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DB63／T 1767-2019 青海省公共厕所管理与服务规范

1.0.1为加强青海省公共厕所管理和服务水平，推进公共厕 所服务与管理的标准化、规范化，提高环境卫生水平，满足公 众对如厕环境的要求及生态文明的发展需求，制定本规范。 1.0.2本规范主要适用于青海省辖区内的按相关标准要求 建设的城镇公共厕所、农牧区公共厕所、交通厕所、旅游厕所 的管理与服务，其他公共厕所可参照执行。 103本规范规定了公共厕所等级划分、一般规定、公共厕

1.0.1为加强青海省公共厕所管理和服务水平，推进公共 所服务与管理的标准化、规范化，提高环境卫生水平，满足 众对如厕环境的要求及生态文明的发展需求，制定本规范。

1.0.3 本规范规定了公共厕所等级划分、一般规定、公共厕 所管理、公共厕所保洁、公共厕所服务、监督与评价。 1.0.4 青海省公共厕所的管理与服务除应符合本规范的规

在道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。

Q／CR 483-2015 高速铁路CRTSII型板式无砟轨道高强度挤塑板设置在城市（含县城）建成区和建制镇（乡）的公共厕所

2.0.3农牧区公共厕所

设置在农牧区公共场所、乡村集市，主要服务于当地农 民的公共厕所。

设置在高速公路服务区和国省干道公路、集散公路沿线白 公共厕所。

设置在旅游景区、旅游线路沿线、乡村旅游点等旅游活动 场所的主要为旅游者服务的公共厕所。

指人们通过膜觉感觉到的气味的强弱程度，

2.0.7 无障碍卫生间

2.0.8 第三卫生间

公共厕所单独设置的无性别限定，方便需要协助的人（如 父母带异性的孩子，子女带异性的父母或异性服伺的体弱病残 等）使用的厕所间。

2.0.9政府直管公共厕所

由政府投资或以政府投资为主建设和负责管理维护的公 共厕所。

2.0.10社会对外开放公共厕所

由社会单位、个人或者其他组织投资建设和负责管理维护 公共厕所。

公共厕所应根据设置场所、建设标准的差异，将公共厕所 的管理与服务要求划分为一级、二级和三级三个等级，一级为 最高级别，三级为最低级别，管理与服务等级的划分应参照表 3.0.1 执行。

表3.0.1公共厕所管理与服务等级划分

注：1城镇公共厕所的类别应参照《青海省城镇公共厕所建设标准》DB63/1757； 2旅游景区公共厕所的类别应参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T 18973； 3高速公路服务区公共厕所的类别应参照《青海省高速公路服务区公共卫生间 标准化建设指南》。

注：1城镇公共厕所的类别应参照《青海省城镇公共厕所建设标准》DB63/T1757 2旅游景区公共厕所的类别应参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/ 18973； 3高速公路服务区公共厕所的类别应参照《青海省高速公路服务区公共卫生间 标准化建设指南》。

4.0.1公共厕所应遵循生态环保、以人为本的管理与服务理 念，加强精细化管理，提供精细化服务，满足人民群众的如厕 需求。

公共厕所应根据管理与服务等级划分，按要求执行相 的管理和服务。

U 按照“谁建设谁管理”的原则明确公共厕所的主管部门。 4.0.4 主管部门应负责本辖区内公共厕所的管理、监督和检 查工作。

责管理。社会单位对外开放公共厕所应由其产权单位负责管 活动式公共厕所应由其设置单位或部门负责管理。

保障制度，应包括但不限于以下文件和制度 1卫生监督检查制度； 2季节性公厕管理预案； 3 岗位职责。

5.1.3 公兴测所土体部件、闪内设、给排水设施、无障 设施、公益文化设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和 失，各项功能应符合使用要求。

5.1.5 一级公共厕所应分别配置男、女保洁员，男女厕所分 开保洁。

5.1.6 人口特别密集的区域或时段，应根据实际情况适当 加保洁人员。

5.2.1应制定设备设施的维护、维修规程，对公共厕所定期 进行检查，确保各种设备设施齐全完好、正常运行，无障碍通 道通畅。

5.2.2应有专门的设备设施维护人员，负责设备设施的

5.2.5维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公共厕 所的正常使用。

5.2.7水冲式厕所在冬季运行时，如便器和进粪管污渍积累 较多，应用热水及时清理，保证便器清洁、进粪管通畅。 5.2.8使用粪尿分集式厕所时，应注意查看储尿桶液位，当 液位达到储尿桶高度的四分之三时，应及时倾倒或更换尿桶。 5.2.9被动式采暖技术设施的维护应符合现行标准《青海省 被动式太阳能采暖工程技术规程》DB63/T1527的规定。 5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求应按表5.2.10执行。 偏远农牧区、交通沿线、旅游景区等偏远地区可根据交通、天 气等条件适当放宽维修时限要求。

被动式太阳能采暖工程技术规程》DB63/T1527的规定。 5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求应按表5.2.10执行 偏远农牧区、交通沿线、旅游景区等偏远地区可根据交通、天 气等条件适当放宽维修时限要求。

