要及时送到能处理脑用力的医院进行检查处理。对外伤不明显，但有头晕、头痛、昏迷等情况的受伤者，要注意护理，以防脑内积血造成事后数日发病死亡；

人员触电时更要注意抢救方法，在使伤者脱离电源后，根据伤者情况要立即采取人工呼吸和胸外心脏挤压方法进行抢救，这是抢救触电者的最佳方法。千万不要急急忙忙地抬着或背着伤者往医院送，因为触电者此时心脏跳动微弱。呼吸短促，再一跑动耽误抢救时间，就会造成死亡。可以说，对触电者在现场及时正确救护是最可靠的。

8.2.6.2发生重大机械伤害事故

当现场发生重大机械设备事故时，首先要判断是否伤及人，是否有事态扩大的可能性。因机械设备事故伤人时要先全力救人，如果有扩大事态的可能，应立即通知有关部门，组织力量进行保护，控制事态发展，努力减少事故损失。

8.2.6.3发生火灾火险事故

现场发生火灾火险时，要立即组织义务消防人员扑灭火源火种，排队险情。但要注意判断所发生火灾的情况，较小的火情可以自行组织人员立即扑灭；已燃起的火情，现场人员不能立即扑灭时，要及时报告消防部门，请示求援，千万不可迟报。特别是现场中易燃库站、油料库等处起火时，更应及时上报，以防自救不了时，延误时间酿成大火。

8.2.6.4保护现场

在抢救伤员、排队险情时，还必须注意保护现场，这是项目经理的职责，为了救人排险可以移动现场的材料设备，但要立即恢复原状。按照我国伤亡事故报告规程的要求，发生重大伤亡以后，要及时向上级主管部门汇报，并且要全力配合上级有关部门和司法部门了解事故情况，提供有关资料和情况，并接受检查。按当地劳动部门和检察部门的要求，严格保护现场和与事故有关的文件资料，接到劳动部门和检察部门的正式通知后，方可撤消对事故现场的保护。

在发生重大事故后千万不可破坏现场，制造伪证，掩盖事故，这类行为要受到刑法的处罚。

在现场发生重大事故后，除了以上四项必须做好的工作以外，还应当特别注意稳定职工的情绪，对全体职工进行事故防范教育，更要引起从事危险作业人员的重视。如情况允许，可暂停危险作业，待职工情绪平静后再组织施工，以防连续发生重大事故。

8.3.1文明施工一般规定

认真履行“文明施工责任协议书”。

贯彻执行苏州市有关建设工程标化工地、文明施工管理规定。

建立文明施工、创建标化工地责任制，指定主管生产的项目副经理重点抓好文明施工，建立文明施工奖罚制度。

严格按业主批准后的施工总平面布置图，建设大临设施，合理使用场地，认真听取和尊重建设单位、地方政府意见，大临搭建整齐规范化，搞好环境卫生，环境保护制度化。

限止夜间施工，防止噪声污染影响居民生活。

做好成品保护，保护上工序已完工程的成果。确因施工需要，若需在已完工程上作业等，应事先报告，经批准同意后才能实施。

搞好协作配合，建立责任区，共同搞好文明施工、标化工地创建工作。

大力宣扬标准化施工，现场设置“五牌一图”，即施工单位、项目工程名称牌、安全生产宣传牌、安全事故统计牌、安全防火宣传牌、项目管理人员名单、职责牌及施工现场总平面图。利用工地简报等形式宣扬标准化作业，开展精神文明建设。

推行标准化作业，施工现场保持整洁。

建立定期检查、评比制度，把文明施工作为考核作业班组的考核指标之一，与班组收入挂钩。

8.3.2现场场容管理

现场“一图四牌”齐全，即总平面示意图、施工公告牌、工程概况牌、施工进度牌、安全记录牌。各种标牌（包括其他标语牌），应悬挂在门前或场内明显位置；

施工现场暂设工程井然有序，垂直运输设施、库房、机棚、办公室、宿舍、浴室、厕所等按平面布置建造，室内外整洁卫生，有一个良好的生产、工作、生活环境；

现场材料、机具、设备、构件、门窗和周转材料按平面布置定点整齐堆放，道路畅通无阻，供排水系统畅通无积水，施工场地平整干净；

工程施工现场临时水电要有专人管理；

工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒地施工现场的砂浆混凝土要及时清除；

严禁损坏污染成品，堵塞管道。施工现场要设置临时厕所；

设置黑板报，针对工程施工现场情况，适时更换内容，奖优罚劣，鼓舞士气和宣传教育；

施工现场划区管理，每道工序做到“落手清”，施工材料和工具及时回收、维修、保养、利用、归库，工程完工后料净、场清，各工序成品保护好；

施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等检查监督人员应佩戴明显的袖章或标志，遵章管理；危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯；

