施工组织设计下载简介

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南通滨湖公园激光塔工程施工组织设计方案

（4）共同操作的注意事项：两人或多人共同操作时，必须做到相互配合一致，老工人照顾新工人，并必须听从一人统一指挥，其他人不可随便发出指令，以避免因指令混乱，造成工伤或质量事故。

（5）电源、电器的检查：施工前要对电源、电器的各种配电箱开关、闸刀、保护器、电缆线等进行检查，检查保险丝、溶断器、保险片的规格、型号是否使用正确、完好，检查漏电保护装置的完好性、灵敏度等，检查电线、电缆有无破损，接头是否绝缘，有无松动等。

6、施工后的检查：施工完毕后所有用电设备要进行断电挡土墙施工工艺流程图165151035，并做好防雨、防暴晒、防污染等工作。做好工机具的清点、整理、保管等工作。剩余材料、电线电缆等应分类堆放好。

1、用电安全常识与规定：

（1）安全电压：人体不戴任何防护设备而接触带电体，对人无危险，这时带电体的电压称为安全电压。目前我国规定12v、24v、36v均视为安全电压。但36v电压在严重潮湿环境下，对人仍有生命危险。

（3）施工中使用的所有电器设备（安全电压除外），必须设有与电网一致的工作接地、保护接地、工作接零、保护接零等防护设施。

（4）电器设备必须完整无损，绝缘良好，各种防护盖完好、整齐，配电箱要有防雨保护并上锁。

（5）熔断器和熔断丝应配置适应，严禁用其它金属丝替代。

（6）开关应接在相线上，螺丝灯头的丝扣应接在中性线，不得将线头勾挂在灯头上或直接插在插座内。严禁用二线裸露部分搭接作为开关。

（7）电焊机的手把线质量应该是很好的。如有破皮情况，必须及时用绝缘胶布包扎好。电焊机外壳应该接地。

（8）使用塔吊或长吊杆起重时，应有避雷、防触电设施。

（9）各种起重机严禁在架空输电线路下面工作。

（10）电气设备不得超铭牌运行。

（11）手持式电动工具应戴绝缘手套或站在绝缘台上。

（12）在接拆线路时，应切断电源并设专人看护电源配电箱，严防误送电，严禁带电作业。

（1）高处作业的安全技术措施及所需料具，必须严格按组织设计要求进行施工。

（2）高处作业中的设施、设备必须在施工前进行全面检查，确认其完好方能投入使用。

（3）攀登和悬空作业人员，必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并必须定期进行体检。

（4）施工中对高处作业的安全技术设施发现有缺陷和隐患时，必须及时解决，危及人身安全时，必须停止作业。

（5）施工中对有可能坠落的物件，应一律先行撤除或采取加固措施。高处作业时所用的物料，均应堆放平整。不妨碍通行和装卸。随手用工具应放在工具袋内。施工完毕后，剩余材料应及时清理干净，不得任意乱掷或向下丢弃。传递材料及工具禁止抛掷。

（6）雨天和雪天进行高处施工时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措施。有积水、积霜、积雪均应及时清除。对进行高处作业的高层建筑物，应事先设置避雷设施，遇有6级以上强风、浓雾等恶劣天气不得进行露天攀登和悬空高处作业。暴风雪及台风暴雨后，应对高处作业安全设施逐一进行检查，发现问题，立即修改完善。

（7）钢结构吊装前，应进行安全防护设施的逐项检查和验收，验收合格后，方可进行高处作业。

（4）登高安装钢梁时，应视钢梁高度，在两端设置挂梯或搭设钢管脚手架。梁面上行走时，其一侧面的临时护栏可采用钢索，当改为扶手绳时，绳的自由下垂度不得大于L/20，并应控制在100mm以内。

（5）三角形钢屋架上下弦登高作业时，应在屋脊处设置上下时用的梯架。钢屋架安装前，应在上弦设置防护栏杆。预先在下弦挂设安全网，吊装完毕后，即将安全网铺设固定。

（1）悬空作业处应有牢固的立足处，并必须视具体情况设置防护栏网、栏杆或其它安全设施。

（2）悬空作业所用的索具、脚手架、吊篮、吊笼、平台等设备，均需经过技术鉴定或验证方可使用。

（3）钢结构的吊装时，构件应尽可能在地面拼装，并搭设临时固定、电焊、高强度螺栓连接等工序的高空安全设施，随构件同时上吊就位。拆卸时的安全措施，亦应一并考虑和落实，高空吊装大型构件前，应搭设悬空作业所需要的安全措施。

