施工组织设计下载简介

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东大金智“电气园”研发楼、厂房施工组织设计

机械设备维修保养的显著特点是采取定期、定项目的强制保养法。这种方法是对各种设备均按其厂家的要求或成熟的经验制定一套详细的保养卡片，分列出不同的保养期以及不同的保养项目。各使用部门必须按期、按项目的要求更换零配件，即使这些配件还可以使用也必须更换，以保证在下一个保养期之间设备无故障运行。

另外，引进一些先进的检测技术，帮助预测可能产生的机械故障，采用美国的SOS系统，它是利用油样分析间接判断机械内部的零件磨损情况及磨损零件的位置，发出早期警告，避免连锁损坏，还可以让使用者提前准备零配件，或者安排适当的时机进行维修及更换零件。在本公司以往重要工程中，使用这种系统定期将重要设备的油样进行检查，并根据调查报告来安排保养计划。

《室外排水设计规范》GB 50014-2006(2016年版)解读三、采用独特的物资供应及管理模式

1、建立以仓库为中心的多层次管理方式，根据物资的最低储备量和最高储备量求出物资的最佳订购量，制订出既合理又经济的计划，努力避免物资积压，尽量加速流动资金周转。

2、建立完整的采购程序，采购计划性强。从提出供应要求、编制采购计划、审批购买到财务付款，都建立一套完整的程序，采购单一式七份，以各种颜色区分，标志明显，用途各异，以免混淆，便于入帐核对。

3、采用多种采购合同，根据不同情况在采购中分别运用不变价格、浮动价格和固定升值价格签订供货合同，能取得可观效益。

4、采用卡片和电脑双重记帐方式，便于查找、核对。利用先进的通讯设备及时了解各地市场信息，为物资采购提供便利条件。

5、施工现场要根据工程进度的情况，购置一定的突发物资，以防因意外情况的发生而影响工程的质量、安全、进度。

四、利用现代化办公手段、提高工作效率

在工程建设中，不仅用电脑高速度、准确地进行各种数值计算，而且完成种种非数据处理和信息处理工作，如制表、绘图、选择、判别、综合、分析、存贮、检索、回答问题等。其突出的优点是质量可靠，性能稳定，故障甚少，价格便宜，通用性强，体积小，重量轻，使用方便，不需特殊的环境条件和专门的人才管理。

使用电脑完成下列工作：

1、控制施工中的设计变更带来的用工、用料的变化，及时交互控制；

2、财务管理，成本预测，收入与成本控制；

3、合同管理，利用先进的合同管理软件，对合同实行实时控制，确保合同履约率达到100%；

4、文件分类，登记，储存；

5、图纸登记，分类，修改，查找；

6、材料、配件、工具、用品的采购、进货、储备、使用等全过程管理；

7、大型施工设备的台帐，包括订货合同、运行记录、油耗、保养状况等全部数据记录及设备状况的瞬时反映；

8、全部职员工资、休假、合同期的状况；

9、全部工人登记、编号、进退场、劳务小时统计；

10、对供应商的管理；

11、综合运用材料、设备、人工管理等方面的数据进行估量，财务核算及成本控制；

12、预算软件的使用：通过电脑对工程量和工程的预结算编制进行自动计算，节省大量的人力和时间；

13、CAD的使用：利用AutoCAD绘制装饰工程施工图、施工方案插图及各类大型图表、施工过程中一些不规格构件因计算困难可进行精确放样；

14、运用梦龙软件和项目管理软件对工程所需劳动力、材料等资源及工程质量、进度等实施控制和动态管理，运用工程预算软件及时向甲方和监理上报已完工作量和月度、季度生产计划，使工程造价得到有效的管理和控制，降低成本。

为了保证工程质量，加快施工进度，降低工程成本，本工程施工过程中采用如下几项措施，用以节约工程成本、提高劳动效率，提高和促进经济效益。

1、计划的执行，以总控制计划为指导，各分项工程的施工计划都必须在总进度计划的限定时间内，计划的实施要严肃认真，制定一定的控制点，实行目标管理。

2、加强现场协调会的作用，促进工程各方的信息尽快交流，从而减少人力、物力的损失。

3、提高劳动生产率，全面实行项目法施工，并层层签订承包合同，健全承包制度，用以调动职工的劳动积极性，保证用工、用料合理，不浪费，周转材料达到应有周期，具体细则另定，激励工人多做工作，提高全员劳动生产效率。

