施工组织设计下载简介
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福田区体育公园体育场景观绿化工程施工组织设计1、拆除现场必须设警戒区域,张挂醒目的警戒标志。警戒区域内严禁非操作人员通行或在脚手架下方继续组织施工。地面监护人员必须履行职责。高层建筑脚手架拆除,应配备良好的通讯装置。
2、仔细检查吊运机械包括索具是否安全可靠。吊运机械不允许搭设在脚手架上,应另立设置。
3、如遇强风、雨、台风等特殊气候,不应进行脚手架的拆除。夜间实施拆除作业置换建设用地复垦(九井窑厂)工程投标书、投标报价表、 施工组织设计,应具备良好的照明设备。
4、所有高处作业人员,应严格按高处作业规定执行和遵守安全纪律,拆除工艺要求。
5、建筑立体内所有窗户必须关闭锁好,不允许向外开启或向外伸挑物件。
7、按搭设的反程序进行拆除,即安全网—竖挡笆—垫铺笆—防护栏杆—搁栅—斜拉杆—连墙杆—大横杆—小横杆—立、杆。
8、不允许分立面拆除或上、下二步同时拆除(踏步式)。认真做到一步一清,一杆一清。
9、所有连墙杆、斜拉杆、隔排措施、登高措施必须随脚手架步层拆除同步进行下降。不准先行拆除。
10、所有扦件与扣件,在拆除时应分离,不允许杆件上附着扣件输送地面,或两杆同时拆下输送地面。
12、脚手架内必须使用电焊气割工艺时,应严格按照国家特殊工种的要求和消防规定执行。增派专职人员,配备料斗(桶),防止火星和切割物溅落。严禁无证动用焊割工具。
13、当日完工后,应仔细检查岗位周围情况,如发现留有隐患的部位,应及时修复或继续完成至一个程序、一个部位的结束,方可撤离岗位。
14、输送至地面的所有杆件、扣件等物件,应按类堆放整理。
四、井架搭拆工程安全技术措施
1、井架搭设高度和起重必须有严格规定,严禁超负荷使用。
2、井架的底座必须安置在坚硬地基上,埋深不得少于1米,如立在地面上,必须使用轧桩轧牢。底座轧桩不得少于8根,轧桩用75x75毫米角钢,打入地下深度为1.2米,轧桩上部必须与井架底盘连接牢固。
3、高度为10-15米的井架应设缆风绳一组(4-8根);每增高之以10米加设一组。缆风绳上端要用吊耳和卸甲连接,并用3只以上的钢丝绳夹头紧固。缆凤绳必须采用钢丝绳。
4、井架采用附墙者应用钢性支撑与建筑物牢固连接,吊点必须经过计算。井架附墙杆不得附着在脚手架上。
5、井架的立柱应垂直稳定,其垂直偏差应不超过高度的千分之一,接头应相互错开,同一平面上的接头不应超过2个。井架导向滑轮与卷扬机绳筒的距离,带槽卷筒应大于卷筒长度的15倍,无槽光筒应大于卷筒长度的20倍。
6、井架运输通道宽度不小于1米,搁置点必须牢靠,通道两边必须装设防护栏杆,并装有安全门或安全栅栏。
7、井架吊篮必须装有灵敏可靠的停层装置,防坠装置、冲顶限位器和安全门,吊篮两侧装有安全挡板或网片,高度不得低于1米,防止手推车等物件滑落。吊篮的焊接必须符合规范。
8、井架底层周围及通道口,必须装设安全防护栅。
9、井架必须装设可靠的避雷和接地装置、卷扬机应单独接地并装设防雨罩。
10、卷扬机应采用点动开关。
11、并架吊篮与每层楼面必须有醒目的信号装置或标志。
12、装设起重把杆的井架,底部应有3~4吨的压重物,把杆底座要高出建筑物,把杆顶部不得高于井架;起重把杆与井架的夹角应在45~70度之间,并设保险钢丝绳。起重钢丝绳应装设限位装置。把杆不得碰到缆风绳。
13、井架吊篮内严禁乘人。
14、井架进行保养维修工作时,必须停止使用。
