标准规范下载简介

XXX*案数字化加工项目投标书技术方案

1、我司将和招标方签署《项目外包服务保密协议》，鸿桥集团承担自身派道 团队所有成员因违反保密协议而造成的所有责任： 2、鸿桥集团参与本项目的所有工作人员需通过招标方的审核并备案。项目 服务外包合同签订后鸿桥集团将向招标方提*《项目工作人员登记表》、工作人 员身份证复印件，（每人一式一份）及骨干成员*案岗位资格证书复印件（部分 人员一式一份）。 3、鸿桥集团参与本项目的所有工作人员将接收招标方组织的*案保密安全 教育，严格遵守《*案法》和《保密法》，对在*案整理及数学化服务过程中涉 及到的*案内容承担保密义务，保证采购方*案文件资料的安全、完整，不摄制， 翻印、复制或以任何方式对外透露或公布采购方的*案内容： 4、我司在本项目的所有工作人员除遵守采购方的相关保密规定外，还将与 我司签订公司内部保密协议

1.3.1.2技术保障措施

1、良好的信息安全保证措施的有效性在很大程度上取决于设施、设备的配 置和技术管理。招标方负责项目实施现场的安全保障措施，如视频实时监控系统 等； 2、我司负责组建的内部网络，将断绝和采购方单位内部局域网及外网的连 接，保证信息安全： 3、信息接收工作依靠存储介质传递，整个过程由招标方技术部门负责，项 目组协助信息的导入工作： 4、屏蔽USB接口、光驱等移动存储介质的使用，防止非法下载数据及预防 外来病毒入侵网络系统，项目组内部的数据传递依靠局域网完成：

5、在系统应用安全层面做到身份认证、访问控制、授权；在数据安全层方 面实行数据加密； 6、对服务器的关键操作和运行状况，实行日志纪录，用以检测无意或者恶 意的非法操作

关于适用中华人民共和国合同法若干问题的解释（法释[2009]5号）1.3.1.3流程控制措施

*案安全控制的关键点在于*案实体本身和*案信息流转过程中两个环节 或系统的交互节点。因此，*案安全管理的重点是动态安全管理，信息数据传输 的安全性依靠技术手段来解决，*案流转状态下的安全则有赖于工作流程的控制 建立《*案流转登记表》进行状态监控，随时跟踪每一份处于流程中的*案所在 工序和具体位置。使整个处理过程交接清晰，责任明确，杜绝安全风险

1.3.1.4现场管理控制

1、项目组所有人员需穿着鸿桥集团工作服，发放专用证件或IC卡，以清晰 辨别与项目无关的人员进入。每次进出均需进行登记。 2、撤离项目人员时将回收其专用证件，取消其进入该操作间的门禁权限及 系统中的ID。 3、所有的第三方人员包括客户方出入*案加工现场均需获得招标方授权人 员同意，办理登记手续，佩戴“访客”胸牌，并由项目主管带领进入及全程陪同。 4、鸿桥集团工作人员未经招标方的同意，不得将手袋、提包、钱包、磁盘 （含U盘、软盘及硬盘等）、刻录光盘、手机、MP3、MP4、报刊、纸张及其他随 身物品带入*案加工场地，也不得将加工场地内的物品擅自带出场地外。 5、严格遵守保密要求，不将*案带离工作现场，不以任何形式将*案加工 成品私自拷贝、留存，严谨私自提*给任何第三方，确保*案的安全。 6、加工场地内的无关物品、材料必须集中存放、集中处理，确保具中没有 夹带任何*案文件后才能清理出加工场地外。 7、鸿桥集团所有工作人员不会以任何方式非法向外人泄露*案中所涉及的

国家机密，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任，同时 公司自愿接受1万元/案件的赔偿

1.3.2 项且安全相关制度

1.3.2.1项目安全保密制度

1.3.2.2项目工作人员职责

1.3.2.3项目设备管理制度

1、办公桌椅及项目设备的使用须爱惜，每月月末未由项目经理进行一次盘点， 并登记《办公场地设备安全检查表》。 2、爱护公共设施，工作人员对其周边物品要加以爱护，严禁在墙上、门上， 窗户上、桌椅上等地方乱写、乱画、乱贴，如经发现将视情节轻重，予以处罚 3、计算机、复印机、打印机、装订机等整理过程中的硬件设备，由项目经