（4）悬空作业人员必须戴好安全带，且应做到“高挂低用”。

（1）结构安装过程中，各工种进行上下立体交叉作业时，不得在同一垂直方向操作，下层作业的位置，必须处于依上层高度确定的可能坠落范围半径之外，不符合以上规定时，应设置安全防护层。

（2）楼层边口、通道口、脚手架边缘等处，严禁堆放任何拆下物件。

（3）结构施工自二层起，凡人员进出的通道口（包括井架、施工用电梯的进出通道口）均应搭设安全防护栏。高层超出24m的层次上的交叉作业，应设双层防护。

（4）由于上方施工可能坠落物件或处于起重机把杆回转范围之内的通道，在其受影响的范围内，必须搭设顶部能防止穿透的双层防护廊。

（5）高处使用气割、电焊施工时，应对下层采取措施，防止割下的金属和火花落下伤人。作业范围内的下层不得有易燃物存放。

6、防止高空坠落和物件落下伤人的规定：

（1）在高处安装构件时，要防止撬杠的滑脱而引起高空坠落。

（2）高空作业人员必须穿防滑鞋，在脚手板上行走时要思想集中，防止踏上探头板而坠落。

（3）地面操作人员应尽量避免在高空作业的正下方停留和通行，也不得在起重机的吊杆和正在吊装的构件下停留和通行。

（4）构件安装后，必须检查连接质量，无误后才能脱钩或拆除临时固定工具，以防构件掉下伤人。

（5）吊装施工过程中，应设置吊装禁区，禁示与吊装无关的人员入内。

7、临边作业安全的规定：

（1）基坑周边，尚未安装栏杆或栏板的阳台、料台与挑平台周边、雨棚与挑檐边，无外脚手架的屋面与楼层周边及水箱与水塔周边、桁架、梁上工作人员行走、柱项工作平台、拼装平台等处，都必须设置防护栏杆。

（2）多层、高层及超高层楼梯口和楼梯边，必须安装临时护栏，顶层楼梯口应随工程结构进度安装正式防护栏杆。

（3）井架与施工用电梯和脚手架等与建筑物通道的两侧边，必须设防护栏杆，地面通道上部应装设安全防护棚。

（4）各种垂直运输接料平台，除两侧设防护栏杆外，平台口还应设置固定的或活动防护栏杆，接料平台两侧的栏杆，必须自上而下加挂安全网。

8、防止起重设备倾翻的规定：

（1）起重机的行驶道路必须坚实可靠。起重机不得停置在斜坡上工作，也不允许起重机两个履带一高一低。

（2）严禁超载吊装，超载吊装只有两种结果。一是断绳重物下坠，二是“倒塔”。

（3）禁止斜吊，斜吊会造成超负荷及钢丝绳出槽，甚至造成拉断绳索和翻车事故。斜吊会使物体离开地面后发生快速摆动，可能会砸伤人或碰坏其他物体。

（4）要尽量避免满荷载行驶，构件摆动越大，超负荷就越多，就可能发生翻车事故。

（5）双机抬吊时，要根据起重机的起重能力进行合理的负荷分配（每台起重机的负荷不得超过其安全负荷量80%），并在操作时要统一指挥。两台起重机的驾驶员应互相密切配合，防止一台起重机失重而使另一台起重机超载。在整个抬吊过程中，两台起重机的吊钩滑车组均应基本保持铅垂状态。

