标准规范下载简介

数据中心场地基础设施运维管理标准（2015首次发布）

预算应包括但不限于以下内容： 基于SLA的人力预算； 备件及工具、仪器采购费用； 应急维护材料费用； 专业外包维保和应急服务费用； 政策性等强制检测服务费用； 整改或节能改造预算； 突发问题备用金。

八、附录：数据中心场地基础设施运维管理最佳实践

附录 A 测试验证的最佳实践

中科仙络咨询服务有限公司一王责

数据中心的测试验证是业主对于数据中心建造质量进行确认的一个过程。在欧美的 建筑行业CECS580-2019-T 村镇装配式承重复合墙结构居住建筑设计标准，测试验证作为工程质量管理的规定步骤已经存在了30多年。近10年来，欧 美的数据中心客户已经把测试验证作为数据中心工程质量管理的规定动作，国内近几年 建设的大型数据中心也都开始把测试验证作为必须的要求。但相对起国外，行业人士预 计还有80%的国内数据中心没有聘用专业的第三方机构进行数据中心的测试验证，这 为数据中心的稳健运行埋下了隐患。

二、 数据中心测试验证概述

ASHRAE（美国采暖、制冷与空调工程师学会）对数据中心测试验证的定义 是：数据中心测试验证是一个系统性的质量验证过程。此过程验证并记录该数据 中心设施作为一个整体及其所有的设备、子系统满足用户的设计目标和运行要求。 测试验证处在数据中心建设和投产运行的关键的、承上启下的节点。数据中心的 规划、设计、建设阶段投资大，周期长，测试验证是确保投资达到预期目标的最 重要手段，可以看作是数据中心建设的终点。于此同时，测试验证也是数据中心 运行的起点，一个专业和完善的测试验证可以极大降低数据中心在其运行早期的 故障率，并为其全生命周期的稳健运行奠定基础。数据中心生命周期如图1所示。

图1数据中心的生命周期

二、确保测试验证实施效果的关键因素

数据中心的规模越大、设计等级越高、设备配置越复杂，需要测试验证的内 容也就越多。测试验证的内容可以按照实施的顺序和验证的对象两种方式来划分。 1.按照实施的顺序 测试验证工作从建造阶段就应该开始介入，直到数据中心上线之前结束，是机 房上线运行前的最后一道工序。按照实施的顺序，我们可以把测试验证分为厂 验、到货及安装、功能元件测试、功能系统测试、系统联调及故障模拟五个阶段。 (1)厂验 厂验是在设备发货之前，在设备原厂或者第三方的实验室进行的设备 运行和功率容量的基础验证。厂验的对象是机房的主要设备，包括发 电机、UPS、冷水机组、空调等。这些设备对机房整体系统有至关重要 的影响，所以发货前必须按照厂家或者行业标准的条件和步骤进行厂 验，自的就是验证设备的性能参数符合招投标文件，功能满足设计要求 避免设备发货前就有无法弥补的缺陷。测试验证的机构需要全程参加 验，测试报告由厂家提供，测试验证团队审核

测试验证团队需要在功能元件测试阶段完成设备的性能测试和启动测 试，并验证设备能够在基础负载下运行，这个阶段是针对单体设备的 测试验证，是为后面的系统测试验证做准备。 由于数据中心的设备非常繁杂，这个阶段的测试验证关键就是要保证 核心设备和核心系统的每入链条上的原件和路径都得到实际的测试和 验证。对于主要系统功能元件的测试验证内容，我们将在按照验证对 象的划分方式中详述。

（4）功能系统测试 功能系统测试是针对由单体设备组成的子系统来进行的测试验证工作。 主要内容包括验证子系统是否已经做好与其他系统联合运行并支持数 据中心运转的准备；测试、调整制冷系统，以保证风量和冷冻水流量 满足设计要求；分别在正常、维护和应急模式下，通过监控系统验证 设定点、报警、功率数和性能状态的反馈是否正确。 数据中心基础设施中对于可用性及可靠性影响最的子系统是供配电 子系统。随着数据中心热密度的上升，空调系统的重要性也随之上升。 而安防监控的参数设置可能影响以上两个系统的动作，因此这三个子 系统的测试验证也是数据中心验证的主要工作

