施工组织设计下载简介

内容预览随机截取了部分，仅供参考，下载文档齐全完整

融科蔚城C区湖岸园林景观工程土建施工组织设计

四、工程硬性质量保证措施

为了确保本工程质量一次验收达合格等级标准。让业主放心，使业主满意，达到经济、社会、环境效益的完善统一，特对有关分项工程的细部处理作如下规定和要求，在施工中进行监控。

1、石材地面、粘结牢固、色泽一致，缝密顺直均匀，勾填密实一致，非整砖铺贴宽度一致、顺直、阴角等铺贴到位，套割整齐美观。表面洁净，图案清晰，甩边顺直，板块无裂纹、掉角和缺棱等现象。图纸中要求带有坡度的地面，坡度符合设计要求，不倒泛水，无积水。

川大附小建筑工程施工组织设计方案.doc2、成品的保护：可用河沙、锯木面、废塑料泡沫、彩布等材料进行保护。

3、踏步的几何尺寸应基本一致，无明显的顺坡，齿角整齐，楞角线垂直于楼梯墙面，并采取有效措施对成品进行保护。

4、把好材料试验关，防水材料进入施工现场要认真检查和复试。阴角做圆角。水池防水层、面层完成后均应进行蓄水、淋水试验。

第六节原有建筑与新建工程成品保护措施

一、原有建筑与新建工程成品保护

（一）、成品保护的目的：在建筑及环境绿化工程局部工程或整体工程完工时，为了保证产品质量免受外部环境的影响及受到损伤，需要做成品保护。

（二）、成品保护的范围：一是新建的园林绿化环境工程；二是施工范围内原有的建筑园林工程。

（三）、园林环境工程的成品保护内容：

1、基础工程：砼垫层施工完成后及时养护，在下一道工序施工之前不许有任何杂质进入其面层。

1）、薄花岗岩板属人行道面层，铺装完成后清扫干净用彩条布覆盖，三天内不允许人员行走，在行人较多的范围内用栏杆围护，并设明显标注牌，禁止行人通过。

2）、抛光面铺装面层为防止划痕，应在表面覆盖硬质材料（如胶合板、竹胶板）保护。

3）、其它特殊铺装面层参照使用说明进行保护。

3、树木、花草：工程完成后，在显眼处立标志牌，防止碾压和损坏。

4、环境工程范围内的主体建筑工程保护：

1）、建材堆放应在主体工程外墙面2米以外，整齐码放。

2）、施工机械设备安放远离主体外墙面5米以上，或按主体工程施工单位安保人员指定位置放置。

3）、施工用水、电按建设单位指定水、电供给点连接。

4）、施工人员严格遵守工程成品保护条例，否则自负其责，谁损坏谁赔偿。

二、钢筋成品、半成品防护措施

1、钢筋应尽量放入料棚内，在料棚周围应挖排水沟，堆放钢筋下面应放垫木，离地不少于200mm，或用钢筋堆放架堆放。

2、钢筋不具备在库内、棚内堆放的条件时，应选择较为平坦的露天场地堆放，钢筋下面宜垫不小于200mm枋木，上面应尽量加以覆盖。

1、钢筋堆放应严防与酸、盐、油类物质存放在一起，以免污染和腐蚀钢筋。

2、钢筋成品应按规格、部位及使用顺序进行堆放，不得将几种规格的钢筋重叠堆放在一处，并挂牌有序排放。

3、预埋件焊好后，应按用途规格、品种和数量分开堆放。

（一）、铺贴板块地面之前，应使用木塞或水泥纸将地漏等临时封闭，防止砂浆和杂物坠入，影响排水。

（二）、铺贴过程中，应随铺贴随擦净表面的水泥浆。

（三）、石材在施工过程中和施工后，应加以保护，不得有金属，砂粒等硬物损伤或磨擦表面，以防产生磨纹、划痕。

（四）、新铺的走道，应临时封闭，当操作人员或工作人员确需踩踏时，应穿干净的软底鞋，应在木踏脚板上行动。

（五）、地面面层作完后，在养护期间和面层强度未达到5Mpa前，不得上人行走或插入后续工序施工。

（六）、不得在已作好面层的地面上拌合或堆存砂浆。

工程档案是在施工准备及施工全过程中形成的各种技术质量记录，是各职能部门、各岗位履行各自质量职能的凭据或证明，它们不但是企业的技术经济资料，而更重要的是作为向业主和第三方质量监督机构所提供的质量保证文件。