理统一保管，我司任何人员不得私自拆装计算机等硬件设备。如需维护应先报客 户单位负责人，由客户单位统一维护。如发现私自拆装设备者或造成该设备损坏， 视情况轻重进行处罚。 4、在整个项目结束后，项目经理交回所有盘点在册的物品（包括申报报废 设备及用品）。数量要与接收时一致，如有差异项目经理应找出该物品设备的去 处，不能说明的，应负原价赔偿责任。

1.3.2.4*案实物管理制度

1、合理改进和优化项目流程，减少接触*案实物的岗位，*案在内部岗位 流转时，须交接清楚，并在签收单上签字确认。 2、所有*案实物统一由*案管理员集中管理，各岗位操作人员需领取实物 当案时，由*案管理员统一分发并相互核对确认。 3、*案管理员每天要对所保存的*案进行一次检查，并做好检查记录，发 现问题应及时汇报并采取相应的措施。 4、每天下班前操作人员必须及时归还完成的*案，未完成*案由操作人员 要善保管；归还*案时，由*案管理员检查*案实物的完整性，是否有缺失，损 不，涂改现象，确保*案的安全性和完整性。 5、*案装订后，由相关负责人统一排列上架，在*案运输过程中，必须由 2个以上人员配送，防止*案丢失。 6、*案传递由专人负责，对*案员调取案卷进行核查，阅卷结束后收回案 卷。认真做好传送卷宗过程中的登记工作。保护移送*案的安全，不使无关人员 妾触*案，遵守保密条例，保守*案秘密。不得违反操作流程，将未验收归*的 当案传递或提*查阅；严禁接收小组、扫描小组或其他小组工作人员代为移送* 案。

1.3.3.1日常行政管理制度

1.3.3.2岗位责任制

项目团队进驻深圳市*案局后，项目经理会对每个工作岗位制定岗位说明书， 明确各个岗位人员的职责、职能及工作情况： 1、要树立高尚的职业道德，热爱本职工作，保密意识强，工作能够自主， 培养员工严谨的工作作风。 2、*案整理、著录及*案数学化等操作人员均需经专业职能培训和安全保 密培训，考试合格后方能承担操作工作。 3、工作人员对所承担的工作流程应熟悉，重视操作规范及要求，以确保工 作无错误为最低目标。 4、工作开始前需认真做好操作前的各项准备工作

5、严格执行有关规定，发现异常情况及时查找原因，进行纠正，并同时将 情况向上汇报。 6、保持操作环境清洁卫生，保正扫描等设备正常工作。 7、认真填报工作日志及记录，字迹要清晰，记录要完整，要实事求是，严 禁伪造数据，做到准确无误

1.3.3.3巡回检查制度

1.3.3.4*案追溯表制度

1、严格执行内部*案追溯表制度，每个环节均应签学确认，日期要书清晰； 2、对各个环节的返工应由上一环节责任人进行处理； 3、项目经理抽检错误的，由编目人员完成处理； 4、客户抽检发生错误的由相关责任人处理，并给予一定额度的处罚； 5、流程单应与数字化系统中流程保持一致，做到线下线上同时监控： 6、追溯表在归还*案前抽出，装订成册，作为数字化加工*案，移交给客 户方

1.3.3.5安全文明操作管理制度

1.3.4现场安全管理

1.3.4.1工作区域管理

工作人员在工作时间内不准会客，不到非工作场所，保持工作区域的安静， 进出工作区域时需要两人以上行动。在工作间不充许抽烟、吃零食、大声喧哗及 做其它可能损坏*案的事情

1.3.4.2实际操作管理

1.3.4.3通讯及存储设备管理

现场工作人员不得携带任何手机、呼机等移动通讯设备以及软驱、移动硬盘、 盘等信息存储等设备。项目现场外面安放专门*现场实施人员存放物品的保险 柜，每人一柜。进入现场前，需更换工作服装，存放通讯设备

