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QGDW 11372.22-2015 国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第22部分：95598服务139模块包编码：Z22
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JB／T 10598-2020 一般用干螺杆空气压缩机.pdfGDW 11372. 22 = 201
本岗位I、ⅡI、IⅢ级知识、技能、综合类培训
Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII本模块介绍电容元件串、并联电路电容元件的特点。通过定量分析和计算举例，电工电容器电的串联和掌握电容元件串、并联电路的特点，008基础工基础Z22A1008掌握电容元件串、并联电路的等效电A1并联容和电容元件串联电路中各元件电压的计算方法本模块介绍磁场对载流直导线的作用力及平行载流直导线间的相互电工电磁电工磁场对载流导线的作用力。通过原理讲解和定量分析，009基础基础Z22A1009I掌握磁场对载流直导线作用力和平A1作用力行载流直导线间的相互作用力的计算公式本模块介绍法拉第电磁感应定律电工交流电工010电磁感应Z22A1010I和榜次定律。通过定律内容表述、解基础释和应用举例，熟悉电磁感应现象，A1基础掌握两定律内容及其应用本模块介绍三相正弦交流电路功交流电工三相电路率的计算方法。通过定量分析和计算电工011Z22A1011I举例，掌握三相正弦交流电路的有功A1基础基础的功率功率、无功功率及视在功率的计算方法电阻的星形连接与本模块介绍电阻的星形连接与三电工三相电路角形连接的等效变换。通过计算公式012三角形连Z22A1012II介绍和计算举例，掌握电阻的星形连A1基础连接方式接的等效变换接与三角形连接的等效变换的方法本模块介绍三相电源、三相负载和三相电路的基本连接方式。通过概念电工正弦交流三相电源描述和图形表示，掌握三相电源和三013电路和负载的Z22A1013 II相负载的两种连接方式——星形连基础A1连接接和三角形连接，掌握三相电路的连接方式—三相三线制和三相四线制。熟悉三角形连接一相反接的后果本模块阐述相电压、线电压、相电流、线电流、中线电流的概念及相互之间的关系。通过概念描述和定量分三相电路电工正弦交流析，掌握三相电路中各物理量的基本014基础电路中的电压Z22A1014 II概念，掌握星形连接和三角形连接的A1和电流三相电路的线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系，掌握三相四线制电路中的中线电流与线电流之间的关系两种电源本模块介绍实际电源的两种模型、电工电源模型两种电源模型的等效变换的条件。通015基础等效变换模型的等Z22A1015 III过理论论证和应用举例，掌握两种电A1效变换源模型等效变换的方法96
Q/GDW11372.222015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII本模块包含正弦交流电各特征量正弦交流的概念及相关量之间关系的内容。通电工阻抗电的基本过概念描述、定量分析和计算举例，016串并联Z22A1016 III熟悉正弦交流电的特征量的概念，掌A1基础概念握正弦交流电各相关物理量之间的关系本模块介绍阻抗串联和并联电路的等效阻抗的计算、阻抗串联电路的电工阻抗阻抗的串分压公式、阻抗并联电路的分流公017Z22A1017 III式。通过对电路的定量分析和计算举A1基础串并联联和并联V例，掌握阻抗串联、并联及混联电路的等效阻抗的计算方法，掌握阻抗串联、并联及混联电路的分析方法电力本模块介绍电力系统的组成和发系统电力系统展。通过对动力系统、电力系统、电018的基电力系统的组成和Z22A20011力网和特高压、数字变电站、超导、A2V本知发展智能电网基本概念以及电力系统发展识的描述，了解电力系统的组成和发展电力电力系统本模块介绍电力系统的电压等级系统的额定电和额定频率。通过对用电设备、发电019的基电力系统Z22A2002压和额定机、变压器和电力网的额定电压和频A2本知频率率的描述和分析、作业练习，熟悉我识国关于电压和频率额定值的规范电力电力生产本模块介绍电力生产特点和电力系统特点和对系统运行要求。通过概念讲述和定性020的基电力系统电力系统Z22A2003I分析，了解电力生产的特点和电力系A2本知的基本统运行的可靠性、经济性和对电能质识要求量、节能和环保等方面的基本要求电力本模块介绍电力系统接线方式和系统电力系统电力系统接线图的基本知识。通过系统介绍，021的基接线基本接线方式Z22A2004 II掌握电力系统接线图的定义、电力系A2本知知识和接线图统接线方式的分类及各种中性点接识地方式的特点电力本模块介绍电力负荷和负荷曲线系统电力负荷等知识。通过对负荷分类、常用负荷的基电力系统022和负荷分析Z22A2005 III曲线及其特征参数的描述和分析，了A2本知曲线解负荷和负荷曲线知识，掌握负荷曲识线特征参数的求取方法电力系统本模块介绍电力系统负荷预测的电力系统的基分类、任务及预测方法。通过对概念、023分析负荷预测Z22A2006 IIIA2本知各种预测方法的介绍，掌握负荷预测识的内容和方法应用本模块介绍火力发电、水力发电、供用核能发电、风能发电、太阳能发电的供电系统024电常供电系统Z22A3001基本原理、各类电源的特点和地位以A3识的电源及供电系统电源的发展方向。通过概念描述和形象化介绍，了解各类电源及其特点、地位和电源发展方向等问97