15、并架的平撑、斜撑、缆凤绳等严禁随意拆除。
16、拆除井架,应先设置临时缆风。遇设有两层缆风绳的井架,应对下层缆风绳采取可靠的安全措施后,方可拆除顶层缆风绳。
17、搭拆井架要设警戒区,并指定专人负责,操作人员必须穿戴安全带。
18、井架安全装置应由定点厂家制作安装。
五、装卸工作安全技术措施
1、搬运工在搬运前必须认真学习本操作规程中的装卸要求,并遵照执行,对零星装卸也要符合安全运输的有关规定。
2、起重搬运各种大小设备时,必须统一规定口号、统一指挥进行操作。
3、起重搬运工具,使用前必须进行检查,不符合安全规定的不准使用。
4、搬运机器,必须查明重量、尺寸、装卸地点后,才能操作。
5、装运各种材料、物件时严禁超载、超高、超宽、超长。
6、车辆未停稳,严禁人在车辆上操作或上下扒车,物件堆放要平稳;车辆行驶时,禁止人坐在栏板上或车顶高处,并不准站在物件的顶头,防止急刹车物件往前突然移动而轧伤人,装运构件,必须选好头木、挂好紧线器,防止物件倒坍造成事故。
7、密切配合驾驶员,车辆进出照顾前后,倒车、转弯、领车、正常行驶时应注意前后左右马路上的动态。
8、装卸乙炔、氧气瓶时应轻装轻卸,严禁抛、滑、滚、碰。
福田区体育公园体育场工程施工组织设计
文明施工是施工企业的追求,同时也是建筑业和社会的需要。文明施工管理的水准是反映一个现代企业的综合管理水平和竞争能力的重要特征,特别是该工程是政府投资的重点工程。按照深圳市建设局颁发的《深圳市建设工程现场文明施工管理办法》,我公司对派驻工程的一切人员进行教育,提高文明素质,提高管理水平,要以崭新的精神面貌展现给社会各方面,把文明施工做为维护企业形象、企业信誉基本工作,要求全体员工自觉自愿地积极参与。为获得两个文明双丰收我公司采取以下规划和措施对现场文明施工加强管理,争创文明样板工地。
工地现场设置连续、密闭的砖砌围墙,高度不低于2.3米,牢固完整,整齐美观,围墙外部做简易装饰,色彩与周围环境协调。场地出人口庄重美观,门扇作成密闭不透式。(见第三部分第六章 总平面管理)
2、现场工程标志牌设计
严格按深圳市建设局文件规定的尺寸和规格制作。
现场设置工程标牌(五牌一图):
临时建筑物、构筑物包括办公用房、宿舍、食堂、卫生间及化粪池、水池皆用砖砌,要求稳固、安全、整洁,并满足消防要求,集体宿舍位于宝安大楼三区,与作业区隔离,人均床铺面积不小于2平方米,适当分隔,防潮。通风。采光性能良好。按规定架设用
电线路,严禁任意拉线接电,严禁使用电炉和明火烧煮食物。(见施工平面布置图)。
4、成品、半成品、原材堆放:
严格按施工组织设计中的平面布置图划定的位置堆放成品、半成品和愿材料,所有材料应堆放整齐。
场内道路要平整、坚实、畅通。主要场地应全部硬底化,做法见第三部分第六章 总平面管理。并设置相应的安全防护设施和安全标志。施工现场内有完善的排水措施,不允许有积水存在。
6、污水的处理和排放:
场内设沉淀池和化粪池,并做到:
(1)、所有的生活或其它污水必须分别处理后才能排入市政排水管道。杜绝运输中泥浆、散体。流体物料撒漏。车辆出工地前,轮胎、车身必须冲洗干净,并防止掉土污染路面。
(2)、如有施工产生的泥浆,未经沉淀不得排入市政管网或河流。废浆和淤泥应使用封闭的专用车辆进行运输。
(1)、未做硬地化的场地,要定期压实地面和洒水,减少灰尘对周围环境的污染。
(2)、禁止在施工现场焚烧有毒。有害和有恶臭气味的物质。
(3)、装卸有粉尘的材料时,应洒水湿润和仓库内进行。