一、现场施工及技术人员必须在施工过程中及时准确地填写施工技术表格和质检表格，严禁涂改及编制数据。

二、加强对设计变更签证和工程量变更签证等资料的管理，及时向监理工程师和甲方核对，以免在竣工结算时出现差错。

三、设专用档案柜保管档案资料，严防虫、鼠害及火灾损毁档案。按规定需要归档的质量记录、施工技术资料应按要求及时传递到公司档案科统一保管。

四、运用微机建立档案资料数据库，对各种施工记录、档案资料进行跟踪管理，确保工程技术资料质检资料等档案资料的完整性和准确性，以便工程完工后及时归档。

五、现场设专人负责档案资料管理，及时、准确地做好档案的收集和整理，同时对各专业配合队伍的工程资料统一收集齐备，工程完工及时归档。

六、资料整理按“重庆市建设工程档案进馆（室）范围、归档内容及重庆市建设工程档案专项验收办法”实施。

第七章安全生产保证体系、措施

预防为主、控制建筑施工危险、强化监督、遵守有关法律法规

强化监督、提高全员安全素质、科学管理、实现绩效持续改进

本工程是一个由多工种组成复杂施工现场，平行交叉作业中共用平面积、空间的情况很多，仅靠各个单项作业队伍进行独立的安全管理，起不到对施工现场全面控制作用。因此，我单位将建立以项目经理为安全第一责任人，下至技术负责人，专职安全员，工长，质检员、班组长，工人的安全管理网络，进行责任细化，分解。

项目安全生产管理机构及其主要职能见下图：

一、所有入场人员，必须先进行安全知识普及教育，贯彻有关安全生产精神，讲清有关安全生产的规章制度，引起职工对安全生产的高度重视。特殊工种应进行专业培训，考试合格后发给操作证书，并坚持职工上岗前、探亲复岗前、更换工种前进行专业安全知识考试，合格后经有关部门批准方可上岗。

三、根据作业人员情况成立由专职安全员带领的“安全纠察队”，开展日常安全生产检查工作，及时消除不安全因素。

四、建立安全值班制度。项目经理部及劳工队伍必须安排负责人员在现场值班，不得空岗、失控。

五、严格执行安全生产技术交底制度。各分部分项必须有针对性的书面安全技术交底，并有交底人与被交底人的签字。

六、建立安全生产班前讲话制度。安全员根据具体施工进展情况及各阶段施工特点，在施工之前及时对班组作业人员进行安全讲话。

七、建立机械设备、临电设施的验收制度。各种机械设备临电设施在安装后必须进行专项验收，未经验收或验收不合格严禁使用。

八、坚持公司和项目部定期安全检查制度，实行隐患通知书和逗硬的奖罚制度。

十、基槽开挖后及时在槽边上口外１m处设1.2m高的护身栏杆和红色标志灯。

十一、槽边１m以内不得堆土、堆料、停置机具。

十二、现场各类配电箱、开关箱均外涂安全色标,统一编号，箱内无杂物。

十三、所有机械设备包括各类电动工具的安全保护和接地装置和操作说明书。

十四、对新工人和外包人员、零散人员做安全培训和交底。

十五、在整个工程施工期间，委派一名具有合法上岗资质和有足够经验的安全员并配备足够的助手常驻现场，该安全员负责组织召集和主持每周至少一次的有所有在现场工作的工人和其他工作人员参加的安全生产例会，每天至少对现场安全生产状况进行全面检查并作好记录，负责安全技术交底和技术方案的安全把关，负责制定或审核安全隐患的整改措施并监督落实，负责安全资料的整理和管理，确保所有的安全设施都处于良好的运转状态。

十六、所有特殊工种必须是经过专业培训并取得相关证书，技术训练、持有特殊工种操作证的人员；所有工人在进场作业前必须严格进行“三级”教育。

第四节临时用电安全措施

一、建立对现场临时用电线路、用电设施的定期检查制度,并将检查、检验记录存档备查。

二、临时配电线路按规范敷设整齐，架空线采用绝缘导线，不得采用塑胶软线，不得成束架空敷设，也不得沿地面明敷设。

三、配电系统实行分级配电。各类配电箱、开关箱安装和内部设置必须符合有关规定，开关电器标明用途。各类配电箱、开关箱外观完整、牢固、防尘、箱体涂有安全色标，统一编号，箱内无杂物；停止使用时切断电源，箱门上锁。