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Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII与电价握电能成本、电价、销售电价的定义管理及分类，熟悉电能成本与电价之间的关系本模块介绍我国现行电价制度。通现行电过对电价制度定义、适用范围和优缺现行电价价制度现行电价点的介绍，掌握单一制和两部制电价083制度与电与电价Z22B5002I制度、峰谷电价制度、功率因数调整制度B5V管理价基础电费的办法的定义、适用范围和优缺点；熟悉电价制度在不同用户中的运用现行电现行电价销售电价本模块介绍销售电价的分类电价价制度084制度与电的分类及Z22B5003I和实施范围。通过销售电价的介绍，与电价了解各分类电价的实施范围；掌握销B5价基础实施范围管理售电价的分类方法本模块介绍制定电价的基本要求和制定电价应遵守的基本原则。通过现行电制定电价价制度电价制定要点讲解，了解制定电价的基本要求085与电价的基本Z22B5004 II和制定电价时应考虑的合理补偿成B5原则管理原则本、合理确定收益、依法计入税金、公平负担成本、促进电力发展等基本原则本模块介绍供配电系统结构、常见配电配电网配电管理供电方式、接线方式、典型配网故障086网知知识Z22C1001I等知识。通过要点归纳，掌握配网运C1识基本知识行管理常用知识点，提高对配网常见故障的处理及分析能力本模块包含10kV及以下配电线路配电事故抢修流程、事故抢修要求、故障087网知配电线路配电线路事故抢修事故抢修Z22C1002I点的查找等内容。通过概念描述、流C1识程介绍、框图示意、要点归纳，掌握配电线路事故抢修方法本模块包含电力电缆的基本结构、配电电力电缆型号和种类。通过概念描述、术语说088网知电力电缆Z22C1003I基本知识明、图表示意、要点归纳，掌握电力C1识电缆的基本知识本模块包含配电变压器、跌落式熔10kV及以10kV及配电下配电设以下配电断器、真空断路器、避雷器、电容器、备运行维设备常见接地装置等配电设备常见故障类型089网知Z22C1004 II及处理方法。通过概念描述、流程介C1识护及事故故障及处理处理绍、案例分析、要点归纳，掌握配电设备常见故障现象及处理方法10kV及以10kV及本模块包含10kV及以下配电线路090配电下配电线以下配电Z22C1005II运行标准、维护标准及故障处理原C1网知路运行维线路运行则、分类、处理方法及步骤等内容。104
Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII识护及故障维护及故通过概念描述、流程介绍、列表说明、处理障处理案例分析、要点归纳，掌握配电线路运行标准及故障处理方法本模块包含电气绝缘试验、直流电10kV配阻试验、接地电阻试验、绝缘子试验配电10kV配电设备安装电设备常等配电设备常规试验项目的周期、要091网知规电气试及电气试Z22C1006 III求、方法等内容。通过概念描述、术C1V识验项目及验语说明、公式介绍、列表示意、要点方法归纳，掌握配电设备常规试验电气项目及方法本模块包含10kV及以下配电线路配电10kV及以10kV及下配电线以下配电缺陷分类、缺陷标准及缺陷管理等内092网知线路缺陷Z22C1007 III容。通过概念描述、流程介绍、案例C1识路缺陷管分析、要点归纳，掌握配电线路缺陷理管理管理方法本模块包括电力电缆敷设施工的配电电力电缆般知识、施工安装程序及注意事的敷设项。通过概念描述、流程介绍、列表093网知电力电缆Z22C1008 III说明、要点归纳，掌握直埋电缆敷设、C1识施工室内及沟道内电缆敷设操作程序及电缆敷设的质量标准本模块包括电力电缆线路运行与配电电力电缆维护的基本概念、电力电缆线路常见电力电缆线路运行故障分析及排除、电力电缆一般试验094网知Z22C1009 IIIC1识维护项目及标准等内容。通过概念描述、要点归纳，掌握电力电缆线路运行与维护方法本模块包含功率因数的基本概念、电力用户功率因数对供配电系统的影响、功率用电功率因数因数调整电费管理办法等内容。通过095功率因数Z22C2001IC2检查基础要求概念描述、术语说明、公式介绍、条文解释、要点归纳，熟悉对电力用户功率因数的要求本模块包含提高功率因数的意义、提高功率用电功率因数因数的低压网无功补偿的一般方法等内容。096知识Z22C2002II通过概念描述、术语说明、公式介绍、C2检查方法计算举例，掌握提高功率因数的方法窃电、违本模块包含窃电及违约用电的定用电窃电及097约用电的违约用电Z22C2003II义。通过概念描述、术语说明、案例C2检查查处分析，掌握窃电及违约用电的分类窃电、违窃电查处本模块包含窃电查处规定。通过概用电098约用电的规定Z22C2004 II念描述、案例分析，掌握窃电查处规检查C2查处定和程序窃电、违用电约用电的违约用电本模块包含违约用电处理规定。通099Z22C2005II过介绍，掌握违约用电处理方法C2检查查处处理规定用电100用电检查运行中用Z22C2006 III本模块包含配电变压器、低压断路C2检查电设备的器、刀开关、熔断器、接触器、热继105
