施工组织设计下载简介

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⑴贯彻国家和上级有关设备管理条例、规定，制定设备管理办法和实施细则。⑵参与施工组织设计的审核。⑶负责机械设备操作证的发放与管理。⑷负责机械设备购置及平衡调度。⑸编制机械设备大修计划，并检查实施情况。⑹对机械设备的使用情况进行检查。

⑴严格执行操作证管理的有关规定，实行持证上岗。⑵严格按照安全操作规程操作机械设备，并接受有关方面的检查。⑶严格执行机械设备的例行保养。⑷填写机械设备日运转记录。

1、建立机械设备使用岗位责任制，实行定人、定机、定岗位。

2、实行专机、专人的大型机械设备调动时DB14／T 1727.1-2018标准下载，原则上操作人员应随机调动。

3、主要机械设备使用过程中，操作人员每天填写机械设备运转情况日记录。

4、机械设备由机械部统一购买，在购买前，派人联系货源，确定生产厂家。

5、采购合同中必须注明机械设备配件的名称、品种、规格、数量、包装要求、运输方式、交货日期、单价、结算方法等。

6、对进货的配件，由质安部组织验收，并填写验收记录，在验收中如发现配件质量、规格、数量等不符合要求应及时与供货单位交涉。

7、机械部随时了解机械设备日常使用、保养情况，定期检查，掌握机械设备技术状况，对发生技术状况变坏的机械设备通过技术鉴定，确定是否送修及修理类别。

8、机械设备实行定期和分级保养。

第二节、安全施工保证体系

1、执行政府管理部门、业主、监理及公司关于安全生产的各项规章制度，实行项目管理。

2、凡进入施工现场必须戴好安全帽，自觉遵守现场施工的有关规定，严禁赤脚或穿拖鞋进入施工现场。

3、严格遵守施工用电安全规范，电源线不能乱拉乱接及拖地。

4、工程施工阶段，注意楼梯口，预留洞口、管道井间的维护安全栏，特别在其范围施工，更要切实做好安全保护措施。

5、牢记〈建筑工地安全措施十四项技术措施〉的有关要求。

6、施工现场要听从管理指挥，虚心接受质安管理及相关人员的检查。

7、现场施工每个工作面安装完毕后，必须清理现场，做到工完场清。

9、在管井口施工时，管井口要有标志，防止管井坠物伤人。

10、临时用电箱要有接地保护系统，严禁用铜线代替保险丝，手持电动工具要用插头连接，并要有漏电保护器的配电箱，严禁把导线搭在保险丝上取电源，手持电动工具外壳要有良好的接地保护。临时电源引线要采用护套或电缆，移动电动工具的移动软线采用双层三芯橡皮绝缘导线，移动时应停电。

11、施工管理人员下达任务单的同时，必须做好安全交底记录，施工过程中加强检查、监督、并对质安部提出的安全隐患，整改得力。

1、施工现场内临时用电的施工和维护必须由经过培训后取得上岗证书的专业电工完成，电工的等级应同工程的难易程度和技术复杂型相适应，初级电工不允许进行中、高级的作业。

2、使用设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品；并检查电气装置和保护设施是否完好。严禁设备带“病”运转。