（6）绑扎构件的吊索须经计算，所有起重机工具，应定期进行检查，对损坏者作出鉴定。绑扎方法应正确牢靠，以防止吊装中吊索断裂或从构件上滑脱，使起重机失重而倾翻。

（7）应保证起重机安全装置的完好、灵敏。

9、防止氧乙炔气瓶爆炸的规定

（1）氧乙炔气瓶放置的安全距离应大于10m。

（2）氧气瓶不能放在阳光下暴晒，更不可接近火源，要求与火源距离不少于10m。

（3）在冬季，如果瓶的阀门发生冻结时，应该用干净的热布把阀门烫热，不可用火熏。

1、施工现场消防安全实行逐级防火责任制，由项目经理担任消防安全小组组长，责任到各专业施工队，并设一名现场消防安全检查员，全面负责检查施工现场的消防安全检查工作。

2、为施工需要搭设的临时建筑应符合防火要求，不得使用易燃材料。

3、使用电气设备和化学危险物品，必须符合技术规范和技术规程，严格防火措施，确保安全，禁止违章作业。施工作业用火必须经有关部门批准，领取动火证，方可作业。

4、施工材料的存入、保管应符合防火安全要求，易燃材料必须专库储存，化学易燃品和压缩可燃性气体容器等，应按其性质设置专用库房分类堆放。

5、冬季施工使用电热器，须有工程技术部门提供的完全使用技术资料，并经施工现场防火负责人同意。

6、施工中使用化学易燃物品时，应限定额领料，禁止交叉作业，禁止在作业场所分装、调料。禁止在施工现场内使用石油气钢瓶、乙炔发生器作业。

7、未经施工现场消防负责人批准，任何人不得在施工现场内住宿。

8、设置消防通道，配备相应的消防器材和安排足够的消防水源。

9、施工现场的消防器材和设施不得埋压、圈占或挪作它用，冬季施工须对消防设备采取防冻保温措施。

第十四章文明施工及环境保护

1、进入施工现场前，组织工人进行文明施工教育，增强施工人员文明施工意识。

2、制定有关文明施工奖罚细则，施工中进行定期与不定期检查、评比。发现问题及时处理。

3、施工现场设立“一图四牌”，市区主要路段的施工现场周围设置高于2.5M的围墙。一般路段的施工现场周围设立高于1.8M的围墙，并做到围栏材料坚固、稳定、整洁、美观。

4、施工现场进出口应设置大门，并有专职门卫进行值守，所有施工人员进入工地必须佩戴胸卡。

5、施工现场做好排水、排污水沟的铺设工作。

6、施工现场应根据工程进度情况，及时调整现场的机械和材料的存放和布置，做到摆放整齐、有序、合理，便于施工。钢构件和零配件要分类堆放，小型工具、焊接材料、小型零部件、易燃品、化学品等应分类存放仓库中，挂标记牌。

7、保持安全通道的畅通无阻。每天下班时要清扫施工现场，做到人走场清，活完料净，创造一个明快、舒畅的工作环境。

8、施工中的办公室、生活区要与施工区分开。禁止在建工程兼住宿使用。

9、施工人员的办公室、材料仓库、宿舍、食堂等室内外要保持洁净、整齐。宿舍内的床铺及生活用品应摆放整齐。办公室、宿舍、材料仓库、食堂等应定期进行消毒，夏季要做好防蚊蝇、通风消署等工作。冬季做好保暖和防火、防煤气中毒等工作。

10、设立工人娱乐室，丰富工人的业余文化生活。

11、施工现场，建立建全治安保卫工作，设立专人对施工现场及各办公、生活区进行看守、巡逻。

12、食堂炊事人员须经健康体检后持证上岗。

2、工作时间原则上不得超过晚上10点，特殊情况要报有关部门批准后方可开工。施工时产生的噪声不得超标。

3、认真做好施工现场及生活区的环境美化及绿化工作，做好环境及绿化的保护工作。

4、施工中遇到树木、绿地、花木等影响施工时，应经有关部门批准，并制定出有效可行的措施后方可进行处理。任何人不得擅自迁移、挪动、破坏绿化。

6、做好资源节约和保护工作。禁止“长流水”、“常明灯”及“跑、冒、滴、漏”。

7、施工现场及办公、生活区，要设置安全标语、宣传栏、读报栏、黑板报等宣传设施。

第十五章施工现场放火、防汛、防毒、防尘、

防爆、防雷安全技术措施

2、在职工宿舍、办公室、施工现场均设置消防灭火器，并向工人传授灭火器使用基本知识，做到人人懂、个个会用。

4、动用电气焊，事先必须办理动火申请手续，电气焊用火应执行“二清”（清理易燃物品），“接”（接住火花），“浇”（不能清理的可燃物用水浇湿）、“看”（设专人看火）、“检”（焊前检查周围环境，焊后进行详细检查）、“严”（严格执行防火规章制度规定）。

