标准规范下载简介
Q／GDW 11848.1-2018 电力客户标签库建设规范 第1部分：业务规范.pdfICS 29. 240
国家电网有限公司企业标
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电力客户标签库建设规范
全民健身中心玻璃幕墙装饰项目施工组织设计Specificationofbuildingelectriccustomertaglibrary
Part l:Business specification
家电网有限公司 发布
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前言 范围. 规范性引用文件 3 术语和定义. 4标签分类... 5标签定义 5.1标签命名.. 5.2标签属性. 5.3标签规则 6标签生成. .3 标签应用. 7. 1 应用范围与对象， 7. 2 应用方式. 7. 3 应用管理 附录A（资料性附录） 电力客户标签分类. 编制说明.
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电力客户标签库建设规范
本部分规定了电力客户标签库建设的标签分类、标签定义、标签生成、标签应用。 本部分适用于国家电网有限公司各单位电力客户标签库建设，各单位可在此基础上，制定实施细则， 但具体要求不应低于本标准。
下列术语和定义适用于本文件
标签主体tagbody
标签目录tagcatalog 层级结构化组织的标签集合
4.1电力客户标签可根据标签主体、生成方式、复杂程度、专业方向、产品渠道、数据来源等不同维度 进行分类，但不限于以上几种维度。一般可分为基础标签和应用标签。 4.2基础标签分类目录可参见附录A.1，应用标签可根据具体应用场景进行分类。 4.3标签分类层级可根据业务需求进行扩展，为保证标签体系的统一性、简洁性、可扩展性，标签分类 等级宜控制在5级以内。
5.1.1 标签命名应能精确描述标签含义，不宜采用无效的词语描述。 5.1.2 标签命名应简短精辟，不宜超过10个汉字（或20个字符）。 5.1.3 标签命名宜使用规范的汉字、数字、英文字符，不应使用方言、语、生僻用词。 5.1.4 标签命名应使用中义性质或褒义性质的词语，不应使用贬义性质的词语。 5.1.5 标签命名在标签应用单位范围内应唯一、无歧义。各单位自建标签与总部统推标签命名相同或 相似时，应根据标签具体规则和应用情况进行归并、改名或者下线，保证标签命名的唯一性。 5.1.6 标签值应精简，定义清楚、明确。同一个标签下，标签值可根据标签定义或业务变化进行动态 调整
5.2.1标签属性应至少包括数据来源描述、创建时间、有效期、更新频率、标签状态、内容描述 签规则等。 5.2.2数据来源描述应明确数据来源的系统名称、来源单位等。 5.2.3标签有效期应根据应用情况进行确定。 5.2.4标签建设单位应根据不同应用场景确定应用标签更新频率，不宜低于每年一次。 5.2.5标签状态宜包括在建、应用、停用、下线等。 5.2.6内容描述应包括对标签含义的描述或解释，
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5.3.1标签规则应当明确取数逻辑、原理和算法模型，不同业务系统相同指标需统一取数口径；手工 标签应明确业务判断逻辑，以及标签之间约束条件。 5.3.2标签之间应设置交叉校验规则，防止同一客户出现互斥的标签。 5.3.3国网统推的标签的规则由国网营销部统一组织制定，在全公司层面使用；各单位自建的标签的 规则，由各省（自治区、直辖市）电力公司或国网客户服务中心分别制定，并仅限在该单位范围内使用； 共享标签的规则，由标签建设单位制定，经国网营销部审核后在多个单位共同使用，
5.3.1标签规则应当明确取数逻辑、原理和算法模型，不同业务系统相同指标需统一取数口径；手工
设单位对客户信息通过人工定义或系统运算等方
.1.1标签应用范围可包括但不限于国家电网有限公司各下属单位及外部合作单位。 .1.2标签应用对象可包括一线基层服务人员、营销运检等业务专业管理人员等岗位人员
7. 2. 2应用场景
7.2.2.1标签应用对外可适用于精准营销、服务提升、风险防控等场景，对内可适用于业务流程优化、 管理提升等场景。 7.2.2.2标签建设、使用单位可根据不同的应用场景，为不同特征的客户制定差异化的服务或管理策 略。
7. 2. 3应用共享
7.2.3.1国家电网有限公司内部可对标签源数据、标签模型、标签成果进行共享。 7.2.3.2国家电网有限公司与其他外部合作单位之间可对标签模型、标签成果进行共享。 7.2.3.3各单位可根据本单位实际情况，对共享数据、标签模型、成果进行进一步优化完善或加工处 理，并进行详细记录。 7.2.3.4国家电网有限公司内外部间标签共享应遵循国家电网有限公司信息安全规范及国家相关保密 要求。
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7.3.1标签规范管理
7.3.2标签授权管理
7.3.2.1标签建设单位应对标签授权进行管理，其他部门或单位需要使用标签应履行授权审批程序。 7.3.2.2授权应明确授权对象、授权范围、授权期限等 7.3.2.3授权国家电网有限公司管辖的金融、地产、电动汽车（内部产业）等直属单位或其他外部合 作单位使用标签时应履行报备程序
7.3.3应用评估管理
7.3.3.1标签建设单位应对标签应用评估工作进行管理，定期组织开展标签应用效果评估，根据评估 结果调整标签的状态或应用方式， 7.3.3.2标签使用单位应配合标签建设单位对标签应用效果开展评估。 7.3.3.3应对标签应用的适用性与科学性进行评估，评估内容包括评估对象、评估指标、评估数据范 围、评估时间范围、评估专家、评估结果等。 7.3.3.4标签应在应用1年内开展应用效果评估，并根据评估结果进行标签优化、停用、下线等操作。 7.3.3.5标签应进行周期性效果评估，具体周期可根据业务开展情况及标签性质灵活设定，评估周期 不应超过2年，
基础标签分类见表A.1。
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附录A （资料性附录） 电力客户标签分类
附录A （资料性附录） 电力客户标签分类
瑞安市城市规划建设管理技术规定（瑞住建发[2020]38号 瑞安市住房和城乡建设局2020年3月1日）.pdf表A.1基础标签分类
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电力客户标签库建设规范
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编制主要原则 与其它标准文件的关系. 主要工作过程.. 标准结构和内容. 条文说明
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本标准根据国家电网有限公司《国家电网公司关于下达2018年度公司第一批技术标准制修订计划的 通知》（国家电网科（2018】23号文）的要求编写。 近年来，随着电力体制改革向纵深推进，售电侧逐步向社会资本放开，如何通过规范的电力客户 标签库建设，对全网、全渠道电力客户特征和行为习惯进行分析，并开展电费风险、服务风险管控、 客户信用、大客户精准营销等主题分析，推进公司业务创新，持续提升市场与客户洞察能力，支撑公 司精准营销、精准服务、精准风控，增强客户粘性等，对公司未来发展至关重要。 为践行公司“互联网+电力营销”服务体系要求，各单位开展了客户标签库建设，洞察客户特征GB／T 38886-2020 高温轴承钢， 实现以客户为中心的服务理念，为全面科学地规范公司建设客户标签库，明确标签库建设的业务要求， 制定本标准本部分。
根据客户标签建设过程中的业务特点，在业务需求及总结经验的基础上对电力客户标签建设的 求进行了统一规范
3与其他标准文件的关系