DB4416／T 3-2020 标准规范下载简介
DB4416／T 3-2020 河源市住宅小区物业管理服务规范.pdfICS 03.080 A 12
河源市住宅小区物业管理服务规范
河源市住宅小区物业管理服务规范
GB50350-2015 油田油气集输设计规范、基本要求、小区内共用部位 的维护管理、小区内共用设施设备的维护和管理、小区内环境卫生管理、小区内公共秩序维 护、小区智能化服务、宠物管理、小区便民服务方面的内容。 本标准适用于河源市区域内城镇住宅小区的物业管理活动
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。 DB44/T887《住宅小区物业管理服务规范》
小区主要进出口门卫24小时有人值班， 出应有登记或问询、大件物品出入小区应进行检查，确保各安保设施设备正常运行并有存档。 相关记录应内容完整、数据准确、字迹清楚
4.4.2来访来电接待服务
物业公司应收集、处理和及时反馈业户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类来 方来电信息。对一般信息应在一个工作日内处理完毕，或在与业户约定的时间内处理和答复。
4.4.5物业服务资金收支情况的公布
4.4.6专项维修资金的使用说明
物业公司应根据建筑物共用部位和共用设施设备现状需要，每年一次制定大修、中修、 翻修或更新改造工程计划，报业主委员会审定并实施；工程预结算报业主委员会审核；突发 性设施设备故障，须由专项维修资金支付的，应于发现故障或应急处理后一周内出具报告送 业主委员会。涉及专项维修资金使用的，应及时张贴公示
4.4.7物业管理服务情况通报
物业公司每半年应召开一次物业管理服务情况通报会，向业主委员会通报工作情况DLT1525-2016 隐极同步发电机转子匝间短路故障诊断导则，听 取意见和建议。及时改进服务，会议记录存档备查。
5小区内共用部位的维护和管理
5.1小区共用部位的标识
小区人口合适位置应设置小区平面图，清晰标识小区内各物业位置。小区内主要道路应 设置路标，清晰指示行进方向。各栋、各单元（门）以及公共配套设施、场地的标识应清晰 明显，标识在易于辨识的地方。
小区物业管理人员应每大至少一次对小区进行检查，检查内容包括：小区各部位卫生状 况、公共照明设施、消防设施、安保设施等，并做好记录。 小区负责人每年至少组织一次对小区范围内的共用部位的全面检查，并作出报告与评 估，送业主委员会；未成立业委会的，应将年检结果在物业管理区域内进行公示。 根据巡检结果，属于管理方面的问题应及时采取措施恢复正常；属于大中型维修维护， 须由专项维修资金支付的维修工程，应于一周内向业主委员会提出书面报告并跟进。没有业 户委员会的应在业主群或公共宣传栏粘贴出公告，告知业主存在的问题以及下步采取的措施 和方案。
物业管理服务中心在收到业户的装修申请后，必须三个工作日内对装修方案作出书面 答复，并告知业户装修过程中的禁止行为和注意事项；并与业主、装修负责人、装修企业签 《住宅室内装饰装修管理服务协议》。物业服务企业工作人员定期对装修现场进行检查做 好记录，并对装修过程中发现的违章行为及时劝阻和制止，并发书面通知告知业主；制止无 效的GB 50666-2011标准下载，应于一个工作日内报告业主委员会和有关政府主管部门。装修完工后应及时进行查验，