施工组织设计下载简介

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（2）、进场时间较晚，作为专业队伍，从现场条件的具备到为了防止布线被偷，弱电工程队伍一般进场较晚，此时土建的墙面往往已完成粉刷工序，因此他们在施工时易弄脏墙面。

（1）、加强对施工人员的管理，与土建专业密切配合，施工安装完毕要清洁现场，保持地面和墙面清洁。

（2）、多条线缆在弱电竖井里敷设时JGJ／T 466-2019 轻型模块化钢结构组合房屋技术标准(完整正版、清晰无水印).pdf，要捆扎成束，并要求在每隔1.5米处固定干线槽内，盖好线槽盖板。

（3）、线缆接头要用防潮的接线接头连接，用线钳压紧；设备接线要小心拧紧螺丝，既要紧固导线又不能压断接线。

（5）、视频线的屏蔽层在穿管时易被硬物刮破，因此在穿线前应将管清理干净，将管日磨滑，穿线时要小心抽拉，以免损坏屏蔽层，确保图像、音质的清晰。

3.8、弱电系统设备安装施工常见问题及解决办法

（1）、设备安装松动、与墙、板、吊顶间有缝隙。

（1）、施工人员在安装探头底座时没有认真找平、固定。

（1）、增强施工人员的责任心，底座安装时一定要与极、墙面找平，安装探头时注意拧紧。

第四章工程拟投入的主要物质和施工机械设备情况

共分两个施工小组，每小组各12人。第1小组施工任务是1#、2#、3#、4#楼弱电工程，第2小组施工任务是5#、6#、7#楼及地下车库弱电工程，外网施工两个小组可混编在一起施工，平时也要交相呼应，互相支持，互为补充。

第六章确保工程质量的技术组织措施

6.1、工程质量与安全生产技术保证措施

认真审定施工图纸；对图纸的任何不明确之处均要及时提出质疑，待取得明确指示后方可进行施工。

进场材料必须及时取得监理方及建设方的认证，经认证并取得监理进场材料认证回执后，方容许将材料使用于现场。

认真执行工艺规范的要求，精心施工。

每个部位配管穿线完成后，必须进行自检。如可能请监理工程师到场检查，发现问题及时整改。

各部位穿线后，必须进行线路通、断及绝缘测定；认真工整地作好测试记录，并请监理工程师签证。

及时巡查现场，保护施工成品。如果发现其他人员移动、破坏，应立即书面或口头通报建设方及监理部，要求合理的返修补偿。

隐蔽工程封堵前，必须报请监理工程师到场检查签证认定。

现场设备安装后必须请监理工程师及建设方工程师到场点验，取得工程量认证单。按照施工进度安装的现场设备，如果发生丢失和损坏，必须立即报告现场警卫。补装的设备费用及施工费用，通过监理和建设方签证。

第七章确保安全生产的技术组织措施

严格按照国家、省、市有关安全生产、文明施工的标准、法规文件的规定，以及“****安全施工规范”的要求进行施工。在任何情况下均不得违章作业和违章指挥。

7.2、明确安全责任人

明确项目经理为施工安全的第一责任人；专职安全员为主要责任人；施工队长为施工队的安全施工第一责任人；层层把关，形成安全施工的组织网络。

7.3、实行安全工作一票否决制

在施工的各个阶段始终把安全工作放在第一位，只要发现有不符合安全规定的地方，专职安全员有权予以否决；在施工人员作业过程中，只要发现有违反安全规定的地方，安全员有权责令当事人停止违章作业，并按安全规定进行整改。

7.4、安全工作制度学习

对新工人必须进行安全教育和操作规程的培训，经考试合格后方能上岗。对长期未作业而重返施工现场的，亦按新工人对待重新组织学习。考试成绩由安全员存档。

在施工过程中，有安全员主持，每天早晨进行班前安全学习和召开安全会议，还包括讨论和解决本队施工实践中发现的问题，以及其他安装队伍施工中好的事例和教训等。要本着活学活用的原则组织讨论，并由安全员作安全活动记录。树立“安全第一，预防为主”的安全意识。

安全工作的好坏不但牵扯着施工单位和建设单位的声誉和经济效益的高低，而且和施工单位每位员工的家庭幸福直接相关。为此对严格执行安全规程或对防止事故发生或扩大的有功人员，给与不同程度上的奖励。反之违章蛮干又不听劝阻者，即使未造成后果，也要提出惩罚意见，便于项目经理运用经济手段来到教育的目的。

