标准规范下载简介

T／CCIAT0005-2019 工程建设质量管理小组活动导则及条文说明

关手发布《工程建设质量管理小组 活动导则》的公告

根据《中国建筑业协会团体标准管理办法（试行）》（建协 【2017］14号）及《关于开展第一批团体标准*制工作的通知》 （建协函[2018］7号），由中国建筑业协会工程建设质量管理分 会会同有关单位共同*制本导则。 在*制本导则过程中，*制组经广泛深入调查研究，认真总 结多年来质量管理小组活动实践经验，根据工程建设质量管理小 组活动的发展需要，并与相关标准相互协调及广泛征求意见的基 础上，最后审查定稿。 本导则共分6章，主要内容包括；1.总则；2.术语；3.基 本规定；4.问题解决型课题活动程序要求；5.创新型课题活动 程序要求；6.成果评价。 导则附录包括附录A：质量管理小组活动常用统计方法一览 表，为质量管理小组开展活动选用统计方法时提供参考；附录 B：质量管理小组活动评价表，为质量管理小组活动现场评价、 成果评价提供依据。 本导则由中国建筑业协会团体标准管理办公室负责管理及解 释。在执行过程中，结合质量管理小组活动实践，如发现需要修 改或补充之处，请将意见和建议寄送至中国建筑业协会工程建设 质量管理分会（地址：北京市海淀区中关村南大街48号九龙商 务中心A座8层，****：100081)，以供修订时参考 本导则主*单位：中国建筑业协会工程建设质量管理 分会 本导则参*单位：北京市建筑业联合会 江苏省建筑行业协会工程建设质量与 技术管理分会

沈兴东 本导则主要审查人员：熊 伟 戴连双 蔡亚宁 徐 凡 冯 秦敏霞 陈秀云 王志敏 乔玉京

2.0.1质量管理小组（QC小组）

以推动工程建设服务工作标准化、程序化、科学化DB34／T 1974-2013 在役索道驱动轮轴超声波检测规程，围绕工 程回访、业主意见、相关方期望等解决间题，提高服务质量、顾 客满意度和社会效益等为选题范围的课题。 2.0.10创新型课题innovativeproject 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需 求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质 量管理小组活动课题

3基本规定4问题解决型课题活动程序要求3.0.1工程建设质量管理小组活动应遵循以下基本原则：4.1一般规定1全员参与。组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众4.1.1问题解决型课题目标根据来源不同分为：性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动并发挥每一个成员1自定目标。质量管理小组根据调查和分析，明确课题改的积极性和作用。进程度，由小组成员共同制定的目标。2持续改进。为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质2指令性目标。质量管理小组把自己不能改变的相关要求量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。定为目标，包括：上级以指令形式下达给小组的目标；小组直接3遵循PDCA循环。为有序、有效、持续地开展活动并实现选定的上级考核指标；行业强制性标准要求；顾客需求（包括合目标，质量管理小组活动遵循PDCA循环程序开展适宜的活动。同、补充协议、文件、函件的要求）等。4基于客观事实。质量管理小组活动中的每个步骤应基于4. 1. 2自定目标和指令性目标课题活动程序如图4.1.2所示：数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。自定且标课围指令性目标课题5应用统计方法。质量管理小组活动中应恰当、正确地应选择课题选择课断JL用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作现状调查设定目标出结论。可参照附录A表A.0.1《质量管理小组活动常用统计设定目标目标可行性分析方法一览表》选择适宜的统计方法。3. 0. 2质量管理小组活动模型图如图3.0.2所示。原国分析基于客观事实确定主要原因制定对策/ActionPlan处置策划对策实施全员参与持续改进成果转化和推！效果检查CheckDoC检查实施到目标是、应用统计方送制定巩固指施图3. 0.2质量管理小组活动模型图总结和下一步打算图4.1.2自定目标和指令性目标课题活动程序图5

