DB4212／T 29-2020标准规范下载简介
DB4212／T 29-2020 公共资源招标投标投诉处理规范.pdfICS 01.040.03
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公共资源招标投标投诉处理规范
本标准规定了公共资源招标投标活动投诉的处理原则、处理机构及人员、投诉方式和渠道、处 以及处理结果运用。 本标准适用于公共资源招标投标活动的投诉处理工作
下列术语和定义适用于本文件。
技标八取者其他利善大系八以 （以下简称“监管部门”）表达诉求的行为
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5.1.1应明确相应的内设机构负责投诉处理工作。 5.1.2内设机构应明确处理岗位及职责，并配置投诉处理人，建立投诉处理工作机制、流程，制定相 应管理制度，
5.2.1投诉处理人应具体负责日常投诉处理工作。 5.2.2投诉处理人应客观公正、耐心细致，有较强的沟通协调能力，应准确把握政策法规，熟悉工作 内容、履行岗位职责。
2.1投诉处理人应具体负责日常投诉处理工作。 2.2投诉处理人应客观公正、耐心细致，有较强的沟通协调能力，应准确把握政策法规，熟悉 容、履行岗位职责。
7.1.1投诉受理范围
）列入湖北省公共资源交易目录的项目规避招标，或未进入中心进行交易的； 参与招标投标活动的当事人不遵守中心开标、评标现场工作规程的； 招标投标活动的程序、资格预审文件及招标文件违反法律、法规、规章规定的； 评标活动中，评标委员会及其成员或其他当事人存在违法行为的； 对于有关行政监督部门需要回避的，没有行政监督部门查处或者行政监督部门查处职责交叉 的，以及特别重大的违法行为。
JC／T 2252-2014 喷涂聚脲用底涂和腻子7.1.2投诉受理条件
符合下列全部条件的，予以受理： a）投诉人是投标人或其他利害关系人； b）投诉事项具体并提供了有效线索； c）对《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定应先提出异议的事项进行投诉的，已向招标人 提出了异议； d）投诉人在知道或者应当知道之日起十日内提出的投诉：
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7. 1. 3 不予受理情形
7.1.4投诉受理要求
收到投诉书后，应在三个工作日内审查是否受理： a）不符合受理条件的Q／GDW 11693-2017 抽水蓄能电站有功成组控制和紧急支援功能技术规范，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人； b）对符合受理条件，应决定受理，并出具《受理通知书》
7.2.1投诉受理后，投诉处理人应及时调阅有关资料了解情况，相关单位和人员应当予以配合。必要 寸，监管部门可责令暂停招标投标活动。对情况复杂、涉面广的重大投诉事项，有权受理投诉的监督管 里部门可以会同其他有关的监督管理部门进行联合调查，共同研究后由受理部门做出处理决定 .2.2调查取证时，应当由两名以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认。 .2.3在投诉调查过程中，应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质 正。 .2.4投诉处理人应严格遵守保密规定，对在投诉调查过程中所接触到的国家秘密、商业秘密应予以 呆密，不得将投诉事项透露给与投诉无关的其他单位和个人。 .2.5对监管部门依法进行的投诉调查，投诉人、被投诉人、招标代理机构以及评标委员会成员等与 没诉事项有关的当事人应予以配合，如实提供有关资料及情况，不得拒绝、隐匿或者伪报。 .2.6投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，应以书面形式提出并说明理由，由监管部门决
a 已经查实有明显违法行为的，应当不准撤回，并继续调查直至做出处理决定； b 撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的，应当准予撤回，投诉处 理过程终止。投诉人不得以同一事实和理由再提出投诉，