3、负责保护所用设备的负荷线、保护零线和开关箱。发现问题，及时报告解决。

4、搬迁或移动用电设备，必须经电工切断电源并做妥善处理后进行。

5、施工现场的所有配电箱、开关箱应每周进行一次检查和维修。检查、维修人员必须是专业电工。工作时必须穿戴好绝缘用品，必须使用电工绝缘工具。

6、检查、维修配电箱、开关箱时，必须将其前遗迹相应的电源开关分闸断电，并悬挂停电标志牌，严禁带电作业。

7、总、分配电箱门应配锁，配电箱、开关箱应指定专人负责。施工现场停止作业1小时以上时，应将动力、开关箱上锁。

8、各种电气箱内不允许放置任何杂物，并保持清洁。箱内不得挂接其它临时用电设备。

9、现场所有架空线路的导线必须采用绝缘铜线或电缆。导线架设高度在2米以上。

10、贯彻“一机、一闸、一漏电保护‘制度，不得违规乱接电源。

1、凡在2米以上高度施工的作业均为高空作业。包括天花龙骨安装、面板安装、灯具安装、天花ICI等。

2、高空作业所用平台必须稳固、安全，上层设有防护栏杆，下腿设有固定支撑，中间有安全通道；作业层必须满铺跳板，探头板两端扎牢。

3、在地面松动处或已做好地面处使用门字型平台时，平台四腿必须垫用紧固木板，以防止平台倾斜或损坏地面。

4、高空施工人员必须配带安全带、安全帽。安全带必须捆牢，并挂于绝对安全之处。

5、高空作业人员在小范围内施工需不停调换位置时，在小范围内根据人员多少计算，拉条能承重所需的钢索。施工人员将安全带挂于钢索上，以免人员移位时出现安全盲点。

6、作业平台移动时，严禁上面有人或物品。

7、高空施工人员必须精神集中不准打闹嘻笑，更不准上下投掷物品。

施工单位承担控制和管理施工生产进度，成本、质量、安全等目标的责任的同时，必须负责进行安全管理，落实安全生产责任制，使工程项目安全管理贯穿于施工的全过程，交叉于各项专业技术管理。其重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项措施内容。

一、落实安全生产制度，实施责任管理

1、建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全职责。抓制度落实，抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。

3、施工项目应通过有关部门的安全生产资质审查，并得到认可。

一切从事生产管理与操作的人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。

特种作业人员，除经企业的安全审查外，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的《安全操作合格证》，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时施工项目主要负责人必须承担管理责任。

4、施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。

5、一切管理、操作人员均需与施工项目签订安全协议，向施工项目做出保证。

6、安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，作为分配、补偿的原始资料之一。

二、项目安全教育与训练

1、一切管理、操作人员应具有一定的基本条件与较高的素质。

具有合法的劳动手续。临时性人员经正式签定劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位；

2、没有痴呆、健忘、精神失常、癫痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩、以及不适于从事操作的疾病；

3、没有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、处理、反馈信息的能力；

4、具有适于不同层次操作所必须的文化水平；

5、输入的劳务，必须具有基本的安全操作素质，经过正规训练、考核，输入手续完备。

6、安全教育、训练，包括知识、技能、意识三个阶段的教育。

7、安全知识教育。使操作者了解、掌握生产操作过程中，潜在的危险因素及防范措施；

8、安全技能训练。使操作者逐渐掌握安全生产技能，获得完善化、自动化的行为方式；

9、安全意识教育。在于激励操作者自觉坚持实行安全技能。

10、安全教育的内容随实际需要而确定。

11、入场前应完成三级安全教育。对新工人、学徒工、学习生的入场三级安全教育，重点在一般安全知识、生产组织原则、生产环境、生产纪律方面，强调操作的非独立性。对季节工、农民工的三级安全教育，产生产组织原则、环境、纪律、操作标准为主。在规定的时间内安全技能不能达到熟练的，应及时解除劳动合同，取消劳动资格；

12、结合施工生产的变化，适时进行安全知识教育。一般每十天组织一次较合适；

13、结合生产组织安全技能训练干什么训练什么反复训练，分步验收；

14、安全意识教育，应随安全生产的形势变化，确定阶段教育内容。如抓住典型事故案例，进行增强安全意识的认识，接受事故教训的教育；

15、受季节自然影响时，针对由于这种变化而出现生产环境、作业条件的变化所进行的教育，其目的在于增强安全意识、控制人的行为，尽快适应变化，减少人为失误；

16、采用新技术、使用新设备、新材料、推行新工艺之前；应对有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育，激励操作者实行安全技能的自觉性。

17、加强教育管理，增强安全教育效果。

18、教育内容全面，重点突出、系统性强，抓住关键反复教育；

19、反复实践，养成自觉采用安全操作方法的习惯；

20、使每个受教育的人，了解自己的学习成果。鼓励受教育者树立坚持安全操作方法的信心，养成安全操作的良好习惯；

21、告诉受教育者怎样做才能保证安全，而不是不应该做什么；

22、奖励促进，巩固学习成果；

23、进行各种形式，不同内容的安全教育，应把教育的时间、内容等，清楚的记录在安全教育记录本或记录卡上。

安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径，是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。