(1)、尽量采用低噪音的施工工艺和方法。
(2)、当施工作业噪音可能超过施工现场的噪声限值时,应在开工前向建设行政主管部门和环保部门申请,核准后才能开工。
(3)、禁止在夜间11点至早上7点、中午12点至下午2点进行产生噪音的建筑施工作业。若由于施工不能中断的技术原因和其他特殊情况,确需在该时段连续施工作业的,应向建设行政主管部门和环保部门申请,核准后才能开工。
(4)、在主施工车道中设置隔音墙。
(1)、运输车辆必须冲洗干净后才能离场上路行使。
(1)、明确施工现场各区域的卫生责任人。
(2)、食堂必须申领卫生许可证,并应符合卫生标准,生、熟食操作应分开,熟食操作时应有防蝇间或防蝇罩。禁止使用食用塑料制品作熟食容器,炊事员和茶水工需持有效的健康证明上岗。
(3)、施工现场应设置卫生间)并有水源供冲洗,同时设简易化粪池或集粪池,加盖并定期喷药,每日有专人负责清洁。
(6)、工地应设茶水亭和茶水桶,做到有盖、加锁和有标志。
(7)、夏季施工应有防暑降温措施。
(8)、配备保健药箱,购置必要的急救、保健药品。
11、现场安全、保卫:
(2)、施工现场配备专职保卫人员,昼夜值班,做好进入施工现场人员的登记手续,防止外来人员随便进入施工现场。施工现场的车辆必须登记进场,在场内要服从现场人员的调度安排。
(3)、施工现场的管理人员、作业人员必须配佩工作卡,标明相片、姓名、单位、工种或职务,管理人员和作业人员的标卡应分颜色区别。
(4)、现场不准留宿家属及闲杂人员。
施工现场要利用黑板报和其它形式对员工进行法纪宣传教育工作,使施工现场各类施工人员知法、懂法并自觉遵守和维护国家的法律法令,提高员工的法纪观念,防止和杜绝盗窈、斗殴及进行黄、赌、毒等非法活动的发生。
福田区体育公园体育场工程施工组织设计
本工程招标文件要求工期很紧,要在保证质量和安全的基础上,确保施工进度,以总进度网络为依据,按不同施工阶段、不同专业工种分解为不同的进度分目标,以各项技术、管理措施为保证手段,进行施工全过程的动态控制。
确保在计划工期内完成任务,力争提前竣工。
1、按施工阶段分解,突出控制节点。
以关键线路和次关键线路为线索,以网络计划中心起止里程碑为控制点,在不同施工阶段确定重点控制对象,制定施工细则。达到保证控制节点的实现。
2、按施工单位分解,明确分部目标。
以总进度网络为依据,明确各个单位的分包目标,通过合同责任书落实分包责任,以分头实现各自的分部目标来确保总目标的实现。
3、按专业工种分解,确定交接时间。
在不同专业和不同工种的任务之间,要进行综合平衡,并强调相互间的衔接配合,确定相互交接的日期,强化工期的严肃性,保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制达到保证各分部工程进度的实现。
4、按总进度网络计划的时间要求,将施工总进度计划分解为年度、季度、月度和旬期进度计划。
1、工程开工前,必须严格根据施工招标书的工期要求,提出工程总进度计划,并在对其是否科学、合理,能否满足合同规定工期要求等问题,进行认真细致论证。
2、在工程施工总进度计划的控制下,施工过程,坚持逐月(周)编制出具体的工程施工计划和工作安排,并对其科学性、可行性进行认真的推敲。
3、工程计划执行过程,如发现未能按期完成工程计划,必须及时检查分析原因,立即调整计划和采取补救措施,以保证工程施工总进度计划的实现。