（5）系统联调及故障模拟

2.按照测试验证的对象

数据中心基础设施主要由电气系统、暖通系统、安防与监控系统、消防系统和 装饰装修系统组成，测试验证的工作内容按照验证对象来划分也需要映射到这 五大系统中。另外我们将故障模拟单独列出，其实这项内容是包含在各个子系 统中的，但它们又具备一定的共性，所以单独总结出来便于给读者更清晰的概 念。

数据中心基础设施主要由电气系统、暖通系统、安防与监控系统、消防系统和 装饰装修系统组成，测试验证的工作内容按照验证对象来划分也需要映射到这 五天系统中。另外找们将故障模拟单独列出，其实这项内容是包含在各个子系 统中的，但它们又具备一定的共性，所以单独总结出来便于给读者更清晰的概 念。 （1）电气系统 数据中心基础设施的电气系统不但承担看保障T设备电力供应和电能 质量的任务，还要解决空调设备、机房照明、应急照明、消防、监控 等其他设备的用电问题，是基础设施中最为重要的子系统，也是为数 据中心提供运行动力的基础，所以对电气系统的测试验证工作无为重 要。 电气系统的测试验证工作主要是验证电气设备及相关元器件的性能和 运行参数是否符合设计要求，验证电气系统是否能对设计负载提供稳 定、高质的电力供应，验证电气系统作为一个整体是否能满足运行要 求并与其他系统匹配运行，验证电气系统在故障情况下是否能做出预 期的反应并有一定的抗故障能力。电气系统的测试验证主要具体工作 内容见表2。

表2电气系统主要测试验证内容

表3暖通系统主要测试验证内容

T设备在运行过程中会产生大量的热，数据中心暖通系统的任务就是 消除这些热量，营造一个适合IT设备运行的稳定环境，对于该环境的 要求主要包括温度、湿度和洁净度三方面。虽然暖通系统不直接作用 于数据中心的产出（对IT业务的支撑），但却是数据中心产出的重要 保证，如果暖通系统不能正常工作，数据中心在短短几分钟可能就会 陷入瘫痪，所以对暖通系统的测试验证工作也是非常重要的。 暖通系统的测试验证工作主要是验证空调及相关设备的性能和运行参 数是否符合设计要求，验证暖通系统是否能满足设计负载对制冷量的 要求，验证系统作为一个整体是否能满足运行要求并与其他系统匹配 运行，验证系统在故障情况下是否能做出预期的反应并有一定的抗故 障能力。有关暖通系统的测试验证主要具体工作内容，见表3。

安防系统是运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、 现频安防监控系统、出人口控制系统、防爆安全检查等的集成电子系 统或网络。监控系统是对数据中心现场设备的工作状态、运行参数、 力史数据等进行实时的监控，完成强大的系统联网管理功能，同时也 是报警传递的第一途径，对于运维人员及时发现故障、快速处理解决 问题都有不可取代的作用。 安防与监控系统的测试验证工作主要是验证系统相关设备的性能和运 行参数是否符合设计要求，验证系统作为一个整体是否能满足运行要 求并与其他系统匹配运行，验证监控系统是否能正确的反映被监控设 备的工作状态、运行参数、历史数据，验证安防系统是否能起到有效 保障数据中心安全的目标。有关安防与监控系统的测试验证主要具体 工作内容，见表4。

表4安防与监控系统主要测试验证内容

数据中心如果发生火灾，会毁坏计算机设备，中止正常的系统运行，甚至危 及工作人员的生命，所以消防系统非常重要。对于消防系统的测试验证工作主要 就是检查报警系统、灭火系统、排烟系统是否能够在早期发现火灾隐患，准确及 时报警，在火灾发生后快速灭火，并将有害气体排出。有关消防系统的测试验证 主要具体工作内容，见表5。

表5消防系统主要测试验证内容

表 6 装饰装修系统测试验证内容

数据中心基础设施为用户的业务需求提供支撑，同时它也是一个建筑 主体，需要满足设备、人员对装饰装修方面的相关要求。装饰装修系 统的测试验证工作主要是对地板、吊顶、门窗、墙体等是否符合规范 的检查。有关装饰装修系统的测试验证主要具体工作内容，见表6.