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Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII电力本模块介绍需求侧管理项目类型、需求电力需求电力需求侧管理侧管理工实施方式、实施过程中的障碍及消除110侧管Z22C3008 III策略等知识。通过要点分析，了解需C3V工程实施程实施理求侧管理的实施方法本模块包含用电信息采集与监控系统的概念。通过对国内、国外用电用电电能信息用电信息信息信息采集与监控系统发展过程的讲111采集与监采集与监采集控系统Z22C4001解，对我国用电信息采集与监控系统C4控系统发展方向进行分析，了解用电信息采系统概述集与监控系统的作用、发展过程及方向本模块介绍用电信息采集与监控系统的主要组成设备、部件及其系统用电电能信息用电信息的模式。通过概念解释、图文介绍和信息采集与监采集与监要点讲解，熟悉系统主站、终端、通112采集控系统Z22C4002信信道及客户侧的电能表、配电开关C4系统控系统组成等配套设施的组成和各自能实现的功能，熟悉运行管理模式和系统组成的类型及特点用电用电信息本模块介绍用电信息采集与监控电能信息系统的“控”、“管”、“服务”等主要113信息采集与监采集与监采集控系统的Z22C4003I功能。通过典型案例讲解，功能应用C4控系统介绍，掌握用电信息采集与监控系统系统主要功能的整体概念和各自能实现的功能本模块介绍用电信息采集的需求、主要技术、采集原理及应用。通过概念介绍、要点讲解、图形展示，熟悉用电电能信息用电信息采集需求背景、工作范围和信息采集与监要求；掌握采集系统的逻辑架构、采114用电信息采集控系统Z22C4004 II采集应用集技术、远距离传输技术；熟悉数据C4系统应用采集项目、方式、策略、数据处理、统计分析等电能信息集中收集和管理要求；掌握远程自动抄表、线损分析支持、电量销售分析、客户负荷分析等电能信息的应用本模块包含电能信息实时采集与用电电能信息监控主要功能、与抄核收工作的关联信息相关功能实时采集115Z22C4005II等内容。通过概念描述、术语说明、采集应用与监控要点归纳、图解示意、示例介绍，了C4系统模块解电能信息实时采集与监控相关功能本模块包含智能用电试点服务项智能智能小智能小目选择、智能用电相关服务功能延伸116用电区、园区区、园区Z22C5001等相关内容。通过要点讲解，熟悉智C5服务工程实施工程实施能用电试点工程实现方法，了解智能用电服务功能107
Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII电子式电本模块介绍电子式电能表的结构电能电子式能表的基和工作原理。通过器件及电路结构介117电能表Z22C6001I绍、原理分析、框图示意，了解电子C6计量本结构及原理式电能表的测量原理电子式电本模块包含电子式电能表的分类电能电子式能表的分及功能介绍等内容。通过概念描述、118计量电能表Z22C6002I术语说明、图解示例，掌握常用电子C6类及功能式电能表的分类及功能本模块包含电能计量装置的组成、电能计量电能计量分类、配置原则和要求以及合理配置电能119装置的接装置分类计量及计量器Z22C6003II方法等内容。通过概念描述、条文解C6线及配置具配置释、要点归纳、列表说明，掌握电能计量装置的配置要求本模块介绍电能计量装置的正确电能计量电能计量接线。通过概念描述、电路及器件结电能120装置的接装置的正Z22C6004 II构介绍、原理分析、图解示意，掌握计量单相电能表、三相四线有功电能表和C6线及配置确接线三相三线有功电能表的正确接线以及电能计量装置的联合接线本模块介绍测量无功电能的意义。电能测量无功通过概念描述、公式解析、原理分析，121无功计量电能的计量Z22C6005II了解用户功率因数对电力系统和用C6意义户的影响，掌握平均功率因数的计算方法本模块包含跨相90°接线计量无功、60°相位差计量无功、90°电子电能无功计量移相法计量无功以及四象限有功、无122无功计量的工作Z22C6006 III功的概念等内容。通过概念描述、器C6计量原理件及电路结构介绍、原理分析、公式推导、图解示意，掌握无功计量的测量原理本模块介绍无功电能表的特点。通过概念描述、原理分析、计算举例，电能无功计量无功电能123熟悉影响无功电能表转向的因素和Z22C6007 IIIC6计量表的特点无功电能表反转时平均功率因数的计算方法，了解无功电能表校验与调整特点本模块包含电压互感器的基本概念、电磁式和电容式电压互感器的结电压互感构、三相电压互感器和组合式互感器电能测量用器的结构中的电压互感器以及电压互感器的124互感器和误差Z22C6008 IIIC6计量误差与工作条件的关系等内容。通过来源电压互感器基本概念的学习，了解电压互感器的结构、特点以及铭牌参数和工作条件对误差的影响测量用电压互感电能本模块包含电压互感器的极性和125器的正确互感器Z22C6009 III变比、电压互感器的选用、电压互感C6计量使用器的接线方式、电压互感器二次负荷108
Q/GDW11372.222015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码III的计算、电压互感器二次导线电压降对误差的影响及二次导线的选择、安全要求等内容。通过概念描述、符号介绍、公式解析、要点归纳、图表示意，掌握电压互感器的正确使用方法本模块包含电流互感器的基本概电流互感念、结构和工作原理、组合式互感器器的结中的电流互感器以及电流互感器的电能测量用126构、工作Z22C6010 III误差与工作条件的关系等内容。通过互感器概念描述、器件结构介绍、原理分析、C6计量原理和误差公式推导、图解示意，了解电流互感器的结构、特点以及铭牌参数和工作条件对误差的影响本模块包含电流互感器的极性和变比、电流互感器的选用、电流互感电能测量用电流互感器的接线方式、电流互感器二次负载127器的正确互感器Z22C6011 III计量的计算及二次导线的选择、安全要求C6使用等内容。通过概念描述、符号介绍、公式解析、要点归纳、图表示意，掌握电流互感器的正确使用方法本模块包含电磁式电压互感器的电磁式电基本电磁关系、等值电路和相量图、电能测量用压互感器的工作原误差分析等内容。