表5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求

5.4.1公共厕所宜根据实际需求引入智能化管理系统，实现 公共厕所的智能化管理。

5.4.2智能化管理系统应具备智能信息采集系统、智能保治

公共厕所管控器应能联系到保洁人员、维修人员和维护人负， 包括能根据保洁计划及保洁人员到岗信息向移动设备发送保

洁提醒，且具备异常情况呼叫功能（含空气质量异常、光照情 况异常、电耗水耗异常、日常耗材不足、求助报警等）。

定，在旅游高峰期、节假日、重大节日等情况下及时调整保洁 作业时间和频次。

冰冻天气时应设置防滑标志，宜铺设防滑垫

任何设施的损坏和异常状况，应立即通知维修人员进行维修 并将故障指示牌覆盖在该设施上，提醒使用者注意。

6.1.5应对奠便器、坐便器、小便器的内部和外部区域进行 清洁和消毒。清洁大小便洁具的拖把、抹布应专用，不得与清 洁其他设施的拖把、抹布混用。

6.1.6 清洁作业完毕，应将整个所环视一通，看是否有遗 漏和不彻底之处，如有应及时补做。

6.2.1 保洁人员应经过岗位培训，考核合格后方可上岗。 6.2.2 保洁人员应佩戴胸卡、统一着装、使用劳动保护用品 从事保洁工作。

6.2.4 保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意见。 6.2.5 保洁人员应经常检查公共厕所内设施的正常使用情 况，及时对设施的故障及损坏情况报修并进行记录。 6.2.6 保洁人员应掌握日常消毒的基本能力，并能熟练使用 消防设务

.2.4保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意见。

6.2.4保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意

况，及时对设施的故障及损坏情况报修并进行记录。 6.2.6保洁人员应掌握日常消毒的基本能力，并能熟练使 消防设备。

公共厕所卫生质量总体要求应符合表6.3.1规定。

表6.3.1公共厕所卫生质量要求

闻到气味：2级为气味很弱但能分辨其性质：

6.3.3 内外墙面应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蜘蛛网， 无乱涂乱画、无张贴，不得安装或吊挂与公共厕所管理无关的 物品。

6.3.3 内外墙面应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蜘蛛网，

6.3.5公共厕所所有提示牌、引导牌和宣传牌等应干净整洁 醒目有效。

6.3.5公共厕所所有提示牌、引导牌和宣传牌等应干净

6.3.6公共厕所内部设备设施应保证功能完好、物品齐备、 干净整洁。

美观，拖把、扫把、抹布等晾晒完后，应及时放回工具间并摆 放整齐。

7.1.1直管公共厕所的开放时间应由主管部门根据实际情 况合理确定，可参照表7.1.1的要求

表7.1.1公共厕所的开放时间要求

7.1.2 社会单位对外开放公共厕所应在运营时间内免费开 放。 7.1.3 旅游景区公共厕所的开放时间应与旅游景区开放时 间保持同步。

7.1.4因设备设施故障维修等原因需暂停开放的，应当及时 维修并公示停用期限，

7.2.2公共厕所应当建立导向牌、电子地图等指引服务系统 方便社会公众使用公共厕所。

7.2.2公共厕所应当建立导向牌、电子地图等指引朋

施服务项且，应按照以下基本要求。

施服务项且，应按照以下基本

1一级公共厕所：免费提供手纸、洗手液。可提供应急药 品、热水、手机充电等服务。 2二级公共厕所：免费或有偿提供手纸，免费提供洗手液 或肥皂。 3三级公共厕所：可有偿提供手纸。

7.3.1：公共厕所宜根据实际需求引入智能化服务系统，提升

7.3.3智能导航系统应包括附近区域公共厕所位置情况

7.3.3智能导航系统应包括附近区域公共厕所位置情况、开 放时间、厕位数量、第三卫生间和无障碍专用厕间等信息。

系统，支持移动端评价或智能一键评价的功能。

长春市“两横三纵”快速路智能交通系统工程7.3.7 智能照明系统应具备人体感应、光照度感应和光照度 自动调节的功能

8.0.1主管部门应负责辖区直管公共厕所和社会公共厕所 的蓝督、检查和考核工作。 8.0.2主管部门应建立公共厕所管理与服务的监督、考核机 制，明确奖惩措施，定期组织开展考核评价。 8.0.3公共厕所应接受社会公众的监督，主管部门应完善社 会公众举报投诉制度，对投诉问题应及时调查、核实、处理。 8.0.4当公共厕所由第三方机构负责管理运营时，第三方机 构应接受主管部门的监督和考核，并定期对保洁和服务质量进 行自查。

附录A 公共厕所管理与服务质量

表A公共厕所管理与服务质量评价表

附录B智能化管理与服务系统

1为便于在执行本导则条文时区别对待，对要求严格程度 不同的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”，反而词采用“不应”或“不得” 3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”，反面词采“不宜” 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可” 2条文中指定应按其他有关标准规范执行的写法为“应符 合.的规定”或“应按.....执行”

1为便于在执行本导则条文时区别对待，对要求严格程度 不同的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”，反而词采用“不应”或“不得” 3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”，反面词采“不宜” 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可” 2条文中指定应按其他有关标准规范执行的写法为“应符 合.....的规定”或“应按....执行”

1《城市公共厕所卫生标准》GB/T17217 2 《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T18973 3《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 GB/T10001.1 4 《环境卫生图形符号标准》CJJ/T125 5 《城市公共厕所设计标准》CJJ14 6 《环境卫生设施设置标准》CJJ27 《环境卫生图形符号标》CJJ/T125 8《青海省城镇公共厕所建设标准》DB/T1757 9 《青海省高速公路服务区公共卫生间标准化建设指南》

JGJT187-2019 塔式起重机混凝土基础工程技术标准1《城市公共厕所卫生标准》GB/T17217 《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T18973 3《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 GB/T10001.1 4 《环境卫生图形符号标准》CJJ/T125 5 《城市公共厕所设计标准》CJJ14 《环境卫生设施设置标准》CJ27 《环境卫生图形符号标》CJJ/T125 8《青海省城镇公共厕所建设标准》DB/T1757 9 《青海省高速公路服务区公共卫生间标准化建设指南》