施工现场严格使用“安全三宝”，“洞口临边”有防护措施，高层建筑施工临街面、人行通道有安全棚，脚手架、门架、井架有验收合格挂牌；

施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定制作，完整带锁，安全保护装置齐全可靠并按规定设置，操作人员持证上岗，有岗位职责标牌和安全操作规程标牌，垂直运输机械有验收合格挂牌；

施工现场有明显的防火标志和防火制牌，配备有足够的消防器材，防火疏散道路畅通，现场施工动火有审批手续；

严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律，妥善处理施工现场周围的公共关系，争取有关单位和群众的谅解和支持，控制施工噪声，尽量做到施工不扰民。

8.3.3生活卫生管理

施工现场办公室、仓库、职工宿舍保持清洁卫生，并建立卫生包干区。按规定在工程竣工交付后及时拆除和清退，上述房屋内未经允许一律禁止使用电炉；

施工现场禁止居住家属，严禁居民家属小孩在施工现场穿行、玩耍。

8.3.4节能、节材、节地、节水措施

职工的宿舍由于整个宿舍楼都处在防护棚的下面、光线较暗，宿舍的灯光使用频率高，我们采用了先进的节能型灯管，既满足职工生活照明，又节约电源的损耗。

施工机械及工地办公室的电器等闲置时关掉电源，节约了电能。

采用标准化配电箱，可多次周转。

厕所使用小容量冲水箱冲刷，降低冲刷频率，节约水资源。

对人的管理措施：加强全体施工人员的学习和培训工作，提高意识；对全体人员宣传教育（海报、绿色宣传的贴纸）；对于制定的上述措施，保证落实；建立奖惩制度，按期兑现。

8.4.1噪声污染控制

应严格按造中华人民共和国噪声污染防治法控制噪声，夜间施工噪声应控制在65分贝，同时对混凝土浇灌等高噪声污染作业应安排在昼间作业，减少扰民。合理安排进度，尽量排除深夜连续施工，将产生噪音的设备隔声屏降，减少影响；在施工过程中采用低噪声的施工方法，所有施工机械、车辆定期保养维修，闲置时关机以控制噪声。

污水包括施工污水与生活污水。施工污水应经二次沉淀达到排放标准后与生活污水一道排入市政污水井；雨水可直接排入城市雨水井内。

8.4.3扬尘污染控制

在结构楼层上剥除面层时，施工人员全部配备防尘口罩及防护眼罩，并采取洒水湿润，减小扬尘对施工人员的粉尘侵蚀。

在施工前对所有进入大楼的通讯管、电缆管、给水管等管线进出口进行确认，并制定周密的防护措施，向施工人员交底。

有地下管线经过的基础，在基础土方清理过程中，地下管线以上的土方由人工开挖并清理出地下管线，用管支撑保护。对于作业机械进出口的临时道口，下有埋深≤700mm的管线，在地面上铺设路基箱，以防压坏管线，影响生产。

发现原有的不明地下障碍物，经过业主确认后，能用机械处置的采用机械进行破碎，否则采用人工处理。

废水、污液经过沉淀处理，符合要求，应能排入水道，但须按指定要求排入水道。

能不在工地加工的半成品，尽量在加工厂加工，以防扰民，减少噪声。

加强工程用料堆放管理，保持工地现场畅通无阻。

对不符合用电要求的电源要坚决拆除，对影响行人的电线要吊高固定。

对施工班组进行教育，入夜后不得大声喧哗，并于周边群众达成协议，取得大家的理解与支持。

对烟粉尘等要害物要加强管理。

8.4.5生活卫生管理

场地平整，无坑洼积水，无蚊蝇孳生地。

保持排水通畅，明沟、暗沟应清洁无杂物和黑臭。

禁止在生活区域内乱涂乱画乱写。

8.4.5.2办公室及宿舍

室内外环境整洁卫生，无蛛网、积灰、无痰迹、烟头、纸屑。

宿舍内通风、明亮、干燥、无异味，办公室内部整洁、整齐、美观大方。

使用标准床铺，床上生活用具堆放整齐，床下不得随意堆放杂物。

办公室、宿舍都有卫生值日制。

附近应设置供职工清洗手的水斗和清洗台，并保持排水畅通。

召开项目部内部每周一次的例会，项目经理布置一周工作，项目部成员交流一周的工作信息，安排下周的计划；召开周施工例会，各专业项目部、和公司职能部门与本项目部沟通有关工程的各种信息，解决与工程有关的各种问题；召开不定时的专题会，进行工程过程控制；建立各种交底制度，使管理人员和技术人员的意图与实施者充分沟通，确保各管理规定在本项目有效得以运转。