5、消防栓周围5M范围内不准堆放易然物和材料构件，并保持道路畅通，夜间在消火栓处应安装红灯标志。

6、坚持安全消防检查制度，发现隐患及时消防，防止火灾等事故发生。

7、施工现场道路宽度不少于4M，以便发生火灾时，消防车能通过。

8、现场临建设施、仓库、易然料场和用火处要有足够的灭火工具和设备，对消防器材要有专人管理并定期检查。

9、安装使用电气设备注意以下防火要求：

（1）各类电气设备、线路不准超负荷使用，线路接头要接实接牢，防止设备线路过热或打火短路。发现问题要立即修理。

（2）存放易燃液体、可然气瓶的库房内，照明线路要穿管保护，库内要采取防爆灯具，开关应设在库外。

（3）穿墙电线或靠近易燃物的电线要穿管保护，灯具与易燃物要保持安全距离。

（4）在高压线下不准搭设临时建筑，不准堆放可燃材料。

10、使用明火时应注意问题：

（2）使用木料烧火时，要随时有人看管，不准用易燃油料点火。作火完毕要认真熄火。

（3）冬季施工室内取暖可建筑物室内保温用的炉火，都要经消防人员检查，办理用火手续，发现无用火证的火炉要立即熄火，并追查责任。

（4）现场应设吸烟室，场内严禁吸烟。

（5）现场内从事电焊、气焊工作的人员均应受消防知识教育，持有操作合格证。在作业前要办理用火手续，并应配备适当的看火人员，看火人员随身应有灭火器具，在焊接过程中不准擅离岗位。

11、现场材料堆放的防火要求：

（1）木料堆放不宜过多，垛之间保持一定的防火间距。木材加工的废料要及时清理，以防自燃。

（2）易燃、易爆物品的仓库应设在地势低处。

12、施工现场不同施工阶段的防火要点如下；

在结构、装饰等不同施工阶段防火要点各有不同。

（1）在施工时，主要应注意保温、防风用的易燃材料的存放。注意工地上风方向是否有烟囱落火种的可能，注意焊接钢构件时易燃材料应及时清理。

（2）在主体结构施工时，焊接量比较大，要加强看火人员。特别是高层施工时，电焊火花一落数层，如果场内易燃物多，应多设看火人员。在焊点垂直下方，尽量清理易燃物。冬季在结构施工用易燃材料保温时，要特别注意明火管理，电焊火花落点要及时清理，消灭火种。电焊线接头要卡实，焊线绝缘要良好，与脚手架或建筑物钢筋接触时要采取保护，防止漏电打火。对大面积结构保温时，要设专人巡视。结构施工用的碘钨灯要架设牢固，距保温易燃物要保持1m以上的距离。照明和动力用胶皮线应按规定架设，不准在易燃保温材料上乱堆乱放。

（3）在装饰施工时，易燃材料较多，对所有电气及电线要严加管理，预防短路灯火。在吊顶安装管道时，应在吊顶易燃材料装上以前完成焊接作业，禁止在顶棚内焊割作业。如果因为工作特殊需要，必须在易燃顶棚内从事电气焊时，应先与消防部门的商定妥善的防火的措施后，方可施工。冬季装饰施工时，凡采用明火或电热法的，要制定专门的防火措施和制度。还应注意静电起火和工具碰撞打火。

13、现场发生火灾事故后的急救要领：

（1）现场出现火灾时，要立即组织现场人员进行扑救，救火方法要得当。油料起火不宜用不扑救，可用泡沫灭火器或采用隔离法压灭火源。电气设备起火时，应尽快切断电源，用二氧化碳灭火器灭火，千万不要盲目的向电器设备上泼水，这样容易造成触电、短路爆炸等并发性事故。如果化学材料起火，更要慎重，要根据起火物质选择灭火方法，同时要注意救火人员的安全，防止中毒。