1、安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。

A、施工项目的安全检查产自检形式为主，是对项目工程操作人员，生产全部过程、各个方位全面安全状况的检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全因素时，必须果断的消除。B、各级生产组织者，应在全面安全检查中，透过作业环境状态和隐患，对照安全和生产方针、政策、检查对安全生产认识的差距。C、对安全管理的检查，主要是：安全生产是否提到议事日程上，各级安全责任人是否坚持做到安全计划、安全布置、安全检查、安全总结、安全评比内容，即“五同时”；业务职能部门、人员、是否在各自业务范围内，落实了安全生产责任。专职安全人员是否在位、在岗；安全教育是否落实，教育是否到位；工程技术、安全技术是否结合为统一体；作业标准化实施情况；安全控制措施是否有力，控制是否到位，有哪些有效管理措施；事故处理是否符合规则，是否坚持“三不放过”的原则。D、安全检查的组织：建立安全检查制度，制度要求的规模、时间、原则、处理、报偿全面落实；成立第一责任人为首，业务部门人员参加的安全检查组织；安全检查必须做到有计划、有目的、有准备、有整改、有总结、有处理。E、安全检查的准备：思想准备。发动全员开展自检，自检与制度检查结合，形成自检自改，边检边改的局面。使全员在发生危险因素方面得到提高，在消除危险因素中受到教育，从要全检查中受到锻炼；业务装备。确定安全检查的目的步骤、方法、安排检查日程，分析事故资料，确定检查重点。

第十三章文明施工环境保护措施

确保本工程成为文明施工样板工地，并将该工程从实施到最终移交都保证是“环保工程，绿色建筑”。

文明施工，系指科学、合理、行之有效的方法和措施，对建设工程施工的全过程，全方位进行组织与管理，使之呈现出有条不紊、整洁明快，高效安全的施工状态。施工顺序合理，具有良好的装饰施工现场秩序，水电及施工通道通畅。强调文明施工其意义在于强化施工现场管理，改变以往普遍存在于工程施工现场的那种“脏、乱、差”现象和“高消耗、低效益、事故多”的状况，加快装饰工程施工现场管理标准化步伐，推进文明工地建设的进程。文明施工的责任人是装饰工程施工企业的项目经理，管理具体实施人是工长、工地质安员、材料员、后勤管理员等，工长在其中起着重大作用。

1、在项目经理部建立文明施工环境保护体系，明确体系中各岗位的职责与权限，建立并保持一套工作程序，对所有参加体系工作的人员进行相应的培训。使文明施工规范化、标准化，实现文明施工工地的目标。

2、施工现场必须严格按照公司环保手册和管理规定进行管理，项目经理部成立3人左右的场容清洁队，每天负责施工现场内外的清理，保持洒水降尘的工作。

3、建立健全施工计划管理制度：

A、认真编制施工月、周作业计划；B、做好总平面管理工作，经常检查执行情况；C、认真填好施工日志，建立以单位工程工期考核记录；D、合理安排施工程序，搞好安全生产；E、制定保护措施，加强成品、半成品保护工作。

1、检查时间安排：项目经理部每周对施工现场作一次全面的文明施工检查，公司每月对项目进行一次大检查。

2、检查内容：文明施工方案执行情况和达标情况。

3、检查依据：文明施工方案，按照《西安市建设工程现场文明施工管理办法》和《西安市建设工程现场文明施工检查评定标准》。

4、奖惩制度：为了鼓励先进，鞭策后进，对每次检查中得分好的进行奖励，做得差的进行惩罚并督促其改进。

1、每周开一次“文明施工和环境保护”的工作例会，总结前一阶段的文明施工和环境保护管理情况，布置下一阶段的文明施工和环境保护管理工作。

2、建立并执行施工现场环境保护管理检查制度，每周组织一次由各施工班组的文明施工和环境保护管理负责人参加的联合检查，对检查中发现的问题，开出“隐患问题通知单”，各施工班组在收到“隐患问题通知单”后根据具体情况，定时间、定人、定措施予以及时解决。

