施工组织设计下载简介

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西安某大学高层教工住宅楼施工组织设计方案

1.项目施工技术工人配备情况钢筋工、混凝土工、模板工、机械工和安装配合工种人员采用两班作业制，其他工种采用一班制。

2.工程技术人员和劳动力提供方式施工现场根据施工预算、施工方案和施工作业进度计划，编制劳动力需用计划，做到各施工专业和工种合理配置，并对施工人员进行使用管理。土建主要劳动力由公司劳务分公司提供，特殊工种和水电安装人员由公司各专业分公司提供。

当使用民工时，要与劳动部门取得联系，办理劳务手续，避免产生劳务纠纷。

3.组建施工作业队组，及时到场进行施工作业。按照施工专业不同，在施工的各个阶段根据施工组织方式，组建不同形式的作业队组，做到精干合理。

其各阶段作业队伍组成如下：在工程结构基础和主体施工阶段DB44／T 1940-2016 电子电气产品生态设计评价通则.pdf，由各类施工专业人员组成综合作业队。进入装饰收尾阶段，组建不同施工专业的专业作业队。

4.组织技术培训和技术交底施工企业在施工前根据施工任务的技术特点和质量要求对各类施工人员进行技术培训，培训内容主要有：掌握技术要点，安全操作规程，施工验收规范，相关施工内容质量标准，施工作业的各项管理规定和进行思想教育。对于本工程所采用的新技术和新材料，以及对施工质量有重大影响的专业工种、工序和所采取的技术措施，在施工前要进行技术培训和技术交底。

5.在节假日，如春节、夏收时，采用补贴加奖励的办法对施工人员进行必要的物质刺激，调动生产积极性。

6各工种人员配置详见下表。

劳动力需用计划表（土建及安装）

注：在施工高峰期现场劳动力总人数约需591人。

第十章 文明施工措施文明施工是建筑施工形象的窗口，是施工现场综合管理水平的体现，贯穿于项目施工管理的始终，文明施工不仅涉及项目每位员工的生产、生活及工作环境，更主要

的是工程地处西安**大学校内家属区，对周围环境及本公司的社会信誉影响更大。

我公司在文明施工方面一直注重管理，强调落实，并形成了规范化、制度化，依据公司文明工地创建要求并结合本工程特点，我经理部制定了文明施工保障体系，责任到人，层层把关。

第一节 文明工地建设根据建设工程文明工地施工若干规定和公司要求，结合本工程地处西安市这一情况，特制定以下文明施工措施：

一、创建文明工地的意义创建文明工地是建筑业两个文明建设一起抓的最佳结合点，也是实现两个根本性转变的突破口，通过创建文明工地，变粗放型管理为集约性管理，实现施工企业管理，实现施工企业安全质量和进度，树立良好的企业形象的工地新貌，提高职工和企业的整体素质，也为文明城市建设增添光彩。

1、创建文明工地的核心思想是“以人为本”，其主要内容是“安全、卫生、环境、爱民”。

（1）安全为第一要素，抓好工地的安全达标工作，建筑生产活动多为露天、高处作业，不安全因素较多，因此，文明工地建设首先是安全的标准管理抓起，以安全生产作为基本要求；

（2）工地上要求按照建设部颁布的《建筑施工安全检查评分标准》（JGJ59—88）的规定。做到七个方面的标准化管理：

a建立健全以安全生产责任制为基础的10项安全管理制度，责任到人，严格落实;

b各类脚手架的搭设、拆除和使用，要有设计、有验收、有检查、有维修;

c“三宝、四口”（指安全帽、安全带、安全网和楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口）及各种临边防护，必须按规范要求达标;

d施工临时用电推行三相五线制和三级配电，两级保护，并有专业人员管理；

e中小型施工机械要做到“三必须”（即传动部分必须有防护罩，传动部位必须有保险装置，开关必须有漏电保护器）；

f每个工地所有人员须佩戴标明其姓名、职务、工种的胸卡。

（3）改善工地卫生情况，注意工人的身心健康，建筑工地露天作业，干着繁重的体力劳动，通常作业环境较差，办公、生活等临时设施较简陋。文明工地建设中，不仅创造一个安全的作业条件，减少了伤亡事故，还大大改善了作业及生活的卫生、文明状况，保障了工人的身心健康。