故障模拟测试是借助假负载营造数据中心上线后的实际运行情况，然 后模拟机房运行中可能出现的故障，来验证各系统在出现故障情况下 的反应是否符合设计预期，从而判断机房的抗故障能力和设计等级。 故障模拟测试不但是验证机房实际运行能力的重要手段，也为运维团 队提供应对紧急状况的实践经验，运维人员应该在故障模拟测试过程 中了解系统的薄弱环节、总结有可能出现的故障特征、制定最佳应对 流程，才能在以后的运维工作中遇到故障不慌乱，及时准确地采取措施 将故障对系统运行的影响降到最低。有关故障模拟的测试验证主要具 体工作内容，见表8。

表10暖通系统测试验证常见问题分析

表11安防与监控系统测试验证常见问题分析

表12消防系统测试验证常见问题分析

表13装饰装修系统测试验证常见问题分析

北京某大型IDC数据中心，总建筑面积25552.51平米，地下1层，地上2层 建筑高度（最高处）19.9m，是原有建筑改造工程。该项目共分三期进行，以 二期的第一阶段为例，测试验证工作共涉及4个机房，766个机柜。 则试验证团队针对电气系统、空调系统、智能建筑系统、消防系统、装饰装修 系统进行了测试验证工作，共完成77大类测试项，实时记录4809个数据 其中4400个数据在正常范围内，409个数据偏离正常值。经过对非正常数据 的分析，总结出19个问题，主要包括：UPS室空调气流短路，无法有效地给

二、 电力系统运行方式

附录B数据中心市电断电应急预案

北京云泰数通互联网科技有限公司季良

1.数据中心单路市电进线能力≤10000kVA。 2.数据中心总负荷>10000kVA，电力系统运行方式为单路市电断电启动柴油发 电机组。 3.柴油发电机组启动模式控制开关常时位于”1档”，即单路市电掉电启柴发。 变压器低压出线柜旋钮开关在”手动档” ，低压母联旋钮开关处于”停止位

（7）核对1AA1、3AA1、5AA1、7AA1、12AA1、9AA1变压器出线柜断路 器是否随现场操作显示合闸。

（2）现场操作： ：对讲机联系值班组长得到指令后操作：12AA1、9AA1变压器出线开关 合闸。 · 供电系统恢复后，重新依次启动冷却水泵、一次泵及冷水机组。

（2）现场操作： ·对讲机联系值班组长得到指令后操作：12AA1、9AA1变压器出线开关 合闸。 供电系统恢复后，重新依次启动冷却水泵、一次泵及冷水机组。

五、事后确认系统正常运行

现场操作 与暖通人员确认8台柴油发电机启动成功及油路控制正常。 值班组长按照1AA1、3AA1、5AA1、7AA1顺序（10s一个）依次 合变压器出线柜断路器，并将所有低压侧断路器合闸情况通知各组员。

1.水系统非UPS带载负荷由断电方市电供电，检查备份系统正常，并确认其他 设备供电正常。 2.检查各低压配电室UPS的工作状态，确认运行正常。 3.检查各启用的精密空调是否正常开启。 4.检查油路控制室各日用油箱的液位情况，确认油位超过500mm，记录储油罐 的液位。 5.检查失电侧变压器送电后的运行情况，确认设备运行正常。 6.检查检电气控制室电池运行情况，确认运行正常。 7.检查水系统是否运行正常。 8.检查所有ATS柜运行状态，确认设备运行正常。（特别电信接入间配电和电信 接入间空调运行情况）。 9.检查电池间设备运行情况，确认设备运行正常。 10.与IT人员确认机房IT设备正常运行。 六、联系汇报 1.与公司应急小组当日值班人员联系，记录通话时间，联系人姓名。 2.断电如非本数据中心原因，通知供电局，确认来电时间。 一高三拍

