标准规范下载简介
DB3301／T 71-2019 数字cheng guan系统运维**规范.pdfICS 03.080.99
DB3301/T71—2019 代替DB3301/T71—2011
DB11／T 1665-2019 超低能耗居住建筑设计标准杭州市市场监督管理局发布
DB3301/T712019
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由杭州市城市管理局提出并归口。 本标准主要起草单位：杭州市数字城管信息处置中心。 本标准主要起草人：赵美英、李圣权、何江、胡税喜、高广安、鄂必成、王赞萃、周洋、戴旭、周 梁、荀征楠、王春涛、王强、刘仁万、孙一帆。 本标准的历次发布情况为： DB3301/T71—2011
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数字城管系统运维**管理
本规范规定了数字城管系统运行维护**管理的基方 规定、运维对象、运维内容和要求、运维** 质量评价。 本规范适用于杭州市数字化城市管理信息系统运维**外包的管理
CJ/T214、CJ/T292、DB33/1060界定的及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 数字化城市管理信息系统 基于计算机软硬件和网络环境，集成地理信息数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据 等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环 境与城市管理秩序监督管理的一种综合集成化的信息系统，简称数字城管系统。 3.2
城市市政管理公共区域内的各项设施，包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿 屋土地类的市政工程设施和市政公用设施等，简称部件。
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人工或自动的方式，对数字城管基础设施、应用系统以及各类终端的运行状态进行监控并记录， 握系统运行状态，并主动发现系统运行过程存在的故障或隐患。根据巡检启动条件不同，系统 为日常巡检，停机巡检以及应急巡检
包括系统的硬件更新、软件更新和数据更新。硬件更新主要指硬件更换、升级以及故障维修导 新。软件更新指系统软件更新和业*新功能上*或调整导致的更新。数据更新主要是指基础地开 理部件等更新。
以可用性、**性、合规性的运维管理和**，实现数字城管系统稳定、安全、高效运行。 4.1.1可用性：通过运维管理和**，使数字城管系统各功能组件持续符合设计要求、持续可用 4.1.2**性：以用户需求和**为运维工作导向。 4.1.3合规性：管理和**符合相关法律、法规、标准、运维**合同的规定。
4.2.1运维**供应商应具有或拥有
1.2.3运维**供应商
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运维管理部门应根据政府采购的相关规定，结合系统运维的目标、范围、**级别、**连续性、
4. 3 运维**人员
长春市“两横三纵”快速路智能交通系统工程运维**人员的相关要求应符合表1的规定
表1运维**人员要求
维管理部门应在以下方面对运维**进行监管。
4. 4. 2 制度建设
应建立、健全并执行下列制度： 1）运维**外包驻场人员管理； 2）机房管理； 3）运维**受理； 4）资产管理； 5）数字城管设备网络远程管理； 6）数字城管系统巡检； 标准信息 7）重大节庆日保障； 8）重大问题上报； 9）数字城管系统应急保障； 10）数字城管系统安全管理； 11）数字城管系统需求更新，
GB／T 42012-2022 信息安全技术 即时通信**数据安全要求.pdf4. 4. 3过程监管
应通过以下方式对运维**进行过程监管： 1）现场抽查。每周1次对系统运维**受理、系统巡检的**质量进行随机抽查； 2）月度分析。根据系统运维日报、周报、月报，对月度运维**情况进行分析，掌握系统运行状 况并及时发现系统问题； 3）用户调查。定期或不定期对运维**供应商的**质量进行用户满意度调查。
4. 4.4 结果监管