施工组织设计下载简介
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珠海某住宅综合小区施工组织设计--P2011）休息平台结构标高的控制是楼梯施工的重点，由于楼梯迟于操作层一层施工，最低下的休息平台在管理中往往被忽视，标高控制偏差±10MM。
楼梯间地面应在拆除施工电梯前施工，不可太早施工。
楼梯间应采用封一开一施工，并确保成品养护期不小于7天，杜绝起砂现象。
1）度不小于2%，地漏位置不小于5%烟台富豪·新天地17#楼水电安装工程施工组织设计.doc，天沟纵向排水坡度不小于1%。
2）孔应设置在结构面向上300MM左右。
3）突出屋面部位均应设置成圆弧泛水，半径不小于50MM，出屋面管道位置应设置地台，高出屋250MM以上。
4）施工无法回避降水，无论采用正置式还是倒置式屋面均应设置排汽槽和出汽孔。
5）女儿墙防水应从屋面完成面向上250MM，种植屋面应在堆土向上250MM。
6）汽槽可以和刚性防水层分格缝位置相重合，沿女儿墙边沿300MM（一块面砖）设置排汽槽，出汽孔设置在屋面阴角位置。
1）屋面防水宜采用刚柔并举，多道设防、防排结合，排汽疏导的原则。
2）通过雨天对天面的检查，以查明屋面裂缝位置，先进行裂缝修补。
3）防水涂料通常作为隔汽层设置在找平层上，不宜直接涂刷在结构屋面上。
4）找坡层可以采用轻质砼，如加气砼或陶粒砼，加气砼碎块或陶粒砼应加入水泥搅拌成砼，严禁雨天施工找坡层，以确保整个找坡层中的整体而不积水。
5）排汽槽可以采用PVC盲管埋置于隔汽层中，应保持与出气孔贯通。
6）找坡层应直接设置在基面上，然后在找坡层上设置30MM厚1：2水泥砂浆找平层。找平层做完应进行泼水试验。
7）防水涂料应先施工节点部位防水附加层，然后进行大面施工。做完该层后应进行盛水试验。
8）防水卷材施工应先针对盛水试验中渗漏的部分施工附加层，然后再进行大面的施工，并针对原渗漏部位再进行渗水试验。
9）防水卷材在突出基面的部位应翻上250MM，上口用嵌入式压条固定，压条处
保温层设置在防水层上部，以减小由于其上部荷载引起的厚度变薄而减弱其保温性能，一般采用挤塑保温板作为保温层，宜采用比设计高一级的保温要求，以减少顶层的外墙面裂缝。
刚性防水层中防裂钢筋应在分格缝处断开，单边大于6M是设置分格缝的必要条件。
女儿墙上口应向内倾斜20MM左右，出屋面门口必须设置雨篷，雨篷应设置翻边并形成有组织排水。
变形缝顶部防水同突出物防水构造，顶部加扣金属可伸缩压板。
门厅、室外台阶、花坛、自行车道
1）门厅、台阶、花坛与主楼间不出现明显裂缝。
2）门厅、台阶、花坛与主楼间不出现明显下沉、变形。
1）对于少于八步的台阶，应采用悬挑钢筋砼结构与主体结构同时施工。
2）对一半在主体结构上一半在软土上的门厅，其在软土上的部分应采用承台、柱、圈梁的结构形式，承台应与主楼基础相平，圈梁与主楼相接部位应采用简支结构，具有一定的活动性。
3）对于多于八步的台阶、花坛、门厅与主楼相接处应设置变形缝，其中顶部应用优质弹性油膏进行嵌填。
4）对于多于八步的台阶、花坛、门厅地基应采用好土分层回填、分层夯实，也可采用压密注浆对地基进行加固。
自行车道其底板如不与主楼底板相连，则需在车道与主楼连接处设置沉降缝。
按照施工合同、施工进度目标、工期定额、有关技术经济资料、施工部署与主要项目施工方案的要求编制施工意进度计划，做到合理、有序。
施工总进度计划的内容为：编制说明、施工总进度计划表、资源需要量及供应平衡表、其中资源需要量及供应平衡表是根据施工总进度计划编制的保证计划，可包括劳动力、材料、预制构件和施工机械等资源的计划。