附录C数据中心机房基础设施运维人员架构图

北京云泰数通互联网科技有限公司李良

附录D数据中心场地基础设施运维中易犯的十大错误

一施耐德电气旗下APC公司全球数据中心服务高级总监RobertWoolley

施耐德电气旗下APC公司全球数据中心服务高级总监RobertWoolley

德电气旗下APC公司全球数据中心服务大中华区经理张

第一大错误：将数据中心场地基础设施运营团队排除在设施设计过程中

采用能够平衡初始资金投人和运营成本支出与公司需求的总体拥有成本（TCO）方 法，是打造最有效、最经济和高效数据中心的第一步，其中包括根据公司的具体情况确 定数据中心的设计标准并确定其性能特性。 根据找们的经验，如果在数据中心场地基础设施设计阶段将运营团队排除在外，其 结果往往在数据中心交付以后需要对基础设施进行整改和维修。警如，遇到以下情况， 我们不得不对一个斩新的数据中心进行整改。 ：没有设计足够多的分支电路，导致各种维护作业； ：发电机组设计和安装不合理，导致简单的维护作业也很困难； ：由于楼宇设计缺陷，导致空气处理单元无法为数据中心提供所需要的气流。 如果在设计过程中考虑到运营计划，这些错误本来是可以避免的。当您让运营人员 参与到设计阶段时，就会”在设计时胸有成竹”。这就是TCO方法的实质。 第二大错误：过分依赖于数据中心的设计 许多企业认为，如果设计了高度的亢余，便可减少在运行和维护计划方面的投入 这种看法是极其错误的。对数据中心中发生的停机的各种研究得出的结论都相同：人为 错误才是罪魁祸首。正确的运营（而非设计）既可维持设施正常运行、又可控制成本 既能保护公司投资，又能保护公司的声誉。许多公司错误地将大量的资金投入到稳健的， 几余的设计中，却忽略了适当地投入到运营的预算，这种情况屡见不鲜。 比如，许多企业将关键设施运营交由专门维护写字楼的物业公司执行，而这些公司 根本不具备运行或维护关键设施的专业技术。 典型的办公室空间设施运营都是基于这样的理念，就是系统可以停机进行维护或维 修。短暂的办公楼系统故障只可能给内部工作人员带来不便，但如果数据中心发生严重 的停机事故则可能危及公司的企业使命。建造数据中心基础设施和组建其运营团队时 公司都应该牢记的唯一自标就是：最大限度地延长正常运行时间。传统的设备维护计划 无法充分满足任务关键环境的以下特殊功能和需求： ：性能一一持续运营是核心业务的要求； ：可用性一一100%的正常运行时间，不充许任何的系统停机发生； ·系统复杂性一一亢余系统、故障自动转移、紧急恢复程序； ：责任制一一过程文档化、变更控制和可供审计的记录。 满足以上需求的关键在主通过正确的方法论打好关键设施运营的基础

为了确保满足这些关键需求，一开始就应确定完全合格的数据中心场地基础设施运 营人员。选择错误的员工或让运营人员在设计后期才参与进来将让您错过打造运营卓越 的数据中心的机会。