施工进度计划的控制是一个循环渐进内的动态控制过程,施工现场的条件和情况千变万化,项目经理部要及时了解和掌握与施工进度有关的各种信息,不断将实际进度与计划进度进行比较,一旦发现进度拖后,要分析原因,并系统分析对后续工作会产生的影响。调整有施工管理经验的人员担任管理工作,并针对技术、质量、安全、文明施工、后勤保障工作配置两位项目副经理主抓分项工作。
1、建立严格的《工序施工日记》制度,逐日详细记录工程进度,质量、设计修改、工地洽商和现场拆迁等问题,以及工程施工过程必须记录的有关问题。
2、坚持每周定期召开一次,由工程施工总负责人主持,各专业工程施工负责人参加的工程施工协调会议,听取关于工程施工进度问题的汇报,协调工程施工外部关系,解决工程施工内部矛盾,对其中有关施工进度的问题,提出明确的计划调整意见。
四、保证工期的技术措施
在施工生产中影响进度的因素纷繁复杂,如设计变更。技术、资金、机械。材料、人力。水电供应、气候、组织协调等等,要保证目标总工期的实现,就必须采取各种措施预防和克服上述影响进度的诸多因素,其中从技术措施入手是最直接有效的途径之一。
1、设计变更因素:是进度执行中最大干扰因素,其中包括改变部分工程的功能引起大量变更施工工作量,以及因设计图纸本身欠缺而变更或补充造成增量、返工,打乱施工流水节奏,致使施工减速、延期甚至停顿。针对这些现象,项目经理部要通过理解图纸与业主意图,进行自审、会审和与设计院交流,采取主动姿态,最大限度地实现事前预控,把影响降到最低。
(1)、劳动力配置:在保证劳动力的条件下,优化工人的技术等级和思想、身体素质的配备与管理。以均衡流水为主,对关键工序、关键环节和必要工作面根据施工条件及时组织抢工期及实行双班作业。
(2)、材料配置:按照施工进度计划要求及时进货,做到既满足施工要求,又要使现场无太多的积压,以便有更多的场地安排施工。公司建立有效的材料市场调查和采购供应部门。
(3)、机械配置:为保证本工程的按期完成,我们将配备足够的中小型施工机械,不仅满足正常使用,还要保证有效备用。如在现场配备自动计量配料的应急混凝土搅拌站,以防止商品混凝土因特殊原因(如交通原因)供应不上导致混凝土施工中断的现象;为确保在市电网停电的情况下也能正常施工,我们计划在工地配备一台250KVA的柴油发电机备用。另外,要做好施工机械的定期检查和日常维修,保证施工机械处于良好的状态。
(4)、资金配备:根据施工实际情况编制月进度报表,根据合同条款申请工程款,并将预付款、工程款合理分配于人工费、材料费等各个方面,使施工能顺利进行。
(5)、后勤保障:后勤服务人员要作好生活服务供应工作,重点抓好吃、住两大难题,工地食堂的饭菜要保证品种多、味道好,同时开饭时间要随时根据施工进度进行调整。
(1)、实行工种流水交叉,循序跟进的施工程序,抢工期间昼夜分两班作业。
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第一章 季节性施工措施
1、雨季施工应有专人负责发布天气预报,通报全体施工人员。
2、做好现场排水系统,将地面雨水及时排出场外,确保主要运输道路的畅通,必要时路面加铺防滑材料。
3、混凝土浇捣期间随时注意气象台预报,尽量避开雨天施工混凝土。
4、如遇雨,注意雨后砂石含水量的变化,并及时调整混凝土配合比,现场备足雨布,以防雨大浇筑过程中混凝土被冲刷。
5、防水工程应避免在雨天进行施工。
6、施工期间塔吊顶端应设置防雷措施,六级以上大风应停止高空作业。
7、现场机电设备要做好防雨。防雷、防漏电措施。