在工程正式施工前应对工程概况特点，结合施工季节的不同分相对施工中的注意事项和应采取的技术安全措施用书面形式向所属施工队做详细交底。

事故发生的善后处理及“三不放过”原则

在施工过程中，如果发生人身伤亡、设备重大事故或火灾、火险时，积极组织抢救伤员及财产、保护现场、排除险情、防止事态扩大并据实及时上报。事故发生后要召集相关人员参加事故分析会，并依据“三不放过”的原则进行善后处理。“三不放过”的内容是：事故原因和责任人为查清不放过；整改或补救措施未落实不放过；全体人员（含非事故责任人）未受到深刻教育不放过。

安全员在施工过程中，要每天巡视现场各个部位，检查安全施工的薄弱环节，检查执行安规的情况，发现问题和事故隐患，要及时组织解决。同时，安全员负责施工安全记录的记载。

安全促进施工、施工必须安全。

严是爱、松是害，搞好安全利三代。

安全规程是前人用鲜血和生命写成的，你不要试图用自己的血肉来检验它。

第八章确保工期的技术组织措施

8.1、组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工

为确保本工程按期完工，我司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。

项目经理部的主要管理者均是我司从事建筑建设的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上。在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。

8.2、加强施工进度计划管理

一旦我司中标该工程，我司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程总控实施目标。

项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月施工计划、周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一道工序，每一责任工长及职能部门，并制定严格的奖罚措施，确保每一关键工序按照完成，对关键线路工期予以保障。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进展的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一月或周施工进度计划。实行“日报表”制，对每天的施工进度进行跟踪记录，并对照周计划随时调整，确保按计划完成。

8.3、组织强有力的专业施工队伍，保证劳力力的需求

我司将选派强有力的专业施工队伍，他们为我司创立优工程做出了突出贡献。在技术上专业施工队伍完全有能力胜任本工程的施工。

在劳动力的需求量上，我司将根据各分部分项工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，建立奖罚制度，开展劳动竞赛，以责任承包和效益挂钩。作好班组工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保施工任务的顺利完成。

8.4、以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行

把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低工程度，保证计划按期执行。

8.5、加强协调及沟通，为本工程优质高速施工创造良好条件

我司一贯重视与业主、监理、设计、地方政府部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系对于工程方面的问题及矛盾，我司将从大局出发，从工程的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速施工创造有利条件。及时组织图纸会审，解决图纸存在问题，提早做出样板间，以便能够早日把作法和标准定下，以利能够提早进入大面积施工。

8.6、加强对节假日、恶劣气候的提前准备

对节假日、封路、停水、停电等特殊情况进行妥善安排，以及建立天气预警制度，保证土劳动班组责任心、安全防护、成品保护等工作有预计、有组织地开展。尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对施工的影响。

8.7、组织各工程种进行流水施工，强化实施性施工组织设计

根据结构的特点，分层组织各工种进行分段流水作业。在整体上进行连续和均衡施工，使生产资源得以有序、均衡、持续地使用，使工作面得到充分利用确保计划兑现。结合工程实际，中标后立即着手编制有针对措施的实施性施工组织设计，以优化的施工组织设计指导施工。

8.8、加强合同资金管理

组织有关施工管理人员学习和熟悉合同、施工过程中严格执行合同条款，明确权利，特别实行资金进行专款专用。确保工程各项经济活动正常进行。

8.9、加强施工过程的监控

分项工程施工前由主办施工员对班组进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），施工中实行班组自检、施工员、质栓员验收制度，确保不将不合格产品注入下一工序，使工程施工有序地进行。

8.10、加强对工程的预控、预测。

针对工程的特点，进行方案研论，在各分部、分项开工前完善施工方案（技术、质量、安全），使工程有保障（安全、质量）措施，确保计划兑现。

第十章项目技术负责人简历表

第十一章项目管理班子配备情况

第十二章、售后服务承诺

1、****服务管理方案

****长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以****提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。

对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

我公司多年服务于政府、教育、制造业的信息领域，积累了丰富的系统集成经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们在信息领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。

