DB3706／T 062-2020 标准规范下载简介

DB3706／T 062-2020 红心物业建设规范

CS03.080 CCS A 12

烟台市市场监督管理局发布

前 言.. 范围. 规范性引用文件 术语和定义 基本原则 党建要求 服务要求. 管理要求 示范企业创建 评价与改进， 参考文献

本标准规定了红心物业建设规范的术语和定义、基本原则、党建要求、服务要求、管理 要求、示范企业创建、评价与改进， 本标准适用于住宝小区红心物业建设工作

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T19039顾客满意测评通则 DB37/T1997.1物业服务规范第1部分：通则 DB37/T1997.2物业服务规范第2部分：住宅物业

337/T1997.1界定的及下列术语和定义适用于本

GB／T51379-2019 岩棉工厂设计标准及条文说明5.2环境和物业管理委员会

5.4.1物业服务企业应配备相应的专业工程技术人员和设施设备，与建设单位或业主委员会 签订物业服务合同。 5.4.2物业服务企业应主动接受行业主管部门、街道和社区的监督管理，配合专业经营单位 开展物业服务工作。

5.5.1社区党组织应健全完善民情愿谈、事务协调、工作听证、成效评议等制度为重点的协 商共治机制，推进共商事务、协调共治。 5.5.2对小区物业管理服务重大事项、重要问题，实行“小区党支部、业委会或物业服务企 业提出动议、社区党组织召集联议、业主大会决议，街道党工委审核，推进过程和实施结果 向全体业主公开”的“三议一审两公开”决策流程，加强事前、事中、事后全过程参与，

6.1.1履行辖区内红心物业党建联席会议职责，负责辖区内小区（或网格）党支部、业主委 员会、物业服务企业党支部的选举、换届和日常监管工作。协调小区（或网格）党支部、业 主委员会、物业服务企业党支部、物业服务企业和业主之间的关系。 6.1.2监督物业服务企业按照物业服务合同约定进行管理服务，协调处理物业服务企业在物 业费收缴、与专业经营单位合作等方面的工作。 6.1.3建立物业管理投诉处理机制，协调处理物业管理领域各种投诉，规范物业管理活动， 营造辖区良好的物业管理氛围。 6.1.4引导辖区居民开展自治管理，促进居民依法、有序、理性的参与物业管理事务，遂步 实现业主自我管理、自我服务、自我监督的物业管理模式。 6.1.5负责对辖区内物业项目的物业管理区域划分提出意见，监督建设单位向物业服务企业 移交物业服务用房和相关资料，积极参与前期物业的启动和管理工作。 3.1.6协调开展社区便民维修、治安巡逻、文艺活动、志愿服务等服务活动，为居民提供“家 门口”的优质服务。

业主委员会履行下列职责： 召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； 执行业主大会的决议、决定； 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和 协助物业服务企业履行物业服务合同； P 监督管理规约的实施； 业主大会赋予的其他职责。