（4）工地的办公室、淋浴室、宿舍、厕所食堂等设施准备：

a施工项目部进驻后，对施工全现场做水泥硬化处理；

b根据现场实际情况，在场地内沿主干道及建筑物周围布置300×500排水沟，排水坡度为0.5%，每隔10m设一沉淀井，防止施工现场内积水及泥浆外流。

c生活区，采用水冲式厕所，每天安排专人打扫。

d生活区设洗衣房，配置大容量洗衣机两台，安排专人管理，为职工提供服务，每月定期两次为职工清洗床单、被罩。

e食堂、卫生间装饰采用瓷砖到顶，食堂采用燃油灶，无烟尘污染。

2、创建文明工地，不但重视物质文明建设，更注重精神文明建设，重视工人培养及其素质提高，在创建文明工地的过程中，不仅仅使工人掌握一定的劳动技能，还把工地办成培训学校，使他们每一次在工地做工，就受到一次文明市民、文明职工的培训。总之，要将本工程以“利民、便民、爱民”工程高标准要求来抓文明施工工作。

二、创建文明工地的措施

1、把创建文明工地的工作纳入管理轨道，开展创建文明工地的过程中，以建设部

JGJ59—88《施工现场安全检查评分标准》为基础，参照国际劳工组织第167号公约，《施工安全与国际卫生标准》的要求，结合本企业的实际，颁发了《施工现场安全文明标化管理规定》，将精神文明建设、综合治理、爱民、便民等内容也纳入了规定；

2、健全制度，狠抓落实，用严格的岗位责任制和考核、奖惩制度，来保障创建文明工地的顺利开展。要求工地在开工前要制定达标规划，从人力、物力、财力上进行统筹安排，在施工中要加强动态管理，落实岗位责任制，责任必须到人。工地上哪个部位、方面出现问题，都尽可能追究具体人的责任。为使工作落实到实处，结合公司每季度对项目部的考核检查，对先进的工地，予以表彰和奖励，对达不到标准化则给予相应处罚；

3、把创建文明工地作为系统工程来抓，全方位展开把工地的文明建设看作是企业的重要组成部分，要求做到“四全”。全员参加、全过程进行、全企业展开、全面提高。所谓全员参加，就是要做到工地上的每一个员工都要积极参于文明工地建设；所谓全过程进行，就是从开工到竣工，要把两个文明建设贯穿于始终；所谓全企业展开，就是企业所有部门都要开展或配合开展创建文明礼貌工地的工作；所谓全面提高，就是每个工地都要按照规定达到一定的标准和水平。以人为本的文明工地建设，进一步体现了工人阶级的主人翁地位，唤起了人们的荣誉感和责任感，激发了广大建筑工人的劳动积极性，主动性和创造性。

4、良好的场容场貌，树立新的企业形象工地是企业的“窗口”，也是企业最具有说服力的广告，可以使企业的管理水平一整体形象都得以充分显示。

（1）由项目经理组织实施工地环境卫生制度及文明施工制度，公司负责监督检查；工地接受所在地区建设主管部门及建设单位的文明施工监督检查。

（2）工地要加强对建筑材料、土方、混凝土、石灰膏、砂浆等在生产过程中造成的扬尘的管理。

（3）项目部在同操作人员明确任务、安排进度、质量安全生产要求的同时，必须

向操作人员明确文明施工要求，严禁野蛮施工。对施工区域或危险区域设立醒目的

警示标志，并采取警戒措施。

（5）施工过程中，必须严格执行各项卫生制度，包括工地保洁、操作面清理、场容卫生检查等，保持工地环境的整洁。

（6）工地建设的一项重要工作，就是要变扰民工程为“利民、便民、爱民”工程，工地在建设过程中，势必给市民生活带来的诸多不便，为了架起施工企业与市民沟通的桥梁，工地围墙上写着“我公司在此施工，给您带来了麻烦”等标语，首先通报一声，主动取得理解支持；

