施工组织设计下载简介

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八．工程进度安排及保障

（1）整体控制目标：

确保整个酒店 35（从 2008年8月3日到2008年9月8日，预计日期，以甲方规划为准）个工作日完成，现有2个班组同时施工，基本上每户个房间平均用工1个工左右。设备安装部分，需要用工在50个工左右，调试部分约30个工,共约260个工。

T／CEC 167-2018标准下载 （2）速8酒店工程施工工作主要工期控制点如下

a．线缆敷设工程按照装修完成情况计划总工期为20日历天；

b．设备安装调试，计划该部分的总工期为15日历天；

本工程施工进度和工期接点控制是和土建工程、装修工程及其它工程紧密配合、密不可分的，智能化工程施工工作属于跟近施工，其工程进度完全取决于土建及装修工程的施工进度，因此工期的控制要和实际施工中的情况来调整。

2．工程施工进度保证措施

（1）组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。

(2) 落实各级责任制。工程项目经理、施工监理组和作业班组之间签订承包合同，按照计划目标确定施工任务、技术措施、质量要求，使施工班组必须保证按作业计划完成规定的任务。

(3) 实行计划交底，发挥全体施工人员的积极性。本工程进度计划的实施是全体工作人员共同的目标，通过公司质量技术部和现场项目组进行目标进度交底，使管理层和操作层协调一致，将计划变成施工人员的自觉行动，充分发挥各级管理人员和全体施工人员的积极性。

(4）采取科学的计划管理，确保工期目标的实施。在工程施工过程中，存在着许多动态的因素，需不断地调整、解决。本公司将实行检查上周、事实本周、计划下周的三周滚动计划管理办法，本办法将计划、实施、检查、调整集于一体，是管理工作的具体化、细量化，以每周总包召开的工程协调会为目标，通过严格的组织管理，确保总计划的实现。

（5）加强施工进度计划管理

我公司将严格依据与客户商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体进度计划，该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月施工计划、周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一关键工序按期完成，对关键路线工期予以保障。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一月或周施工进度计划。

（6）组织强有力的专业施工队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业施工队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出突出贡献。在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项目工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保施工任务的顺利完成。

（7）以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。

（8）加强与客户、监理、设计、分包等部门的协调及沟通，为本工程优质本工程优质高速施工创造良好条件我公司一贯重视与客户、监理、设计、专业分包等部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从工程的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速施工创造有利条件。及时组织图纸会审，解决图纸存在的问题，提早做出样板间，以便能够早日把作法和标准确定。

（9）加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对施工的影响。

（10）组织各工种进行流水施工根据结构的特点，分层组织各工种进行分段流水作业，在整体上进行连续和均衡施工，使生产资源得以有序、均衡、持续地使用，使工作面得到充分利用确保计划兑现。

（11）施工前由主办施工员对班组进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），施工中实行班组自检、施工员、质安员验收，确保不将不合格产品注入下一工序，使工程施工有序地进行。

（12）加强对工程的预控、预测针对工程的特点，进行方案研论，在各分项开工前完善施工方案（技术、质量、安全），使工程有保障（安全、质量）措施，确保计划兑现。

2）劳动力保证措施有：

(1）配备好足够数量的劳动力是保证施工进度的重要环节。我公司施工人员众多，技术素质较高，可确保提供充足的劳动力投入本工程施工。

(2）组织好劳动力的后备力量。工程施工中不可避免地受到一些外部因素的影响，如设计变更影响工程施工进度。此时，需采取增加劳动力、延长工作时间等措施，把非我方因素造成的时间损失抢回来，为此我公司在保证劳动力正常配置的条件下，再准备后备的力量，必要时可随时投入施工。

3) 施工机具配备保证措施

根据弱电工程特点，施工方法及施工进度计划，配置先进的加工机械、安装机具和测试调试仪器。对使用中的机具定期组织保养，对产生故障的机具及时安排维修，并准备一些备用机具供抢进度和机具损坏时用，对消耗性配件如板牙、钻头、砂轮片等作一定数量的准备，以供随时更换。