编制单位工程施工进度计划其内容包括：编制说明、进度计划图、资源需要量计划、风险分析及控制措施、主要的是进度计划图：编制成表头的内容是：分部分项工程、单位、工程量、用工工日数（或机械台班数、人数（或机械数），每日工作班数、工作天数、日程进度线、另应包括网络计划图，机械需要量根据进度计划图进行平衡编制、风险分析及控制措施应根据项目风险管理规划和保证进度目标的措施进行调整细化。
二、施工进度计划的实施
编制并执行时间周期进度计划，包括年、季、月、旬、周施工进度计划，以短期计划落实调整并实施长期计划。
用施工任务书把计划落实到班组，其内容包括施工任务单、考勤表、限额领料单。
加强进度过程控制，跟踪监督、记录实际进度、并进行统计分析、落实进度控制措施、处理进度索赔签证、确保资源供应进度计划的实现。
加强分包进度控制：由分包人根据施工进度计划编制分包进度计划并组织实施、分包工程纳入项目进度控制范畴。
三、施工进度计划的检查
每月在施工现场召开一次协调会，检查工程进度，解决现场存在的人力、物力、资金等方面的问题。
对实际完成和累计完成工作量、实际参加人数、机械数及生产效率，窝工人数、机械台班及其原因分析对影响进度的原因进行分析得用统计规则来完成。
四、施工进度计划的调整
其依据是施工进度计划的检查结果，调整内容包括：施工内容、工程量、起止时间、持续时间、工作关系和资源供应。
项目成立由项目经理、生产负责人、技术负责人、施工员、施工员、班组长组成的工期实施小组，层层定量、定时、定位下达计划任务，及时调整和补充速度快慢的应急措施，确保阶段进度计划进行。
成立由业主监理、分公司和项目、土建、安装及专业单位的现场协调小组，每周召开现场协调会，检查各单位进度完成情况施工质量情况，找出影响工期的原因，采取相应补救措施，并安排下周工程进度和解决急需落实的问题。
第二节新技术新工艺应用措施
施工的主要工序作业效率的高低决定工期快慢的最重要困素，所以我公司决定在本工程中投入高效率新技术手段提高施工速度，确保工期目标的实现。
采用上浇下贴的施工工艺，使下部外贴面不占工期，从而大大地缩短了关键工期。
合理调配采取装饰阶段多工种穿插施工，多工种流水，使关键工期缩至最短。
模板采用工厂化制作的拼装夹板模（山墙处为大模板）构成简易支拆体系，此项工艺改进比普通模板支模提高该分项工效约30%，大大缩短支模工序时间，从而压缩总工期。
钢筋工程：由专业翻样进行钢筋配料设计，竖向钢筋接长采用竖向电渣压力焊技术，以提高钢筋连接速度。
第三节施工组织技术措施
首先制定准备工作计划，划分技术责任单元，落实到人头。
组织有关施工技术人员认真熟悉图纸，充分领会设计意图，增加对图纸的熟悉程度。
进行施工工艺标准化交底及操作技术指导，提高施工操作的熟练程度。
进行层层技术交底，让每个施工技术人员领会施工总体方案及细部处理措施，让操作工作明确质量要求及工期要求，做到定性、定量管理。
编制详细的标准层及总控制网络计划，采用网络计划技术控制关键工序的时间，从而达到控制分段工期的目标。
采用信息管理方法，加快信息传递处理速度，实现工期的动态调整，并对关键线路上的关键工序进行时间控制，确保工期的实现。
第四节机械设备配置措施
垂直运输机械是保证本工程按期竣工的关键设备，主体每栋楼设有1台QTZ80吊塔,每栋楼配制一台施工电梯，保证垂直运输材料的及时性和准确性。
其它中、小型机械设备按照施工部署，根据分阶段进度要求，配置完备，并及时组织进场。