1、试配混凝土配比时应考虑到人气炎热的情况,如加缓凝剂延缓混凝土的凝固,降低坍落度损失等。
2、指派专人负责做好混凝土的养护工作,采用浇水蓄水养护,使混凝土表囱经常处于湿润状态,防止发生龟裂现象。
3、做好人员的防暑降温工作。
台风季节应特别提高警惕,随时做好防台风袭击的准备。台风到来之前,应对高耸独立的机械、脚手架、及未装好的钢筋、模板等进行临时加固,堆放在楼面、屋面的小型机具、零星材料要堆放加固好,不能固定的东两要及时搬到建筑物内,吊装机械在台风来前停止作业,塔吊要收起吊钩,并奖回转刹车松开,高空作业人员应及时撤到安全地带。台风过后要立即对模板、钢筋特别是脚手架、电源线路进行仔细检查,发现问题要及时处理,经现场负责人同意方可复工。
1、建立消防组织,设立防火小组和消防小分队,进行防火检查,及时消除火灾隐患。
2、编制防火技术措施。
3、按要求配置灭火器材并合理布置。
4、按施工平面布置做好临时消防龙头和消防水池、防火砂池。并时刻保证消防通道的畅通。
5、现场禁止使用明火,动火作业必须履行专职安全员审批制度。
6、工作区和生活区的照明、动力电路皆由专业电工按规定架设,任何人不得乱拉电线。
7、材料保管:对储存物品进行火灾危险性的分类并分开存放,各种气瓶等危险品应单独设库存放。
8、木工作业棚防火:采用阻燃材料搭设,电气设备应密封或采用防爆型,防止电线短路。用电设备过载运行,严禁在作业场所吸烟生火;配备足够的灭火器材。
9、楼层施工防火:设置具有足够扬程的高压水泵、楼层设置消防水龙头。
10、电、气焊作业:焊割作业区与气瓶距离,与易燃易爆物品距离,乙炔发生器与氧气瓶距离都应大于安全规定距离,焊割设备上的安全附件要保证完整有效,作业前应有书面防火交底,作业时备有灭火器材,作业后清理燃物,切断电源、气源。
11、熬制沥青防火:应在指定地点(远离建筑物和易燃材料30M外)。
12、涂喷漆作业防火:保证场所通风良好;禁止焊割作业同时或同部位上下交叉进行;浸有涂料稀释剂的破布、棉纱、手套和工作服等应及时清除,防止堆放生热自燃。
13、项目部设立消防组织机构。
工程的施工成本目标是使工程实际成本始终控制在合同价范围之内,并保证各项上缴费用。在此基础上,通过及时、严密有效地成本管理工作力争多获利润,取得较好的经济效益。
工程项目经理部负责对工程的工期、质量、安全、成本等进行全面管理协调。在预算成本的基础上实行全额经济承包。项目经理部负责项目的成本归集、核算,竣工决算和各项成本分析,直接对工程处负责。
二、项目的成本管理程序。项目成本管理程序如下图所示。
项目预算成本是按照现行深圳市综合定额,三类工程取费,并结合具体情况编制,是考核工程成本的依据,但最终将合同价按费用分解后直接作为项目的预算成本。
计划成本是在预算成本的基础上,根据施工组织设计,和历年来在单位工程上各项费用的开支水平,挖潜的可能性,及上级下达的成本降低指标,按照成本组织的内容经分解后组成。
成本根据判定的成本目标,执行成本管理程序,对成本形式的每项经营活动进行监督和调整,使成本始终控制在预算成本范围内。通过成本管理程序能够及时发现成本偏差,随即分析原因,采取措施预以纠正,达到预期的降低成本目的。在计划成本的初步确定后,为了保证成本计划的实现,业务部门按各自职能范围具体落实。如人工费,内业部门每月按照劳动力计划及其动态曲线,向项目经理提供人员使用情况报表。在每一结构施工面积减少之前,根据施工实情相应减少人数,报与项目经理。尽量减少人员投入。