通过概念描述、原128互感器Z22C6012 IIIC6计量理和误差理分析、公式推导、图解示意，了解分析电磁式电压互感器的工作原理与误差分析本模块包含电容式电压互感器的电容式电压互感器基本特点、等值电路和相量图、误差电能测量用分析等内容。通过概念描述、原理分129互感器的工作原Z22C6013 IIIC6计量理和误差析、公式推导、图解示意，了解电容分析式电压互感器的工作原理与误差分析本模块包含执行单一制电价客户执行单一电费的构成及计算方法等内容。通过电费电费核算制电价客概念描述、术语说明、电费构成分析、130核算户电费Z22C7001IC7基础公式解释、要点归纳、计算示例，掌计算握执行单一制电价客户的电费构成分析及计算过程执行单一本模块包含与电费计算有关的各制电价新类信息，执行单一制电价的新增、变电费电费核算增、变更更客户电费计算信息的复核等内容。131客户电费Z22C7002IC7核算基础通过要点介绍及归纳、示例介绍，掌计算信息握执行单一制电价客户新增、变更时复核电费相关信息的复核方法本模块包含执行单一制电价客户执行单一电费电费核算制电价客电费异常情况的原因分析和复核等132知识Z22C7003II内容。通过要点介绍及归纳、示例介C7核算户疑问电费复核绍，掌握执行单一制电价客户疑问电费的产生原因分析和复核方法109
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Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII本模块介绍文档的排版与打印方计算法。通过图文结合对操作方法的介文档的排141机基Word基础Z22D1003I绍，掌握字符格式、段落格式的设置版与打印以及边框和底纹、项目符号与编号、D1础分栏等功能的设置方法；掌握页面设置和文档打印的方法本模块介绍Excel的基本知识。通计算过概念和操作方法的介绍，掌握142机基ExcelExcelZ22D1004IExcel启动和退出的方法；熟悉Excel基础D1入门础窗口的组成元素，掌握工作薄、工作表、单元格等基本概念以及新建、打开、保存、关闭工作薄的方法本模块介绍创建与编辑工作表的方法。通过图文结合对操作方法的介计算绍，掌握选取对象、输入和编辑数据、Excel创建与编机基插入和删除单元格或行或列以及对工143基础Z22D10051作表的编辑、实现窗口的拆分或冻结D1辑工作表础等基本操作的方法；掌握自定义格式化、自动格式化和条件格式化工作表的方法；掌握复制和删除格式的方法本模块包含插入表格及图形的方法。通过图文结合对操作方法的介计算机基插入表格144Word应用Z22D1006 II绍，掌握表格创建、编辑、格式化等及图形基本操作的方法和高级操作技巧；掌D1础握插入图形、绘制图形以及插入和编辑艺术字、实现图文混排的操作方法本模块介绍高级排版的主要技巧。通过图文结合对操作方法的介绍，掌计算Word高级高级排版145机基Z22D1007III握模板的应用、创建、加卸载及模板应用技巧样式的复制等方法；掌握样式的应D1础用、修改、创建及删除的方法；掌握首字下沉、中文版式的设置方法计算本模块介绍Word高级编辑技巧。机基Word高级高级编辑通过图文结合对操作方法的介绍，掌146Z22D1008 IIID1应用技巧握书签、目录、索引、批注、脚注、础尾注、题注等编辑操作的方法本模块介绍公式与函数的使用方计算法。通过要点介绍、举例说明、图文机基Excel公式与函147Z22D1009 III结合对操作方法的介绍，掌握公式中应用数的使用的运算符和单元格引用的三种方式，D1础掌握公式和函数的输入和自动求和操作的方法计算本模块介绍图表制作的方法。通过148Excel机基应用图表制作Z22D1010 III图文结合对操作方法的介绍，掌握图D1础表创建、编辑和格式化操作的方法计算PowerPointPowerPoint本模块介绍PowerPoint的基本知149机基应用Z22D1011 III识。通过概念和操作方法的介绍，熟D1础入门悉界面窗口组成和四种视图方式，掌111
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Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码序号名称模块描述名称项编码IIII本模块介绍班长座席的在线监控客户管理、质检录音文件、服务质量评定、服务班长座席211系统受理Z22G1003II座席技能级别设置及其他管理功能功能G1系统等内容。通过要点归纳和图例说明，掌握班长座席各项功能的基本操作方法本模块介绍服务场所视频监管、关客户服务质量键指标监控、抽样调查及监管工作计212服务质量监管监管功能Z22G1004 III划管理等内容。通过要点归纳，掌握G1系统系统服务质量监管的内容、手段和方法本模块介绍95598网站系统的业95598网站受理网站受理务受理和操作功能。通过图例说明和213网站与操作Z22G20011要点归纳，掌握95598网站受理、操G2作和传递流程本模块介绍95598网站系统的信息集成体系结构及各功能模块的数据交互功能。通过图例说明和要点归21495598网站管理网站后台网站Z22G2002II纳，掌握系统各功能模块间的信息交G2管理换和传递流程，以及与95598客户服务系统与各应用系统间的数据交互关系本模块包含现场抄表的具体要求、电能抄表信息核对、计量装置的运行状态表初检查、抄表机抄表、手工抄表等内容。215抄表步抄现场抄表Z22H1001I通过概念描述、术语说明、要点归纳、H1V示例介绍，掌握现场抄表工作内容和录方法，同时能在抄表过程中进行电能计量装置的运行状态检查本模块包含本地自动抄表技术、远电能程自动抄表技术、电力负荷管理技术表初自动化等内容。