5、充分利用现有设备，提高设备的利用率，充分利用时间和空间，机械设备的完好率95%，其利用率要在70%以上，使之达到促进效益的目的。

6、压缩精减临时工程费用，合理布置总平面并加强其管理，充分作好施工前的准备工作，做到严谨、周密、科学，使施工流水顺利进行。

7、以限额领料为主要手段，加强用料管理，三材节约指标为：钢材2.5%、木材2.5%、水泥2%。

8、加强各分项工程的协调，避免重复劳动，加强成品的保护，避免无意义的损失。

六、施工项目成本控制要素

第十四章施工配合与协调

与甲方（业主）的协调配合

对专业施工单位的总包管理

与分包单位（供应商）的配合

管线布置及各工种间配合方法及措施

第十四章施工配合与协调

一、与甲方（业主）的协调配合

1、参加甲方及监理主持召开的施工协调会，及时了解甲方的意图，以安排施工作业场地及施工进度。作好记录，作为现场调度依据之一。

2、我公司将向甲方及监理提供详尽的计划表，按形象进度做好月、周计划，通过周例会，及时让甲方、监理了解和协调工作，以使之了解每项工序所需时间。

3、在购买材料时，将积极地与监理方协调，做到让甲方放心满意。

4、在工程施工过程中，积极地提出建议，以降低工程成本，提高甲方的经济效益。

1、如果中标，我们即与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要求，根据设计意图提出我们的施工实施方案。向设计单位提交的施工方案中，包括施工可能出现的各种结构工况，协助设计院完善施工图设计。

2、向设计院提交根据施工总进度计划而编制的设计出图计划书，积极参与设计的深化工作。

3、进行施工图审查，协助甲方会同建筑师、供应商（制造商）提出建议，完善设计内容和设备物资选型。

4、加强与地方专业主管部门、设计部门的联系，向设计方提供需主管部门协助的专项工程（如煤气、外配电、水、通讯、市政、污水处理、环保、广播电视等）设计、施工安装、检、测等资料，完善整体设计，确保联动调试的成功和使用功能的实现。

5、对施工中出现的情况，除按设计部门、监理的要求及时处理外，还应积极修正可能出现的设计错误，并会同甲方、建筑师、监理师按照总进度与整体效果要求，验收小样板间、进行部位验收、中间质量验收、竣工验收等。

6、根据甲方指令，组织设计方参加机电设备、精装饰用料、卫生洁具等的选型、选材和定货，参加新材料的定样采购。

7、协调各施工分包单位在施工中需与设计协商解决的问题，协助设计方解决诸如因多管道并列等原因引起的标高、几何尺寸的平衡协调工作，协助设计方解决不可预测因素引起的地基沉降、裂缝等变化。

1、在施工全过程中，严格按照甲方及监理师批准的“施工大纲”、“施工组织设计”对施工质量进行管理。在分包单位“自检”和总承包专检的基础上，接受监理师的验收和检查，并按照监理要求，予以整改。

2、贯彻公司业已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各分包施工单位予以检控，确保产品达到优良。本公司对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为本公司的工作失误，因而杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的不正常现象发生，使监理师的一切指令得到全面执行。

3、所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理师提交产品合格证或质保书，需进行物理化学试验检测的材料，应主动配合监理现场抽样送检，及时递交检测结果报告，在监理师签字确认后方可用于工程，使所使用的材料、设备不给工程造成质量隐患。

4、按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行监理的指导后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护好监理师的权威性。

四、对专业施工单位的总包管理

由于本工程具有一定的特殊性，专业性很强的分项工程必须由其它专业施工单位来完成，土建项目经理部作为总包单位及主要施工单位，积极配合建设单位，做好施工过程中与各专业施工单位协调，对和专业施工单位的质量、进度、安全、文明、配合负总责并向各专业施工单位提供现场库房、材料垂直运输、水电使用、脚手架等。