参加建设公司组织的明基工程合同评审，了解业主的要求和对业主的承诺，及时将相关信息传递给建设公司相关职能部门。对重大合同变更及时报合同预算部审核并办理变更合同。

认真对待《监理工程师通知单》和《监理工程师联系单》，对所提问题由质量安全部责成相关单位予以整改并给予回复。

及时与设计师沟通，对设计变更等进行动态管理，设计变更发生后，由设计技术部及时发施工专业项目部实施。

根据工程进展，由工程管理部按合同条款及时办理工程签证，计财部汇总整理后报业主。

10.1项目结束阶段管理的一般规定

项目结束阶段是项目管理全过程的最后阶段，包括竣工扫尾、验收、结算、决算、回访保修、考核评价等方面的管理。。

项目结束阶段应制定工作计划，提出各项管理要求。

10.2.1竣工验收规定

单位工程完工后，承包人应自行组织有关人员进行检查评定，并向发包人提交工程验收报告。

规模较小，比较简单的项目，可以一次性进行项目竣工验收。规模较大，比较复杂的项目，可以分别进行验收。

项目竣工验收应依据有关文件，并必须符合国家规定的竣工条件和竣工验收要求。

工程文件的归档整理应按国家有关标准、法规的规定。

移交工程文件档案应编制清单目录，并符合有关规定。

10.2.2竣工验收计划

竣工项目扫尾具体内容。

竣工项目进度计划安排。

竣工项目工程文件档案资料整理要求。

10.2.3竣工验收准备工作的内容

竣工验收前，项目部应组织施工单位检查工程竣工情况和可能存在的尾项。对发现的施工缺陷及时整改，对存在的尾项列出清单并注明处理意见及期限要求。

项目部向业主方介绍施工概况，提出竣工验收申请。对存在的尾项应说明遗留原因（如设计问题、设备问题等）及暂不能处理的理由。

项目部组织施工单位参加业主方对工程实物的验收检查，并记录业主方认为需要处理的遗留问题。

项目部根据业主方提出的遗留问题归纳分析、分类处理、其中，若属业主提供设备问题，由项目部提请业主方提出处理意见，若项目部有能力处理处理业主提供的设备问题，应接受业主方的委托，帮助处理；若属设计问题，项目部通报业主方，并通过业主方要求设计方按期提出处理意见，项目部组织实施；若属施工造成的遗留问题，由项目部在规定的时间内组织处理。

10.2.4现场验收的组织和管理

检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。

分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位负责人和技术、质量负责人等进行验收。

单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。

建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。

单位工程有分包单位施工时，分包单位对所承包的工程项目应按本标准规定的程序评定，总包单位应派人参加。分包工程完成后，应将工程有关资料交总包单位。

当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督机构协调处理。

单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。

10.2.5竣工资料的整理、编制和交付

工程资料管理严格按照《苏州市市政工程竣工备案文件汇编》办法执行。

建立完善的资料管理制度，从施工准备开始，直到交工为止。各种资料要真实反映工程实际情况，并经各级技术负责人审定及有关部门签证，由专人负责收集整理，不得遗失。

各种材料质量证明文件必须清晰、有效，复印件必须具备可追溯性。

各种资料在流转过程中必须有发出人和收到人的签字认可，人员调离，必须完整地移交有关工程资料。

各种工程资料必须与工程实体同步，资料管理人员应随时收集整理，工程竣工两个月内向业主方移交完整的质量保证资料和竣工图。

工程资料及竣工图必须按照档案管理的要求进行分类整理成册，经有关部门审查过后方可移交。

10.3.1回访工作计划

回访和保修应编制工作计划。工作计划应包括下列内容：

主管回访与保修的部门。

执行回访保修工作的单位。

回访时间及主要内容等。

签发工程质量保修书，应确定质量保修范围、保修期限、保修责任和保修费用的承担等内容。

10.4.1质量保修的一般规定

工程竣工验收通过后一年内项目部要组织相关人员对建设方进行两次回访，了解工程使用情况，对工程施工缺陷应及时进行修复。

业主投诉施工质量问题要及时组织人员进行修复JD14-050-2020 山东省钢结构装配式住宅设计与施工技术导则（山东省住房和城乡建设厅2020年5月起实施），重大工程质量问题制定维修方案，报业主审定后组织人员限期修复。

工程施工质量缺陷修复过程及结果必须得到业主和监理工程师认可，对业主提出的非合同规定的服务要求，在力所能及的情况下予以接受，并组织力量做好服务，满足业主的要求。

本公司承诺：保修期为工业建构筑物的土建工程的合理使用年限；在保修期内，本工程项目部设专职人员负责保修与服务管理，保证做到随叫随到，发现工程质量问题及时处理。

10.4.2质量保修程序

对顾客投诉或回访中确认在保修期内的施工缺陷，依据其性质和程度，由工程管理部门组织项目部及时进行策划和保修处理。

项目部依据施工缺陷的性质和程度，决定是否需要编制保修进度计划及施工技术方案。对于特殊或重要部位的保修项目，必须编制进度计划及施工技术方案，业主有要求时报业主方确认。

GB／T 39972-2021 国土空间规划“一张图”实施监督信息系统技术规范.pdf保修实施过程执行《施工过程管理程序》。

保修施工完成后，项目部填写《保修确认书》，质量专检员验证并签署意见，向顾客方提出交接确认。确认后的保修确认书由项目部通过档案管理部门存入相关工程项目的档案资料中。