（7）其次合理安排工序，尽量减少夜间施工，如必须进行夜间施工，则安排电焊等低噪音工序，尽可能不打扰市民休息。

（8）平时施工期间安排专人洒水，减少粉尘污染飘到街道上去；

（9）工地安排保安人员值勤，平时出门要凭假条，夜间出门须项目部审批。

5、重视员工素质提高，把文明工地建设成为培养人才的学校。文明工地的“以人为本”和建设“爱民工程”指导思想是江泽民同志提出要讲政治和全心全意为人民服务的宗旨在建筑业的具体体现。它对于保证安全、提高质量、造就一支高素质的队伍，密切党和政府同人民群众的联系，促进社会主义精神和物质文明建设都具有十分重要的作用。

第二节 环境保护措施一、本工程环保目标：达到ISO14001国际环保认证的要求。二、防尘措施和防止运输遗洒

1、土方施工本工程土方回填施工时，在土方的铲、运、卸等环节设置专人淋水降尘。现场不得堆放土方，进土随进随填，保证当天进土当天填完，如特殊情况需在现场堆土时，应采取覆盖、表面临时固化、及时淋水降尘等措施。汽车运土时，运土车要加盖，

并禁止超高，避免途中遗撒和运输过程中造成扬尘。在现场大门口设置洗车槽池，

出场地车辆必须经过冲洗，避免扬尘，将泥浆带到场外，运输散装材料的车辆，车箱封闭，避免撒落。

刮四级以上风的天气禁止土方作业，

2、施工现场道路为降低施工现场扬尘发生，施工现场主要道路，采用硬化路面（130厚C15混凝土路面）；每天派专人随时清扫施工主要道路，并适量洒水压尘，达到环保要求。

3、施工现场地面施工现场采用全硬化处理，每天撒水压尘，木工操作面要及时清理木屑、锯末，木工棚和作业面保持清洁；钢筋棚内，加工成型的钢筋码放整齐，钢筋头放在指定地点，钢筋屑当天清理。

5、加设安全防护网施工建筑物外围立面采用密目安全网封闭，降低楼层内风的流速，阻挡灰尘影响建筑物周围的社区环境。

1、调整施工噪音分布时间。根据环保噪音标准日夜要求不同，合理协调安排施工

分项的施工时间，将容易产生噪音污染的分项如混凝土施工尽量安排在白天施工，

避免搅拌机、振动棒扰民。

2、敏感区域施工在噪声影响区域的作业层采用降噪安全围帘包裹。

3、施工现场的木工棚做封闭处理，并能有效降低噪声。四、废水管理

1、工程开工前，给用户详尽提供排污策划。

2、现场布置时，建立雨水、污水排水系统，排污必须经过分解、沉淀。五、限制光污染探照灯及现场大功率照明器具，就位以既能满足照明要求又不刺眼，使夜间照明只照射施工区不影响周围社区居民休息。

六、易燃、易爆、油品及化学品的管理

1、储存：储存在专用仓库内，分类存放，设专人严格管理，并建立台帐，定期清点。

2、领用：对领用人、领用品、领用数量、领用日期进行登记，控制领用数量。

3、防止施工现场火灾事故的发生：对现场施工管理人员和操作人员进行消防培训，增强消防意识。对电锯房、木工棚、化学品仓库等一律配备符合规定数量的灭火器，严格落实各项消防规章和防火管理制度。

七、降低能耗措施项目部通过安装水表、电表，随时了解用水用电情况，及时发现水电浪费情况加以限制。经常对现场所有供水阀门进行检测、维修、更换，杜绝跑、漏、滴、冒；各部门制定节约纸张计划，非机密性办公用纸必须两面使用，废纸及时回收，推行无纸化办公，信息无纸化管理和网络化传递。

第三节 消防、保卫措施由于本工程所处的特殊位置，又受现场条件限制，在施工生产全过程中必须认真贯彻实施“预防为主、防消结合”的方针，确保在我项目不出现消防、伤亡事故。一、建立完善的保障体系

在施工的全过程，建立以项目经理牵头，行政部及安全部主抓，其它部门配合的管

理体系，结合工程施工特点，对每位员工进行消防保卫方面的教育培训，做到个人在思想上的重视。

二、消防保证措施实行逐级防火责任制，明确各级的职责，组建消防小组，负责日常的消防工作。施工现场不允许吸烟，生活、办公区设置吸烟处，除特殊批准外，不允许使用电炉，并且在生活区、办公区及现场设足够消防器材。加强对易燃、易爆物品的管理，有专用仓库存放，在存放处挂明显警示牌，对于此类材料严格执行限额领材料制度。加强对电气焊的管理，操作人员必须持证上岗，严格按规程进行操作。现场及楼层内的临时设施应经常检修，挂明显标示牌，任何人不允许私自挪动或改为它用。三、保卫措施加强对每位员工的思想教育工作，建立有针对性的保卫制度和处罚制度。现场经警实行24小时值班制度，进出场车辆必须进行登记，并对每辆汽车使用电视监控并记录存档。