(1)按进度计划分阶段调配机具进场，既确保施工需要，又不闲置。

(2)凡进场机具事先均进行维修和保养，确保进场机具完好无损。

(3)根据工程需要添置部分新机具，做好新机具的采购，验收工作。

工程施工中存在着多种因素的协调工作，既有项目部内部的，同时也有项目部外部的协调。本工程配置的项目经理具有丰富的建筑工程施工经验，负责本工程的施工及对外协调工作，并配备项目技术工程师，协调和管理项目实施过程中的技术和质量工作。本公司对项目的实施有严格的管理制度和考核办法，将严格保证工程按计划，保质保量实施。项目经理负责整个工程内部管理和对外协调，保证工作内外协调和工程按计划有条不紊的施工。

协调项目内部人与人，各部门之间的工作关系，充分调动每个人的工作热情，使得人尽其才，用人之长，责任分明，使项目部精干、高效、政令畅通。同时进行内部供求关系的协调。诸如劳动力、材料、机械设备、动力等，求得项目的资源保证，从而使物尽其用。

对外重点协调建设单位、监理部门、土建及其它施工单位工作，采取积极主动的态度在平等的基础上进行协调。

(1) 做好施工技术的管理工作，在确保工程质量前提下，注重施工技术对施工进度的保证指导作用。

(2) 做好施工各分部分项的技术核定工作。

(3) 组织图纸内部会审，落实设计变更。

(1) 每日检查当天施工进度完成情况，及时了解施工动态。

(2) 每周安排施工进度的汇报和分析，及时提出建议的要求，以便及时协调和调整。

(3) 每月组织一次全面检查，并进行分析总结，向客户和监理及总包单位汇报检查分析的结果。

(4) 严格按照质量管理标准，做好各项工作。

(5) 做好技术质量交底和施工安全交底，检查各项施工措施

(6) 运用循环控制施工进度。若出现偏差，则进行调整，然后进入下一轮循环。

(1) 实行班组结算，体现多劳多得和经济效益相结合的分配原则，调动全体施工人员的积极性，保证工程顺利施工。

(2) 开展劳动竞赛，活跃现场工作气氛，鼓励士气。

(3) 安排好职工生活，保持良好的生活环境，使职工安心工作。

(4) 做好安全、消防、文明施工措施，创造一个较好的工作环境。

(5) 做好治安保卫工作，预防治安案件的发生，排除干扰，保持安定的局面，让职工专心施工。

整个工程的执行主要包括以下阶段：

（1）包装运输（包括到货检查）；

（2）安装调试（包括设备开箱检查、系统线缆敷设）；

（3）完工测试（包括单机测试、系统调试和144 小时连续实验）；

（6）培训（包括工厂培训和现场培训）。

九．工程特点、施工重点难点及对策

根据要求并结合我司多年从事智能化系统的经验，我们认为该智能化工程具有以下几个鲜明特点：

整个弱电工程专业性强，一般要求由专业承包商施工，专业承包商必须具有由有关管理部门核准的施工许可证。施工人员必须经过专业培训。

2）体量大，施工管理难度大

本工程建筑面积大。在这样的建筑内施工，对施工现场的管理要做到井井有条，保证施工各个班组、每道工序有计划、有步骤进行，这就取决于对设计图纸是否充分消化吸收，施工进度计划安排是否合理，对现场劳动力、施工机具设备的配置是否合理，因而对项目的综合组织及协调能力要求较高。

该工程我司承诺质量为一次验收合格，这对施工过程中的各要素控制提出了较高的要求。同时，为了满足酒店的功能性要求，在施工过程中必须对噪音控制、系统稳定、维修方便等方面进行严格控制。

4）材料体量大、批次多

由于该工程体量大，设备材料种类多，因此关于设备材料的采购、运输、保管，既要注意仓储量并妥善保管，保证经济效益，又要有效衔接各施工节点，有利于施工，因此对施工管理提出了很高的要求。

该工程设计标准高，施工要求高。各系统的安装与装饰面配合要求严密、牢固、美观，因此，如何与装饰工程做好配合，保证安装整齐划一是安装确保美观性、合理性的关键。为确保安装统一美观，各专业间要进行图纸内部会签，在征得设计、监理和客户的认可后，进行统筹考虑，合理布局。