按本工程项目管理工作网络，专业施工总调及总包管理工作由项目经理负责，依照总体施工网络计划按计划工序顺序筹措协调专业单位的进出场事宜，协调专业施工单位之间交叉施工的工序搭接、调配垂直运输设备的使用时间，管理专业施工用水、电，协助建设单位审核专业单位月度报表。

1、分包工程管理：分包工程管理内容包括分包单位的评定、选择，分包合同的签订（在各分包工程施工前一月）、总包单位的专人协调、分包项目的资料及质量记录的收集整理、分包工程款的管理、进退场计划、质量、进度控制计划、交叉施工协调计划、水电使用计划。专业施工队伍的进退场由计划部门根据建设单位指示，按照总体施工网络的专业施工顺序，施工进度安排，提出详细的专业施工队伍的进退场计划，计划中列出专业项目、合同工作量、计划施工周期、进退场日期、各专业与各施工单位的交叉工序安排。

2、专业工序及交叉施工协调：专业队伍按计划进场后，应按制定的工序施工，施工过程中根据施工进度，或遇工序改变，计划部门及时进行协调，经项目经理批准后执行。

3、技术质量管理：项目经理协助甲方或监理管理专业施工单位的技术质量，由施工、计划部门执行。项目经理部质检人员严格按照建筑安装工程施工质量验收标准监督检查专业施工单位施工质量，及时将专业施工单位的施工质量由项目经理向建设单位和监理单位反映，并提出提高专业施工质量的方法。

五、与分包单位（供应商）的配合

1、项目部会同甲方（甲方代表）对拟选定的分包单位（供应商）予以考察，并采用竞争录用方法，使所选择的分包单位（供应商）无论是资质、管理、经验上符合工程要求。

2、责成分包单位（供应商）所选用的设备、材料必须在事前征得发包发代表、监理师和项目部的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。

3、责成各分包单位（供应商）严格按施工总进度计划和《施工大纲》编制“实施进度计划”和“施工组织设计”，建立质保体系，确保“大纲”所规定的总目标的实现。

4、各分包单位（供应商）严格按照项目部制定的总平面布置图“按图就位”，且按项目部制定的现场标准化施工的文明管理规定，做好施工现场的标准化工作。

5、分包单位（供应商）进场前均与项目部签订工程承发包合同，以合同来检查落实分包单位（供应商）的责任、义务。任何分包单位（供应商）的失误，均应视作项目部的工作失误。

6、本公司将以各个指令，组织指挥各分包施工单位（供应商）科学合理地进行作业生产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追究贻误方的失责，尽可能地减少施工中出现的责任模糊和推诿扯皮现象而贻误工程或造成经济损失。

7、项目部不断加强对各分包施工单位（供应商）的教育，提请分包单位（供应商）增强员工对产品的保护，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对甲方负责，使产品不污、不损。

六、土建与安装的协调配合

在施工作业中，从基础施工至工程竣工的全过程，始终存在土建与安装的配合问题。搞好土建与安装的配合施工，是按期按质完成工程任务的保证。

2、加强土建与安装的图纸会审工作，要有总体工程的会审、单位工程的会审和重要、关键部位的会审。彻底解决预埋件、留孔、留洞、设备运进室内以及施工位置的相互重叠、相互影响，图纸上较大留洞由土建预留，安装方负责校核，避免土建受专业限制而发生问题。

3、积极主动、密切联系，随时掌握现场施工动态。对配合工程项目，上道工序要为下道工序创造良好条件。

4、每周召开现场施工碰头会，研究解决土建与安装工序之间的配合施工进度。

5、合理安排施工的每个阶段，坚持按正确的施工顺序施工。

6、搞好土建与安装工序中的配合的检查验收工作。隐蔽工程在施工完毕，及时申报建设单位、监理单位共同参加验收。

7、发扬密切协作的好作风，从全局出发，密切各施工单位的协作关系，监理单位共同参加验收。

七、管线布置及各工种间配合方法及措施

本工程管线布置复杂，在施工中难免会遇到管线间冲突以及土建结构碰撞。因此我们在施工中必须与土建密切配合，实行平行流水、交叉施工作业，根据施工实际情况穿插施工配合。做好成品保护，珍惜各自的劳动成果。