1.3.4.4工作日志管理

每位现场工作人员必须有每关的工作记录（时间、地点、数量等），并进行定 期检查。项目经理每天需对每位现场工作人员的工作日志进行核实和检查

1.3.4.5出入证使用管理

工作人员工作场所的出人证件由专人管理，进入工作场所由证件管理者确认 当场发放，离开时交回。项目严禁未经许可放入非项目实施人员，私自带非操 作人员入场纳入考核范围。

1.3.4.6请销假制度管理

工作人员一律由主管人员负责把关，严格请、销假制度，不得中途离职或无 故不上班，实行奖惩制度。员工的请假（事假）需提前三天向项目经理进行申请， 经批准方可请假：项自经理的请假需提前三大向公司人事部门及采购人（用户） 负责人提出，经双方批准方可执行。员工和项目经理的病假需书面提出申请，并 需向人事部门提*正规医院开具的相关证明文件。员工的离职需经客户方同意方 可执行：项目经理的离职需提前 月申请，公司批准后需报备客户方同意

1.3.4.7安全保密管理制度

1.3.4.8*案库房管理制度

1、*案库房是保存*案的重地，非库房管理人员未经许可不得入内。 2、库房要确定具体安全负责人，负责库房内一切安全工作。 3、库房钥匙由库房管理人员负责保管，不得转借他人。非*案人员禁止进 入库房。 4、库房内要看足够的合平要求的*案装具，*案不得随意堆放：库房要保

1.3.4.9*案统计制度

1、*案统计工作应做到准确性、及时性、科学性和连续性。 2、*案中心对接收的各类*案/文件，要办理交接手续，做好各类《*案移 交清单》，一式两份，各存一份，以备核查和统计。 3、对接收的各类*案/文件，应逐卷/件整理，以件/卷/箱为单位统计*案 现存总数量。 4、*案保管状况的统计。对遗失及损坏的*案要记录数量和原因。 5、每年进行一次*案提*利用的统计，内容包括借阅*案人次、件数，复 印提**案的数量，利用目的和效果。 6、定期统计一次*案的整理数量及情况。 7、定期统计一次本年度*案的归*情况，内容包括归*率、准确率、完整 率，

8、定期进行一次*案综合情况统计，主要有*案总数量，本年度归*数量， 房及设备的增置情况，*案人员变更情况，提**案利用的人次、件数、卷数 箱数，*案编研资料的编写情况等。 9、按上级主管部门要求填好统计报表并及时上报。

1.3.5*案安全管理

1.3.5.1*案安全管理制度

1.3.5.2*案交接管理

*案交接由深圳市*案局*案相关负责人和现场加工负责人员，在安排好的 工作间里进行面对面的交接，要求有书面交接记录，流程中由深圳市*案局*案 管理专门人员全程监督并有书面交接记录

1.3.5.3原*案保护措施

对*案原件要小心存放，拆订后的*案原件装订后要恢复原样。现场工作人 员要保证*案的完整，不得损坏和丢失，不得改*案内容，原*案磨损、不清 晰的，需*案馆专门人员签字同意，方可进行下道工序

1.3.5.4*案安全存放

*案只能在工作间的专用保险柜内存放，工作间内的其它地方不准存放*案

1.3.5.5操作安全管理

工作人员下班时，均应将工作间中所有*案锁在专用保险柜中，由本项目组 的相关责任人保管好钥匙，并由*案馆人员锁好工作间房门，实行双重保险。

1.3.5.6防火安全管理

工作人员加强防火安全教育、工作间内严禁吸烟和任何火源。防止无关人员 进出，防火设施配置齐全。

六、拟安排的项服务创新承诺

致： 根据已收到贵方的招标编号为 的招标文件，我司从创新服务方面做如下承诺：

积极引进*案整理、扫描新方法，积极完善利用*案整理扫描新工具。坚决 打破以往*案整理扫描类似项目的工作方法和思路，积极尝试引进新的设备和技 术，在保障项目质量的前提下，努力提高员工工作的效率

积极探索优化*案整理扫描流程，优先与*案局对接*案整理、扫描成果的 标准。传统项目很多都是项目完成后，再邀请专业人士（如*案局专家）来对项 目成果进行鉴定验收，如有问题则几乎全部返工或部分返工。本项目我司计划每 个月邀请*案局专家到项目现场一次，对项目成果进行指导，把可能的错误扼杀 在萌芽状态。