2．工程重点难点及对策

为了确保工程目标的顺利实现，在施工前必须对工程的难点进行分析，抓住施工技术关键。通过我司对该项目的分析和研究，本工程具有以下技术难点：

配合协调复杂，涉及到弱电安装工程与装饰工程的协调配合，弱电安装工程与其它安装专业协调配合。

对策：经常与兄弟施工单位保持联系，积极配合各单位部门做好本项工程，优化各个系统，力求使客户满意。

本工程需采购的设备较多，保证设备的质量和供货时间是一项具有一定难度的工作。

对策：本公司将安排专人负责材料和设备的采购供应，尽快落实设备的供货，保证渠道及质量。

系统调试是检验设计和施工质量，确保系统正常运行的一个重要环节。本工程弱电部分的设计配套功能齐全，配置先进合理，施工具有一定的难度。调试工作量大、程序复杂。

对策：组织有丰富经验的调试小组、配备先进的检测调试仪器负责调试工作。

1．系统工程的实施方法

1） 公共设备的安装和调试

在线缆敷设完工后，进行设备的安装工程，在安装时根据要求将不同的线缆一一对应的接入设备内，并保证连接牢固，无接触不良和短路的现象。

2）室内设备的安装及调试

设备间的连接和调试，一定要求有经验的班组长进行施工和操作并请厂家供货商派技术人员进行培训，同时提供技术支持。

2．系统线缆规格和敷设

1） 线缆的规格型号和数量见报价书：

2） 电缆的敷设要求：

(1) 线缆在敷设前，应做外观和导通检查，并用500V 兆欧表测量绝缘电阻，其电阻值不应小于5M． 。

(2) 敷设线缆要合理安排，不宜交叉，敷设时防止电缆之间及电缆与其他硬物体之间的摩擦，固定时，松紧要适度。

(3) 在同一线槽内的不同信号、不同电压等级的电缆应分类布置，最好不要将强电线路敷设在同一线槽内。

(4) 电线穿管前应清扫管路，穿线时不应损伤导线。

(5) 信号线路、供电线路、连锁线路以及有特殊要求的仪表信号线路，应分别采用各自的线管。

(6) 导线与端子板、仪表、电气设备等连接时，应留有适当余量。

十一、安全及文明施工保障措施

1．安全及文明施工管理目标

安全施工管理目标：保证施工无重大伤亡事故，争创安全事故频率为零。

文明施工管理目标：实行标准化施工，争创文明工地。

坚持每月一次宣传国家有关安全生产的方针、政策、法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。公司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工的一级教育，工地和班组分别对新进工人进行二、三级安全教育。三级安全教育内容主要是：

1) 一级安全教育，时间为1天，内容是：

介绍现场总平面布置及施工的大体情况。目前安全工作重点和预防安全事故的主要措施，应注意哪些薄弱环节。介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。

2) 二级安全教育，工地进行，内容：

介绍本工地主要工作情况，有哪些危险性作业及所能采取防止事故的对策。重点讲解专业施工规程中的有关部分并进行抽问。

3) 三级安全教育，由班组进行，内容：

(1）介绍本班组施工范围及工作方法。

(2）介绍本班组安全负责人，安全活动及有关规定。最易发生的一些事故，如何防止。

(3）介绍常用工具的安全操作常识，并教会使用劳护用品。

(4）施工中采用新技术，新型机具，新设备或工人调换工种等，必须进行适应新岗位的安全技术教育和必要的实际操作训练。

(5）班（组）必须坚持每周一次的安全活动日制度。每次活动都将做到有内容，有要求，并填写安全活动日记录，以备考查。

3．施工设施加固及安全保证措施

2) 切实贯彻落实局制定的《建立建筑安装施工现场的安全生产规定》、《关于加强安全生产的若干重要规定》及部制定的《建筑安装工人安全技术操作规程》。

3) 严禁携带违禁品，易燃易爆品进入工地。

6) 强化安全施工管理，加强安全施工意识教育，切实落实安全技术措施建立由项目经理为首的安全轮流值班制度，并做好安全记录。

7) 项目经理建立定期安全检查制度，并配备安全员，负责施工现场的日常安全管理工作和巡回监督检查工作，负责提出安全预防措施。

8) 对生产过程中检查出的安全问题及安全隐患应经书面形式通知有关人员或施工班组，并限期整改，并将安全管理纳入施工班组任务书、承包书的结算管理，形成以安全保证施工，以施工促进安全的工作方式。