4.2.1选题来源。针对存在间题及改进对象，小组应结合实际， 选择适宜的课题。选题来源一般有： 1指令性课题。由主管部门根据实际需要，以行*指令的 形式向质量管理小组下达的课题。 2指导性课题。由主管部门根据组织实现经营战略、方针、 目标的要求，提出涉及多方面、跨部门的综合性间题，并将其分 解为具体的、可承担的课题予以公布，小组根据自身条件选择力 所能及的课题。 3自选性课题。是由小组根据所发现的实际间题或需求， 自己选定的课题。 4.2.2选题要求： 1应在小组能力范围内，课题宜小不宜大。 2课题名称应直接，尽可能用特性值表达。 3选题理由应明确、简洁，以数据为依据。应明确上级要 求或建设单位、顾客、合同、标准等相关要求，并说明本小组当 前实际情况与相关要求的差距。

4.3.1为了解间题现状和严重程度，小组应进行现状调查： 1充分收集有关课题的数据和事实，把握问题现状，找出 回题症结，为目标设定和原因分析提供依据。 2对现状调查取得的数据和信息，应进行分类、分层和整 理，直至找到问题的症结。 3提供的数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全 面性。客观性指实际测量或记录的数据真实；可比性指数据的特 性和计量单位应一致、可比；时效性指收集数据的时间能真实反 映现状；全面性指多维度把握反映课题状态的数据，且应不局限

4.4.1目标设定依据。小组自定目标设定依据应尽可能用事实、 数据说话，可考虑： 1上级下达的考核指标或工程建设标准、施工组织设计、 施工方案等要求。 2建设单位、设计、监理等相关方要求，合同要求或顾客 需求。 3国内同行业先进水平。 4小组曾经接近或达到的最好水平。 5针对间题症结或问题，预计问题解决的程度，测算出小 组能达到的水平。 4.4.2 目标设定要求： 目标设定应与小组活动课题相对应。 2 目标的数量不宜多。 3目标应可测量。 4目标应具有挑战性，需要小组成员共同务力才能达到。 4.5目标可行性分析 4.5.1指令性目标课题应进行目标可行性分析。目标可行性分 析可考惠： 1国内同行业先进水平。 2小组曾经接近或达到的最好水平。 3针对间题症结或问题，预计问题解决的程度，测算小组 将达到的水平。

4.6.1原因分析应符合以下要求

针对回题征结或回题进行原因分新 如果在现状调查时

已找到问题的症结，则应针对问题的症结分析原因；如果目标可 行性测算分析中解决问题症结时，不能满足指令性目标要求，还 需针对必须解决的症结以外的间题进行原因分析。 2分析原因时，间题和原因之间逻辑关系应清晰、紧密， 逐层展开， 3分析原因可从人员、机具、材料、方法、环境、测量等 方面考虑，以充分展示产生间题的原因，避免遗漏。 4分析原因要彻底，应将每一条原因分析到末端，以便直 接采取对策。

4.7.1小组应针对末端原因，依据数据和事实，客观地确定主 要原因： 1收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的 原因。 2对小组能力范围内的所有末端原因进行逐条确认，必要 时可制定要因确认计划。 3在确定每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对间 题症结或问题的影响程度来判定。 4判定方式为现场测量、试验及调查分析。

4.8.1小组制定对策应： 1针对所确定的主要原因，逐条制定对策。 2必要时，针对主要原因，提出多种对策，并进行对策效 果的评价和选择。进行对策综合评价时，可采用测量、试验、分 析等方法，基于事实和数据从有效性、可实施性、经济性、可靠 性、时间性等方面进行评价。 3按照5W1H制定对策表，5W1H即What（对策）、Why 且标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How

（措施）。对策应明确，对策目标应可测量，措施应具体

4.9.1实施对策应： 1按照对策表逐条实施对策，每条对策实施完毕，应及时 收集数据，与对策目标进行比较，确认对策效果。 2当某条对策实施完成后未达到对应的对策目标时，应对 该对策的具体措施做出调整或修改，并按新的措施实施，再次确 认实施效果。 3必要时，验证对策实施结果在工程质量、施工安全、成 本进度、绿色环保等方面的负面影响，

4.11.1小组活动达到课题目标后，应制定巩固措施把效果维持 下去，防止问题的再发生。制定巩固措施，应满足以下要求： 1将对策表中通过实施证明有效的措施，经主管部门批准 分门别类纳人或形成作业指导书、施工方案、工法、工程图纸、 管理制度等相关标准。 2必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪，以便收集 数据确认是否按照修订或形成的标准执行，并维持在良好的水 平上