（2）现场出现火险时，工程负责人应判断准确，当即不能救的要及时报警，请消防部门协助灭火。

（3）在消防队到现场后，工程负责人要及时而准确的向消防人员提供电器、易燃、易爆物的情况。火灾区内如有人时，要尽快组织力量，设法先将人救出，然后再全面组织灭火。

（4）灭火以后，要保护火灾现场，并设专人巡视，以防死灭复燃。保护火灾现场又是查找火灾的重要措施。

1、施工场地要根据需要做好排水系统，以保证水流畅通，不积水，并要防止四邻地区地面水倒流进场内。

2、临时道路两旁做好排水沟。

3、机械设备应设置在地势较高，防潮防雨的地方，要搭设防雨棚。

4、机械设备的电闸箱要采取防雨防潮措施，并安装接地保护装置。

5、对木材、水泥等怕雨淋的材料要采取防雨措施，可入棚内，要垫高码并要通风良好。

7、雨后施工应加强对砼粗、细骨料含水率的测定及调整用水量。

8、在雨季到来之前，做好脚手架，塔吊等防雷接地，临时线路等进行检查，确保暴风雨天的施工安全。

9、卷材屋面应尽量在雨季前施工，并同时安装屋面的落水斗。

10、雨天不准进行室外抹灰，对已经施工的墙面应注意防止雨水污染。

11、对化学品、油类、易燃品应设专人妥善保管，防止受潮变质及起火。

1、剧毒物品应分类专库管理，严格进出库手续；

2、地下室、人防工程内不宜使用乙炔、氧气瓶；

3、有毒环境作业，必须制定防毒措施，在下达生产任务的同时进行有针对性的书面安全技术交底，贯彻“谁施工，谁负责”的原则。

4、在有毒气体的环境中作业，必须戴好防毒面罩及防护用品。

5、进行防毒作业时，施工人员必须进行体检，合格后方可进行。

2、拆除旧建筑物时，应配合洒水，减少扬尘污染。

3、施工现场要在施工前做好施工道路的规划和设置，可利用设计中永久性的施工道路。如采用临时施工道路，基层要夯实，路面铺垫焦渣、细石，并随时洒水，减少道路扬尘。

4、散水泥等其它易飞扬的细颗粒散体材料应尽量安排库内存放，如露天存放应采用严密苫盖，运输和卸运时防止遗洒飞扬，以减少扬尘。

5、本区属居民稠密区，施工现场要制定洒水降尘制度，配备专用洒水设备及指定专人负责，在易产生扬尘的季节，施工现场要制定洒水降尘制度，配备专用洒水设备及指定专人负责，在易产生扬尘的季节，施工场地采取洒水降尘。

1、使用易爆化学危险品的作业，必须制定防火安全措施和灭火方案，在下达生产任务的同时进行有针对性的书面防火安全技术交底，贯彻“谁施工，谁负责”的原则。

2、易爆物品应分类专库管理，严格进出库手续，进行易爆化学物操作时，应根据施工计划限额领料，禁止在施工程内储存及进行分装与调料。

3、进行易爆化学危险品操作时，须保证通风良好，严禁明火及可能产生的火花。施工人员不得携带火柴、打火机等火种进出口入该场所，不得穿化纤服装。使用易爆化学危险品，数量或面积较大或在地下室等通风不良场所操作时，必须采取强制排风措施，防止可燃、易燃气体在局部达到爆炸极限。