现场每位员工必须配带胸卡进出现场，对于来访者要进行登记。实行材料出门证制度，材料出场必须有物资部签发的出门证，其它部门签发无效，现场贵重物品必须入库保管，专人专管。

第四节 成品保护措施上道工序与下道工序之间要办理交接手续，证明上道工序完成后方可进行下道工序。施工班组在进行本道工序时，如需要碰动其它专业的成品，本道工序施工的班组长必须以书面形式上报经理部，经理部协调好后方可进行作业。模板吊装应轻起轻放，拆模时不得用大锤硬砸或撬棍硬撬。拆模时要严格执行拆模强度。混凝土施工完后，未达到规定强度不得上人踩动。冬季施工随浇筑随时进行覆盖，

楼地面施工用砂浆在运输过程中应防止破坏门框等成品，并应在砂浆达到强度后方可上人，严禁在做完的地面上堆放砂浆。

在立好木门框后应在1.2米以下部位使用多层板将门框周圈包钉好，防止碰撞。面砖在运输过程中应注意防止破坏门框及各种饰面阳角。油漆施工前将地面清理干净，各种五金管件做好保护。油漆未干前，应设专人看护防止触摸。在施工过程中要注意其它专业成品的保护，不得蹬塌各种卫生器具、给排水管道、铝合金门窗等。在装修阶段，入户进行电焊作业时，要用挡板等保护焊点周围的瓷砖、地砖、防水材料等成品。工程进入精装修阶段（或机电工程进入设备及端口器具安装时）应制定切实可行的

《成品保护方案》，由经理部保卫部门负责监督执行。第五节 现场料具管理

现场料具管理是施工现场管理的主要内容，也是场容场貌的具体体现，现场料具的管理到位对减少安全隐患，降低施工成本起着关键作用。因此，本施工组织设计特别把料具管理做为独立章节讨论。

（1）材料存放根据现场平面布置图，各种料具应按指定位置存放，并分规格码放整齐、稳固，做到一头齐，一条线。施工现场的机具保管中，应依据材料性能采取必要的防雨、防潮、防冻、防火、防爆、防损坏等措施，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品应及时入库，专库专管，加设明显标志，严格执行领退料手续。进入装修阶段后，现场将进入大量砌块，在码放时注意实心砖应成丁、成行，高度不得超过1.5米，空心砌块码放高度不得超过1.8米。钢模板要存放在专用的堆放架内，木方、木制多层板必须按规格码放整齐。

根据工期要求，材料要根据需要分批进场，以免进料太多，造成拥挤，夜间进料的

料具要及时调至所需部位，不能占用大门口或道路。

（2）材料节约措施依据施工方案，总包与分包在施工前，应鉴定材料投入量明细表，明确材料所用部位以及周转方式，一经确定，任何人无权更改材料投入量，如在施工中出现材料紧缺，必须查明原因，再进行增补。技术部依据图纸及施工方案，应准确提出材料计划，规格、技术要求、使用部位、进场时间，避免多提或少提，材料计划应下发到物资部、工程部。在施工生产过程中，为杜绝材料浪费及使用不当，各部门应各负其责，把好每道关。技术部：应经常到现场检查方案的执行情况；工程部：对在施工中不正确使用料具应及时纠正；物资部：对施工中发生的料具浪费情况及时做出处理。物资部应经常对现场进行检查，对零散的料具进行集中，对剩余的料具及时把信息反馈到技术部，由技术部统一考虑用于其它部位。混凝土浇筑前，工程部仔细计算工程量，确保用量的准确性，浇筑完毕后，剩余的部分不允许随便处理，现场需制作模具，用于预制盖板的加工。砌筑砂浆现场搅拌，应控制搅拌量，砂浆应随砌随搅，避免一次搅拌过多。料具管理过程中，物资部应建立节约计划，效果台帐，以及限额领料台帐。