4.11.1小组活动达到课题目标后，应制定巩固措施把效果维持 下去，防止问题的再发生。制定巩固措施，应满足以下要求： 1将对策表中通过实施证明有效的措施，经主管部门批准 分门别类纳人或形成作业指导书、施工方案、工法、工程图纸、 管理制度等相关标准。 2必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪，以便收集 数据确认是否按照修订或形成的标准执行，并维持在良好的水 平上

4.12总结和下一步打算 4.12.1 小组对活动全过程进行回顾和总结，有针对性地提出今 后打算，包括： 1从活动的实际出发，小组对专业技术、管理技术和小组 成员综合素质等方面进行全面总结。 2在全面总结的基础上，提出下一次活动的课题，

小组针对现有的工程建设技术、工艺、设备机具、技能、方 法等不能满足工作任务或顾客的实际需求，运用新思维选择的创 新课题。

5.2.2选题要求 1针对需求，借鉴套询不同行业或类似专业中的知识、信 息、技术、经验以及自然现象、创新灵感等，研制（发）新的产 品、服务、方法、软件、工具及设备等； 2课题名称应直接描述研制（发）对象； 3借鉴查询为选择课题、设定目标、提出方案提供依据， 借鉴的内容应具体明确； 4必要时，论证课题的可行性。 5.3设定目标及目标可行性分析 5.3.1设定目标。设定目标是为小组活动指明努力的方向，也 用于衡量小组课题完成的程度。自标设定应满足以下要求： 1与课题所要实现的需求保持一致，将课题需求转化为可 测量的课题目标。 2目标设定不宜多。目标尽可能是一个，如果有两个目标 值是相互制约的，也可以设定两个目标值。 5.3.2自标可行性分析。小组应针对设定的课题自标，进行目 标可行性分析。目标的可行性分析应满足以下要求： 1将借鉴的相关数据与设定的目标值进行对比和分析； 2分析小组拥有的资源保障条件： 3根据事实和数据，进行定量分析与判断。 5.4提出方案并确定最佳方案 5.4.1提出方案： 1提出可能达到课题目标的各种方案，包括总体方案与分 级方案，并对所有方案进行整理。 2总体方案应具有创新性和相对独立性。总体方案具有创 新性是创新型课题的本质特征，应体现在其核心技术或关键路径 方面；相对独立性，是指每个总体方案的核心技术或关键路径是 不同的，相互独立。

1针对需求，借鉴查询不同行业或类似专业中的知识、信 息、技术、经验以及自然现象、创新灵感等，研制（发）新的产 品、服务、方法、软件、工具及设备等； 2课题名称应直接描述研制（发）对象； 3借鉴查询为选择课题、设定目标、提出方案提供依据， 借鉴的内容应具体明确； 4必要时，论证课题的可行性。

息应具有可比性，以供比较和选择。分级方案应逐层展开细化， 展开到可实施的具体方案。 5.4.2确定最佳方案。应对所有整理后的方案，逐个进行评价 和比较，确定最佳方案： 1在总体方案或分级方案有多个时，应用事实和数据对每 个方案进行逐一分析和论证，确定最佳方案，也可将不同方案的 优势整合成新的更优方案。 2在对各方案进行综合分析和评价时JGJ／T 404-2018 既有建筑地基可靠性鉴定标准（完整、正版、清晰无水印），应采用现场测量 试验和调查分析的方式。

5.5.1制定对策应满足以下要求

1按照最佳方案分解中确定的可实施的具体方案，逐项制 定对策。若研发的是建筑新产品或新系统，可将产品的组装调 试、系统的整合试运行纳人对策表。 2按照5W1H制定对策表，5W1H即What（对策）、Why （目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How （措施）。对策应明确，对策目标应可测量，措施应具体。

5.6.1对策实施应满足以下要求：

1按照制定的对策表逐条实施对策，实施过程即为对策表 中相应对策的具体措施落实过程。 2每条对策实施后，应及时收集改进后的数据，与对策表 中的目标进行对比，检查相应对策目标是否达到。若未达到对策 目标，应对该对策的具体措施做出调整或修改，并按新的措施实 施，再次确认实施效果。 3必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、 环保等方面的负面影响

A.0.1质量管理小组活动常用统计方法汇总见表A.0.1。

JGJ／T 464-2019 建筑门窗安装工职业技能标准表4.0.1质量管理小组活动常用统计方法一收表

附录B 质量管理小组活动评价表