积极动员员工群策群力，献计献策，加强员工在*案接收、分类编号、整理、 录入、扫描、质检、装订入盒、上架入库等环节上的衔接，加速*案在流程上的 运转、提升*案在个环节上的控制。我司计划对员工提出的好的建议（如提高工 作效率）予以多种方式的鼓励（如奖励、表扬、升迁等），持续优化项目实施机 制。

积极加强*案整理扫描人员效率，做到劳逸结合。同时严格把关*案整理扫 描的质量，专人把好三层质检关，确保*案整理扫描成果返工率低，保障项目效 率。我司计划对员工实行计件制，所有员工对自已完成的工作负责，尤其是对质 验人员的透选要求做好把关

合理安排*案整理扫描人员时间，积极借鉴以往类似项目经验，做到适度加 班，周六上班，甚至2班轮流制。做好每天的任务完成规划，确保整个项目的进 度能够提前。

深圳市任房公积金中心*案整理挡描服务项目，需要大量基层工作人员，我 同通过弓引进大量基层工作人员，有利于增进深圳市的就业。同时，通过我司提* 的服务，深圳市住房公积金中心的业务*案做好规范性整理和扫描后，能够方便 及时提*给广大购买公积金的市民查询利用，也是服务社会的大事。

做好深圳市住房公积金中心业务*案的规范化整理扫描服务，能够及时帮助深圳 市住房公积金中心协调解决发展中的问题，能够提升工作人员的服务和办事效率

热心服务广大员工，加强员工的生活改善和福利改善，解决部分失业人员

本项目的实施，我司计划安排2名有30多年工作经验的*案专家参与。这些 专家献身*案事业多年，退休后因体力衰减等原因不适合其它工作。本项目能够 发挥这些专家的特长，同时也是作为做好本项目的保障之一，是服务专家的大事。

认真做好本项目的建设工作，有利于完善我司*案整理、扫描专业人才库 导、团结更多的*案整理、扫描人才加盟深圳市鸿桥服务外包集团有限公司 有利于企业的长远发展

我司对提*服务的质量做以下承诺： 1）由于所有达不到质量标准的现象均在*案验收时得到纠正，因此就结果 而言，纠正后将不再存在质量问题。但如果因质量问题多次被退回返工，将 可能导致项目工期延退。为此，深圳市鸿桥服务外包集团有限公司承诺按预 定工期完成项目任务，一旦意外导致延迟的，深圳市鸿桥服务外包集团有限 公司承诺按每延退一天扣罚服务费500元，罚金上限为项目服务费总额。 2）因我方过错造成采购方*案的损坏、丢失或内容的泄露的，我司承诺承 担相应的法律及经济责任：可按500元/卷赔偿，并按《*案法》和《保密 法》及其它有关法律要求承担相应法律责任。如因我方工作失误造成*案泄

密，愿意接受1万元/宗的赔偿标准

密，愿意接受1万元/宗的赔偿标准。

投标人名称： 投标日期：2013年11月12日

我司将严格遵守本项目招标文件中关于时效的相关要求，在招标方规定的时 间18个月内完成规定的工作任务和人员调配工作。如因我方原因造成的时效延 误，我司愿意承担因时效延误给招标方造成的一切经济损失和法律责任。 对我方达不到合同时限要求的，我方承担以下违约责任： （1）未按时限要求完成的量在100卷内（含100卷）的，违约金人民币1000 元； （2）未按时限要求完成的量在100卷以上，1000卷以下（含1000卷）的， 违约金人民币10万元； （3）未按时限要求完成的量在1000卷以上的，违约金10万元外，解除合 同。 特此承诺！

投标人名称： 投标日期：2013年11月12日

（1）损坏一卷档案承担违约金1万元；外泄档案内容，经查实一次承担违 约金5千元；丢失档案一卷承担违约金10万元， （2）以上情况出现，发标方有权解除合同。 （3）中标方因档案的损坏、遗失或内容外泄等对发标方造成重大损失的 按档案相关法律，追究中标方相应法律责任