1、执行建委、业主及公司要求，实行项目管理制度。

3、施工现场“五牌一图”齐全，即总平面示意图、施工公告牌、工程概况牌、施工进度牌、安全记录牌。各种标牌（包括其它标语牌）应悬挂在门前或场内明显位置；

4、施工现场暂设工程井然有序，运输设施，库房、机棚、临时办公室等按平面布置设置，室内外整洁卫生，有一个良好的生产、工作、生活环境；

5、施工现场材料、机具、设备、构件、半成品和周转材料按平面布置衅定点整齐码放，道路保持畅通无阻，供排水系统畅通无积水，施工场地平整干净；

6、工地施工现场临时水电要有专人管理；

工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒在施工现场的砂浆水泥等要及时清除；

7、严禁损坏污染成品，堵塞管道；

9、设置黑板报，针对工程施工现场情况，适时更换内容，奖优罚劣，鼓舞士气和宣传教育；

10、施工现场划区管理，每道工序做到“落手清”，施工材料和工具及时回收、维修、保养、利用、归库，工程完工后料净、场清、各工序成品要妥善保护好；

11、施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等检查监督人员应佩戴明显的袖章或标志，遵章管理，危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯；

12、施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定制作，完整带锁，安全保护装置齐全可靠并按规定设置，操作人员持证上岗，有岗位职责标牌和安全操作规程标牌；

13、施工现场有明显的防火标志和防火制牌，配备有足够的消防器材，防火疏散道路畅通，现场施工动火有审批手续；

15、严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律、妥善处理好厂内周边的公共关系，控制施工躁音，尽量做到施工不干扰厂内职工正常工作。

16、施工现场办公室、仓库、场地等保持清洁卫生，并建立卫生包干区。

17、施工现场禁止居住人员，严禁非施工人员在施工现场穿行，逗留。

一、止水污染和大气污染措施

1、设沉淀池，使施工废水沉淀后方可进入市政污水管线。

3、水泥等粉细散材料，要尽量封闭存放，卸运时人及时采取有效措施，减少扬尘。

4、场内道路、临时堆场等采用硬地坪，防止扬尘。

5、派专人负责洒水降尘。

6、尽量减少搅拌站的灰尘。

二、防止施工噪音污染措施

2、现场施工均使用噪声低能好的设备。要求各种机械设备按期保养，充分润滑，有效降低噪音排放量。

3、严禁夜间装卸钢材制品材料。

4、严禁施工人员聚众嬉闹，影响周围环境。

第十四章工程质量通病防治及合理化建议

第一节、工程质量通病防治措施

施工项目中有些质量问题，由于经常发生，犹如“多发病”一样，而成为质量通病。质量通病的原因很多，涉及面广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。其实，消除质量通病，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第一”的观念，认真遵守施工程序和操作规程，认真贯彻执行技术责任制，认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关，认真总结生产质量通病的经验教训，采取有效的预防措施，要消除质量通病，是完全可以办到的。对质量的通病的防治，同样要在调查的基础上分析其原因，方能达到“对症下药，药到病除“的目的。以下就几种常见的质量通病，举例阐明其原因及防治措施。

第二节、施工合理化建议和降低成本措施

一、施工过程中的合理化建议

施工过程不仅是施工单位的事，实际上在整个施工过程中，要靠甲乙双方的密切配合才能达到有效有目的，实行有效的控制。在施工中把握好目标控制是个先决条件。因此，要进行科学的管理，就要使企业的各项管理工作做到标准化，系统化，准确化和最优化。要事事有标准，人人讲标准，不仅要做到有章可循，照章办事，而且在保证质量和工期的情况下，经常与业主和监理沟通，不断向甲方提供一些新产品、新工艺、新材料使用的建议，对设计不合理及材料配置不科学的地方，积极主动向业主提请注意，力争用较少的钱出很好的效果，以此来达到最佳的施工目的。在提出合理化建议的同时，给甲方提供良好的决策环境，以达到确定方案的最佳途径，在诸多的合理化建议中，就是如何在满足质量和工期的基础上，尽量减少甲方的费用，同时也能使乙方降低施工成本。

降低成本的途径是多方面的，这些途径又是相互联系的。因此既要有重点，又不能顾此失彼；既要降低消耗，又要保证质量，好中求快求省，要全面贯彻国家的方针政策，按制度规定办事，反对弄虚作假。降低成本有以下几条主要途径：

