标准规范下载简介
DB34／T 3887-2021 7×24小时政务服务大厅建设与运行规范.pdfICS01.040.03 CCS A 12
DB34/T 3887202
truction andoperation specificationof7x24hoursadministrative servicehall
安徽省市场监督管理局 发布
浆砌石挡土墙专项施工方案本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）提出。 本文件由安徽省数据资源管理局（政务服务管理局）归口。 本文件起草单位：芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）、芜湖市标准化研究院、讯飞智元科 技信息有限公司、芜湖四维时代智能科技有限公司。 本文件主要起草人：乐志纯、杨俊、朱海平、王彭杰、刘文骥、王进方、方平平、吴玉秀、马卓娅、 张郑映。
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）提出。 本文件由安徽省数据资源管理局（政务服务管理局）归口。 本文件起草单位：芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）、芜湖市标准化研究院、讯飞智元科 技信息有限公司、芜湖四维时代智能科技有限公司。 本文件主要起草人：乐志纯、杨俊、朱海平、王彭杰、刘文骥、王进方、方平平、吴玉秀、马卓娅、 张郑映。
本文件规定了全省7×24小时政务服务大厅的建设、运行等。 本文件适用于省、市、县（区）三级7×24小时政务服务大厅的建设与运行。
4小时政务服务大厅建设与运行
下列文件中的内容通过文中的规范性 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB15630消防安全标志设置要求 GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求 GB/T36112政务服务中心服务现场管理规范 GB/T36710公共机构办公区节能运行管理规范 GB50033建筑采光设计标准
DB34/T 3887202
60m²，县（区）大厅面积一般不少于40m²。 4.1.2整体设计庄重大方、简朴整洁，色调与政务服务大厅保持一致。 4.1.3大厅开阔通透，采光应符合GB50033的规定。 4.1.4大厅节能应符合GB/T36710的规定。 4.1.5消防标识设置应符合GB15630的规定。 4.1.6预留新增功能服务区或阶段性服务设备使用的空间
60m²，县（区）大厅面积一般不少于40m² 4.1.2整体设计庄重大方、简朴整洁，色调与政务服务大厅保持一致。 4.1.3大厅开阔通透，采光应符合GB50033的规定。 4.1.4大厅节能应符合GB/T36710的规定。 4.1.5消防标识设置应符合GB15630的规定。 4.1.6预留新增功能服务区或阶段性服务设备使用的空间。
大厅的智能自助设备包括但不限于： 智能机器人； 智能导览系统： 智能辅助填表机； 专项业务自助终端； 体化综合自助终端； 智能文件柜。
大厅的智能自助设备包括但不限于： 智能机器人； 智能导览系统； 智能辅助填表机； 专项业务自助终端； 体化综合自助终端； 智能文件柜，
大厅所配置的硬件设备及系统应统一接入安徽省政务服务网（Web端）、皖事通APP（移动端）部署 其中专项业务自助终端接入对应部门专网
4. 4. 1主要内容
大厅外部门头、户外标识等设计应符合附录A的规定。各业务自助终端隔板、玻璃门防撞条等设 见附录B。
4. 4. 2 设计风格
导向要素的设计风格应与环境相协调，同类（同区域）的引导标识在其颜色、字体、规格、位置 形式等方面进行统一规划，做到整体功能完整，易于理解，导视物料可方便更换。
4.5. 2 智能自助引导区
2.1引导申请人了解大厅各区域的功能与具体位置，了解政务服务大厅各部门窗口分布、办事 办事材料与办理流程；同时宣传政务服务便民、惠民等相关政策。 2.2可配置智能机器人、智能导览（包含政务服务虚拟馆）、宣传展架与物料等。 2.3智能机器人可提供智能咨询、查询、引导、预审及办理等服务，包括但不限于以下能力： 一7×24小时不打烊业务咨询：
GB／T 39314-2020 铝合金石膏型铸造通用技术导则.pdf7×24小时不打焊 智能化语音交互； 智能引导。
4.5.2.4智能导览系统虚拟展示政务服务大厅外景、内景、布局。提供虚拟讲解与智能引导服务。 4.5.2.5政务服务虚拟馆为智能导览系统子功能项目，可实现政务服务政策、法规等内容的线上宣传 与普及。 4.5.2.6大斤入口等处可布置宣传展架，放置传手册、自助终端操作指南、办事指南等宣传物料。
.5.3智能自助办事区
4.5.3.7智能文件柜可实现身份验证后申请材料和办理结果物的存入和取出。
木息等待区宜紧邻智能自助办事区，配置坐椅、饮水设备等。
1.1大厅整体管理应符合GB/T36112、GB/T32169.1的规定GB／T51374-2019标准下载， 1.2大厅应建立相应的运行管理制度，工作时间的运行应符合本文件5.2、5.3、5.4、5.5的表 工作时间的运行应符合5.2、5.4.1的规定。
6.2. 1智能自助引导区
智能自助引导区整体运行流程按图1执行