为了确保满定这些关键需求 营人员。选择错误的员工或让运营人员在设计后期才参与进来将让您错过打造运营卓越 的数据中心的机会。 第三大错误：人员配置不当 许多公司根据一般楼宇管理标准估计数据中心场地基础设施的运维人员配置需求。 在数据中心环境中，如果低估了人员配置的需求，就会有导致出现紧急情况时无人在场 的风险。人员配置应建立在风险预测和预算的基础上。公司应综合考虑应急响应、设备 维护和供应商管理等因素，建立时间表来以最佳方式部署人员。 同样，雇佣并留住合适的人才也至关重要。招聘具有专业技术知识的优秀人才极具 挑战性。公司需要仔细甄别未来团队的成员，不仅要对其进行传统的背景调查，而且必 须了解他们是否具备合格的技术能力、管理能力和沟通能力。所有这些技能在关键设施 运营中具有至关重要的作用。然而，仅仅挑选出合格的操作人员只是第一步。 第四大错误：人才培训和培养不足 一旦找到合格的人才并招至魔下，最重要的就是为他们提供适当的支持、培训和职 业发展的机会。营造积极的工作环境可显著提高员工的留存率。数据中心人员流动过于 频繁会导致知识流失，这对大多数运营计划都会造成巨大的风险。 训练有素的员工了解整个数据中心系统是如何运行的、知道如何对其实施安全的运 行和维护、而具一旦出现异常也懂得如何应对。设施建设完毕后，通常由参与现场施工 的供应商和承包商提供培训，其培训范围仅限于特定的组件，而不能涵盖整个数据中心 各个系统的运行。 通常情况下供应商和承包商的技术人员通常只对少数运营员工进行最基本的培训。 在典型的在职培训（T）环境中，这些刚刚”培训”出来的员工又开始培训其他员工。 如此一来，就会很容易在这样的工作环境中造成差强人意的方法论和不正确的程序变成 了标准化的东西了。 因此，数据中心需要建立一套计划，为员工提供有效培训，并以确保所有员工提高 专业技术水平的方式进行培训：

第三大错误：人员配置不当

：第1级：具备在监督下进行基本操作的资质； ：第2级：具备可进行日常操作与维护的资质； ：第3级：具备可进行高级操作与维护的资质； ：第4级：具备相关领域的专业技术。 执行培训计划 制定培训计划的时间和费用不足是培训计划失效的最常见原因。但大多数管 理者都没有意识到的是：尽管在制定典型的培训计划方面投入了适当的费用和努 力，但都会通过大大延长正常运行时间、降低维护成本和员工流动得到多倍的回 报。 持续的培训计划必须作为总体业务中的一项投资进行评审。 第五大错误：缺乏持续的演练和测试技能 士兵、消防员和急救员一遍又一遍地反复进行演练，直到正确响应成为”第二自然 反应”，即便是在最极端的情况下。数据中心场地基础设施运营的技术人员也应如此， 因为在他们工作的环境中发生紧急情况时，分分秒秒都异常宝贵。出于安全和经济两方 面的原因，紧急情况成为了最后一个没有准备好应对的地方。 在紧急情况下，您有责任确保自已的员工和训练有素的急救人员一样随时准备好作 出快速的反应，因为他们的生命可能有赖于此。关键就在于重复重复再重复：持续地留 出时间来开展演练。所有团队成员均应参与这些演练，以便每个人都确切知道发生实际 的紧急情况时如何正确应对。 但培训绝非单纯的演练，需要设置一套完整的课程。为数据中心场地基础设施设置 套有效的培训课程的必要步骤如下： ：针对各种紧急操作程序设置演练； ：针对主要设备/系统开发运行理论课程； ：针对运行和维护程序创建培训模块； ：针对各个培训等级设直考试。 ：量化演练和测试结果对鼓励持续改进是必不可少的。 第六大错误：未将运营计划落实在文件化的过程和程序上 数据中心场地基础设施的所有行动都必须记录在案，而且文件的价值必须通过评估 预期结果、为纠正措施或促进主动的、持续的改进奠定基础来体现。 供应商移交的文件是数据中心运营的重要组成部分，但为数据中心运营团队制定需 要执行的详细的程序也同样重要。这些程序包括设施巡视、常规操作、预防性维护、纠 正性维护和应急响应，等等。此外，精确的竣工图纸对于安全可靠地运营场地基础设施 极其重要。诸如设备清单、维护工作范围以及维护计划表等信息看似简单，但有需要时 要么不知去向、要么不够准确或者不够充分。 所有这些信息的报告对于实施变更是至关重要的。