通过概念描述、术语说明、216抄表步抄抄表Z22H1002系统结构讲解、要点归纳、示例介绍，H1V录了解自动化抄表系统的抄表原理和作用，能使用自动化抄表系统进行数据采集本模块包含违约用电与简单窃电违约用违约用电违约用电的定义和判断等内容。通过概念描217电与窃与窃电与简单窃Z22H2001I述、术语说明、要点归纳、案例分析，H2电处理判断电的判断熟悉违约用电与窃电的界限，熟悉违约用电与简单窃电的判断方法本模块包含违约用电与窃电的取违约用电证程序、方法、注意事项以及处理违违约用违约用电电与窃与窃电与窃电的约用电与窃电的有关规定等内容。通218Z22H2002IIH2电处理处理取证和过概念描述、术语说明、条文解释、处理要点归纳、案例分析，熟悉违约用电与窃电的取证和处理219违约用防窃电窃电凝疑点Z22H2003III本模块包含窃电疑点分析和查证H2118
Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码IIII电与窃技术的分析方法等内容。通过概念描述、术语说电处理明、要点归纳、案例分析，熟悉窃电疑点分析方法居民供用本模块介绍居民供用电合同的签供用供用电合电合同管理电合同的订、变更与解除的流程与方法。通过220签订与Z22H3001要点归纳和流程介绍，掌握居民供用H3同基础变更电合同签订与变更业务知识低压供用供用供用电合本模块介绍低压供用电合同的签电合同管理电合同的订、变更与解除的流程与方法。通过221签订与Z22H3002要点归纳和流程介绍，掌握低压供用H3同基础变更电合同签订与变更业务知识临时用电供用供用电合本模块介绍临时用电供用电合同电合同管理供用电合的签订、解除的流程与方法。通过要222同的签订Z22H3003I点归纳和流程介绍，掌握临时用电供H3同基础与解除用电合同签订与解除业务知识高压双本模块介绍高压双电源供用电合供用供用电合（多）电源同的签订、变更与解除的流程与方223电合同管理供用电合Z22H3004II法。通过要点归纳和流程介绍，掌握H3同知识同的签订高压双电源供用电合同签订与变更与变更业务知识本模块介绍高压单电源供用电合供用供用电合高压单电源供用电同的签订、变更与解除的流程与方224电合同管理合同的签Z22H3005II法。通过要点归纳和流程介绍，掌握H3同知识高压单电源供用电合同签订与变更订与变更业务知识其他供用本模块介绍其他供用电合同的签供用供用电合电合同管理电合同的订、变更与解除的流程与方法。通过225签订与Z22H3006II要点归纳和流程介绍，掌握其他供用H3同知识变更电合同签订与变更业务知识本模块介绍班组管理的一般知识，包含电力企业班组设置及类型、班组班组班组基础班组管理226Z22H4001管理的特点、班组管理基础工作简述管理管理概述（任务、内容、特点、作用）等。通H4过要点讲解、案例点评，了解班组管理的相关概念和知识本模块介绍工作计划和目标管理两个方面的知识，包含目标、计划和班组基础班组计划目标管理概念、班组目标管理和工作班组227管理与目标Z22H4002I计划相关内容、方法流程和管理技H4管理管理巧。通过要点讲解、案例点评，熟悉班组计划与目标管理的有关知识，掌握相关工作技能本模块介绍班组内部各类管理制班组基础班组制度度的制定和实施、企业制度与规程的班组228建设和管理管理Z22H4003I贯彻执行。通过要点讲解、案例点评，H4管理掌握班组制度建设和管理的基本技能119
Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码模块描述序号名称名称项编码III本模块介绍班组标准化工作有关基本知识，包含电力企业标准化基本班组班组基础班组标准知识、班组标准化工作的内容和要229管理管理化工作Z22H4004I求。通过要点讲解、案例点评，掌握H4V班组标准化建设的基本知识和班组标准化工作的内容本模块介绍班组民主管理基本形式、班组民主管理参与者（如“五大班组班组基础班组民主员”）的职责分工和工作要求、班组230管理管理管理Z22H4005H4民主生活会的内容和功能。通过要点讲解、案例讨论，熟悉班组民主管理的相关知识技能本模块介绍班组人员的组织管理、班组人员差异化管理与心理疏导、基层员工思班组班组基础管理和思231想政治工作等内容。通过要点讲解、管理管理Z22H4006方法训练，熟悉班组人员管理相关知H4想政治工作识，掌握做好思想政治工作的基本技能本模块介绍绩效与绩效管理概念、基层班组绩效管理基本方法及实施班组班组基础班组绩效过程、班组绩效管理中应当注意的几232管理管理管理Z22H4007个问题等内容。通过要点讲解、案例H4介绍，掌握班组绩效管理与业绩改善相关工作技能本模块介绍班组基础资料管理（包班组基础班组管理括图纸、资料、台账等）的内容与作班组233管理管理中的基础Z22H4008用、资料分析和管理的方法。通过方H4资料法介绍、案例分析，掌握班组基础资料管理内容和方法本模块介绍班组长的地位和作用、班组班组管理管理权限、角色认知、职业素养及其班组基础234者的职业Z22H4009I提升基本途径等内容。通过方法介H4管理管理素养绍、技巧讲解，掌握正确认识自己、提升自身素质和管理技能的方法本模块介绍班组安全管理的基本班组班组安全班组安全知识，包含班组安全管理的重要性、235管理管理Z22H4010内容、原则和特点。通过要点讲解、H4管理概述案例介绍，熟悉班组安全管理的目标和工作要求本模块介绍安全管理的五个要素，班组班组安全安全管理包含安全文化、安全法制、安全责任、236的五个Z22H4011安全投入和安全科技。通过概念分管理管理H4要素析、案例介绍，了解五个要素的基本内容本模块介绍贯彻实施安全工作规安全工作班组班组安全程的一些主要措施，包含班组安全生237管理管理规程的贯Z22H4012产规章制度、安全技术规范、安全教H4彻实施育制度、安全检查、班组例会。通过规程讲解、例表分析，掌握贯彻实施120
