DB4403／T 65-2020标准规范下载简介

DB4403／T 65-2020 政府办公物业服务质量要求

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4.1.1物业服务企业应每季度至少进行1次内部服务流程和服务质量的自我监督检查。 4.1.2物业服务企业应每日对物业管理区域范围内的人员来访、服务、环境卫生、绿化管养、设施设 备运行、秩序与安全等状况进行检查，并查看相关记录。 4.1.3监管部门应每年组织对物业管理区域进行1次全面检查，专业或特种设备部分可邀请上级工程 主管部门有关专业技术人员或具有专业资质的技术人员参与，并作出报告与评估，并将年检结果在物业 管理区域内进行公示。 4.1.4根据特殊情况（如异常危害性天气等）需要，监管部门应临时安排对重点部位和重点设施设备 进行针对性检查。

1.3.1物业服务监督检查中发现的不合格问题，应采取纠正措施。监管部门应进行跟踪验证，硕 措施实施结果有效，并依据附录B的要求予以汇总记录， .3.2意见征询中发现的问题，应予以汇总分析HG／T 2044-2020 机械密封用喷涂氧化铬密封环技术条件.pdf，形成书面评价报告，物业服务企业应在限期内 改，不断改进服务内容和质量，并对整改结果进行回访

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附录A （规范性附录） 政府办公物业服务质量恶求监督检查表

表A.1基础要求监督检查表

表A.1基础要求监督检查表（续）

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表A.2综合服务监督检查表

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表A.2综合服务监督检查表（续）

表A.3环境卫生监督检查表

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表A.3环境卫生监督检查表（续）

表A.3环境卫生监督检查表（续）

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表A.3环境卫生监督检查表（续）

表A.3环境卫生监督检查表（续）

表A.3环境卫生监督检查表（续）

表A.3环境卫生监督检查表（续）

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表A.3环境卫生监督检查表（续）

DB4403/T65—2020表A.4绿化管养监督检查表物业管理区域检查时间监管部门检查人员序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注应依据物业服务合同、季节变化和绿化植物的生长特点，制定养护计划，对养护过程进行控制，对绿化植物和设施进行分类养护和维护，保持绿地清洁。在雨水缺少的季节应增加查看养护计划口合格口不合格浇水频次，雨季注意排涝。2绿化养护从业人员应经由培训上岗，查看绿化养护人员培训记录口合格不合格一般要求在进行修剪、打药等操作时，应穿藏安全制服、安全帽、手3套等，做好防护措施。工作现场必要时应设立安全标志牌。现场检查口合格口不合格4按4000m/人配备养护团队，须安排项目负责人1人（园林查看项目负责人及养护主管资质证书口合格口不合格相关专业中级职称以上）负责监督检查，每周到现场巡查指5导2次以上：驻场养护主管须持有绿化工资格证。查看项目负责人到场巡查指导记录口合格口不合格 6生长情况叶片健壮，叶色纯正，无黄叶和净土裸露，四季常绿，草坪整洁，边缘完整，无堆物堆料、措棚、侵占等现象，现场检查口合格不合格修剪草坪修剪应结合季节特点和草种的生长发育特性，使草的高现场检查口合格不合格8度一致，边缘整齐。查看修剪记录口合格口不合格绿地草坪草坪每年施肥4次以上，夏季生长旺盛季节追施夏合肥2次养护在10月至2月份应勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，有浇水、施肥机肥的施肥量宜为0.80kg/m~1.20kg/m，复合肥的施肥量查看浇水、施肥计划及记录口合格口不合格10 宜为 15 g/m~40g/m除草发现杂草应予以清除，目的草纯度达95%以上，填平洼地，11使草坪内无坑洼积水，平整。现场检查口合格口不合格44