加强机械设备管理和维护保养，确保正常运转，机械设备完好率保证达到95%以上，利用率保证达到75%以上。对本工程我公司设置专业机械维修班一个，加强设备管理，保证施工的连续性。
第七章配合、协调、管理措施
总承包管理人员必须认真学习总承包与业主签定的合同的相关文书，全面理解和掌握合同对工程质量、进度、工艺等方面的要求，在整个工程施工过程中，以合同文本为依据，始终贯彻执行，以确保工程目标如期实现。
以合同规定的总工期要求，编制本工程施工进度网络计划，有效地对工程进度计划进行总控制。
以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划（即施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备、机具进场计划、各分包工程分包队伍进场计划等）。
将合同中的技术文本作为编制方案及制定施工工艺的依据，并作为质量检查验收的标准。
将总承包合同的相关条款要求分别纳入各相应的分包合同中，使分包合同对质量、工期、安全、文明施工等完全达到总承包合同的约定。
总包协同业主每周定期与分包单位召开一次协调会，解决生产过程中发生的问题和存在的困难，按总承包周计划要求检查各分包队伍每周完成情况及布置下周施工生产计划。
总承包现场管理人员与分包单位管理人员在施工高峰时每天施工结束前召开一次碰头会，协商解决当天及第二天生产过程中发生的问题，应由总承包负责解决的问题决不拖延到明天。
各分包单位与总承包业务交往过程中，以业务联系单、备忘录等书面形式与总包进行联系，由总承包解决的事应立即处理。
总承包诚恳接受业主、监理对总承包分包管理工作的指导意见和要求，相互紧密配合，以确保工程顺利进行。
第二节与业主的协调、配合
绝对服从业主提出的重要指令，对由业主提出的更改，应会同设计院协调解决，做到既满足业主要求，又安全合理。
本公司各职能部门与业主各职能部门应密切配合，按一定的程序联系，不宜跨级处理。栋号管理部经理有遇生产、技术、材料供应及工程签证方面的问题，应同本公司技术、预算、材料科协商，由各职能部门与业主相关部门联系解决，栋号应从技术科接受图纸。
对栋号上要业主协调解决的问题应以书面报告的形式报业主现场项目部。
在每周工程协调会上，向业主汇报工程进度、质量、安全及文明施工情况，提出下周工作计划。
第三节与业主指定供货、分包单位配合协调措施
总承包指定专人负责接收业主提供的原材料、构配件、工程设备等前，做好存储和维护条件的准备，接收后对产品以适当的方式进行标识或维护原标识，并按合同约定对产品做必要的验证，保存验证记录，对合同的产品予以接受，包括与产品相关的有效质量保证书、产品合格证和有关的技术文件和资料，同时办理接收手续，做好交接记录。
总承包落实必要的搬运、存储、防护和施工过程中发现不合格品时，及时进行评审和处置，并向顾客报告，任何有关产品遗失、损坏、不适用或合同约定以外的情况，都及时记录，并向业主报告，当业主方有要求时，可以协助业主对上述情况进行必要处置。
对业主指定的分包单位，总包监督其进度、质量、安全及文明施工情况，使其进度计划达到总进度计划要求，质量符合有关验收标准要求，安全和文明施工应绝对服从总包的管理要求，总包方每月对分包方的各项指标进行检查评比。
第四节总承包与一般分包商的协调配合措施
1、分包商应按国家法律、法规、法令取得合法地位和资质等级证书。提交施工许可证复印件，确保施工队伍能进入现场施工。提供如：施工方案简介、分包工程进度计划（主要节点控制日期）、质量、安全、技术保证措施、材料设备进场计划、劳动力进场计划，提供分包商工程施工经历及施工组织体系情况。
