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DB4212／T 47-2021 特种设备相关投诉处理指南（试行）.pdf

DB4212/T47—2021目次前言II1范围.2规范性引用文件，3术语和定义4投诉受理方式.5投诉处理程序.6投诉办理时限.附录A（规范性附录）特种设备安全投诉处理信息登记表.参考文献地方标准信息服务平台

DB4212/T 472021

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 本文件由崇阳县市场监督管理局提出。 本文件由咸宁市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：崇阳县市场监督管理局、咸宁市市场监督管理局、湖北省标准化与质量研究院 本文件主要起草人：李响、柳濑滨、定翔雁、刘俊、夏平、汪亚洲、陈益三、李奇函、周衍江。

4.1投诉受理方式包括但不限于以下几类

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5.9调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利害关系，可能影响公止处理投诉的，应当 回避。投诉人或者被投诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当中止调解，并作出是否 回避的决定。 5.10需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的 技术机构承担。 5.11除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承 担。 5.12检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内

6.1市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之 日起15个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。 6.2对于举报需立案查处的情况，办理时限可根据实际情况适当延长，但不宜超过30个工作日。 6.3举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起5个工作 日内告知举报人

场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之 个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。 于举报需立案查处的情况，办理时限可根据实际情况适当延长，但不宜超过30个工作日。 报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起5个工作 知举报人。

JC／T 2444-2018标准下载【1]中华人民共和国特种设备安全法 [2】市场监督管理投诉举报处理暂行办法

1中华人民共和国特种设备安全法 [2]】市场监督管理投诉举报处理暂行办法