四、独立的配电系统必须按部颁发的标准采用三相五线制的接零保护系统，非独立系统可根据现场的具体情况形成完整的保护系统。

五、手持电动工具，符合有关规定，电源线、插头和插座完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘完好无损，维护和保管由专人负责。

六、电源照明电压采用220V，在电源一侧加装漏电保护器，特殊场所按规定使用安全电压照明器。使用行灯照明，其电源电压不超过36V，灯体与手柄坚固绝缘良好，电源线使用橡胶套电缆线，不得使用塑胶线。

七、严格按照施工图所设定的机械、照明、施工进度，排列出线大小和位置，单项要配相均匀，宿舍部分使用架空线，所有电线不得接触外架和房屋内钢管。

八、电工必须持证上岗，配电房必须24小时电工值班。

九、所有电路铺设、操作和维护必须严格执行用电规范。

十、所有施工配电板必须有漏电保护器。

十一、实行三相五线及一机一闸制，严格按规范要求使用五芯电缆。

十二、电房和其它用电重点部位须有醒目标志。

十三、所有入场的安全教育都必须有用电安全内容。

一、施工现场的机械均按“施工现场平面图”的位置进行安装。

二、所有机械设备必须做到定期检查，机械不得带病工作，非专业人员不得开启机械。

三、大型机械的安装必须符合规定要求,并办理验收手续,经验收合格后方可使用。

四、机械翻斗车时速不超过五公里，其方向盘、制动器、灯光要灵敏有效。行车中严禁带人，往槽边、坑、沟等卸料时，保持安全距离并设挡墩。

五、砂轮切割机用单向开关。砂轮必须装设不小于180度的防护罩和牢固的工作托架，严禁使用不圆、有裂纹的砂轮片。

六、砂浆搅拌机机体安装坚实平稳、搭有防风操作棚；各类离合器、制动器、钢丝绳、防护罩必须安全、可靠有效；操作手持证上岗；必须有良好的单独接地，接地电阻符合规定。

七、手持电动工具必须单独安装漏电保护器；防护罩安全有效；外壳必须有接地或接零；橡皮线不准破损；

八、电焊机有可靠的接地或接零保护；一、二次线接线处有齐全的防护罩，二次线使用线鼻子；配线不许乱搭乱拉，焊把绝缘良好；焊工持证上岗。电焊机单独设开关，电焊机外壳做接零或接地保护。一次线长度不小于5m，二次线不小于30m，两侧接线压接牢固，并安装可靠防护罩，焊把线双线到位，不得借用管道、金属脚手架等做回电线路。

九、乙炔发生器必须装回火防止器；有保险链、防爆膜、保险装置必须灵敏可靠、使用合理；距明火距离大于10m。操作人员必须持证上岗。

一、施工现场经常保持整洁卫生，运输车辆不带泥砂，并做到沿途不遗撒。

三、伙房内要整洁，炊具用具必须干净，无腐烂变质食品。

四、施工现场供开水，饮水器具要卫生。

五、工人的食堂、厕所、工具房、宿舍等符合政府卫生规定的生活条件并获得必要的许可，保证工人的健康和防止任何传染病。

第八章文明施工及环保管理体系、措施

执行渝建发[2000]39号文件《重庆市建筑工地文明施工标准》及《重庆市环境保护管理条例》、《重庆市建设项目环境保护条例》、《重庆市排污管理许可办法》等有关规定，负责本工程范围内的所有安全、治安保卫、消防、环保及现场管理创建一个安全文明的施工现场。

第一节文明施工组织管理机构

第二节文明施工保证措施

文明施工是一个建筑施工单位企业形象最直接的反映，在本工程施工过程中，我单位将严格按照重庆市有关施工现场标准化管理规定的内容及相关文件进行布置及管理，同时贯彻我单位的企业形象标识进行，避免和消除对周围环境的影响，树立起我单位的形象。