GDW 11372. 22 = 201
O/GDW 11372. 222
Q/GDW11372.222015
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Q/GDW11372.22—2015表150（续）检索课程培训模块对应能力适用等级章名模块编码序号名称名称模块描述项编码IIII质量保证训效果和培训质量的方法130
/GDW11372.22
国家电网公司技能人员岗位能力培训规范
Q/GDW11372.22—2015目次1编制背景·1332编制主要原则，..1333与其他标准文件的关系，·1334主要工作过程.... 1335标准结构和内容... 1346条文说明...136132
本部分的编制思路是以提升技能人员岗位能力为导向，遵循分类分级、循序渐进、逐级提升员工岗 立能力，建立公司稳定的培训模式。 本部分根据以下原则编制： （1）技能人员胜任岗位工作任务： （2）分类分级逐级提升员工岗位能力； （3）实现小单元、模块化培训，提高培训针对性、灵活性、稳定性，缓解工学矛盾； （4）岗位专业技能培训为重点，遵循“知识够用、技能必备”。 本规范项目计划名称为“国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范”，因本次修订范围除生产 岗位外还包含了营销、农电、电力建设、水电等技能岗位，经编写组与专家组协商，并经国家电网公司 人力资源部确定，更名为“国家电网公司技能人员岗位能力培训规范”
3与其他标准文件的关系 本部分与相关技术领域的现行国家法律、法规、政策、标准及国家电网公司政策、企业标准保持 致。 本部分内容知识产权属于国家电网公司，不涉及专利、软件著作权等使用问题。 本部分在宣贯、实施使用中无保密要求。 本部分编制过程中的主要参考文件为：国家电网公司《关手落实人力资源研讨会工作部署进一步加 强机构编制与岗位管理的指导意见》（人资组（2012）89号）。 4主要工作过程 2013年5月，国家电网公司人力资源部在国网江苏省电力公司生产技能培训中心组织召开了《关于 组织开展技能人员岗位培训课程体系开发工作》项目启动会议； 2013年5月，由国网江苏省电力公司牵头、国网浙江省电力公司、国网安徽省电力公司、国网新源 控股有限公司、国家电网公司运行分公司参与，成立58个岗位的专家编写组：
本部分与相关技术领域的现行国家法律、法规、政策、标准及国家电网公司政策、企业标准 本部分内容知识产权属于国家电网公司DB41／T 1879-2019 电站锅炉内部检验规程，不涉及专利、软件著作权等使用问题。 本部分在宣贯、实施使用中无保密要求。 本部分编制过程中的主要参考文件为：国家电网公司《关于落实人力资源研讨会工作部署进 构编制与岗位管理的指导意见》（人资组（2012）89号）。
2013年5月，国家电网公司人力资源部在国网江苏省电力公司生产技能培训中心组织召开了《关于 组织开展技能人员岗位培训课程体系开发工作》项目启动会议； 2013年5月，由国网江苏省电力公司牵头、国网浙江省电力公司、国网安徽省电力公司、国网新源 控股有限公司、国家电网公司运行分公司参与，成立58个岗位的专家编写组； 2013年8月，各编写责任单位完成《规范》初稿的编制和内审工作： 2013年9月，修改形成规范送审稿； 2013年11月，国家电网公司总部专业部门负责对《规范》进行审稿，提出修改意见，编写责任单 位完成了进一步修改完善工作： 2014年4月，国家电网公司发布《关于下达2014年年度科技创新重点工作任务的通知》，要求国网 江苏省电力公司将《规范》修订成公司企业标准出版； 2014年10月，国家电网公司科技部标准化专业工作组组织召开了《规范》审查会，标准化专业工 作组审查结论为“通过”：
/GDW11372.22—20
2014年12月，修改形成标准报批稿。 5标准结构和内容 Q/GDW11372—2015分为下列58个部分： Q/GDW11372.1一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 范第1部分：调控运行值班 （市公司）》； Q/GDW11372.2一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第2部分：调控运行值班（县 公司）》； Q/GDW11372.3一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第3部分：自动化运维》； Q/GDW11372.4一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第4部分：输电线路运检 (330kV及以上）》； Q/GDW11372.5一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第5部分：输电线路运检 （220kV及以下）》； Q/GDW11372.6一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第6部分：输电电缆运检》； Q/GDW11372.7一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第7部分：输电带电作业》； Q/GDW11372.8一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第8部分：变电运维（330kV 