GB／T 19004-2020标准规范下载简介
GB／T 19004-2020 质量管理 组织的质量实现持续成功指南.pdf通过以下方面的改变，可将创新用于组织的所有层级： a） 技术、产品或服务（即，不仅是应对相关方不断变化的需求和期望的创新，也要预测组织及其产 品和服务生命周期潜在变化的创新）； b 过程（即，生产和服务提供方法的创新，或提高过程稳定性和减少变异的创新）； C) 组织（即，组织构成和结构的创新）； 组织的管理体系（即，确保在组织环境发生变化时，保持竞争优势和利用新机会的创新）； e 组织的经营模式（即，根据相关方的需求和期望，应对向顾客的价值分配或不断变化的市场地 位的创新）。
通过以下方面的改变，可将创新用于组织的所有层级： a）技术、产品或服务（即，不仅是应对相关方不断变化的需求和期望的创新，也要预测组织及其产 品和服务生命周期潜在变化的创新）； b）过程（即，生产和服务提供方法的创新，或提高过程稳定性和减少变异的创新）； c）组织（即，组织构成和结构的创新）； d）组织的管理体系（即，确保在组织环境发生变化时，保持竞争优势和利用新机会的创新）； 组织的经营模式（即，根据相关方的需求和期望，应对向顾客的价值分配或不断变化的市场地 位的创新）。
11.4.3时机和风险
组织应评价与其创新活动计划相关的风险和机遇。必要时，还应考虑对变革进行管理的潜在影响， 并制定降低这些风险的行动计划（包括应急计划）。 引入创新的时机应与实施创新的相关风险评估相匹配。时机的选择通常是在所需的创新的紧迫性 和可获得的实现创新的资源之间达成平衡。 组织应基于对其绩效的评价结果进行评审、改进和创新（见第10章）。 组织应使用与其战略方向相一致的过程，策划和确定创新的优先次序。 应对创新结果进行评审，以便体验式学习和增加组织的知识GTCC-063-2018 电动转辙机（ZDJ9系列）-铁路专用产品质量监督抽查检验实施细则，
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自我评价能够提供对组织绩效及其管理体系成熟度的总体认识，帮助组织识别改进和/或创新的领 域，并确定后续措施的优先次序。 审核用于（按照选定的标准或组织自身的准则）确定诸如管理体系的有关要求得到满足的程度。审 核发现用于评价诸如管理体系的有效性，以及识别风险和改进机会。 组织应使用自我评价来识别改进和创新的机会，确定优先次序并制定行动计划，将持续成功作为追 求的目标。自我评价的输出应表明优势和劣势、相关风险和改进机会以及组织的成熟度等级，而且若重 复进行，则应显示组织在一段时间的进展状况。 组织自我评价的结果可以作为管理评审的重要输入。自我评价也能作为一种学习工具，提供对组 织改进的总体认识，促进相关方的参与，并支持组织的整体活动策划。 本附录给出的自我评价工具基于本标准的详细指南，提供了改进的框架。组织可以按照给出的形 式使用，也可以修改以适应组织的需要
个成熟的组织通过采取以下措施，可有效和高效地运行并实现持续成功： 理解并满足相关方的需求和期望； 监视组织环境的变化； c 识别可能的改进、学习和创新的领域； d 确定并展开方针、战略和目标； e） 管理其过程和资源； f 展现对人员的信任，使其更加积极地参与； g） 建立与相关方之间的互利关系，如外部供方和其他合作伙伴。 本附录提供的自我评价工具采用5个成熟度等级，也可以扩展为包含更多的等级或根据需要进行 修改。 表A.1以表格的形式给出了将绩效准则与成熟度等级相关联的通用框架。组织应依照规定的准 划评审其绩效，识别当前的成熟度等级，确定优势和劣势以及相关风险和改进机会。 所给出的较高等级的准则能够帮助组织理解需考虑的问题，并确定达到更高成熟度等级需进行的 改进。表A.2至表A.32给出了基于本标准的自我评价准则
表A.1自我评价要素与成熟度等级相关准则的通用模型
自我评价由所有层级的过程责任人和管， 表A.2至表A.32包含了与本标准条款相关的自我评价要素；然而，组织可以使用其他附加的或不 同的准则以满足自身的特定需求。适当时，可以单独使用其中任何表格进行自我评价，
A.4自我评价工具的应用