对材料费用控制:材料费的控制主要从材料采购单价入手,在市场价格低落时购入或签字材料采购合同,将因材料市场价格波动引起费用增加施工工艺。如模板系统采用实用快捷的快拆系统,加速模板周转及施工进度,提高劳动效率。同时注意废旧回收,钢筋合理配料,并采用适宜的形式接长,节约钢筋量。在材料使用过程中,严格按照工程量,采取限额领料的形式,建立起一套从计划→采购→使用的管理制度,减少材料费用在各个环节的耗损因素,做好成本的事前控制。
施工过程中的成本控制是通过经常及时的成本分析,检查各个时期各项费用的使用情况和成本计划的执行情况,分析节约和超支的原因,从而挖掘成的潜力。成本分析工作,每月末进行一次,将本月预算数与实际发生的人工费、材料费、机械费、管理费分项进行对比,考核计划成本的执行情况。着重分析预算成本与实际成本的差异,找出原因,制定调整措施,再进入成本控制循环,使项目成本始终保持在有明确目标的轨迹上。
项目成本管理按照成本管理程序先确定预算成本,在确定预算成本的基础上预测成本降低额,编制计划成本,根据计划成本控制实际成本。施工过程中进行成本分析,找出误差原因,制定解决措施,调整计划成本,使项目成本管理水平不断完善、健全。
第四章 与甲方分包队伍配合措施
一、设立专人负责配合甲方,对由甲方分包的每一个工程进行协调与管理,实行目标责任制。
二、本工程功能齐全,很多专业立体交叉、穿插施工,因而需用网络计划等先进管理手段对整个工程的施工进行统筹计划,并会同甲方和监理单位,加强对现场的管理和调度。
三、在控制性网络计划指导下,加强对专业施工分包单位的计划管理和协调配合,科学安排各工序,实现结构工程、安装工程、装饰工程与专业分包队伍的立体交叉和空间流水作业,加强现场质量管理,重视收尾工作。
四、一切以保证工程质量和工程进度为出发点,端正为分包单位的服务态度,做好服务工作,做到服务及时、不扯皮、不推诿、不踢皮球。
五、做好为分包单位的预留、预埋、暗配、堵缝、清扫等配合工作,并为他们提供必要的机械设备、零散材料和施工用地。
六、为其它分包单位提供技术服务,解决图纸中的问题。
七、配合甲方召开工程协调会议,为甲方、监理单位、各分包单位及本公司内部解决协调,配合。成品保护、各专业图纸上预留孔洞相统一等问题。
第五章 采用新工艺新技术
电渣压力焊是利用电流通过渣池产生的电阻热将钢筋端部熔化,然后施加压力使钢筋焊合。该工艺工效高,成本低,质量易控制,易操作等特点。广泛应用于现浇钢筋混凝土结构竖向钢筋的连接。
该产品以植物油及脂肪酸表面活化剂为原料,具有隔离效果好,质量稳定可靠、无毒害污染,利于管理等优点,与液体脱模剂比较,可降低成本30%。
三、光丝二氧化碳气体保护焊
根据本工程现场吊装分段及构件设计图纸要求,钢结构构件现场焊接节点较多,若采用通常的手工焊焊接工艺不但效率低,而且焊接变形也较大。我司根据自身的钢结构施工技术优势将采用现场光丝二氧化碳气体保护焊。该工艺由于其对焊接施工人员技术要求很高,对现场管理要求比较严格,采用的现场光丝二氧化碳气体保护焊不但相比较于其他的现场高空焊接方法效率高、变形小、质量更为可靠。
第六章程质量、安全文件管理
工程文件包括施工合同;施工图纸;甲方、乙方、监理公司、设计方来往文件;工程使用材料质量证明;施工过程中的各种质量、安全检验记录;施工中执行的相关的国家规范、标准、技术规程;上级主管部门的规定和指令;公司质量体系文件等,这些文件是工程施工重要依据和质量情况的真实反映。
项目部指定经培训合格的专职工程文件管理员(资料员、安全员),及时收集、记录、归类、登记发放、归档。