表A.4绿化管养监督检查表（续）

表A.4绿化管养监督检查表（续）

表A.4绿化管养监督检查表（续）

DB4403/T65—2020表A.5设施设备管理监警检查表物业管理区域检查时间监管部门检查人员序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注标识内容文字和图表信息须清晰、准确，翻译准确。现场检查口合格口不合格2标识的安装位置应统一、正确、清晰、合适和便于识别。现场检查口合格口不合格多个标志在一起安装时，应按照警告，禁止、指令、提示类型的顺序，先左后右3先上后下地排列，应避免出现相互矛盾、重复的现象现场检查口合格口不合格4标识的安装位置应考虑光线因素，适当增加辅助光源或使用灯箱，并避免发生避撞，现场检查口合格口不合格环境信息标识应设在有关场合的入口处或醒目处，高度应尽量与人眼的视线水平相5一致。现场检查口合格口不合格标识安装引导标识的安装位置应设在便于人们选择目标方向的位置，并通过向目标的最佳路6线位置现场检查口合格口不合格标识消防标识的正面或其邻近无妨碍公其视读的障碍物。消防设备存改地点应设置相关7标识。应设置消防疏散示意图及“紧急出口”标识，保持紧急疏散通道的引路标识现场检查口合格口不合格完好。8应在可能危及物业安全的区域和事故易发区域设置警示标识。现场检查合格口不合格9每年至少检查1次，检查工作应包括但不限于以下方面：现场检查口合格口不合格标识的安全状况、清洁状况：标识是否偏离设定位置：标识检查标识的完好性、时效性：10原有标识是否缺失：查看检查记录口合格不合格原有标识的种类、数量是否满足需要：状态标识的验证：标识安装方式的合理性，51

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表A.5设施设备管理监督检查表（续）

表A.5设施设备管理监督检查表（续）

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表A.5设施设备管理监督检查表（续）

DB4403/T 65—2020表A.5设施设备管理监督检查表（续）序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注下水管道、水沟运行正常，无雨污错接、混流。排水检查井、化粪池和隔油49池等排水预处理设施、地漏无堵塞、无激积。各种井盖面板完好，各种警示现场检查口合格口不合格安全提示标识齐全，安装牢固。 50进入密闭空间作业的人员需持有有限空间作业操作证。在进入密闭空间作业查看作业人员的证件、相关记录口合格不合格排水系统期间，至少应安排1名监护者在密闭空间外持续进行监护排水系统检查化粪池每年至少清理一次，清理前提前二十四小时书面告知入驻单位：清理51现场设置安全标志：池底污物淘净：级出入口通疏：人工清理者领将污物包查看清理记录口合格不合格装良好，当天运走。清运过程无漏酒：清理现场即时清洗干净，52沙井每年至少清理1次查看清理记录口合格不合格53排水明沟应每周清理1次，排水暗沟应每季度清理1次查看清理记录口合格不合格 54直饮水供水管理制直饮水水质需符合GB5749—2006的规定，查看直饮水供水管理制度口合格不合格度55直饮水水质监测报告每季度将直饮水送有资质的检测机构检测，并出具水质检测报告。查看水质检测报告口合格口不合格56系统日常保养控制电脑和制水设备须正常运行。现场检查口合格口不合格57中央式直饮水系统过滤设备按照机器规定更换。查看更换记录口合格口不合格58楼层小型直饮水机过滤设备按照机器规定更换。查看更换记录口合格不合格1.室内工作及相关辅助场所，均应设置正常照明。2.当下列场所正常照明电源失效时，应设置应急照明：需确保正常工作或活动继续进行的场所，应设置备用照明：59照明系统需确保处于潜在危险之中的人员安全的场所，应设置安全照明：现场检查是否在相关照明种类的设置场所设置相关照明口合格口不合格需确保人员安全疏散的出口和通道，应设置蔬散照明。3.需在夜间非工作时间值守或遇视的场所应设置值班照明。4，需警戒的场所，应根据警戒范围的要求设置警卫照明，55

表A.5设施设备管理监督检查表（续）

表A.5设施设备管理监督检查表（续）

DB4403/T65—2020表A.5设施设备管理监督检查表（续）序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注门禁安全报警系统主机、读卡器、安全报警传感器、探测器运作灵敬可靠，误报率106不大于10%，线路布置连接牢固，电控锁工作可靠。现场检查口合格口不合格107每日检查各种锁具、控制器、读卡器运行是否正常。现场检查口合格口不合格108门禁控制每日检查监控中心服务器主机、闭门器及其他类型闭门装置的运行情况，现场检查口合格口不合格109中心查看运行检查记录口合格口不合格110现场检查口合格口不合格111门禁系统网络通讯情况正带，并每周做好数据备份。查看数据备份记录口合格口不合格112建立严格的消防控制中心管理制度，查看消防控制中心管理制度口合格口不合格113加强日常检查遇视，确保消防控制中心及消防系统运转正常，相关设施完好无损，查检查记录表随时可启用。口合格不合格114消防控制消防广搭正需，外观无锈，安装牢固，声音清楚，备用电源切换正常、查看检查记录表合格口不合格115中控室中心每月进行联动测试，确保整个系统反应正常，查看检查记录表口合格口不合格116发现并排除故障，维修合格率100%。现场检查口合格口不合格117服务区无线对讲设备、消防报警和消防广播以及信息发布设备等应保证使用正常，查看检查记录表公共区域各类报警探测器完好率不能低于90%。口合格不合格查看监控中心管理制118建立严格的监控中心管理制度。度口合格口不合格119物业管理区域秩序监控设施应24小时开通，并有秩序维护人员监视，所有监控设现场检查及工作记录口合格不合格施设备应处于良好状态。监控中心闭路监控系统摄像机、监视器、录像设备及其相关设备运行可靠，画面清晰，切换120稳定，现场录像时间误差不能超过2分钟。录像回放清晰。现场检查口合格不合格121远程逼控遥测功能符合设备器件出厂技术指标要求。现场检查口合格口不合格122报警设备工作正常，现场检查口合格口不合格59