一、在施工全过程中，我们将把“文明施工、保护环境、整洁有序、降低噪声”作为现场工作纪律，严格要求参建人员。

二、合理进行施工现场的平面布置，各种机械、材料按总平面规划图布置堆放，尽量作到合理调配，随进场随使用。

三、建立有效的排污设施，污水经过二级沉淀再排入市政管道，保证现场和周边环境的整洁文明。

五、施工期间各工种、各专业班组、应各自做到工完料尽，及时清理，保证场内道路畅通，无积余污水。

七、加强劳动保护，合理安排作息时间，配备施工补充预备力量，保证职工有充分的休息时间。

八、夜间照明灯具尽量把光线调整到现场以内，严禁把强光源辐射到附近宿舍楼。

第三节确保文明施工的技术、组织措施

一、施工平面的科学布置和管理

总平面管理是针对整个施工现场进行的管理，其最终要求是：严格按照各施工阶段的施工平面布置图规划和管理，具体表现在：

（一）、施工平面图规划具有科学性、方便性，施工现场严格按照文明施工的有关规定管理。

（二）、在明显的地方设置工程概况、施工进度计划、施工总平面图、现场管理制度、防火安全保卫制度等标牌。

（三）、供电、给水、排水等系统的设置严格遵循平面图的布置。

（四）、所有的材料堆场、小型机械的布设均按平面图要求布置，如有调整将征得现场监理或业主的同意。

（五）、在做好总平面管理工作的同时，经常检查执行情况，坚持合理的施工顺序，不打乱仗，力求均衡生产。

二、施工现场的文明施工

（一）、排水系统的设置

我单位进场后将对现场道路进行全面修整，现场排水系统保证通畅，以设置有坡度的明沟为主，并在明沟上制作钢筋盖板。排水以排入市政管网为主，对有些不能直接排入的，将修建集水井，用水泵抽入市政管网。

宿舍管理以统一化管理为主，并制定详尽的宿舍管理条例。每间宿舍排出值勤表，每天打扫卫生，保证宿舍的整洁。为了安全，宿舍内严禁私拉私接电线和使用各种电器。

现场设水冲厕所，厕所内外清洁，墙面铺贴白瓷砖，地面铺贴防滑地砖，粪便经化粪池处理进入沉淀池沉淀后再排入市政污水管道，每天派专人打扫，时刻保持厕所卫生、清洁。

第四节确保环保管理措施

工人入场后首先组织学习环保知识，加强环保意识。建立环保管理体系，遵守法规，预防污染，节能减废，积极配合业主，切实做好施工期间的环境保护工作，力争达到施工与周边环境的和谐，创建环境保护工作先进现场。

（一）、装卸有粉尘的材料时，要洒水湿润或在仓库内进行。

（三）、严格执行重庆市有关运输车辆管理的规定。

1、土方施工阶段，主要采取淋水降尘措施，现场内不存放土方。

3、水泥和其他易飞扬物、细颗粒散体材料，安排在库内存放或遮盖，运输时要防止遗洒、飞扬，卸运时采取码放措施，减少污染。

4、对运输车要加强防止遗撒的管理，要求所有运输车必须装设防止遗撒的活动挡板，并必须清理干净后方可出现场。

5、定期打扫和用水喷洒工地道路，减少灰尘排放，每天至少两次喷洒与打扫道路和工地。

（一）、噪音控制的技术措施

1、电锯噪音控制措施：针对电锯模板发出刺耳的噪音，可在施工作业面确定几个位置，由具有良好隔音效果的材料制作成“口”字形隔音棚，口朝非居住点。这样，把电锯噪音集中到这几个隔音棚内，使噪音不往居民区扩散。

2、施工中尽可能采用低噪音的施工工艺和施工方法。

3、建立定期噪音监测制度，发现噪音超标，立即查找原因，及时整改。

4、施工过程中，严格遵守《中华人民共和国噪声标准（建设施工场地噪声限值）GB12523－90》，把噪声控制在国家噪声控制标准上限内，做到施工不扰民。

5、在施工开始前，对使用的机械、设备的类型和使用计划，进行详细的建筑器材影响评估，对机械设备采用消音器、隔音内衬、护板等方法降低噪音。

6、采取合理的施工方案，使用性能良好的施工机械，减少噪声扰民。在安排施工方法和进行施工时，尽可能合理分布机械，避免机械过于集中，尽可能远离噪声敏感体，减少噪声对周围环境的影响。