2、给排水系统安装配合方法措施

（1）给排水系统在施工中应按图纸要求，搞好施工过程的预埋。对地下水池，穿过剪力墙部位的防水套管，严禁疏忽遗漏，造成事后的凿洞敲打而影响工程质量，对于埋设较大规格的套管时，必须对周围进行加固措施。

（2）给排水系统管线安装时，应主动与土建协商，确定先后安装顺序，以免互相影响造成质量隐患。

（3）本系统安装与其它工种间的施工配合，在内部互相协调，解决好施工中的矛盾，由项目负责人与各分项施工员进行统一安排，调整管道安装位置标高，并按施工进度计划实施。

（4）各系统管道安装与装修的施工配合，装修前必须对各种管道进行试压保温，经业主（监理）验收合格后可转入下一道工序施工。

3、电气系统安装配合方法措施

（1）从事专业电气的安装人员，施工中首先应熟悉施工图纸，精通本工种的工艺流程和施工顺序，该预埋的部位必须埋设好，防止事后再凿打。为保证土建砌墙质量，一律用切割机施工，不准凿打，更不允许重镑的手锤。

（2）电气敷设管线时，必须与土建交叉同步进行。待土建支平台时就位，用油漆画出灯位尺寸，钢筋工帮扎第一层筋后，立即敷设各种管线，然后进行烧接地跨接，并反复核对准确无误，报业主或监理部验收，在浇捣砼时安排责任性较强的人员看护。

（3）电气施工与其它工种间的配合，如施工中发生矛盾，作出调整。

（4）电气安装在调试过程中，必须与其它工种相互配合，进行单机调试和联合调试，并填写好有关记录资料。

4、木制作成品阶段与土建施工配合方法措施

给排水、空调系统的水压试验不得影响木制品，以免遭受潮变形。

凡做成油漆的木质表面，严禁因管道油漆和其它安装原因染上杂色，大体积工程设备，在所有需穿越的房间、木门框的安装前进行搬运，不得出现后期搬运损坏木门框。

1、按总进度计划制定控制节点，组织协调工作会议，检查本节点实施的情况，制订、修正、调整下一个节点的实施要求。

2、由项目管理部经理负责主持施工协调会，一般情况下，以周为单位进行协调。

3、项目部将会同甲方代表、监理师定期（半月）或不定期地组织对工程节点、工程质量、现场标准化、安全生产、计量状况、工程技术资料、原材料及电器具等的检查，并制定必要的奖罚制度，奖优罚劣，直至中断合同。

4、本项目管理部门以周为单位，提出工程简报，向业主和各有关单位反映、通报工程进展状况及需要解决的问题，使有关各方了解工程的进行情况，及时解决施工中出现的困难的问题。根据工程进展，我们还将不定期地召开各种协调会，协助业主协调与社会各业务部门的关系以确保工程进度。

第十五章合同与信息管理

第十五章合同与信息管理

(1）工程中标后，按公司《合同评审程序》进行合同评审并作好相应记录。

(2）依法签订建设工程施工合同。

(3）工程合同及合同修改协议书由经营科统一管理，建立合同台帐。合同及修改协议收发至项目部及其它相关部门。修改记录由项目部管理。

(4）合同签订后，组织项目部相关人员认真学习，正确理解合同内容，满足合同要求，保证合同全面履行。

(5）在合同履行过程中，合同管理人员要督促各职能部门严格履行合同约定，并定期对合同的执行情况进行考评。

本工程未经业主同意，本公司不得将承包工程的任何部分分包、转包。必须由专业施工单位分包的分部项工程，必须与业主共同选择分包队伍。分包合同管理按本公司制订的《分包工程管理程序》执行，具体应做好如下几点：