9) 高温季节施工，须取干两头，休中间的作息时间，并配备足够的防暑降温用品，以确保施工安全及施工效率。雨季及台风季节施工，应编制详细的雨季施工措施，各施工班组必须按措施严格执行。

10) 严格遵守安全施工六大纪律：

(1）进入现场，必须戴好安全帽，扣好安全帽带，并正确使用个人劳动防护用品。

(2）二米以上的高空，悬空作业无安全设施的必须系好安全带，扣好安全钩。

(3）高空作业，不准往下或向下抛扔材料和工具物件。

(4）各种电动机械设备，要有可靠有效的安全接地和防雷装置，方能开动使用。

(5）不懂电器和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。

(6）吊装区域非操作人员不准入内，吊装机械必须完好，吊杆垂直下方严禁站人。

11)针对高层建筑工程的特点，对于留洞口、扶梯口、电梯井、管道井、地台、墙壁孔洞等“老虎口”，必须设置栏杆、拉杆、盖板等安全措施，施工人员随时检查安全设施的稳固性，发现问题及时报主管施工人员及工地负责人进行整改处理。

12) 各种机电设备及各种手持电动工具，临时电源必须统一经过漏电装置，安全敷设，专人保养，不准随意乱接乱拉电源线。

13) 使用人字梯应系保险绳，竹梯倾斜不得大于30度，下面应有人扶挡。

14) 使用移动式电动机械和手持电动工具（砂轮切割机，台钻，角向砂轮机，冲击电钻等）的单相电源线必须使用三芯软橡胶电缆，三相电源线必须使用四芯软橡胶电缆；接线时，缆线护套应穿进设备的接线盒内并予以固定，电动工具使用前应检查下列各项：

(1）外壳，手柄无裂缝，无破损

(2）保护接地线或接零线连接正确，牢固

(5）开关动作正常，灵活，无缺损

（6）电气保护装置完好

(7）机械保护装置完好

15) 施工人员上岗应有安全交底记录和上岗记录，班组每天做好上岗记录，其中包括：

(1）每天上班后，以小组为单位由组长布置当天的施工任务，明确施工要点，并根据组内成员的技术水平做适当分配工作

(2）根据每天施工特点，对每项工作进行具体详细的安全交底，并检查劳护用品的准备情况及其质量是否良好，教育组员认真使用。

(3）每天下班后，以小组为单位检查安全措施是否贯彻及通过施工又暴露出哪些新的安全问题需要解决

(4）如班组内发生事故或有事故隐患要及时分析原因，提出对策，并做好安全记录

(6）班组长在施工中途发现施工条件有变化和安全措施执行有困难时，应立即向安全部提请解决

(7）克服一切困难推行施工现场标准化管理，现场应保持整洁，特别在施工现场，场地小的情况下，应该做到工完料尽场地清，材料应该根据现场总体安排，分类地妥善地堆放，不可乱堆乱放，要根据使用先后程序放置，设备、材料吊入楼层后应注意存放部位的允许负荷是否超出，防止损坏楼板造成重大质量安全事故。

16）施工现场临时电源的各条线路应连接坚固，绝缘良好，负荷不超过允许值，严禁二个电源系统并联进行，一个施工小区内一般不应引入二路电源。随时检查漏电开关的有效性，若失效应立即更换。

17) 施工用的电缆及电源线应架空妥善固定，防止划破，压破绝缘层造成触电事故。

4．保证文明施工，减少扰民及降低环境污染保证措施

1) 在向操作人员进行质量、安全、进度交底的同时，还须向操作人明确文明施工的要求，严禁野蛮施工。

2) 遵守“干活脚下清，活完料净，工完场清”的原则。

3) 施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐，并应避开主要通道。

4) 成立现场文明施工班组，协助施工班组进行现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实施和检查工作。