7、在设备选型时，将选择低污染设备，使用中时刻防止施工中带来的粉尘污染。

8、现场混凝土振捣采用低噪音混凝土振捣棒，振捣混凝土时，不得振钢筋和钢模板，并做到快插慢拔。

9、除特殊情况外，在每天晚22时至次日6时，严格控制强噪声作业。

10、模板、钢管修理时，禁止使用大锤。

11、用电锯切割时，应及时在锯片上刷油，且锯片送速不能过快。

12、使用电锤开洞、凿眼时，应使用合格的电锤，及时在钻头上注油或水。

（二）、加强环保意识的宣传。采用有力措施控制人为的施工噪声，严格管理，最大限度地减少噪音扰民。

第五节确保环保的技术、组织措施

为了保护和改善施工现场的生活环境，防止由于建筑施工造成的作业污染，保障施工现场在施工过程中有一个良好的生活环境是十分重要的。为了尽量减少对周边居民和学生的干扰和切实做好建筑施工现场的环境保护工作，我单位主要采取以下措施：

一、严格执行《重庆市环境保护管理条例》、《重庆市建设项目环境保护条例》、《重庆市排污管理许可办法》等有关条例。进场前与建设单位取得联系，订立协议，明确各方权利和义务。

三、采取有效措施，防止淤泥及其它一切物料进入市政下水管道网。

四、安排清理通道，协助监理工程师或业主委派人员进行工作场所环境监察。

工地设置多处茶水桶，夏季施工时做好防暑降温工作。

（一）、现场材料分类标识，堆放整齐；

（三）、施工现场设置一定数量的保温桶和茶亭；

（五）、防火组织健全，我单位在施工过程中将建立以项目经理为首的义务消防队，定期训练，并保证消防设施齐全有效，所有施工人员保证均会正确使用消防器材；

（六）、加强施工现场用电管理，严禁乱拉乱接电线，并派专人对电器设备定期检查，对所有不合规范的操作限期整改，杜绝隐患；

（七）、建立以现场施工人员为主的保卫组织机构，并与当地公安机关取得联系，以便加强现场的安全、防盗工作；

第六节防止扰民的技术、组织措施

一、合理安排施工工序，将施工噪音较大的工序安排到白天时间进行，如混凝土的浇筑、模板的支设、砂浆的生产等；在夜间尽量少安排施工作业，以减少噪音的产生。对小体积混凝土的施工，尽量争取在早晨开始浇筑，当晚11时前施工完毕。并且夜间施工时尽量减少电动工具的使用。

二、禁止在夜间进行产生噪音的建筑施工作业（晚上11时至第二天早上7时）。由于施工不能中断的技术原因和其它特殊情况，确需夜间连续施工作业的，我单位将向建设行政主管部门和环保部门申请，取得相应的施工许可证后再开始施工。

三、把施工现场周围用带有城建标志的专用围挡进行封闭施工。

(一)、施工机械使用时注意的环保事项

2、注意机械油箱是否漏油，以免流入土壤，造成土壤污染。

3、机械用油节约使用，节约能源。

4、机械冲洗时节约用水，节约水资源。

5、带油机械冲洗水合理排放，以免污染市政管道。

(二)、回填中注意的问题

1、在放线时使用滑石粉过程中，注意粉尘排放，以免污染大气及社区，还应注意滑石粉的遗撒，以免污染土壤。

2、回填时做好各种措施准备，防止刮风扬尘。

1、在制作和设计模板时，尽量使用组合钢模板，以节约木材。使用电锯时，遵守作息时间，保证在正常的施工时间内使用。其他如电刨的使用亦应如此。

2模板运输时轻拿轻放。模板调整时，不要过度敲击，避免损坏模板及其附件和造成大的噪声。模板拆除时，必须轻拿轻放。模板进行清理时，不要破坏模板和其配件；涂刷脱模剂时，防止泄漏，以免污染土壤，禁止用废旧的机油代替脱模剂。

1、混凝土养护。对混凝土进行养护时，必须集中使用。对地坪砼垫层进行养护时，在地坪四周用土或用其他材料做坎，以保证水的充分利用。草帘和其它东西经多次利用后统一收集废弃。