4、施工场所安装电气设备和照明灯时，采用防爆等级与现场相适应的电气设备和照明灯。

5、易爆化学物品作业禁止与电、气焊等明火作业上下、周围交叉操作。

6、施工过程中，要根据易爆气体挥发程度、比重分别将施工现场周围上下孔洞、地沟、道进等封堵，防止易爆气体扩散。

7、乙炔发生器（瓶）、液化石油气瓶与氧气瓶的工作间距不小于5m，乙炔发生器（瓶）、氧气瓶与电、气焊用火地点不得小于10m。

8、乙炔发生器发生冻结时，不得用明火烘烤。检查漏气时要用肥皂水，禁止用明火试漏。

9、氧气瓶、乙炔瓶不得接近热源、夏季不宜在日光下暴晒，搬运时禁止滚动撞击，氧气瓶不得接近油脂。

10、禁止在“严禁明火”的部位及周围进行焊割，禁止焊割未经清洗的可燃气、易燃气、液体及喷漆用过的容器和设备。

11、施工过程中使用的油类、气类易燃物下班时带出，放回库房。

1、大风雷雨天气，施工层上钢筋工程应停止作业，防止雷电伤人。

2、雷雨天气时，钢管脚手架上应无作业人员。

3、作防雷接地的电气设备，必须同时作重复接地。同一台电气设备的重复接地与防雷接地可使用同一个接地体，接地电阻应符合重复接地电阻值的要求。

施工现场的电气设备和避雷装置可利用自然接地体接地，但应保证电气连接并校验自然接地体的热稳定。

4、接地装置的设置应考虑土壤干燥或冻结等季节变化的影响接地电阻值在四季中均应符合要求，但防雷装置的冲击接地电阻值只考虑在雷雨季节中土壤干燥状态的影响。

接地装置的季节系数Ψ值

注：大地比较干燥时，则取表中的较小值，比较潮湿时，则取表中较大值。

5、在土壤电阻率低于200Ωm处的电杆不可另设防雷接地装置。在配电室的进线或出线处应将绝缘子铁脚与配电室的接地装置相连接。

6、施工现场的起重机等机械设备，若在相邻建筑物、构筑物的防雷装置的保护范围内，如在下表规定范围内，则应安装防雷装置。

若最高机械设备上的避雷针，其保护范围扫60°计算能够保护其它设备，且最后退出现场，则其它设备可不设防雷装置。

施工现场内机械设备需安装防雷装置的规定

地区年平均雷暴日（天）

≥90及雷害特别严重的地区

7、施工现场内所有防雷装置的冲击接地电阻值不大于30Ω。

8、各机械设备的防雷引下线可利用该设备的金属结构体，但应保证电器连接。

9、机械设备上的避雷针（接闪器）长度应为1至2m。

10、安装避雷针的机构设备所用动力、控制、照明、信号及通信等线路，应采用钢筋敷设。并将钢管与该机械设备的金属结构体作电气连接。

第十六章工程竣工、竣工验收、交接

钢结构工程竣工是指承包单位按合同要求完成了工作内容，承包单位按质量要求进行了自检及项目的工期、进度、质量均满足合同的要求。

钢结构工程竣工验收分为工程资料验收和工程质量验收

1、工程资料验收：工程资料是工程项目竣工检验评定和质量保证的重要依据之一，施工企业应按合同要求真实记录、审核准确、整理完整、装订成册的提供全套竣工验收所必须的工程资料，交监理工程师（质监站）审核验收。

2、工程项目竣工验收资料的内容：工程项目竣工验收的资料主要能以下几项：

（1）工程项目开工报告

（2）工程项目竣工报告

（3）分项、分部工程和单位工程技术人员名单

（4）图纸会审和设计交底记录

（7）工程质量事故发生后的调查和处理资料

（8）水准点位置、定位测量记录、沉降及位移观测记录

（9）材料、构件的质量合格证明资料

（10）试验、检验报告

（11）隐蔽验收记录及施工日记

（13）质量检验证实表

（14）工程竣工验收资料

3、工程项目竣工验收资料的签证：

施工企业审查竣工资料之后，认为符合工程合同及有关规定，且准确、完整、真实，便可向监理工程师（或质监站）提交验收签证。

监理工程师（或质监站）经审核，确认无误的，便可签证，同意竣工验收的意见。

工程质量验收是监理工程师、业主及有关部门对工程实测检验、评定、验收。

SJG 44-2018深圳经济特区技术规范《公共建筑节能设计规范》.pdf三、工程项目的交接与回访

工程项目经竣工验收后，便可办理工程交接手续，即将工程项目的所有权移交建设单位。交接手续应及时办理。凡未办理交工验收手续的工程，建设单位不得动用。施工单位在交工验收前必须妥善处理好工程隐患和质量问题，严格做好“三清”工作。对交接后的工程质量，施工单位应对施工造成的质量问题负责包修。

在工程项目交接时，施工单位应向建设单位交付竣工图纸和有关工程资料。资料不全，建设单位可能拒收，并拒付工程尾款。

工程交接后，施工单位应按合同和有关规定，在一事实上的期限（回访保修期）内原项目施工人员主动对交付使用后的项目进行回访听取用户对工程质量的意见，填写质量回访表，报有关技术、生产、质量检验部门备案处理。

在保修期内，属于施工单位施工过程中造成的质量问题，要负责维修，不留隐患。如果属于设计原因造成的质量问题，在取得用户和设计单位认可后，协助维修，其费用由设计单位或用户承担。

施工单位在接到用户的质量投诉后，应立即组织人员维修，发现影响安全的质量问题应紧急处理。对回访中发现的问题，应组织有关人员进行分析，制定相应的纠正和预防措施，作为改进和提高质量的依据。

对所有的投诉、回访和保修处理都必须做好记录GB 15763.1-2009标准下载，并提交书面处理报告，作为技术资料统计存档。对于某些质量纠纷或质量问题应本着友好、协商解决的原则尽量妥善解决。若确无法达成统一意见，则提交有关仲载部门进行仲裁。

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