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表A.5设施设备管理监督检查表（续）

表A.5设施设备管理监督检查表（续）

DB4403/T 65—2020表A.7房屋维护与管理监督检查表物业管理区域检查时间监管部门检查人员序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注建立房屋维护与管理制度，对房屋结构、建筑部件、附属构筑物等进行查看房屋维护和管维护与管理理制度及维护和管口合格口不合格有效管理。理记录建立房屋巡查制度，定期检查房屋的使用情况。房屋结构：地方标每季度巡查1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象时，应及时建议房屋使用单位申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施建筑部件：遇查每季度检查1次外墙贴饰面、雨篷、空调外机支撑构件等：查看房屋巡查制度2每半个月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃、楼梯、通风道等：及巡查记录口合格口不合格房屋维护与管理每两个月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天花等：每年汛期、强降雨天气、台风天气前后检查屋面防水。附属构筑物：每半个月巡查1次大门、围栏、道路、场地、管井、沟渠、景观等：汛期每半个月巡查1次，非汛期每季度查1次，每年检测1次防雷设施：每半个月检查1次雨、污水管井、化粪池等配套设施，维修发现房屋损坏应及时开展维修工作，有完整的报修、维修记录，并整理3归档。查君报修、维修记录口合格口不合格房屋年度维护保养维护保养计划制定房屋年度维护保养计划，及时对房屋进行维护保养，并做好记录，计划及维护保养记口合格口不合格录63

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表A.8秩序维护监督检查表

表A.8秩序维护监督检查表（续）

表A.8秩序维护监督检查表（续）

DB4403/T65—2020表A.9消防安全管理监督检查表物业管理区域检查时间监管部门检查人员序号检查项目检查内容检查要求检查方式情况描述备注消防维保公司资物业区域内消防设施维修保养检查测试项目分包的消防查看消防设施工程专业承1质要求包资质证书口合格口不合格消防维保单位维保公司应符合消防技术服务机构从业条件和服务标准。应签订消防安全管理责任书，明确物业管理区域内的消防2安全管理责任书查看消防安全管理责任书口合格不合格安全管理责任应有消防安全管理制度，物业管理区域有配备至少1名持查看消防安全管理制度、有消防上岗证的专职消防安全人员，消防管理人员应经过3消防管理人员培训记录及口合格口不合格消防培训，火灾高危单位的消防管理人员持有注册消防工程师执业资格。执业资格证书人员要求专职消消防控制室工作人员每班不少于2人，1人负责值班时报4防人员警部位的核实和紧急情况的处置，1人负责自动消防系统现场巡查口合格口不合格消防的操作。安全5人员消防控制室工作人员持有消防设施操作员证书。查看消防设施操作员证书口合格口不合格6要求消防控制宣工作人员按时上岗，微好交按班相关登记。查看交接班记录口合格口不合格值班要求无撞自离岗、睡岗等现象，无值班前饮酒或在值班时进行7娱乐活动等现象，现场巡查口合格口不合格有成立志愿消防队并有志愿消防队的组织架构及队员职查看志愿消防队成立文8责等文件。件、组织架构文件及队员口合格口不合格志愿消职责分工文件等防队员人员要求有对志愿消防队员开展相应的消防安全知识培训记录，确保志愿消防队员能熟练使用常用灭火器等消防设施器材，查看消防安全知识培训记永口合格口不合格掌握基本消防灭火技能67

表A.9消防安全管理监督检查表（续）

DL／T 5161.8-2018 电气装置安装工程质量检验及评定规程 第8部分：盘、柜及二次回路施工质量验收表A.9消防安全管理监督检查表（续）

表A.10应急管理监督检查表（续）

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表A.10应急管理监督检查表（续）

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附录 B （规范性附录） 政府办公物业服务质量要求整改记录表

DB34／T 4246-2022 危险性较大的分部分项工程安全管理监理导则(附条文说明).pdf附录 B （规范性附录） 政府办公物业服务质量要求整改记录表

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