（四）、吊装运输环保要求

1、机械车辆运行前要进行安全检查，杜绝机械车辆带病作业。

2、机械车辆尾气排放要达到国家标准。

3、机械车辆油箱及输油管线经常检查维修保养，杜绝油料跑冒滴漏，浪费能源，污染空气和土地。

4、修理、更换机械零件废弃物要统一回收，集中处理。

5、清洗机械零件的废弃机油和油污棉纱、手套不得随意泼洒抛弃，要集中统一处理。

6、冲洗车辆用水经循环水池沉淀反复利用节约水资源。

1、施工前进行安全技术交底工作。

2、患有皮肤病、支气管类病、眼病以及对沥青、橡胶刺激过敏的人员，不得参加施工。

3按有关规定配给劳保用品并合理使用，沥青操作人员不得赤脚或穿短袖衣服进行作业，将裤脚袖口扎紧，手不得直接接触沥青，接触有毒材料需戴口罩和加强通风。

4、操作时注意风向，防止下风操作人员中毒、受伤。

5、防水材料的包装纸(塑料)不得随意丢弃，污染土地，统一收集好处理。

6、防水材料进场要有统一存放地点，防水、防火、防毒、阴凉、干燥、通风良好。

7、使用通过国家标准的环保型防水材料。

（六）、电气安装及夜间照明环保要求

1、电气安装环保作业指导如下

1）、使用切割机切割时，它的噪音和管粉尘影响社区和现场空气，作业人员要戴好口罩，采取排放措施，施工时在一间密闭的棚子里，防止噪声影响社区，粉尘影响空气。切下的下脚料要收回到废品站。场地清理干净。

2）、使用手锤、电锤、电钻时，不要影响社区、影响空气、污染土地。打孔时，自然进行，减少噪音，防止粉尘排放和碎屑排放，最后把掉下的东西清理干净。

2、夜间照明环保作业指导如下:

1）、晚上施工人员加班时，值班电工要看好场地，需要多宽的光照面积，决定需要安装几盏灯，施工时亮灯，施工完毕，值班电工立即停电，节约电的能源消耗，防止长明灯。

（七）、文明施工管理措施

1、施工现场做好“四通一平”，即“水通、电通、道通、电信通以及场地平整”，现场设有排水设施，运输道路平整、坚实、畅通。

2、施工区域按相应的现场平面布置图合理划分，并设有责任区，设有明显标志，分片分包到人。

3、对施工占道及区域内的一切市政设施，进行围、栏、网、盖，避免发生安全事故。

4、经监理工程师同意进入现场参观人员必须戴由公司准备的有明显标志的安全帽，将所有参观人员留有记录并注明参观目的、参观时间。确保每个参观人员了解和遵守现场的安全管理规章制度，确保参观人员的人身安全。

第九章保修、保活与服务

我司十分重视工程在施工过程和交工后的服务工作，施工中将定期组织用户进行参观、坐谈，耐心解答用户提出的问题，认真听取用户提出的建议；售后要及时走访用户，了解用户使用信息，收集用户的反馈意见，接受用户的举报、投诉，并力求把工程做得更好，让用户满意放心。当工程竣工验收时，公司将派专职回访保修负责人向业主发送《工程质量反馈意见书》和保修服务卡。

一、树立急用户之急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会，一诺千金”作为自己行为的准则。

二、保修期内，无论何种原因造成的任何损坏，我司将一律积极主动地先维修，后分析原因。

三、回访保修主动及时、文明、快捷、承诺对现，保证工程质量过硬，让用户满意。无条件赔偿因工程质量造成之损失，免费维修保修期内工程建设施工合同所含的工程内容。

四、若业主有更进一步的工程保修和交工后服务方面的要求或期望，我司将积极配合与合作，热忱服务。

（一）、铺地、硬景、水景及水电设施设备保修期为一年半。

（二）、植物保养保活期：

1、草本花卉为一个花期。

某市污水厂配套管网工程施工组织设计2、灌木、乔木、草坪为一年。

二、在条例规定保修期内，服务人员要在24小时内到现场了解情况，并在业主要求期限内修复。

一、工程竣工交验后，以项目经理与专职质检员为主成立项目保修组，并留守现场一月。随时与业主取得联系，发现问题，及时解决。在硬景工程保修期内，我方每两周到甲方委托的物业公司进行回访，处理有关保修事宜，并作好双方书面记录。我方在接到甲方保修通知后，24小时内要赶到现场维修。

二、植物保养期内，乙方安排固定专人在现场处理有关植物保养、保活事宜，日常枯枝败叶、杂草的清理等，每个月给物管公司交保养报告。植物保活期内，没有发芽、长叶、开花或枯死植物乙方负责重新更换并养护成活。

（二）、《工程质量反馈意见书》在每次保修服务后由用户（业主）填写。注明保修内容、位置、保修结果，反馈公司回访保修科。

（三）、定期组织对用户的走访调查，处理用户的反馈意见。

（四）、根据用户意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况及时维修并分析原因GB／T 36515-2018标准下载，填写工程质量问题记录单。

（五）、在维修过程中，服务人员不得随便应付差事，同一质量问题用户如再次反映，公司将追究当事者责任。