对于****智能来说，三年的服务历程，为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

****智能本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供理想解决方案”的宗旨；，打造“****服务品牌”。

2、****系统服务方案

我们深信，我们的“人”是我们最重要的资产和力量，这些“人”包括我们的客户以及我们的员工。他们对****的信任、忠诚与奉献，一直是我们取得成功的最主要因素。

尤其是客户对****的支持，是建立在我们完整的解决方案及高效率的支持和服务基础之上的，同样是我们在公司的立足之本。

我们的目标是为您提供最直接和最广为使用的技术支持服务，以及为满足您的需求而不断增强产品的功能。

“作为智能系统集成商，只有技术而不重视服务，不可能为用户最终解决问题；没有技术空讲服务，也没有能力为用户解决问题，技术与服务的统一，也就是人才与品质的统一。

对于售前服务，我们重点是全面细致的了解、分析客户的具体需求，为客户提供详尽的产品咨讯，保证项目方案的科学性、合理性，保证降低用户的总体拥有成本。

关键中央控制系统之所以重要，不只是因为它们可以用来处理信息，更重要的是您的整个业务之运作有赖于它们的正常运行。所以，关键系统在设计时就要考虑到系统可靠性，系统停机时间的问题及而这些问题将足以对您的业务造成严重的影响。当您的关键系统出现故障时，最快速地解决问题将是您唯一的选择。该服务可为您的关键系统提供硬件、软件及代用品方面的支持，以减少系统发生故障的次数，并在遇有故障时，能快速恢复系统的正常运作。

针对行业的特点，我们将该项目支持定位为关键系统支持。该服务的优点：快速解决故障、增加系统正常运行时间和更有效的技术改进。

日常工作中不定期对客户进行专业的咨询跟踪服务（随着产品及相关技术的发展，我们将对您的系统不断的提出新的规划和建议，保证系统的高可靠性和可用性），提供响应的、周期性的现场辅助服务，提供超前的软件增补管理、升级。

运行检查：一种综合高可靠的检查。该检查由技术工程师执行，提供对系统运行和系统配置的高级检查，并针对如何增加您的系统的可靠性，提出建议。

项目维修档案管理包括整个弱电系统拓扑结构、系统设计原始文档、系统实施原始文档、系统设备软、硬件清单、系统实施变更清单、设备的保修期、设备保修卡的复印件、系统设置的原始记录、系统测试的电子文档以及服务资源列表等。

在发生任何关键故障时，一个由系统恢复专家组成的加强工作组将立即采取果断措施解决问题。您的来电求助将立即得到处理。该处理包括：

2、通知维修工程师到现场维修，直到故障得以解决。

2.2、维保服务工作规范

1、及时排除故障做好售后服务工作；

2、为客户提供及时、有效、高质的售后培训和技术支持服务；

3、定期与客户进行各种形式交流，获得反馈信息；

4、及时将客户需求、改进建议反馈给有公司有关部门；

与客户通话时应使用礼貌用语，解答问题热情周到；不得粗暴对待客户或敷衍搪塞；不得将生活中不愉快情绪反映在工作中。

1、目的：了解用户需求

2、参与人员：售后服务部人员

1、目的：了解用户需求

2、参与人员：售后服务部人员

3、实施方式：售后服务部人员按照售后服务计划对用户进行定期访问，技售后服务部人员进行记录并填写《售后服务记录单》。

1、目的：为用户需求任务安排实施人员。

2、参与人员：部门经理、技术支持工程师

3、实施方式：由部门经理根据本部门/组工作任务情况，指派技术支持工程师进行处理。

1、目的：进一步了解客户具体情况。

2、参与人员：技术支持工程师

1、目的：对于简单问题提供及时、有效的技术服务。

2、参与人员：技术支持工程师

3、实施方式：根据所需提供技术支持的内容来决定技术支持方式，简单技术问题进行当场解答或回复。

4、权利与责任：技术支持工程师有责任在与客户沟通中实事求是，尽量准确运用专业知识进行细致的解答，对于不能确定的问题要谨慎应答。

1、目的：确保技术支持能够顺利进行。

2、参与人员：部门经理、技术支持工程师、库管

3、实施方式：以上审核通过后，由技术支持工程师填写《售后服务设备、器材、工具订用清单》，由部门经理批准后，交库管领取设备、材料。

1、目的：帮助客户解决疑难问题，根据需求对用户软件、硬件、数据进行维护。

2、参与人员：技术支持工程师

4、权利与责任：技术支持工程师对因未及时与部门经理汇报技服过程中出现的临时重大变化、自作主张行事而造成的问题负责。

1、目的：总结技术支持过程中的出现的技术问题，确定成熟的方法，并说明在以后的技术支持工作中如何借鉴。

2、参与人员：部门经理、技术支持工程师

3、实施方式：每次技术支持完成后，技术支持工程师都要补充《售后服务部客户档案》；对于重大关键问题还要写《服务总结报告》，并由部门经理/组长审阅修改后定稿，并签字。