(1）公司经营科及项目部会同业主对分包单位的资质、经营范围、人员素质、管理水平、装备能力、以往业绩等方面，对分包单位提供的资料进行审查，必要时进行实地考察，根据调查分析的结果对分包单位进行评定，建立“合格分包商名册”，择优选定分包单位。

(2）分包单位确定后，由项目部与其签订分包合同，在明确职责的同时应明确按总包质量体系进行质量控制，由项目部派项目经理负责各专业分包单位的协调与总包管理，确保分包工程质量满足总包合同要求。

(3）督促分包单位按总包合同和分包合同完成分包工程，包括各种记录和资料的收集整理。

(4)分包单位在履行分包合同中，如出现人员素质、技术水平、装备能力等不能达到原先的承诺，或发生质量事故、管理不善，影响工程进度，致使分包合同不能履行时，项目部及时上报公司经营科进行调查核实，并向业主通报，如情况属实应通过法律途径解除分包合同，并将其从“合格分包商名册”中删除，二年内不得录用。

为确保用于指导生产和管理活动的依据和证实材料使用现行有效版本，真正做到质量体系的正常有效运行。凡工程中引用的各类文件都必须由项目部专职资料员按照公司程序文件的要求进行编目登记，经项目总工程师批准，发放至各关人员，确保各类文件的有效性。工程竣工后原件列入归档资料归档。

本工程中下列文件和资料为“受控”，在分发时必须加盖“受控”印章。

c.程序文件支持性（第三层次）文件。

a.经审批的项目质量计划；

d.施工组织设计、特殊工序施工方案、技术交底；

e.单位工程综合验收资料；

f.建筑材料构配件质量保证资料；

h.建筑工程分部、分项验收资料等。

(3）行政文件：公司及各部门所下发的文件。

a.工程施工现行技术规范、规程及验收标准；

b.国家有关的法令法规；

c.国家及地方的标准图集等。

现场由项目部一名专职资料员负责资料的收集、整理。

(1）现场配一台电脑对资料进行管理，所有已收集的资料全部存入电脑，并对工程的各隐蔽工程、各分部分项工程配备摄像机和照相机，随时进行现场摄像和拍照，并作为竣工资料的组成部分。

(2）根据城建档案馆及南京市质量监督站的要求，随时收集、整理各种资料（如原材料的质保书、检验报告等）。

(3)各分部分项工程验收手续齐全，不得有漏项、缺项、且各责任人签字。

(4)文件资料的收发有记录，工程资料及质量体系文件资料的填写与归档要求编制及时、数据准确、内容真实、字迹工整、齐全。

(5)工程竣工验收前，由项目部项目工程师汇同专职资料员将工程竣工技术资料汇编成册，上报质监站进行预审，符合要求后，将竣工图编制在内，分送有关单位和部门。

(6）工程竣工后一个月内由项目部专职资料员将整个工程质量体系运行记录汇编成册，上报公司企管办。

(7)工程竣工技术资料清单：

a.建筑工程及综合验收资料；

b.工程地质勘察报告；

c.工程测量、定位放线记录；

e.施工组织设计或施工方案；

f.设计变更、技术核定、材料代配记录；

h.工程开、竣工报告；

i.承重构件拆模通知单；

j.建筑物沉降观测记录；

k.建筑工程质量保修书；

在工程施工中，为使工程能有条不紊地顺利进行，信息的传递相当重要，切不可忽视，因此根据以往的经验，在信息管理方面采取以下措施：

（2）工程的有关变更资料等，项目部派专人（项目工程师）与甲方、监理、设计牵头联系，并负责将信息及时反馈至相关人员。

（3）与甲方、监理及分包方（甲方指定分包）形成例会制度，相关工程技术人员准时全员参加，及时发现和解决工程问题，沟通信息。

（4）项目部内部形成生产例会制度，便于信息的传递。

（6）借助电脑和电视临控设备加强信息管理。

为用户服务是我公司的根本宗旨，是公司营销战略的重要手段，是工程项目施工管理中始终遵循的原则；目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。我公司将以一流的管理水平、一流的技术能力、一流的施工质量、一流的服务态度去实现对业主的承诺，创建用户完全满意工程。