第七大错误：未能执行恰当的过程和程序

关键环境运营中必须使用变更控制过程，来确保所有的系统变更在实施之前得到了 平估和批准。要做到这一点，唯一的方法是建立一套正式的、遵循通用的变更和配置管 里原则的过程和程序。 1.程序 几乎所有在数据中心内开展的工作都应当制定有一套书面的程序。最常用的 程序类型是： 2.标准操作程序（SOP） 标准操作程序（SOP）可以是功能性的，也可以是管理性的。它详细地描述 了一个固定的操作程序，并且在任何需要的时侯进行参考和引用。 3.作业指导书（MOP） 作业指导书（MOP）是一份详细的、一步一步的程序，在任何能够直接或者 可接影响到关键负载的设备上及其周围作业时使用。数据中心应针对有计划的维 护操作、纠正性维护和安装活动制订相应的作业指导书并汇编成库。 紧急操作程序（EOP） 一份紧急操作程序就是一个对一种潜在的或者以前经历过的故障模型的响应 程序。它包括如何实现一种安全状态、恢复亢余、和隔离故障。

3.作业指导书（MOP） 作业指导书（MOP）是一份详细的、一步一步的程序，在任何能够直接或者 间接影响到关键负载的设备上及其周围作业时使用。数据中心应针对有计划的维 护操作、纠正性维护和安装活动制订相应的作业指导书并汇编成库。 紧急操作程序（EOP） 一份紧急操作程序就是一入对一种潜在的或者以前经历过的故障模型的响应 程序。它包括如何实现一种安全状态、恢复几余、和隔离故障。

如果事先未制定全面的供应商管理计划，当有供应商加人时，会带来不必要 的风险。所有供应商的活动必须受到监管，并按照标准操作程序、作业指导书和 紧急操作程序的政策和程序进行标准化。再次重申，人为错误是造成停电的头号 原因。如果没有编写适当的文件和供应商监督程序，停电发生的风险将呈指数提 高。

第八大错误：未制定和实施质量体系

许多公司错误地认为，过程一旦经过验证便万无一失了。而事实上只有通过持续改 进才能确保数据中心场地基础设施的高效、可靠地运营，并符合成本效益。质量体系计 划包括两个原则： ：质量保证（QA）：确保不将错误引入系统的过程。 ：质量控制（QC）：在过程不同阶段为主动识别可能导致系统故障的问题而采取 的措施。

要达到零停机时间的卓绝水平并不容易实现。任何过程或程序都不是完美的，尤 其在早期执行阶段。制定持续的过程改进计划，为过程的完善提供微调机制至关重要。 比如，所有现场文件均应包含反馈环节，用以记录执行或改进该程序需要做的变更，然 后将这些变更写入新版本的程序中，并通过质量保证的审核，

一旦以最佳方式建立了公司的各个过程，便可专注于过程自动化的力量来取得更 好的结果。如果没有过程的自动化，几乎不可能捕捉关键数据元素来建立知识库，并利 用知识库创建趋势模型和决策模型。 第九大错误：未使用软件管理工具 放弃软件管理工具可以轻松削减成本。但是，运行一个成功的运营计划所需要的 文件数量异常庞大，而且必须可以快速获取。电子表格可能管用一时，但文件管理不善 可能让您所有的努力面临风险。表1为一个占地4,600平方米的数据中心三个月内几种 活动的报告举例。每项活动都需 的协调和详细的文件记录