2、分包工程的进度控制，按月向总承包报告本分包工程的执行情况，提交月度施工作业计划，提交各种资源与进度配合调度情况。
做好协调管理工作，参加有关分包工作协调会议，积极参与对总工期的协调，积极根据总承包工作指令做出进度的调整计划，在进度上重大提前及延误应及时向总承包报告。
第五节与监理单位的配合
1、监理单位与施工单位之间是监理与被监理的关系。我单位必须严格接受监理，并为监理单位开展工作提供方便。按照要求提供完整的原始记录、检测记录与技术资料。
2、一道工序施工前，邀请监理单位对上道工序自检部分进行质量检验，对隐蔽工程进行验收。
3、未经监理单位认可的工序，下道工序不得进行。
4、对监理单位发来的整改通知，应按照公司贯彻ISO9001质量体系的有关程序文件和本项目的质量手册填写不合格报告或纠正预防措施进行整改和验证并记入贯标资料。
5、向监理单位提交施工组织设计，分项施工方案及关键部位的作业指导书、施工技术管理制度、质量保证体系、材料（设备）试验等资料。
6、工程竣工时，与建设单位、监理单位、设计单位一起进行初验。
全力开展工作，并请监理单位给予指导和配合，共同为本项目顺利完成作出贡献。
第四部分竣工备案验收和售后服务
第一章竣工验收备案制度
第一节开工必须具备的文件资料
项目立项审批文件、扩初设计批文、规划许可证；
勘察、设计、施工、监理单位中标通知书、合同；
勘察、设计、施工、监理单位的资质证书；
施工图设计审查报告，施工许可证。
建设工程质量监督机构在工程开工前，应进行第一次监督检查，公布监督方案，包括监督内容、程序、方法和标准等，同时审查现场建设参预各方的质保体系。
一、施工方必须具备的文件资料
组织机构、有关人员岗位责任制，
从业人员资格证书和岗位证书；
施工组织设计审批手续；
二、其它各方必备的文件资料
审查工程项目施工现场建设参与各方的质量保证体系。包括各自的组织机构，有产人员的岗位责任制，工程质量控制程序和质量责任制落实等书面管理制度。
审查工程项目建设参与各方有关人员的资格证书和岗位证书。
工程建设参与各方提供有关人员任命文件资料，落实责任制的有关人员。
检查现场质保体系的落实情况，包括标准养护室、现场计量器具和检测工具配置及鉴定情况，原材料堆放情况。
地下室外墙板及首层钢筋
钢筋隐藏验收完成，封模板前
龙骨及管线施工完毕，封板前
单位工程按合同全部施工完成
由资料员按上面的验收部位提前通知质监站报验。
第三节施工过程中的质量监督
一、对质量行为和质量责任制的落实情况的检查
包括工程质量控制程序是否正确，质量责任人的工作及签证是否及时，各种质量管理人员现场工作到位率是否符合要求，质保体系是否建立，人员资格是否满足要求，管理制度是否健全，以及文件反映质量措施实施情况及工程质量评定与实物质量是否相符。
按监督方案，不定期进行质量抽查，运用现代化的检测仪器加强对建设工程结构安全的质量检查和原材料的抽查。
在抽查实物质量的同时，对工程质量保证资料进行抽查，重点抽查资料和完整性、正确性、真实性和及时性。
地基基础、主体结构分部工程质量证明书在三天时间内报工程质量监督机构备存。
建设工程质量验收，按照企业界自评、设计认可、监理核定、业主验收、政府监督程序进行。
建设单位提供由施工单位项目经理、质量负责人、项目工程师及法人代表审核签字的工程竣工报告，由勘察、设计单位提供的勘察、设计检查报告，由监理单位总监理工程师、技术负责人及法人代表审核签字的工程质量评估报告。质量监督机构在竣工验收5日内提交监督报告。