1、资料员对项目部使用的相关的国家规范、标准、技术规程,上级主管部门的规定、指令和公司质量体系文件进行统一管理和保管,执行使(借)用审批程序。
2、图纸:在施工前应把所的修改变更在图纸上进行标明或更换新改的施工图,图纸使用人员在施工图纸出现因使用、保管不当造成模糊的,必须及时向资料员申请更新。
3、施工前的各种技术、安全交底,经各班组签字确认后,由资料收集归档。
4、甲方、乙方、监理公司、设计公司来往文件,资料员经确认后,及时转送到相关的管理人员手中,并做好文件发放登记。
5、采购资料:每批材料进场,资料员必须向厂家索取该产品的质量证明书。向监理公司申报,办理准许使用手续。质检员对进行材料进行取样送检,检验结果交由资料员保管。
6、施工过程中的各种检查记录,质检员严格按GB50300—2001《建筑工程施工质量验收统一标准》如实对质量情况进行记录,并交监理公司确认后,由资料员归档。
7、施工过程中安全监督部门、公司及项目部的各种安全检查记录,应归时归档,并对存在问题的纠正和预防措施的处理进行归档。安全员严格按JGJ—99《建筑施工安全检查标准》定期对施工过程中的安全情况进行评定,并记录归档。
第七章工程回访与保修工作
适用于本公司本次承接的所有工程竣工项目。
(1)ISO9001:2000版
(2)《质量保证手册》
(1)地基基础与主体结构在保修使用设计寿命期限内保修结构安全;
(2)屋面、厨房、卫生间、外墙以及其他有防水要求的防渗漏保修五年;
(3)空调系统保修两年;
(4)电气管线、给排管道、设备安装和装修工程保修两年;
(5)其他工程保修两年。
(1)项目经理负责其工程项目的工程回访。
(2)项目经理组织回访顾客投诉。
(3)项目经理制定回访计划,作好回访和顾客投诉记录。
(4)项目经理负责保修工作的实施。
(5)项目经理负责验证保修质量,达到业主满意。
(6)项目经理负责工程质量问题的评审和拟订纠正和预防措施。
工程在竣工交付作用后,项目经理安排回访计划。
A、听取业主对工程质量的意见,重点了解使用中发现的问题。
B、检查业主提出的质量问题的部位和情况。
C、分析所生产的质量问题的原因,与建设单位协商返修内容及进度。
②.回访小组一般由公司工程处负责组织,根据需要可指派负责施工的专业人员参加。
③.回访记录:回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收,业主的意见都应写进回访记录裂缝修补施工工艺及其质量控制,作为拟定返修计划、旨分经济责任的依据。
①.在工程竣工交付使用时应向业主以送《建筑工程保修单》。
②.在保修期内产品出现质量问题而影响使用,顾客可用口头或书面形式通知公司回访小组,回访小组应尽快组织人员前往处理。
③.已过返修期,而尚未返修完毕的项目,应断续按质按量完成,返修后仍出现问题的部位或项目,负责返修的部门应负责返修。
④.工程返修完毕后,负责返修的部门应作记录,顾客验收签证。
⑤.保修期满以后,顾客提出返修要求,公司亦应派人前往调查情况,分析原因与顾客协商返修内容及费用。
HLJJFT 202-2017 软件工程项目管理规范(黑龙江省交通运输信息化建设项目标准规范)⑥.经济责任的划分:按《建设工程质量管理办法》及《深圳经济特区设计工程质量条例》的规定执行。
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