我公司和项目经理部在用户服务方面一直保持思想上的高度统一，不断对所有的员工进行严格的职业培训和教育，每一个员工都有为业主服务的意识，无论业主有何需求，都能积极响应，能够针对工程和业主的特点，在不同的工程实施阶段，全面了解和分析业主的需求，掌握为业主服务的内容，在为业主服务的原则指导下，积极主动、优质高效地为业主服务。

总则：以施工及保修合同为依据，全面履行对用户的承诺。

（1）工程项目施工和管理工作必须执行为用户服务的宗旨，明确并满足用户（业主）或其代表人（如监理）的要求和愿望（包括潜在愿望）。

（2）工程开工前想用户之所想，工程施工中急用户之所急，工程交付后按保修合同为顾客提供优质服务。

（3）工程保修期后为用户提供全方位的服务，完善保证工程的各项功能和用户的正常使用。

总则：以达到用户的完全满意为最终的服务标准。

服务守则：服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确、质量保证完善。

1、施工过程中的服务管理

目标——过程控制服务：工程施工全过程中，在保证工程质量的前提下，满足业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的质量目标，实现对业主的承诺。

1）根据用户的要求、设计意图完善施工方案、完善设计内容、设备物资选型。

2）对施工中用户提出的要求及时地办理。

3）对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总，作为质量改进和改善管理工作的依据。

4）公司内部专业分公司和总部各部门为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。

（2）制作建筑工程手册

为了全面地进行工程保修服务，满足业主的使用功能和舒适性，确保业主在保修期内能够享受到良好的服务和完善的保修项目。工程竣工时应及时向业主提供保修卡和使用说明书。

1）对住宅工程提供一套可操作《用户手册》。《用户手册》主要就住户的房屋各部位

材料及设备的使用方法，注意事项进行了详细的说明，确保住户入住后对住宅有一个初步的了解和正确进行二次装修，确保业主在使用工程有关设备和功能时便于查询。

2）对厂房工程提供一套《操作和维修手册》。主要就厂房工程的各部位材料及设备的使用方法、注意事项进行说明，确保厂房在投产后能够满足业主的设备正常使用，重点分析各系统的运行方式。

（3）提供工程使用的培训

工程竣工后，专业系统应试运行1个月，对用户进行培训后移交。如：电梯系统、锅炉系统、消防系统、动力系统、空调系统、给排水系统、弱电系统、自动化系统、照明系统。

2、保修期内的服务管理

目标——售后满意服务：为保证工程安全和使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护，并保证工程自身发展而进行功能服务。

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理办法》规定以及与用户在合同中约定的保修内容执行。

2）凡未按规范、规程和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件地进行保修。

3）由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用予以修理。

4）凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另行处理。

5）保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。

6）保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。

7）工程出现的质量问题，要根据具体情况尽快组织检查和维修。

①封闭问题：包括窗、采光窗、天窗、门等。

②供暖问题：包括供暖设备、管道、新风、回风等。

③保温问题：包括外墙保温等。

①雨季和汛期将组织检查一次避雷系统。

②排水问题：包括屋面、檐沟、落水管、外墙、勒脚、散水等。

1）在工程保修期一个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。

3）中间回访，在工程交付半年时进行，了解建筑安装使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患。

4）保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。

室内燃气管道安装施工工艺针对不同的建筑使用功能制定不同的服务措施。

目标——终身完美服务：保修期结束后，我们将对建筑物进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的维修保养；为业主做一些小规模的工程改造工作。

（1）为用户制定有针对性的维护方案。

（3）保修期以外的维修项目我公司将做好有偿服务。

（4）在做好售后服务工作的同时积极和用户沟通，并争取同用户有继续合作的机会，为企业留住每一位老用户。这样既巩固了现有的市场，也有利于开发新的用户、新的市场。

DB3302／T 1061-2020 电梯运行监测自动报警系统技术规范.pdf（5）建立良好的服务意识并善待每一位用户。

（6）认真解答业主提出的问题，向业主提供有关工程系统咨询。积极承担业主的工程系统维护工作，积极创造机会同业主形成长期合作关系。