标准规范下载简介
GB／T 39678-2020 跨境电子商务产业园服务规范.pdfGB/T 39678—2020
国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会
JGJT193-2009 混凝土耐久性检验评定标准范围 规范性引用文件 术语和定义 基本原则 服务保障 服务提供 服务质量管理 证实方法
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）提出并归口。 本文件起草单位：中国计量大学、杭州市标准化研究院、佛山市顺德区产品质量协会、杭州市市场监 管局钱塘新区分局、浙江味老大工贸有限公司、浙江省电子商务促进会、广州洋葱时尚集团有限公司、泉 州市方圆质检技术有限公司、中国质量认证中心、东莞市衣电园实业投资有限公司、安远县东江电商产 业集团有限公司、中国标准化研究院、浙江省特种设备科学研究院、杭州国家电子商务产品质量监测处 置中心、浙江省标准化研究院、浙江方圆检测集团股份有限公司、杭州空港新城保税物流中心有限公司、 杭州市标准化学会、宁波市标准化研究院、浙江国贸数字科技有限公司、浙江公正检验中心有限公司、天 连保税区管理委员会、四川狄赛信息技术股份公司， 本文件主要起草人：颜鹰、林伟毅、张韧、刘欣、徐梦、张朋越、陈福棣、郑海燕、胡玉华、章建方、 罗佳妮、何珊、蒋宏、李宗、王炜、蒋庆贵、张帅、宋丽红、李秀娣、茅海军、虞华君、赖仁茂、黄时炜、朱洪潮、 张晶、李南阳、吴建港、郎铖、童艳、肖若镜、郑林、赵英虎、肖红
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跨境电子商务产业园服务规范
本文件规定了跨境电子商务产业园服 保障、服务提供、服务质量管理以及证实 方法。 本文件适用于跨境电子商务产业园的服务与管理
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号 GB15603常用化学危险品贮存通则 GB18265危险化学品经营企业安全技术基本要求 GB/T18354—2006物流术语 SN/T4.900—2017 跨境电子商务产品质量信息数据规范
应遵循公平公正公开透明、诚信经营的服务理
完善的跨境电子商务产业服务体系以及相关配套
GB/T39678—2020
GB/T 396782020
5.1.1应具有独立法人资格，负责统筹管理跨境电子商务产业园（以下简称产业园）配套基础设施的规 划、建设、运营和维护服务以及为入驻企业提供运营配套服务。 5.1.2应公开服务机构架构和部门职责，明确各服务环节的岗位职责。 5.1.3应根据工作内容建立相应的管理制度，编制办事指南、服务规范、投诉处理及内部工作手册等 文件。
5.2.1服务人员应具备与从事岗位相适应的工作能力，特殊岗位按国家规定持证上岗。 5.2.2服务人员应具备良好的职业素养
5.3.1产业园应建有较为完善的基础设施，营造良好的发展环境，具备一定的发展空间和产业规模，能 够满足15家以上跨境电商企业人驻需求。 5.3.2应具备安全可靠、服务配套完善等条件 5.3.3宜设置包括但不限于以下功能区：办公区、设备设施配套区、公共配套区、生活配套区。 5.3.4产业园内设置的公共信息图形符号应符合GB/T10001（所有部分）的要求
5.4.1应配置与产业园发展相适应的电力、给排水、交通、消防和防灾等基础设施DL／T 1389-2014标准下载，不断完善产业园基 础设施。 5.4.2宜设置仓库、停车场、装卸货平台等主要服务设施，并根据规划要求和入驻企业需求建设特殊物 品仓库或专用仓库，配备相应的设备。 5.4.3宜为海关、税务、市场监管等政府部门的进驻提供相应的办公场地、配套设施。 5.4.4宜为金融、保险等中介机构的进入提供相应的配套设施
1应配置与产业园发展相适应的电力、给排水、交通、消防和防灾等基础设施，不断完善产业园 施。 2宜设置仓库、停车场、装卸货平台等主要服务设施，并根据规划要求和人驻企业需求建设特殊 库或专用仓库，配备相应的设备。 3宜为海关、税务、市场监管等政府部门的进驻提供相应的办公场地、配套设施。 4宜为金融、保险等中介机构的进入提供相应的配套设施
5.5.1应为入驻企业提供具有通信、网络等方面的基础通信设施，宜建立数据安全和网络安全保障 体系。 5.5.2宜为跨境电商企业提供公共服务平台，涵盖跨境电子商务产业链各个环节在线综合服务 5.5.3宜建有符合海关监管要求的信息化管理系统。 5.5.4应建有跨境电子商务统计系统，对各种跨境电子商务业务方式进行全口径统计，协助相关部 门了解产业园人驻率、企业数量、企业类型分布、知识产权、人才情况等，建立产业园运行和服务评价 体系。
5.5.1应为入驻企业提供具有通信、网络等方面的基础通信设施，宜建立数据安全和网络安全保障 本系。 5.5.2宜为跨境电商企业提供公共服务平台，涵盖跨境电子商务产业链各个环节在线综合服务 5.5.3宜建有符合海关监管要求的信息化管理系统。 5.5.4应建有跨境电子商务统计系统，对各种跨境电子商务业务方式进行全口径统计，协助相关部 门了解产业园人驻率、企业数量、企业类型分布、知识产权、人才情况等，建立产业园运行和服务评价 体系。
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5.6.1.1应制定消防管理规范，定期对所有服务人员进行消防安全教育 5.6.1.2应在规定区域存放易燃、易爆和化学危险品，存放区与其他区域应有必要的安全隔离和相关标 识，其贮存、标识等要求应符合GB15603和GB18265的规定。
5.6.2海关特殊监管区域
控系统以及其 监管所需的设施GTCC-037-2018标准下载，