?) 根据组织拟评价的对象和评价类型，确定自我评价的范围，例如： 1） 关键要素的自我评价； 2） 基于本标准，对具体要素的自我评价； 3） 基于本标准及附加准则或新的准则、新的成熟度等级，对具体要素的自我评价； b 确定自我评价的负责人和实施时间； ) 确定如何实施自我评价，可由团队（跨职能或其他适宜的团队)或个人实施（任命一名推进者能 有助于该过程的实施）； d) 通过以下步骤，识别组织每一过程的成熟度等级： 1）比较组织现状和表中所列的情境； 2 标出组织正在应用的要素，即从等级1开始逐渐展开，通过结合等级2、3和4中已确定的 准则，直至成熟度等级5； 3）确定当前的成熟度等级； e 汇总结果，编写报告；这样做可提供一段时间的进展记录，能够促进组织内外的信息沟通（报告 中使用图表能有助于结果的沟通）； 评价组织过程的当前绩效，确定改进和/或创新的领域（这些机会应通过自我评价过程以及依 据评价结果制定的行动计划来识别）。 4.2对于不同要素，组织可能处于不同的成熟度等级。对差距的评审能够帮助最高管理者策划和确 改进和/或创新活动的优先次序，使各要素达到更高等级。 基于本标准的要素完成自我评价后，应提出改进和/或创新的行动计划，并将其作为最高管理者进 策划和评审的输人。 从自我评价中获得的信息还可用于：
1）比较组织现状和表中所列的情境；
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a）在整个组织中鼓励进行对比和分享经验（这种对比可以在组织的过程间进行，也可在不同的部 门间进行）； b 与其他组织进行标杆对比； c） 通过定期实施自我评价来监视组织在一段时间的进展状况。 评审之后，组织应为所选择的行动分配职责，评估并提供所需资源，确定预期收益以及识别所有相 关风险。
门间进行）； b）与其他组织进行标杆对比； c）通过定期实施自我评价来监视组织在一段时间的进展状况。 评审之后，组织应为所选择的行动分配职责，评估并提供所需资源，确定预期收益以及识别所有相 关风险。
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表A.25.2具体要素的直我评价
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表A.35.3具体要素的自我评价
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表A.46.2具体要素的直我评价
表A.57.1具体要素的自我评价
表A.67.2具体要素的自我评价
表A.77.3具体要素的自我评价
表A.87.4具体要素的自我评价
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表A.98.1具体要素的自我评价
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表A.118.3具体要素的自我评价
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表A.128.4具体要素的自我评价（一致性/联系）
表A.138.4具体要素的自我评价（达到更高的绩效）
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A.148.4具体要素的自我评价（保持达到的等织
表A.159.1具体要素的直我评价
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表A.169.2具体要素的自我评价
表A.179.3具体要素的自我评价
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表A.189.4具体要素的自我评价
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表A.199.5具体要素的直我评价
表A.219.7具体要素的直我评价
表A.2210.1具体要素的自我评价
表A.2310.2具体要素的直我评价
表A.2510.4的具体要素的自我评价
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2017版：建筑物、水体、铁路及主要井巷煤柱留设与压煤开采规程（国家安全监管总局、煤矿安监局、能源局、铁路局2017年5月）表A.2610.5具体要素的自我评价
表A.2810.7具体要素的自我评价
表A.2911.1具体要素的直我评价
表A.3111.3具体要素的自我评价
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