第十一章 技术资料管理及试验管理工程技术档案是工程建设及竣工交付使用的必备要素，也是对工程进行检查验收、管理、使用、维护、改建和扩建的依据，与工程质量密不可分，是具有长期保存价值的重要技术文件。

一、项目技术资料管理职责项目部实行项目经理负责制，明确岗位责任。

（1） 项目经理指导、监督项目技术资料管理工作；参与项目施工组织设计的优化审核；

对工程竣工资料负全部责任。

（3） 项目总工程师负责项目技术资料的管理工作；负责对工程材料、设备的选型；

（4） 质量员组织、开展项目质量保证资料管理工作；组织项目施工试验、施工记录、隐检、预检、质量评定等工程报验工作以及进场材料、设备、构配件的报送审批（监理审批）工作；

（5） 工长指导、检查所辖工种做好分部分项工程隐、预检；施工记录；测量放线以及施工

日志等技术资料，对不合格的技术资料限期整改，确保工程资料并建立资料台帐；负责项目资料编制工作，作到资料与工程同步；指导检查项目试验室工作，及时通知项目试验员进行试验及取样工作；工程主要技术资料的提供者和组织者，重要施工技术资料（如：隐预检、测量放

线等）及时填写报验单。

（6） 机电工程施工人员负责机电工程（水、电等设备安装）所有技术资料，接受项目监督检查；负责进场机电材料、设备的及时报验。

（7） 资料员负责所有技术资料（包括竣工资料）的汇总、整理和交圈工作，对不合格资料督

配合项目总工程师和土建工长指导、监督、检查作业班组的技术资料工作；根据本公司有关规定，在施工各阶段预先向项目有关部门进行技术资料交底；不定期将分部工程资料移交公司有关部门审查并及时整改；工程竣工将完整技术资料按要求组卷成册，送报甲方及有关部门。

二、工程技术资料管理的要求

1.工程施工技术资料必须真实地反映工程的实际情况，保证完整、准确，且各类技术资料必须由各级施工技术负责人及时审核，该填写的内容必须齐全，各部门人员签字不得遗漏，更不能代签。

2.项目资料管理由专人负责，且管理人员需经培训和考核合格后，方可从事该项工作。

3.工程技术资料的编目按照《陕西省建筑工程资料总编手册》要求，以时间先后顺序和特性进行排列、编目；排列、编目本着合理、完整、易查、易找的原则，每卷

（盒）资料有总、分目录和封面，资料位置在分目录中标明，分目录位置在总目录中标明。

3.资料采用统一规格尺寸的塑料资料盒，保证资料在整个过程中保持平整，资料盒的封面和侧面标明工程名称、案卷题名、案卷编号、编制单位、负责人、编制日期。

工程技术资料的借阅建立借阅台帐，由专人管理。三、试验管理

（一）试验准备在现场设试验室，分标准养护室和操作间。配备混凝土振动台、架盘天平、干

湿温度计、混凝土试模、砂浆试模、环刀、空调、加热器、混凝土坍落度桶等试验工具。

试验人员必须持试验资格上岗证上岗，辅助试验人员进行试验工作的人必须具备相关试验知识，并接受项目经理部试验人员对其进行的试验知识的培训。

做好试验用水、电的引入和分支。

（二）主要管理方法对于总承包建筑施工企业，由分包队伍试验人员负责所有施工试验及进场原材料的复试，但必须接受项目经理部试验人员或物资部的监督；《监理规范》规定：关于有见证取样和送检制度规定范围内的项目的试验取样、制样，必须有监理公司的见证人及项目经理部试验人员或物资部及分包队伍试验人员共同参加。项目经理部试验人员或物资部必须督促分包队伍执行项目施工负责人按照有关规定，与监理单位共同制定的有见证取样和送检计划。分包队伍负责依照现行规范或业主、监理的要求进行所有的施工试验与进场原材料复试，并及时将有见证试验报告报各区施工负责人，并及时将试验结果通知项目经理部质量总监，最后由项目技术部将一式二份原件整理后归档。