投标人名称： 投标日期：2013年11月12日

一直以米在向客户提供全面产品和完 善服务的同时，也积累并建立了标准、完善、快速的服务体系，而且此体系完 全引入了IS09001：2008的服务理念和流程，从而进一步确保了客户的最大利 益。在长期的技术支持与服务过程中，我们深刻认识到：“客户真正购买的是服 务后的效果，而不仅仅是服务本身”。因此，从客户的最终需求出发，科学、高 效地为客户防范问题、解决问题，保证档案整理成果，也是我们工作的重点。 项目工作完成后，我们将及时调整项目小组的工作任务及重点，并成立专门售 后服务团队为客户提供优质的售后服务。 最大限度的保障客户的投资效益，为客户提供高效优质的服务是公司一直 圣持不变的服务原则。为了给用户提供最高品质的服务，公司视服务为最重要的 产品之一，遵照科学的质量控制体系和服务管理规范，力求做到服务的“专业化 多元化、层次化”，为用户提供包括咨询、设计、项目实施、成果维护、专业培 训在内的长期、全面的技术支持与服务。 根据本项目客户对于售后服务质量的要求，深圳市鸿桥服务外包集团有限公 司为本项目提供五年的免费质保期，质保期自整个项目总体验收合格，双方 代表在验收合格报告上签字之日起计算，我司承诺： 1、成果维护期自采购人在成果质量验收单上签字之日起计算，维护费用计 入总价。

1.1免费售后服务项目

档案重新整理免费服务； 档案重新扫描免费服务； ■ 档案重新著录服务； ■ 档案数据挂接免费服务； 数据转换及安全存储服务： 数据运行保障免费服务； 预防性维护免费服务； ■ 技术咨询免费服务； 巡检免费服务； 培训免费服务： 免费数据迁移免费服务

1.2专门的售后服务团队

为保障本项目的服务质量，及时响应

要求，我司针对本项目设立专门的售后服务团队

1.3.1实时远程技术支持服务

1.3.3技术服务网站支持

集多年在档案整理、数字化领域的实施经 验，为保证项目的实施，我方有建立专用的技术服务支持网站。为用户提供在线 的免费技术支持，解答档案管理利用中的常见问题

1.3.4售后服务人员上门服务

1.3.5专人定期现场巡检服务

我司对于项目的质量情况，会组织专人定期进行巡检，安排售后服务经理进 行抽检，巡检或抽检过程中发现质量问题，会及时进行解决。客户方如发现质量 问题需解决，巡检人员也能够及时协助客户进行解决

GB／T 51355-2019 既有混凝土结构耐久性评定标准(完整正版，清晰无水印)1.4故障或技术支持应急维修响应时间安排

若有任何意外或事故，我司承诺项目团队应急维修响应时间为工作日内2 个小时内及时响应，非工作日4小时内及时响应

为保障项自的正常顺利进行，深圳市鸿桥服务外包集团有限公司公司将为本 目实施涉及的服务人员提供反复的强化培训，具体包含有安全保密培训、项目 实施前的培训、项目实施中的培训等，

1.5.1安全保密培训

当案资料作为客户方的主要资产，其安全保密重要性不言而愉。我司作为专 业的档案外包服务机构，对于安全保障尤为重视，安全保密培训亦放在非常重要 的位置。我司在项目实施前，除对工作人员进行必要的政审面试、审核证件齐全 （含：本人身份证、家庭成员的户口本复印件、当地派出所的证明、无犯罪记录， 还需要对员工进行多次强化的安全保密培训。员工与公司需签订安全保密协议

1.5.2项目实施前培训

本项目主要为深圳市住房公积金中心档案整理扫描项目。档案整理扫描必须 严格按照规定进行规范化、标准化的整理、立卷、扫描和归档，并同步做好各类 当案信息录入档案软件管理的工作，在项目合同签订后，我司即开始安排相关的 档案安全保密及整理技术培训工作

北京某大型体育场改扩建施工组织设计1.5.3项目实施中培训

项目实施过程中，为进一步优化项目成员的工作技能，提供工作效率，降低 错误发生，我司会组织一系列的强化培训工作，培训内容主要有以下方面：档案 整理方法、图纸折叠方法、档案整理流程、档案数字化流程、档案编且与录入等