第二章工程质量验收内容
吊顶骨架的材料、连接装饰件、固定连接点。
厨卫间和屋面防水层下结构构造节点。
地板木龙骨做防火、防潮的部位。
钢筋焊（连）接，包括焊（连）接形式、种类、位置、数量、焊条、焊剂、焊口型式、焊缝长度、厚度及表面清渣等。
门窗金属固定压条隐蔽验收。
第二节分部、分项工程的验收
对于重要的分部、分项工程，由监理工程师按照合同的质量等级进行验收，必须按有关规范严格选择检查点数，然后计算出检查项目和实测项目的合格点百分比，确定该分项工程的质量等级。
质监部门对整个单位工程的外观及使用功能等方面的质量作出全面的综合评定，从而确定单位工程的质量等级。
其质量保证资料的内容主要是：
板材合格证；块材合格证，鉴定报告。
防水材料合格证；防火材料合格证。
保温材料，涂料合格证，鉴定报告。
玻璃，门窗合格证，鉴定报告。
金属材料合格证，试验报告（钢筋原材、钢筋焊接、高强螺栓力学性能）。
水泥合格证，试验报告。
粘接剂合格证，鉴定报告。
采暖、卫生材料和设备的出厂合格证。
防水工程盛水试验记录。
预检记录：楼层放线、楼层1000控制线、竖向投测控制线、节点做法、放样记录、坐标、标高、坡度（屋面）。
第三章工程验收与物业交付阶段总包质量管理实施细则
为确保在工程验收物业交付及保修阶段的服务质量,规范总包现场项目部、配套管理部以及维修部门在三个阶段中的检查、整改等操作程序，制定本细则。
项目部为实施本细则的责任主体，应全过程配合业主相关部门做好整改、服务工作。配套管理部配合项目部开展工作，在工程验收和物业交付过程中，向项目部提出有关整改建议。
工程验收和物业交付分三个阶段，第一阶段是工程全面验收阶段，此阶段需进行全面验收、整改，文件资料的整理汇总，进行竣工备案验收，配合业主项目部向物管中心进行物管交接。第二阶段为向业主交房时的质量即时整改阶段。第三阶段为业主入住后的保修整改阶段。
在这三个阶段总包项目部应全过程配合业主开展工作，并协调各部门及分包执行业主提出的相关要求。本细则按三个阶段的不同要求进行编制。
严格执行业主提出的首问题责任制，原则上总包不直接向小业主释疑，如遇特殊情况，及时将接待小业主的情况向业主项目部汇报。
本细则严格执行《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》。
第二节工程验收阶段实施工细则
分包验收、整改并填写分包工程质量证明书。
各分包单位应在业主要求的工期范围内完成施工任务，施工过程中应做好易损成品的表面防护工作，并注意对上道工序成品的保护。
按业主的相关要求，确定验收项目，并严格按质量验收规范对相应工序的成品质量进行验收，对细部质量须进行重点检查。
分包单位在对上道工序产品进行交接验收确认其质量不影响本道工序施工后，方可施工，本道工序施工完成后，即进行自检。
在室内装修工序全部完成后，各分包单位对各自的产品进行自检，对验收过程中发现的问题须填写相应的整改流转表，编制整改方案，经整改，认为已满足要求后，填写分包工程质量证明书。
整理汇总相应的文件资料，及时按要求提交总包方；文件资料要做到完整、有效。
分包单位自检验收合格后，报总包方对其成品质量进行验收。
分包单位有义务参加业主项目部组织的向物业中心交房的工程验收，并按业主项目部或总包的要求进行整改。
2、总包验收、整改、填写质量合格证明书。
在整个装修施工过程中，总包应确保现场施工管理及质保体系有效运转，确保施工现场按合理的程序进行施工，有合理的成品保护措施等来保证装修成品的质量符合相关标准及业主要求。