（1）合理组织施工生产，正确选择施工方案，提高经营管理水平。正确选择施工方案，就是要根据工程规模、性质、复杂程度、工艺特点，选择合理技术先进的施工方案，采用先进的劳动组织，实行项目经理负责制、严格执行施工组织设计方案，搞好均衡施工，从而不断降低工程成本。

（2）大力提高劳动生产率。工程成本的高低，归根结底取决于企业劳动生产率的高低，而劳动生产率又取决于企业的全面素质。因此，必须认真学习国内外的先进经验，开展技术革新和技术改造，采用先进技术，提高劳动者的技术装备程度和科学技术文化水平，全面提高企业素质，这是降低工程成本的根本途径。

（3）节约材料消耗。要从材料的采购、运输、使用以及竣工后的回收等环节，认真采取措施。

（4）提高机械设备利用率，降低机械费用开支。

1、选择四周砖墙的房间作易燃易爆物品仓库。有关易燃物品库管理制度和防火、禁烟安全标志，挂在明显处，仓库内配备足够灭火器材，有专人看管。

2、对较容易引发火灾的电焊作业，明确落实灭火器必须跟随电焊机进行移动，焊接作业时，把地面易燃物清理干净，对堆放材料的地方用铁板覆盖好，防止焊渣引燃。

3、安全员必须定期巡视工地各处灭火器的放置和使用情况。

4、建立消防自审、申报制度评定自审单，对隐蔽工程自觉进行消防验收，合格后再封，对装修材料尽量选用不燃、难燃或阻燃型，装修期内保证消防要道畅通。

5、不准在防火墙上任意开凿门、窗和孔洞，以确保影响其防火分隔作用，必须开凿时，应经原设计单位和报请有关部门批准，若必需时，须在开口部位装设防火门窗。

7、要保护建筑物的一切消防设施，不能将公共消防设施封、堵、围、隔起来，或任意拆卸、改造等，消防安全设施均要有醒目标志，易于识别。

8、施工进入木作阶段，必须注意如下问题：

（1）、堆放的原木或夹板应堆放整齐，不得占踞通道，堆放地面应远离其他明火作业。刨花、木屑、边角料不宜露天存放，堆放的木材量要严格控制，不能存放过多，加工的成品要及时运走。木材加工后的木屑、刨花、锯末在空气中含有较多的可燃粉尘、纤维，应依火灾类别及防火要求，采用机械排风、经旋风除尘送到外面，刨花及其废料应每天清除，不得过夜，并集中妥善处理。

（2）、使用电器设备应符合“电气设备规程”的要求，电动机应采用封闭型，导线应用专人管理敷设，开关和配电箱等电气设备均应设防护装置，避免木屑粉尘入内，并经常清扫积屑，加强维修工作。

（3）、一般不得在木材加工工地使用电焊、气焊、气割或其它明火，必须使用时，应办理审批手续，采取防火措施，将动火部位及周围的可燃物彻底清除，并准备好灭火器材，动火后应有专人检查，防止留下火种。

（1）、工作间应四面设窗，保护良好的自然通风，并安装排气风扇，室内有固定家私应经常开启门窗。

（2）、油漆及稀料必须设置专门的化学品危险仓库，并在平面图中注明位置，交由有关人员及部门查阅。

（3）、调配油漆须在专门设置的调配间，调配应在排风罩下进行。

（4）、严格控制油漆的使用量，每个油漆工领料，不得超过当天的使用量，未用完的油漆等，须送回调配间，严禁油漆的乱存放。

（5）、盛油漆的桶或钵在使用过程中，放置的地点要注意安全，不要放在过道上，以免碰翻。

（6）、凡沾有油漆等的竹花、棉纱，应放置在金属桶内，集中处理，以免自燃。

1、施工现场的每个层面必须配备足够的灭火消防器材。

2、专人每月一次定期检查消防器材的完好，如有损耗应及时补充。

3、消防器材安放处必须有明显的标记。

4、消防器材的设置地点以方便使用为原则。

5、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。

6、不得随意变更消防器材放置位置。

7、仓库和油漆房以及木工房照明应尽可能使用低压水银

灯，使用白炽灯时功率不得超过60瓦，并应有良好的通风，严禁使用碘钨灯。

8、存放汽油及柴油或其它易燃气体的室内应用防爆灯，开关设在室外。

9、油漆类等易燃品由专人保管，并远离火源及热源。

10、一旦发生火警应立即向消防部门报告。

第十六章使用新技术、新工艺可行性

第一节工厂化流水装饰施工方法

传统的装饰施工是分工区包干的方法，针对本工程装饰项目的特点，对红樱木门、窗套装饰项目单体工作量大的特点采用工厂化流水作业的方法进行施工。一来可提高施工效率、保证质量；二来可提高材料的利用率、降低施工成本，保证工期、质量和费用三大指标的顺利完成。