CJJ 122-2017 游泳池给水排水工程技术规程活动的报告举例。每项活动都需要 件记求

表1一个季度内执行的典型的现场活动

表1一个季度内执行的典型的现场活动

一套执行良好的计算机化维修管理系统（CMMS）可以帮助您调度、分派和追踪 斤有的设施维护活动。这些活动的记录可以用于生成有关设施健康、程序效果和资源利 用的重要统计结果。如果将计算机化维修管理系统和质量体系结合使用，你将能够实施 更先进的做法，例如预见性维护和故障建模。这些将进一步降低数据中心的成本和风险。 第二种软件管理工具是文档管理系统（DMS）。文档管理系统用于提供对重要的

设施文件（如作业指导书、应急响应程序、单线图、安全方针、维护计划表、设施报告 等等）的电子储存和检索。建立信息的归档是绝对至关重要的，因为这些信息可以促进 持续的改进，并可以作为变更管理的平台。任何需要接受外部评估和审核的数据中心必 须要有一个文档管理系统，作为该数据中心综合质量体系中的一部分。 完整的数据中心管理需要获得组织的全力支持

设施文件（如作业指导书、应急响应程序、单线图、安全方针、维护计划表、设施报告 等等）的电子诸存和检索。建立信息的归档是绝对至关重要的，因为这些信息可以促进 持续的改进，并可以作为变更管理的平台。任何需要接受外部评估和审核的数据中心必 须要有一个文档管理系统，作为该数据中心综合质量体系中的一部分。 完整的数据中心管理需要获得组织的全力支持。 第十大错误：认为建立一套一流程序与建造一个数据中心同样快捷 许多人不了解建立一流程序需要具备挪些条件。天多数人严重低估了从零开始建立 一 套程序所需的时间。您是否拥有足够的时间和资源？您内部是否具备专业知识，尤其 是数据中心不是你的核心业务时？ 大多数企业都不具备以上条件，也不具备多年积累的数据和经验作为制定程序的基 础，预算则更少。但如果你的公司确实拥有资源和专业技未，则应当在以下几个方面做 好大量投资的准备： ：人员：运营计划是否具有生命力，关键在于技术人员、质量保证专员、培训专员 以及机械制冷、电气和控制系统领域的主题专家； ·培训：必须在您的员工身上投资，使其保持最高的工作效率； ：软件管理系统：运营计划依赖于执行得当和维护良好的计算机化维修管理系统和 文档管理系统，随着时间的推移，这些系统能够为你的预见建模程序提供宝贵的信息数 据库； ：程序开发与质量体系：运营计划必须记录所有关键工作的程序，而质量体系则确 保其性能稳定； ：过程整合：运营计划必须不断利用所有以上元素的优势以实现预期目标并建立最 佳实践。 您如果具备有效资源和专业知识，还必须拥有充足的时间。如果您正面临着经常性 断电或其它问题，或者您的公司正计划在未来12个月内建造一个新数据中心，切莫指 望运营平合能够按时搭建，因为建立一流的程序需要耗时数年，涉及以下诸多方面： 一流运营程序的关键特性 1.人员管理 ：评估团队规模/各岗位技能要求 ·招聘 ·技术评定 ·背景审查 ·雇佣和人员配置 ·人才挽留 ·职业发展

8.文档管理系统 ·电子文件储存与检索 ·文件审查与批准流程 ·文件归档 9.法规符合性

甘肃省市政工程预算定额2018 第七册 生活垃圾处理工程8.文档管理系统 ·电子文件储存与检索 ·文件审查与批准流程 ·文件归档 9.法规符合性

各公司的当务之急是，必须认识到可持续运营计划的重要性。要实现可持续运营， 各公司必须立即行动，评估各自当前的运营计划，并开始制定能够避免犯常见错误的运 营方法论。一个完善的运营程序应当以既能促进质量保证又能持续改进的方式将人员、 过程和系统有机地整合在一起。 那些没有条件快速设计优质程序的公司应当寻求关键任务方面的主题专家的帮助。 另谋出路只能招致不必要的聊误、风险和开支。通过执行一流的运营程序，你不仅可以 保护自己的资本投资，还能确保年年获得丰厚的投资回报