（三）试验工作的主要内容结构阶段主要试验内容如下：(1)混凝土试样制取、成型、养护、送检；(2)建筑砂浆试件制取、成型、养护、送检(3)土壤击实试验取样、送检；(4)回填土干密度取样、试验；(5)钢筋焊件取样、送检；(6)钢筋原材料进场复试取样、送检；(7)水泥原材料进场复试取样、送检；(8)砂、石原材料进场复试取样、送检；(9)砌体材料进场复试取样、送检；(10)防水材料进场复试取样、送检；(11)混凝土坍落度测试。

(1)养护室温度、湿度记录；

(2)混凝土试块制作记录；

(3)砂浆试块制作记录；(4)回填土干密度试验记录；(5)钢筋焊件取样记录；(6)钢筋原材料取样记录；(7)水泥试验取样记录；(8)砂、石试验取样记录；(9)砌体试验取样记录；(10)防水材料试验取样记录；(11)测试混凝土塌落度记录。

1、混凝土工程(1)混凝土坍落度在混凝土浇筑过程中，试验人员在每一工作台班时间内测定混凝土坍落度至少两次。

(2)混凝土的取样、试块的制作、养护

1)试块留置要求：混凝土试件在混凝土浇筑地点随机抽取，每100盘(每盘lm3)且不超过lOOm3的同配合比的混凝土，取样不得少于1次；每工作班拌制的同配合比的混凝土不足100盘时，取样不得少于1次；对现浇混凝土结构，其试件留置尚应符合下列规定：每一现浇楼层同配合比的混凝土，其取样不得少于1次；同一单位工程每一验收项目中同配合比的混凝土，其取样不得少于1次。每次取样至少留置一组标准试件，同条件养护试件的留置组数可根据结构构件的拆模、吊装及施工工期间临时负荷、大梁负荷时的混凝土强度实际需要确定。防水混凝土连续浇筑量为500m3以下时，留置两组抗渗试块，每增加250～500m3增留2组。一组在标准情况下养护，另一组与现场相同情况下养护，试块养护期不得少于60d。如使用的原材料、配合比或施工方法有变化时，现场应另行留置试块。

冬期施工时，在常温混凝土试块的基础上增设3组同条件试块：用于临界强度判定

一组，用于明年冬期施工结束试块解冻后测定混凝土是否受冻一组。用于备用一组。养护条件与现场混凝土养护条件相同。在每层设一600mm(宽)×600mm(厚)×

1000mm(高)试块同条件养护钢筋笼子，靠墙放置，并在笼子上设标签，标明单体工程同条件试块分段号(部位)。

2)试块的制作及养护：

标准试件的养护环境为：温度20土3℃，相对湿度90％以上。养护至28d龄期时按标准试验方法测得的混凝土立方体(边长为150mm)抗压强度可作为评定结构构件的混凝土强度。试块成型后，用已准备好的塑料薄膜覆盖、保温。及时登记混凝土施工及试块制作记录，第二天依取样顺序在试块上编号、拆模、进行养护，到龄期及时送检。

(1)试块的取样原则：

每一楼层或250m3砌体中的各种强度等级的砂浆，每台搅拌机至少检查1次，每次至少制作l组试块(每组6块)，基础砌体可按1个楼层计。如砂浆强度等级或配合比变更时还应制作试块。

(2)试块的取样方法：

在砂浆使用地点的砂浆槽、砂浆运送车或搅拌机出料口，至少从3个不同部位集取。所取试样的数量应多于试验用料的l一2倍。现场取来的试样在试验前应经人工翻拌，以保证其质量均匀。

按标准方法制作的边长为70.7mm的立方体试件。在如下条件养护：1)水泥混合砂浆为温度20土3℃，相对湿度60％～80％；2)水泥砂浆为温度20土3℃，相对湿度90％以上。养护至28d龄期时试压，作为评定砂浆的强度。试块成型后要及时登记砂浆试块成型记录，第二天依取样顺序在试件上编号，拆模、养护，到28d龄期送检。

主要包括钢筋原材复试、钢筋加工过程中的接头焊接(闪光对焊)试验和钢筋在现场施工时的接头焊接(气压焊和电渣压力焊)试验。项目物资管理部必须监督钢筋半成品加工厂作好钢筋原材复试及加工过程中的闪光对焊试验，并参与有监理参加的有见证试验过程。分包试验人员负责现场钢筋施工过程的气压焊和电渣压力焊试验，监督并参与有监理参加的有见证试验。(1)钢筋原材复试