4) 施工区域设置适当的便桶，严禁随地便溺。

6) 施工用设备应定期维修保养，合理摆放，现场排列整齐美观。

7) 最大限度的降低施工噪音，降低对施工周围环境的干扰。

1) 在办公室、宿舍、仓库等房屋内严禁存放易燃、易爆物品。

2) 场内要控制使用明火，不在指定地以外的场所吸烟，不能乱丢烟头。

3) 现场设备和材料的包装物等易燃物品应由施工班组随时清理，非安装的丢弃易燃物应及时清除。

4) 现场材料、设备、机具与产品的保护防火防盗工作，应与安全部共同协商采取有效措施，防止意外而影响工程。

5）施工用电源电缆线应有专人保养检查接线，临时用配电箱要经常检查，漏电开关要起作用，防止电缆线过热引起火灾事故发生。

十二．与其他单位的协调及成品保护措施

本工程在实施过程中会涉及到很多方面的外部关系，包括客户、监理单位、装饰单位及其它专业安装单位，协调处理好这些关系是保证工程顺利实施的重要因素。为此我公司将配备多名从事过多项建筑安装工程，经验丰富、技术水平高、懂生产、协调能力强的管理人员担任该项目的项目经理、项目管理顾问、项目技术负责人等主要职务，进行本项目的管理，并从以下几方面进行工程项目的协调：

1) 与客户的协调配合

&nb, sp; 我们愿意以科学的管理，周到的服务，按照客户的要求保质、保量按期完成该工程。我们将按照合同要求积极进行施工准备，尽早开工，严格履行合同中所规定的职责和义务，并要在施工过程中充分发挥我公司的优势。本着全心全意为客户服务的精神做好以下几方面的工作。

（1）我们将严格执行客户的决议，绝对服从客户的管理。

（2）积极配合客户进行场内的施工准备工作，为客户排忧解难。

（3）密切配合客户进行设备、材料的交接和检验工作。

（4）积极协助客户进行系统的设备选型、工程设计及安装配合工作，以满足各种设施功能的需要，并根据工程需要配备专业调试技术人员，确保工程如期投入使用。

（5）积极配合客户进行工程修改、方案确定、技术论证，从客户的角度出发，提出材料代用建议，并做合理的经济分析，直到客户满意为止。

（6）一旦工程控制点施工工期发生紧张，我公司将积极组织人员进场并实行加班、加点或二班工作制，确保工程按期竣工。

（7）工程施工中，每时每刻我们都将站在客户的立场上，切实从使用舒适， 操作方便，便于维修的角度进行施工，为客户提供最好的服务。

2）与监理单位的协调配合

本工程采用监理制度，利用监理公司对该工程的建设活动进行管理。依据有关法规和技术标准，以及法律、经济、行政手段，对工程建设参与者的行为和责、权、利进行协调与约束。制止随意性和盲目性，确保建设行为的合法性、科学性和经济性。所以监理是该工程建设进度、质量、投资的监督和控制，构成了该工程项目完善的管理体系，为此我公司作为被监理单位，在施工过程中将虚心接受监理的指导意见，围绕工程施工做全方位的协调、配合，具体配合如下：