及以上）》； Q/GDW11372.9一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第9部分：变电运维（220kV 及以下）》 Q/GDW11372.10一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第10部分：换流站运维》： Q/GDW11372.11一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第11部分：继电保护及 自控装置运维（330kV及以上）》； Q/GDW11372.12一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第12部分：继电保护及 自控装置运维（220kV及以下）》； Q/GDW11372.13一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第13部分：电气试验/ 化验》； Q/GDW11372.14一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第14部分：变电设备检修 （330kV及以上）》； Q/GDW11372.15一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第15部分：变电设备检 修（220kV及以下）》； Q/GDW11372.16一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第16部分：换流站直流设备 检修》； Q/GDW11372.17一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第17部分：配电线路及设备 运检》； Q/GDW11372.18一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第18部分：配网自动化 运维》； Q/GDW11372.19一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第19部分：配电电缆运 检》； Q/GDW11372.20一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第20部分：市场开拓与业扩 报装》； Q/GDW11372.21一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第21部分：客户代表》； Q/GDW11372.22一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第22部分：95598服务》； Q/GDW11372.23一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第23部分：智能用电运 营》； Q/GDW11372.24一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第24部分：用电检查》；
Q/GDW11372.25一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第25部分 Q/GDW11372.26一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第26部分 账务》； Q/GDW11372.27一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第27部分 Q/GDW11372.28一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第28部分 测》； Q/GDW11372.29—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第29部分： 与监控》； Q/GDW11372.30—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第30部分： 控分析》； Q/GDW11372.31一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第31部分 务》； Q/GDW11372.32一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第32部分 Q/GDW11372.33一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第33部分： 与检修》； Q/GDW11372.34一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第34部分 务》； Q/GDW11372.35一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第35部分： 与账务》； Q/GDW11372.36一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第36部分 