在分包单位自检的同时，总包方对湿作业、安装等工序进行自检，验收方法和验收程序同分包条款中相应要求。
在整个装修施工过程中，总包单位栋号质量员对整个楼号的每道工序质量进行跟踪检查，配套管理部在装修技术和质量控制方面与分包单位进行协调、沟通。
总包应按业主要求控制现场施工进度，进行质量的过程控制，在每道工序施工完，即对该道工序的成品进行初验，并督促分包进行整改，并对整改有难度的部位记录在案。
总包在整个施工过程中应与业主及有关各方保持有效沟通，施工中发现的质量隐患通过各方讨论，并经业主认可后及时解决。
总包项目部在室内所有装修工序基本完成，并接分包报验后的一周内，组织现场质量部门及配套部门对分包成品质量进行全数验收，总包验收应制作总包验收表，并按表上的项目进行逐户逐项进行验收。
根据验收结果，通知分包进行整改，整改合格后，总包填写质量合格证明书，并报业主项目部及监理单位进行复查。
3、参加甲方项目部组织的工程质量验收
参与甲方项目部组织的竣工备案验收，提供包括材料质量证明文件、隐蔽验收、各检验批、分项、分部的验收记录，竣工图等文件资料。对验收中业主及质监站提出的问题，及时组织各分包单位进行整改。
参与甲方项目部组织的向物业交房的工程质量验收，验收前应完成楼层清理工作，交房所必须的文件资料准备齐全，与业主项目部、监理一起逐层逐户进行验收。
对甲方项目部、监理验收中发现的问题及时组织整改，对不易整改问题应记录在案。
总包通过甲方项目部向物业中心提供一套完整并与现场相符的竣工图，包括电子文件。
核对所有小业主协办单，确定无误后，记录在案。
对于物业中心在验收过程中提出的问题，应及时组织整改，直至物业认可为止。
对于甲方项目部、监理、物业中心在验收过程中提出的整改要求应及时填写《验收整改交验单》分发给分包单位，在整完毕后签字认可。
4、验收过程中的注意事项
对验收中发现的如大理石筋纹、木门安装后的细微翘曲、以及各成品表面上无法修补的细微划痕等应记录在案，以备向小业主进行合理解释。
在验收中发现的渗漏及墙天面裂缝等质量通病时，应查清原因采取治本方法进行修补。
施工过程及验收过程中，应注重对住宅的安全和使用功能进行重点检查，如对厨卫间进行盛水试验，对阳台进行泼水试验，对外窗进行淋水试验等；发现与强制性条文相违背的地方应及时向业主提出。
验收中发现需调换的部件应及时向业主提出书面意见，并说明需调换的原因。
公用部位是物业验收的重点，必须按仁内室内标准的相同工序的相同要求进行验收。
地下车库应根据相关规范要求，对其安全性和功能性进行验收，变形和渗漏是地下车库验收的重点。
验收相应的外场景观质量时，在确保符合设计要求和大面质量的基础上，应着重对其细部质量进行检查，发现问题及时整改。
对室外配套单位的产品质量，总包方主要施工过程中进行控制，在验收交房前，通过各项试验来检查其施工质量。
在工程验收阶段，总包单位对室内成品进行看护，分包进入室内整改需进行入门登记，整改完毕由对成品情况进行验收。
第三节向小业主交房阶段实施细则
全过程配合业主相关部门及物业向小业主的交房验收，配合业主项目部就交房现场发现的质量问题进行答疑，接受业主项目部的《交房整改记录单》，并按规定的期限及要求落实整改。
对交房过程中小业主提出的一些更高要求或可能漏检的一些瑕疵的整改可根据业主《各类质量问题整改时间表》编制相应的《整改计划表》（见附表），及时组织材料供应商及相关分包单位进行整改，并按验收程序及标准进行验收。
对较大问题的整改应事先编制整改方案，交技术负责人审批并经业主项目部认可后，方可进行施工，以确保整改效果及对成品的保护。