（1）认真接受监理单位提出的监理意见，并在其意见指导下组织施工。

（2）积极参加监理组织的各项活动，诸如工程质量、进度检查、分析、施工技术交底、施工协调等，及时准确地提交所需工程资料，完成工作量统计资料及进度计划，施工方案等。

（3）积极配合监理单位进行工程验收，确保工程创优目标的实现。

加强产品保护，确保产品完好，防止经济损失是每个施工人员的光荣职责，也是技术素质提高的标志。我公司参加施工的人员会象爱护自己的财产一样爱护工程设施。

（1）砼墙、如需开洞、开槽应事先同土建单位进行联系，土建单位同意后方可进行。严禁在砖墙上随意开洞、开槽，未经许可不得擅自切割结构钢筋。

（2）砖墙及其它材质的墙体开洞、开槽应按图纸要求，先划线后再进行施工。开槽、开洞使用专用开槽机及开孔机。

（3）在装饰精装修已施工完的墙面和吊顶上进行安装施工时，施工人员要戴干净手套和干净工作服后方可进行施工。

（1）各专业交叉施工时，应相互配合，相互保护，任何人不得破坏已安装好的产品

（2）加强施工区域的巡逻工作，安排人员，每天一次巡查施工完成区域。

1． 加强现场材料管理，堵塞漏洞

1）把好材料验收关，不合格的材料不签收，数量不足的材料不签收，型号规格与材料计划表不符的不签收。

2）按施工进度分批分期组织材料进入现场，减少现场堆放，有利于文明施工和避免意外的损耗。

3）妥善保管好现场材料。

4）严格发料制度，实行限额发料，超定额领料应有完备的手续。

1）下料前应合理排料，将损耗率降到最低程度，切忌随意割取。

2）导线穿管前先检查管口有无毛刺，护圈是否完整光滑，避免因损坏导线绝缘而重新更换。

3）导线穿管后断线时按接线对象计算放线余量，遵守先穿长线，再穿短线的原则，不应一刀切，更忌随意性，以避免线缆的损耗。

4）加强半成品保护，如朝天管口加盖，防止杂物堵塞而造成返工，穿好导线后采用隐蔽保护，防止失窃。

3．加强机具管理，减少机械费用

1）按进度及时安排施工机具的进退场，减少机具闲置台班，提高机具利用率。

2）加强机具的维护保养，提高机具使用寿命。

3）妥善保管现场机具，防止丢失。

4）遵守机具操作规程，实行定人定机操作，避免机具的损杯。

1）按施工进度合理安排劳动力，避免劳动力过剩而造成窝工，或劳动力不足而影响进度。

2）紧密配合土建和装修，避免配合不及时造成返工，或影响后续安装工序。

3）按实际工程量和进度及时调整进度计划，以调正后的进度计划安排劳动力。

4）做好分部、分项工程的技术交底，防止因未交底或交底不清而造成返工。

5）严格执行三检制，发现问题及时解决，防止大面积整改或返工造成人力、物力和时间上的浪费。

十四．施工工程中的服务措施

1．执行图纸会审程序，准确理解图纸要求。

2．当合同有要求时，向客户提供施工组织设计（质量计划）。

3．按图纸、规范、合同要求、建筑法规施工。

4．积极参加客户召开的工程施工协调会，了解客户的需求，听取客户（包括设计单位、监理单位）的意见。

5．客户提出合同修改时，积极予以配合、协调，开展合同修改的评审，准确了解客户的意图，传达到有关部门。

6．对客户提供的产品进行有效控制，发现质量问题及时向客户报告。

7．合同要求时，客户及其代表提出对本公司采购物资在分承包方处进行验证时，及时提供条件，予以积极配合。

8．及时邀请客户代表参加规定的过程检验和试验。

9．收集客户或客户代表的意见，对不合格情况按程序实施调查分析、纠正，并向客户报告实施情况。

10．竣工交付时，确保经本公司最终验证通过的产品才予以交付，听取客户及其代表的意见，对不满意的部位按要求整改。

十五．施工安装完毕后的服务及承诺

在试运行期结束并通过最终验收后，即进入系统的保修和维护期。从这个阶段开始，系统正式进入实用阶段，承担起日常运营的重任，因而这一阶段将成为系统整个支持和维护的工作中心和重点。本阶段的实施工作将移交到集成方售后维护的长期的专门性组织——客户服务中心进行。

1．三级支持响应方式：客户服务中心采用三级技术支持。

1）第一级支持是直接在用户现场工作的工程师。现场工程师有义务直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并作出判断和即时处理。现场工程师没有能力或没有权利解决的问题，可以帮助用户联系技术支持中心的相关工程技术人员，传递服务流程。根据我们在大项目上的经验，这样的服务方式效果要好于通过其他通讯手段向支持中心作响应请求。