第二节计算机信息化管理

目前，计算机的应用已普及到各行各业，在施工企业的管理过程中，计算机也起着越来越重要的作用。采用计算机管理技术，实施信息化施工管理，已是历史发展的必然。应用计算机进行项目管理。采用计算机对施工进度实施动态管理和监控，能有效地适应施工现场的情况变化，通过应用项目管理软件，可以对材料、工序、人工、机械设备等进行优化，达到确保总工期目标的目的。

（1）信息化是指用电子信息技术等高新技术对社会经济的各个方面进行改造、革新和重组，从而达到一个比工业化时期更先进，更高效的新的人类文明水准。（2）企业信息化将有利于企业合理配置企业资源，优化组合企业生产要素，从而在市场竞争中取得优势。信息化施工就是利用计算机技术、网络技术，并采用相关的软件搜索、整理、传送、处理和反馈施工过程和管理过程中的信息，从而及时、准确的实施决策，并通过合理配置和优化组合生产要素，确保工程管理目标的实现。

2、文档和合同管理系统

使用文档和合同管理系统，建立科学合理的文档管理体系。所有文件、合同、协议等通过输入或扫描手段存入微机，使各种来往的文件、信息以文字。图片或声音的形式存储到计算机中。操作者或使用者可以快速查询，做到信息的完整和有序。

（1）采用项目计划管理软件，编制工程进度计划，并对施工进度进行跟踪管理，确保关键工序，并根据现场实际情况，对网络计划及时做出调整，保证施工工期达到预期目的。（2）采用项目成本管理软件，对施工进行综合管理。（3）使用财务软件，通过使用计算机进行财务处理，减少信息处理时间，使项目和总部对项目财务状况有详细的了解。

通过国际互联网或企业内部信息网技术，使企业和工程项目达到信息资源共享，提高决策能力和管理水平。同时，现场的工程质量、进度、安全、文明施工情况，以及资源需求情况可及时向总部汇报并取得支持。

第十七章工程保修服务计划

我公司在完成施工过程中，始终把客户利益放在第一位，投入技术精良、施工经验丰富的施工队伍。对本装饰项目将按照ISO9001国家质量认证标准的有关规定进行施工，保证施工质量达到优良标准。

本着技术领先、高效优质、客户至上的服务宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服务计划。

我公司在工程验收后按国家有关规定免费保修，保证在接到维修通知以后，24小时内赶到现场进行维修，并提供每年多次回访服务。

我公司设立的专业维修小组，具备水电、空调、暖通等各类专门人才，为客户提供周到的售后服务，并建立客户档案。

工程管理部负责安排工程项目的维修、保养及材料组织。

项目经理针对所需要维修、保修的项目，派出相应的维修人员或技术代表，具体完成服务项目，并做好造成维修、保养原因的记录。

维修人员要做好完成的结果记录，经业主签认后将书面记录交工程管理部存档。

由工程管理部负责工程回访保修工作的统一管理，针对不同的工程项目按国家和地方政府有关规定进行定期的保修和不定期回访。

公司工程管理部负责处理回访保修和业主投诉的接待工作DB31／T 894.1-2015标准下载，及时将回访保修的住处反馈给相应的工程项目经理，并监督检查回访、保修、用户投诉处理的落实情况。

工程项目经理派出维修人员根据合同规定或公司安排向业主提供维修服务，最大限度地满足业主要求。

维修、回访人员根据不同情况分别填写《装饰工程维修记录》交工程管理部存档。

工程管理部建立业主回访、保修、维修、投诉保存制度以证明公司服务质量。

第十八章本工程的各项体系图

一、全面质量管理体系图

山西地标12J3-1.pdf四、电气安装工程质量控制程序

五、顶棚吊顶工程质量程序控制

六、墙面抹灰工程工程质量程序控制