1、目的：有效集中管理文档，利于后期查*

2、参与人员：售后服务部经理、技术支持工程师、资料管理员

3、实施方式：售后服务过程中产生的相关文件，均需交于资料管理员签收存档。

2.3、售后各岗位职责描述

3、对维修客户进行回访

2、到现场勘查、确认问题的原因；

3、安排技术支持工程师进行维修；

1、领取维修材料进行维修；

2、维修完毕后请客户在维修通知单签字确认

3、把维修通知单交综合部存档。

3、****针对本项目的服务保障措施

3.1、二年免费工程质保服务与二年上门服务

我公司对本项目实行二年免费工程质保服务与二年标准上门服务，解决相应的使用与技术方面的问题。在产品的服务方面：监控产品二年免费上门服务、所有配件二年免费保修，终身维护。

3.2、提供7×24小时服务

3.3、基本安装部署服务

我公司作为系统集成商，若能在本项目中中标，则所实施的服务包括基本安装部署服务。

我公司在接到设备故障通知或服务要求后，市区域内2小时内修复故障，其它区域内4小时内修复故障。对于暂时无法解决的故障而影响用户正常使用的，我公司承诺：免费提供高档次或同档次设备供用户代用，直至问题得到解决为止。

我公司维修中心设有备件库，备有充足的备件和备机；备件库定期进行库存核查和零备件补充，保障了用户设备出现故障时在最短时间内能给予修复。

我公司提出的及时通知服务，是把我们刚刚发现的关键问题或软件错误问题提前告知您。通过及时通知服务使您在遇到技术问题之前便可提供相关解决方案和软件修补程序，使用户防患于未然。

如果用户在使用过程中遇到相关问题需要**时，拔打****智能客户****：

由我公司工程师提供专业解答。

3.9、提供长期技术**服务

3.10、定期走访、回访与关怀服务

****对每一个项目在系统安装验收后每月派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。

3.12、保修期后服务

为用户考虑，我公司承诺在厂家保修期满后，实行终身保修。对于超过保修期的产品，只收材料费，免收服务费。我公司为所售设备提供终身维修、维护。

对于保修期外的产品，****智能将最大限度的尊重用户的使用利益，并为用户提供免费升级服务，不收服务费，仅收配件升级成本费。

3.14、用户档案管理

由我公司专职人员对此次设备的型号及数量、运行与维护情况进行跟踪记录并存入微机作为用户档案，以便为今后服务提供准确的信息。

一个好的系统要能够正常运行，保持较长时间的无故障可靠运行，除了优质的设备选型、优良的施工质量保证外，还需要一批技术熟练的操作、维护和管理人员的支持。特别是当今弱电系统的高新技术产品日新月异，发展飞速，不经过专业性的培训，已很难掌握和熟练地操作使用和维护这些产品和系统。因此，对系统操作人员进行针对性的技术培训是非常必要的。

我公司建有完整的用户培训体系，可根据用户的需求、针对不同的项目、不同的系统、不同的对象，采取不同的培训方式和不同的内容进行培训。

培训的内容：对操作使用人员以安保系统的结构，基本功能、操作要领、运行管理及易产生的故障的原因及排除方法等内容为主；对运行维护人员进行基本功能、系统安装方法及特点，系统测试和调试方法、常见故障诊断及排除，日常维护保养方法等内容为主；对系统管理人员则以系统的基本原理与构造、基本功能、软硬件设备配置、运行、管理与维护的基本知识为主进行。