2）第二级支持是技术支持中心。现场工程师所不能解决的问题将迅速通过各种通讯手段与公司技术支持中心取得联系，现场工程师作为曾在现场人员也必须参与协助解决。

3）第三级支持是集成专家组和原厂商的技术支持。当极少数的问题在技术支持中心也未能很好解决时，将提交公司相关技术专家会诊，并利用原厂商技术支持体系，给出圆满解决。必要时将通过适当渠道与原厂商海外技术支持机构和专家联系，以求更为权威的解决方案。

4．定期走访(维护)：我们将采用专人定期走访方式，调查系统运行和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在的问题。通常每季度一次，由有丰富经验的工程师到客户现场，察看系统的设置及运行情况，及时发现潜在问题和为系统进行优化调整。

5．远程联机：如果用户遇到一些设备调试的基本问题，我们的支持厂商和专家可以通过远程拨号登录到用户设备上来查看问题所在，并指导用户排除故障。这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。

我方可以承诺如下保修期时间：全系统免费提供1年的保修期。日期自系统验收报告签字之日起计算。

我们深知对用户和操作人员进行培训的重要性。因为只有经过良好培训的用户才可以减少重复操作，提高生产率。同时一个良好的系统要求一个训练有素的队伍进行操作和维护，以使整体运行成本降到最低。因此，我们为用户设计了一个专门的培训课程，培训不同层面的系统用户，使他们能够高效率低成本地完成他们的工作。

我公司除在安装现场对用户进行连接与调试方面的培训外，在正常运行之后的一个月内针对各个连接部件的使用、维护与保养等方面进行精心细致的课程培训，避免客户在大楼开放使用后，因不了解产品而造成人为损坏，具体培训内容我们将制定培训课程表，参加培训人员由客户指定给我方。

1) 用户培训达到的要求

每个有需要的用户都将得到最少三天的培训。完成课程后，用户将能够：

（1）熟悉所用系统的基本概念和设备材料

（2）了解基本系统的正确使用及保养方法

（3）向操作人员报告遇到的问题

2）技术支持及售后服务工作计划方式

弱电系统工程是建设中极其重要的一部分。它的建设顺利与否直接影响到了提供服务和管理是否完善和运行顺利。因此，在工程的施工过程中，必须要充分发挥施工单位的优势。采用科学的管理手段，才能保证工程的顺利和按期完工。我们在弱电系统工程项目中所积累的安装、维护、测量、验收、培训等工作的经验，与现场环境和各单位的协调合作能力，都将是完成本项目任务的最佳保证。

在已有的经验的基础上，为了进一步确保本项目的顺利实施，我公司已成立了一个专门的项目小组，为本项目提供技术支持和售后服务，充分履行我们对客户的承诺，并定出具体措施如下：

在工程完工后的很长一段时间内，在客户需要的情况下，我公司技术工程师仍将继续在大楼现场支持和维护智能化系统，帮助客户进行维护和使用，及时接收用户及客户信息，对售后服务和技术支持作出及时响应。

本公司在工程实施阶段将系统维护本地化，可最大限度了解本工程，便于全面掌握有关技术。我们在遇到任何故障或应用问题时，将在第一时间携带零部件及工具在现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

在施工期间，我们将与生产厂家组成联合工程组，并请厂家的技术工程师对设计进行确认，对工程质量进行监督。

AQ／T 4127-2018 烟花爆竹工程竣工验收规范（5）设备安装现场培训

为充分发挥系统的性能，配合本项目中各种材料的安装施工，我们将培训招标与该项目有关的技术人员，并提供完整的技术培训资料，使用户完全掌握设备的安装和软件的应用设置。今后用户可以独立地对系统进行维护、设置和故障诊断。同时，客户工程师对系统设计过程的参与也可深入了解系统的运行机制，提高系统的应用、管理和维护水平。

除了及时间该系统的故障通知外，我们还将定期地派工程师前往现场进行系统设备检修保养服务，防患于未然。

（9）完整详细的过程记录

根据本公司关于系统工程的实施规定，为便于工程的维护，我们将对本项目的全过程包括到货验收、工程安装调试、故障响应和处理、部件或整机更换、定期检修保养以及备品备件等情况编写完整详细的记录。

6． 责任及承诺25

TSG Z6002-2010 特种设备焊接操作人员考核细则 7． 培训工作计划方式25