标准规范下载简介
DB3304／T 007-2018 车用压缩天然气加气站服务规范.pdfICS 03.080.30 E 20
DB3304/T0072
嘉兴市质量技术监督局 发布
DB3304/T007—2018目次前言，1范围.2规范性引用文件3基本要求.3. 1机构.3.2从业人员..3.3设施设备.3. 4环境卫生.3. 5安全4加气服务质量要求4. 1仪容仪表.4. 2服务用语...4. 3服务态度..4.4价格管理...4. 5加气服务..4.6便民服务.5服务承诺5. 1顾客等候时间5.2中断加气时间内部管理.方标准信息服务平台
GB／T 5031-2019 塔式起重机DB3304/T0072018
DB3304/T0072018
车用压缩天然气加气站服务规范
本标准规定了车用压缩天然气加气站的基本要求、加气服务质量要求、服务承诺和内部管理 本标准适用于车用压缩天 气服务
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 几是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB15603常用化学危险品贮存通则 GB50156汽车加油加气站设计与施工规范
1.1加气站应具有法定资格，持有工商行政部门核发的营业执照，且经营范围应包括压缩天然 销售。
装销售。 3.1.2加气站应在营业场所悬挂营业执照、经营许可证、气瓶充装许可证，并依法经营。 3.1.3加气站应履行《消费者权益保护法》的规定，并承担相应的责任和义务。
3.1.2加气站应在营业场所悬挂营业执照、经营许可证、气瓶充装许可证，并依法经营，
加气站的从业人员应经过专业的安全技 监管部门的规定 获取相应的岗位资格证书和上岗证书。有关证
3.3.1加气机流量计应按国家要求按期检定，经检定合格后方能使用。 3.3.2站内特种设备应按照现行国家特种设备使用登记管理的相关规定办理注册登记手续，并定期进 行检验。
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加气场所应依据GB2894、GB/T10001.1的要求设置安全、公共信息标识。 加气站应采用相关措施，收集生产过程中产生的可能对环境产生影响的污染物（如废液、废油）
3.5.1加气站应按GB50156的要求配备消防设施设备与器材，并按要求存放、定期检测和及时更换。 3.5.2落实安全管理机构和人员。建立各级岗位安全生产责任制、安全生产管理制度和安全事故报告 处理制度。 3.5.3加气站应建立事故应急预案，应定期（每季度至少一次）开展针对性的训练或应急救援演练。 3.5.4加气站危化品的管理应符合GB15603的要求，定期进行现状安全评价
4.1.2工作人员在岗期间应按规定穿着工作服装GY/T 5098-2022 广播电视卫星集成播出平台工程建设技术标准，穿戴要整洁得体，佩戴胸牌（工号牌），不应穿拖 鞋、高跟鞋、带钉鞋。
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服务态度要求如下： a）主动热情、微笑服务，态度谦和、尊敬顾客； b）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心 解释； c）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄； d）发现顾客有影响安全的行为，应礼貌劝阻
4.1压缩天然气的价格应按嘉兴市发展和改革委员会、嘉兴市物价局的有关规定进行调整。 4.2加气现场应使用统一、规范的价格牌进行明码标价
CNG加气车辆停在停检区后，瓶检员负责检查以下内容： a）CNG加气车辆停在停检区后，瓶检员应打开车辆后备箱盖，检查车载气瓶，项目如下： 1）标记检查：出厂日期、产品编号、检验有效期、容积等； 2）瓶体检查：变形、腐蚀、泄漏、划痕、凹坑、裂纹等： 3）余压检查：检查瓶内应有不低于0.05MPa的余压； 4）附件检查：钢瓶的固定支架是否松动、瓶阀及其管线接头是否有泄漏等。 b） 查看车用压缩天然气气瓶及相关附件，若有下列情况之一者，不予充装： 1）未经使用登记或者与使用登记证不一致的； 2 超过检验期限的：伙 3） 定期检验不合格或者报废的： 4） 新瓶或者定期检验后的气瓶首次充装，未经置换或者抽真空处理的； 5） 对气瓶及其燃气系统安全性有怀疑的； 6） 使用期限超过设计寿命的； 7 燃气汽车司乘人员尚未离开车辆或者存在其他危及安全情况的； 8）其他有关规定不予充装的情况。 使用检漏仪检查，确认气瓶无漏气现象。 d）充装前查出的异常情况，应做出记录（包括时间、车号、异常情况处理结果等），并及时又 题车辆上报。
引车动作规范，不单手、单指指点顾客。车辆进站时，加气员应站在加气区安全位置GBT18345.2燃气轮机烟气排放，主动、 导车辆停靠在指定位置。
辆停稳，加气员主动向前，面带微笑，问候顾客
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