业务》； Q/GDW11372.37一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第37部分 修》； Q/GDW11372.38一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第38部分 程建设》； Q/GDW11372.39一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第39部分 修维护》； Q/GDW11372.40一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第40部分 控调度》； Q/GDW11372.41一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第41部分 设》； Q/GDW11372.42一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第42部分 装》； Q/GDW11372.43—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第43部分 Q/GDW11372.44一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第44部分 Q/GDW11372.45一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第45部分 Q/GDW11372.46一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第46部分 装》； Q/GDW11372.472015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第47部分 作》； Q/GDW11372.48一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第48部分 Q/GDW11372.492015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第49部分 组运行》； Q/GDW11372.50一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第50部分：
Q/GDW11372.22—2015 检修》； Q/GDW11372.51一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第51部分：水轮机检修》； Q/GDW11372.52一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第52部分：水轮机调速 器机械检修》； Q/GDW11372.53一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第53部分：水电自动装 置检修》； Q/GDW11372.54一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第54部分：水电厂继电 保护》； Q/GDW11372.55一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第55部分：水电起重工》； Q/GDW11372.56一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第56部分：水工监测》： Q/GDW11372.57一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第57部分：水库调度》； Q/GDW11372.58一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第58部分：配电带电作 业》。 Q/GDW11372一2015第1部分第58部分规定了电网调控运行、输电运检、变电运检、城区配电 电力营销、乡镇与农村配电营业、信息通信运维、送变电施工、水力发电等9个岗位中类58个岗位小类的 岗位能力培训标准。各部分并列、结构相同。每个部分对应一个技能类岗位小类，按岗位小类独立编制。 本部分是Q/GDW11372一2015的第22部分。 本部分按照《国家电网公司技术标准管理办法》（国家电网企管（2014）455号文）的要求编写。 本部分的主要结构和内容如下： 本部分主题章包括1章，内部细分为5条，由岗位能力分析表、岗位培训标准模块包、模块包培训 指导书、专业技能培训示范项目、培训课程汇总表组成。在岗位工作分析的基础上，梳理工作域和工作 要项，分析完成岗位工作应具备的能力，确定能力种类和能力项，并将能力种类划分为知识、技能和综 合三大类，同时对每个能力项胜任工作任务定位分级，形成“岗位能力总表”和“岗位能力分解表”； 按照同能力等级、能力项、完成某单项工作应具备的专业知识和技能组合培训模块，生成岗位培训标准 模块包，并编制模块包培训指导书；根据员工岗位能力差距，按照能力种类、等级提取培训模块包，设 计技能培训示范项目；对各类各级培训模块进行归类，形成各岗位标准化的培训课程框架，为培训资源 开发提供依据。 6条文说明 本部分第4.4条中CECS 165-2004 城市地下通信塑料管道工程设计规范，专业技能培训示范项目适用于本岗位技能人员专业技能培训，供各单位根据本 地区实际情况在组织培训时参考；知识类、综合类知识可以通过公司网络大学自学，基本技能可以通过 在岗训练开展培训