热轧钢筋60t为一批，做拉伸及冷弯(屈服点强度、极限强度、伸长率)试验。钢筋材质中，不同钢号、不同炉号的钢筋为混合批，如果含碳量差超过0．2％或含锰量差超过0．15％时，必须对不同炉号和钢号分别做复试。钢筋在正式连接之前，都必须作现场同条件下的焊接性能试验(每一批同规格、同等级、同接头型式钢筋作一次班前连接试验)，合格后方可进行正式焊接。(2)钢筋连接试验

机械性能试验包括拉伸试验和弯曲试验，从每批成品中切取6个试件，3个进行拉伸试验，3个进行弯曲试验。

在同一班内，由同一焊工按同一焊接参数完成的300个同类型接头作为一批。一周内连续焊接时，可以累计计算，一周内累计不足300个接头时，亦按一批计算。焊接等长度的预应力钢筋(包括螺丝端杆与钢筋的焊接接头)可按生产条件制作模拟试件。

强度检验时，从每批成品中切取3个试件进行拉伸试验。在现浇混凝土框架结构中，每一楼层中以300个同类型(同钢筋级别、同钢筋直径)接头作为一批；不足300个时，仍作为一批。

以同一楼层中施焊的300个直径相同的钢筋接头为一批，不足300个接头仍作为

每批切取一组共3个试件做拉伸试验。在梁、板等构件水平钢筋连接中应另切取3

土方正式回填前，选定经业主、监理批准的土源，取15～20kg土样送至指定试验室进行标准击实试验并确定土样最大干密度和最佳含水率，以此作为控制回填土质量指标。

回填土施工过程中，现场试验人员负责回填土干密度试验取样及送检，同时填写试验记录。试验结果出来后，立即以口头或书面形式通知现场责任工程师，对试验合格的土层，方可允许继续回填。对试验不合格的土层，必须重新压实，并再次试验，直至合格。

5、防水工程防水涂料及胎体增强材料使用前必须进行抽样复验：同一规格、品种的防水涂料，

每10t为一批，不足10t者按一批进行抽检；胎体增强材料，每3000m2为一批，不足3000m2按一批进行抽检。

（六）有见证试验有见证取样和送检制度，是必须在监理人员见证下，由施工人员在现场取样，送至试验室进行试验。必须做有见证试验的项目如下：(1)用于承重结构的混凝土试块；(2)用于承重墙体的砌筑砂浆试块；(3)用于结构工程中的主要受力钢筋；(4)屋面、厕浴间使用的防水材料；(5)单位工程有见证取样和送检次数不得少于试验总次数的30％。试验总次数在10次以下的不得少于2次；(6)混凝土外加剂中的早强剂和防冻剂。见证人员应经市建委统一培训考试合格并取得“见证人员岗位资格证书”后，方可

第十二章 项目服务策划

为用户服务是公司不变的宗旨，也是工程项目管理始终遵循的原则。本工程项目部

在施工过程中全面了解和分析业主的需求，及时向参与本工程施工的所有人员进行

交底，确保让每一个管理人员及施工人员掌握为业主服务的原则和服务的质量、标准，提高为业主服务的效率，达到为业主服务的效果和目的，最终全面实现工程管理的综合目标，为业主和企业双方赢得社会效益和成本效益目标的最优化。一、用户服务目标全方位、全过程为用户提供至诚至美的服务，追求百分之百的用户满意。

1.事前咨询服务在工程的前期策划和材料的选择上，广泛收集资料，准确提供经济上可行、技术上合理、质量上保证的相关内容的服务。

2.过程控制服务在施工过程中，全面落实用户要求，满足用户对工程的需求，提供超质服务，实现对用户的承诺。

3.工程保修其内的建筑产品售后满意服务在工程竣工交付使用后，工程项目的质量保证工作和用户服务工作有本部门接受管理。在这一阶段除了要认真履行工程保修合同外，还要为保证建筑安装工程的安全和使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护，并保证工程自身发展而进行的功能服务。比如由于业主或用户由于对建筑物在使用当中的失误或不当，造成建筑物出现质量问题或使用功能降低，虽然超出了保修范围，本部门仍将协助业主处理因此出现的问题。