对小业主的提出的特大整改要求，应由物业中心或业主相关部门提出整改方案，总包按方案要求，严格执行。
向小业主交房的同时，应再次核对业主协办单，配合业主相关部门作好解释工作。
同时进入室内的施工人员不少于两人，注意着装端正、整洁，行为文明，并注重对成品的保护。
对小业主提出的已满足相应标准的整改要求，总包保留相应解释权。
交房时应对洁具及所有设备进行试运行，以确保其使用功能。
对影响部件使用功能的问题，应查清原因，进行整修，如确认无法整修的，应报业主相关部门批准后进行更换。
对于需更换的部件，应对其质量问题记录在案，并查清发生的原因。及时向生产商提交要料计划，在业主要求的期限内完成整改。
对业主提出的整改要求，总包落实分包单位实施，分包单位不得因为发生问题的责任原因而推托。
同一户内有多个工序需整改，总包配套部应根据业主要求排定详细的整改计划，按计划要求联系不同分包单位进场施工。
同一户内，每一时间段只能有一道工序整改，不得因整改工作量小而穿插在其它工序内施工。
整改必须按期完成，并达到标准，如整改过程中碰到特殊问题不能按期完成，应通过业主相关部门与小业主进行协调。
总包栋号质量员确认整改影响范围内的成品表面防护已到位后，方可进行整改。
对成品易发生损伤的分包单位应参加对小业主的交房验收，如地板、铝窗、家具厂等，以确保整改的及时性。
小业主提出的整改要求的落实，是以得到物管中心及小业主的认可为标准，小业主在交房整改交验单上签字为依据。
从工程验收完到向业主交房前，总包有义务通过业主项目部向物业中心在管理和信息流通上提供帮助。
总包技术部门对产房过程发现的问题进行总结，形成质量通病防治文本，为后期开工项目的过程控制提供依据。
第四节物业保修阶段的实施细则
对于《保修整改记录单》中纳入保修范围的质量问题，总包维修部门在现场踏戡的基础上，针对影响较大的问题，编写详细的整改方案和施工进度计划，经业主相关部门告知小业主。对一般当日即可解决的问题，可以通过维修人员向小业主口头通报整改方法与所需时间。
在维修过程中发现的质量问题或由于整改而引发的质量问题应通过与物管中心及业主相关部门进行协商，及时解决问题。
对于维修过程中发现的重大问题应及时上报物管中心及业主项目部，通过讨论形成有效的整改在保修期间做好外协单位（原分包单位及材料供应商）的联络工作，针对外协单位的整改内容，应及时通知其做好相关的工作。
对外协单位的维修工作，行使总包管理职能，督促外协单位在进度计划要求的期限内，按标准完成维修工作。
对因特殊原因不能按期完成整改GB／T 39664-2020 电子商务冷链物流配送服务管理规范.pdf，应及时通过业主相关部门与小业主进行协调。
对不属于保修范围的质量投诉，总包可根据物管中心的要求，向小业主提供有偿服务，同时总包保留一定对过了保修期的维修项目，总包遵守终身服务的承诺，同时根据相关规定，收取一定的维修费用。
总包维修部门应积极配合物业管理中心开展工作，认真对待物管中心转发的每一份小业主报修单。
总包维修部门应遵守物业管理中心的物业维修细则，接受物管中心对维修工作的指导。
保修服务按以下流程进行：
接受任务：接到上门服务任务——对业主报修内容进行分析——制定措施及计划——准备维修工具及材料。
都江堰市城区消火栓工程施工组织设计正式服务：进门前仪容准备——敲门——进门——穿鞋套、放置材料及工具箱——耐心听取业主意见——故障诊断——维修——听取业主意见——回访——信息反馈
维修部门应遵守本公司售后《服务管理规定》中的相关规定进行维修服务。