标准规范下载简介
JT／T 1355-2020 城市定制公交服务规范.pdfICS03.220.20 CCS R 11
IT/T 13552020
Services specifications forurban demand responsive tra
GB 15208.5-2018标准下载中华人民共和国交通运输部
中华人民共和国交通运输部 发布
范围 规范性引用文件 术语和定义 总体要求 运营线路 运营车辆 服务信息系统 服务要求 服务监督与评价
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国城市客运标准化技术委员会（SAC/TC529）提出并归口。 本文件起草单位：济南市城市交通研究中心、广州市公共交通数据管理中心、交通运输部科学研究 院、中国道路运输协会城市客运分会、北京航空航天大学、深圳市东部公共交通有限公司、济南公共交通 集团有限公司、青岛公交集团有限责任公司、辽宁省交通厅运输管理局、中山市公共交通运输集团有限 公司、中车时代电动汽车股份有限公司、上海桦实科技有限公司、郑州宇通客车股份有限公司。 本文件主要起草人：王逢宝、刘兵、石军、杨敬锋、李峰、吴玉荣、姜辉、王吉生、刘洋、杨青山、于海洋 孔国强、孙涌、陈观宙、黎联光、汪伟、任利云、高冉、杜元正、崔浩然、赵南哲
JT/T13552020
本文件规定了城市定制公交服务的总体要求、运营线路、运营车辆、服务信息系统、服务要求和服 肾与评价等内容。 本文件适用于城市定制公交服务
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所 本文件。 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB13094 客车结构安全要求 GB/T22484城市公共汽电车客运服务规范 GB/T 32852.1 城市客运术语第1部分：通用术语 JT/T 808 道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式 JT/T 809 道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换 JT/T 888 公共汽车类型划分及等级评定 JT/T 999 城市公共汽电车应急处置基本操作规程 JT/T 1076 道路运输车辆卫星定位系统车载视频终端技术要求 JT/T 1078 道路运输车辆卫星定位系统视频通讯协议 JT/T 1156 城市公共汽电车运营安全管理规范 JT/T 1240 城市公共汽电车车辆专用安全设施技术要求
人用 期的引用 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 本文件。 GB7258 机动车运行安全技术条件 GB13094 客车结构安全要求 GB/T22484城市公共汽电车客运服务规范 GB/T 32852.1 城市客运术语第1部分：通用术语 JT/T808 道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式 JT/T809 道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换 JT/T888 公共汽车类型划分及等级评定 JT/T999 城市公共汽电车应急处置基本操作规程 JT/T 1076 道路运输车辆卫星定位系统车载视频终端技术要求 JT/T1078 道路运输车辆卫星定位系统视频通讯协议 JT/T1156 城市公共汽电车运营安全管理规范 JT/T1240 城市公共汽电车车辆专用安全设施技术要求 术语和定义 GB/T32852.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 定制公交demandresponsivetransit 通过整合出行起点、出行时间等相近出行需求，向乘客提供预订线路或车次的一种差异化、集 化、高品质的城市公共交通服务。 JT 3.2 定制公交经营者 demand responsive transit operator
GB/T32852.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 定制公交demandresponsivetransit 通过整合出行起点、出行时间等相近出行需求，向乘客提供预订线路或车次的一种差异化、集约 化、高品质的城市公共交通服务。 JT 3.2 定制公交经营者demandresponsivetransitoperator 具有城市公共交通经营资格、从事城市定制公交运营的企业。 3.3 乘车服务协议busserviceagreement 定制公交经营者与乘客就乘车的线路、车次、时间、费用等事项经协商确定、共同遵守的文件
定制公交经营者与乘客就乘车的线路、车次、时间、费用等事项经协商确定、共同遵守的文
预订率reservationrate
预订人数与运营车辆座位数的比率
4.1应合理规划定制公交线路、站点和区域布局，为乘客提供安全、准点、舒适的出行服务。 4.2定制公交运营服务人员、行车服务、车厢服务应符合GB/T22484相关规定。 4.3宜为乘客提供一人一座、快捷直达的高品质公共交通出行服务。 4.4应坚持优质优价并兼顾公益性的原则，合理确定票制票价。 4.5运营安全管理应符合GB/T22484、JT/T1156的规定，应急处置应符合JT/T999的规定。 4.6 应加强互联网技术和大数据、人工智能等信息化手段在定制公交运营服务的应用。 4.7应建立信息安全管理 不应泄露乘客个人信息
5.1运营线路包括通勤定制公交线路、交通客流集散地定制公交线路、商务定制公交线路和其它类型 定制公交线路，分别应满足以下要求： a） 通勤定制公交线路：依据早、晚交通高峰时段的乘客出行需求，以一站直达或大站停靠快速到 达等多种服务形式，满足高峰时段乘客通勤需求； b 交通客流集散地定制公交线路：以交通客流集散地（火车站、高铁站、飞机场等）为起点，以 一站直达或大站停靠快速到达等多种服务形式，满足乘客交通客流集散地换乘需求； c 商务定制公交线路：串联市区主要旅游景点、商业区、宾馆等设计线路，满足商务、旅游等 需求； d）其他类型定制公交线路。 5.2宜依托公交专用车道规划线路，可选择城市快速路等高等级道路运行。 5.3应优先利用现有的公共交通站点，必要时也可单独设置停靠站点。应合理控制中途站点数量，缩 短乘客的出行时间。 54站占设置应充分考虑与其他交通方式的接驳方便乘客换乘
6.1运营车辆技术性能应符合GB7258、GB13094的规定，车辆等级和配置应符合JT/T888的规定 所配置的安全设施应符合JT/T1240的规定。 6.2应为车辆配备卫星定位系统，车辆卫星定位系统应符合JT/T808和JT/T809的规定。 6.3应为车辆配备视频监控系统，视频监控系统应符合JT/T1076和JT/T1078的规定，视频监控覆 盖范围至少应包括驾驶区、乘客门区、乘客区及车外前部区域。 6.4运营车辆路牌、服务设施、标志应符合GB/T22484的规定，并在明显位置设置定制公交 标识。 6.5宜在车内安装通用串行总线USB充电插口、无线网络（WiFi）、无障碍设施等服务设施。 6.6宜选用新能源车辆和清洁能源车辆
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城市轨道交通前期咨询工作收费指导意见（中国城市轨道交通协会2015年3月）7.2.1应提供用户注册登记、线路招募、线路规划、信息查询、购票退票、票务生成、乘车核验、服务评
8.1.1乘客出行需求调查
可通过服务信息系统调查、人工调查和辅助调查等手段获取： a 服务信息系统调查：由乘客直接通过服务信息系统填写并提交乘客出行需求信息； 人工调查：可在机关、企事业单位、学校、园区、社区等进行问卷调查，调查内容主要包括乘客 出行的起点和终点、出行时间和出行目的等； 辅助调查：可充分利用公交智慧卡（IC卡）数据及移动互联网数据等，预测乘客出行的起点和 终点、出行时间等信息
根据乘客需求调查，拟定线路开行方案，包括线路起点、中途站、运行时间、车型、票制票价等 进行线路招募。
根据线路招募情况发布可预订线路JGJ406T-2017预应力混凝土管桩技术标准附条文，为乘客提供线路预订服务。预订成功后应签订乘车服务协议， 定乘坐权利义务等事项
3.2.1定制公交经营者应根据乘客预订情况，达到公布的预订人数或预订率时开通线路，并通过服务 信息系统等多种方式通知乘客具体的开行日期等信息， 3.2.2定制公交经营者应及时处理乘客预订订单并及时反馈乘客