对用户的技术培训我们将编制详细的培训计划，并报经业主审批认可后组织实施。一般情况，我们拟采取分阶段结合施工进行。

其一，在设备选型订货或加工制造开始，对一些业主认为必要的设备系统，应派部分管理技术人员，维护检修人员参加设备验收和调试；

其二，在系统设备进入安装阶段，管理人员和维护人员应参加施工单位的安装、调试、测试等施工过程，熟悉*路、设备安装特点、调试方法等。再结合后期进行的专题理论培训，达到熟悉情况，适应工作需要的程度；

其三，在进入系统调试阶段，除管理、维护人员外，还要求操作使用人员也参加进来，了解系统运行、操作原理、调测试方法、交验测试的正常技术参数、指标等。此时还要安排一定时间，进行按培训计划和教材的内容进行较为全面的理论知识培训，与现场操作相结合；

其四，调试和理论培训结束后，进入系统试运行阶段，重点是对操作使用人员的上岗操作技能培训。直到一个操作人员完全熟练地掌握，能独立工作为止。

１）整个培训内容，我们将编制和整理一些资料，形成教材，做到参加培训的人员人手一册。为提高培训效果，在培训后我们将进行理论和实际操作技能的测试，验证培训效果。

对于参加培训的各类人员，应具备一定的专业知识。

２）根据业主的需要，如若对系统中较复杂的主要关键设备或系统，需要培训高级的、全面的技术人员，我们可负责联系或组织到制造厂进行专业化培训。

３）为保证系统长期正常运行，合理的定期的开展维护检修，把故障现象排除在萌芽状态。如若业主需要，我们还可协助编写系统的操作规程和检修维护保养规程，用于指导和规范各类人员的工作界面和行为。

我方将选派具有丰富理论知识和实践经验的培训教员。为甲方相关技术和管理人员提供高水平的培训。参加培训的人员在培训结束后，将能够了解相关设备的性能和特点，独立完成设备和系统硬件和软件的安装、设置和调试，能够安全、高效地运行、管理和维护设备和系统，并能发现和解决设备和系统出现的常见问题。

我方的培训教员将以中文授课，为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品，所有的资料均为中文或英文书写。

我方提供的培训包括：甲方或标方所在地培训。

培训计划如下（具体培训时间和内容也可根据甲方的要求进行修改和调整）。

培训地点：甲方所在地;日期：合同签定后由甲方确定。

2、项目系统设计原理及指导思想

1、主要设备及应用介绍

工程回访是本公司一贯奉行的“让业主百分之百满意，百分之百放心”，为业主负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期工程回访，反馈信息和提供服务。

回访形式一般有三种：一是年末定期回访；二是保修期满前的回访；三是不定期技术回访。回访中我们主要以履行工程合同中对业主提出的承诺服务为主，也可以解决业主提出的新需求，达到用户满意为止。

由于我公司认真执行回访制度，及时听取用户反映、不断改进工作和提高工作质量，密切了与业主沟通和联系，增加了对我们的信任感，也促进了我们的管理水平和员工的责任感，提高了公司的社会信誉。

地铁车站施工质量通病及预防措施施工方案2017.04.25我公司在********小区弱电安装工程项目中郑重承诺：

为本项目提供两年工程质保服务和两年上门服务。本项目所有产品严格遵守厂家规定的保修政策，其中我们将提供两年免费系统服务。两年内，进行设备的定期检修和关键设备的定期清洗服务；提供24小时随传服务。

所有设备出现故障，我公司响应时间不超过10分钟。

对于设备及其它产品，在质保期内，如果出现质量问题，将按“三包”原则，免费维修、更换、安装、调试。严格按照厂家承诺的服务标准执行，如果设备损坏，相同型号产品已经停产，我们将提供不低于该产品性能的其他品牌代用品。

备件服务。若本项目中的产品因出现故障影响正常运行时，我公司为本项目提供特殊备件支持服务，提供同等配置的设备替代使用，直至故障得以完全解决为止。

在系统免费维护期过后，我公司继续为本项目提供长期优惠的技术服务，包括技术支持、硬件的升级、故障的快速响应及相关人员的技术**。

系统升级服务：监控系统使用后，摄像机产品两年内提供免费的软件升级服务；两年后随着技术的发展以及贵单位需求的增加与提高，我们将根据具体情况，对系统的软件、硬件进行及时的升级服务（只收取成本费），以保证贵单位的投资得以保护。

在未来系统搬迁时盖梁首件工程施工工艺总结，在三年内协助硬件拆装、数据备份与恢复、系统检测等相关服务。