4.工程保修期结束后的建筑产品终身完美服务。在保修期结束后，继续协助业主或用户对建筑物提供进行全面的维护服务，协助用户或物业管理部门对设备、设施进行维修、保养，同时协助业主做一些小规模的工程改造工作。

二、用户服务管理机构为真正把为用户服务落到实处，公司建立健全用户服务机构。

在施工过程中主要由公司生产部主控，为业主提供过程控制服务；工程竣工后由公

司回访保修中心主控，为业主提供售后服务。三、公司用户服务理念和宗旨

1.用户服务理念：优质的事前服务能够取得用户的信任；全方位、全过程的服务能够增进与用户的感情；优质的售后服务能消除施工过程中出现的过错，能有利于巩固老用户开发新市场。

四、建筑产品售后用户服务管理

1.建立健全售后用户服务管理的各项管理制度，如岗位责任制、工作人员培训上岗制度、服务工作制度、建筑工程服务档案管理制度，以及经济核算等必要的规章制度。

2.建立建筑工程售后服务档案主要有各项工程的回访记录、保修记录、用户投诉登记记录、保修项目用户验收单、质量问题原因和责任分析鉴定记录、质量问题处理施工方案和技术交底，服务工作计划和年度服务工作报告等。

3.健全售后服务各项经济资料，精打细算，努力降低服务成本，提高服务工作的经济效益。

五、建筑产品售后用户服务方法

1.做好工程项目的服务策划工作

针对工程项目，了解工程概况，认真分析其施工质量状态，分析确认该工程的服务

重点和注意事项，编制工程的服务计划和部门月度、年度服务计划，做到服务工作有序进行。

2.组织有关部门和单位编制建筑工程使用说明书。向用户提供一套操作性强的《用户手册》，详细明确地向用户说明交代房屋各部位材料及设备的使用方法和注意事项，确保用户对工程有一个初步的了解，确保用户能够正确地进行房屋二次装修，便于用户查询如何正确地使用工程有关设备和功能，避免因用户使用不当出现问题和带来不便。对工程编制《操作与维修手册》，主要就建筑物各部位材料和设备的使用方法，注意事项进行说明，重点分析各系统的运转方式，确保正常使用。必要时组织有关部门和专业人员对用户正常使用进行培训，如消防系统、空调系统、弱点系统、自动化系统、给排水和照明系统等。

3.做好工程的回访工作

对工程的特殊部位、特殊系统和设备，针对其对季节的适应性，及时进行季节性回

（3）回访记录回访工作人员对每次回访要认真严格填写回访记录，并及时上报主管负责人进行处理。单位工程的各次回访记录要汇编成册备案。

4.做好工程保修服务按照建筑工程施工合同的约定，履行保修义务。对回访中发现的、或用户投诉的质量问题做到及时处理，比较严重的要分析原因、填写质量责任鉴定书和制定维修施工方案。凡未达到规范、规程或施工合同质量标准而造成的问题，无条件进行保修；由于设计、用户使用不当、发包方采购的材料和设备造成的问题、超出保修期出现的问题，按用户或业主认可的维修技术方案和维修费用，予以处理。保修人员要具有响应的技术资质，任何维修项目在维修前要对维修人员进行技术交底。每项保修任务要建立保修记录，每次保修项目完成后，要经用户验收，并填写保修验收单。单位竣工工程的保修记录和验收单要汇编成册备案。保修期结束时，及时向用户或业主出具保修终结通知书，并办理单位工程保修履约鉴定书，通知公司财务部门与业主办理工程尾款结算事务。

通过保修期内的优质服务，争取用户保修范围以外服务项目或继续服务，制定合理

维修方案和合理报价，做好有偿服务工作，同业主逐渐建立长期合作关系。

6.人员培训和注意事项对售后服务工作人员，进行岗位培训，务必树立良好的服务意识和理念，对服务过程中的服务行为、语言、着装进行规范化训练。对每一次维修服务，要根据其作业特点、作业环境和条件，要向维修人员交代注意事项，避免服务过程中的失误而影响我们的服务效果。在服务活动中，善待用户，认真解答业主或用户提出的问题，并提供系统性的咨询。在维修时，注意保持环境卫生，并对受到影响的其他用户致以歉意。

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